脫不花

前兩天有人問我：“當AI（人工智能）可以在這么大程度上替代人的時候，人的價值、人的競爭力還能體現(xiàn)在什么地方？”我告訴他，其實我們每個人都有非常關(guān)鍵的、不可替代的競爭力，這個競爭力簡單來說叫作“你是個人”。

在今天這個背景下，我們要重新理解人的能力。人身上的所有不可被替代的能力，都源于我們是活生生的人：我們能理解全面的信息，能理解那些說得出口的、說不出口的信息；我們能夠管理自己的人生目標，能體察自己和他人的情緒；我們能讓每一場溝通都有溫度。

一個年輕人從初入職場，一直到走上中高層管理者的位置，整個過程通常發(fā)生在15年之內(nèi)，也就是25歲左右到40歲之間。面對職業(yè)奮斗最重要的這15年，我們是否能破解職場背后的規(guī)律？我們是否可以避開前面無數(shù)人犯過的錯誤，一次就做對？

為了破解這個難題，我把職業(yè)生涯分為4個主要階段。

第一個階段叫作“從大多數(shù)變成前20%”。

絕大多數(shù)人進入職場之后，都沿用著自己在學生時期、在家庭中所形成的習慣和經(jīng)驗，在處理工作時并不知道應(yīng)該怎么做，更不知道怎樣成為被優(yōu)先晉升的那個人。從“大多數(shù)普通人”成長為一名前20%的優(yōu)秀員工，你要闖過很多關(guān)，包括怎么接任務(wù)贏得信任、怎么表達不同的看法、怎么回應(yīng)批評、怎么做好溝通提升效率，以及怎么通過請教打造自己的職場好人緣等。

第二個階段叫作“職場沖鋒點”。

管理學上有一個研究發(fā)現(xiàn)，當你已經(jīng)成為優(yōu)秀員工一兩年之后，斗志會跌到谷底——現(xiàn)有的工作你已經(jīng)熟悉了，新的挑戰(zhàn)卻還沒有來。但是很少有人會告訴你，其實在這個階段，你的領(lǐng)導(dǎo)正在考察你。領(lǐng)導(dǎo)會從員工中選拔出優(yōu)秀且具備管理潛力的那些人，著重地觀察和培養(yǎng)他們，給他們提供輪崗的機會、接手項目的機會。

第三個階段叫作“管理轉(zhuǎn)身”。

恭喜你通過了“沖鋒階段”的考驗，一咬牙挺過來了，成了一名管理者。但是在當上管理者那天你會發(fā)現(xiàn)，領(lǐng)導(dǎo)似乎對你不滿意了。原因非常簡單，當員工時你練的是長跑，當上管理者之后你練的是跨欄。你在長跑階段積累的能力不是沒有用，但這是兩個比賽項目。所以，在成為管理者之后，你必須做好身份轉(zhuǎn)換。成為管理者，你會發(fā)現(xiàn)遇到的都是新問題：向下溝通難，向上溝通難，發(fā)展也難。

第四個階段叫作“職場突破”。

突破，意味著你要在勝任的基礎(chǔ)上，進一步突破職場天花板，成為中高層管理者。對很多人來說，到了這個階段就該面對著名的“35歲陷阱”了。到了35歲，整個職場會對你提出全新的要求，你要成為一個獨當一面的人。這也是一個重要的職場突破點。

4個階段如何破局？

第一個階段，優(yōu)秀關(guān)。

其實在這個階段，領(lǐng)導(dǎo)對你的要求非常簡單，就是靠譜。什么是靠譜？就是交付確定性。你要在職場鏈條中，做一個穩(wěn)定的、確定的環(huán)節(jié)。

在職場中要想讓所有人都發(fā)自內(nèi)心地覺得你靠譜，并不是一件容易的事。你必須滿足這么幾個要求：工作水平穩(wěn)定，按時、按質(zhì)、按量地交付工作結(jié)果；工作狀態(tài)穩(wěn)定；工作邊界穩(wěn)定，能管理好任務(wù)的優(yōu)先級，能上下跑動平衡關(guān)系。到這里你會發(fā)現(xiàn)，別人看你的視角，和你看自己的視角是完全不一樣的。每個人看自己，都是連續(xù)的；而別人看你，是一個一個的片段。所以，你要管理好一個一個的片段，才能真正讓別人看到你的優(yōu)點。

那怎么管理呢？主要靠溝通。在職場上，每一個你和外界接觸的觸點，其實都是通過溝通實現(xiàn)的。從接任務(wù)，到干活，再到任務(wù)交接，最后到展示自己的成果，都要靠溝通完成。其實，成為優(yōu)秀員工的這一關(guān)，通關(guān)起來并不難，做好溝通，讓所有人都知道你是一個非常靠譜的人就夠了。

第二個階段，沖刺關(guān)。

到了這一階段，你將面臨更復(fù)雜的環(huán)境和人際關(guān)系，你得具備一定的管理能力和拓展能力。以前你只需要管理好自己手頭這點兒事，但是現(xiàn)在你需要思考得更全面。你必須在部門里，在領(lǐng)導(dǎo)面前，在同事中，顯示出自己的領(lǐng)導(dǎo)力，讓領(lǐng)導(dǎo)看到你的管理潛質(zhì)。

