張曉聰

摘要：近年來，我國老齡化狀況不斷加深，人口結(jié)構(gòu)的老化也隨之加劇，再加上現(xiàn)代社會生活方式的日漸豐富，老年人口的需求不再是簡單的吃飽穿暖，使得傳統(tǒng)社區(qū)養(yǎng)老模式無法滿足老年人口的需求。21世紀(jì)以來，人工智能、物聯(lián)網(wǎng)等高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)蓬勃發(fā)展，并且與各行各業(yè)相融合，形成“互聯(lián)網(wǎng)+”模式。在國家大力支持智能居家養(yǎng)老的形勢下，文章結(jié)合理論基礎(chǔ)，分析人工智能居家養(yǎng)老的優(yōu)勢與困境，針對其面臨的困境提出解決建議。

關(guān)鍵詞：人工智能；居家養(yǎng)老；對策

一、相關(guān)概念

（一）人工智能

人工智能是研究、開發(fā)用于模擬、擴(kuò)展人的智能的理論、方法、技術(shù)及應(yīng)用系統(tǒng)的一門新的技術(shù)科學(xué)，它涉及計(jì)算機(jī)科學(xué)、機(jī)器人學(xué)、語言學(xué)等多種學(xué)科領(lǐng)域。[1]人工智能最早提出于20世紀(jì)50年代，被譽(yù)為計(jì)算機(jī)之父的圖靈（Turing）在《計(jì)算機(jī)器與智能》中設(shè)計(jì)了“圖靈測驗(yàn)”，用來測試計(jì)算機(jī)到底是否存在人類智慧。具體來講，人工智能通過與人類相似的思維方式，但以成百上千倍高于人類的工作速度、精準(zhǔn)度來完成以往只能由人類完成的工作。進(jìn)入21世紀(jì)之后，隨著計(jì)算機(jī)硬件水平的進(jìn)步、5G技術(shù)的大量運(yùn)用、大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，使得人工智能不再強(qiáng)調(diào)于智能，而是更像人了。2016年，韓國圍棋高手李在石與“AlphaGo” 的人機(jī)對抗聚集了全世界的目光，最后人工智能的勝利被稱為摧毀了“人類智慧的最后碉堡”。

（二）居家養(yǎng)老

居家養(yǎng)老服務(wù)最早起源于英國社區(qū)，現(xiàn)在主要是指以社區(qū)為主體、家庭為基礎(chǔ)向老人提供養(yǎng)老服務(wù)，老人通過社區(qū)接受來自政府及社會提供的日常生活照料、醫(yī)療康復(fù)護(hù)理、精神慰藉等方面服務(wù)的一種養(yǎng)老模式。[2]它能滿足老年人在家居住的意愿，還可以通過社區(qū)這一媒介與其他老人建立聯(lián)系，解決空巢問題，減輕在外工作子女的負(fù)擔(dān)，對于傳統(tǒng)家庭養(yǎng)老來說是一種全面升級。一些老齡化嚴(yán)峻的發(fā)達(dá)國家，社區(qū)居家養(yǎng)老的規(guī)模不斷變大，專業(yè)性也在增強(qiáng)，我國近年來也在大力推行這一養(yǎng)老模式。

（三）人工智能居家養(yǎng)老

人工智能居家養(yǎng)老是指物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、智能終端設(shè)備等前沿技術(shù)與社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)接軌，集成兩者的優(yōu)勢，通過線上線下相結(jié)合，打造一個(gè)智能家庭養(yǎng)老院，為老年人提供全天候、多層次、高效便捷的養(yǎng)老服務(wù)，提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量，滿足老年人在智能時(shí)代的各類養(yǎng)老需求。[3]

