袁芳

（鄭州工程技術(shù)學(xué)院，鄭州 450044）

1 引言

隨著經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，中小企業(yè)在人力資源管理方面面臨著日益復(fù)雜的挑戰(zhàn)。作為中小企業(yè)的核心資產(chǎn)和競(jìng)爭(zhēng)力源泉，員工的配備和管理對(duì)于企業(yè)的發(fā)展至關(guān)重要。然而，由于資源有限、管理水平不高等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，中小企業(yè)在員工配置體系的構(gòu)建方面存在一系列問(wèn)題和困境。因此，如何構(gòu)建科學(xué)有效的員工配置體系，提升員工的能力和素質(zhì)，成為中小企業(yè)人力資源管理中的重要議題。

2 員工配置體系概述

2.1 員工配置體系的含義和作用

員工配置體系是指企業(yè)在人力資源管理中建立的一套完整的員工配備和管理體系，其涵蓋員工的招聘、選拔、培訓(xùn)、發(fā)展和績(jī)效管理等方面，旨在確保企業(yè)擁有合適的人員，并使員工能夠充分發(fā)揮潛力，為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)價(jià)值。

員工配置體系的作用主要體現(xiàn)在以下4個(gè)方面：第一，員工配置體系可以優(yōu)化人員配備。通過(guò)員工配置體系，企業(yè)能夠根據(jù)崗位需求和組織戰(zhàn)略，合理配置人力資源，確保每個(gè)崗位都有適合的人選。這有助于提高企業(yè)的工作效率和生產(chǎn)力，減少因人員不匹配而導(dǎo)致的問(wèn)題。第二，員工配置體系可以提升員工素質(zhì)。員工配置體系關(guān)注員工的培訓(xùn)和發(fā)展，通過(guò)培訓(xùn)提升員工的專業(yè)知識(shí)水平和技能，并提供發(fā)展機(jī)會(huì)，使員工能夠不斷提升自身能力和素質(zhì)，更好地適應(yīng)工作的變化并滿足發(fā)展需求。第三，員工配置體系可以有效激發(fā)員工動(dòng)力。員工配置體系通過(guò)績(jī)效管理等機(jī)制，為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展路徑和晉升機(jī)會(huì)，建立公平公正的激勵(lì)機(jī)制，激發(fā)員工的工作動(dòng)力和積極性，提升員工的歸屬感和忠誠(chéng)度[1]。第四，員工配置體系可以實(shí)現(xiàn)組織管理優(yōu)化。員工配置體系有助于建立一套科學(xué)有效的人力資源管理體系，提升組織的管理水平和效能，其能夠使企業(yè)在人員招聘、人才培養(yǎng)、人員績(jī)效管理等方面建立規(guī)范化和標(biāo)準(zhǔn)化的管理程序，提高管理效率和準(zhǔn)確性。

