□侯茜苑

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及與發(fā)展，傳統(tǒng)的傳播格局也隨之發(fā)生變化，信息的碎片化、病毒式傳播、輿論的情緒化等總是讓情緒先行，真相滯后，由此進(jìn)入后真相時(shí)代，并催生了“反轉(zhuǎn)新聞”亂象。反轉(zhuǎn)新聞不勝枚舉，且呈愈演愈烈之勢(shì)，從2013 年北京老外撞人事件、湘潭產(chǎn)婦死亡事件、成都男子暴打女司機(jī)案件，到舉國(guó)關(guān)注的羅一笑事件、紅黃藍(lán)事件、重慶公交墜江事件，再到近幾年公眾輿論聚焦的北京打工尋子事件、“病媛”事件、成都49 中學(xué)生墜樓事件等，這些事件都以片面真實(shí)的姿態(tài)闖進(jìn)大眾視野，非常精準(zhǔn)地刺痛了公眾的敏感神經(jīng)，一躍居于輿論的風(fēng)口浪尖，而幾經(jīng)反轉(zhuǎn)，最終的落幕卻與最初的面目大相徑庭。這期間不乏學(xué)者對(duì)此類現(xiàn)象的多維探討和研究，有的著眼于反轉(zhuǎn)新聞的傳播機(jī)制，有的聚焦于個(gè)別反轉(zhuǎn)新聞案件的分析，有的致力于厘清反轉(zhuǎn)新聞現(xiàn)象背后的動(dòng)因等。反轉(zhuǎn)新聞作為新聞本體的一種嬗變，自然存在多種綜合因素，有的來自不良自媒體的斷章取義，有的源于別有用心者的炮制，主流媒體當(dāng)然也難辭其咎。主流媒體在這種畸形的傳播現(xiàn)象中具體有哪些作為，這些作為有何影響，主流媒體如何在后真相時(shí)代承擔(dān)起社會(huì)責(zé)任，這正是本文要重點(diǎn)探討的問題。

相關(guān)概念闡述

后真相時(shí)代。隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，媒介生態(tài)和人們的媒介習(xí)慣都在悄然發(fā)生改變。面對(duì)一個(gè)新聞事件，人們更容易被情緒所支配和操控，比起客觀事實(shí)，情感和信念占了上風(fēng)，真相本身反而退居其次，反轉(zhuǎn)新聞泛濫成災(zāi)。對(duì)于這樣的現(xiàn)象，英國(guó)《牛津詞典》將其定義為“后真相”（post-truth），即“陳述客觀事實(shí)對(duì)民意的影響力弱于訴諸情感和個(gè)人信念的情況”，也就是受眾更愿意相信他們所感知到的事實(shí)，并把其當(dāng)作“真相”。碎片化的傳播使截取的真相像謊言一樣誤導(dǎo)人，每個(gè)人看到的只是部分真相，并開始呼喚符合他們想象或期待的真相。事件結(jié)果總是搖擺不定，真相總是姍姍來遲，受眾和媒體總是在層層迷霧中接近事實(shí)。爆料—辟謠—澄清—再辟謠—再澄清，新聞?wù)嫦嗑驮谶@不斷的反轉(zhuǎn)中露出真面目，但這無疑是對(duì)新聞專業(yè)主義的重大打擊。

反轉(zhuǎn)新聞。在傳統(tǒng)媒體時(shí)代，受眾固有的認(rèn)知是新聞事實(shí)與事件真相天然地劃為等號(hào)，新聞報(bào)道與虛假信息總是勢(shì)不兩立。而今隨著自媒體的興起，媒介生態(tài)環(huán)境畸形地發(fā)生改變，人們悄無聲息地進(jìn)入后真相時(shí)代，一種特殊的媒體產(chǎn)物——反轉(zhuǎn)新聞應(yīng)運(yùn)而生。

