李葉

元向飛

聯(lián)想集團(tuán) 資深工業(yè)設(shè)計(jì)師

聯(lián)想中國(guó)區(qū)賦能中心工業(yè)設(shè)計(jì)主管

iF設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)委

元向飛先后在Christian Bjorn Design設(shè)計(jì)公司北京設(shè)計(jì)中心任高級(jí)設(shè)計(jì)師，在三星電子產(chǎn)品創(chuàng)新團(tuán)隊(duì)任產(chǎn)品創(chuàng)新經(jīng)理。目前在聯(lián)想中國(guó)區(qū)賦能中心擔(dān)任工業(yè)設(shè)計(jì)主管。在十余年工作中，他在消費(fèi)電子、智能家居、交通工具、醫(yī)療健康、辦公、教育等不同產(chǎn)品領(lǐng)域積累了豐富的設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)。并在多個(gè)產(chǎn)品品類(lèi)上獲得了包括iF金獎(jiǎng)在內(nèi)的數(shù)十項(xiàng)國(guó)際設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng)。

《設(shè)計(jì)》：工業(yè)4.0時(shí)代的工業(yè)設(shè)計(jì)具有哪些特點(diǎn)？

元向飛：工業(yè)4.0時(shí)代，產(chǎn)品從生產(chǎn)到使用都與物聯(lián)網(wǎng)、人工智能、大數(shù)據(jù)密不可分。作為聯(lián)想智能IoT生態(tài)產(chǎn)品的設(shè)計(jì)師，我們每年會(huì)接觸上百個(gè)不同類(lèi)型的智能產(chǎn)品。這些產(chǎn)品和項(xiàng)目呈現(xiàn)出以下幾個(gè)新趨勢(shì)：

1.產(chǎn)品生態(tài)化：新的產(chǎn)品經(jīng)常是作為一個(gè)大的軟硬件系統(tǒng)中的一個(gè)終端出現(xiàn)。即使是臺(tái)燈、鬧鐘這樣的單一功能產(chǎn)品，也會(huì)接入到一個(gè)智能平臺(tái)，與其他產(chǎn)品一起出現(xiàn)在多樣的交互場(chǎng)景中。這就要求工業(yè)設(shè)計(jì)能夠?qū)Ξa(chǎn)品的系統(tǒng)性有更多的考慮，包括如何讓同一系統(tǒng)下的多個(gè)不同產(chǎn)品具有一致的交互邏輯和設(shè)計(jì)風(fēng)格，降低用戶的認(rèn)知學(xué)習(xí)成本，提升產(chǎn)品的風(fēng)格一致性。同時(shí)也要使產(chǎn)品能夠適應(yīng)軟件版本迭代，硬件的功能和交互應(yīng)提前考慮不同版本變化帶來(lái)的兼容問(wèn)題。比如，硬件端應(yīng)盡量減少特定功能物理按鍵的設(shè)置，只保留最為基礎(chǔ)、穩(wěn)定的物理功能按鍵。對(duì)于未來(lái)可擴(kuò)展功能模塊的產(chǎn)品，應(yīng)提前考慮好不同模塊間的組合方式，使產(chǎn)品在不同階段都能夠?qū)崿F(xiàn)完整的用戶體驗(yàn)。

2.小眾化/專(zhuān)屬化：以往在設(shè)計(jì)產(chǎn)品的時(shí)候，理想方案是讓一個(gè)產(chǎn)品成為擁有不同需求的用戶的最大公約數(shù)，就會(huì)導(dǎo)致最終產(chǎn)品對(duì)于個(gè)體用戶往往不是最理想的。在大數(shù)據(jù)的加持下，用戶可以更加精確地細(xì)分，配合柔性生產(chǎn)、智能生產(chǎn)線等新的加工模式，一個(gè)產(chǎn)品可以有更小的加工起訂數(shù)量，這樣我們就可以為更多小眾的人群設(shè)計(jì)更加符合他們特定需求的產(chǎn)品。在更加極致的情況下，如AI輔助圖案生成和數(shù)字化印刷的方式相結(jié)合，我們可以做到同一批產(chǎn)品的每個(gè)表面圖案都是唯一的。

