唐勇剛

（1.嘉興宏捷商務(wù)咨詢有限公司，浙江 嘉興314001；2.嘉興學(xué)院商學(xué)院，浙江 嘉興314001；3.嘉興市新儒商企業(yè)創(chuàng)新與發(fā)展研究院智能工廠及精益生產(chǎn)研究中心，浙江 嘉興314001）

0 引言

皮革行業(yè)是傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)建設(shè)與管理的水平參差不齊。近年來(lái)，國(guó)內(nèi)皮革企業(yè)加大對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)改造升級(jí)的力度，在自動(dòng)化、信息化和智能化方面都取得了不少驕人成績(jī)。優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理水平如何，切實(shí)影響到皮革企業(yè)的全系統(tǒng)、各方面，既影響到營(yíng)銷管理[1]、技術(shù)管理[2]、生產(chǎn)管理[3]、品質(zhì)管理[4]、采購(gòu)管理、安全環(huán)保管理、設(shè)備管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理、財(cái)務(wù)管理、人力資源管理、企業(yè)管理[5]、行政后勤管理等職能部門建設(shè)水平，又影響到鉻鞣廢液循環(huán)利用[6]、制革企業(yè)常見(jiàn)管理問(wèn)題改善[7]、皮革行業(yè)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)分析[8]、構(gòu)建實(shí)施現(xiàn)場(chǎng)合理化改善系統(tǒng)[9]、推行5S 管理[10]等經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)質(zhì)量。

皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理研究，既是一門技術(shù)，也是一門藝術(shù)。結(jié)合二十九年皮革企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)管理等從業(yè)經(jīng)歷，對(duì)多家皮革企業(yè)走訪調(diào)研，對(duì)團(tuán)隊(duì)建設(shè)管理咨詢經(jīng)驗(yàn)總結(jié)分析的基礎(chǔ)上，筆者認(rèn)為皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)與管理提升空間比較大，下面就優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人性需求背景、皮革企業(yè)如何建設(shè)和管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)進(jìn)行詳細(xì)闡述。

1 優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的人性需求背景

1.1 團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心基本需求

在生活中，每一個(gè)人都會(huì)受到周邊他人的影響。一個(gè)團(tuán)隊(duì)也是一樣，也會(huì)受到內(nèi)外部諸多因素的影響。在此側(cè)重談?wù)剤F(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心需求對(duì)團(tuán)隊(duì)的影響。心理專家通過(guò)對(duì)團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心世界調(diào)查分析發(fā)現(xiàn)：大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員內(nèi)心都希望被團(tuán)隊(duì)（其他成員）所接納和認(rèn)可，為了達(dá)到這個(gè)目的，大多數(shù)的團(tuán)隊(duì)成員都會(huì)遵守團(tuán)隊(duì)的常規(guī)和決策。

那么是不是這些遵守團(tuán)隊(duì)常規(guī)和決策的人，內(nèi)心深處一開(kāi)始都同意和贊賞這些常規(guī)和決策呢？答案是：不一定完全同意和贊賞。心理專家進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)：一個(gè)人內(nèi)心深處存在兩種相互矛盾的動(dòng)機(jī)，限于環(huán)境或事實(shí)情況在無(wú)法兼得的情況下，會(huì)不得不做出選擇。即在“兩害相權(quán)取其輕”原則下，為了實(shí)現(xiàn)被團(tuán)隊(duì)接受的愿望，大多數(shù)成員會(huì)最終選擇遵守團(tuán)隊(duì)的常規(guī)和決策——這種團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心需求，為皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理提供了基礎(chǔ)。

1.2 利用好團(tuán)隊(duì)成員的內(nèi)心基本需求

如何引導(dǎo)好、利用好這種“希望被團(tuán)隊(duì)接納和認(rèn)可的愿望”，對(duì)于皮革企業(yè)建設(shè)和管理好一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。

