康紅君 李成勇

摘 ?要 ?為解決“雙減”后學(xué)生學(xué)習(xí)遇到的困難，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，湖北省當(dāng)陽市教育局結(jié)合本市創(chuàng)建全國文明城市，打造“志愿之城”的愿景，開發(fā)了義務(wù)教育“愛問”志愿輔導(dǎo)平臺(tái)，滿足了學(xué)生學(xué)習(xí)需求，彰顯了教育責(zé)任擔(dān)當(dāng)，受到家長、社會(huì)的一致好評(píng)。

關(guān)鍵詞 ?雙減；輔導(dǎo)平臺(tái)；義務(wù)教育

中圖分類號(hào)：G434 ? ?文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：B

文章編號(hào)：1671-489X（2023）05-0022-04

0 ?引言

近年來，受義務(wù)教育學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)重，作業(yè)管理不夠完善，校外培訓(xùn)過熱、超前超標(biāo)培訓(xùn)等方面的影響，教育的短視化、功利性現(xiàn)象較為普遍，已經(jīng)成為義務(wù)教育中存在的突出問題。這既不利于學(xué)生的健康成長，也給家長帶來了過重的經(jīng)濟(jì)和精力負(fù)擔(dān)，嚴(yán)重沖擊了教育改革發(fā)展成果，社會(huì)反響非常強(qiáng)烈。2021年7月，為落實(shí)立德樹人根本任務(wù)，切實(shí)提升學(xué)校育人水平，持續(xù)規(guī)范校外培訓(xùn)（包括線上培訓(xùn)和線下培訓(xùn)），有效減輕義務(wù)教育階段學(xué)生過重作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)，中共中央辦公廳、國務(wù)院辦公廳著眼教育發(fā)展長遠(yuǎn)大計(jì)，在《關(guān)于進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)的意見》（以下簡稱《“雙減”意見》）中提出：“建設(shè)高質(zhì)量教育體系，強(qiáng)化學(xué)校教育主陣地作用，深化校外培訓(xùn)機(jī)構(gòu)治理，構(gòu)建教育良好生態(tài)，促進(jìn)學(xué)生全面發(fā)展、健康成長。”

《“雙減”意見》下發(fā)后，為積極做好校外“減負(fù)”和校內(nèi)“增效”工作，當(dāng)陽市先后出臺(tái)了《當(dāng)陽市落實(shí)進(jìn)一步減輕義務(wù)教育階段學(xué)生作業(yè)負(fù)擔(dān)和校外培訓(xùn)負(fù)擔(dān)工作方案》《當(dāng)陽市落實(shí)“雙減”工作任務(wù)清單》等文件，建立了“雙減”工作督導(dǎo)考核和協(xié)調(diào)機(jī)制，采取強(qiáng)化校外培訓(xùn)監(jiān)管、提高校內(nèi)教育質(zhì)量、優(yōu)化課后托管服務(wù)等有效措施，取得了良好的效果。截至2021年底，當(dāng)陽市線下學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)注銷14家，轉(zhuǎn)型為非學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)26家，學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)清零；并在全市44所中小學(xué)內(nèi)全面實(shí)施課后托管服務(wù)，積極開展閱讀和體藝科技等社團(tuán)活動(dòng)，豐富學(xué)生課余活動(dòng)和興趣愛好，實(shí)現(xiàn)了有需求學(xué)生全覆蓋。