3.分享屬性增強(qiáng)：伴隨著互聯(lián)網(wǎng)3.0時(shí)代的到來(lái)，個(gè)人用戶越來(lái)越多地成為網(wǎng)絡(luò)生活的參與者和內(nèi)容生產(chǎn)者。這樣的背景下，用戶選擇產(chǎn)品往往不只是滿足個(gè)人的使用需求，同時(shí)也需要通過(guò)產(chǎn)品滿足自己分享和社交的需求。以往這些需求往往只在汽車(chē)、手表等一些強(qiáng)社交符號(hào)的產(chǎn)品上體現(xiàn)，但現(xiàn)在，用戶通過(guò)朋友圈、抖音、微博等各種社交平臺(tái)展示自己生活方式的同時(shí)，也有意無(wú)意地展示了自己所使用的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品也就成了用戶體現(xiàn)個(gè)人性格、審美偏好、社會(huì)地位、價(jià)值主張等因素的媒介。用戶在選擇這些產(chǎn)品的時(shí)候所考慮的也不僅僅是好用與否，還會(huì)考慮它是否符合自己的“人設(shè)”，是否和自己的生活環(huán)境、其他產(chǎn)品相協(xié)調(diào)，是否能體現(xiàn)自己對(duì)環(huán)保的關(guān)注等一系列因素。而我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候也必須根據(jù)目標(biāo)用戶的這些需求做相應(yīng)的強(qiáng)調(diào)。

《設(shè)計(jì)》：在對(duì)人工智能充滿期待和警惕的時(shí)代，您認(rèn)為未來(lái)工業(yè)設(shè)計(jì)和工業(yè)設(shè)計(jì)師的發(fā)展趨勢(shì)是怎樣的？

元向飛：AIGC的橫空出世確實(shí)為內(nèi)容創(chuàng)作提供了全新的思路，在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域也引發(fā)了不少討論，很多從業(yè)者包括我們也在積極探索AIGC與工業(yè)設(shè)計(jì)的結(jié)合。目前我們團(tuán)隊(duì)已經(jīng)初步摸索出了一些方法和流程。在實(shí)際設(shè)計(jì)項(xiàng)目中開(kāi)始將AIGC轉(zhuǎn)化成設(shè)計(jì)生產(chǎn)力。

借用一個(gè)國(guó)外設(shè)計(jì)師的觀點(diǎn)，“AI可能不會(huì)短時(shí)間內(nèi)取代你，但掌握了AI工具的你的同行可能會(huì)?！蔽艺J(rèn)為AIGC在工業(yè)設(shè)計(jì)領(lǐng)域?qū)?huì)快速取代一部分創(chuàng)新度較低的工作，如設(shè)計(jì)參考資料獲取和草圖推演，已有設(shè)計(jì)風(fēng)格的產(chǎn)品視覺(jué)化（Visualization），甚至3D模型生成等，在這些方面，AI的能力和效率已逐漸趕超專(zhuān)業(yè)設(shè)計(jì)師。而目前看來(lái)，AI比較欠缺的是設(shè)計(jì)流程中的前后兩端：最前端，在對(duì)用戶、市場(chǎng)、技術(shù)復(fù)雜信息的分析、洞察形成合理而獨(dú)創(chuàng)的設(shè)計(jì)方向這方面，AI還不能很好地完成；最后端，設(shè)計(jì)方案工程化階段，如何將方案通過(guò)合理的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)、加工工藝以合理的成本實(shí)現(xiàn)，AI目前也還無(wú)法與專(zhuān)業(yè)人員相比。但中長(zhǎng)期來(lái)看，隨著AI學(xué)習(xí)能力的加強(qiáng)，AI模型的進(jìn)一步功能細(xì)分，在方案工程化落地方面，AI也很有可能迎頭趕上。

