李清淺

朋友說，有一次她點外賣，結(jié)果晚送了將近一個小時，餓到前胸貼后背，本來想問外賣小哥怎么這么久，結(jié)果對方先發(fā)制人：催什么催，我們一單才幾塊錢，要不是沒辦法，誰不想雨天躺著！

她雖然很想反駁幾句，卻一時想不起來如何懟，于是默默決定：不跟對方說“謝謝”了。

別笑，有些人在吵架上，就是這么毫無戰(zhàn)斗力。

作為一個每次吵架都發(fā)揮不好的人，我早打心底佩服會吵架的小伙伴，恨不得拜師學藝，幫這張笨嘴開個光。

我不止一次在“吵架總發(fā)揮不好小組”求助如何懟人。比如，按時下班卻被同事陰陽“那么早回家”怎么辦？被陌生男人罵胖咋整？對方加塞兒還罵我不尊老如何回她？

吵架學霸紛紛化身嘴替，教小白如何提高戰(zhàn)斗力，可謂金句頻出：按時下班還被陰陽，不好意思，我工作效率高，也不需要下班后占用公司電腦打游戲，所以就回家嘍；被罵胖，大方承認沒辦法，咱有錢就是舍得吃；被加塞兒還被罵，我尊老，但我只尊重有素質(zhì)有教養(yǎng)的老人……

說到懟人，魯迅絕對算得上高手：“有缺點的戰(zhàn)士終究是戰(zhàn)士，寶貴的蒼蠅也終究不過是蒼蠅”“猛獸永遠獨行，牛羊才成群結(jié)隊”“小的時候，不把他當人，大了以后也做不了人”……

最妙的是，現(xiàn)在用它們懟人都不過時，話說，遇到極個別行為不端的孩子的家長，一句“小的時候，不把他當人，大了以后也做不了人”可謂分量千斤。

吵架是一門藝術，有的人像諸葛孔明，憑三寸不爛之舌能笑傲群儒；有的人則像張飛，關鍵時候只會說一句“俺也一樣”。

我有個朋友屬于特別會吵架的人，很多年前，有一次她媽媽家里網(wǎng)斷了，媽媽開著流量沒發(fā)現(xiàn)，幾分鐘后收到手機欠費短信，被告知扣了150塊錢的流量費。老太太心疼壞了，找客服無效，找女兒評理。我朋友覺得這么扣費沒道理，她找客服理論說：“已經(jīng)欠費還在扣錢，要是老太太沒看到短信及時關數(shù)據(jù)，是不是要扣一千塊？”這筆錢果然又退回來了。

我請她分享吵贏心得，她說自己有個和服務行為吵架的萬能句式：你們崗位培訓是讓你這樣處理消費者投訴的嗎？你們經(jīng)理呢？我瞬間恍然大悟，原來我的核心問題在于內(nèi)心深處不想吵架，以及不想把事情搞大。

她讓我換個角度想問題：你爭取的不只是你自己的權利，還是全體消費者的權利。這下我終于明白她為什么總是氣勢如虹了，因為重大使命在身。

另一個朋友恰恰相反，她明白自己毫無戰(zhàn)斗力，能忍就忍。

遺憾的是，我經(jīng)常既不會吵架，態(tài)度也沒這么瀟灑。我通常的做法是：反芻似的回憶當時的情形，給自己造成二次傷害。

我曾問那個特別會吵架的朋友，有沒有什么辦法提高戰(zhàn)斗力，答案是有的，羅馬非一日建成，金剛不壞之身也非一日練就，秘訣就是多吵架，畢竟熟才能生巧?？紤]到吵架能力的飛速提高以多實戰(zhàn)為條件，我這本來就怕吵鬧的人，還是退了吧。

吵架，往大了說，不利于社會和諧，往小了說，有可能斷了自己一條后路。凡事往開里看，和氣生財，不在乎吵架輸贏，就完全不用擔心發(fā)揮好壞的問題啦。