主持人：自從社交軟件普及以來，工作群便成為派出所民警離不開的一項(xiàng)重要工具。本期請大家聊一聊：工作群中出現(xiàn)頻次最高的話是哪一句或者哪幾句？為什么是這一句或者這幾句？跟所在派出所的哪方面特點(diǎn)有關(guān)？請說說背后有什么相關(guān)的故事。

北京市公安局海淀分局青龍橋派出所魏煒：

明日勤務(wù)安排

我們的微信工作群里，經(jīng)常出現(xiàn)的用語是“明日勤務(wù)安排”。

我們北京市公安局海淀分局青龍橋派出所轄區(qū)有一個(gè)與眾不同的特點(diǎn)：公園多。多到什么程度？即使所里的老民警也說不全轄區(qū)所有公園的名稱。大到如雷貫耳的頤和園、圓明園，小到無名的袖珍公園。別的不說，光是頤和園就夠大家忙的了。

據(jù)說外地游客到北京來，首選有四個(gè)景點(diǎn)必去，那就是天安門、故宮、頤和園、長城。其實(shí)，外國元首到中國訪問，只要來北京，首選也是這四個(gè)地方。因此，每逢旅游高峰和外國元首來訪，我們的工作群里必然會(huì)出現(xiàn)“明日勤務(wù)安排”。要說十一點(diǎn)通知，那都算早的，凌晨兩三點(diǎn)也不稀奇。所以，我們都養(yǎng)成一個(gè)習(xí)慣，睡覺前必先看一眼微信工作群。要是有通知，那就打起精神，看好時(shí)間和相關(guān)事項(xiàng)?？吹竭@條信息，我們還能睡個(gè)踏實(shí)覺；要是沒看到，那就會(huì)輾轉(zhuǎn)反側(cè)，迷迷糊糊中抓過手機(jī)來再看一眼，心里犯著嘀咕：明天有沒有勤務(wù)安排呢？

江蘇省蘇州市吳江區(qū)公安局汾湖派出所陳敏駒：

有誰去局里，幫忙送個(gè)文件

基層派出所工作繁雜而忙碌，在“緊急通知”、“全體在崗在位”與“收到”之間，填滿了民警生活的日夜。在手機(jī)瘋狂振動(dòng)期間，汾湖派出所工作群里總有人冷不丁地冒出一句：“有誰去局里，幫忙送個(gè)文件。”

我們所距離區(qū)局40公里，駕車時(shí)長45分鐘，外加上下樓、堵車等因素，一趟來回少說也要兩個(gè)小時(shí)。為避免大量的時(shí)間消耗和長距離的奔波，最后“接單”的人往往大包小包帶著一堆文件，文件上密密麻麻標(biāo)注著送交的部門和負(fù)責(zé)人。

區(qū)局朝九晚五的工作時(shí)間，決定了我們必須趕在下班前一個(gè)半小時(shí)出發(fā)。如果沒卡住時(shí)間點(diǎn)，就只能讓家住得比較近的同事代為轉(zhuǎn)交。于是，這句高頻用語經(jīng)常會(huì)在下班前兩小時(shí)出現(xiàn)，最后由所領(lǐng)導(dǎo)指派人員前往。所里的小年輕及去局里開會(huì)的領(lǐng)導(dǎo)是“接單”的首要人選。有時(shí)，還有人提前一天發(fā)出“接單”邀請，“有誰要送文件，明天我去局里。”一句簡單的邀約，卻是所里最暖心的日常。

湖北省黃石市公安局下陸分局新下陸派出所董剛：

請高度重視

自從所里有了微信工作群，很多工作都是直接在群里通知，且?guī)缀趺總€(gè)通知后面都會(huì)注明“請高度重視”。這既是警示，也是強(qiáng)調(diào)。說起來，這句話還有些歷史淵源。