對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)行業(yè)來(lái)說(shuō)，這無(wú)疑是繼CAD（電腦輔助設(shè)計(jì)）之后的又一次重大技術(shù)變革。在我上大學(xué)的時(shí)候，電腦輔助設(shè)計(jì)雖然已經(jīng)在行業(yè)中普遍應(yīng)用，但我們花費(fèi)大量時(shí)間學(xué)習(xí)的基本功還是手繪草圖、手繪工程制圖、手繪效果圖這些基本技能。一方面，學(xué)校教學(xué)變革相對(duì)滯后，另一方面，很多年齡稍長(zhǎng)的老師自身也不會(huì)使用電腦進(jìn)行設(shè)計(jì)。但我的幾位老師都是非常優(yōu)秀的設(shè)計(jì)師，他們用手繪與實(shí)物模型制作方式，依然能做出非常優(yōu)秀的作品。但對(duì)于年輕設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，會(huì)不會(huì)使用Photoshop， Illustrator、Rhino等軟件進(jìn)行2D、3D設(shè)計(jì)創(chuàng)作和呈現(xiàn)，成了設(shè)計(jì)師能否進(jìn)入這個(gè)行業(yè)的基本條件。因?yàn)樵O(shè)計(jì)工作需要和其他設(shè)計(jì)師以及很多不同專(zhuān)業(yè)的人合作完成，掌握了這些工具，你才能更高效地和其他人協(xié)作。

AIGC產(chǎn)生后，很可能會(huì)催生新的設(shè)計(jì)工作流程，如果不掌握這個(gè)工具，并不是說(shuō)不能做設(shè)計(jì)，只是在工作流程上可能會(huì)和其他設(shè)計(jì)師不同步，導(dǎo)致一些麻煩。比如，我們嘗試在有些項(xiàng)目的第一輪草圖階段，允許設(shè)計(jì)師各自使用AIGC工具生成設(shè)計(jì)草圖。結(jié)果在3天后的第一個(gè)checkpoint時(shí)，使用AIGC的設(shè)計(jì)師能夠產(chǎn)出上百個(gè)完成度很高的方案，而使用傳統(tǒng)方法的設(shè)計(jì)師只有幾個(gè)或者十幾個(gè)草圖方案?？梢韵胂螅?dāng)AIGC被普遍使用時(shí)，設(shè)計(jì)流程中諸如草圖階段的時(shí)間規(guī)劃和預(yù)期產(chǎn)出將會(huì)發(fā)生很大的變化。對(duì)于沒(méi)有掌握這個(gè)工具的設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一個(gè)巨大的壓力。

對(duì)于工業(yè)設(shè)計(jì)師來(lái)說(shuō)，首先應(yīng)該用開(kāi)放的心態(tài)積極地了解和掌握這個(gè)工具。即使自己不成為這方面的專(zhuān)家，至少能夠和AIGC的專(zhuān)業(yè)人士很好地溝通和協(xié)作；第二，設(shè)計(jì)師應(yīng)該把關(guān)注點(diǎn)更多地放在獨(dú)創(chuàng)性的工作上。相比對(duì)已知問(wèn)題給出答案，更重要的是要提出新的問(wèn)題和解題思路。比如如何從用戶需求和體驗(yàn)中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品新的設(shè)計(jì)方向，如何跨行業(yè)、跨領(lǐng)域獲取靈感開(kāi)創(chuàng)全新的設(shè)計(jì)風(fēng)格，這樣才能更好地和AI做朋友；最后，設(shè)計(jì)師也無(wú)需過(guò)于焦慮。目前的設(shè)計(jì)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)非常細(xì)分，沒(méi)有人能成為全能的全才。AIGC的出現(xiàn)一方面很可能會(huì)發(fā)展成對(duì)普通用戶更加友好的工具，讓設(shè)計(jì)師都能夠比較容易地掌握和使用，普遍提高生產(chǎn)效率，另一方面會(huì)有更加專(zhuān)業(yè)的交叉人才成為專(zhuān)門(mén)的 Prompt Designer（提示設(shè)計(jì)師），為設(shè)計(jì)師提供專(zhuān)業(yè)的服務(wù)。設(shè)計(jì)師可以結(jié)合自己的特長(zhǎng)，在這個(gè)設(shè)計(jì)細(xì)分的合作體系中找到自己的位置。

