■陸 犇 上海市普陀區(qū)業(yè)余大學(xué)

中小企業(yè)作為驅(qū)動創(chuàng)新發(fā)展的主力軍，是我國經(jīng)濟增長的“發(fā)動機”，同時也是推動社會發(fā)展、擴大就業(yè)的關(guān)鍵力量。新時期企業(yè)管理創(chuàng)新工作要力求做到以人民至上為引領(lǐng)，以自信自立為方向，以守正創(chuàng)新為原則，以問題導(dǎo)向為標準，加快實施創(chuàng)新驅(qū)動發(fā)展戰(zhàn)略，繼續(xù)推進實踐基礎(chǔ)的理論創(chuàng)新。中小企業(yè)與大型企業(yè)相比，更容易受到外部環(huán)境的影響，中小企業(yè)遵循黨的二十大報告中關(guān)于企業(yè)管理創(chuàng)新的新理論、新使命，充分發(fā)揮自身優(yōu)勢，制定科學(xué)的戰(zhàn)略規(guī)劃，采取有效手段規(guī)避經(jīng)營風(fēng)險，將面臨的各項挑戰(zhàn)轉(zhuǎn)化為自身的發(fā)展機遇，提升企業(yè)核心競爭力，為企業(yè)內(nèi)部管理創(chuàng)新注入新活力。2023年全國企業(yè)創(chuàng)新管理大會主題為“深入推進企業(yè)管理創(chuàng)新，加快建設(shè)世界一流企業(yè)”，中小企業(yè)應(yīng)深刻認識到企業(yè)管理的重要性，緊跟時代發(fā)展，將企業(yè)管理創(chuàng)新融入國家大局，積極探索與時代發(fā)展相適應(yīng)的中小企業(yè)新型管理模式。

一、戰(zhàn)略管理視角下中小企業(yè)管理創(chuàng)新遵循的基本原則

1.整體性原則

中小企業(yè)采取管理創(chuàng)新方式適應(yīng)市場變化，應(yīng)遵循整體性原則，確保戰(zhàn)略管理有效實施。整體性原則是指在中小企業(yè)管理創(chuàng)新過程中，考慮到企業(yè)內(nèi)部各個方面的相互關(guān)系、相互作用，將創(chuàng)新管理融入內(nèi)部控制，根據(jù)企業(yè)所處的市場環(huán)境完善內(nèi)部控制制度，協(xié)調(diào)企業(yè)長期利益與短期利益，實現(xiàn)整體增長。整體性原則要求中小企業(yè)從宏觀角度考慮管理創(chuàng)新的新途徑，對企業(yè)戰(zhàn)略管理提出可行性指導(dǎo)意見，實現(xiàn)各部門高效溝通，在企業(yè)管理創(chuàng)新過程中做到統(tǒng)籌兼顧。在整體性原則指導(dǎo)下，企業(yè)實現(xiàn)資源的合理配置，促進各部門高效運營，通過了解市場需求、調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)，提升企業(yè)服務(wù)水平，以滿足客戶需求。

2.合法性原則

中小企業(yè)遵循的合法性原則是指在進行管理創(chuàng)新時，確保企業(yè)戰(zhàn)略計劃以及企業(yè)行為符合法律規(guī)定，強調(diào)企業(yè)應(yīng)該遵守法律規(guī)定和道德準則，承擔(dān)起應(yīng)盡的社會責(zé)任，避免出現(xiàn)違反法律的行為。企業(yè)一旦違反法律規(guī)定，將會面臨法律風(fēng)險和聲譽風(fēng)險，導(dǎo)致企業(yè)形象受損，甚至被迫停業(yè)，基于此，企業(yè)在積極探索管理創(chuàng)新路徑的過程中，必須將相關(guān)法律作為基礎(chǔ)，建立良好的企業(yè)形象，制定合規(guī)的經(jīng)營制度與管理流程，獲得社會的認可和信任。

3.針對性原則

針對性原則是指中小企業(yè)根據(jù)企業(yè)面臨的各項挑戰(zhàn)，有針對性采取措施彌補不足，制定與企業(yè)發(fā)展相適應(yīng)的戰(zhàn)略管理創(chuàng)新規(guī)劃。針對性原則強調(diào)企業(yè)正視在管理上存在的缺陷，通過開展市場調(diào)研、提升管理人員綜合素質(zhì)，為企業(yè)長期發(fā)展提供必要條件。企業(yè)需要不斷創(chuàng)新、調(diào)整戰(zhàn)略，針對不同管理階層設(shè)置科學(xué)、規(guī)范的管理體系，發(fā)揮多種機制的協(xié)同作用，提高企業(yè)的靈活性以及核心競爭力。此外，有針對性地研究行業(yè)、市場，了解企業(yè)的經(jīng)營特點和發(fā)展方向，例如，對于以生產(chǎn)為主的企業(yè)，在工藝流程、物料采購等方面進行改善，對于以銷售為主的企業(yè)，加強市場調(diào)研和品牌推廣。

