程明

[摘? ? 要]小學(xué)高年級學(xué)生已經(jīng)步入青春期，自主意識很強(qiáng)，自我意識漸漸覺醒，渴望自己能夠在相對自由、自主的環(huán)境下快樂成長。小學(xué)高年級班主任承擔(dān)著規(guī)范學(xué)生行為習(xí)慣，培育學(xué)生良好道德品質(zhì)的德育重任。班主任采取的溝通方式和溝通策略直接決定班級管理效果。班主任應(yīng)該巧妙運(yùn)用溝通藝術(shù)，創(chuàng)新溝通方式方法，在家校溝通、師生溝通、親子溝通、生生溝通方面，通過建構(gòu)班級民主管理體系、挖掘主題活動(dòng)德育價(jià)值等方法，從多方面有效提升小學(xué)高年級班級管理成效，使高年級學(xué)生在幸福、和諧、相對自由的學(xué)習(xí)環(huán)境中快樂成長。

[關(guān)鍵詞]班主任；有效溝通；班級管理；德育工作

小學(xué)階段是學(xué)生開啟學(xué)習(xí)之路的第一站點(diǎn)，也是培養(yǎng)世界觀、人生觀、情感價(jià)值觀的重要時(shí)期。小學(xué)高年級學(xué)生具有主觀能動(dòng)性強(qiáng)、個(gè)性特征十分鮮明、非常渴望自由的特點(diǎn)。如何有效、巧妙地運(yùn)用溝通藝術(shù)在班級中開展德育工作，有效提升班級管理成效是小學(xué)高年級班主任工作的重中之重。班主任可以通過多元化的溝通方式策略，合理科學(xué)地引導(dǎo)學(xué)生成長，有效開展班級管理工作，進(jìn)而提升良好的德育效果。

班主任在開展小學(xué)高年級日常班級管理工作時(shí)，需要優(yōu)化和創(chuàng)新溝通策略，全面提升溝通效果，充分運(yùn)用溝通走進(jìn)學(xué)生心靈，融入學(xué)生群體，引導(dǎo)學(xué)生形成正確的情感價(jià)值觀念。溝通藝術(shù)的巧妙運(yùn)用可以有效提高班級管理水平，能夠充分調(diào)動(dòng)高年級學(xué)生的主觀能動(dòng)性，使其積極參與到班級管理工作中來，能夠有效幫助班主任分擔(dān)班級管理工作量，塑造師生共同參與班級管理的民主型管理模式。

班主任在班級管理工作中開展有效溝通，能助力提升融洽的師生群體關(guān)系，加深學(xué)生與家庭之間的情感聯(lián)系，幫助學(xué)生形成和諧友好的群體相處觀念，在日常生活中強(qiáng)化德育水平。

一、小學(xué)高年級學(xué)段班主任實(shí)施有效溝通的內(nèi)容

（一）積極創(chuàng)新家校溝通

家校溝通是小學(xué)高年級班主任開展班級管理工作的有效途徑之一。班主任在進(jìn)行班級管理時(shí)，需有效暢通家校溝通渠道，采取電話、微信群等方式，及時(shí)反饋學(xué)生在學(xué)校的具體表現(xiàn)、了解學(xué)生在家庭環(huán)境的成長情況，完成家校雙方的信息交互傳遞，通過溝通促進(jìn)班級管理工作的有效實(shí)施。

在家校溝通的實(shí)際過程中，仍舊存在著許多問題。某些不恰當(dāng)?shù)募倚贤ǚ绞綍?huì)導(dǎo)致班級管理工作效果適得其反，學(xué)生會(huì)對家校溝通方式表現(xiàn)出反感的態(tài)度，導(dǎo)致德育工作開展不順利，班級管理工作不能有效實(shí)施。因此，班主任需要加強(qiáng)創(chuàng)新家校溝通方式，注重家校溝通藝術(shù)技巧，不僅僅以家長開放日為渠道，實(shí)現(xiàn)與家長面對面的交流，還應(yīng)該把家校溝通落實(shí)到日常生活中來。在日常學(xué)習(xí)生活中，班主任可以通過微信群、電話等多樣社交軟件和家長溝通學(xué)生在學(xué)校的各方面表現(xiàn)，以積極鼓勵(lì)為主，委婉批評為輔。

