向煜　嚴(yán)未

在姑蘇區(qū)白洋灣街道寶鄰社區(qū)，志愿者服務(wù)永遠(yuǎn)是一道紅色亮麗的風(fēng)景線。

在這個(gè)占地面積六萬(wàn)平方米不到的社區(qū)里，志愿者們?cè)诨鶎臃?wù)中扮演著各種居民群眾需要的角色：在孤寡老人家中，他們是孝順的兒女，定期關(guān)懷慰問；在患重病的居民家中，他們是親如一家的兄弟姐妹，鼓勵(lì)他們重獲生命希望；在基層治理工作中，他們還是環(huán)保使者、安全衛(wèi)士……

而這背后，離不開寶鄰社區(qū)的努力。記者了解到，寶鄰社區(qū)黨支部通過搭建志愿平臺(tái)、創(chuàng)建志愿品牌，吸引了千余名群眾參與志愿服務(wù)，并充分把“互幫互助，親情鄰里”的服務(wù)精神融入環(huán)保公益、愛心幫扶等行動(dòng)，發(fā)揮每一位志愿者的余熱和專長(zhǎng)。

搭平臺(tái)，奠定志愿服務(wù)陣地基礎(chǔ)

近年來，寶鄰社區(qū)依托社區(qū)新時(shí)代文明實(shí)踐站，打造了一批集黨建和志愿服務(wù)為一體的紅色平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)線上線下相結(jié)合，滿足轄區(qū)不同群體服務(wù)需求。社區(qū)依托這些平臺(tái)，凝聚志愿者力量，大力弘揚(yáng)“奉獻(xiàn)、友愛、互助、進(jìn)步”志愿服務(wù)精神，整合各級(jí)各類志愿服務(wù)資源，不斷完善和豐富陣地的功能設(shè)置，構(gòu)建多功能、多方位志愿服務(wù)平臺(tái)。

此前，寶鄰社區(qū)開展的“洗臉”活動(dòng)就吸引了轄區(qū)眾多志愿者的參與。現(xiàn)場(chǎng)，他們或三人一組，或五人一組，重點(diǎn)清理垃圾死角、撿拾花壇垃圾、疏通轄區(qū)下水通道等，為小區(qū)的環(huán)境整潔貢獻(xiàn)一份力量。

近日，居住于此的居民發(fā)現(xiàn)，身邊還多了幾處睦鄰驛站。該社區(qū)黨支部書記曹履芳介紹，這些睦鄰驛站結(jié)合“圖書共享”“環(huán)?？臻g”“愛心傳遞”三大主題。其中，“閱讀共享站”里擺放的各類書籍，部分來自居民的志愿捐贈(zèng)；“環(huán)?？臻g站”整齊陳列一件件變廢為寶的手工作品，也是出自轄區(qū)環(huán)保志愿者之手；“愛心傳遞站”則是服務(wù)于轄區(qū)老年群體和戶外工作者的重要場(chǎng)所，志愿者在此定期開展送溫暖、便民服務(wù)等活動(dòng)。

“雷鋒月期間，我們社區(qū)黨支部攜手蘇州市醫(yī)保局第二黨支部、蘇大附一院門急診醫(yī)技黨總支開展醫(yī)保政策咨詢及內(nèi)外科專家義診活動(dòng)，為居民進(jìn)行一對(duì)一面診和醫(yī)保政策解答?！辈苈姆冀榻B，依托社區(qū)“愛心傳遞站”，讓居民在家門口就能享受到優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源，打通黨組織為民服務(wù)的“最后一公里”，是他們不斷努力的方向。

塑品牌，提升志愿服務(wù)能力水平

“為群眾的幸福感持續(xù)‘加碼，就是我們基層開展多樣化志愿服務(wù)的目標(biāo)?！辈苈姆几嬖V記者，寶鄰社區(qū)的“花式”志愿品牌大部分都“誕生”于居民需求。

比如，在一次老黨員“送學(xué)上門”活動(dòng)中，黨員志愿者戴元財(cái)聽說葛龍英年事已高，又因身體不適，報(bào)箱里訂的報(bào)紙已多日沒有去拿回來。于是，他主動(dòng)幫忙每日取報(bào)紙，“我自己也訂報(bào)紙，順便多拿一份而已?！彪S后的日子里，他不僅每日送報(bào)上門，空閑之余還陪著葛龍英一起讀報(bào)，念一念時(shí)政，聊一聊地方新聞、民生趣事。這看上去非常“順便”的事情，他一做就是兩年多。