《“雙減”意見》的實(shí)施，有效地減輕了學(xué)生校內(nèi)的作業(yè)負(fù)擔(dān)，而各類學(xué)科類培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的取消，則讓學(xué)生在課后有了更多的機(jī)會(huì)親近自然，有更多的時(shí)間從事自己喜歡的活動(dòng)。但沒有了補(bǔ)習(xí)班、沒有了繁重的作業(yè)，怎樣解決學(xué)生作業(yè)和自主學(xué)習(xí)中遇到的困難，滿足學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求，就成為亟待解決的現(xiàn)實(shí)問題。2022年3月，為響應(yīng)當(dāng)陽市委市政府關(guān)于打造“當(dāng)陽志愿之城”的號(hào)召，當(dāng)陽市教育局在認(rèn)真學(xué)習(xí)領(lǐng)會(huì)《“雙減”意見》并征詢上級(jí)教育行政部門的意見后，決定開發(fā)當(dāng)陽市義務(wù)教育“愛問”志愿輔導(dǎo)平臺(tái)（dyaw.bozedu.net）（以下簡稱愛問平臺(tái)）。在學(xué)習(xí)借鑒外地先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)，調(diào)研學(xué)生學(xué)習(xí)需求，聽取教師、家長等各方意見后，經(jīng)過半年的開發(fā)研究，愛問平臺(tái)于2022年10月正式上線。

1 ?愛問平臺(tái)的基本情況

1.1 ?平臺(tái)的定位及技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)

愛問平臺(tái)是服務(wù)于當(dāng)陽市義務(wù)教育階段中小學(xué)（三至九年級(jí)）的，以教師志愿服務(wù)為主要方式，通過線上解答“雙減”后學(xué)生自學(xué)、作業(yè)遇到的困難為主要功能，并免費(fèi)提供本地優(yōu)質(zhì)教育資源，開展線上心理健康咨詢、線上教育政策咨詢的綜合性資源平臺(tái)。愛問平臺(tái)由國家高新技術(shù)企業(yè)蘇州博智科技有限公司制作并承擔(dān)后期維護(hù)工作，該公司在軟件方面擁有多項(xiàng)著作權(quán)、專利及認(rèn)證，其產(chǎn)品遍布浙江、江蘇、廣東等19個(gè)省份。

平臺(tái)基于C/S與B/S混合技術(shù)結(jié)構(gòu)模式，采用跨平臺(tái)技術(shù)架構(gòu)進(jìn)行開發(fā)，消息通信支持Web、 Service、Json數(shù)據(jù)格式傳輸標(biāo)準(zhǔn)，支持多種終端服務(wù)且部署與使用方便，可以隨時(shí)隨地通過電腦、手機(jī)、平板電腦等設(shè)備進(jìn)行訪問；其B/S平臺(tái)建設(shè)符合萬維網(wǎng)聯(lián)盟（W3C）標(biāo)準(zhǔn)，支持瀏覽器訪問。此外，平臺(tái)端采用的LNAMP基礎(chǔ)環(huán)境框架，可以輕松在Windows、Linux、Unix等操作系統(tǒng)之間進(jìn)行移植。

1.2 ?平臺(tái)的注冊及使用

為便于當(dāng)陽市中小學(xué)師生使用，當(dāng)陽市將愛問平臺(tái)與宜昌教育云平臺(tái)（i.yce21.cn）個(gè)人網(wǎng)絡(luò)學(xué)習(xí)空間進(jìn)行對接，師生在登錄宜昌教育云平臺(tái)后，點(diǎn)擊應(yīng)用中心中的“當(dāng)陽愛問”即可登錄愛問平臺(tái)。中小學(xué)生可以通過平臺(tái)的各個(gè)板塊進(jìn)行在線輔導(dǎo)、心理咨詢、觀看直播課堂等操作；教師可以利用平臺(tái)解答學(xué)生提出的問題，開設(shè)直播課，上傳本人制作的優(yōu)課、微課等。

1.3 ?平臺(tái)的管理

愛問平臺(tái)的管理，是在當(dāng)陽市教育局的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下，由局機(jī)關(guān)各相關(guān)股室、局屬二級(jí)單位根據(jù)職責(zé)分工，共同參與平臺(tái)的維護(hù)、管理并確保平臺(tái)的正常使用，其具體分工如下。

1.3.1 ?教育股

教育股負(fù)責(zé)牽頭平臺(tái)管理，協(xié)調(diào)有關(guān)股室、二級(jí)單位履行平臺(tái)管理職責(zé)，并在每學(xué)期初召開一次運(yùn)行分析會(huì)，推動(dòng)平臺(tái)的常態(tài)化應(yīng)用。