2.2 員工配置體系的核心要素

員工配置體系的核心要素主要包括以下6個(gè)方面：第一，人力需求分析。這是員工配置體系的基礎(chǔ)，通過(guò)對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和業(yè)務(wù)需求的分析，確定所需的人力資源數(shù)量和類型。人力需求分析涉及對(duì)各個(gè)崗位的職責(zé)和要求進(jìn)行明確，從而為后續(xù)的招聘和選拔提供準(zhǔn)確的依據(jù)。第二，招聘和選拔。招聘和選拔是員工配置體系中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，其涉及制定招聘渠道和策略、發(fā)布招聘信息、篩選簡(jiǎn)歷、面試候選人等一系列步驟。通過(guò)科學(xué)的招聘和選拔過(guò)程，能夠篩選出符合崗位要求和企業(yè)文化的合適人選。第三，培訓(xùn)和發(fā)展。培訓(xùn)和發(fā)展是提升員工素質(zhì)和能力的重要手段。在員工配置體系中，應(yīng)該設(shè)立培訓(xùn)計(jì)劃，根據(jù)員工的職位需求和發(fā)展方向，提供相關(guān)的培訓(xùn)課程和資源。此外，應(yīng)該鼓勵(lì)員工參與繼續(xù)教育和自我學(xué)習(xí)，促進(jìn)員工的個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。第四，績(jī)效管理?？?jī)效管理是評(píng)估員工工作表現(xiàn)和業(yè)績(jī)的過(guò)程。通過(guò)設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)，建立有效的績(jī)效評(píng)估體系，對(duì)員工進(jìn)行定期的績(jī)效評(píng)估和反饋，可以激勵(lì)員工努力工作，同時(shí)，為員工的晉升和獎(jiǎng)勵(lì)提供依據(jù)。第五，薪酬和福利。薪酬和福利是員工配置體系中重要的激勵(lì)手段。合理的薪酬制度能夠吸引和留住優(yōu)秀的人才，激發(fā)員工的工作積極性和動(dòng)力。此外，提供良好的福利待遇，如健康保險(xiǎn)、休假制度、員工福利活動(dòng)等，能夠提高員工的歸屬感和忠誠(chéng)度。第六，組織文化和員工關(guān)系。組織文化和員工關(guān)系對(duì)員工配置體系的建設(shè)起著重要的支持作用。積極健康的組織文化能夠塑造積極向上的工作氛圍，促進(jìn)員工的團(tuán)隊(duì)合作和創(chuàng)新能力的提升。良好的員工關(guān)系建立在相互信任和充分溝通的基礎(chǔ)之上，其有助于減少員工的不滿情緒和矛盾沖突，增進(jìn)員工與企業(yè)的合作關(guān)系[2]。通過(guò)建立完備的員工配置體系，中小企業(yè)能夠更好地管理和發(fā)展人力資源，提高員工的工作效率和滿意度，為企業(yè)的持續(xù)發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

3 中小企業(yè)人力資源管理的現(xiàn)狀

3.1 中小企業(yè)人力資源管理面臨的困境和問(wèn)題

中小企業(yè)在人力資源管理方面面臨著一系列的困境和問(wèn)題：第一，由于無(wú)法與大型企業(yè)提供同等的薪酬和福利待遇，中小企業(yè)在吸引高素質(zhì)人才方面存在困難，并且需要與其他企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)有限的優(yōu)秀人才資源；第二，相對(duì)于大型企業(yè)，中小企業(yè)缺乏專業(yè)的人力資源管理團(tuán)隊(duì)和相關(guān)經(jīng)驗(yàn)，導(dǎo)致在人才招聘、培訓(xùn)、績(jī)效管理等方面存在管理能力不足的問(wèn)題；第三，中小企業(yè)在建立良好的組織文化和價(jià)值觀方面可能存在困難，這可能導(dǎo)致員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感不強(qiáng)，缺乏凝聚力和歸屬感；第四，由于資源和資金的限制，中小企業(yè)的薪酬和福利制度往往不夠完善，無(wú)法滿足員工的期望，難以留住和激勵(lì)人才。因此，中小企業(yè)需要針對(duì)這些問(wèn)題采取有效的策略和措施，以改善人力資源管理的現(xiàn)狀。

3.2 中小企業(yè)人力資源管理方法和策略的應(yīng)用效果

目前，中小企業(yè)采取的人力資源管理方法和策略主要包括靈活用工、內(nèi)部培訓(xùn)與發(fā)展、績(jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制、建立積極的企業(yè)文化以及引進(jìn)人力資源管理技術(shù)。這些策略在一定程度上滿足了中小企業(yè)的人力資源管理需求，并帶來(lái)了一定的效果。具體來(lái)說(shuō)，靈活用工使企業(yè)能夠靈活調(diào)配人力資源，降低用工成本；內(nèi)部培訓(xùn)與發(fā)展幫助員工提升技能和知識(shí)水平，增強(qiáng)了員工的能力和職業(yè)發(fā)展?jié)摿?；?jī)效管理與激勵(lì)機(jī)制通過(guò)明確績(jī)效目標(biāo)和獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，激勵(lì)員工改善工作表現(xiàn)；建立積極的企業(yè)文化增強(qiáng)了員工的歸屬感和凝聚力；引進(jìn)人力資源管理技術(shù)提高了管理效率和信息化水平。然而，由于中小企業(yè)的資源和管理能力有限，這些策略的實(shí)施效果可能存在一定的局限性，如薪酬和福利限制、文化和組織氛圍難以塑造以及市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和招聘壓力等[3]。因此，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身特點(diǎn)和發(fā)展階段，結(jié)合定期評(píng)估和反饋機(jī)制，不斷優(yōu)化和調(diào)整人力資源管理策略，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和需求。

