□王偉偉

一、多方確定信源，研判發(fā)展態(tài)勢(shì)

對(duì)于突發(fā)和熱點(diǎn)事件，《工人日?qǐng)?bào)》采編人員一直秉持著正確引導(dǎo)、客觀記錄、彰顯人文情懷的理念。一線人員在工作中會(huì)通過多方求證、深入現(xiàn)場(chǎng)等方式確定信源，研判事件發(fā)展態(tài)勢(shì)后，確定最終的報(bào)道方向。尤其是面對(duì)鋪天蓋地的自媒體信息時(shí)，積極引導(dǎo)、客觀報(bào)道也成為近年來《工人日?qǐng)?bào)》采編人員在處理突發(fā)和熱點(diǎn)事件中總結(jié)出來的工作思路。

2021 年河南特大洪澇災(zāi)害中，《工人日?qǐng)?bào)》記者不僅做好日常新聞的報(bào)道，也主動(dòng)圍繞社會(huì)關(guān)切，加強(qiáng)對(duì)社會(huì)熱點(diǎn)問題的正確引導(dǎo)，認(rèn)真、客觀記錄新聞事件，為各方搭建有效溝通交流的平臺(tái)。

二、完善采編機(jī)制，勇于發(fā)聲

1.啟動(dòng)應(yīng)急機(jī)制，迅速進(jìn)入“主戰(zhàn)場(chǎng)”

突發(fā)和熱點(diǎn)事件，是新聞從業(yè)者要面對(duì)的“必考題”。2021年的河南特大洪澇災(zāi)害就是這樣一個(gè)題目。

為了做好災(zāi)情報(bào)道，正確引導(dǎo)輿論，《工人日?qǐng)?bào)》啟動(dòng)應(yīng)急報(bào)道機(jī)制，指令駐河南記者站密切關(guān)注災(zāi)情，全員出動(dòng)，展開采訪工作。同時(shí)，還從北京總部派出一名攝影記者配合記者站工作。新媒體及要聞部等部門迅速行動(dòng)，由報(bào)社編委牽頭抽調(diào)編輯人員，專門負(fù)責(zé)相關(guān)稿件編輯?！豆と巳?qǐng)?bào)》客戶端隨即開設(shè)“關(guān)注河南強(qiáng)降雨”專題頁(yè)面，第一時(shí)間推送相關(guān)新聞進(jìn)入“主戰(zhàn)場(chǎng)”，引導(dǎo)輿論。

《工人日?qǐng)?bào)》在長(zhǎng)期的新聞實(shí)踐中，結(jié)合自身特點(diǎn)，建立了重大突發(fā)事件應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，具體到崗、責(zé)任到人，確保在重大突發(fā)事件發(fā)生后，保證報(bào)道內(nèi)容和技術(shù)安全。負(fù)責(zé)突發(fā)事件報(bào)道工作的編委每半年輪換一次，并告知每個(gè)記者站，一旦有事件發(fā)生，迅速行動(dòng)，前后方短時(shí)間內(nèi)形成聯(lián)動(dòng)。

以鄭州“7·20”特大暴雨災(zāi)害為例，在事發(fā)當(dāng)天，駐河南站記者就連續(xù)發(fā)回多條第一手素材，包括視頻、圖片、文字等，后方經(jīng)過“三審三校”后迅速推送，并在客戶端、微博、抖音、視頻號(hào)等多個(gè)端口分發(fā)。2021年7月21日，由駐站記者余嘉熙采寫的消息《鄭州遭遇歷史極值暴雨國(guó)家防總已派工作組趕赴現(xiàn)場(chǎng)》見報(bào)，及時(shí)回應(yīng)了群眾關(guān)切。