1.3.2 ?教師股（市教師發(fā)展中心）

教師股負(fù)責(zé)把教師參與平臺(tái)志愿服務(wù)所獲得的積分納入各級(jí)骨干教師評(píng)定，教師評(píng)先表彰，教師職稱晉升、職級(jí)晉升的前置條件；將志愿輔導(dǎo)納入各級(jí)學(xué)科帶頭人考核的必備條件，積極引導(dǎo)教師參與在線輔導(dǎo)等。

1.3.3 ?教育技術(shù)裝備站

裝備站負(fù)責(zé)平臺(tái)的運(yùn)行保障、教師在線輔導(dǎo)的技術(shù)培訓(xùn)，指導(dǎo)學(xué)校對學(xué)生進(jìn)行平臺(tái)使用的培訓(xùn)，保障師生無障礙應(yīng)用平臺(tái)。

1.3.4 ?教學(xué)研究室

教研室負(fù)責(zé)統(tǒng)籌安排骨干教師參加線上答疑輔導(dǎo)（每個(gè)年級(jí)每學(xué)科每次不少于一人）；收集整理本地優(yōu)質(zhì)教育資源（以微課為主），審核后分學(xué)科、年級(jí)上傳至平臺(tái)；安排骨干教師分年級(jí)、學(xué)科、章節(jié)、單元、專題間周一次開設(shè)一節(jié)直播課。

1.3.5 ?青少年活動(dòng)中心

活動(dòng)中心負(fù)責(zé)教師在線輔導(dǎo)的后臺(tái)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，并在每學(xué)期結(jié)束后全市通報(bào)教師志愿輔導(dǎo)數(shù)據(jù)。此外，活動(dòng)中心還牽頭負(fù)責(zé)心理咨詢線上輔導(dǎo)工作。

1.3.6 ?其他相關(guān)股室

辦公室牽頭各相關(guān)股室，及時(shí)準(zhǔn)確地回復(fù)家長、學(xué)生在平臺(tái)上提出的涉及教育政策等方面的問題。

1.3.7 ?義務(wù)教育階段學(xué)校

學(xué)校負(fù)責(zé)引導(dǎo)本校教師積極參與在線輔導(dǎo)答疑，將教師在線志愿輔導(dǎo)工作納入本校骨干教師評(píng)定、評(píng)先表彰、職稱晉升、職級(jí)晉升的前置條件，并將教師在線輔導(dǎo)積分作為教師年度考核和績效考核的重要依據(jù)。此外，學(xué)校還負(fù)責(zé)引導(dǎo)學(xué)生通過平臺(tái)進(jìn)行提問。

2 ?愛問平臺(tái)的特色

當(dāng)陽市義務(wù)教育志愿輔導(dǎo)平臺(tái)以“愛問”命名，主要是基于三點(diǎn)思考：一是鼓勵(lì)學(xué)生愛提問；二是教師喜愛提問的學(xué)生和所提的問題；三是擬聲“@”以體現(xiàn)教育信息化。其主要特點(diǎn)包括以下幾點(diǎn)。

2.1 ? 以滿足學(xué)生需求為導(dǎo)向

當(dāng)陽市愛問平臺(tái)設(shè)計(jì)有六大板塊，分別為在線輔導(dǎo)、名師課堂、直播課程、心理輔導(dǎo)、綜合應(yīng)用和政策咨詢，板塊的設(shè)計(jì)以滿足學(xué)生需求為導(dǎo)向（見圖1）。

2.1.1 ?在線輔導(dǎo)

在線輔導(dǎo)板塊是平臺(tái)打造的重點(diǎn)板塊，當(dāng)學(xué)生在作業(yè)中遇到困難或問題的時(shí)候，只要在指定的時(shí)間段內(nèi)登錄平臺(tái)點(diǎn)擊“在線輔導(dǎo)”提出或拍照上傳問題，就能得到教師線上的視頻連線答疑輔導(dǎo)。

