徐磊 張怡麗

摘 要：企業(yè)發(fā)展與設(shè)計創(chuàng)新息息相關(guān)，設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新方法是以設(shè)計作為企業(yè)戰(zhàn)略開展創(chuàng)新設(shè)計的方法研究。如今，汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)陷入發(fā)展不均衡，產(chǎn)業(yè)升級緩慢的僵局，迫切需要走出一條因地制宜的轉(zhuǎn)型升級之路。從設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新視角切入，通過對汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀調(diào)研分析找出汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點，確認(rèn)汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)升級四個方向，通過設(shè)計創(chuàng)新程序構(gòu)建汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)設(shè)計創(chuàng)新模式，初步探索出汝瓷企業(yè)的階段發(fā)展、人才儲備、文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)、商業(yè)模式創(chuàng)新的四個策略。

關(guān)鍵詞：設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新；陶瓷產(chǎn)業(yè)；文化產(chǎn)業(yè)

1 前言

創(chuàng)新是企業(yè)的生命之源，而創(chuàng)新的源頭在設(shè)計。汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)的可持續(xù)發(fā)展在國家“十四五”規(guī)劃區(qū)間要堅持推進(jìn)創(chuàng)新發(fā)展戰(zhàn)略，加快陶瓷產(chǎn)業(yè)升級。產(chǎn)業(yè)升級離不開“創(chuàng)新”與“設(shè)計”，如何借助設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新找準(zhǔn)汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展的新引擎，提出解決問題的策略，推動汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)的全面升級，促進(jìn)汝州本地文化產(chǎn)業(yè)與經(jīng)濟(jì)發(fā)展，是當(dāng)前亟須解決的現(xiàn)實問題。

2研究現(xiàn)狀

2.1設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新

意大利管理學(xué)教授R.Verganti提出“設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新”的概念：是企業(yè)進(jìn)行創(chuàng)新活動的手段，賦予產(chǎn)品獨特的內(nèi)在意義和價值，將技術(shù)、時長、產(chǎn)品設(shè)計語言三者整合的創(chuàng)新形式[1]。設(shè)計驅(qū)動型創(chuàng)新是由設(shè)計主導(dǎo)的活動，通過設(shè)計滿足用戶既有的以及超前需求，預(yù)判用戶行為，為用戶繪制未來的產(chǎn)品藍(lán)圖，引導(dǎo)用戶的需求及其購買行為。設(shè)計驅(qū)動型創(chuàng)新為傳統(tǒng)企業(yè)提供了以設(shè)計為主導(dǎo)的創(chuàng)新路徑，是促使企業(yè)提升其創(chuàng)新能力的策略，幫助企業(yè)在市場競爭中提高競爭力。

2.2汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀

目前汝州市注冊汝瓷業(yè)務(wù)的企業(yè)800余家，從業(yè)人員5000余人，年生產(chǎn)汝瓷數(shù)量超40萬件、年產(chǎn)值超過1億元。其中小微企業(yè)占比高，特征是規(guī)模小，產(chǎn)值小，產(chǎn)品質(zhì)量不穩(wěn)定，是行業(yè)低端市場主力軍。2015年汝瓷小鎮(zhèn)建成，汝瓷企業(yè)數(shù)量大幅增加，生產(chǎn)品類從傳統(tǒng)藝術(shù)瓷到日用瓷、建筑瓷、衛(wèi)生陶等多種陶瓷產(chǎn)品，多元化發(fā)展苗頭出現(xiàn)，涌現(xiàn)出了像弘寶汝瓷開發(fā)有限責(zé)任公司、宣和坊汝瓷有限公司等實力較強(qiáng)的骨干企業(yè)。

3汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)痛點與升級方向

對汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)深入調(diào)研，從產(chǎn)業(yè)鏈、人才結(jié)構(gòu)、文化產(chǎn)業(yè)三個方向進(jìn)行現(xiàn)狀分析。

3.1陶瓷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀分析

3.1.1陶瓷產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展

汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)大多分布在舊窯址張公巷、嚴(yán)和店遺址以及原汝州汝瓷廠附近，就地取材優(yōu)化資源配置、提高了生產(chǎn)效率。產(chǎn)業(yè)整體分布呈散點式，運(yùn)輸成本、獲客成本較高，目前配套機(jī)械設(shè)備維修以及原材料精加工領(lǐng)域依然不夠完備，產(chǎn)品包裝、營銷、文化創(chuàng)意及推廣等未受到重視，存在的問題需要進(jìn)行資源聚合。