反轉(zhuǎn)新聞指的是針對(duì)同一新聞事實(shí)，媒體前后的報(bào)道內(nèi)容呈現(xiàn)出較大差異，甚至與事件最初截然相反的一種新聞傳播現(xiàn)象，輿論也在群體極化的影響下兩極反轉(zhuǎn)，立場(chǎng)對(duì)立。通常，反轉(zhuǎn)新聞具有傳播時(shí)間短、信息片面化、話題具有爭(zhēng)議性、后續(xù)影響持續(xù)發(fā)酵等特點(diǎn)。注意力經(jīng)濟(jì)的崛起和受眾媒介閱讀習(xí)慣的改變使新聞不斷反轉(zhuǎn)，很多時(shí)候反轉(zhuǎn)新聞已經(jīng)成為人們到達(dá)最終新聞?wù)鎸?shí)的必經(jīng)之路。作為一種畸形的新聞現(xiàn)象，在當(dāng)下的后真相時(shí)代泛濫成災(zāi)且屢禁不止，嚴(yán)重破壞輿論生態(tài)，降低媒體公信力，無疑是對(duì)傳統(tǒng)新聞?dòng)^念及倫理的極大挑戰(zhàn)。

不同主流媒體在反轉(zhuǎn)新聞中的表現(xiàn)

求證缺位與真實(shí)迷失。2021 年9 月28 日，《健康時(shí)報(bào)》官網(wǎng)發(fā)布文章《“佛媛”之后再現(xiàn)“病媛”：精致的住院照，“生病”不忘化妝》，此后澎湃新聞將這則新聞轉(zhuǎn)發(fā)至微博，并配有相關(guān)圖片，一時(shí)間引起了廣泛關(guān)注?！安℃隆敝笌Ь聤y容的住院女生，在網(wǎng)絡(luò)上聲稱自己患有疾病，分享自己的痊愈過程，實(shí)則是以此為由帶貨，推銷保健品、化妝品等。

“病媛”是繼央視點(diǎn)名聲討“名媛”“佛媛”后出現(xiàn)的又一亂象，在醫(yī)院假扮患者來博取眼球，一方面是對(duì)醫(yī)院和病患的褻瀆，另一方面也涉嫌虛假宣傳，一經(jīng)曝光立馬遭到抵制與批判。輿論一邊倒之際，新聞出現(xiàn)了反轉(zhuǎn)。9 月29 日，文章中的當(dāng)事人張女士發(fā)微博澄清，澎湃新聞配圖僅是她住院期間由家人拍攝并發(fā)布在社交媒體的一張普通生活照片。之所以發(fā)布這樣的信息，只是想鼓勵(lì)病友對(duì)生活要充滿希望，建立信心，以自己面對(duì)病魔的狀態(tài)來傳遞正能量，本人并未從事過帶貨行為。張女士控訴澎湃新聞報(bào)道內(nèi)容嚴(yán)重失實(shí)，并表示目前已經(jīng)采用法律手段進(jìn)行維權(quán)。然而時(shí)至今日，澎湃新聞僅刪除相關(guān)內(nèi)容，相關(guān)工作人員稱文章只是轉(zhuǎn)載，拒絕對(duì)涉事女性進(jìn)行道歉。澎湃新聞雖然沒有直接報(bào)道，但轉(zhuǎn)載行為本身就是對(duì)所傳播事實(shí)內(nèi)容的默許。很顯然，作為深耕新聞?lì)I(lǐng)域的主流媒體，澎湃新聞在這次報(bào)道中放棄了對(duì)新聞事實(shí)的求證，僅依賴單一信源和主觀判斷，受刻板印象的影響妄下定論，在事實(shí)不明的情況下對(duì)當(dāng)事人進(jìn)行不實(shí)報(bào)道和輿論抨擊，由此引發(fā)了惡劣的網(wǎng)暴行為。真實(shí)性缺位，在新聞傳播中喪失了客觀性和全面性，一定程度上消解了新聞專業(yè)主義；當(dāng)事人澄清事實(shí)后澎湃新聞?dòng)志芙^道歉，并未承擔(dān)起相關(guān)的社會(huì)責(zé)任，如此行為嚴(yán)重?fù)p害了自身的公信力和媒體形象，嚴(yán)重破壞了社會(huì)信任機(jī)制。