4 員工配置體系構(gòu)建的理論框架

4.1 中小企業(yè)的人力資源需求和崗位要求

在構(gòu)建員工配置體系的理論框架中，理解中小企業(yè)的人力資源需求和崗位要求是關(guān)鍵的一步。中小企業(yè)的人力資源需求和崗位要求可能與大型企業(yè)存在一定的差異，主要體現(xiàn)在以下3個(gè)方面：第一，中小企業(yè)通常面臨市場(chǎng)環(huán)境的快速變化和業(yè)務(wù)需求的不確定性，因此，在人力資源需求上更加注重靈活性和適應(yīng)性。崗位要求可能更加綜合性和多樣化，員工需要具備適應(yīng)變化和快速學(xué)習(xí)的能力，能夠在不同的崗位上靈活轉(zhuǎn)換和適應(yīng)工作任務(wù)的變化。第二，由于中小企業(yè)規(guī)模較小，員工往往需要承擔(dān)多個(gè)職能和角色。人力資源需求可能更加傾向于多崗位職能的綜合能力，員工需要具備跨領(lǐng)域的知識(shí)和技能，能夠在不同職能間協(xié)調(diào)和合作，滿足企業(yè)多元化的需求。中小企業(yè)通常運(yùn)營(yíng)成本有限，員工需要具備較高的綜合能力和適應(yīng)能力，能夠在資源有限的情況下完成多個(gè)任務(wù)。崗位要求可能更加傾向于多能兼?zhèn)洌瑔T工需要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)和技能，同時(shí)，具備良好的溝通能力、問(wèn)題解決能力和決策能力。第三，中小企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中生存和發(fā)展，需要員工具備創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神。因此，中小企業(yè)的人力資源需求和崗位要求會(huì)更加強(qiáng)調(diào)員工的創(chuàng)新能力、問(wèn)題解決能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和主動(dòng)性，以推動(dòng)企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展。

4.2 中小企業(yè)的人力資源招聘和選拔

在構(gòu)建員工配置體系的理論框架中，中小企業(yè)的人力資源招聘和選拔是一個(gè)重要的環(huán)節(jié)。第一，中小企業(yè)需要明確崗位的定位和具體需求，通過(guò)定位和需求分析確立合適的人才需求，并制定相應(yīng)的招聘計(jì)劃；第二，中小企業(yè)需要多樣化的招聘渠道，利用傳統(tǒng)和新興的招聘渠道吸引合適的人才；第三，建立有效的面試和評(píng)估流程，采用多種面試形式和評(píng)估工具全面評(píng)估候選人的能力和適應(yīng)性；第四，關(guān)注文化匹配和團(tuán)隊(duì)配合，確保候選人與企業(yè)文化和團(tuán)隊(duì)配合度高，有利于員工融入和工作效果提升[4]；第五，建立培訓(xùn)和發(fā)展計(jì)劃，為新員工提供入職培訓(xùn)和持續(xù)的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，激勵(lì)員工成長(zhǎng)并留住人才。這些步驟有助于中小企業(yè)有效地招聘和選拔合適的人才，為員工配置體系的構(gòu)建打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

4.3 中小企業(yè)的人才培訓(xùn)和發(fā)展

在中小企業(yè)的員工配置體系構(gòu)建中，人才培訓(xùn)和發(fā)展是一個(gè)重要的組成部分。為有效進(jìn)行人才培訓(xùn)和發(fā)展，中小企業(yè)需要進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，整合內(nèi)外部培訓(xùn)資源，采用多樣化的培訓(xùn)方法，建立培訓(xùn)成果評(píng)估機(jī)制，并為員工提供明確的職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。評(píng)估人才培訓(xùn)和發(fā)展策略的效果是關(guān)鍵，中小企業(yè)可以通過(guò)跟蹤員工的學(xué)習(xí)成果、績(jī)效表現(xiàn)和晉升情況等指標(biāo)來(lái)評(píng)估培訓(xùn)的效果，并進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整和改進(jìn)。這些策略和措施有助于中小企業(yè)提升員工的能力水平和發(fā)展?jié)摿?，?gòu)建具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工配置體系。