怎么顯現(xiàn)？還是靠溝通。不管是領(lǐng)導(dǎo)布置一項復(fù)雜工作，你要拆解好目標分配給別人，還是組織會議，和跨部門同事建立共識，面對這些復(fù)雜的人和事，你往往只有責任，沒有權(quán)力。所以你更需要通過溝通讓所有人看到，你能夠按時、保質(zhì)地捋清復(fù)雜工作中的各個相關(guān)方，并最終交付任務(wù)成果；讓領(lǐng)導(dǎo)看到，事情能在你這里完成“閉環(huán)”，矛盾能在你這里得到調(diào)停，同事也能在你牽頭的項目里獲得成長。多想一步，多做一點兒，用溝通助你順利通過職場沖刺關(guān)。

第三個階段，管理轉(zhuǎn)身。

對一個職場人來說，最怕的是你已經(jīng)步入社會，但還帶著學生思維。什么叫學生思維？就是將所有事務(wù)都看作閉卷考試——我不能問，不能作弊，我要自己默默備考——缺乏調(diào)動資源，跟別人合作的能力。對一個管理者來說，最怕的是你已經(jīng)是領(lǐng)導(dǎo)了，卻還帶著員工思維。什么叫員工思維？就是我有邊界，我把我的活兒努力干好，組織就應(yīng)該看到我。什么叫管理者思維？就是我的工作沒有邊界，我能力的邊界是我向外探索得來的。

成為管理者之后，你必須學會自我賦能、自我擴權(quán)，否則你什么事都干不成。在這里，我給你8個字的口訣，叫“輕薄短小、高大威猛”。

“輕”就是輕管理。你要善于用立規(guī)矩，而非懲罰的方式處理下屬的問題?！氨　本褪潜〖軜?gòu)。面對團隊士氣不高、凝聚力差的問題，你需要理順團隊脈絡(luò)，摸清團隊的“信息墻”在哪里，并把它破除掉；打薄團隊架構(gòu)，讓團隊中的信息以你為核心流動起來；跟每一個下屬建立高度連接，讓團隊有凝聚力?！岸獭本褪嵌汤锍?。你需要用一套科學的工作布置法，把復(fù)雜任務(wù)切短，讓下屬拿到手里的都是短短的、一定能干成的目標，這樣他們才能一次把事做對?！靶　本褪切∧繕?。你需要以目標為核心，進行激勵和批評。好的激勵，不僅能激發(fā)員工在工作上的內(nèi)在動機，而且能讓他們認可你這個人；好的批評，不僅不會讓下屬記仇，還能讓他們進行反思，變得干勁十足。

“高”是指高頻匯報。通過高頻匯報，你可以更好地理解領(lǐng)導(dǎo)的想法和訴求，工作就更好做?！按蟆笔侵复筇帉R。成為管理者之后，面對的指令會越來越模糊，你需要主動跟領(lǐng)導(dǎo)對齊。成為基層管理者之后，對于細節(jié)你的領(lǐng)導(dǎo)肯定不那么關(guān)心了，你只需要在大處對齊，對齊方向、目標、資源，從而理解上級的真實意圖，讓他愿意給你更大的做事空間?！巴笔侵浮昂倩⑼?。如果你是一個基層管理者，你一定要明白，你的所有權(quán)威都來自上級對你的信任和背書。所以，面對自己解決不了的問題，要學會善意地“狐假虎威”?！懊汀笔侵赣旅途M。每一個基層管理者都會有面對關(guān)鍵任務(wù)、艱難任務(wù)的時刻，這是一個人獲得職業(yè)發(fā)展，被領(lǐng)導(dǎo)高看一眼的關(guān)鍵一步。所以在這個關(guān)鍵階段，你既要把工作圓滿做好，也要讓自己的成果被上級看到。更關(guān)鍵的是，我給你的這些方法只需通過溝通進行，而且體制內(nèi)外都適用。

第四個階段，職場突破。

當你成為一個獨當一面的中高層管理者之后，你必須掌握一些復(fù)雜的管理手段。我也有一個針對中高層管理者的口訣，叫作“摸爬滾打，多快好省”。

“摸”是摸清家底，識人看人。你要知道誰是你的核心干將，誰可能是你要淘汰的人?！芭馈笔恰芭朗帷比肆?。你要爭取不斷培養(yǎng)出A類的員工，你培養(yǎng)的A類員工越多，你的晉升機會就來得越早?！皾L”是滾動強化。你要通過規(guī)律性的績效面談和績效管理，讓你的員工不松勁?！按颉笔侵敢源虼?xùn)。在培訓(xùn)資源有限的情況下，你要懂得怎么練兵，讓你的團隊成為一支專業(yè)的隊伍。

“多”是指多頭溝通，也就是跨部門溝通。等你到了中高層階段，多頭溝通就是你的工作常態(tài)，每一件事情都要跟不同方向的人溝通。那么，你就要了解，怎么能不內(nèi)耗，做好溝通。“快”是指快速拉通，就是做好上傳下達。為什么你會覺得團隊的執(zhí)行力不夠？因為你覺得自己已經(jīng)部署過任務(wù)了，而你的團隊成員根本不理解你要干什么?！昂谩笔侵缸龊媚愕膫€人品牌，提升個人行業(yè)影響力。你的個人品牌是不是同行中的專家級品牌？你是不是公認的行業(yè)領(lǐng)航者？如果是，那你的身價當然不一樣?！笆　笔侵阜词?，就是通過科學化、標準化的反思反省，讓自己不斷地積累經(jīng)驗、積累知識，在日常工作當中做出知識級別的成果。

（秋水長天摘自微信公眾號“羅輯思維”，本刊節(jié)選，王 原圖）