值得高興的是，在戴元財(cái)?shù)膸ьI(lǐng)下，轄區(qū)“95后”黨員小徐、團(tuán)支部成員小袁等年輕人也經(jīng)常帶上書籍、報(bào)紙等，為轄區(qū)腿腳不便、身體不適的老黨員送學(xué)上門，或是陪著老黨員一起重溫老電影。社區(qū)“老中青”讀報(bào)團(tuán)的志愿品牌也應(yīng)運(yùn)而生。

此外，寶鄰社區(qū)還凝聚共建單位、小區(qū)物業(yè)等多方志愿合力，針對(duì)轄區(qū)獨(dú)居、孤寡老人以及特殊困難人群，利用“熟人圈”優(yōu)勢(shì)打造了“愛心門鈴”“移動(dòng)理發(fā)廳”“環(huán)境責(zé)任管家”等志愿品牌，針對(duì)不同群體開展不同關(guān)懷，讓志愿服務(wù)不僅僅停留在固定的場(chǎng)所里，更是將服務(wù)“送上門”。

針對(duì)節(jié)假日，社區(qū)組織志愿者，成立“緊急搶修小組”，由有水電維修經(jīng)驗(yàn)的志愿者師傅組成團(tuán)隊(duì)，誰(shuí)家水電維修上有了麻煩，群里一呼或者打社區(qū)電話求助，志愿者便會(huì)在第一時(shí)間上門搶修，保證大家能度過安心的假期?！耙苿?dòng)理發(fā)廳”也是被居民津津樂道的志愿服務(wù)品牌。據(jù)了解，作為常態(tài)化便民服務(wù)的移動(dòng)“分支”，“移動(dòng)理發(fā)廳”的志愿者定期為轄區(qū)腿腳不便的老人以及殘疾人上門理發(fā)，八年多來，已免費(fèi)理發(fā)500多人次。

拓領(lǐng)域，多方位開展特色志愿服務(wù)

曹履芳告訴記者，寶鄰社區(qū)每年組織志愿服務(wù)活動(dòng)近百次，社區(qū)注冊(cè)志愿者1191人，定期組織開展義剪、免費(fèi)健康監(jiān)測(cè)、社區(qū)大掃除、文明宣傳等志愿活動(dòng)，還根據(jù)不同年齡層次群眾的需求，依托新時(shí)代文明實(shí)踐站開展理論宣講、科普宣傳、文化活動(dòng)、健康講座、教育服務(wù)等各類主題活動(dòng)。

寶鄰社區(qū)還挖掘社區(qū)“草根領(lǐng)袖”、民間藝人等志愿者，為社區(qū)基層治理建言獻(xiàn)策“添磚加瓦”，也為傳承傳統(tǒng)文化提供寶鄰力量。

編織達(dá)人陳巧娥利用白洋灣當(dāng)?shù)胤N植的麥穗，在“同心空間”開展戶外教學(xué)志愿服務(wù)，給青少年科普麥秸稈文化，并現(xiàn)場(chǎng)教授大家如何用麥秸稈編制扇子、枕頭和升籮等手工藝品，讓大家零距離感受傳統(tǒng)非遺文化的魅力；身殘志堅(jiān)且樂觀生活的老人徐銀妹，則成為鄰里間的“精神加油站”，持續(xù)為那些找她訴說煩心事的人輸送正能量，同樣也作為社區(qū)“特邀志愿者”，通過直播平臺(tái)“紅韻寶鄰”開展線上道德講座，傳遞優(yōu)良家風(fēng)和積極生活的樂觀精神。

與此同時(shí)，為進(jìn)一步深化拓展社區(qū)基層志愿服務(wù)，增強(qiáng)社區(qū)鄰里互助的友善氛圍，寶鄰社區(qū)黨支部通過“海棠先鋒”微網(wǎng)群，召集轄區(qū)會(huì)水電維修、理發(fā)、開鎖等有一技之長(zhǎng)的志愿“能人”，并在此基礎(chǔ)上成立海棠連心服務(wù)召集處，將社工和網(wǎng)格員日常走訪群眾收集到的“微心愿”歸類，再通過“召集處”發(fā)布服務(wù)項(xiàng)目，由“能人”志愿者認(rèn)領(lǐng)，形成“能人”召集、服務(wù)發(fā)布、志愿認(rèn)領(lǐng)、完成簽到閉環(huán)管理機(jī)制，推進(jìn)各類志愿服務(wù)制度化、常態(tài)化。