4.4 中小企業(yè)的人員績(jī)效管理

中小企業(yè)重視人員績(jī)效管理的策略和措施是至關(guān)重要的。企業(yè)可以設(shè)定明確的績(jī)效目標(biāo)，并與員工保持頻繁的溝通和反饋，以促進(jìn)員工的能力和表現(xiàn)不斷提升。中小企業(yè)可采用多種評(píng)估方法，如360度評(píng)估和定期績(jī)效考核，以全面了解員工的表現(xiàn)和發(fā)展需求。此外，企業(yè)可以通過(guò)獎(jiǎng)勵(lì)制度和晉升機(jī)會(huì)激勵(lì)員工積極投入工作，并注重員工的發(fā)展計(jì)劃和培訓(xùn)，提供學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)和技能提升平臺(tái)，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供人才支持。中小企業(yè)應(yīng)不斷改進(jìn)和調(diào)整績(jī)效管理策略，通過(guò)定期評(píng)估和反饋機(jī)制提升績(jī)效管理的效果?？?jī)效管理對(duì)中小企業(yè)的成功至關(guān)重要，其能夠激發(fā)員工潛力、提高團(tuán)隊(duì)效能、增強(qiáng)組織競(jìng)爭(zhēng)力[5]。中小企業(yè)應(yīng)繼續(xù)關(guān)注績(jī)效管理的創(chuàng)新和完善，利用科技手段提高管理精確度和效率，以適應(yīng)日益激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。

5 實(shí)施員工配置體系的關(guān)鍵因素

5.1 領(lǐng)導(dǎo)力和文化支持

領(lǐng)導(dǎo)力在實(shí)施員工配置體系中扮演著至關(guān)重要的角色。領(lǐng)導(dǎo)者需要具備強(qiáng)大的領(lǐng)導(dǎo)才能和人力資源管理意識(shí)，能夠理解員工配置體系的目標(biāo)和價(jià)值并助力其實(shí)現(xiàn)。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該在組織中樹立榜樣，積極參與配置體系的實(shí)施過(guò)程。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該對(duì)員工發(fā)展、培訓(xùn)和績(jī)效管理等方面提供資源支持，激勵(lì)員工積極參與和投入。企業(yè)文化的塑造對(duì)于員工配置體系的成功實(shí)施至關(guān)重要。組織應(yīng)該建立積極、開放和支持員工發(fā)展的文化氛圍，這種文化應(yīng)該鼓勵(lì)員工提出意見和建議，倡導(dǎo)公平、透明和開放的溝通方式。此外，企業(yè)文化應(yīng)該注重員工的成長(zhǎng)和發(fā)展，為員工提供學(xué)習(xí)和發(fā)展的機(jī)會(huì)，并賦予他們更多的自主權(quán)和責(zé)任。領(lǐng)導(dǎo)力和文化支持的作用在于激勵(lì)員工參與員工配置體系，并增強(qiáng)他們的歸屬感和責(zé)任感。領(lǐng)導(dǎo)者的支持和榜樣作用能夠促使員工更加積極地參與和投入配置體系的實(shí)施，同時(shí)，傳遞了組織對(duì)員工發(fā)展的重視和關(guān)心。