片面窺探與捕風(fēng)捉影。2022 年1 月20 日，一條關(guān)于赴京打工尋子的新聞引發(fā)了無數(shù)網(wǎng)民的關(guān)注?！吨袊?guó)新聞周刊》首發(fā)《對(duì)話“流調(diào)中最辛苦的中國(guó)人”:來北京找兒子，凌晨打零工補(bǔ)貼家用》的報(bào)道，稱通過調(diào)查新冠感染者岳某流調(diào)軌跡，發(fā)現(xiàn)其在京打零工以支撐全家，同時(shí)尋找失聯(lián)兒子，而有關(guān)地方公安機(jī)關(guān)推諉責(zé)任，不定位手機(jī)，三個(gè)月才立案，一時(shí)間群眾嘩然，紛紛將矛頭對(duì)準(zhǔn)當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)，指責(zé)其不作為，敲擊鍵盤群起而攻之。此文發(fā)出后，幾家主流媒體也進(jìn)行了轉(zhuǎn)評(píng)。新華社發(fā)布評(píng)論《急難愁盼要幫，漠視群眾要查！》，站在民眾立場(chǎng)上呼吁“有關(guān)部門更應(yīng)懷著一顆為民解難之心，不推諉，多作為”。后經(jīng)過山東威海市公安局的調(diào)查核實(shí)，警方一則通報(bào)擊碎所有不實(shí)報(bào)道：這是一起典型的舊聞新炒。案件發(fā)生在兩年前，警方接到尋人報(bào)案，隨即展開調(diào)查，后確認(rèn)一威海男子（即岳某失蹤兒子）已經(jīng)死亡，但夫妻二人一直拒絕承認(rèn)該事實(shí)，多次到有關(guān)部門提出尋人訴求。媒體和公眾對(duì)于公安機(jī)關(guān)不作為的指責(zé)更是無中生有，該通報(bào)表示，在接到失蹤報(bào)案后，當(dāng)?shù)毓矙C(jī)關(guān)不但想方設(shè)法尋找失蹤者的下落，還在找到尸體后通過DNA 鑒定確認(rèn)了其身份。至于公安機(jī)關(guān)不立案，通報(bào)中也給出了法律依據(jù)。

這是在主流媒體的報(bào)道和引導(dǎo)之下出現(xiàn)的兩極反轉(zhuǎn)，真假錯(cuò)位?！吨袊?guó)新聞周刊》記者在采訪岳某和相關(guān)人員后得到部分事實(shí)，在沒有求證于威海市公安局的情況下進(jìn)行報(bào)道，公眾關(guān)注焦點(diǎn)由病例活動(dòng)軌跡轉(zhuǎn)移到赴京尋子的遭遇。其他主流媒體的連鎖反應(yīng)，轉(zhuǎn)載、評(píng)論等傳播行為也使公眾情緒由疑惑上升為憤慨。在如此鬧劇中，主流媒體承擔(dān)著不可推卸的責(zé)任。對(duì)于事實(shí)的變動(dòng)予以持續(xù)關(guān)注和介入，但這種關(guān)注是片面的，僅站在事件之外窺視真相，很難一睹全貌。這種介入也是表層的，通過對(duì)個(gè)別人物的采訪，聽取少數(shù)聲音，缺少深入調(diào)查和多方求證，注定只能徘徊在真實(shí)周圍，難以一探究竟。

主動(dòng)介入與良性推動(dòng)。2021 年5 月10 日，一條名為“成都49 中學(xué)生墜樓”的詞條沖上微博熱搜，引發(fā)網(wǎng)民的極大關(guān)注和討論。原因是一個(gè)名為“49 中林同學(xué)媽媽”的用戶發(fā)文稱，5 月9 日自己的兒子（成都49 中高二學(xué)生小林）從教學(xué)樓墜下當(dāng)場(chǎng)身亡，但學(xué)校并沒有給予正面回應(yīng)，將家長(zhǎng)拒之門外。這樣的極端案件除了引發(fā)網(wǎng)民一片唏噓之外，更激發(fā)了大量網(wǎng)民和自媒體的“熱心調(diào)查”。微博、微信、知乎等平臺(tái)涌現(xiàn)出各種猜測(cè)和造謠，無端猜測(cè)死因和莫名抨擊校方，其中“陰謀論”甚囂塵上，認(rèn)為小林的死亡并非這么簡(jiǎn)單，背后隱藏了太多黑暗內(nèi)幕。母親的申冤、警方的細(xì)節(jié)缺失和自媒體的渲染，都給這起看似平常的自殺案件蒙上了不尋常的色彩。在真相未明之前，各路妖魔化的輿論早就鋪天蓋地席卷而來，并且愈演愈烈。

