梁景胡

摘?要：針對(duì)靈芝保健品市場(chǎng)自身存在的不足，通過挖掘靈芝文化內(nèi)涵并進(jìn)行有效傳播，提高消費(fèi)者認(rèn)知水平；融入產(chǎn)業(yè)旅游整合資源加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)合作，充分發(fā)揮各合作主體的資源優(yōu)勢(shì)形成合力；完善企業(yè)自身的綠色智慧物流體系，可以優(yōu)化線上線下的銷售系統(tǒng)和一體化服務(wù)體系，對(duì)構(gòu)建完善靈芝保健品產(chǎn)業(yè)鏈的營銷生態(tài)體系、提升消費(fèi)體驗(yàn)和提高營銷效果起到重要保障作用。

關(guān)鍵詞：營銷；產(chǎn)業(yè)旅游；保健品；靈芝

中圖分類號(hào)：F713.3文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A?文章編號(hào)：1005-6432（2023）16-0132-04

DOI：10.13939/j.cnki.zgsc.2023.16.132

1?引言

從近年的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)來看，我國已經(jīng)成為全球第二大保健品市場(chǎng)。靈芝保健品市場(chǎng)也不斷擴(kuò)大，但仍然存在一些不足。一是人們對(duì)靈芝保健品的認(rèn)知不夠深入。由于受傳統(tǒng)文化的影響，人們對(duì)靈芝及其保健功能的了解大多來源于民間流傳和神話傳說等途徑，也因此賦予靈芝神奇的色彩和光環(huán)，正是由于對(duì)靈芝缺乏科學(xué)和系統(tǒng)的認(rèn)識(shí)，從而也容易使消費(fèi)者產(chǎn)生不信任感，從而影響靈芝保健品的消費(fèi)。二是靈芝保健品生產(chǎn)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力普遍不強(qiáng)。靈芝保健品生產(chǎn)企業(yè)大多數(shù)規(guī)模較小，市場(chǎng)上缺乏影響力強(qiáng)、普遍被消費(fèi)者接受和信任的靈芝保健品品牌。大多數(shù)靈芝保健品都以提高機(jī)體免疫力、抗疲勞類等功效為主，存在產(chǎn)品同質(zhì)化的情況，對(duì)于靈芝產(chǎn)品的研發(fā)投入不足和研發(fā)水平不高，致使產(chǎn)品附加值沒有充分發(fā)揮。

2?相關(guān)研究簡(jiǎn)述

近年來，有關(guān)保健品營銷方面的理論研究與實(shí)踐也受到了重視，Paul?Zane?Pilzer?等（2002）提出了實(shí)體經(jīng)銷和知識(shí)經(jīng)銷的理論框架，認(rèn)為要同時(shí)具備實(shí)體經(jīng)銷和知識(shí)經(jīng)銷市場(chǎng)能力的保健品企業(yè)，才能滿足消費(fèi)者需求和占領(lǐng)市場(chǎng)份額。由于直銷模式能降低企業(yè)運(yùn)營成本，這種模式也是保健品行業(yè)重要的營銷模式之一。張靜芝（2009）分析比較了保健品營銷模式，并認(rèn)為服務(wù)是企業(yè)營銷之本。于斐和鄭卉也認(rèn)為，保健品行業(yè)營銷效率與質(zhì)量得到大幅提高的根源就是時(shí)刻以服務(wù)活動(dòng)為中心［1］。從目前國內(nèi)保健品的發(fā)展趨勢(shì)來看，企業(yè)更注重產(chǎn)品的質(zhì)量和服務(wù)［2］。注重保健品品牌的精神內(nèi)涵，建立與之關(guān)聯(lián)的產(chǎn)品形象，再利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)進(jìn)行宣傳推廣是提高營銷效果的重要手段。另外，運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)的傳播優(yōu)勢(shì)制造品牌話題，提高品牌的曝光度和提升產(chǎn)品品牌的社會(huì)關(guān)注，也是常用的營銷手段。

