雷園媛

一、等在教室門(mén)口的小欣

小欣（化名），七年級(jí)女生，性格溫和，稍靦腆，成績(jī)優(yōu)異，家庭和諧，有個(gè)姐姐。一次隔壁班心理課結(jié)束后，她等在教室門(mén)口，問(wèn)我如何預(yù)約心理輔導(dǎo)。我問(wèn)她怎么了？她低著頭哽咽地說(shuō)同學(xué)傳她的謠言，說(shuō)她嬌氣，導(dǎo)致她交不到朋友。班主任處理過(guò)，但效果不理想。她很難過(guò)，上課聽(tīng)不進(jìn)去，總是想哭，想回家，想念小學(xué)同學(xué)。

二、咨詢(xún)師眼中的小欣

小欣的問(wèn)題是由現(xiàn)實(shí)情景引發(fā)的一般心理問(wèn)題。來(lái)到新環(huán)境、新集體，小欣渴望被新同學(xué)接納和喜歡，結(jié)交新朋友。但是，小欣被新同學(xué)傳謠言，遭受語(yǔ)言暴力，甚至被刻意孤立，遭遇同伴交往危機(jī)。她內(nèi)心極度不安，感到壓力很大，難以自我調(diào)節(jié)，若得不到及時(shí)疏導(dǎo)容易造成心理創(chuàng)傷。小欣求助意愿強(qiáng)，她在事件發(fā)生后主動(dòng)與室友溝通，告知班主任，尋求心理老師幫助。我們可以看到，小欣是一個(gè)內(nèi)心比較強(qiáng)大的學(xué)生，困境對(duì)她來(lái)說(shuō)只是暫時(shí)的。

根據(jù)小欣的咨詢(xún)目標(biāo)“向我道歉，真誠(chéng)交朋友，有問(wèn)題當(dāng)面溝通”，我與小欣商討出個(gè)體輔導(dǎo)與團(tuán)體輔導(dǎo)相結(jié)合的咨詢(xún)方案：通過(guò)個(gè)體輔導(dǎo)，疏導(dǎo)情緒、分析問(wèn)題、重建認(rèn)知；通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)，引導(dǎo)班里同學(xué)“不信謠、不傳謠”，學(xué)會(huì)正確溝通。

三、個(gè)體輔導(dǎo)解心結(jié)

個(gè)體輔導(dǎo)在良好的咨訪關(guān)系中進(jìn)展順利。由于小欣在去咨詢(xún)室的路上一直哭訴，我通過(guò)共情、傾聽(tīng)、積極關(guān)注等技術(shù)讓她感受到我對(duì)她的支持與理解，引導(dǎo)她宣泄情緒，肯定她積極尋找解決辦法的行為。咨詢(xún)中，我主要運(yùn)用具體化、開(kāi)放式提問(wèn)、積極關(guān)注等技術(shù)了解小欣被傳謠言的緣由，肯定她主動(dòng)找室友解釋的行為。通過(guò)引導(dǎo)，小欣表達(dá)了對(duì)傳謠言的同學(xué)的看法。我從中找到了小欣的不合理信念：我對(duì)別人好，別人就應(yīng)該對(duì)我好。我?guī)椭⌒乐亟ㄕJ(rèn)知：我對(duì)別人好，就是對(duì)自己好，這是我自己的選擇，但我無(wú)法要求別人選擇對(duì)我好。接著，我通過(guò)“例外問(wèn)句”詢(xún)問(wèn)小欣身邊有沒(méi)有比較友善的同學(xué)，這些同學(xué)有沒(méi)有參與傳謠言。小欣思考了片刻回答說(shuō)：“有幾位同學(xué)安慰過(guò)我，叫我不要理她們，有些同學(xué)根本不關(guān)心這件事。”由此，我引導(dǎo)小欣認(rèn)識(shí)到面對(duì)同樣的事情，每個(gè)人會(huì)有不同的選擇，不是所有人都討厭自己。隨后，我與小欣探討她為擺脫困境做過(guò)哪些努力及效果，并運(yùn)用積極關(guān)注技術(shù)及時(shí)給予小欣正面反饋，增強(qiáng)了小欣解決問(wèn)題的自信心。

四、團(tuán)體輔導(dǎo)促成長(zhǎng)

1.第1次團(tuán)體輔導(dǎo)：謠言從何而來(lái)