反過(guò)來(lái)說(shuō)，如果一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)已經(jīng)建設(shè)和管理好了，團(tuán)隊(duì)中每一份子就會(huì)深感被團(tuán)隊(duì)接納和認(rèn)可，有一種頂著榮譽(yù)和被尊重的感覺(jué)進(jìn)行工作。這樣一來(lái)，對(duì)于遵守團(tuán)隊(duì)的常規(guī)和決策也會(huì)由不情愿變成自愿，個(gè)人和團(tuán)隊(duì)之間將會(huì)呈現(xiàn)良性互動(dòng)現(xiàn)象；個(gè)人的愿望、需求得到滿足，團(tuán)隊(duì)的績(jī)效得到持續(xù)不斷的提升。在此不難看出，人們內(nèi)心是更渴望能在一支優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)中工作和生活的。這就為皮革企業(yè)進(jìn)一步建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)提供了可能和基礎(chǔ)。

那么具體來(lái)講，皮革企業(yè)如何建設(shè)和管理一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)呢？下面將予以重點(diǎn)闡述。

2 皮革企業(yè)如何建設(shè)和管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)

2.1 團(tuán)隊(duì)內(nèi)涵的理解

理解1：所謂團(tuán)隊(duì)，就是兩個(gè)以上個(gè)人的組合。

這個(gè)組合中的每個(gè)成員都集中心力于共同目標(biāo)，以創(chuàng)新有效的方法，相互信賴地共同合作，以達(dá)成最高的績(jī)效。

理解2：團(tuán)隊(duì)→TEAM，在一起的每一個(gè)人通過(guò)努力會(huì)得到更多。

T——Together 一起

E——Every one 每一個(gè)人

A——Achieve 得到

M——More 更多

“在一起的每一個(gè)人通過(guò)努力會(huì)得到更多”這句話，精辟解釋了團(tuán)隊(duì)的涵義。

2.2 建設(shè)和管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大作業(yè)要點(diǎn)

皮革企業(yè)建設(shè)和管理一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有五大作業(yè)要點(diǎn)，也是皮革企業(yè)建設(shè)和管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大標(biāo)準(zhǔn)：一是團(tuán)隊(duì)成員的自我超越，二是改善心智模式，三是建立團(tuán)隊(duì)愿景，四是團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，五是加強(qiáng)整體思考。說(shuō)到底，這五大作業(yè)要點(diǎn)就是五大執(zhí)行力，五大作業(yè)要點(diǎn)環(huán)環(huán)相扣，缺一不可?，F(xiàn)將皮革企業(yè)建設(shè)和管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大作業(yè)要點(diǎn)詳述如下：

2.2.1 團(tuán)隊(duì)成員的自我超越（Personal Mastery）

（1）選定好每個(gè)人的“刺猬”

皮革企業(yè)要求每個(gè)人選定好自己的“刺猬”，見(jiàn)圖2。所謂“刺猬”——即一個(gè)人有一門喜歡的工作，且掌握了這門工作的優(yōu)秀知識(shí)技術(shù)工具，同時(shí)收入來(lái)源也主要靠這門工作，那么這個(gè)門工作就是這個(gè)人的“刺猬”。喜歡這個(gè)工作，是個(gè)人自我超越的源動(dòng)力。鉆研和掌握所喜歡工作的核心知識(shí)技術(shù)工具，是自我超越的核心。從事這門喜歡的工作使得自己有一份穩(wěn)定的收入，這是自我超越成果的價(jià)值體現(xiàn)。拿綠箭口香糖為例：團(tuán)隊(duì)成員首先喜歡口香糖相關(guān)工作，并對(duì)這個(gè)行業(yè)充滿熱情；團(tuán)隊(duì)成員鉆研并掌握口香糖先進(jìn)生產(chǎn)知識(shí)技術(shù)工具；團(tuán)隊(duì)成員的收入也主要靠口香糖。這里的口香糖工作就是所謂的“刺猬”。