國內(nèi)保健品的主要消費(fèi)群體是老年人，有些學(xué)者著重對(duì)老年保健品的消費(fèi)進(jìn)行研究，并認(rèn)為這類消費(fèi)行為是非理性的，相關(guān)的研究主要有兩類：一類從營銷角度。王銀珠等（2016）認(rèn)為老年人的受教育程度和認(rèn)知水平影響消費(fèi)決策，因缺乏相關(guān)知識(shí)而盲目購買，保健品企業(yè)的夸大宣傳、利用情感關(guān)懷和免費(fèi)服務(wù)等方式促使老年人消費(fèi)保健品。另一類從生理和心理角度。“個(gè)體同質(zhì)性、易受感染性和人格對(duì)應(yīng)性等特征”［3］等心理因素影響老年人對(duì)保健品的消費(fèi)。張麗霞（2013）認(rèn)為心理因素是影響老年消費(fèi)行為的重要因素，朱水容等（2013）的研究認(rèn)為老年人的心理需求影響他們對(duì)保健品的態(tài)度。另外，影響老年人購買保健品的主要因素還包括收入水平、身體狀況、生活狀況和社交群體等。

習(xí)近平總書記提出“樹立大衛(wèi)生、大健康的觀念，把以治病為中心轉(zhuǎn)變?yōu)橐匀嗣窠】禐橹行摹?，這是對(duì)健康理念的深刻闡析，也是順應(yīng)世界發(fā)展潮流的。人們的健康觀念也正在發(fā)生轉(zhuǎn)變，由生存型健康觀、工具型健康觀和經(jīng)濟(jì)型健康觀，逐步向品質(zhì)型健康觀轉(zhuǎn)變。保健品消費(fèi)決策模式也發(fā)生了重大變化，由較為被動(dòng)的“醫(yī)療—身體”決策模式，逐漸向較為主動(dòng)的“教育—知識(shí)”決策和“主體—心理”決策轉(zhuǎn)變［4］。

3?健之源公司的基本情況

開平健之源保健食品有限公司（以下簡(jiǎn)稱“健之源公司”）成立于2004年，主要從事靈芝種植及相關(guān)保健食品生產(chǎn)經(jīng)營，包括靈芝原料培育、超臨界萃取、保健食品生產(chǎn)等，先后通過?ISO?22000食品安全管理體系認(rèn)證、保健食品GMP良好生產(chǎn)規(guī)范認(rèn)證、供應(yīng)商質(zhì)量保證體系（RQA）認(rèn)證和國家進(jìn)出口檢驗(yàn)檢疫認(rèn)證等，擁有自主進(jìn)出口權(quán)。生產(chǎn)的“健芝緣”品牌系列產(chǎn)品，主要包括有機(jī)鮮靈芝、靈芝蒜顆粒、靈芝孢子油軟膠囊、靈芝孢子粉、靈芝孢子粉（破壁）、破壁靈芝孢子粉蜂膠膠囊、富硒靈芝片等。

健之源公司的產(chǎn)品銷售渠道，包括線下的專賣店和商超專柜銷售點(diǎn)，以及線上銷售渠道在微信上開設(shè)健之源智慧云店和京東平臺(tái)開設(shè)健之源旗艦店。健之源公司利用專賣店和商超專柜銷售點(diǎn)等渠道與消費(fèi)者進(jìn)行直接接觸，以此建立起的溝通體系，吸引消費(fèi)者成為企業(yè)的會(huì)員，并將這部分消費(fèi)者作為目標(biāo)顧客進(jìn)行培育。在此基礎(chǔ)上，由各地區(qū)的專賣店和銷售點(diǎn)負(fù)責(zé)組織消費(fèi)者到健之源公司進(jìn)行實(shí)地參觀，讓消費(fèi)者了解靈芝的培育、種植和靈芝產(chǎn)品的生產(chǎn)加工過程，以及參觀廠房設(shè)備和企業(yè)自建的靈芝博物館，結(jié)合參觀過程進(jìn)行相應(yīng)的講解和介紹，并讓消費(fèi)者品嘗含有靈芝產(chǎn)品加工而成的各類食品。通過上述參觀和體驗(yàn)活動(dòng)使消費(fèi)者對(duì)靈芝的相關(guān)知識(shí)的認(rèn)識(shí)更加深入，從而引導(dǎo)其購買相關(guān)的靈芝保健品。健之源公司在開展靈芝及相關(guān)保健品等業(yè)務(wù)的經(jīng)營過程中，取得了一定的成效，也存在一些不足，值得同類企業(yè)借鑒。