《設(shè)計(jì)》：您如何平衡設(shè)計(jì)中的美學(xué)和功能？

元向飛：功能和形式美的關(guān)系一直以來(lái)都是設(shè)計(jì)圈熱議的話題。

在我學(xué)設(shè)計(jì)的時(shí)候，經(jīng)典的包豪斯學(xué)派主張的“功能決定形式”還是金科玉律，而在當(dāng)下的消費(fèi)主義時(shí)代，這一理念受到了很大的沖擊。我們無(wú)法要求用戶在面對(duì)功能同質(zhì)化、外觀眼花繚亂的產(chǎn)品面前還能秉持著“功能決定形式”的思維做出理性的選擇。另一方面，隨著電子產(chǎn)品內(nèi)部結(jié)構(gòu)的高度集成化和軟件功能在產(chǎn)品中的占比越來(lái)越高，產(chǎn)品的功能和外觀已經(jīng)沒(méi)有必然的聯(lián)系，功能完全不同的產(chǎn)品都可以被裝在一個(gè)形態(tài)大小一樣的方盒子里。手機(jī)就是一個(gè)極端的例子。

雖然顯得很老派，我個(gè)人依然認(rèn)同“形式應(yīng)追隨功能”這一設(shè)計(jì)理念。但面對(duì)當(dāng)今的新情況，我認(rèn)為可以把“功能”一詞的范疇進(jìn)行拓展，功能應(yīng)不再是產(chǎn)品所完成的具體任務(wù)的效率、出錯(cuò)率、易用性等冷冰冰的指標(biāo)，而是對(duì)用戶、環(huán)境、文化等諸多因素的滿足度。簡(jiǎn)單講就是形式美應(yīng)該符合產(chǎn)品希望傳達(dá)給使用者的感受和體驗(yàn)，我們?cè)谌粘ＴO(shè)計(jì)中也是這樣要求設(shè)計(jì)師的。設(shè)計(jì)師不是藝術(shù)家，設(shè)計(jì)可以帶有個(gè)人風(fēng)格，但不能將個(gè)人的審美喜好凌駕于用戶訴求之上。比如，一個(gè)商用服務(wù)器，客戶對(duì)它的價(jià)值訴求主要是高效、可靠；一款高級(jí)腕表，客戶希望其體現(xiàn)個(gè)人的藝術(shù)品位和排他性，因此這兩個(gè)產(chǎn)品對(duì)“美”的表現(xiàn)方式也應(yīng)不同。

從這個(gè)視角來(lái)看，我認(rèn)為“美”和廣義的“功能”并不是對(duì)立的，“美”也是產(chǎn)品功能的一個(gè)方面，只是在不同產(chǎn)品中的表現(xiàn)形式不同而已。

《設(shè)計(jì)》：在設(shè)計(jì)中的靈感來(lái)源是什么？如何將這些靈感轉(zhuǎn)化為實(shí)際的設(shè)計(jì)？

元向飛：我很慶幸工作這么多年來(lái)，一直在不斷接觸不同領(lǐng)域的產(chǎn)品。從CBD設(shè)計(jì)公司開(kāi)始，我設(shè)計(jì)過(guò)家電、手機(jī)、工程機(jī)械、安防產(chǎn)品。

在三星產(chǎn)品創(chuàng)新部門(mén)工作期間，我更加深入地了解了智能家居產(chǎn)品的用戶分析、市場(chǎng)以及產(chǎn)品創(chuàng)新思維。在短暫接觸過(guò)一段時(shí)間的車(chē)聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品設(shè)計(jì)后，又在聯(lián)想從事智能消費(fèi)生態(tài)產(chǎn)品和商用產(chǎn)品設(shè)計(jì)，接觸了更多各類(lèi)產(chǎn)品。這使得我對(duì)各種新的技術(shù)、社會(huì)現(xiàn)象以及用戶行為有著高度的好奇心。這些積累都是我靈感的來(lái)源。