皮革企業(yè)選定好每個(gè)人的“刺猬”，是團(tuán)隊(duì)成員自我超越的首要前提，也是優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的基石和發(fā)展方向。

（2）加強(qiáng)目標(biāo)管理

皮革企業(yè)要求每個(gè)人訂立一個(gè)又一個(gè)好的目標(biāo)。個(gè)人的目標(biāo)達(dá)成和團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)達(dá)成緊緊相連，這一點(diǎn)對(duì)個(gè)人和團(tuán)隊(duì)而言都是相當(dāng)重要的。下面簡(jiǎn)述一下目標(biāo)設(shè)立的五個(gè)基本原則，即“SMART 聰明目標(biāo)”設(shè)立五原則：

S——Specification 明確

M——Measurable 可測(cè)量的

A——Achievable 可完成的

R——Relationship 關(guān)聯(lián)

T——Timing 定時(shí)

“SMART 聰明目標(biāo)”設(shè)立五原則是指：目標(biāo)要明確，目標(biāo)可測(cè)量的，目標(biāo)可完成的，目標(biāo)要圍繞主題關(guān)聯(lián)的東西來(lái)展開(kāi)，目標(biāo)要有完成期限。

（3）加強(qiáng)時(shí)間管理

團(tuán)隊(duì)成員在正確選定自己的“刺猬”和各個(gè)目標(biāo)之后，皮革企業(yè)要求每個(gè)人都要花時(shí)間去做，去努力實(shí)現(xiàn)（“刺猬”和目標(biāo)），除了老老實(shí)實(shí)的花時(shí)間去做以外，沒(méi)有別的捷徑可以走。算個(gè)賬給大家看看：一個(gè)人每天抽1 個(gè)小時(shí)看10 頁(yè)專業(yè)書籍，30 年后就看了超過(guò)11 萬(wàn)頁(yè)，如果你真的堅(jiān)持花時(shí)間研讀11 萬(wàn)頁(yè)書，你就有成為行家里手的可能。

每個(gè)人只有透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)，才可以說(shuō)團(tuán)隊(duì)是在不斷的學(xué)習(xí)。除非團(tuán)隊(duì)中的每一個(gè)人都在不斷學(xué)習(xí)和自我超越，否則是根本無(wú)法建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的，這是一個(gè)樸素的道理。離開(kāi)長(zhǎng)時(shí)間學(xué)習(xí)，想建成一個(gè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)就是一句空話，就是癡心妄想。

當(dāng)團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人將學(xué)習(xí)當(dāng)成一種習(xí)慣后，就很容易明白以下兩點(diǎn)：

①容易厘清到底什么對(duì)團(tuán)隊(duì)是最重要的？

②容易搞清楚目前的真實(shí)現(xiàn)狀，明白團(tuán)隊(duì)身在何處？離目標(biāo)還有多遠(yuǎn)？

（4）個(gè)人教導(dǎo)模式：SAGE 智者模式

要求在皮革企業(yè)推行個(gè)人教導(dǎo)模式：SAGE 智者模式——即團(tuán)隊(duì)成員放棄個(gè)人地位，只像老師一樣的教導(dǎo)，接受團(tuán)隊(duì)成員看上去有些愚鈍的問(wèn)題，像親人一樣的贈(zèng)予團(tuán)隊(duì)成員的知識(shí)，最終將個(gè)人的智慧擴(kuò)展到團(tuán)隊(duì)每一個(gè)成員。

S——Set Down 放棄（地位）

A——Accept 接受（愚蠢）

G——Gifting 贈(zèng)予（知識(shí)）

E——Extending 擴(kuò)展（智慧）

推行個(gè)人教導(dǎo)模式：SAGE 智者模式，就是皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員自我超越的最大體現(xiàn)。

2.2.2 改善心智模式（Improving Mental Models）

時(shí)刻加強(qiáng)和改善心智模式，包括理解什么是全面的心智模式、加強(qiáng)中國(guó)人五大價(jià)值觀沖突的認(rèn)識(shí)、深刻理解什么是“好干部”，對(duì)于皮革企業(yè)建設(shè)和管理一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是極其重要的。