在人工智能居家養(yǎng)老模式中，老人通過手機(jī)等設(shè)備表達(dá)當(dāng)前需求，或者人工智能根據(jù)老人身體數(shù)據(jù)及室內(nèi)溫度濕度等情況提出服務(wù)建議，系統(tǒng)收到需求或提議被老人接受后，智能系統(tǒng)一方面可以通過其聯(lián)網(wǎng)控制的一系列智能居家養(yǎng)老設(shè)備為老人調(diào)節(jié)室內(nèi)溫濕度等指標(biāo)、幫助老人完成起床、穿衣、如廁等生活需要；另一方面，智能系統(tǒng)還可以為老人匹配相關(guān)專業(yè)的社區(qū)工作人員，為老人提供各種養(yǎng)老服務(wù)，例如生活必需品的采購、陪老人去醫(yī)院看病等。

二、人工智能居家養(yǎng)老的優(yōu)勢

根據(jù)人社部的數(shù)據(jù)，2021年中國65歲及以上人口達(dá)到20 056萬人，較上年增加334萬人，占全國人口的14.2 %，比上年提高了0.2個(gè)百分點(diǎn)。我國“十四五” 規(guī)劃綱要提出，實(shí)施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略，完善養(yǎng)老服務(wù)體系，推動養(yǎng)老事業(yè)和養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展，健全基本養(yǎng)老服務(wù)體系，大力發(fā)展普惠型養(yǎng)老服務(wù)，構(gòu)建居家社區(qū)機(jī)構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系。[4]人工智能居家養(yǎng)老的獨(dú)特優(yōu)勢，可以在家庭養(yǎng)老的基礎(chǔ)上起補(bǔ)充作用。

（一）提高獨(dú)居老人生活質(zhì)量

隨著年齡的不斷增加，老年人身體運(yùn)動機(jī)能的下降以及各種生命體征指標(biāo)的惡化使他們難以照顧自己。而且，老年人對現(xiàn)代電器的認(rèn)知能力有限，他們很難自如地控制周圍環(huán)境的電器設(shè)備，如使用網(wǎng)絡(luò)電視找到想看的節(jié)目、調(diào)整空調(diào)溫度等。人工智能居家養(yǎng)老就可以簡化這一流程，通過將設(shè)備聯(lián)網(wǎng)并開啟語音識別功能，就可以讓老年人輕松地使用這些設(shè)備。不僅如此，家中安裝和老人佩戴的各類傳感器可以通過感應(yīng)室內(nèi)溫濕度、老人心率等指標(biāo)，自動向老人發(fā)送服務(wù)提供請示，老人無須時(shí)刻關(guān)心。例如，在春秋兩季時(shí)，智能傳感器會自動測量室內(nèi)溫度，當(dāng)發(fā)現(xiàn)溫度較低不在合適區(qū)間時(shí)，會上報(bào)智能系統(tǒng)，系統(tǒng)則會通過語音詢問老人是否需要開啟空調(diào)暖風(fēng)，老人只需回答是或者否就可以。除此之外，智能居家養(yǎng)老設(shè)備還包括智能輪椅、智能拐杖等，既可以極大方便老人的出行又可以對老人進(jìn)行健康檢測，防止老人在戶外發(fā)生意外無人可知；社區(qū)護(hù)理專業(yè)人員可以通過智能穿戴設(shè)備幫助失能、半失能老人做一些康復(fù)訓(xùn)練；[5]而人工智能陪護(hù)機(jī)器人可以采集相關(guān)親人的語音和動作進(jìn)行學(xué)習(xí)，即便親人不在身邊，老人同樣能感受到他們的陪伴。但再真實(shí)的模仿還是模仿，更重要的還是我們要時(shí)常回到老人身邊。

（二）提供精確養(yǎng)老服務(wù)