3.1.2陶瓷文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展

汝瓷小鎮(zhèn)不僅是陶瓷企業(yè)集聚區(qū)，同時也是國家3A級旅游景區(qū)，有豐富的文化資源、瑰麗的自然旅游資源和完善的旅游設(shè)施。汝瓷小鎮(zhèn)常年舉辦陶瓷特色活動：器型展覽、名師作品展等，但仍存在宣傳不足，人流量較少，無法充分利用現(xiàn)有資源的問題。

3.1.3陶瓷產(chǎn)業(yè)人才結(jié)構(gòu)

汝瓷從業(yè)人員大多數(shù)是師帶徒形式培養(yǎng)的技術(shù)工人，系統(tǒng)學(xué)習(xí)陶瓷專業(yè)人數(shù)占比較低。目前汝瓷儲備人才培養(yǎng)從中職到本科階段都有相應(yīng)學(xué)校開設(shè)陶瓷專業(yè)，全方位建立汝瓷專業(yè)人才培養(yǎng)體系。

3.2汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展痛點

目前汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)低端市場競爭白熱化，小微企業(yè)多，規(guī)模小技術(shù)落后，設(shè)計創(chuàng)新能力與資源整合能力弱等，這些因素都制約了汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。限制汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)的五個主要痛點：

3.2.1設(shè)計創(chuàng)新能力弱

陶瓷企業(yè)對設(shè)計重視不足，投入較低，創(chuàng)新意識薄弱，技術(shù)老舊。產(chǎn)出大量同質(zhì)化產(chǎn)品，導(dǎo)致只能在低端市場壓價競爭，輕視了設(shè)計創(chuàng)新在企業(yè)發(fā)展中的作用，汝瓷市場的環(huán)境逐漸惡化。

3.2.2人才資源匱乏

初步建立陶瓷人才培養(yǎng)體系，但仍然存在大量人員缺口，需將外部人才引進(jìn)的同時留住本地人才，更多專業(yè)人才投身陶瓷產(chǎn)業(yè)，才能推進(jìn)陶瓷產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

3.2.3市場規(guī)模小，營銷渠道單一

汝州陶瓷市場主要營銷渠道是直接銷售渠道，以線下為主，線上為輔，線上銷售量占比較低。線下銷售主要有：1.汝州實體陶瓷銷售市場；2.部分城市商場的汝瓷專賣店。線上銷售則是網(wǎng)上購物平臺的汝瓷店鋪，銷量寥寥。汝瓷線上銷路未打開，線下銷售陷入獲客成本高，產(chǎn)品低價競爭缺乏創(chuàng)新的困境。

3.2.4企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)不均

汝州陶瓷企業(yè)多數(shù)是資金規(guī)模有限的小微企業(yè)，在研發(fā)上資金投入少，轉(zhuǎn)型困難。部分企業(yè)初具生產(chǎn)規(guī)模，但依然沒有誕生大規(guī)模、標(biāo)準(zhǔn)化的陶瓷企業(yè)，企業(yè)規(guī)模結(jié)構(gòu)不均需根據(jù)發(fā)展階段制定相應(yīng)策略。

3.2.5品牌發(fā)展緩慢

汝瓷大部分企業(yè)創(chuàng)新能力不足，無明顯品牌特色，知識產(chǎn)權(quán)意識差，造型抄襲成風(fēng)，爆款產(chǎn)品誕生遍地開花迅速消亡。汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)需要打造獨樹一幟的汝瓷品牌，改變現(xiàn)有商業(yè)模式。

目前，汝瓷小鎮(zhèn)現(xiàn)有資源未被充分利用，汝瓷陶瓷文化尚待深挖開發(fā)，汝瓷小微企業(yè)與特色品牌困境需要嘗試新的商業(yè)模式，汝瓷人才儲備體系建設(shè)仍待完善。從陶瓷企業(yè)階段發(fā)展、文化產(chǎn)業(yè)、人才儲備建設(shè)、商業(yè)模式四個方向入手，以設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的視角嘗試找出推動陶瓷產(chǎn)業(yè)升級的思路。

4設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新助力汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)升級的路徑

設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新為汝瓷企業(yè)提供以設(shè)計為主導(dǎo)的創(chuàng)新路徑，將設(shè)計思維融入企業(yè)管理，使設(shè)計成為企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃核心。設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新方法的關(guān)鍵點是設(shè)計戰(zhàn)略思維與創(chuàng)新設(shè)計，需要以設(shè)計為主導(dǎo)搭建新的創(chuàng)新設(shè)計方法，為后續(xù)實施策略的產(chǎn)出做指引。