（1）理解什么是全面的心智模式

所謂心智模式可以理解為心態(tài)、觀念及思維模式的總和。全面的心智模式包括如下四種理解：

模式1：“把自己當(dāng)作自己”——意思是指自信。

模式2：“把別人當(dāng)作別人”——意思是指尊重別人。

模式3：“把自己當(dāng)作別人”——意思是指換位思考，將心比心。

模式4：“把別人當(dāng)作自己”——意思是指虛心學(xué)習(xí)，拿來(lái)主義。

（2）加強(qiáng)中國(guó)人五大價(jià)值觀沖突的認(rèn)識(shí)

加強(qiáng)中國(guó)人五大價(jià)值觀沖突的認(rèn)識(shí)，對(duì)于皮革企業(yè)建設(shè)和管理一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。首先需要聲明的是“這些價(jià)值觀沖突無(wú)所謂對(duì)錯(cuò)，只是一種普遍現(xiàn)象，皮革企業(yè)指出來(lái)并認(rèn)識(shí)它，是為了加以引導(dǎo)和正確利用罷了，這是加強(qiáng)認(rèn)識(shí)的目的和初衷?！?/p>

①深刻認(rèn)識(shí)“通用主義”沖突“特定主義”

就中國(guó)人而言，大多數(shù)趨向“特定主義”這一邊。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，要求皮革企業(yè)在工作中用“多走動(dòng)式管理”的策略加以應(yīng)對(duì)，這無(wú)形之中會(huì)對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成大有幫助。

②深刻認(rèn)識(shí)“情感主義”沖突“內(nèi)斂主義”

就中國(guó)人而言，大多數(shù)趨向“內(nèi)斂主義”這一邊。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，要求皮革企業(yè)在工作中多去了解部屬的內(nèi)心世界，把他們不好意思講出來(lái)的東西真正了解到，開(kāi)會(huì)的時(shí)候想盡辦法讓他們多開(kāi)口，這才是關(guān)鍵。

③深刻認(rèn)識(shí)“集體主義”沖突“個(gè)人主義”

就中國(guó)人而言，大多數(shù)趨向和崇拜“個(gè)人主義”。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，要求皮革企業(yè)一方面加以引導(dǎo)，另一方面大力弘揚(yáng)“集體主義、團(tuán)隊(duì)思想”，盡量做到相對(duì)的平衡，此點(diǎn)對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理至關(guān)重要，需要特別加以認(rèn)識(shí)和引導(dǎo)。

④深刻認(rèn)識(shí)“過(guò)程主義”沖突“成就主義”

就中國(guó)人而言，大多數(shù)趨向“成就主義”。認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，要求皮革企業(yè)經(jīng)常對(duì)“勝者為王敗者為寇”的思想加以指正，教育團(tuán)隊(duì)成員“其實(shí)通向成功的每一步也是相當(dāng)重要的”，“失敗路上的每一步都對(duì)成功都會(huì)有幫助和借鑒，是成功不可或缺的”。

⑤深刻認(rèn)識(shí)“具體主義”沖突“擴(kuò)散主義”

就中國(guó)人而言，大多數(shù)趨向“擴(kuò)撒主義”。有人說(shuō)中國(guó)人最會(huì)“舉一反三”，或者喜歡對(duì)職務(wù)職稱不叫“副”字，認(rèn)識(shí)到這一點(diǎn)后，要求皮革企業(yè)加以引導(dǎo)和利用“擴(kuò)撒主義”思想，前提是要加以鑒別和判斷，防止這種擴(kuò)散“舉反歪了、跑偏過(guò)頭了”。

就中國(guó)人的五大價(jià)值觀沖突，皮革企業(yè)管理者需要清醒認(rèn)識(shí)，并加以引導(dǎo)、指正和要求，這對(duì)皮革企業(yè)建設(shè)和管理好優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是至關(guān)重要的。