針對學(xué)生在學(xué)校出現(xiàn)的不同問題，班主任應(yīng)具備足夠的耐心與信心，拍攝學(xué)生在學(xué)校的學(xué)習(xí)照片，精心制作學(xué)生在活動(dòng)表現(xiàn)中的小視頻，比如學(xué)生在學(xué)校積極勞動(dòng)、樂于助人、醉心閱讀的照片、視頻，讓家長及時(shí)了解自己孩子的成長表現(xiàn)，引導(dǎo)家長重點(diǎn)關(guān)注他們的情感價(jià)值觀、學(xué)習(xí)習(xí)慣的養(yǎng)成變化，不要過多關(guān)注孩子的成績表現(xiàn)，減少甚至改變學(xué)生對家校溝通的負(fù)面情感態(tài)度。小學(xué)高年級班主任積極創(chuàng)新家校溝通模式，可以有效拓展家校溝通場地、時(shí)間和形式，切實(shí)提高家校合作水平，使家校溝通效果產(chǎn)生質(zhì)的飛躍。

有的學(xué)生家庭環(huán)境相對復(fù)雜，班主任可以適時(shí)地采取行動(dòng)，到學(xué)生家中了解父母的教育態(tài)度和教育方式，并及時(shí)對家長的教育方式進(jìn)行引導(dǎo)，從而更好地在學(xué)校開展德育工作，進(jìn)行班級管理。

班上男生W，他是典型的留守兒童，父母離異，父親在外務(wù)工，母親已經(jīng)改嫁，爺爺在家負(fù)責(zé)他的生活和學(xué)習(xí)。因?yàn)槿鄙倌赣H的關(guān)愛，加上爺爺在平時(shí)一直對他灌輸母親拋棄他的錯(cuò)誤觀念，導(dǎo)致他在學(xué)校性格狂躁，容易產(chǎn)生一些過激行為，只要?jiǎng)e的同學(xué)一提到他的家庭，他就開始大發(fā)脾氣。針對這一情況，筆者適時(shí)對他進(jìn)行家訪活動(dòng)。在家訪過程中，教師以誠懇的態(tài)度與他爺爺進(jìn)行交談，首先充分肯定男生在學(xué)校的良好表現(xiàn)，讓家長感受到學(xué)校對孩子的關(guān)心與愛護(hù)，接著再對目前男生身上存在的性格障礙問題，和他爺爺進(jìn)行了深入溝通，正面地引導(dǎo)他爺爺認(rèn)識到自己教育方面存在的問題，給予一些情感溝通方法策略，與他交談如何及時(shí)糾正錯(cuò)誤，在潛移默化中積極引導(dǎo)男孩形成正確的價(jià)值觀、人生觀以及良好的思想品德，從而助力提升學(xué)生的道德修養(yǎng)，形成正確的心理品質(zhì)。

（二）巧妙加深師生溝通

師生溝通是小學(xué)班級管理工作的重要內(nèi)核，其他溝通方式皆以師生溝通為核心展開，切實(shí)提高班級管理水平，促進(jìn)小學(xué)生綜合能力的發(fā)展提升。小學(xué)高年級學(xué)生具有敏感、要強(qiáng)的個(gè)性心理特征，班主任要以學(xué)生的內(nèi)心情感態(tài)度變化為溝通的準(zhǔn)繩，尊重每位學(xué)生之間的發(fā)展差異，不以結(jié)果評價(jià)學(xué)生，而是關(guān)注學(xué)生學(xué)習(xí)成長的過程，為學(xué)生的生命成長提供客觀、合理的建議，巧妙深入開展師生溝通工作。