5.2 溝通和參與

有效的溝通是員工配置體系實(shí)施的基礎(chǔ)。中小企業(yè)應(yīng)建立暢通的溝通渠道，確保信息的傳遞和交流。領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)與員工進(jìn)行定期溝通，包括組織目標(biāo)、配置體系的重要性以及員工參與的機(jī)會(huì)和益處。溝通應(yīng)該是雙向的，領(lǐng)導(dǎo)者需要傾聽員工的意見、建議和反饋，并及時(shí)回應(yīng)和采納。通過(guò)有效的溝通，員工能夠了解組織的期望和目標(biāo)，增強(qiáng)參與的動(dòng)力和意愿。同時(shí)，員工參與是實(shí)施員工配置體系的關(guān)鍵要素之一。中小企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)員工積極參與配置體系的構(gòu)建和實(shí)施，可以組織員工參與工作組、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)或決策討論，讓員工在決策過(guò)程中發(fā)表意見、提供建議和分享經(jīng)驗(yàn)。此外，員工可以參與培訓(xùn)課程的選擇和制定過(guò)程，提供對(duì)員工發(fā)展有益的建議和反饋。增加員工參與的機(jī)會(huì)能夠增強(qiáng)其歸屬感和責(zé)任感，并促使他們更加積極地投入配置體系的實(shí)施當(dāng)中[6]。通過(guò)有效的溝通和員工的參與，中小企業(yè)可以促進(jìn)員工達(dá)成共識(shí)與合作，形成共同的目標(biāo)和方向。溝通可以深化員工對(duì)配置體系的理解和認(rèn)同，提高員工對(duì)組織的信任度和忠誠(chéng)度。員工的參與能夠充分發(fā)揮其智慧和創(chuàng)造力的價(jià)值，推動(dòng)配置體系的有效實(shí)施，員工參與不僅能夠提高員工滿意度和工作動(dòng)力，還能夠促進(jìn)組織的持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

5.3 反饋和調(diào)整

提供及時(shí)、準(zhǔn)確的反饋是員工配置體系實(shí)施的關(guān)鍵環(huán)節(jié)之一。中小企業(yè)應(yīng)建立有效的反饋機(jī)制，包括定期的績(jī)效評(píng)估、個(gè)人目標(biāo)的回顧和討論，以及正式或非正式的一對(duì)一會(huì)議等。通過(guò)反饋，領(lǐng)導(dǎo)者可以向員工提供關(guān)于其工作表現(xiàn)、發(fā)展進(jìn)展和配置體系參與情況的具體信息。反饋應(yīng)該是具體、清晰和客觀的，幫助員工認(rèn)識(shí)到自己的優(yōu)勢(shì)和改進(jìn)的方面，并指導(dǎo)他們制定下一階段的發(fā)展計(jì)劃。同時(shí)，員工應(yīng)被鼓勵(lì)提供對(duì)組織和配置體系的反饋，以促進(jìn)持續(xù)改進(jìn)和優(yōu)化。員工配置體系的實(shí)施需要不斷進(jìn)行調(diào)整和改進(jìn)。中小企業(yè)應(yīng)通過(guò)定期的評(píng)估和反饋機(jī)制，對(duì)配置體系的有效性和成效進(jìn)行評(píng)估，并根據(jù)評(píng)估結(jié)果進(jìn)行必要的調(diào)整，這可能涉及目標(biāo)設(shè)定的調(diào)整、培訓(xùn)計(jì)劃的改進(jìn)、激勵(lì)機(jī)制的完善等方面。調(diào)整的目的是使員工配置體系與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和變化保持一致，并不斷適應(yīng)環(huán)境的變化和員工的需求。此外，適時(shí)的調(diào)整可以提高員工的參與度和滿意度，強(qiáng)化員工對(duì)配置體系的認(rèn)同和支持。通過(guò)有效的反饋和調(diào)整，中小企業(yè)可以不斷改進(jìn)員工配置體系的實(shí)施情況，提高其有效性和可持續(xù)性。反饋能夠幫助員工了解自己的表現(xiàn)和發(fā)展需求，促進(jìn)個(gè)人成長(zhǎng)和職業(yè)發(fā)展。同時(shí)，反饋可以為組織提供重要的信息，以便及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化配置體系。調(diào)整是持續(xù)改進(jìn)的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，使配置體系與組織的戰(zhàn)略目標(biāo)和員工的需求保持一致，提升組織整體效能。

6 結(jié)語(yǔ)

在實(shí)施員工配置體系時(shí)，中小企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的需求和情況，合理選擇和整合各項(xiàng)因素，構(gòu)建符合組織特點(diǎn)的配置體系。員工配置體系的構(gòu)建是一個(gè)持續(xù)的過(guò)程，需要不斷優(yōu)化和完善。中小企業(yè)應(yīng)密切關(guān)注員工的需求和市場(chǎng)的變化，不斷調(diào)整和改進(jìn)配置體系，以適應(yīng)不斷變化的環(huán)境和促進(jìn)員工持續(xù)發(fā)展。