二、戰(zhàn)略管理視角下中小企業(yè)管理現(xiàn)狀

1.企業(yè)管理創(chuàng)新意識淡薄

企業(yè)管理創(chuàng)新意識淡薄影響管理模式升級，限制未來的發(fā)展方向，導(dǎo)致企業(yè)存在短期利益導(dǎo)向，部分管理者往往只注重眼前利益，很難及時關(guān)注市場動態(tài)，當(dāng)商業(yè)環(huán)境變化時，企業(yè)難以適應(yīng)市場變化，從而失去競爭優(yōu)勢，阻礙企業(yè)長期發(fā)展。管理者缺乏較強的危機意識，難以預(yù)測市場競爭中存在的風(fēng)險問題，在應(yīng)對市場危機時不懂得靈活應(yīng)變，缺乏創(chuàng)新精神以及信息化思維，僅將互聯(lián)網(wǎng)視為數(shù)字化渠道，忽視互聯(lián)網(wǎng)對于企業(yè)發(fā)展的催化作用，影響企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的實現(xiàn)。企業(yè)管理創(chuàng)新意識淡薄的原因在于管理者觀念較為保守，對市場缺乏正確認知，與個體經(jīng)濟時代相比，當(dāng)今時代更傾向于新奇、快捷的網(wǎng)絡(luò)商業(yè)模式，但部分管理者在思維導(dǎo)向上仍停留在傳統(tǒng)層面，缺乏創(chuàng)造力和適應(yīng)力，制約著企業(yè)發(fā)展。

2.管理模式有待完善

科學(xué)有效的管理模式在企業(yè)運行中發(fā)揮關(guān)鍵作用，有利于規(guī)范企業(yè)各項管理流程，但部分企業(yè)缺乏完善的管理模式，存在管理制度缺失、人力資源管理不到位等問題，導(dǎo)致管理制度無法落實。例如，在資金管理方面，管理人員缺乏科學(xué)控制成本和現(xiàn)金流的能力，難以制定詳細的資金管控制度，在一定程度增加資金風(fēng)險，從而影響企業(yè)發(fā)展速度。在人力資源管理方面，由于中小企業(yè)人力資源管理團隊人員較少，缺乏更為嚴格的招聘程序，存在崗位描述不清晰、面試流程松散、應(yīng)聘人員背景調(diào)查不充分等問題。企業(yè)并未制定系統(tǒng)的培訓(xùn)計劃，無法定期組織企業(yè)員工參與培訓(xùn)活動，績效管理缺乏透明度，員工薪資體系不健全，采取傳統(tǒng)薪資核算方式，忽略員工個人價值和貢獻，這些管理漏洞極易引起工作人員對企業(yè)管理的不滿?？傊?，企業(yè)在引進、培養(yǎng)人才方面存在短板，不合理的薪酬制度、不完善的晉升機制導(dǎo)致人才流失嚴重，員工缺乏向心力，缺乏工作積極性與主動性，阻礙人力資源管理水平提升。中小企業(yè)缺乏有效的管理模式與完善的內(nèi)部運作體系，協(xié)同作戰(zhàn)能力大幅降低，資源整合能力較差，使得中小企業(yè)管理面臨重重困境。