作為小學(xué)高年級班主任，和學(xué)生溝通時(shí)應(yīng)當(dāng)合理巧妙地運(yùn)用語言藝術(shù)，采取適當(dāng)?shù)臏贤ú呗?，在了解、尊重每位學(xué)生的基礎(chǔ)上，針對不同問題，幫助學(xué)生解決問題。班主任在和學(xué)生開展溝通工作時(shí)，應(yīng)以積極鼓勵(lì)為主，進(jìn)行適當(dāng)批評，傾聽學(xué)生在學(xué)習(xí)生活中出現(xiàn)的小問題，及時(shí)了解學(xué)生的內(nèi)心想法，采用恰當(dāng)?shù)闹w動(dòng)作安撫學(xué)生，如拍手鼓掌、摸頭拍肩、豎起大拇指等形式，安撫學(xué)生的心靈，并積極采取調(diào)控管理，引導(dǎo)學(xué)生擺脫負(fù)面心理，自信快樂地成長。

在一次課堂活動(dòng)中，這名調(diào)皮的男生W偷偷在玩透明橡皮泥，該生具有自尊心強(qiáng)、特別好面子、脾氣火暴的特點(diǎn)，教師運(yùn)用和該生進(jìn)行眼神溝通的方式，制止了他在課上不認(rèn)真聽講的這一行為。下課后，他居然故技重施，做出了把橡皮泥黏在了女孩子的頭發(fā)上的行為，釀成女孩子急得大哭的“課間事件”。教師把他叫到辦公室沒有急著對他進(jìn)行批評，保持冷靜的態(tài)度，沉著詢問他這種事情的解決辦法，男生W思索片刻，首先把剩下的橡皮泥交到我手里，而后向女孩道歉，稱沒有想到橡皮泥黏在頭發(fā)上會(huì)有拿不下來的后果。看他抓耳撓腮、苦思冥想補(bǔ)救辦法的樣子，教師讓他去打來一盆熱水，把女孩的發(fā)尾浸在熱水里，教他用梳子輕輕梳開女孩黏稠的頭發(fā)，讓他參與到“補(bǔ)救”工作中來。最后，女孩原諒了他的這一調(diào)皮行為，教師也告誡他做事前要想清后果，不要隨便惡作劇，有些小小的惡作劇可能會(huì)帶來無法挽回的后果。從此以后，他再也沒有做類似的惡作劇了，在與其他同學(xué)相處時(shí)也融洽了許多。

（三）協(xié)調(diào)優(yōu)化親子溝通

父母是孩子的第一任老師，父母的言傳身教直接影響著孩子各方面的成長。在家長與孩子的親子溝通中，班主任承擔(dān)著中間人的協(xié)調(diào)作用。在開展班級管理工作時(shí)，作為小學(xué)高年級班主任，要充分考慮到小學(xué)高年級學(xué)生的性格特點(diǎn)，營造平衡、和諧、友好的教育關(guān)系，優(yōu)化創(chuàng)新親子溝通方式，切實(shí)做好協(xié)調(diào)工作。班主任在做親子溝通協(xié)調(diào)工作時(shí)，既立足學(xué)生的立場，考慮到學(xué)生心理發(fā)展特點(diǎn)的同時(shí)，也要站在家長的視角思考問題，引導(dǎo)家長學(xué)會(huì)積極改變，采取共情的態(tài)度，積極引導(dǎo)學(xué)生和家長情感態(tài)度的正向發(fā)展。

班級中一位家長對孩子學(xué)習(xí)成績憂心忡忡，班主任在進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)時(shí)，先針對學(xué)生學(xué)習(xí)方面的不足和家長商討，制定學(xué)習(xí)方案，家校雙方進(jìn)行有效合作，提升學(xué)生的學(xué)習(xí)成績。隨后，適時(shí)地引導(dǎo)家長不要急于求成，成績不是唯一關(guān)注目標(biāo)，要學(xué)會(huì)關(guān)注孩子在學(xué)習(xí)過程中的態(tài)度、策略變化以及他的情感價(jià)值觀成長。另外，在學(xué)生和家長在場時(shí)，充分肯定學(xué)生在學(xué)習(xí)上的優(yōu)點(diǎn)部分，委婉指出學(xué)生在學(xué)習(xí)上需要注意的地方，引導(dǎo)學(xué)生保持學(xué)習(xí)自信，促進(jìn)其身心健康成長。