（3）深刻理解什么是“好干部”

深刻理解什么是“好干部”，對(duì)于改善心智模式很重要，對(duì)皮革企業(yè)建設(shè)和管理好優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)也至關(guān)重要。什么是“好干部”，下面用四句話來(lái)加以總結(jié)內(nèi)?。?/p>

①企業(yè)的問(wèn)題，大多情況都是人的問(wèn)題。

②人的問(wèn)題，大多情況都是干部的問(wèn)題。

③干部的問(wèn)題，大多情況都是由于沒(méi)有動(dòng)真格的——尤其是親人和朋友。

④好干部與是否受人喜歡，沒(méi)有必然的因果關(guān)系。

看了以上四句話，皮革企業(yè)能從中得到什么感觸和啟迪呢？大家可以試著內(nèi)省思考一下。

2.2.3 建立團(tuán)隊(duì)愿景（Building Shared Vision）

要求皮革企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)愿景，就是指建立團(tuán)隊(duì)共同希望看到的情景，包括企業(yè)長(zhǎng)期的發(fā)展方向、目標(biāo)、目的、社會(huì)責(zé)任和義務(wù)，于外表現(xiàn)為“上下同欲”。團(tuán)隊(duì)愿景包含兩層意思：一是團(tuán)隊(duì)的核心理念；二是團(tuán)隊(duì)的未來(lái)景象。《孫子兵法·始計(jì)篇》：“道者，令民與上同意也，故可以與之死，可以與之生，而不畏危?！边@里講的就是團(tuán)隊(duì)愿景問(wèn)題，如果民眾與君主建立了共同的愿景，這樣民眾就能與君主同生死共患難，誓死效命，毫無(wú)二心。有時(shí)愿景、支持、期望的力量遠(yuǎn)大于對(duì)應(yīng)的權(quán)力、操縱、規(guī)定的力量。做到“上下同欲”是企業(yè)的最高目標(biāo)，也是建立優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的最高境界。唯有團(tuán)隊(duì)成員衷心渴望實(shí)現(xiàn)共同愿景，才會(huì)發(fā)自內(nèi)心努力的工作，才會(huì)真正實(shí)現(xiàn)皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建立。

皮革企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)共同愿景，是為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出承諾，如果皮革企業(yè)缺乏將個(gè)人愿景整合為共同愿景的能力，如果股東內(nèi)心其實(shí)并不想兌現(xiàn)企業(yè)文化承諾，這是皮革企業(yè)要予以警惕和努力改進(jìn)的方向。建立團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)際操作中需注意兩點(diǎn)：（1）團(tuán)隊(duì)愿景與使命、價(jià)值觀往往是一道建立的，它們之間相互作用，彼此依存；（2）構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，是皮革企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景、使命、價(jià)值觀的保障措施。

2.2.4 團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)（Team Learning）

皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，不僅使團(tuán)隊(duì)整體績(jī)效大幅度提升，而且使團(tuán)隊(duì)中的成員成長(zhǎng)更快，這是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一條通路。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)要從相互對(duì)話開(kāi)始，敞開(kāi)心胸、各抒己見(jiàn)，從中開(kāi)始相互學(xué)習(xí)。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)之所以重要，是因?yàn)閷W(xué)習(xí)的基本單位是團(tuán)隊(duì)而非個(gè)人，是發(fā)揮團(tuán)體的力量而非個(gè)人的力量。通過(guò)團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)強(qiáng)健整個(gè)團(tuán)隊(duì)的體魄，為皮革企業(yè)建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

（1）團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的選定

皮革企業(yè)首先通過(guò)對(duì)每個(gè)人的工作方法、工作技巧、工作時(shí)間、工作成果進(jìn)行比對(duì)和篩選，確定一些相對(duì)而言最佳的方案作為團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)。然后將這些所謂的相對(duì)好的團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)，在團(tuán)隊(duì)中加以推廣和普及，實(shí)現(xiàn)把個(gè)人的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)轉(zhuǎn)變?yōu)槠髽I(yè)的知識(shí)、技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，確保成為大家的資產(chǎn)和財(cái)富。