3.機會主義風(fēng)氣較為嚴重

對于中小企業(yè)來說，機會主義是普遍存在的現(xiàn)象，市場競爭日益激烈背景下，部分中小企業(yè)更關(guān)注眼前利益，缺乏更長遠發(fā)展規(guī)劃，企業(yè)在獲得短暫成功的同時，容易受到機會主義風(fēng)氣的影響。企業(yè)嚴重的機會主義風(fēng)氣主要表現(xiàn)為以下三點，首先，企業(yè)存在盲目跟風(fēng)現(xiàn)象。由于大多數(shù)企業(yè)缺乏核心競爭力，在應(yīng)對市場競爭中各項挑戰(zhàn)時，由于過度自信導(dǎo)致企業(yè)創(chuàng)新能力低下，僅通過復(fù)制其他產(chǎn)品、項目達到賺錢目的，忽視了企業(yè)本身的創(chuàng)新。其次，企業(yè)存在急功近利現(xiàn)象。中小企業(yè)固定資產(chǎn)較少，資金鏈不足，傾向于開發(fā)利益更大的項目，而不是有針對性地推動對社會發(fā)展更有利的項目。此舉雖然快速獲得短期利潤，但只能獲得部分市場份額，無益于企業(yè)長期利潤增長。最后，中小企業(yè)面對短期利益時，往往存在盲目投資行為，這種形式通常以資本運作和并購為主，在尋求大規(guī)模資本運作過程中，中小企業(yè)忽略融資風(fēng)險以及項目市場化面臨的挑戰(zhàn)，單純認為投資風(fēng)險在可控范圍內(nèi)，這無疑是非常理想化的想法，將企業(yè)發(fā)展置于危險之中。

4.組織結(jié)構(gòu)缺乏合理性

多數(shù)中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)存在眾多不合理之處。首先，領(lǐng)導(dǎo)層結(jié)構(gòu)不合理，存在管理人員權(quán)責(zé)不明的現(xiàn)象，影響企業(yè)決策的科學(xué)性。中小企業(yè)規(guī)模不大，企業(yè)所有權(quán)和管理權(quán)通常掌握在同一人手中，若企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者缺乏專業(yè)性，企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃、人員管理、業(yè)務(wù)拓展等方面可能會存在誤判。此外，企業(yè)管理人員缺乏責(zé)任意識，與員工之間缺乏溝通，不利于及時傾聽員工心聲。其次，員工崗位與數(shù)量不合理。中小企業(yè)員工數(shù)量較少是由企業(yè)規(guī)模和經(jīng)濟條件決定的，因此，管理者很難在人力資源方面進行合理規(guī)劃，出現(xiàn)崗位設(shè)置問題、人崗匹配不合理問題。最后，企業(yè)部門設(shè)置不合理。中小企業(yè)組織結(jié)構(gòu)通常比較簡單，但也存在部門設(shè)置不合理現(xiàn)象，如設(shè)置過多部門、部門職責(zé)不明確等問題，影響企業(yè)運營效率。此外，企業(yè)在業(yè)務(wù)擴張過程中，人員流動不暢、職能重疊等問題制約企業(yè)戰(zhàn)略管理目標的達成效率。

5.戰(zhàn)略規(guī)劃缺乏全面性

中小企業(yè)管理者在制定戰(zhàn)略規(guī)劃時，通常受到資金、人力等各種限制，主要表現(xiàn)在以下幾個方面：首先，戰(zhàn)略形成不規(guī)范。中小企業(yè)制定戰(zhàn)略缺乏系統(tǒng)、有效的方法，戰(zhàn)略定位和發(fā)展方向不清晰，未考慮到市場全局性、內(nèi)部資源結(jié)構(gòu)、外部環(huán)境等因素，導(dǎo)致戰(zhàn)略規(guī)劃不全面。其次，企業(yè)定位不準確。企業(yè)缺乏足夠資源，無法全面了解市場和行業(yè)信息，面臨產(chǎn)品價格、市場份額以及客戶需求壓力，阻礙企業(yè)的健康持續(xù)發(fā)展。最后，戰(zhàn)略執(zhí)行不到位。雖然中小企業(yè)在戰(zhàn)略規(guī)劃方面存在缺陷，但企業(yè)在事前沒有做好充分準備，只注重短期效益，不注重長期規(guī)劃，企業(yè)的管理創(chuàng)新很容易變成一紙空文，不利于完善企業(yè)內(nèi)部機制和管理體系。

