《人民日報》 記者 金歆

學(xué)習貫徹習近平新時代中國特色社會主義思想主題教育開展以來，國家信訪局認真學(xué)習貫徹習近平總書記重要指示批示精神，堅持以學(xué)促干，把開展督查式調(diào)研作為推動信訪工作高質(zhì)量發(fā)展的重要抓手。信訪系統(tǒng)通過督查式調(diào)研，督促化解大量信訪突出問題，推動黨中央信訪工作決策部署落地落實。

提高政治站位，對標對表黨中央決策部署抓調(diào)研——

主題教育中，國家信訪局和各地信訪部門堅持黨中央信訪工作決策部署到哪里、督查調(diào)研就跟進到哪里，推動決策部署落地落實。

“把領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪作為深化信訪問題源頭治理的有力抓手，針對較為突出的重點領(lǐng)域信訪問題，要全部實行領(lǐng)導(dǎo)干部包案，從政策層面推動問題成批解決……”日前，國家信訪局調(diào)研組來到浙江省金華市浦江縣，圍繞“浦江經(jīng)驗”的傳承發(fā)揚情況開展督查式調(diào)研。

主題教育中，國家信訪局把推動落實習近平總書記關(guān)于信訪工作重要指示批示精神作為首要政治任務(wù)：堅持和發(fā)揚新時代“楓橋經(jīng)驗”，推動信訪問題源頭治理；深入調(diào)研總結(jié)“浦江經(jīng)驗”，印發(fā)學(xué)習運用“浦江經(jīng)驗”推動領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪通知，與浙江聯(lián)合召開“浦江經(jīng)驗”交流會；督查調(diào)研 《信訪工作條例》 落實情況，推動向有關(guān)部委交辦典型信訪積案……

創(chuàng)新方式方法，采取強有力措施促落實——

突出“深、實、細、準、效”。國家信訪局和各地信訪部門在督查式調(diào)研中結(jié)合工作實際創(chuàng)新形式，壓實各方責任，推動決策部署落地落實。

不久前，內(nèi)蒙古自治區(qū)某市市民辛先生通過網(wǎng)上領(lǐng)導(dǎo)信箱進行信訪投訴，反映某地道路路燈數(shù)量少、夜晚光線昏暗，不利于附近車輛行人安全出行。

收到該信訪事項后，信訪部門高度重視，第一時間受理并交辦至屬地信訪局，多次督促指導(dǎo)，并協(xié)調(diào)有關(guān)部門實地調(diào)查、研究施工方案。很快，該道路路燈建設(shè)項目全面完成，切實解決了涉及群眾安全出行的問題。

調(diào)研前，走好網(wǎng)上群眾路線，注意通過網(wǎng)上信訪等途徑，全方位、多渠道了解群眾心聲；調(diào)研中，開展隨機檢查《信訪工作條例》 落實情況、隨機抽查領(lǐng)導(dǎo)干部接訪下訪情況、隨機暗訪來訪接待場所、隨機接待來訪群眾、隨機調(diào)取檔案資料的“五個隨機”，全面客觀掌握第一手情況；調(diào)研后，將突出問題直接反饋省級信訪工作聯(lián)席會議，用好信訪部門改進工作、完善政策、追究責任的“三項建議權(quán)”……一系列強有力的措施，有力推動黨中央決策部署貫徹落實。

堅持人民立場，聚焦解決突出問題——

奔著問題去，盯著問題督。國家信訪局和各地信訪部門把督查式調(diào)研作為解決群眾急難愁盼問題的重要平臺，在化解矛盾、破解難題、推動發(fā)展中更好履行為民解難、為黨分憂的政治責任。

視覺中國

“購買的住房，按照合同應(yīng)于2021年6 月交房。結(jié)果建設(shè)過程中項目停工，至今未能交房……”

不久前，國家信訪局收到了某地某小區(qū)多名群眾共同反映的房屋交付問題。今年6 月，國家信訪局對該事項進行了實地督查，經(jīng)過查看現(xiàn)場、查閱資料，回訪信訪人代表，訪談責任單位負責人等一系列細致縝密的調(diào)研后，得出結(jié)論：信訪人反映的問題基本屬實。因開發(fā)公司經(jīng)營不善、資金短缺，致使項目停工。

督查組認真分析了該信訪事項產(chǎn)生的原因，并向當?shù)靥岢隽苏囊庖姟ｋS后，該市確定了整改方案：由相關(guān)負責同志包案，全面壓實有關(guān)單位工作責任，盡快協(xié)調(diào)并督促資金到位，加快建設(shè)進度，盡快實現(xiàn)交房。目前，該項目成功復(fù)工，交樓在即。

盛夏酷暑，山路盤繞。重慶市信訪辦調(diào)研組來到重慶市忠縣磨子土家族鄉(xiāng)開展督查式調(diào)研。有群眾反映，某村接至主干道公路的人行道多年來一直未硬化，影響村民出行。

重慶市信訪辦立即會同相關(guān)部門展開研究、制定解決方案。不到一個月，該項目已近完工。

主題教育中，通過面對面接觸群眾、實打?qū)嵦幚韱栴}，一大批突出信訪事項得到妥善解決，重復(fù)信訪有效減少，群眾信訪事項辦理時長明顯縮短，人民群眾的合法權(quán)益得到切實維護。