2.1.2 ?名師課堂

名師課堂板塊為本地優(yōu)秀教師制作的微課、優(yōu)課資源，課程按年級(jí)、學(xué)科陳列，供學(xué)生在任意時(shí)段直接點(diǎn)播觀看。

2.1.3 ?直播課程

直播課程板塊由教研室組織優(yōu)秀教師分章節(jié)、單元、專題等開設(shè)講座，在講座開始前發(fā)布公告，供學(xué)生自由選擇加入觀看。

2.1.4 ?綜合應(yīng)用

綜合應(yīng)用板塊包括學(xué)生活動(dòng)、家庭教育資源展示、師生教學(xué)經(jīng)驗(yàn)分享等內(nèi)容。

2.1.5 ?心理輔導(dǎo)

由青少年活動(dòng)中心牽頭安排心理咨詢教師，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)通過心理輔導(dǎo)板塊對學(xué)生進(jìn)行在線的心理輔導(dǎo)。

2.1.6 ?政策咨詢

政策咨詢板塊是家長、學(xué)生了解教育政策的窗口，他們所提出的問題由教育局辦公室負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)局相關(guān)股室進(jìn)行線上回復(fù)。

2.2 ?以執(zhí)行“雙減”政策為前提

為嚴(yán)格執(zhí)行“雙減”政策，做到既滿足學(xué)生學(xué)習(xí)需求，又不增加學(xué)生、教師的負(fù)擔(dān)，當(dāng)陽市教育局將愛問平臺(tái)“在線輔導(dǎo)”和“心理咨詢”板塊的開放時(shí)間暫定為每周六、日，且每個(gè)學(xué)科的開放時(shí)間僅為90分鐘，周一至周五則不提供這兩項(xiàng)服務(wù)（見表1）。

“直播課程”板塊也僅限于周六、周日開放，其開播的具體時(shí)間會(huì)在平臺(tái)公告欄提前發(fā)布?！懊麕熣n堂”“教育政策”等板塊沒有開放時(shí)間的限制，學(xué)生及家長可以根據(jù)自己的時(shí)間點(diǎn)擊觀看或在線提問。此外，考慮到不同年級(jí)的需求，愛問平臺(tái)目前只對三至九年級(jí)的學(xué)生開放。

2.3 ?以不增加教師負(fù)擔(dān)為原則

根據(jù)愛問平臺(tái)建設(shè)之初所制定的原則，教師要以志愿者身份義務(wù)對學(xué)生進(jìn)行在線輔導(dǎo)。因此，如何在不增加教師負(fù)擔(dān)的基礎(chǔ)上充分調(diào)動(dòng)教師參與輔導(dǎo)的積極性，成為平臺(tái)亟待解決的現(xiàn)實(shí)矛盾。對此，當(dāng)陽市教育局采取“課程表”“積分管理”等方式，提高了教師參與輔導(dǎo)的積極性，為學(xué)生提問提供了方便。

2.3.1 ?固定學(xué)科和時(shí)間段

當(dāng)陽市教育局將在線答疑的時(shí)間和學(xué)科以課程表的形式編排后發(fā)布在平臺(tái)上，既方便教師提前做好安排，又便于學(xué)生準(zhǔn)備好問題，可謂一舉兩得。此外，為保障在規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)有教師等候答疑，當(dāng)陽市教育局規(guī)定，依照課程表在每個(gè)規(guī)定的時(shí)間段內(nèi)每個(gè)年級(jí)至少安排一名教師值班等候。