設(shè)計創(chuàng)新設(shè)計程序：設(shè)計輸入——設(shè)計分析——設(shè)計輸出——設(shè)計執(zhí)行[2]。設(shè)計創(chuàng)新程序通過設(shè)計戰(zhàn)略的定位——設(shè)計分析的方法——設(shè)計方案的生成——設(shè)計執(zhí)行階段的商業(yè)模式這四階段，結(jié)合汝瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀用設(shè)計學(xué)和管理學(xué)交叉結(jié)合方法助力汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。接下來將從陶瓷企業(yè)階段發(fā)展、陶瓷文化產(chǎn)業(yè)、人才儲備建設(shè)、商業(yè)模式四個方面以設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的思路實施策略，幫助汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)持續(xù)發(fā)展。

5設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)升級策略研究

5.1汝瓷企業(yè)的階段發(fā)展策略

5.1.1初級階段

大部分汝瓷小微企業(yè)處于這個階段，在設(shè)計輸入階段應(yīng)做出外觀差異化的產(chǎn)品，凸顯企業(yè)在市場的價值為戰(zhàn)略定位，投入資源建立設(shè)計團(tuán)隊，重視設(shè)計分析用戶需求，對于設(shè)計執(zhí)行階段的商業(yè)模式創(chuàng)新不應(yīng)投入過多資源，可將其視為長期成長目標(biāo)。

5.1.2中級階段

中型陶瓷企業(yè)已經(jīng)有相對成熟設(shè)計團(tuán)隊，有一定的設(shè)計能力，穩(wěn)定的產(chǎn)能與產(chǎn)品，在設(shè)計分析階段針對用戶需求與設(shè)計要素轉(zhuǎn)化階段投入更多的資源，將用戶潛在需求融入轉(zhuǎn)化為設(shè)計要素，對產(chǎn)品進(jìn)行賦能，對技術(shù)的創(chuàng)新應(yīng)用初步探究。此時可以將部分資源投入設(shè)計執(zhí)行階段的商業(yè)模式創(chuàng)新中，探索品牌未來要走的道路。

5.1.3高級階段

頭部陶瓷企業(yè)在設(shè)計戰(zhàn)略定位前，需要不斷優(yōu)化設(shè)計團(tuán)隊，對新產(chǎn)品的需求分析與設(shè)計要素轉(zhuǎn)換嘗試新方法，即在設(shè)計輸入、設(shè)計分析、設(shè)計輸出階段的精益求精。對設(shè)計執(zhí)行階段的資源投入增加， 著眼新產(chǎn)品的市場化發(fā)展、對商業(yè)模式以及產(chǎn)品服務(wù)體系的創(chuàng)新，塑造品牌文化打造用戶體驗服務(wù)生態(tài)。

5.2汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)的人才儲備建設(shè)策略

汝瓷企業(yè)設(shè)計創(chuàng)新模式構(gòu)建離不開設(shè)計團(tuán)隊的組建，雖然汝州現(xiàn)有人才培養(yǎng)階段涵蓋中職、高職、本科，但年畢業(yè)人數(shù)仍然不足150人，難以滿足汝瓷產(chǎn)業(yè)發(fā)展需求。

5.2.1學(xué)校層面

職業(yè)教育的陶瓷專業(yè)人才培養(yǎng)注重理實一體教學(xué)，夯實學(xué)生的知識基礎(chǔ)；基礎(chǔ)教育支持陶瓷藝術(shù)進(jìn)校園，給更多人了解陶瓷藝術(shù)的機(jī)會，點燃創(chuàng)作熱情，促進(jìn)陶瓷藝術(shù)愛好者踏入陶瓷行業(yè)。

5.2.2社會層面

引進(jìn)外部人才，吸引跨界設(shè)計師、社會人士參與共創(chuàng)設(shè)計，形成以汝瓷為主題參與人員不受限定期開展的

跨界設(shè)計活動，旨在讓更多人了解陶瓷藝術(shù)、嘗試設(shè)計創(chuàng)作，降低行業(yè)準(zhǔn)入門檻，為陶瓷行業(yè)注入新鮮血液。

5.3文化產(chǎn)業(yè)建設(shè)策略

文化產(chǎn)業(yè)對于陶瓷產(chǎn)品銷售渠道的拓展、產(chǎn)業(yè)資源聚合、擴(kuò)展消費群體方面不可或缺，對設(shè)計創(chuàng)新程序的四個階段均有影響。目前汝州市陶瓷文化產(chǎn)業(yè)存在問題：陶瓷文化的聯(lián)結(jié)不夠緊密，缺乏創(chuàng)意支撐，傳播渠道有限。需要構(gòu)建新的商業(yè)模式和新的文化傳播模式，走出有汝州地方特色的陶瓷文化產(chǎn)業(yè)路線，反哺陶瓷產(chǎn)業(yè)助力陶瓷產(chǎn)業(yè)升級。