4?靈芝保健品營銷策略分析

根據(jù)目前的研究成果顯示，靈芝除了具有提高機(jī)體免疫力和抗疲勞的功效外，在降血脂、降血糖、提升腸道免疫力和對(duì)于呼吸系統(tǒng)疾病等方面也具有輔助治療作用。另外，靈芝在護(hù)膚美膚、美容養(yǎng)顏方面也有較好的功效。靈芝提取物應(yīng)用到化妝品中可具有改善角質(zhì)層、更新皮膚等功效［5］。2019?年，靈芝被列入“按照傳統(tǒng)既是食品又是中藥材管理”的物品開展生產(chǎn)經(jīng)營試點(diǎn)工作（國衛(wèi)食品函〔2019〕311?號(hào)），表明靈芝不僅可作為中藥材發(fā)揮其藥用價(jià)值和提煉加工為保健品，還可進(jìn)一步開發(fā)加工成為包含靈芝保健成分的日常食品。由此，企業(yè)可以擴(kuò)大靈芝保健品及相關(guān)產(chǎn)品的研發(fā)和生產(chǎn)，同時(shí)，企業(yè)也要更加注重靈芝保健品的營銷。健之源公司通過組織消費(fèi)者參觀企業(yè)的方式讓其深入了解靈芝保健品的生產(chǎn)過程，實(shí)質(zhì)是結(jié)合旅游開展產(chǎn)品營銷的一種模式。為了促進(jìn)靈芝保健品的銷售，必須讓消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生信賴感，可引導(dǎo)消費(fèi)者參與產(chǎn)業(yè)旅游活動(dòng)，通過實(shí)地考察靈芝的培育與種植、靈芝保健品的生產(chǎn)加工等重要環(huán)節(jié)，以使消費(fèi)者能較深入地了解靈芝保健品的相關(guān)知識(shí)及生產(chǎn)企業(yè)的情況。要使產(chǎn)業(yè)旅游融入靈芝保健品營銷取得實(shí)效，企業(yè)還要發(fā)展自身綠色智慧物流，使之與其相配套，以及關(guān)注以下方面的問題。

4.1?結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游進(jìn)行系統(tǒng)整合，促進(jìn)消費(fèi)者加深對(duì)靈芝的認(rèn)識(shí)

主要是加深消費(fèi)者對(duì)靈芝保健品的消費(fèi)特征與生產(chǎn)過程的再認(rèn)識(shí)。保健品是人們生活中的選購品，要吸引消費(fèi)者對(duì)其產(chǎn)生興趣，消除消費(fèi)者對(duì)靈芝保健品的疑慮和提升消費(fèi)者信任，須讓消費(fèi)者通過權(quán)威的途徑了解靈芝保健品的生產(chǎn)過程和實(shí)際功效，并糾正消費(fèi)者對(duì)靈芝功效的錯(cuò)誤認(rèn)知。我國古代的菌蕈文化涉及神話傳說、哲學(xué)觀念、政治統(tǒng)治、社會(huì)風(fēng)尚、文學(xué)藝術(shù)等不同的領(lǐng)域，并在相互吸收、博采眾長(zhǎng)中獲得充實(shí)［6］。由于根深蒂固的文化影響，要糾正這種認(rèn)識(shí)誤區(qū)，可借鑒觀念營銷的做法，通過打造優(yōu)秀的觀念產(chǎn)品，運(yùn)用多元化的傳播載體進(jìn)行觀念傳播，加強(qiáng)宣傳力度，結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游向消費(fèi)者普及靈芝的相關(guān)知識(shí)。