剛創(chuàng)建微信工作群的時(shí)候，群內(nèi)發(fā)布的通知范圍比較廣。不少工作涉及社區(qū)、治安等不同警種的交互配合，單靠一個(gè)通知并不能解決問題，有時(shí)候會(huì)出現(xiàn)誰都不管的情況。一次，群里發(fā)了一個(gè)創(chuàng)建文明城市的工作通知。因?yàn)樯鐓^(qū)民警都到社區(qū)工作了，治安民警忙著搞案子，結(jié)果導(dǎo)致這個(gè)工作沒有及時(shí)推進(jìn)，被上級部門問責(zé)。此后，為了更好地發(fā)揮微信工作群的作用，加強(qiáng)各警種之間的協(xié)作配合，凡是涉及多警種的工作通知，均會(huì)在后面注明“請高度重視”。這樣一來，各警種民警就知道這件事的重要性，從而更加主動(dòng)地將工作落實(shí)到位。

江蘇省蘇州市吳江區(qū)公安局濱湖新城派出所陳晨：

馬上到

“收到，我們馬上到！”“好的，安排！”……近期，“濱湖反詐”工作群中頻頻收到“反詐衛(wèi)士”發(fā)來的“求助”信息。在這些信息中，有的“衛(wèi)士”反映身邊有同事疑似遭遇電信詐騙，有的“衛(wèi)士”則希望反詐民警能到單位組織一場反詐宣傳。面對各式各樣的需求，反詐民警迅速回應(yīng)，并第一時(shí)間進(jìn)行走訪。

今年2月底，上級下發(fā)了關(guān)于開展反詐宣防工作“陣地戰(zhàn)”的通知。濱湖新城派出所積極響應(yīng)，與轄區(qū)企業(yè)開啟共筑反詐宣防陣地工作。前期，針對轄區(qū)企業(yè)員工人數(shù)多、涉及范圍廣的特點(diǎn)，派出所線上線下，挑選了一批組織能力強(qiáng)、責(zé)任心強(qiáng)、思維敏捷的企業(yè)員工擔(dān)任“反詐衛(wèi)士”，配合反詐民警落實(shí)本單位的反詐防范知識(shí)推廣工作。

“反詐衛(wèi)士”配備完成后，反詐民警每天都會(huì)將精心編輯的反詐宣傳素材發(fā)送至“濱湖反詐”工作群，再由“反詐衛(wèi)士”一鍵轉(zhuǎn)發(fā)至各企業(yè)小群里，提醒大家做好安全防范。其間，若是有人在群里“呼叫”尋求幫助，反詐民警總會(huì)千方百計(jì)、快速協(xié)助他們解決。

寧夏平羅縣公安局城關(guān)派出所馬曉靈：

留飯不？

派出所民警經(jīng)常因?yàn)榻犹幘染瘎?wù)工作誤了飯點(diǎn)。每當(dāng)我們誤了飯點(diǎn)時(shí)，餐廳師傅和同事們就會(huì)在群里問：“留飯不？”

一個(gè)盛夏的早晨，我和同事接到轄區(qū)七旬老人周大爺?shù)膱?bào)警，稱其侄女患有精神病，右腿受傷生蛆，請求幫助。我們一邊向120求助，一邊向現(xiàn)場趕去。經(jīng)過了解才知道，40歲的周某幾天前出門閑逛，右腿不慎被燙傷，由于耽擱了治療導(dǎo)致傷口感染生蛆。周某家住四樓，因?yàn)闃翘萏瓱o法使用擔(dān)架抬人，我們只好改用毛毯將人高馬大的周某抬下樓，轉(zhuǎn)運(yùn)到救護(hù)車上。經(jīng)過醫(yī)生檢查，周某傷勢嚴(yán)重，如不及時(shí)轉(zhuǎn)院治療，不僅保不住右腿，而且還會(huì)危及生命?？芍苣车母改冈缫央x世，平時(shí)由周大爺照看，根本無力承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)。