我的設(shè)計(jì)靈感迸發(fā)常常是在深入了解一個(gè)產(chǎn)品用戶的需求后，忽然被與這個(gè)產(chǎn)品毫不相關(guān)的一段經(jīng)歷或其他領(lǐng)域的巧思所激發(fā)。比如我在設(shè)計(jì)LIFELOOP手杖的時(shí)候，面對(duì)已經(jīng)明確的產(chǎn)品定義，遲遲沒(méi)有找到一個(gè)適合的形態(tài)去搭載這些需要的功能。而與此同時(shí)，我參與的另一個(gè)標(biāo)識(shí)設(shè)計(jì)的項(xiàng)目中，一個(gè)莫比烏斯環(huán)的方案恰好傳達(dá)了生命循環(huán)、無(wú)限延續(xù)之意。這個(gè)形似數(shù)字“8”的莫比烏斯環(huán)Loop的形態(tài)立刻讓手杖的整個(gè)設(shè)計(jì)有了靈魂。沿著這個(gè)思路，我又將太極圖形中相互對(duì)立的兩個(gè)形態(tài)對(duì)立又調(diào)和的理念融進(jìn)設(shè)計(jì)中，將木材和橡膠兩種材質(zhì)搭配，隨著手杖形態(tài)的走勢(shì)，兩種材質(zhì)自然地完成了內(nèi)側(cè)到外側(cè)的轉(zhuǎn)換，而這個(gè)轉(zhuǎn)換正好符合手握位置和接觸地面位置對(duì)材質(zhì)的需要，整體形態(tài)也形成了一種天然的協(xié)調(diào)感。這一刻我真正體會(huì)到了好的設(shè)計(jì)不是創(chuàng)造出來(lái)的，而是它本來(lái)就在那兒，等著有心人去發(fā)現(xiàn)。這個(gè)產(chǎn)品也非常幸運(yùn)地獲得了 2020 iF醫(yī)療健康類(lèi)產(chǎn)品中唯二的兩個(gè)金獎(jiǎng)之一。

《設(shè)計(jì)》：基于雄厚的電子產(chǎn)品設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)，您如何在產(chǎn)品中體現(xiàn)可持續(xù)性和環(huán)保的理念？

元向飛：面對(duì)消費(fèi)產(chǎn)品特別是電子產(chǎn)品的生產(chǎn)過(guò)剩和快速更新?lián)Q代的特點(diǎn)，我們每個(gè)設(shè)計(jì)師都應(yīng)該思考，如何讓自己的設(shè)計(jì)盡量少地產(chǎn)生浪費(fèi)。在我的團(tuán)隊(duì)中，我們面對(duì)的每個(gè)項(xiàng)目也都會(huì)問(wèn)這樣的問(wèn)題。首先，我們需要保證設(shè)計(jì)出來(lái)的產(chǎn)品是用戶喜愛(ài)并愿意長(zhǎng)期擁有的。如果一個(gè)產(chǎn)品沒(méi)有滿足用戶的需求而大量滯銷(xiāo)，不僅是對(duì)材料和資源的巨大浪費(fèi)，也會(huì)給企業(yè)和我們的合作伙伴帶來(lái)沉重負(fù)擔(dān)。因此，我會(huì)盡量使設(shè)計(jì)體現(xiàn)出品質(zhì)感，確保材料的經(jīng)久耐用。另外，在造型設(shè)計(jì)上，我們會(huì)盡量避免追隨短期潮流，并且盡量使用簡(jiǎn)潔、耐看的造型風(fēng)格，避免產(chǎn)品因太快過(guò)時(shí)而被拋棄。材料的選擇上也是盡量選擇環(huán)保材料，特別是能從視覺(jué)上能明顯體現(xiàn)環(huán)保特征的材料。比如，我們?cè)谝豢钪悄苁髽?biāo)設(shè)計(jì)升級(jí)項(xiàng)目中應(yīng)用了50%再生塑料。由于再生塑料的加工特點(diǎn)，材質(zhì)中會(huì)夾雜一些雜色顆粒，這個(gè)雜色在供應(yīng)商看來(lái)是一種產(chǎn)品缺陷，我們卻認(rèn)為這種隨機(jī)分布的雜色恰恰體現(xiàn)了一種天然的美感。因此，我們毫不修飾地將其用到產(chǎn)品的外殼上，配合其他材質(zhì)，使產(chǎn)品更加具有特征和視覺(jué)美感。這款產(chǎn)品上市后也獲得了用戶的廣泛好評(píng)。憑借這個(gè)特點(diǎn)，這款產(chǎn)品獲得了2023年的紅點(diǎn)設(shè)計(jì)獎(jiǎng)。

《設(shè)計(jì)》：對(duì)于跨學(xué)科、跨專(zhuān)業(yè)的協(xié)作您有怎樣的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)？