在隨后十余天的追蹤報(bào)道中，該應(yīng)急機(jī)制對(duì)于記者的采編工作以及相關(guān)輿情的引導(dǎo)起到了重要作用。7月22日—26日，連續(xù)5天，《工人日?qǐng)?bào)》在頭版以消息、通訊、新聞攝影等形式刊發(fā)了河南特大洪澇災(zāi)害相關(guān)新聞。尤其是在關(guān)注“三工”（工人、工廠、工會(huì)）方面，《工人日?qǐng)?bào)》可謂“獨(dú)家關(guān)注”。如《堅(jiān)守！直到點(diǎn)亮最后一盞燈》《“動(dòng)起來，秩序加速恢復(fù)”》《衛(wèi)河搶險(xiǎn)記》等多篇報(bào)道，跟進(jìn)搶險(xiǎn)救援、恢復(fù)生產(chǎn)生活等最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，新媒體平臺(tái)也持續(xù)更新，獨(dú)家視頻、親歷見聞等一線稿件，不僅回應(yīng)了網(wǎng)民，也及時(shí)引導(dǎo)了輿論風(fēng)向。

2.帶著問題采訪，勇于深入一線

面對(duì)中原地區(qū)這場(chǎng)洪災(zāi)，一線記者不僅要及時(shí)發(fā)出消息類報(bào)道、拿出來自抗洪一線的現(xiàn)場(chǎng)特寫報(bào)道，還要做出帶有研究性、思考性的深度整版特稿，做到報(bào)紙、客戶端、網(wǎng)站、微博、微信等多媒體手段并用。

新媒體時(shí)代，事件親歷者發(fā)出的消息不僅能夠讓受眾第一時(shí)間了解現(xiàn)場(chǎng)情況，同時(shí)也能夠在網(wǎng)絡(luò)端引起圍觀。但這也是一把雙刃劍，伴隨而來的是魚目混珠，許多不實(shí)報(bào)道往往讓受眾“一頭霧水”。由于信息生產(chǎn)和內(nèi)容制作技術(shù)的便捷以及信息發(fā)布渠道的多元化，各種各樣的新聞信息、觀點(diǎn)意見以快捷、平等、互動(dòng)、個(gè)性化的方式流動(dòng)，傳統(tǒng)新聞媒體原有信息生產(chǎn)和發(fā)布的壟斷地位被顛覆，媒體格局、輿論生態(tài)、受眾需求和傳播方式等都發(fā)生了巨大改變。對(duì)于《工人日?qǐng)?bào)》而言，如何“突出重圍”，做出屬于自己的新媒體報(bào)道？一直是報(bào)社采編人員關(guān)注的話題。

7 月23 日，在晚上返回住地途中，記者從網(wǎng)上得知直-20直升機(jī)正在河南參與防汛救災(zāi)任務(wù)，同時(shí)這也是直-20 直升機(jī)首次參與防汛救災(zāi)任務(wù)。然而當(dāng)時(shí)只有部分的文字和圖片資料，具體如何救援，救援現(xiàn)場(chǎng)是什么樣都不得而知——這也是受眾迫切想要知道的。為此前方記者更改了第二天的采訪計(jì)劃，抵達(dá)直-20的救援現(xiàn)場(chǎng)，詳細(xì)介紹此次救援行動(dòng)。

在記者前往目的地的途中，一些道路已經(jīng)被洪水圍困或沖毀，但最終還是在熱心村民的指引下抵達(dá)了飛機(jī)的起落點(diǎn)。在和救援方的負(fù)責(zé)人說明來意后，記者便投入到緊張的采訪中。為了更全面立體地呈現(xiàn)整個(gè)救援過程，記者在征得負(fù)責(zé)人同意并不影響物資投放的前提下跟隨救援官兵登上了直升機(jī)，取得了不少珍貴的第一手素材。最終形成短視頻——《現(xiàn)場(chǎng)實(shí)拍！記者空中直擊新鄉(xiāng)輝縣直升機(jī)空投救援》。

在視頻中，記者以第一視角、沉浸式的體驗(yàn)，為受眾介紹了一個(gè)不同尋常的救援場(chǎng)景。真實(shí)的新聞現(xiàn)場(chǎng)、詳實(shí)的情況介紹、震撼的救援場(chǎng)景給不少網(wǎng)友留下了深刻印象。而該視頻也在客戶端、微博、抖音、視頻號(hào)等新媒體平臺(tái)取得了不錯(cuò)的點(diǎn)擊量。