為了提高推送商品信息的精確性，保持產(chǎn)品和品牌的統(tǒng)一性，要進(jìn)行系統(tǒng)整合，結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游開展產(chǎn)品營銷。包括以下兩方面：一是生產(chǎn)環(huán)節(jié)的整合。在確定靈芝品種和種植規(guī)模基礎(chǔ)上，建立生產(chǎn)過程質(zhì)量管控和產(chǎn)品質(zhì)量等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)；同時(shí)，生產(chǎn)環(huán)節(jié)的設(shè)置要兼顧游客的參觀、休閑和學(xué)習(xí)等互動(dòng)體驗(yàn)需求。二是生產(chǎn)與流通環(huán)節(jié)之間的信息整合。將官方或經(jīng)授權(quán)的各類流通主體進(jìn)行信息整合，建立信息傳播機(jī)制，形成覆蓋特定人群、體現(xiàn)靈芝保健品特色的信息傳播系統(tǒng)，從生產(chǎn)到銷售終端形成信息互相驗(yàn)證的鏈條，消除信息不對(duì)稱，從源頭上阻斷產(chǎn)品被假冒，以保護(hù)消費(fèi)者利益和品牌的聲譽(yù)。企業(yè)可結(jié)合口碑傳播、旅行社的引流、媒體的宣傳等，突出自身的優(yōu)勢(shì)，以提高企業(yè)的知名度和加深消費(fèi)者對(duì)靈芝保健品的認(rèn)識(shí)。

4.2?整合資源，發(fā)展企業(yè)自身的綠色智慧物流，完善線上線下營銷體系

研究表明，在一般條件下，線上推送商品的精確度越高，用戶對(duì)其接受度越高，購買意愿就越強(qiáng)［7］。在線下強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)旅游和其他銷售渠道的體驗(yàn)營銷功能，由此積累的消費(fèi)者行為數(shù)據(jù)，在線上根據(jù)不同消費(fèi)者的需求和特點(diǎn)推薦合適的產(chǎn)品和購買建議，以提高產(chǎn)品信息推送的精準(zhǔn)度，從而形成有效互動(dòng)的線上線下營銷體系。因此，結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游和綠色智慧物流開展?fàn)I銷活動(dòng)，要整合線上線下資源。

4.2.1?整合旅游資源，提高服務(wù)水平

由于一般的產(chǎn)業(yè)旅游具有對(duì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)依附性高和直接經(jīng)濟(jì)效益低等特點(diǎn)。要降低產(chǎn)業(yè)旅游對(duì)產(chǎn)業(yè)企業(yè)資源的依賴度和提高其直接經(jīng)濟(jì)效益，除了以生產(chǎn)保健品企業(yè)作為產(chǎn)業(yè)旅游的參觀景點(diǎn)之外，還要將周邊的旅游資源進(jìn)行整合，豐富旅游產(chǎn)品的內(nèi)容，突出其特色、強(qiáng)化消費(fèi)互動(dòng)體驗(yàn)，并且要完善產(chǎn)業(yè)旅游的各項(xiàng)管理制度和加強(qiáng)相關(guān)工作人員的靈芝產(chǎn)品知識(shí)、靈芝文化和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)等方面的培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力和服務(wù)水平。