救人要緊。我們立即與相關(guān)部門聯(lián)系，多方協(xié)調(diào)，最終為周某解決了醫(yī)療費(fèi)，又馬不停蹄地將她送到醫(yī)院救治。由于治療及時(shí)，周某的右腿保住了。救人期間，我們誤了中餐和晚飯。餐廳師傅和同事不時(shí)在群里問：“留飯不？”我們回復(fù)：“留?！被氐剿飼r(shí)，已是夜深人靜。餐廳師傅見我們回來了，說道：“大熱天的，知道你們忙正事，我給你們留了飯，怕時(shí)間長會(huì)吃壞肚子，我專門給你們做了涼面?！蔽覀兠咳艘淮笸霙雒?，狼吞虎咽，一掃而光。那晚，那一碗涼面特別香，勝過任何美味珍饈。

甘肅省臨澤縣公安局安學(xué)海：

昨晚警情多少起？

“昨晚總共接了多少起警情？有沒有不好處理的警情？”每天一上班，臨澤縣公安局城關(guān)派出所所長馬超總會(huì)在群里@值班民警，了解昨晚的接處警情況。這已經(jīng)成為城關(guān)派出所多年來延續(xù)下來的習(xí)慣。

城關(guān)派出所管轄區(qū)域點(diǎn)多、面廣，酒吧、棋牌室、KTV等娛樂場所多，平均每天接警量達(dá)10余起。遇到節(jié)假日及旅游旺季，日接警量可達(dá)20余起。尤其是凌晨一兩點(diǎn)，喝醉酒回不了家、因醉酒起沖突、損壞東西不賠償?shù)染樘貏e多。

記得不久前的一天凌晨兩點(diǎn)，值班民警蔣永帥、蘭超剛處理完警情躺下休息，又接到一醉漢報(bào)警，稱找不到回家的路。二人迅速趕往現(xiàn)場，好不容易把醉漢送回家，結(jié)果醉漢沒帶鑰匙。無奈之下，蔣永帥又趕往醉漢的鄉(xiāng)下老家取鑰匙。等把鑰匙取回來，送醉漢進(jìn)了家門，已是凌晨四點(diǎn)。正當(dāng)民警準(zhǔn)備返回派出所時(shí)，110指揮中心再次指派了另一起警情。等蔣永帥、蘭超忙活完，天已大亮，路上行人已熙熙攘攘。

河南省夏邑縣公安局會(huì)亭派出所范恩義：

提醒

翻看我的手機(jī)，僅工作群就有七八個(gè)。要說工作群中出現(xiàn)頻次最高的詞語，那就是“提醒”。比如，派出所工作群里“@所有人 【每周提醒】請全體人員嚴(yán)格遵守‘六項(xiàng)規(guī)定，確保常態(tài)化執(zhí)行到位（不用回復(fù)）。”這是提醒全體民警遵規(guī)守紀(jì)，是善意的提醒，也是要求。又如，“【提醒】轄區(qū)近日又發(fā)生冒充公檢法工作人員實(shí)施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，請各位社區(qū)民警提醒居民注意防范?！边@是日常的工作提醒，類似于備忘錄。每次接到這樣的提醒，我會(huì)很快轉(zhuǎn)發(fā)到我的社區(qū)平安建設(shè)工作群：“@所有人【提醒】近日我縣又發(fā)生冒充公檢法工作人員實(shí)施的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙案件，各位居民接到自稱是民警等辦案人員的陌生電話時(shí)，請?zhí)岣呔琛Ｈ绻麑Ψ阶屇惆彦X匯入安全賬戶，一律要立即掛斷電話，切記！切記！”在工作群里發(fā)布這則消息時(shí)，我會(huì)特意把“提醒”兩個(gè)字加粗。

無論接到“提醒”還是發(fā)布“提醒”，我內(nèi)心都有些許敬畏與感動(dòng)。被“提醒”與“提醒”別人，傳遞的都是關(guān)愛?！吧俜稿e(cuò)，祝平安”是我們工作群發(fā)布提醒的目的。（宋欣杰整理）