5.3.1設(shè)計助力文創(chuàng)發(fā)展

目前汝瓷文創(chuàng)產(chǎn)品類別較少，需要結(jié)合本地文化從用戶體驗出發(fā)，對用戶需求分析與設(shè)計靈感的采集，借鑒博物館文創(chuàng)產(chǎn)品開發(fā)銷售模式，產(chǎn)出特色文創(chuàng)產(chǎn)品通過口碑與線上傳播，打通汝瓷傳統(tǒng)市場線上銷路，利好汝瓷線下渠道銷售。

5.3.2數(shù)字化資源聚合

將汝瓷小鎮(zhèn)文化資源、公共交通資源和窯址資源打造汝瓷體驗游，吸引新媒體資源進(jìn)入，多渠道、多平臺聯(lián)動推廣，聚合為汝州陶瓷文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供推力。組織產(chǎn)、學(xué)、研融合式創(chuàng)新拓展市場，促進(jìn)資源共享與區(qū)域合作，搭建線上陶瓷文化創(chuàng)新服務(wù)平臺，提供共創(chuàng)同享擴(kuò)大消費群體，織就技術(shù)交流和資源共享創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)。

5.3.3打造創(chuàng)意社區(qū)

搭建產(chǎn)品服務(wù)式全新的社區(qū)生態(tài)系統(tǒng)對陶瓷文化資源進(jìn)行轉(zhuǎn)換，用戶體驗研究的專業(yè)團(tuán)隊規(guī)劃陶瓷特色的商業(yè)配套創(chuàng)意社區(qū)。設(shè)計助力文創(chuàng)發(fā)展——數(shù)字化資源聚合——打造創(chuàng)意社區(qū)，文創(chuàng)發(fā)展繁榮了創(chuàng)意社區(qū)，創(chuàng)意社區(qū)反哺文創(chuàng)發(fā)展，數(shù)字化資源聚合讓文化資源協(xié)同發(fā)力，進(jìn)一步促進(jìn)了創(chuàng)意社區(qū)和文創(chuàng)發(fā)展，三個方面協(xié)同發(fā)展彼此成就形成閉環(huán)。

5.4商業(yè)模式創(chuàng)新策略

設(shè)計執(zhí)行階段的商業(yè)模式創(chuàng)新既是設(shè)計方案以市場化方式擴(kuò)散、傳播、盈利的階段，又是設(shè)計方案落地、助力企業(yè)盈利的重要環(huán)節(jié)。汝瓷企業(yè)可以在商業(yè)模式的構(gòu)建中實現(xiàn)新的突破，為企業(yè)開拓新的市場從而吸引新的客戶群體。目前在商業(yè)模式明顯的短板在于銷售渠道單一、品牌化運(yùn)營缺乏方向，接下來將從銷售渠道拓展和品牌文化建立兩個方面嘗試探索創(chuàng)新汝瓷企業(yè)的商業(yè)模式。

5.4.1渠道拓展

汝瓷線下直接渠道獲客成本高，可以嘗試通過汝瓷文化創(chuàng)新服務(wù)平臺推廣獲客，在不同類型的渠道平衡整合為一種路徑。間接渠道包括分銷以及品牌合作的網(wǎng)絡(luò)商城、專門的售賣平臺等，嘗試加入其他銷售渠道，如跟汝瓷文化接近或共鳴的茶產(chǎn)業(yè)、書畫產(chǎn)業(yè)以及民宿產(chǎn)業(yè)等，多渠道擴(kuò)展汝瓷企業(yè)的盈利模式。

5.4.2品牌文化建立

汝瓷企業(yè)建立品牌文化，需要結(jié)合汝瓷文化、地方文化以及設(shè)計戰(zhàn)略定位，選擇不同的路徑。一、特色產(chǎn)品延續(xù)特色形成品牌風(fēng)格，在原有產(chǎn)品基礎(chǔ)上通過附加產(chǎn)品與附加價值提高收益，從提供產(chǎn)品轉(zhuǎn)向提供服務(wù)；二、與其他行業(yè)跨界定制的多元盈利模式。例如從藝術(shù)瓷到實用藝術(shù)瓷、再到特色藝術(shù)瓷，延續(xù)品牌風(fēng)格，加入新材質(zhì)拓寬使用場景，從做產(chǎn)品到做服務(wù)，提供全新客戶體驗，最終建立特色汝瓷品牌文化。

6結(jié)論

本文從設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新視角探索汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)升級的方向，利用設(shè)計驅(qū)動創(chuàng)新的設(shè)計創(chuàng)新模式對汝瓷產(chǎn)業(yè)現(xiàn)狀中的企業(yè)階段發(fā)展、人才儲備、文化產(chǎn)業(yè)、商業(yè)模式四個方向提出設(shè)想，提出初步策略研究，為后續(xù)汝州陶瓷產(chǎn)業(yè)升級的相關(guān)研究提供一定的參考。

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