該新聞從發(fā)現(xiàn)線索到正式推送，是前后方記者、編輯共同努力的結(jié)果。這一方面依賴于記者此前多次采訪所積累的人脈資源和建立起的彼此信任，他們?cè)陉P(guān)鍵時(shí)刻成為“戰(zhàn)友”；另一方面則是基于記者所在的媒體平臺(tái)——《工人日?qǐng)?bào)》的社會(huì)影響力，對(duì)方足夠認(rèn)可這一平臺(tái)。

在筆者看來，這次報(bào)道的成功基于以下幾個(gè)方面：

第一，重大突發(fā)事件往往變數(shù)很大，記者在現(xiàn)場(chǎng)要時(shí)常關(guān)注最新動(dòng)態(tài)，了解事態(tài)走向，并對(duì)采訪計(jì)劃及時(shí)作出調(diào)整。同時(shí)還要掌握大量第一手資料，為隨時(shí)可能發(fā)生的新聞做“背書”。

第二，抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)后，記者先后找到負(fù)責(zé)此次運(yùn)輸?shù)呢?fù)責(zé)人、村民代表詳細(xì)了解救援情況，并做了多個(gè)版本的“腹稿”，什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、說什么……

第三，對(duì)于新媒體現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道來說，圖、文、聲、像都是信息的一部分。記者通過邊拍邊說的方式行進(jìn)式跟拍采訪，晃動(dòng)的鏡頭、直升機(jī)的噪音、現(xiàn)場(chǎng)的風(fēng)沙、記者忽高忽低的聲音等都成為現(xiàn)場(chǎng)視頻的重要組成部分，這也是最直觀的呈現(xiàn)方式。

第四，每次做類似的報(bào)道，記者一定要有同理心，只有將自己置身其中、感同身受，才能被當(dāng)事人的所作所為打動(dòng)，并激發(fā)出自己的潛能。也是基于此，才有了記者最后的結(jié)束語(yǔ)：“村民在這一次一次的接力中，不僅將愛心傳遞，也將信心傳遞給了當(dāng)?shù)厥芾У娜罕??！?/p>

3.疏通社情民意，放大正面效應(yīng)

記者深入災(zāi)情現(xiàn)場(chǎng)，能更深刻理解采訪對(duì)象的情感，受眾通過記者的視角產(chǎn)生了信任感、共情感、親歷感，拉近了與受眾的距離。

近年來，隨著短視頻的興起，受眾的觀看方式發(fā)生了很大變化。新媒體的重要特點(diǎn)在于信息發(fā)布方式不再局限于單向通知、告知形式，而是更加注重雙向甚至發(fā)散性互動(dòng)。尤其是面對(duì)突發(fā)和熱點(diǎn)事件，記者的一線報(bào)道更容易讓受眾信服，是架起信息溝通橋梁的重要方式之一。

在2021 年河南特大洪澇災(zāi)害的跟蹤報(bào)道中，前方記者積極踐行“四力”精神，深入企業(yè)、醫(yī)院、社區(qū)、農(nóng)村等受災(zāi)現(xiàn)場(chǎng)，設(shè)身處地了解群眾的實(shí)際困難和訴求，并通過詳實(shí)的記錄和多元化的報(bào)道方式，為各方搭建起溝通的橋梁，從而達(dá)到情感的交流、情緒的疏導(dǎo)、矛盾的緩和。

三、尊重傳播規(guī)律，彰顯人文情懷

1.堅(jiān)守職業(yè)道德，做到客觀準(zhǔn)確

在“人人都是記錄者”的時(shí)代，新聞?dòng)浾邥r(shí)時(shí)都要面對(duì)“謠言與真相賽跑”的情況。面對(duì)不負(fù)責(zé)任、不經(jīng)核實(shí)、惡意剪輯、添油加醋、擾亂視聽、為搶流量帶節(jié)奏等短視頻亂象，記者對(duì)職業(yè)道德的堅(jiān)守和報(bào)道的客觀準(zhǔn)確就顯得尤為重要。職業(yè)責(zé)任感所產(chǎn)生的力量，是一種觀念的力量，是一種精神的動(dòng)力，它只有落實(shí)到職業(yè)行為中才能發(fā)揮實(shí)際作用，放射出閃亮的光芒。