元向飛：在大眾的想象中，設(shè)計(jì)大師總在不經(jīng)意間找到靈感，然后在畫(huà)紙上自由揮灑想象力，做出驚艷的作品。但其實(shí)設(shè)計(jì)師日常的很多時(shí)間都花在了了解其他人的需求上。一個(gè)項(xiàng)目來(lái)了，我們首先需要了解產(chǎn)品需求方的目標(biāo)和限制條件，然后需要了解它的目標(biāo)用戶需要從產(chǎn)品中獲得什么。在方案轉(zhuǎn)化落地過(guò)程中，我們還需要了解工程師在實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)時(shí)需要做哪些必要的調(diào)整。每個(gè)方面的需求就好像一塊塊形態(tài)不匹配的積木，而一個(gè)好的設(shè)計(jì)師更像是黏合劑，將各種有棱有角的積木中間的縫隙填補(bǔ)黏合起來(lái)，最終以一個(gè)完整的形式展現(xiàn)出來(lái)。而設(shè)計(jì)師的創(chuàng)意，或者更具體地說(shuō)，造型能力其實(shí)只是其中非常小的一部分。如果設(shè)計(jì)師只把這部分當(dāng)作自己的職責(zé)，那他自己也就變成了一塊積木，往往不能和項(xiàng)目中其他人的需求很好地嵌合。這在跨專(zhuān)業(yè)、跨學(xué)科的協(xié)作中尤為重要。

要成為好的黏合劑，就需要設(shè)計(jì)師有不同的交互界面。與產(chǎn)品經(jīng)理溝通時(shí)，要能夠用產(chǎn)品的語(yǔ)言探討產(chǎn)品定義、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力這些專(zhuān)業(yè)問(wèn)題；和用戶交流時(shí)，又需要有很強(qiáng)的同理心，忘掉自己對(duì)產(chǎn)品已有的專(zhuān)業(yè)知識(shí)，了解首次面對(duì)這個(gè)產(chǎn)品時(shí)會(huì)產(chǎn)生的好奇、茫然無(wú)措和挫敗感；而當(dāng)你把用戶“匪夷所思”的需求拋給負(fù)責(zé)實(shí)現(xiàn)它的工程師時(shí)，如果不理解工程師對(duì)產(chǎn)品合理性和可靠性的堅(jiān)持和他們因此所感受到的冒犯，就很難深入地和他們探討方案優(yōu)化的可能性。當(dāng)你能夠站在需求方的角度去思考和溝通時(shí)，你也會(huì)獲得對(duì)方的認(rèn)可和尊重。換位思考，說(shuō)起來(lái)是一個(gè)很簡(jiǎn)單的方法，但真的能夠針對(duì)具體問(wèn)題站在對(duì)方的角度思考，是需要很多積累和訓(xùn)練的，你了解對(duì)方的學(xué)科背景和溝通語(yǔ)言越多，溝通就會(huì)越順暢。

《設(shè)計(jì)》：請(qǐng)分享一個(gè)您最近一次感受到挑戰(zhàn)性的項(xiàng)目和解決方案。

元向飛：去年我負(fù)責(zé)了一個(gè)會(huì)議交互大屏設(shè)計(jì)項(xiàng)目，我的任務(wù)是將一個(gè)全新的超窄邊框屏幕的特點(diǎn)，通過(guò)設(shè)計(jì)體現(xiàn)出來(lái)。如果是一個(gè)電視，這一點(diǎn)非常簡(jiǎn)單，只需把四個(gè)邊框的尺寸壓到極限即可，但會(huì)議交互大屏不同，為了滿足會(huì)議場(chǎng)景的要求，產(chǎn)品正面除了顯示，還需要集成攝像頭、喇叭、交互界面、各種接口和傳感器等，這些都需要占用額外的空間。