要想為老人提供更加精準(zhǔn)的養(yǎng)老服務(wù)，第一，需要增加對老人需求評估的精準(zhǔn)度。居家養(yǎng)老服務(wù)評估分為以下三種情況：一是評估老人是否需要養(yǎng)老服務(wù)；二是評估判斷老人需要哪種服務(wù)；三是評估當(dāng)前哪個(gè)主體可以提供最有效的服務(wù)。老人及親屬可以在手機(jī)等設(shè)備上主動申請養(yǎng)老服務(wù)，家庭中的智能居家設(shè)備也可以根據(jù)老人日常活動軌跡和時(shí)間以及居住環(huán)境溫濕度的變化自動發(fā)送服務(wù)提供請求。但是，如果老人突然發(fā)生意外，家屬又沒及時(shí)看手機(jī)實(shí)時(shí)錄像，就沒有人能夠發(fā)出警報(bào)，而人工智能系統(tǒng)可以根據(jù)所構(gòu)建模型的計(jì)算所得，發(fā)現(xiàn)老人跟平常生活在不同場景停留的時(shí)間相差過大，此時(shí)系統(tǒng)就會發(fā)出預(yù)警，社區(qū)工作人員就會拿著老人預(yù)先所留鑰匙前往家中確認(rèn)老人情況，關(guān)鍵時(shí)刻就可以防止意外的發(fā)生。第二，人工智能系統(tǒng)通過老人所穿戴的智能設(shè)備，可以收集到老人的微型細(xì)粒度數(shù)據(jù)，對老人的基本信息、歷史就診信息等都有一定了解，這樣在老人需要特殊醫(yī)療養(yǎng)老服務(wù)時(shí)，就可以匹配最合適的醫(yī)護(hù)人員，進(jìn)而提高居家養(yǎng)老服務(wù)的精準(zhǔn)度。

（三）緩解護(hù)理人員的短缺情況

當(dāng)前，我國老年護(hù)理專業(yè)人員存在兩種情況：一種是愿意從事老年護(hù)理工作，但這部分人專業(yè)化水平低，沒有經(jīng)過正規(guī)的培訓(xùn)。雖然可以通過專業(yè)化培訓(xùn)以及實(shí)地教授提高他們的專業(yè)素質(zhì)以及使用智能護(hù)理設(shè)備的能力，但這需要較大成本和時(shí)間，不是一蹴而就的。另一種是受過這方面的培訓(xùn)，擁有老年護(hù)理領(lǐng)域的知識，但他們因老年護(hù)理工作勞累、繁重且薪資水平低，并不愿意從事這項(xiàng)工作。這種情況下人工智能居家養(yǎng)老的作用愈加體現(xiàn)，隨著科技產(chǎn)品的發(fā)展，很大一部分護(hù)理工作將被機(jī)器取代，可以大大緩解護(hù)理人員的身體負(fù)擔(dān)，有利于留住部分專業(yè)人員。

三、人工智能居家養(yǎng)老的困境

人工智能居家養(yǎng)老模式為我國緩解老齡化問題提供了方案，但全面實(shí)行該模式仍需面臨諸多難題和挑戰(zhàn)。

（一）發(fā)展起步晚，專業(yè)人才缺乏

人工智能雖在政策支持下快速發(fā)展，但因起步較晚，現(xiàn)在還處于剛剛興起時(shí)期，智能化程度不夠高。21世紀(jì)人工智能領(lǐng)域取得的一些突破性進(jìn)展，大都在一些語言、視覺、聽覺等基礎(chǔ)領(lǐng)域，適用于復(fù)雜場景的產(chǎn)品并不多，也就是說只有較少部分產(chǎn)品能夠用于居家養(yǎng)老領(lǐng)域。據(jù)《全球人工智能人才白皮書》公布的數(shù)據(jù)，全世界人工智能專業(yè)人才為30萬人左右，而市場所需已經(jīng)超過500萬并且在逐年增長。目前，我國高校僅有32所開設(shè)人工智能專業(yè)，且專業(yè)化水平參差不齊，同時(shí)我國缺乏人工智能專業(yè)人才的引進(jìn)途徑。2017年國務(wù)院出臺了《新一代人工智能發(fā)展規(guī)劃》，要求各省、市、部門對于培養(yǎng)人工智能專業(yè)人才提供強(qiáng)有力的支持?？梢哉f，人工智能居家養(yǎng)老的發(fā)展受限于專業(yè)人才的匱乏。