2.3.2 ?實(shí)行積分管理和嘉許制度

當(dāng)陽市教育局規(guī)定，教師在愛問平臺(tái)進(jìn)行在線輔導(dǎo)、開展直播課、上傳微課、參與心理輔導(dǎo)等均可以獲得相應(yīng)的積分，每年度完成100積分即可。在線輔導(dǎo)的評(píng)分由學(xué)生根據(jù)教師輔導(dǎo)的時(shí)長、效果進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)（1～5星）；直播課則是根據(jù)觀看的學(xué)生人數(shù)的10%計(jì)算分?jǐn)?shù)，如觀看人數(shù)為200人，則積分為20分，最高亦為20分；每節(jié)微課上傳后可獲得5個(gè)積分。經(jīng)過測算，若一名教師一個(gè)學(xué)期輔導(dǎo)8人次，上傳2節(jié)微課，積50分，則只要兩個(gè)學(xué)期就可完成100積分的年度任務(wù)，而開設(shè)直播課的教師更容易達(dá)到積分要求。通過建立嘉許制度，教育局將積分納入評(píng)選各級(jí)學(xué)科帶頭人、評(píng)先評(píng)優(yōu)、職稱職級(jí)評(píng)聘的前置條件，同時(shí)要求各級(jí)學(xué)科帶頭人必須參與線上志愿輔導(dǎo)并將其作為學(xué)科帶頭人年度內(nèi)必須完成的工作內(nèi)容；對于普通教師參與線上輔導(dǎo)則以鼓勵(lì)為主。

2.4 ?以方便師生使用為前提

2.4.1 ?互動(dòng)形式豐富

學(xué)生進(jìn)入“在線輔導(dǎo)”板塊后，在自主選擇對應(yīng)年級(jí)的某位教師并進(jìn)入其“房間”后，點(diǎn)擊“答疑”可以通過語音、文字或拍照上傳問題與教師進(jìn)行交流；教師在點(diǎn)擊“待解答”后可通過視頻連線進(jìn)行講解。學(xué)生舉手（進(jìn)入“房間”），經(jīng)教師同意后雙方還可以通過共享白板進(jìn)行互動(dòng)交流。

2.4.2 ?輔導(dǎo)靈活高效

在線輔導(dǎo)的課程安排是固定的，每個(gè)年級(jí)均可開設(shè)若干個(gè)“房間”，教師在登錄后只需選擇年級(jí)和學(xué)科，就能自動(dòng)進(jìn)入對應(yīng)年級(jí)的“房間”，然后點(diǎn)亮“在線”圖標(biāo)即可等候?qū)W生提問。在等待某位學(xué)生的回復(fù)中，教師可以隨時(shí)切換到與另一位學(xué)生的互動(dòng)中。師生在線輔導(dǎo)的方式可以一對一，也可以一對多，學(xué)生可以向教師提問請求答疑，也可以旁聽教師的輔導(dǎo)講解。

2.4.3 ?定時(shí)觀看直播

每周末前，愛問平臺(tái)都會(huì)以公告形式對本周末“直播課程”的內(nèi)容進(jìn)行預(yù)告，學(xué)生只要在該時(shí)段點(diǎn)擊進(jìn)入即可直接觀看課程；教師可自由選擇是否保留直播課程進(jìn)行課程回放。

2.4.4 ?隨時(shí)點(diǎn)播優(yōu)課

“名師課堂”板塊匯集了本地教師的精品課、課堂實(shí)錄和微課，供學(xué)生隨時(shí)點(diǎn)擊觀看。為確保課程質(zhì)量、保障網(wǎng)絡(luò)安全，當(dāng)陽市要求教師所上傳的資源必須由教研室教研員審核后方可上線。

3 ?愛問平臺(tái)的總結(jié)及推廣

3.1 ?經(jīng)驗(yàn)總結(jié)

愛問平臺(tái)之所以在短時(shí)間內(nèi)能夠迅速推廣，得到社會(huì)、家長、學(xué)生的擁護(hù)和教師的支持，其主要原因有以下三點(diǎn)。

3.1.1 ?功能以學(xué)生需求為本

“雙減”背景下教師補(bǔ)課被完全禁止，而農(nóng)村學(xué)生的家長在教育素養(yǎng)、家庭教育知識(shí)和家庭教育能力等方面又較為薄弱，很難對學(xué)生進(jìn)行課后輔導(dǎo)。愛問平臺(tái)推出的在線答疑板塊，以學(xué)生在線提問、教師實(shí)時(shí)在線輔導(dǎo)的方式，較好地解決了這一社會(huì)問題。此外，與當(dāng)前各類數(shù)字資源平臺(tái)上種類繁多、內(nèi)容豐富的優(yōu)質(zhì)教育資源相比，本地優(yōu)秀教師錄制微課、優(yōu)課更加切合本地學(xué)生的實(shí)際情況與需求，對于成績的提高有很大的幫助，更容易受到學(xué)生