4.2.2?加強(qiáng)與科研機(jī)構(gòu)、高校及企業(yè)的合作

企業(yè)要加強(qiáng)靈芝相關(guān)技術(shù)研究和對(duì)外合作，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和靈芝附加產(chǎn)品的開發(fā)，進(jìn)一步提高和發(fā)揮靈芝保健品的功能效用。在產(chǎn)品開發(fā)、營銷和售后服務(wù)等方面與地方高校進(jìn)行對(duì)接，著力開展產(chǎn)教融合的育人活動(dòng)，結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需要培養(yǎng)和儲(chǔ)備人才，同時(shí)擴(kuò)大企業(yè)的社會(huì)影響力。另外，與食品生產(chǎn)企業(yè)合作開發(fā)靈芝美膚養(yǎng)顏類食品及相關(guān)產(chǎn)品，滿足年輕消費(fèi)群體的休閑娛樂、美膚養(yǎng)顏和身心保健等需求。

4.2.3?在進(jìn)行產(chǎn)品推廣、宣傳和包裝等營銷活動(dòng)中與綠色智慧物流緊密結(jié)合

要在生產(chǎn)、儲(chǔ)存、運(yùn)輸?shù)拳h(huán)節(jié)需要相應(yīng)的技術(shù)手段實(shí)現(xiàn)有機(jī)鮮靈芝的保鮮，還需要以綠色理念為引導(dǎo)，以發(fā)展基礎(chǔ)綠色物流為支撐，促進(jìn)包括有機(jī)鮮靈芝在內(nèi)的各類靈芝保健品的銷售。產(chǎn)業(yè)旅游融入靈芝保健品的營銷本身也是一種企業(yè)綠色變革過程，將產(chǎn)業(yè)旅游與綠色智慧物流結(jié)合開展靈芝保健品營銷應(yīng)是企業(yè)綠色行為的深化。因此，在生產(chǎn)、營銷和物流等經(jīng)營活動(dòng)環(huán)節(jié)不僅要關(guān)注綠色低碳，還要將發(fā)展智慧物流結(jié)合起來才能更好地促進(jìn)企業(yè)的綠色行為和達(dá)到營銷效果。

4.3?重視產(chǎn)品和服務(wù)過程的設(shè)計(jì)，強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)旅游體驗(yàn)過程

要通過產(chǎn)業(yè)旅游帶動(dòng)產(chǎn)品銷售，必須強(qiáng)化旅游體驗(yàn)過程，尤其是強(qiáng)化顧客的情感體驗(yàn)。因此，要構(gòu)建完善一體化服務(wù)體系，以滿足顧客的多樣化和個(gè)性化需求，增強(qiáng)用戶黏性。結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游的需要進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)，并遵循以下原則。

4.3.1?闡釋健康理念，突出主題

靈芝保健品的開發(fā)設(shè)計(jì)以其保健功效為中心，圍繞核心主題開展。靈芝文化也就成了中華文化的一個(gè)縮影，匯集中華五千年的文化精髓和民族特色［8］，要充分挖掘靈芝的文化內(nèi)涵，將品種類型、地域特點(diǎn)和社會(huì)人文風(fēng)情等元素融合，賦予產(chǎn)品健康的內(nèi)涵和特色明顯的產(chǎn)品主題，以符合消費(fèi)者對(duì)健康的期待和需求。

4.3.2?增強(qiáng)互動(dòng)元素，提升產(chǎn)業(yè)旅游體驗(yàn)效果

以產(chǎn)業(yè)旅游作為營銷活動(dòng)的重要方式，需要提升其服務(wù)質(zhì)量，增加與消費(fèi)者的互動(dòng)，引入體驗(yàn)內(nèi)容和增強(qiáng)客戶體驗(yàn)。根據(jù)靈芝產(chǎn)品的特點(diǎn)，借助VR、AR和人工智能等技術(shù)手段，開展靈芝種植、采摘和制作靈芝藝術(shù)作品等演示和體驗(yàn)活動(dòng)，向消費(fèi)者講解種植靈芝的基本知識(shí)及贈(zèng)送鮮靈芝幼苗等，以及開展靈芝相關(guān)知識(shí)問答游戲活動(dòng)等，提高產(chǎn)業(yè)旅游過程的趣味性和互動(dòng)體驗(yàn)，激發(fā)消費(fèi)者主動(dòng)了解靈芝及相關(guān)保健產(chǎn)品知識(shí)。通過互動(dòng)體驗(yàn)加深消費(fèi)者與企業(yè)之間的情感連接，使消費(fèi)者感受靈芝保健品豐富而鮮活的內(nèi)涵，拉近消費(fèi)者與保健品的距離，以促進(jìn)保健品的銷售。