（四）引導(dǎo)調(diào)解生生溝通

小學(xué)高年級學(xué)生剛步入青春期，具有好奇心強(qiáng)、精力旺盛的特點(diǎn)，在集體生活中極易產(chǎn)生溝通矛盾。為了促進(jìn)學(xué)生與學(xué)生之間的友好交流，班主任應(yīng)當(dāng)合理引導(dǎo)學(xué)生，及時(shí)調(diào)解學(xué)生之間的矛盾，采用積極有效溝通的方式，緩解學(xué)生之間緊張的相處關(guān)系。小學(xué)生成長過程中難免會(huì)產(chǎn)生矛盾，小學(xué)生在思考問題時(shí)通常僅圍繞著自己這一主體，很少做到換位思考，班主任基于這一情況，要對學(xué)生進(jìn)行合理引導(dǎo)，讓學(xué)生正確認(rèn)識自己的不足，在潛移默化中改正缺點(diǎn)，主動(dòng)融入融洽的集體氛圍中去。班主任在做溝通調(diào)解工作時(shí)，要設(shè)身處地地為學(xué)生創(chuàng)設(shè)情境，在輕松快樂的教育氛圍中，引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)換位思考，學(xué)會(huì)設(shè)身處地為他人著想，培養(yǎng)學(xué)生的社會(huì)化情感態(tài)度，從而收獲友誼與成長。

一位剛轉(zhuǎn)來班級不久的六年級學(xué)生在課間活動(dòng)中，僅僅因?yàn)檎n桌的擺放位置不對沖動(dòng)地扇了后座女孩一個(gè)巴掌，兩個(gè)女生情緒激動(dòng)，幾欲打架。針對這一情況，班主任把她們請到辦公室，等待她們平復(fù)情緒后，認(rèn)真傾聽她們的內(nèi)心想法，對她們進(jìn)行適時(shí)引導(dǎo)。在溝通協(xié)調(diào)時(shí)，作為班主任要考慮到轉(zhuǎn)學(xué)生剛進(jìn)入陌生學(xué)習(xí)環(huán)境的敏感脆弱、慌張不安心理，溫柔地和她溝通，鼓勵(lì)她認(rèn)識自己的錯(cuò)誤，并向后座女生誠懇地道歉；同時(shí)在了解到后座女生的委屈心理時(shí)，教師采用了溫暖的擁抱緩解她的情緒，適時(shí)引導(dǎo)她學(xué)會(huì)大度原諒轉(zhuǎn)學(xué)生一時(shí)的過激行為。與此同時(shí)，真誠地勸告她們每一個(gè)人，在面對生活中的小摩擦?xí)r，學(xué)會(huì)用溝通解決問題，學(xué)會(huì)謙讓，不要采用暴力，在大家不想讓步時(shí)學(xué)會(huì)及時(shí)回避這個(gè)問題，或者找老師來及時(shí)調(diào)解。

二、小學(xué)高年級學(xué)段班主任實(shí)施有效溝通的方法

（一）建構(gòu)班級民主管理體系

眾所周知，小學(xué)高年級學(xué)生不論是在心理成長方面，還是在身體發(fā)育方面，都還沒有成熟，周圍的學(xué)習(xí)環(huán)境能直接影響著他們的成長和發(fā)展。作為小學(xué)高年級班主任，要認(rèn)識到建構(gòu)班級民主管理體系的重要性。在進(jìn)行班級管理時(shí)，班主任如果采取過于集中權(quán)威的方式，會(huì)讓學(xué)生產(chǎn)生疲憊消極的心理；如果采用過于民主的管理模式，會(huì)讓學(xué)生過度散漫自由，不利于其日常行為規(guī)范的良好培養(yǎng)，這兩種過于極端的形式都會(huì)直接影響著班級管理的發(fā)展。

因此，在進(jìn)行班級管理溝通時(shí)，筆者積極在班級內(nèi)部推動(dòng)班級管理改革，建構(gòu)一個(gè)相對民主、相對完整的管理體系，在班級內(nèi)部設(shè)置班長、副班長、學(xué)習(xí)委員、勞動(dòng)委員、體育委員、紀(jì)律委員等職位，對學(xué)生的班級管理工作進(jìn)行定期“小考核”，適時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)一些為班級辛勤付出的學(xué)生；并在班級管理中采取“定期換崗制”的方式，積極鼓勵(lì)其他學(xué)生競爭上崗，爭取讓每一位學(xué)生都參與到班干部群體中，努力鍛煉他們的班集體“主人翁”意識，體現(xiàn)班級中每個(gè)學(xué)生的成長價(jià)值。