（二）可能造成隱私泄露

人工智能歸根到底是“有跡可循” 的，即有龐大的數(shù)據(jù)作為基礎(chǔ)，這就存在了諸多可能性，大量養(yǎng)老服務(wù)隱私數(shù)據(jù)存在泄露的風(fēng)險(xiǎn)，不法分子可能利用這些數(shù)據(jù)對老年人進(jìn)行一系列的詐騙行為。2019年6月17日，我國人工智能治理專業(yè)委員會出臺《新一代人工智能治理原則》，要求不斷加強(qiáng)對隱私數(shù)據(jù)的保護(hù)，防止發(fā)生數(shù)據(jù)泄露的事件。[6]目前，人工智能系統(tǒng)需要基于大數(shù)據(jù)進(jìn)行計(jì)算，那么在日常生活中越來越多的個(gè)人數(shù)據(jù)被手機(jī)或其他智能產(chǎn)品所采集和使用，隨之而來出現(xiàn)了疑問，我們的隱私數(shù)據(jù)是否被過度收集？如果有的話，那這部分?jǐn)?shù)據(jù)到底流向了何處？所以既要加強(qiáng)人工智能與居家養(yǎng)老多層次合作，也要對這些數(shù)據(jù)進(jìn)行妥善保管。如果老年人的隱私數(shù)據(jù)被不法分子獲得，可能導(dǎo)致電信詐騙等情況的發(fā)生，給人身財(cái)產(chǎn)帶來隱患。只有保證人工智能技術(shù)與安全同步發(fā)展，才能避免霍金“人工智能或許意味著人類的末日” 這一預(yù)言成為現(xiàn)實(shí)。

（三）無法替代人文關(guān)懷

無論人工智能發(fā)展到什么程度，以現(xiàn)在人類文明所能想象的情況，它終究還是一種機(jī)器，無法給予老年人真正的人性關(guān)懷。人類文明的出現(xiàn)及發(fā)展，無論是從宗族時(shí)期還是封建社會時(shí)期，都離不開成立團(tuán)體、相互幫助的情況，人際交往對每個(gè)人的身心健康都會產(chǎn)生巨大影響。如果子女長期習(xí)慣于選擇人工智能居家養(yǎng)老，一方面，會讓子女過度依靠通過智能產(chǎn)品陪伴父母，認(rèn)為只要給父母提供智能設(shè)備并且和小區(qū)簽訂照顧協(xié)議就可以減少自己的贍養(yǎng)義務(wù)，回家看父母的時(shí)間愈加降低，使家庭關(guān)系出現(xiàn)問題；另一方面，老年人雖然可以通過智能系統(tǒng)獲取生活上的幫助，但他們內(nèi)心更渴望的還是與他人交往，以及得到子女的關(guān)心愛護(hù)。老年人會意識到在自己身邊的是機(jī)器而不是人，長此以往并不能改善老人的情感需求。

四、發(fā)展人工智能居家養(yǎng)老的建議

（一）全力支持發(fā)展人工智能

首先，政府要制定長期、積極的政策，全力支持人工智能技術(shù)的發(fā)展，依托出臺的《“互聯(lián)網(wǎng)+” 人工智能三年行動實(shí)施方案》等相關(guān)政策，再結(jié)合政府、企業(yè)、高等院校等各方力量，力求在模型構(gòu)建、中心算法、芯片、系統(tǒng)UI、傳感器等人工智能設(shè)施及核心技術(shù)方面實(shí)現(xiàn)彎道超車，不再受限于其他國家；其次，要為創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)、科研小組、人工智能企業(yè)提供技術(shù)支持，同時(shí)為傳統(tǒng)科技產(chǎn)業(yè)向人工智能企業(yè)轉(zhuǎn)型提供貸款免息或減息等政策扶持；最后，要在高層面構(gòu)建人工智能技術(shù)發(fā)展合作交流平臺，共同研究共同進(jìn)步，促進(jìn)產(chǎn)學(xué)研強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，達(dá)成深度合作，形成全社會積極發(fā)展人工智能的大環(huán)境。