5 月11 日凌晨三點(diǎn)五十四分，@成都成華教育對(duì)該事件作出通報(bào)，確定為個(gè)人輕生。已告知家屬，家屬對(duì)調(diào)查結(jié)論無異議，隨后四川網(wǎng)警轉(zhuǎn)發(fā)。十九點(diǎn)四十三分，@平安成華通報(bào)該案。

5 月13 日凌晨?jī)牲c(diǎn)十一分，新華社記者連夜趕往現(xiàn)場(chǎng)和相關(guān)部門，采訪新聞當(dāng)事人以及案件關(guān)鍵人士，針對(duì)案件中的關(guān)鍵問題進(jìn)行深度調(diào)查和還原。林同學(xué)究竟是如何墜樓的，背后的動(dòng)因是什么，救護(hù)車何時(shí)趕到等諸多備受關(guān)注的問題都得到清晰的解答，所有疑云和猜測(cè)被逐個(gè)擊破?！度嗣袢?qǐng)?bào)》官微更是調(diào)取到鐵證事實(shí)，還原小林從走出教室到墜亡期間的活動(dòng)軌跡。

對(duì)于此類極易調(diào)動(dòng)受眾敏感神經(jīng)的社會(huì)極端事件，媒體的報(bào)道和引導(dǎo)顯得尤為重要。在事件發(fā)生后理應(yīng)第一時(shí)間介入調(diào)查和證實(shí)，在輿論涌現(xiàn)后及時(shí)進(jìn)行理性引導(dǎo)，在謠言泛濫之際有力出面辟謠，主流媒體一系列專業(yè)性的舉措加速了真相的呈現(xiàn)，也推動(dòng)了案情的發(fā)展，彰顯了主流媒體的社會(huì)責(zé)任和“定海神針”的權(quán)威性。

主流媒體應(yīng)對(duì)反轉(zhuǎn)新聞的實(shí)踐舉措

強(qiáng)化把關(guān)，對(duì)信源多方核實(shí)與求證。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的開放使得“人人都有麥克風(fēng)”，網(wǎng)民具有前所未有的發(fā)言權(quán)，魚龍混雜的信息里不乏大量未經(jīng)證實(shí)的虛假信息，如何讓網(wǎng)民不迷失在五花八門的信息瀚海中，如何讓網(wǎng)民更高效地接收到真實(shí)信息，主流媒體的把關(guān)至關(guān)重要。

作為在媒體格局中處于主導(dǎo)地位的主流媒體，一言一行事關(guān)整個(gè)媒介生態(tài)和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，更需要建立嚴(yán)格的把關(guān)制度，提高把關(guān)意識(shí)，強(qiáng)化把關(guān)能力，在源頭上有效阻斷斷章取義和捕風(fēng)捉影的虛假消息，層層過濾不實(shí)的信息和謠言，以傳播真實(shí)、客觀、全面的信息為己任。

對(duì)于多元的網(wǎng)絡(luò)信息源，主流媒體還應(yīng)建立相關(guān)的事實(shí)核查機(jī)制。首先核查新聞來源，不管是來自個(gè)人、自媒體還是官方媒體的信息，主流媒體不能立馬進(jìn)行轉(zhuǎn)載或轉(zhuǎn)評(píng)，應(yīng)該趕往第一現(xiàn)場(chǎng)或者走訪落實(shí)，核查報(bào)道中相關(guān)信息的來源是否可靠。注意多方信源檢驗(yàn)，廣泛全面地進(jìn)行調(diào)查證實(shí)，有效過濾掉一些捕風(fēng)捉影的報(bào)道。在新聞信息發(fā)布前，要對(duì)其真實(shí)性進(jìn)行綜合評(píng)估，如內(nèi)容是否屬實(shí)、立場(chǎng)是否中立客觀、信息是否可靠全面。

健全輿論引導(dǎo)體系，及時(shí)辟謠。互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)病毒式傳播的特點(diǎn)，使得各類消息片刻之間人盡皆知，這為虛假信息和謠言的肆意傳播提供了土壤。反轉(zhuǎn)新聞往往伴隨著輿情反轉(zhuǎn)，極端對(duì)立的意見各自為陣，使得網(wǎng)絡(luò)環(huán)境混沌交織，更有甚者會(huì)訴諸網(wǎng)絡(luò)暴力，給新聞當(dāng)事人帶來困擾或不可逆的傷害。