三、戰(zhàn)略管理視角下中小企業(yè)創(chuàng)新管理的有效途徑

1.重視企業(yè)管理思維創(chuàng)新

戰(zhàn)略管理視角下中小企業(yè)對管理思維進行創(chuàng)新，首先應(yīng)強化戰(zhàn)略思維。戰(zhàn)略思維創(chuàng)新使企業(yè)更清晰地理解市場變化，及時把握機遇，規(guī)避風(fēng)險，幫助企業(yè)在競爭中立于不敗之地，同時推動企業(yè)進行管理創(chuàng)新，提高整體管理水平，加速企業(yè)轉(zhuǎn)型升級，盡快實現(xiàn)長遠戰(zhàn)略目標。中小企業(yè)降低短期財務(wù)指標透明度，推動企業(yè)關(guān)注長期價值創(chuàng)造，引導(dǎo)管理者對未來發(fā)展進行更深入的前瞻性分析，及時調(diào)整戰(zhàn)略規(guī)劃，對行業(yè)市場的變化趨勢、競爭對手、市場需求進行研究，以此提高企業(yè)核心競爭力。其次，企業(yè)要把握市場發(fā)展方向。企業(yè)管理人員明確企業(yè)競爭優(yōu)勢，通過市場調(diào)研得到更多有效的數(shù)據(jù)信息，以便了解顧客需求，確認產(chǎn)品的市場價值，提高產(chǎn)品的市場占有率，從而占領(lǐng)更大的市場份額，取得更好的商業(yè)效益。再次，創(chuàng)新管理模式，全面實施質(zhì)量管理。中小企業(yè)不斷創(chuàng)新管理模式，將先進的管理模式與企業(yè)實際情況相結(jié)合，從流程、組織、人員等多個角度入手，形成符合企業(yè)自身發(fā)展的管理模式。最后，企業(yè)管理人員應(yīng)及時了解國家相關(guān)方針政策，形成積極向上的工作意識與工作理念，創(chuàng)造良好工作氛圍，將提升服務(wù)水平、產(chǎn)品質(zhì)量作為重點，為企業(yè)創(chuàng)造更多效益。

2.完善企業(yè)的管理模式

首先，企業(yè)管理人員應(yīng)提升創(chuàng)新意識，積極探索新的管理模式，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更廣闊的空間，具體應(yīng)了解市場動態(tài)，打造人性化的企業(yè)文化，激發(fā)員工的工作熱情，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。其次，中小企業(yè)為完善管理模式，要建立高效的溝通和協(xié)作機制，提高各部門工作效率和服務(wù)質(zhì)量，在人力資源管理方面，完善招聘流程，定期為員工開展培訓(xùn)工作，通過激勵機制與考核機制提升員工積極性。管理者重視人才管理，制定出合理的薪酬、績效考核和培訓(xùn)方案，有利于吸引和留住優(yōu)秀人才，隨著新一代年輕力量的加入，中小企業(yè)管理者應(yīng)從傳統(tǒng)管理理念中解放出來，注重員工的職業(yè)發(fā)展和個性化訴求，從員工工作、生活方面給予更多關(guān)心與幫助，提高員工對于企業(yè)的歸屬感和忠誠度。最后，管理人員應(yīng)用信息技術(shù)提高工作效率，制定科學(xué)的風(fēng)險管理策略，完善企業(yè)風(fēng)險預(yù)警機制，使企業(yè)具備更強的風(fēng)險控制能力，不斷優(yōu)化企業(yè)管理模式。

3.關(guān)注企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展和進步的基礎(chǔ)，創(chuàng)新管理技術(shù)可促進企業(yè)研發(fā)出更具競爭力的新產(chǎn)品，使企業(yè)適應(yīng)不斷變化的市場環(huán)境。培養(yǎng)企業(yè)人員的創(chuàng)新意識是企業(yè)的關(guān)鍵任務(wù)，管理者應(yīng)引導(dǎo)企業(yè)人員在實踐中不斷積累經(jīng)驗，積極參加各類技術(shù)培訓(xùn)活動。技術(shù)創(chuàng)新的優(yōu)勢在于在降低企業(yè)成本的前提下提高產(chǎn)品質(zhì)量，擴大市場份額，為企業(yè)帶來更大的收益。企業(yè)首先應(yīng)增加技術(shù)研發(fā)投入，增強企業(yè)的技術(shù)創(chuàng)新實力，與此同時，中小企業(yè)可以加強與其他企業(yè)或高校的技術(shù)交流和合作，共同研究、解決技術(shù)難題。其次，企業(yè)可以通過申請專利、成立創(chuàng)新團隊等方式，積極探索新技術(shù)的應(yīng)用場景，將人工智能、大數(shù)據(jù)技術(shù)以及信息技術(shù)應(yīng)用于企業(yè)管理。以信息化管理為例，企業(yè)通過建立信息化管理平臺，在此平臺上開展內(nèi)部管理、采購、銷售等業(yè)務(wù)的操作，或采用辦公自動化軟件，實現(xiàn)業(yè)務(wù)流程的自動化，從而提升企業(yè)管理的工作效率。中小企業(yè)在有條件的情況下，建立科學(xué)的數(shù)據(jù)管理體系，將企業(yè)所有的數(shù)據(jù)進行分類整理，或通過云端數(shù)據(jù)庫進行存儲，實現(xiàn)數(shù)據(jù)信息的科學(xué)應(yīng)用，為企業(yè)技術(shù)研發(fā)助力。