（二）加強(qiáng)個(gè)人隱私法制建設(shè)

以第一部人工智能法規(guī)《新一代人工智能治理原則》為導(dǎo)向，政府要對人工智能數(shù)據(jù)的保護(hù)機(jī)制進(jìn)行研究，在制度層面構(gòu)建預(yù)防風(fēng)險(xiǎn)機(jī)制，在法律層面制定人工智能隱私數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)，規(guī)定企業(yè)所收集隱私數(shù)據(jù)的可用范圍，嚴(yán)禁販賣所得數(shù)據(jù)牟利等違法犯罪事件的發(fā)生。要想更好地發(fā)展人工智能居家養(yǎng)老，必須保護(hù)老年人的隱私權(quán)不受侵害，政府要明確人工智能企業(yè)對收集的個(gè)人信息承擔(dān)保護(hù)其安全的義務(wù)，并審核企業(yè)所研發(fā)的人工智能產(chǎn)品是否有益于人類社會文明。

（三）要求子女履行贍養(yǎng)義務(wù)

贍養(yǎng)制度是我國婚姻家庭制度的重要組成部分。我國《憲法》第49條第3款規(guī)定：“成年子女有贍養(yǎng)扶助父母的義務(wù)?！盵7]人工智能居家養(yǎng)老雖然能解決燃眉之急，但無法給予老人真正的關(guān)懷，具體來說就是當(dāng)前的人工智能居家養(yǎng)老大多數(shù)還是提供一些生活、醫(yī)療、清潔等服務(wù)，這些都無法與親情相媲美。為避免子女對智能居家養(yǎng)老模式產(chǎn)生依賴性，實(shí)現(xiàn)人工智能與親情呵護(hù)的完美結(jié)合，國家必須建立健全老年人贍養(yǎng)制度，不能僅僅進(jìn)行勸導(dǎo)，更要發(fā)揮制度的約束能力，對拒不履行贍養(yǎng)義務(wù)的子女進(jìn)行懲罰，從而增強(qiáng)子女對贍養(yǎng)老人的責(zé)任感和認(rèn)同感，滿足老年人的情感需求。[8]政府要強(qiáng)化法律援助中心的作用，幫助老年人處理有關(guān)贍養(yǎng)的訴訟糾紛，堅(jiān)決保障老年人的權(quán)益不受侵犯；社會層面也要加強(qiáng)宣傳，通過社區(qū)、居委會等機(jī)構(gòu)加大履行贍養(yǎng)義務(wù)的宣傳教育及輿論引導(dǎo)，強(qiáng)調(diào)家庭關(guān)愛對老年人的重要性，鼓勵(lì)廣大子女履行自身義務(wù)，進(jìn)一步實(shí)現(xiàn)智能與人文兩者相配合的居家養(yǎng)老模式。

五、結(jié)束語

人工智能的發(fā)展是大勢所趨，其與居家養(yǎng)老的結(jié)合為我國解決老齡化問題提供了可行辦法。但是，構(gòu)建人工智能居家養(yǎng)老模式并非一朝一夕，依舊面臨著不少的問題與挑戰(zhàn)，社會也有很多質(zhì)疑的聲音。但本文認(rèn)為，人工智能以人為本，只要國家積極引導(dǎo)、社會通力協(xié)作、技術(shù)不斷進(jìn)步，這些問題都可以得到解決，未來人工智能將與居家養(yǎng)老深度配合，成為養(yǎng)老問題的最優(yōu)解。

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