首先通過(guò)個(gè)人最佳標(biāo)準(zhǔn)的學(xué)習(xí)和普及，然后整個(gè)團(tuán)隊(duì)也自然得到了整體提升，最終促進(jìn)了皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的形成。

（2）優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的九種基本角色

一個(gè)人的精力和能力是有限的，團(tuán)隊(duì)智慧大于個(gè)人智慧。尺有所短，寸有所長(zhǎng)，一個(gè)團(tuán)隊(duì)需要各種角色相互配合、取長(zhǎng)補(bǔ)短。下面將皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)中可能出現(xiàn)的九種基本角色羅列如下：

①啟發(fā)者（Plant）：就是團(tuán)隊(duì)中那些具有帶頭作用的人，有很多點(diǎn)子的人。這種人可能對(duì)什么東西都不順眼，但一個(gè)團(tuán)隊(duì)很需要這種角色，適合做領(lǐng)導(dǎo)或企業(yè)家等。

②資源調(diào)查者（Resource Investigator）：就是團(tuán)隊(duì)中那種總是先想到美好一面的人。這種人可能耐性差一些，但團(tuán)隊(duì)很需要這種角色，適合做企劃或市場(chǎng)調(diào)查等。

③塑形者（Shaper）：就是團(tuán)隊(duì)中那種認(rèn)為是對(duì)的就想辦法說(shuō)服你的人。這種人可能容易激動(dòng)，但團(tuán)隊(duì)也很需要這種角色，適合做業(yè)務(wù)部門的工作等。

④協(xié)調(diào)者（Coordinator）：就是團(tuán)隊(duì)中那種比較公正、不存在什么偏見(jiàn)的人，他們對(duì)誰(shuí)都一樣。這種人可能不一定很聰明或不一定具有創(chuàng)意，但團(tuán)隊(duì)也是需要這種角色的，適合做人事部門的工作等。

⑤監(jiān)控評(píng)估者（Monitor Evaluator）：就是團(tuán)隊(duì)中那種聰明，遇事冷靜、謹(jǐn)慎、保守的人。他們可能缺少些熱情，但團(tuán)隊(duì)也是需要這種角色的，適合做財(cái)務(wù)、稽核等工作。

⑥團(tuán)隊(duì)工作者（Team Worker）：就是團(tuán)隊(duì)中那種敏感、溫和的人。他們可能遇事有點(diǎn)猶豫不決，但是團(tuán)隊(duì)也是需要這種角色的，適合做公關(guān)部或辦公室主任等。

⑦實(shí)行者（Implementer）：就是團(tuán)隊(duì)中那種整天實(shí)干、苦干、組織能力強(qiáng)的人。他們可能有時(shí)有點(diǎn)排新排變，但團(tuán)隊(duì)中極需要這種角色，適合做生產(chǎn)部門經(jīng)理等。

⑧完成者（Completer）：就是團(tuán)隊(duì)中那種有點(diǎn)完美主義者。他們可能有時(shí)有點(diǎn)吹毛求疵、杞人憂天，但團(tuán)隊(duì)也是需要這種角色的，適合做品管、研發(fā)、或企業(yè)家等。

⑨專家（Specialist）：就是團(tuán)隊(duì)中那種專注于某項(xiàng)技術(shù)，樂(lè)于奉獻(xiàn)的人。他們可能有時(shí)不會(huì)從大處著眼，有一定的局限性，但團(tuán)隊(duì)也是極需要這種角色的，適合做技術(shù)、科研工作等。

（3）建設(shè)管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的幾點(diǎn)注意事項(xiàng)

①皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)中不一定非得要同時(shí)擁有以上九種角色，但需要有一個(gè)啟發(fā)者（Plant）。