4.注重員工培訓(xùn)，加強人才培養(yǎng)

人才作為中小企業(yè)的核心資源，與企業(yè)管理創(chuàng)新水平息息相關(guān)，高素質(zhì)管理人員為企業(yè)提供創(chuàng)新力量，幫助企業(yè)樹立良好的企業(yè)形象。首先，企業(yè)應(yīng)制定完善的員工培訓(xùn)計劃，將其納入公司經(jīng)營計劃中，明確培訓(xùn)目標、內(nèi)容、時間等細節(jié)問題，員工培訓(xùn)需要向公司高層提交預(yù)算計劃，考慮到培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施、培訓(xùn)費用以及其他花費，并根據(jù)員工不同需求選擇合適的培訓(xùn)方式，例如組織內(nèi)部培訓(xùn)、聘請外部培訓(xùn)機構(gòu)、參加行業(yè)會議等，讓員工了解行業(yè)新趨勢。其次，應(yīng)制定人才引進政策，建立科學(xué)的招聘流程，設(shè)立專門的人才引進部門，為企業(yè)引進和管理人才提供專業(yè)化、高效化的服務(wù)，確保招聘到適合公司的復(fù)合型人才，向員工提供明確的職業(yè)發(fā)展計劃，根據(jù)員工能力提供公平晉升機會。最后，以績效為導(dǎo)向，制定合理、公正的薪酬制度，設(shè)計多元的考核方式，建立透明、公正的考核程序，使員工在公司內(nèi)部獲得認可。

5.加強企業(yè)戰(zhàn)略管理

企業(yè)戰(zhàn)略管理為企業(yè)長遠發(fā)展提供方向，是企業(yè)成功的關(guān)鍵因素。首先，企業(yè)戰(zhàn)略管理要重視市場環(huán)境的變化。管理人員從分析市場環(huán)境出發(fā)，了解競爭環(huán)境、政策環(huán)境、產(chǎn)業(yè)環(huán)境的變化趨勢，制定符合未來發(fā)展需求的創(chuàng)新戰(zhàn)略、人才戰(zhàn)略，實現(xiàn)企業(yè)資源的合理配置，確保戰(zhàn)略有效實施。此外，企業(yè)及時監(jiān)測市場環(huán)境變化以及戰(zhàn)略實施效果，建立完善的反饋機制，以此適當(dāng)調(diào)整戰(zhàn)略目標，提升企業(yè)的戰(zhàn)略應(yīng)變能力。其次，企業(yè)管理要從戰(zhàn)略角度進行考慮，重視經(jīng)營戰(zhàn)略設(shè)計和實施。企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略首先應(yīng)明確企業(yè)定位，大力推進企業(yè)重點業(yè)務(wù)，建立相應(yīng)的管理流程，保證經(jīng)營戰(zhàn)略有效執(zhí)行，同時制定有效的評估機制、績效激勵制度，增強員工的責(zé)任感與歸屬感，為企業(yè)優(yōu)化經(jīng)營戰(zhàn)略注入更多活力，培養(yǎng)具有戰(zhàn)略思維和執(zhí)行能力的優(yōu)秀隊伍，保證經(jīng)營戰(zhàn)略成功實施。

四、結(jié)語

戰(zhàn)略管理視角下，中小企業(yè)管理順應(yīng)市場變化，不斷提升企業(yè)管理質(zhì)量，實現(xiàn)韌性增長，致力于創(chuàng)建專業(yè)能力更強的企業(yè)團隊，為員工帶來更多機會，有利于吸引人才、留住人才。中小企業(yè)管理創(chuàng)新路徑不盡相同，這一任務(wù)長期而艱巨，企業(yè)管理者在轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)管理模式過程中，充分了解中小企業(yè)的實際情況，力求尋找適合企業(yè)的發(fā)展模式，提高市場占有率，使企業(yè)獲取更大的經(jīng)濟效益。中小企業(yè)注重培養(yǎng)各級人員創(chuàng)新思維能力、團隊合作能力、執(zhí)行能力，營造良好的企業(yè)氛圍，使各級人員不斷獲取新技能，加快推進管理創(chuàng)新，提高企業(yè)綜合競爭力，保障企業(yè)戰(zhàn)略目標得以完成，最終促進中小企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。