（二）挖掘班級活動(dòng)德育價(jià)值

在班級管理中，挖掘班級活動(dòng)的德育價(jià)值為班主任的溝通藝術(shù)搭建了支撐平臺。小學(xué)班主任進(jìn)行班級管理溝通時(shí)，可以在班集體間開展豐富多樣的實(shí)踐活動(dòng)，在家長群體間設(shè)立“家長課堂”，營造良好的班級溝通合作氛圍，共同助力學(xué)生道德素質(zhì)水平的發(fā)展，為班主任德育工作注入盎然生機(jī)。

1.開展主題班會(huì)，加強(qiáng)民主溝通

班主任可以通過定期開展主題班會(huì)的形式，和學(xué)生進(jìn)行民主溝通，了解這段時(shí)間班級內(nèi)部出現(xiàn)的問題，學(xué)生交往、學(xué)習(xí)方面出現(xiàn)的問題，從全方位了解學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況與心理成長，并和學(xué)生一起討論制定解決方案。在班會(huì)開展過程中，班主任要積極引導(dǎo)學(xué)生主動(dòng)為班級發(fā)展獻(xiàn)言獻(xiàn)策，自己少發(fā)言多傾聽，通過收集學(xué)生的想法、建議，統(tǒng)籌制定最佳解決方案，解決班級管理問題的同時(shí)提升了師生情感關(guān)系。

2.參與實(shí)踐活動(dòng)，強(qiáng)化溝通價(jià)值

在班級管理中，班主任如果僅僅是通過開展主題班會(huì)形式，高年級學(xué)生很容易感到枯燥乏味。作為班主任應(yīng)積極開拓創(chuàng)新，設(shè)計(jì)有趣的生活實(shí)踐活動(dòng)，積極引導(dǎo)學(xué)生在參與游戲活動(dòng)中加強(qiáng)溝通合作，培養(yǎng)和諧、友好的社會(huì)關(guān)系。

班主任要定期開展實(shí)踐活動(dòng)，如參觀博物館、開展野炊活動(dòng)、進(jìn)行室外心理游戲活動(dòng)等，讓學(xué)生在真實(shí)的生活體驗(yàn)中獲得情感體驗(yàn)，讓學(xué)生之間互相了解、成長，提高班級凝聚力和向心力，在溝通中培養(yǎng)學(xué)生正確的德育價(jià)值觀念，使學(xué)生的生活和內(nèi)心世界更加充實(shí)豐盈。

3.開展“家長課堂”活動(dòng)，優(yōu)化教育理念

班主任在進(jìn)行班級管理中，要重點(diǎn)關(guān)注“家長課堂”的陣地作用。在日常生活學(xué)習(xí)中，班主任通過對學(xué)生進(jìn)行耳濡目染的同時(shí)，還應(yīng)采取微信、公益講座等形式向家長科普當(dāng)下的先進(jìn)教育理念，引導(dǎo)家長通過不斷學(xué)習(xí)提升教育理念，明確溝通的真實(shí)價(jià)值，從而和孩子進(jìn)行更有意義的溝通。“家長課堂”的有效開設(shè)，可以為學(xué)生、家庭、社會(huì)之間搭建起隱形的溝通橋梁，共同潤養(yǎng)學(xué)生的生命成長。

綜上所述，溝通藝術(shù)在小學(xué)高年級班級管理中具有重要作用。在小學(xué)高年級班級管理工作中，班主任要不斷提升自身的綜合素質(zhì)修養(yǎng)，在班級管理工作中講究別樣的溝通藝術(shù)，積極開拓創(chuàng)新溝通方式路徑，挖掘高效溝通的藝術(shù)價(jià)值，通過多元豐富的溝通策略，走入學(xué)生的內(nèi)心世界，鼓勵(lì)學(xué)生敞開心扉，讓學(xué)生在良好的溝通合作中感悟真善美，建立正確的價(jià)值觀和是非觀念。

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（責(zé)任編輯：姜波）