②團(tuán)隊(duì)中要有性格內(nèi)向者和外向者相互匹配。

③團(tuán)隊(duì)決策先要靠集體智慧形成團(tuán)隊(duì)智商（決策團(tuán)隊(duì)通常由五到七人組成），最后再由一人最終裁決公布。

④當(dāng)團(tuán)隊(duì)出現(xiàn)嚴(yán)重不和諧和影響團(tuán)隊(duì)功能時(shí)，皮革企業(yè)需要具有及時(shí)重組洗牌的能力，此點(diǎn)事前應(yīng)該“先謀定而后動(dòng)”，否則后果不堪設(shè)想。

2.2.5 加強(qiáng)整體思考

皮革企業(yè)加強(qiáng)整體思考，是更快更好達(dá)成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的重要環(huán)節(jié)。之所以要求皮革企業(yè)加強(qiáng)整體思考，目的在于擴(kuò)大團(tuán)隊(duì)的視野，使團(tuán)隊(duì)成員既見(jiàn)樹(shù)又見(jiàn)林。如果缺少整體思考，皮革企業(yè)就無(wú)法了解各個(gè)要點(diǎn)之間是如何互動(dòng)的。為了實(shí)現(xiàn)整體思考，更快更好的達(dá)成優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)，要求團(tuán)隊(duì)成員需要做到以下四點(diǎn)：包括避免豎井思考，避免線性思考、采用環(huán)形思考，避免近視思考，理解“因和果有時(shí)在時(shí)間上并不相連”。

（1）避免豎井思考

避免豎井思考，這里指皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員不要出了問(wèn)題就推卸責(zé)任。比如業(yè)務(wù)部門收不到錢就推說(shuō)生產(chǎn)部門品質(zhì)有問(wèn)題，生產(chǎn)部門就說(shuō)品質(zhì)不好是因?yàn)楫?dāng)初研發(fā)部門有些技術(shù)問(wèn)題未解決，研發(fā)部門則說(shuō)是因?yàn)椴少?gòu)部門當(dāng)初有個(gè)材料未買回來(lái)造成的，采購(gòu)部門又說(shuō)之所以未買回來(lái)是因?yàn)楫?dāng)時(shí)財(cái)務(wù)不拿錢……這樣的推卸責(zé)任就叫豎井思考，豎井思考對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理百害而無(wú)一利，當(dāng)堅(jiān)決杜絕之。

（2）避免線性思考，采用環(huán)形思考

皮革企業(yè)遇到任何問(wèn)題，不要簡(jiǎn)單的線性思考推理，就是說(shuō)不要輕易的說(shuō)“因?yàn)槭裁此允裁础?，思考推理到最后好像一下子就找到了根源，結(jié)果可能并不是這么回事。線性思考容易造成未能對(duì)癥下藥的悲劇發(fā)生，此點(diǎn)皮革企業(yè)要予以避免。

皮革企業(yè)遇到任何問(wèn)題，應(yīng)該采用環(huán)形思考。與傳統(tǒng)的線性思考相比，環(huán)形思考是一種動(dòng)態(tài)的和相互作用的視角。環(huán)形思考具備以下兩個(gè)特質(zhì)：一、不只是看到當(dāng)下的因果關(guān)系，而應(yīng)該拉長(zhǎng)思考的時(shí)間維度，看到事物發(fā)展的動(dòng)態(tài)變化和可能性，即人們的思考不是靜止的；二、不只是看到單向、線性的因果關(guān)系，而是應(yīng)該認(rèn)識(shí)到所謂的“因”與“果”之間有可能是環(huán)形互動(dòng)的，換句話說(shuō)皮革企業(yè)的思考不是單向、線性的，而是環(huán)形、動(dòng)態(tài)的。