以《工人日?qǐng)?bào)》年度作品一等獎(jiǎng)《衛(wèi)河搶險(xiǎn)記》為例，這其實(shí)并不是一次“完整”的封堵決口報(bào)道，因?yàn)椤敖刂劣浾甙l(fā)稿時(shí)，在這備受關(guān)注的決口處，搶險(xiǎn)人員仍在晝夜不停地工作?！?/p>

衛(wèi)河決口的封堵，在鄭州“7·20”特大暴雨災(zāi)害之后，是社會(huì)各界關(guān)注的輿論焦點(diǎn)。從鄭州出發(fā)，記者趕往衛(wèi)河決口之處，路過被洪水淹沒的高速公路、蹚水推著熄火車輛、坐進(jìn)挖掘機(jī)的車斗……歷經(jīng)種種險(xiǎn)境和波折，終于到達(dá)了目的地。報(bào)道發(fā)出后，詳細(xì)的數(shù)據(jù)、感人的現(xiàn)場(chǎng)、平實(shí)的記錄給不少受眾留下了深刻印象，同時(shí)也對(duì)網(wǎng)上謠言進(jìn)行了及時(shí)的回?fù)簟?/p>

2.恪守新聞倫理，喚起各方關(guān)注

新媒體時(shí)代，傳播形態(tài)發(fā)生了翻天覆地的變化，一方面可以使受眾及時(shí)獲取海量信息，另一方面受眾也深受網(wǎng)上魚龍混雜信息的困擾。在這樣的環(huán)境下，受眾一方面可能會(huì)遭受不良虛假信息的轟炸、欺騙以及謠言的誤導(dǎo)，另一方面也能接收到更多的觀點(diǎn)和看法。

同是突發(fā)和熱點(diǎn)事件，《工人日?qǐng)?bào)》記者在現(xiàn)場(chǎng)報(bào)道什么？應(yīng)該怎樣去發(fā)揮自己在災(zāi)難報(bào)道中的作用？這些是每次突發(fā)和熱點(diǎn)事件報(bào)道中，記者需要一直思考的問題?！靶侣劰ぷ髡叩穆殬I(yè)榮譽(yù)在于深刻地關(guān)注和記錄社會(huì)上正在發(fā)生和形成的歷史，正是基于這種關(guān)注和記錄，新聞工作者的職業(yè)成果才能有效地融入影響社會(huì)發(fā)展進(jìn)程的力量潮流中去”。

比如《工人日?qǐng)?bào)》7月30日頭版消息《鄭州規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)已達(dá)九成》、5版攝影報(bào)道《災(zāi)后防疫重建家園》就是記者立足報(bào)紙定位，在研判事件發(fā)展態(tài)勢(shì)后所發(fā)回的報(bào)道。

突發(fā)和熱點(diǎn)事件社會(huì)關(guān)注度高，同時(shí)這也非?？简?yàn)新聞?dòng)浾摺＿@就要求報(bào)道者所采編的新聞不僅要客觀及時(shí)，還要恪守新聞倫理，體現(xiàn)人文關(guān)懷。災(zāi)難性事件帶給人們的是悲痛、恐慌、焦慮、不安，而新聞的任務(wù)是在滿足公眾知情權(quán)的同時(shí)，喚起各方關(guān)注，盡量減輕災(zāi)害損失，并轉(zhuǎn)變受眾的消極情緒，使他們的悲痛得到撫慰，恐慌得到緩解，有利于社會(huì)安定。

3.理性“共情”，彰顯責(zé)任擔(dān)當(dāng)

在筆者看來，災(zāi)情報(bào)道要理性地“共情”，這個(gè)“共情”不是同情，不是單純的情緒反應(yīng)，而是客觀的、深思熟慮后的響應(yīng)，建立在一線記者的職業(yè)責(zé)任感和使命感之上。有了這個(gè)因素，新聞報(bào)道不至于是讓人受傷害的。