4.4?進(jìn)行營銷策略的調(diào)整

靈芝保健品目前的主要消費(fèi)人群仍然是老年人，隨著身體機(jī)能和工作能力的逐漸下降，老年人往往會(huì)感到自尊受到威脅、控制感缺失和歸屬感缺失。因此，通過補(bǔ)償性消費(fèi)彌補(bǔ)這類缺失是許多老年人的重要選擇。老年保健品消費(fèi)不僅是一種純粹市場(chǎng)交易，老人與企業(yè)工作人員之間也形成了情感與經(jīng)濟(jì)相互交織的關(guān)系［9］，老年人作為保健品消費(fèi)主力群體，這種消費(fèi)行為的社會(huì)屬性不可忽視。因此，除了向老年消費(fèi)者加強(qiáng)普及靈芝相關(guān)知識(shí)外，還要在提供服務(wù)方面著力，構(gòu)建老年人的集體空間與活動(dòng)場(chǎng)所，形成老年消費(fèi)者的社會(huì)關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，從心理層面滿足了老年人對(duì)自尊感、歸屬感和渴望被關(guān)注的心理需求［10］，拉近老年人與企業(yè)的情感聯(lián)系。結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游進(jìn)行線下渠道銷售靈芝保健品，可利用產(chǎn)品特性、企業(yè)資源稟賦和區(qū)位優(yōu)勢(shì)等，是集旅游休閑觀光體驗(yàn)、科普知識(shí)學(xué)習(xí)和購物體驗(yàn)于一體的，同時(shí)也為老年消費(fèi)者營造了社交空間，契合老年保健品消費(fèi)行為的特點(diǎn)。另外，各年齡階段的人群，在快節(jié)奏的工作、學(xué)習(xí)和生活情境下，消費(fèi)者對(duì)休閑旅游和身體保健的有效需求也越來越大。因此，結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游開展靈芝保健品營銷，不僅可面向老年消費(fèi)者，也可面向其他年齡段的不同群體消費(fèi)者。

由此，可根據(jù)靈芝保健品的功效，區(qū)分使用人群，重新進(jìn)行市場(chǎng)定位，實(shí)施精準(zhǔn)營銷。改變過去只以老年人作為主要目標(biāo)顧客的做法，擴(kuò)大目標(biāo)消費(fèi)者群體。如，企業(yè)可建立科普教育基地及所形成的資源，開發(fā)針對(duì)不同群體的旅游套餐，如開展文化旅游、老年游、研學(xué)游和親子游等。

5?基于產(chǎn)業(yè)旅游與綠色智慧物流相融合開展?fàn)I銷需要采取的配套措施

靈芝保健品的主要品種，從健之源公司的產(chǎn)品種類來看，既有初加工的有機(jī)鮮靈芝、靈芝孢子粉、富硒靈芝片，也有經(jīng)過深加工的靈芝蒜顆粒、靈芝孢子油軟膠囊、靈芝孢子粉（破壁）、破壁靈芝孢子粉蜂膠膠囊，以及由靈芝保健功能衍生出來的靈[JP3]芝食品等。靈芝的培育、種植和靈芝產(chǎn)品的生產(chǎn)加工、儲(chǔ)存和流通等不同環(huán)節(jié)和流程等，除考慮如何實(shí)現(xiàn)更綠色低碳外，還要考慮在實(shí)現(xiàn)綠色低碳過程中產(chǎn)生更大的效用，特別是通過與綠色智慧物流結(jié)合促進(jìn)靈芝保健品的銷售和實(shí)現(xiàn)更大的社會(huì)價(jià)值。因此，還需要采取以下兩點(diǎn)措施。