因此，業(yè)界通常的做法是將上、左、右三邊做得很薄，留下一個(gè)很寬的下邊框。我并不滿足于這樣的常規(guī)解法，希望用戶使用時(shí)擁有更好的沉浸感。因此，如何在滿足功能需要的同時(shí)，把下邊框的存在感降到最低，成為我們?cè)O(shè)計(jì)中核心的挑戰(zhàn)。最終，跨界的思維方式和經(jīng)驗(yàn)再次讓我找到了思路。下邊框?qū)挾炔荒苷{(diào)整，那是不是可以像滑蓋手機(jī)一樣從厚度上做文章呢？我們通過(guò)一個(gè)錯(cuò)層的方式，將正面部件向后推一定距離，利用這個(gè)臺(tái)階將原來(lái)的下邊框藏在陰影里。這樣既弱化了屏幕以外的元素，也保留了所需的功能。在這個(gè)思路下，我對(duì)整個(gè)機(jī)身和下邊框的結(jié)構(gòu)比例進(jìn)行了調(diào)整，使屏幕區(qū)域的四個(gè)邊都做到了超窄邊框，同時(shí)將向后推移的下邊框收窄、簡(jiǎn)化成為一個(gè)獨(dú)立Sound bar的造型。通過(guò)一個(gè)設(shè)計(jì)的調(diào)整，采用同樣的技術(shù)打造出了業(yè)界首款四邊窄邊框的會(huì)議大屏產(chǎn)品。這個(gè)設(shè)計(jì)獲得了2023年的紅點(diǎn)獎(jiǎng)。

《設(shè)計(jì)》：體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，體驗(yàn)設(shè)計(jì)的價(jià)值是否還將進(jìn)一步擴(kuò)大？未來(lái)還將滲透到哪些領(lǐng)域？

元向飛：在我看來(lái)，體驗(yàn)設(shè)計(jì)是最根源的設(shè)計(jì)。我們將設(shè)計(jì)分成工業(yè)設(shè)計(jì)、環(huán)境設(shè)計(jì)、視覺(jué)設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)等，這些設(shè)計(jì)最終的目的都是給用戶更好的體驗(yàn)。在體驗(yàn)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，用戶消費(fèi)所獲取的往往是一個(gè)綜合性的體驗(yàn)產(chǎn)品，其中可能既包含實(shí)體的產(chǎn)品，也包含虛擬的軟件產(chǎn)品，同時(shí)在其選購(gòu)、使用、分享等環(huán)節(jié)中又會(huì)接觸到購(gòu)物的線上線下環(huán)境、人與人、人與系統(tǒng)之間的服務(wù)等，這些都會(huì)影響他的消費(fèi)體驗(yàn)，而這整個(gè)體驗(yàn)經(jīng)歷是可以通過(guò)設(shè)計(jì)去優(yōu)化的。正因?yàn)槿绱?，我所在的?lián)想中國(guó)區(qū)賦能中心設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)從一開(kāi)始就把團(tuán)隊(duì)定義為體驗(yàn)設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)，集合了用戶體驗(yàn)、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、交互設(shè)計(jì)、服務(wù)設(shè)計(jì)的專(zhuān)家。我們所接觸的項(xiàng)目也涉及用戶體驗(yàn)的多個(gè)方面。除了以產(chǎn)品軟硬件體驗(yàn)為主的消費(fèi)產(chǎn)品設(shè)計(jì)以外，我們還會(huì)對(duì)用戶的某一段特定體驗(yàn)經(jīng)歷做多專(zhuān)業(yè)結(jié)合的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，如多人協(xié)作的辦公會(huì)議場(chǎng)景的體驗(yàn)設(shè)計(jì)、遠(yuǎn)程老師和本地老師同時(shí)參與的雙師課堂教學(xué)場(chǎng)景等，這些系統(tǒng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)都會(huì)涉及硬件產(chǎn)品、軟件、系統(tǒng)平臺(tái)、服務(wù)等多種體驗(yàn)要素。

之前，我們往往是站在開(kāi)發(fā)者角度，更加重視功能如何實(shí)現(xiàn)，而體驗(yàn)設(shè)計(jì)更多地是站在用戶視角去審視這一流程是否符合他們的預(yù)期。比如2021年我們與北京一家三甲醫(yī)院合作的院內(nèi)藥品流通系統(tǒng)的體驗(yàn)設(shè)計(jì)項(xiàng)目中，我們發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)有的系統(tǒng)更多的是從藥品管理角度設(shè)計(jì)的，而在這個(gè)過(guò)程中，負(fù)責(zé)送藥的工人、分發(fā)藥的護(hù)士以及用藥的患者這些重要的參與者的體驗(yàn)并沒(méi)有得到重視。我們實(shí)地走訪了多位流程參與者，仔細(xì)地觀察了他們的工作流程，了解了他們用到的工具以及他們?yōu)榱诉m應(yīng)這一系統(tǒng)而自創(chuàng)的小妙招。結(jié)合我們的特長(zhǎng)，重新優(yōu)化設(shè)計(jì)了整個(gè)藥品流通的工具和流程。在新的流程中，所有參與者的訴求都得到了關(guān)注，這不僅改善了參與者的體驗(yàn)，也提升了院方的經(jīng)營(yíng)效率和美譽(yù)度。