因此在采訪時(shí)，一方面要特別注意充分溝通，尊重采訪對(duì)象的意愿，不干擾采訪對(duì)象的救災(zāi)工作，把握好自身的角色定位；另一方面絕對(duì)不能“為了完成報(bào)道”而忽視受訪者的心理、渲染悲壯，必須心存敬畏和善意，多觀察和描寫，注意還原現(xiàn)場(chǎng)。報(bào)道在保證時(shí)效性的前提下，既有關(guān)于災(zāi)情的宏大敘事，力求全面客觀，同時(shí)也要有必要的細(xì)節(jié)描寫。

新聞不應(yīng)該是冰冷的。對(duì)于災(zāi)難報(bào)道，讓人們看到如何慘烈，是為了能引發(fā)社會(huì)反思和警醒，避免悲劇再次發(fā)生，而不是去博人眼球。有這樣一個(gè)前提，新聞報(bào)道的價(jià)值取向應(yīng)該是符合“真、善、美”的，關(guān)鍵就在于把握好災(zāi)難報(bào)道的“度”，力求讓作品散發(fā)“無(wú)畏、溫暖、堅(jiān)守、奉獻(xiàn)”的正能量。

比如《工人日?qǐng)?bào)》8月25日6版的報(bào)告文學(xué)《水退之后》，記者以鄭州再次出現(xiàn)的強(qiáng)降雨天氣為引子，通過詳實(shí)的采訪，記錄下鄭州這座城市在“7·20”特大暴雨災(zāi)害后的改變和反思。其中所散發(fā)出的人性光輝和力量，也體現(xiàn)著大報(bào)記者的職業(yè)擔(dān)當(dāng)。

四、提升人員素質(zhì)，搶占輿論高地

在災(zāi)難報(bào)道中，引導(dǎo)輿論熱點(diǎn)、回應(yīng)公眾關(guān)切，秉持理性立場(chǎng)、傳遞人間溫暖，是媒體人必須堅(jiān)守的理念。因此，為了做好類似報(bào)道，新聞單位和媒體人還有諸多發(fā)力點(diǎn)：

1.優(yōu)化發(fā)布機(jī)制

新媒體時(shí)代，準(zhǔn)確的報(bào)道需要跑在謠言前頭，這就需要媒體單位建立完整、高效的信息發(fā)布機(jī)制。這需要從人員、技術(shù)、流程各方面進(jìn)行優(yōu)化。不僅要了解受眾需求，還要及時(shí)對(duì)輿論進(jìn)行引導(dǎo)。

2.良好溝通，搶占先機(jī)

事發(fā)突然，有時(shí)碎片化的信息很難滿足受眾的需求，在傳播過程中還容易被斷章取義。因此，媒體和信息發(fā)布機(jī)構(gòu)之間要形成良好的溝通機(jī)制，讓信息公開透明，早講事實(shí)，搶占輿論先機(jī)，同時(shí)也要保證新聞報(bào)道的及時(shí)性、準(zhǔn)確性、適當(dāng)性，及時(shí)滿足社會(huì)關(guān)切。

因此，在面對(duì)受眾密切關(guān)注的災(zāi)害類報(bào)道中，前方記者唯有深入現(xiàn)場(chǎng)，實(shí)事求是，尊重新聞傳播規(guī)律，才能有效回應(yīng)民眾關(guān)切，正確引導(dǎo)輿論。

五、結(jié)語(yǔ)

隨著媒體融合的不斷深入發(fā)展以及傳播技術(shù)的迭代升級(jí)，媒體人遇到新的挑戰(zhàn)。唯有掌握傳播密碼才能發(fā)出有深度、有見地、有溫度、有價(jià)值的報(bào)道，做到正確的輿論引導(dǎo)，讓受眾及時(shí)了解真相。因此，積極引導(dǎo)，客觀報(bào)道，是采編要求也是傳播需求?！?/p>