湖南省株洲市公安局石峰分局清水塘派出所馬新聲：

我今天的出警都回訪了吧？群眾沒有不滿意的吧？

我們派出所工作群里出現(xiàn)最多的兩句話是：“我今天的出警都回訪了吧？群眾沒有不滿意的吧？”

近年來，我分局各派出所將民意調(diào)查、警務(wù)評議作為檢驗(yàn)社會(huì)治安狀況、公安工作成效的晴雨表。為了提升警務(wù)調(diào)查和民調(diào)成績，分局要求各所加強(qiáng)內(nèi)部監(jiān)督，建立三級回訪制度：按照“及時(shí)回訪、分段提取、及時(shí)化解”的措施，先由內(nèi)勤進(jìn)行電話調(diào)查，將不滿意及基本滿意的情況匯總后，由所隊(duì)副職先進(jìn)行電話化解工作，再讓民警與所隊(duì)副職進(jìn)行上門化解，最后所隊(duì)正職與副職再次上門進(jìn)行化解工作，做到每一個(gè)步驟都精心組織實(shí)施，每一個(gè)環(huán)節(jié)都周密部署安排，每一個(gè)電話都誠心跟蹤回訪，每一個(gè)問題都認(rèn)真解決到位。事情不辦好不放過，整改不到位不放過，群眾不滿意不放過。久而久之，民警們養(yǎng)成了自我反省的習(xí)慣，每天都會(huì)對當(dāng)日接處警和接待群眾的工作情況進(jìn)行反省，客觀評價(jià)自身不足，在警情處置或接待群眾完畢后，主動(dòng)征求對方的意見和建議，對群眾不滿意的地方主動(dòng)解釋說明，并及時(shí)跟蹤追問內(nèi)勤：“我今天的出警都回訪了吧？群眾沒有不滿意的吧？”

福建省建寧縣公安局黃坊派出所游海飛：

這件事我去了解下

我們所是農(nóng)村派出所，日常處理的警情瑣碎而復(fù)雜。每當(dāng)看到微信群里發(fā)送的報(bào)警、求助消息，我總會(huì)第一時(shí)間回復(fù)：“這件事我去了解下。”

由于村情社情不同，村規(guī)民約也有差異。處理農(nóng)村糾紛，不是做到一視同仁即是公平，更要做到因地制宜。牛吃莊稼引發(fā)的矛盾糾紛是農(nóng)村地區(qū)常見的問題。這個(gè)問題夠不上刑事治安案件，民警更多是以勸解、協(xié)調(diào)為主。

2022年年中的一天，我接到村民報(bào)警求助，稱村里的牛吃了他們家田里的稻谷。我立即出警，向村里的干部了解情況，摸清了村里的那些牛是誰養(yǎng)殖的，以往類似的問題都是如何處理的，并請求村干部到現(xiàn)場協(xié)同處理。由于此次受損的稻田面積較大，兩家村民“鬧”得很兇。我勸解了許久，雙方當(dāng)事人情緒激動(dòng)聽不進(jìn)去。后來，我找出了早年的村規(guī)民約，這才把問題妥善解決。

農(nóng)村的很多問題，需要多問，多說“我去了解下”，因地制宜地處理，才能取得更好的效果。

云南省曲靖市公安局沾益分局金龍派出所汪濤：

工作提醒

“工作提醒”是我們派出所工作群里幾乎每天都會(huì)重復(fù)出現(xiàn)的高頻詞語。工作提醒是所領(lǐng)導(dǎo)對相關(guān)責(zé)任民警的一種柔性督導(dǎo)方式，可以避免民警因忙于其他工作而忘了即將臨期的任務(wù)和工作，避免漏報(bào)、超期報(bào)。