《設(shè)計(jì)》：您對(duì)有志成為工業(yè)設(shè)計(jì)師的年輕人有什么建議？

元向飛：我對(duì)還在學(xué)習(xí)階段的設(shè)計(jì)專(zhuān)業(yè)同學(xué)以及年輕設(shè)計(jì)師有兩個(gè)小建議。

第一，對(duì)身邊的人和環(huán)境保持好奇心。工業(yè)設(shè)計(jì)不是只有天馬行空的創(chuàng)意和漂亮的效果圖，設(shè)計(jì)師在開(kāi)始設(shè)計(jì)之前，最重要的工作是理解一個(gè)現(xiàn)象背后的原因，一個(gè)人做出一個(gè)選擇背后的原因。這就需要我們善于觀察和思考，要像孩童那樣，對(duì)不了解的事物刨根問(wèn)底。設(shè)計(jì)分析中常用的“5 Why”方法也是為了這個(gè)目的。

第二，培養(yǎng)自己的國(guó)際化視野。多去了解其他國(guó)家和地區(qū)的設(shè)計(jì)師在面對(duì)相似的課題時(shí)是怎樣理解和思考的，他們關(guān)注的重點(diǎn)和我們有什么不同。只有了解了這些差異，我們才能了解自己的特點(diǎn)和不足。

今年我有幸收到了iF組委會(huì)的邀請(qǐng)，作為評(píng)委參與了iF學(xué)生設(shè)計(jì)獎(jiǎng)評(píng)審工作。在此期間，我看到了很多精彩的設(shè)計(jì)作品，其中也不乏中國(guó)地區(qū)的優(yōu)秀作品。但整體來(lái)看，我國(guó)的同學(xué)們?cè)谠O(shè)計(jì)思路上與歐美日設(shè)計(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家仍然存在顯著的差異。對(duì)于同一個(gè)問(wèn)題，我可以清晰地看到，歐美學(xué)生會(huì)針對(duì)某個(gè)使用者的需求做仔細(xì)的分析，從表面的現(xiàn)象找到潛藏的關(guān)鍵問(wèn)題，然后針對(duì)這一關(guān)鍵點(diǎn)，了解目前已經(jīng)有的解決方案有哪些，而自己的解決方案是從哪個(gè)新的視角做了哪方面的優(yōu)化，它的使用體驗(yàn)如何等。而亞洲國(guó)家，特別是我國(guó)的同學(xué)往往在有了一個(gè)巧妙的想法以后，開(kāi)始考慮如何用漂亮的外觀去表現(xiàn)它，用什么樣的材質(zhì)和工藝實(shí)現(xiàn)它。這當(dāng)然沒(méi)有錯(cuò)，但他們往往會(huì)忽視“這個(gè)想法是不是很恰當(dāng)?shù)貪M足了使用者的需求？”“它對(duì)用戶、社會(huì)和文化的價(jià)值何在？”等更加根本的問(wèn)題。

我們也欣喜地看到，隨著我國(guó)從中國(guó)制造到中國(guó)創(chuàng)造的大環(huán)境的變化，我們的設(shè)計(jì)師的已經(jīng)在快速縮小與發(fā)達(dá)國(guó)家的能力差距。很多從1到100的設(shè)計(jì)我們已經(jīng)讓國(guó)外設(shè)計(jì)師望塵莫及，接下來(lái)在很多產(chǎn)業(yè)我們可能將會(huì)從追隨者變?yōu)橐I(lǐng)者，那我們的設(shè)計(jì)師也應(yīng)該考慮如何在從0到1的設(shè)計(jì)課題上也同樣做得出色，而針對(duì)這樣的課題，提出新的問(wèn)題會(huì)比解決已知問(wèn)題更加重要。