喜愛。

3.1.2 ?資源以優(yōu)秀教師為主

近年來，隨著義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展工作的推進(jìn)，當(dāng)陽市農(nóng)村學(xué)校的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有了較大提高，但優(yōu)質(zhì)師資力量相對集中在城區(qū)，農(nóng)村學(xué)校師資匱乏等問題依然存在。愛問平臺(tái)充分發(fā)揮城區(qū)優(yōu)質(zhì)師資資源優(yōu)勢，以縣市區(qū)為單位，搭建在線輔導(dǎo)平臺(tái)，組織優(yōu)秀教師線上輔導(dǎo)，發(fā)揮名師的帶動(dòng)輻射作用，實(shí)現(xiàn)優(yōu)質(zhì)師資資源共享，滿足了農(nóng)村學(xué)生對優(yōu)質(zhì)師資的需求。

3.1.3 ?使用以便捷實(shí)用為先

愛問平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了單點(diǎn)登錄，使用手機(jī)APP和PC均能進(jìn)行訪問，能夠滿足師生的不同需求。當(dāng)陽市中小學(xué)校師生在登錄“宜昌教育云”后即可通過應(yīng)用中心直接跳轉(zhuǎn)進(jìn)入平臺(tái)，手機(jī)用戶可以通過“人人通空間”APP進(jìn)入，方便快捷。

3.2 ?推廣應(yīng)用

愛問平臺(tái)以縣市區(qū)為基本單位，通過統(tǒng)一搭建在線輔導(dǎo)平臺(tái)，在一定程度上滿足了“雙減”背景下學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)的需求，通過構(gòu)建互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下優(yōu)質(zhì)資源共享新生態(tài)，對促進(jìn)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的新思路進(jìn)行了探索，其主要推廣價(jià)值在于。

1）滿足了學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)需求，能夠真正解決好學(xué)生做作業(yè)時(shí)面對的困境，提升了教育教學(xué)質(zhì)量。

2）縣市區(qū)一體統(tǒng)籌，可以較好發(fā)揮優(yōu)質(zhì)師資的示范引領(lǐng)作用，發(fā)揮名師的輻射帶動(dòng)作用。

3）從經(jīng)濟(jì)效益的角度看，能夠最大限度發(fā)揮教師作用和平臺(tái)功能。

4 ?結(jié)束語

自2022年10月開通后，愛問平臺(tái)及其所提供的服務(wù)項(xiàng)目得到了學(xué)生和家長的一致好評(píng)。開通僅

一個(gè)月時(shí)間，愛問平臺(tái)的師生注冊人數(shù)已達(dá)22 915，

登錄人次達(dá)5 904次，有336名教師參與了平臺(tái)的志愿服務(wù)，在線輔導(dǎo)參與人次為13 849，直播課程訪問量為15 780人次，心理輔導(dǎo)參與量為1 351人次，教師上傳微課優(yōu)課156節(jié)，微課總瀏覽量為

6 351人次。

愛問平臺(tái)是當(dāng)陽市在“雙減”背景下采取的，利用信息技術(shù)以“互聯(lián)網(wǎng)+教育”探索教育管理創(chuàng)新變革，優(yōu)化資源配置，促進(jìn)城鄉(xiāng)義務(wù)教育優(yōu)質(zhì)均衡發(fā)展的有效措施。平臺(tái)的建成，解決了學(xué)生學(xué)習(xí)中遇到問題無法解答的問題，滿足了學(xué)生個(gè)性化學(xué)習(xí)需求；教師積極參與答疑，發(fā)揮了優(yōu)質(zhì)師資的作用，義務(wù)輔導(dǎo)，展示了新時(shí)代人民教師高尚的師德形象。