（3）避免近視思考

皮革企業(yè)在團(tuán)隊(duì)建設(shè)上要從長(zhǎng)遠(yuǎn)著想，不能只考慮眼前或一時(shí)的團(tuán)隊(duì)績(jī)效，要想想“是不是對(duì)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)期有用”。如果“頭痛醫(yī)頭、腳痛醫(yī)腳，打強(qiáng)心針，搞短平快”，那么到頭來(lái)還是竹籃子打水一場(chǎng)空。

（4）理解“因和果有時(shí)在時(shí)間上并不相連”

皮革企業(yè)在建設(shè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)時(shí)，很容易犯一個(gè)時(shí)間概念上的錯(cuò)誤：“以為做了很多動(dòng)作后，馬上就會(huì)有效果出來(lái)，誤以為優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)是一下子就建立起來(lái)的?！逼鋵?shí)皮革企業(yè)要明白一個(gè)道理，那就是“往往因和果在時(shí)間上并不相連”，需要皮革企業(yè)持之以恒的推動(dòng)和建設(shè)，隨著時(shí)間的推移結(jié)果才會(huì)慢慢突顯出來(lái)的。

3 結(jié)束語(yǔ)

皮革企業(yè)建設(shè)和管理一支優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)有五大作業(yè)要點(diǎn)：第一、要求團(tuán)隊(duì)中的每一分子都要去自我超越，然后才有可能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體超越。團(tuán)隊(duì)成員自我超越的內(nèi)容和方式主要有四種，需要皮革企業(yè)團(tuán)隊(duì)成員持之以恒的堅(jiān)持，才能實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體提升。第二、要求團(tuán)隊(duì)成員試著轉(zhuǎn)換心態(tài)和思想觀念，即改善心智模式。改善心智模式最主要的是要認(rèn)清中國(guó)人的五大價(jià)值觀沖突，進(jìn)而做好相應(yīng)的引導(dǎo)，最終才利于皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和管理。改善心智模式中還談到“干部不動(dòng)真格的——尤其是親人和朋友”，這嚴(yán)重阻礙了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的實(shí)現(xiàn)，需要堅(jiān)決克服。第三、要求皮革企業(yè)建立團(tuán)隊(duì)愿景，做到“上下同欲”是企業(yè)的最高目標(biāo)，愿景、支持、期望的力量有時(shí)遠(yuǎn)大于對(duì)應(yīng)的權(quán)力、操縱、規(guī)定的力量。要求皮革企業(yè)建立共同愿景，是為了培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)成員對(duì)團(tuán)隊(duì)做出承諾，如果皮革企業(yè)缺乏將個(gè)人愿景整合為共同愿景的能力，如果股東內(nèi)心其實(shí)并不想兌現(xiàn)企業(yè)文化承諾，這是皮革企業(yè)要予以警惕和努力改進(jìn)的方向。建立團(tuán)隊(duì)愿景實(shí)際操作中需注意：團(tuán)隊(duì)愿景與使命、價(jià)值觀往往是一道建立的；構(gòu)建和實(shí)施企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理體系，是皮革企業(yè)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)愿景、使命、價(jià)值觀的保障措施。第四、要求團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)，這是實(shí)現(xiàn)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的一條通路。團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)標(biāo)準(zhǔn)的選定、推廣、普及，是達(dá)成皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)重要手段；團(tuán)隊(duì)中各種角色的相互作用和配合，也是實(shí)現(xiàn)皮革企業(yè)優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)達(dá)成的不可或缺的力量。第五、要求皮革企業(yè)加強(qiáng)整體思考，通過(guò)全盤思考，以大局為重，在工作中相互理解、相互包容、相互欣賞，做到聚集心力于一個(gè)共同的目標(biāo)，皮革企業(yè)將會(huì)實(shí)現(xiàn)團(tuán)隊(duì)整體素質(zhì)的提升。團(tuán)隊(duì)成員自我超越、改善心智模式、建立團(tuán)隊(duì)愿景、團(tuán)隊(duì)成員互相學(xué)習(xí)、加強(qiáng)整體思考，是皮革企業(yè)建設(shè)和管理優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大作業(yè)要點(diǎn)。