一是完善企業(yè)自身的智能物流信息平臺(tái)。伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，利用互聯(lián)網(wǎng)獲取信息和通過物流信息平臺(tái)獲取數(shù)據(jù)，以及通過互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)進(jìn)行交易可以減少產(chǎn)品買賣的中間環(huán)節(jié)，從而提高信息使用效率。設(shè)計(jì)適合鮮靈芝儲(chǔ)存的智能倉儲(chǔ)等設(shè)施，依托信息化技術(shù)促進(jìn)企業(yè)自身智慧物流的發(fā)展，以減少有機(jī)鮮靈芝等保健品的流通環(huán)節(jié)造成的損失，降低物流各環(huán)節(jié)成本和提升企業(yè)管理效能，也是為了完善線上線下營銷體系。要適應(yīng)“新零售”對(duì)供應(yīng)鏈和物流配送的要求，以及使產(chǎn)業(yè)旅游融入靈芝保健品的營銷過程中實(shí)現(xiàn)更綠色、低碳，推進(jìn)企業(yè)綠色發(fā)展轉(zhuǎn)型，以提升營銷效果，必須要根據(jù)智慧物流的通行建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，結(jié)合企業(yè)自身業(yè)務(wù)開展的需要，設(shè)計(jì)和完善企業(yè)自身的智慧物流信息平臺(tái)。

二是建設(shè)企業(yè)自身綠色智慧物流支持體系。要提高物流服務(wù)，必須提高物流運(yùn)營的信息化高水平，實(shí)現(xiàn)物流信息公開和共享，才能實(shí)現(xiàn)零售過程信息和物流過程信息的對(duì)接。將產(chǎn)業(yè)旅游與綠色智慧物流融入靈芝保健品營銷，是開展線上線下營銷模式和適應(yīng)“新零售”背景下市場(chǎng)對(duì)于客戶個(gè)性化服務(wù)的需求。因此，要建設(shè)綠色智慧物流支持體系，才能支撐起和滿足由“新零售”所帶來的市場(chǎng)需求。建設(shè)綠色智慧物流支持體系，可根據(jù)物流信息的平臺(tái)目標(biāo)、業(yè)務(wù)內(nèi)容及應(yīng)用要求等進(jìn)行設(shè)計(jì)，運(yùn)用大數(shù)據(jù)等互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，以智能化提高物流響應(yīng)速度和服務(wù)水平。

6?結(jié)論

結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游與綠色智慧物流開展靈芝保健品營銷的基本邏輯是：首先，構(gòu)建互動(dòng)平臺(tái)，營造有利的營銷條件。結(jié)合產(chǎn)業(yè)旅游打造線上線下銷售渠道并形成與消費(fèi)者互動(dòng)的平臺(tái)，通過系統(tǒng)整合形成統(tǒng)一的產(chǎn)品信息來源，以保證各個(gè)渠道和環(huán)節(jié)發(fā)布信息的統(tǒng)一性，提高消費(fèi)者對(duì)靈芝保健品的信任度和拉近企業(yè)與顧客的心理距離，為提高企業(yè)品牌的知名度和開展?fàn)I銷活動(dòng)營造良好的條件。其次，整合資源，加強(qiáng)產(chǎn)業(yè)旅游生態(tài)建設(shè)，實(shí)現(xiàn)多方共贏。主要是靈芝保健品生產(chǎn)企業(yè)要加強(qiáng)與旅游公司、相關(guān)產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、食品生產(chǎn)企業(yè)和商貿(mào)企業(yè)等的合作，發(fā)揮各自資源優(yōu)勢(shì)，打造配套的服務(wù)體系，形成較為完整的產(chǎn)業(yè)旅游生態(tài)體系。通過產(chǎn)業(yè)旅游開展靈芝保健品營銷，傳播靈芝相關(guān)知識(shí)和展示企業(yè)形象；合作企業(yè)可以優(yōu)化自身的產(chǎn)品結(jié)構(gòu)和豐富產(chǎn)品內(nèi)容，拓寬收入來源。最后，完善企業(yè)自身的智能物流信息平臺(tái)和綠色智慧物流支持體系。將產(chǎn)業(yè)旅游與綠色智慧物流融入靈芝保健品營銷，既是適應(yīng)“新零售”對(duì)供應(yīng)鏈和物流配送的要求，也是開展線上線下營銷模式和適應(yīng)“新零售”背景下市場(chǎng)對(duì)于客戶個(gè)性化服務(wù)的需求。設(shè)計(jì)和完善企業(yè)自身的智慧物流信息平臺(tái)與綠色智慧物流支持體系，才能使物流信息公開和共享，才能實(shí)現(xiàn)零售信息與物流信息的對(duì)接。