近期，我們所圍繞 “Y庫”建設(shè)開展工作，要求在5月底前把轄區(qū)12000多戶戶籍人口中男性家族血樣DNA信息采集到位，并錄入“Y庫”系統(tǒng)內(nèi)。由于時(shí)間緊任務(wù)重，涉及人員多，我們派出所按照8個(gè)社區(qū)對應(yīng)分配包干1名民警和1名輔警進(jìn)行采集。其間，還涉及日常接處警、治安整治專項(xiàng)行動(dòng)中的網(wǎng)上有害信息巡查處理、跨境賭博和偷越國邊境案件查處、電信詐騙案件偵辦、禁毒案件查處、治安行業(yè)場所亂點(diǎn)隱患大整治大排查清零、交通安全宣傳及違法行為查處等工作。這些都要求每周上報(bào)戰(zhàn)果對派出所進(jìn)行排名。因各種工作疊加導(dǎo)致民警輔警手頭工作量大，容易遺忘工作期限。為了確保血樣DNA信息采集工作進(jìn)度，所長通過內(nèi)勤實(shí)時(shí)掌握各社區(qū)采集血樣工作情況，并在群里下發(fā)工作提醒，提醒進(jìn)度滯后的包干社區(qū)責(zé)任民警輔警加大采集力度，爭取在截止日期前完成此項(xiàng)工作。責(zé)任民警輔警看到工作提醒后，紛紛自發(fā)利用晚上的時(shí)間到居民家進(jìn)行錯(cuò)時(shí)采集。采集效率提高了，采集進(jìn)度也加快了。

河北省石家莊市公安局長安分局長豐派出所郭軍峰：

平安

“安占豐和李導(dǎo)到開發(fā)區(qū)調(diào)取嫌疑人信息，已平安到達(dá)”， “李棟和輔警劉聰在轄區(qū)巡邏，一切平安”……我們派出所微信工作群中經(jīng)常出現(xiàn)的詞語莫過于“平安”二字。

上個(gè)月的一天上午，民警洪清華、張愛民正駕駛警車巡邏，突然，一輛公交車?？吭诹寺愤叀＼嚿舷聛硪幻凶咏辜钡叵蛎窬惺?，“有人暈倒了，有人暈倒了！”上車后，只見一名十五六歲模樣的男孩躺在公交車?yán)锊皇∪耸?，乘客圍在旁邊不知所措。根?jù)男孩渾身抽搐、口吐白沫的癥狀，民警判斷可能是癲癇病發(fā)作?！鞍慈酥性囋??！焙榍迦A邊說邊按住男孩的人中進(jìn)行搶救。一名中年婦女拿出紙巾，蹲下來替男孩擦拭嘴邊的嘔吐物。為了能爭取搶救的時(shí)間，民警決定立即把男孩送去距離最近的醫(yī)院。公交車司機(jī)和車上多名乘客表示可以一同前往。隨后，民警開著警車在前面開道，護(hù)送著公交車奔向醫(yī)院。

路上，民警和將要經(jīng)過的警務(wù)站提前聯(lián)系。好幾輛警車在不長的路程上架起了一條搶救生命的綠色通道。等公交車趕到醫(yī)院時(shí)，醫(yī)護(hù)人員已等候在門口。男孩很快被抬進(jìn)了急救室。經(jīng)全力救治，男孩的情況很快穩(wěn)定下來。

這時(shí)，所長電話打了過來：“怎么沒在群里報(bào)平安啊，沒啥事吧？”得知二人是因?yàn)橹本热送藞?bào)平安并且送醫(yī)男孩已平安脫險(xiǎn)后，所長連聲說：“平安就好，平安就好。”

主持人：工作群里的高頻用語，反映出派出所民警的工作狀態(tài)，也凸顯出派出所轄區(qū)的不同特點(diǎn)和每個(gè)階段的工作重心，其中包含的一些管理思路和經(jīng)驗(yàn)值得總結(jié)，折射的一些現(xiàn)實(shí)狀況也值得關(guān)注和思考。