輿論引導(dǎo)是媒體的社會(huì)功能，主流媒體更是輿論引導(dǎo)的主要力量。一方面，主流媒體要積極關(guān)注網(wǎng)絡(luò)輿論，特別是有爭(zhēng)議的熱點(diǎn)事件，緊密檢測(cè)輿論走向，及時(shí)主動(dòng)進(jìn)行引導(dǎo)。首先密切關(guān)注民間輿論和網(wǎng)絡(luò)輿論，然后根據(jù)多元渠道信息判斷輿論影響力，并從中提取輿論相關(guān)信息，最后進(jìn)行整理和研究，堅(jiān)持線下聯(lián)動(dòng)，多渠道多手段進(jìn)行有效輿論引導(dǎo)。另一方面，主流媒體需建立起有效的辟謠機(jī)制。對(duì)謠言要及時(shí)求證，迅速應(yīng)對(duì)，讓事實(shí)說話，同時(shí)確立“網(wǎng)絡(luò)爆料”警戒線，預(yù)判可能掀起輿論浪潮的熱點(diǎn)新聞，對(duì)可能出現(xiàn)的聲音和疑問提前做好預(yù)案。對(duì)虛假信息要重拳出擊，粉碎謠言并阻斷其散播；對(duì)偏航輿論應(yīng)一錘定音，回歸風(fēng)向標(biāo)步入正軌。

堅(jiān)守新聞專業(yè)主義。在后真相時(shí)代，傳統(tǒng)媒體信息壟斷的格局被打破，為追求時(shí)效性和流量，爭(zhēng)搶第一，許多媒體將更多的精力放在了熱點(diǎn)事件，對(duì)于事實(shí)不進(jìn)行核實(shí)，隨意散布謠言，無疑是對(duì)媒體公信力的損耗，漠視自己的職業(yè)道德規(guī)范和新聞專業(yè)主義精神。

新聞專業(yè)主義是每一個(gè)傳媒機(jī)構(gòu)和媒體人始終要恪守和追求的，它代表了新聞從業(yè)者的價(jià)值追求和行動(dòng)準(zhǔn)則。主流媒體作為傳播格局中的主導(dǎo)者，發(fā)揮著強(qiáng)大的旗幟作用，在眾聲喧嘩之中更應(yīng)做好表率，新聞專業(yè)性需要再升級(jí)。新聞工作者作為主流媒體工作人員，要始終踐行新聞專業(yè)主義，在浮躁的后真相時(shí)代靜下心來，不忘初心，確保每一條報(bào)道都能做到真實(shí)、客觀、公正、全面，始終堅(jiān)持實(shí)事求，并以群眾為中心，重視社會(huì)效益，避免輿情反轉(zhuǎn)現(xiàn)象的頻繁發(fā)生。

結(jié)語(yǔ)

在后真相時(shí)代，反轉(zhuǎn)新聞嚴(yán)重?cái)_亂社會(huì)輿論，主流媒體要發(fā)揮“定海神針”的作用，那么作為黨和人民的喉舌，主流媒體要穿透信息霧霾，在輿論的浪潮中保持定力，一是需要保持高度警惕，不要預(yù)設(shè)立場(chǎng)，不要隨意搬運(yùn)互聯(lián)網(wǎng)素材，強(qiáng)化把關(guān)機(jī)制，過濾掉不實(shí)和不當(dāng)?shù)钠嫘畔?，?duì)碎片化的網(wǎng)絡(luò)信息進(jìn)行多方核實(shí)與求證，力求還原事件的真實(shí)性和全面性；二是要發(fā)揮好輿論風(fēng)向標(biāo)的作用，健全輿論引導(dǎo)體系，實(shí)時(shí)檢測(cè)輿情，正確引導(dǎo)輿論，用權(quán)威的實(shí)證粉碎謠言，用強(qiáng)有力的調(diào)查一錘定音；三是堅(jiān)守新聞專業(yè)主義是主流媒體的基本底線，在新聞生產(chǎn)和傳播活動(dòng)要始終堅(jiān)持實(shí)事求原則，真實(shí)、客觀、全面是捍衛(wèi)公信力的信條。主流媒體應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，以社會(huì)責(zé)任為己任，在后真相時(shí)代正確引導(dǎo)社會(huì)輿論。