綜上所述，融合產(chǎn)業(yè)旅游與綠色智慧物流開展靈芝保健品營銷，要貫穿產(chǎn)品的開發(fā)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售、物流和售后服務(wù)等活動(dòng)的全過程。融合產(chǎn)業(yè)旅游，以挖掘靈芝文化內(nèi)涵體現(xiàn)特色，加深消費(fèi)者對(duì)靈芝保健品的認(rèn)知，營造有利于靈芝保健品營銷的氛圍；整合資源加強(qiáng)與外部機(jī)構(gòu)合作，充分發(fā)揮各合作主體的資源優(yōu)勢(shì)形成合力，構(gòu)建內(nèi)部驅(qū)動(dòng)力、外部推動(dòng)力和催化作用共同發(fā)揮作用的系統(tǒng)；完善企業(yè)自身的綠色智慧物流體系，是完善線上線下銷售系統(tǒng)和一體化服務(wù)體系的有力支撐，對(duì)構(gòu)建靈芝保健品產(chǎn)業(yè)鏈的營銷生態(tài)體系和提升營銷效果有重要的保障重用。

參考文獻(xiàn)：

［1］于斐，鄭卉.科特勒全面營銷觀念解析［J］.企業(yè)研究，2016（1）：8-11.

［2］左右鋒.AP保健品公司營銷策略優(yōu)化研究［D］.廣州：廣東工業(yè)大學(xué)，2019.

［3］莊炯梅.我國老年人熱衷保健品消費(fèi)的社會(huì)心理學(xué)分析［J］.學(xué)理論，2014（35）：44-46.

［4］孟思賢.城鄉(xiāng)居民醫(yī)療保健消費(fèi)行為的特征研究（1998—2019）［J］.內(nèi)江科技，2021，42（4）：85，118-119.

［5］姜曉娜，李剛，李翔.靈芝在化妝品中的應(yīng)用和發(fā)展趨勢(shì)［J］.中國食用菌，2019，38（3）：1-5.

［6］李臻.中國古代菌蕈文化中關(guān)于靈芝的記載［J］.中國食用菌，2020，39?（3）：129-131，134.

［7］胡雪松.大數(shù)據(jù)背景下線上推送商品信息對(duì)消費(fèi)者購買意愿的影響［J］.商業(yè)經(jīng)濟(jì)研究，2021（2）：64-66.

［8］劉海波.中國靈芝文化的歷史溯源與現(xiàn)實(shí)思考［J］.中國食用菌，2020，39（1）：152-154.

［9］于文潔，鄭中玉.基于消費(fèi)構(gòu)建想象的社區(qū)——對(duì)某老年保健品消費(fèi)群體及其行為的研究［J］.社會(huì)學(xué)評(píng)論，2018，6（1）：80-92.

［10］薛媛媛，黃晨熹.老年保健消費(fèi)的健康觀念與健康決策［J］.江漢學(xué)術(shù)，2021，40（6）：1-11.