小欣主動(dòng)報(bào)名參加學(xué)校運(yùn)動(dòng)會(huì)田徑項(xiàng)目：女子800 米，希望為班級(jí)爭(zhēng)榮譽(yù)。比賽時(shí)，一直跑在最前面的小欣在最后半圈時(shí)摔倒了，她哭著堅(jiān)持跑完，但是只取得了最后一名的成績(jī)。班里同學(xué)很不高興，有些同學(xué)認(rèn)為她自不量力，還愛(ài)表現(xiàn)，輸了比賽還好意思哭，給她取綽號(hào)“嬌氣包”。從那以后，小欣每次主動(dòng)幫助同學(xué)時(shí)都被拒絕，甚至被擠兌：“你這么脆弱，還是算了?！彼秊榇撕芪?，不明白自己哪里嬌氣。漸漸地，同學(xué)們開(kāi)始刻意與她保持距離，看見(jiàn)她就擺出不友好的表情，經(jīng)常在背后指指點(diǎn)點(diǎn)。我詢(xún)問(wèn)小欣是誰(shuí)最先傳她“嬌氣”的謠言，她回憶是她的“好朋友”小勤（化名）最先告訴她其他同學(xué)說(shuō)她嬌氣。后來(lái)，小欣才知道“好朋友”小勤才是“始作俑者”，她很難過(guò)。針對(duì)小欣的謠言就像滾雪球一樣，越滾越大，涉及的學(xué)生越來(lái)越多。由于個(gè)體輔導(dǎo)的作用有限，想要解決小欣的問(wèn)題，還需要通過(guò)團(tuán)體輔導(dǎo)引導(dǎo)班里學(xué)生不信謠、不傳謠。

第1 次團(tuán)體輔導(dǎo)課上，我通過(guò)“傳聲筒”游戲讓學(xué)生在活動(dòng)中體驗(yàn)謠言產(chǎn)生的過(guò)程，理解謠言帶來(lái)的危害。我給學(xué)生介紹溝通中的“漏斗效應(yīng)”，讓學(xué)生理解信息在傳遞過(guò)程中會(huì)出錯(cuò)，列舉生活中的例子，告訴學(xué)生不做謠言的制造者和推手。最后，我告訴學(xué)生，知錯(cuò)能改是一個(gè)人智慧且成熟的表現(xiàn)?；顒?dòng)結(jié)束時(shí)，部分學(xué)生主動(dòng)站起來(lái)跟小欣道歉。

2.第2次團(tuán)體輔導(dǎo)：我會(huì)溝通

一次個(gè)體輔導(dǎo)加一次團(tuán)體輔導(dǎo)基本解決了小欣的問(wèn)題。為了鞏固輔導(dǎo)效果，引導(dǎo)學(xué)生學(xué)會(huì)正確的溝通方式，我設(shè)計(jì)了第2 次團(tuán)體輔導(dǎo)活動(dòng)課《我會(huì)溝通》。

課上，我通過(guò)“撕紙”游戲，引導(dǎo)全班學(xué)生在嘗試撕出一樣圖形的過(guò)程中體驗(yàn)有效溝通的四要素，即換位思考、表達(dá)精準(zhǔn)、認(rèn)真傾聽(tīng)和積極反饋。為加深學(xué)生對(duì)“有效溝通四要素”的理解與運(yùn)用，我請(qǐng)學(xué)生寫(xiě)一則通知。在練習(xí)的過(guò)程中，學(xué)生先獨(dú)立書(shū)寫(xiě)通知，寫(xiě)完后同桌之間相互修改。隨后，我?guī)е鴮W(xué)生一起寫(xiě)，幫助學(xué)生逐漸掌握有效溝通的訣竅。

五、咨詢(xún)反思

同伴關(guān)系適應(yīng)是新生入學(xué)適應(yīng)的重要部分，和諧的同伴關(guān)系有助于學(xué)生在學(xué)業(yè)、情緒、行為等方面的適應(yīng)。七年級(jí)新生希望在新集體中找到自己的位置，渴望被同伴接納和喜愛(ài)，與同伴建立相對(duì)穩(wěn)定和諧的關(guān)系，體驗(yàn)歸屬感。為此，教師應(yīng)及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的同伴交往問(wèn)題，進(jìn)行有效的干預(yù)和引導(dǎo)，進(jìn)而幫助學(xué)生快速適應(yīng)開(kāi)學(xué)。

經(jīng)過(guò)一次個(gè)體輔導(dǎo)以及兩次團(tuán)體輔導(dǎo)，小欣的困擾消失了，曾經(jīng)傳謠言的同學(xué)在課堂上主動(dòng)跟她道歉，課下找她一起學(xué)習(xí)、玩耍。漸漸地，小欣性格變得開(kāi)朗了，與朋友相處融洽。與此同時(shí)，小欣所在班級(jí)的氛圍也得到了改善，打小報(bào)告、背后議論別人的現(xiàn)象減少了。