陳姚艷梅　郭薇

沉默作為社交情境中的普遍現(xiàn)象，也是心理咨詢中無法避免的時刻。在咨訪關系中，不僅來訪者會沉默，咨詢師同樣也會表現(xiàn)出沉默，許多人對沉默感到尷尬、害怕，并努力找些話題來化解，對沉默避之不及。但其實沉默有非常廣泛的內(nèi)涵，它既是一種狀態(tài)，也是一種無聲的表達及交流。如果咨詢師能將沉默視作工具，去理解來訪者沉默背后的含義，就能夠在不同的情形下適應性地應對沉默。

來訪者的沉默

對來訪者來說，沉默可能會傳遞以下內(nèi)容：

1咨詢的動機和態(tài)度：剛開始尋求咨詢的來訪者往往會對咨詢有一些茫然及懷疑，尤其是被迫來到咨詢室的青少年，在咨詢初期他們會對咨詢充滿了抗拒，很直接的表現(xiàn)就是沉默，或者直接表達“沒什么想說的”。此外，來訪者對改變的抗拒和矛盾心態(tài)會持續(xù)存在于咨詢中，有時會以沉默的方式表現(xiàn)出來，精神分析流派將沉默視為“阻抗”。

2情緒的表達：沉默有可能是表達情緒的一種方式，當來訪沉默時，有可能處于緊張、焦慮、憤怒、恐懼、羞愧、悲傷等情緒狀態(tài)中。例如，社交焦慮的來訪者容易因為緊張進入“僵住”的狀態(tài)，大腦一片空白；或者來訪者很容易感到羞恥或者憤怒，就會表現(xiàn)為回避話題，并出現(xiàn)非語言表達，如避免目光接觸、臉紅、瞪眼、坐立不安等。

3自身狀態(tài)的呈現(xiàn)：來訪有可能處于“解離”狀態(tài)，包括走神、恍惚、白日夢、喪失時間或空間感，以及閃回等情況；甚至是另一個人格出現(xiàn)，這時來訪者可能處于幻覺妄想的精神病性狀態(tài)中，陷入到自己的世界。此外，有些來訪內(nèi)向、不善言談，沉默少語就是他與人交往的常態(tài)，這種沉默少語可能因為來訪處于前語言階段，想表達也說不清楚，也有可能是太壓抑，沒有太多感受，搞不清自己有什么問題，不知道要說什么。

4適應性的反應：當來訪者處于反思或者內(nèi)省狀態(tài)時通常都會沉默，這是一種積極的自我探索，一些重要的事情正在他內(nèi)心里發(fā)生，深刻的洞察逐步浮出水面，此時的沉默是一種自然生長，標志性反應是來訪目光凝視空間某一點；來訪會感到自在舒適以及深深的連接感，這種沉默有助于促進自我的整合和發(fā)展。

有些時候，語言無法準確地傳遞情感意義，這時的表達可能是有害的，情感的表達就依賴于強烈的非言語表達，也就是我們常說的此時無聲勝有聲，這種沉默也是一種必要且適應性的沉默。

5關系變化的信號：典型的情況有當來訪者想要討好或者滿足咨詢師，又不確定什么是咨詢師想聽的，往往就會陷入沉默的狀態(tài)；來訪還有可能通過在咨詢中保持沉默來測試咨詢師是否執(zhí)著地要求自己說話而檢驗咨詢師是否想要控制自己；來訪會對咨詢師產(chǎn)生復雜的移情反應，情緒和關系總是密不可分，沉默有可能是關系與情緒的混合體，提示著咨訪關系出現(xiàn)緊張、較勁、控制、敵對、愧疚、享受等變化，咨詢師需要細致地去覺察和體會。

如何應對來訪者的沉默？

針對以上不同的情況，咨詢師的應對也應有所不同。

通常在心理咨詢的初期，面對來訪者的不安和阻抗，應將重點放在幫助來訪者建立對咨詢的信任，緩解緊張焦慮等情緒上。此時，應將心理咨詢的工作范圍和框架如實告知，協(xié)助來訪者了解心理咨詢會以何種方式開展，設法打消其疑慮；并結合心理教育，盡量增強咨詢動機及參與感，建立良好的工作同盟。

較為敏感的來訪，可能會在咨詢初期尤為不安，因此首次咨詢中的沉默需要及時干預，如果來訪欲言又止猶豫不決時，也應及時了解來訪的顧慮，讓來訪明確感知咨詢師在意來訪者的感受、努力理解來訪的問題，咨詢師需要給予適時的鼓勵和必要的保證，表明支持和幫助的立場?？梢宰鲆恍┡惆?，觀察來訪者的非言語表達，沉默一小會兒，一般在幾十秒之內(nèi)，然后溫和自然地處理，如“有什么妨礙你繼續(xù)表達了嗎？”“你現(xiàn)在有什么感覺？”“愿意說說看剛剛你想到了什么嗎？”等，當咨詢師分擔了沉默帶來的壓力，交流通常就會順利進行。

如果來訪者因陷入情緒而沉默，比如正在難過流淚，咨詢師要陪來訪一起待在情緒中，少用“看起來你很難過”“有什么想說的嗎”來打破沉默，允許來訪者健康地“退行”，進而對自己有更多的理解，對情緒有更好的容納能力。當來訪者以沉默表達氣憤和對抗時，咨詢師要及時發(fā)現(xiàn)，主動尋找原因，特別是沒有理由的對抗，很有可能是移情的呈現(xiàn)。這其實是很好的工作時機，建議咨詢師在片刻沉默后主動打破僵局，積極地做澄清，透過共情的表達引導來訪者回看剛才發(fā)生了什么，選擇合適的時機干預。

如果發(fā)現(xiàn)來訪處于解離或精神病發(fā)作狀態(tài)下，咨詢師過多的沉默有可能加重來訪的癥狀以及焦慮，解離時需要幫助來訪回到現(xiàn)實的此時此地，可通過叫來訪的名字、定位時間地點等方式打斷沉默。需要特別注意的是，精神病性癥狀發(fā)作狀態(tài)時不在咨詢工作范圍內(nèi)，需要及時轉介。

對于不善言談、個性內(nèi)向或者處于前語言期的來訪者，咨詢師需要通過積極地傾聽、鼓勵、釋義和總結等方式幫來訪者澄清想說的內(nèi)容，結合來訪者的非言語信息以及自己的感受去共情來訪者，幫助來訪者覺察并命名自己的情緒和狀態(tài)。這個過程需要咨詢師抱以更多的熱情和耐心，否則咨詢師的沉默可能會讓來訪者更退縮。

當來訪處于反思內(nèi)省狀態(tài)，自由聯(lián)想或者因為深度連接等適應性沉默時，咨詢師不要急于打破沉默，要給來訪者以足夠的時間，同時保持關注以及在非言語層面給出回應，注意這種回應不是一種形式，而是一種共情式的回應，冷漠的沉默與溫暖的沉默有本質的差別，這一點需要咨詢師注意。如果沉默時間過長，可詢問確定來訪的感受和狀態(tài)，任何時候，如果來訪對沉默感覺到不舒服，都可以跟咨詢師展開討論。

有時咨詢師自身也很難耐受沉默，表現(xiàn)形式就是要迫不及待說些什么，或者緊張過度，這時候需要及時覺察，盡可能讓自己放松下來，同時通過不斷地學習、督導、個人體驗、實踐等方式積累經(jīng)驗，增強對自己的理解，提升深度共情能力，識別移情與反移情，才能更容易辨別來訪者和自己的沉默現(xiàn)象，采取不同的應對。