袁林濤 王玲娜 葉小涌

在中職教育階段，班主任管理工作是至關(guān)重要的，對(duì)中職生的學(xué)習(xí)、發(fā)展具有直接的影響。但是，當(dāng)前中職班主任管理效果不夠理想，原因是班主任的管理方式存在一些問(wèn)題，而利用柔性管理理念，有望提升中職班主任管理效果。因此，探究柔性管理理念下的中職院校班主任管理具有極強(qiáng)的現(xiàn)實(shí)意義。

一、柔性管理理念

柔性管理理念是人性化管理的一種，強(qiáng)調(diào)以人為本。[1]一般來(lái)說(shuō)，柔性管理是指采用適度、溫和的管理方法，針對(duì)個(gè)體表現(xiàn)靈活調(diào)整管理內(nèi)容的一種管理理念。柔性管理適用于多種管理情境，在柔性管理情境中，被管理者可以獲得思想意識(shí)的提升、創(chuàng)造能力的發(fā)展，能夠勇敢應(yīng)對(duì)人生挫折。相較于傳統(tǒng)依靠制度約束人的剛性管理模式而言，柔性管理強(qiáng)調(diào)進(jìn)入被管理者的內(nèi)心，以心理啟發(fā)的形式促進(jìn)管理者、被管理者之間的心靈溝通，并肯定被管理者的價(jià)值，促使被管理者自覺(jué)接受管理要求。具體到班級(jí)管理中，柔性管理本質(zhì)上是對(duì)學(xué)生實(shí)施柔和的管理，即立足學(xué)生視角，全面分析學(xué)生的個(gè)體需求，貫徹尊重原則，加強(qiáng)師生交互，縮短師生之間的距離。[2]同時(shí)柔性管理中的激勵(lì)手段可以激發(fā)學(xué)生的競(jìng)爭(zhēng)心理，在不斷競(jìng)爭(zhēng)中幫助學(xué)生養(yǎng)成自我管理的習(xí)慣，促使學(xué)生將更多的精力放到自我提升上。

二、柔性管理理念下的中職院校班主任管理工作原則

（一）人性化原則

柔性管理理念下，中職院校班主任管理工作應(yīng)貫徹人性化原則，充分尊重學(xué)生，不傷害學(xué)生的自尊心。同時(shí)根據(jù)學(xué)生心理層面反饋，選擇恰當(dāng)?shù)墓芾硎侄?，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情，并在尊重學(xué)生話語(yǔ)權(quán)的基礎(chǔ)上積極傾聽(tīng)，采納學(xué)生所提出的合理建議，在雙方相互尊重氛圍中引導(dǎo)中職生投入學(xué)習(xí)活動(dòng)，促使學(xué)生持續(xù)提升學(xué)習(xí)效率。

（二）靈活性原則

中職院校班主任柔性管理應(yīng)遵循靈活性原則，根據(jù)中職生個(gè)性表現(xiàn)，結(jié)合中職教育環(huán)境特征，采取多樣化的管理手段。同時(shí)適應(yīng)中職生多變的心理變化與外在感知變化，調(diào)整班級(jí)管理方式，為中職生健康成長(zhǎng)提供充分的支持。

（三）包容性原則

柔性管理理念在中職院校班主任管理中應(yīng)用的核心是包容學(xué)生言行。中職生個(gè)性差異較大，加之原生家庭、社會(huì)環(huán)境等諸多因素干擾，部分中職生沒(méi)有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)與人生規(guī)劃，部分中職生個(gè)人目標(biāo)與集體目標(biāo)存在沖突?；诖耍嘀魅螒?yīng)貫徹包容性原則，從中職生的實(shí)際出發(fā)理解、包容中職生的言行，并給予有效引導(dǎo)，營(yíng)造柔性管理的氛圍。

三、柔性管理理念下的中職院校班主任管理工作開(kāi)展路徑

（一）明確管理理念

1.人本理念

班主任應(yīng)積極轉(zhuǎn)變班級(jí)管理理念，以學(xué)生為本，將學(xué)生作為管理的主體，發(fā)揮自身的引導(dǎo)作用，主動(dòng)利用恰當(dāng)?shù)姆绞脚c學(xué)生進(jìn)行有效互動(dòng)，縮短師生之間的距離，更好地滿足學(xué)生在學(xué)習(xí)、生活各個(gè)方面的需求。在實(shí)際班級(jí)管理中，班主任應(yīng)充分尊重學(xué)生，立足學(xué)生視角看待班級(jí)管理中的問(wèn)題，主動(dòng)征詢(xún)學(xué)生的意見(jiàn)，在師生交互過(guò)程中取得學(xué)生的信任。同時(shí)，在師生關(guān)于學(xué)習(xí)、生活話題的交流活動(dòng)中，班主任應(yīng)主動(dòng)利用幽默風(fēng)趣的話語(yǔ)，更好地適應(yīng)中職生心理特點(diǎn)，為有效開(kāi)展管理活動(dòng)奠定基礎(chǔ)。

2.平等理念

平等理念是柔性管理理念的重要組成部分。為了讓柔性管理理念順利融入中職院校，班主任應(yīng)平等對(duì)待學(xué)生，避免因?qū)W生學(xué)習(xí)成績(jī)優(yōu)異與否、日常表現(xiàn)活躍與否、實(shí)習(xí)實(shí)踐熟練與否而改變管理態(tài)度，從源頭解決引發(fā)學(xué)生心理失衡的問(wèn)題。在日常班級(jí)管理過(guò)程中，班主任應(yīng)落實(shí)人人平等的原則，加大對(duì)實(shí)習(xí)實(shí)踐表現(xiàn)不佳的學(xué)生的關(guān)注，增加激勵(lì)性語(yǔ)言應(yīng)用，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)努力取得更好的成績(jī)。同時(shí)對(duì)于實(shí)習(xí)實(shí)踐表現(xiàn)優(yōu)異的學(xué)生，班主任應(yīng)適當(dāng)給予激勵(lì)，提醒學(xué)生了解相關(guān)理論知識(shí)，更加努力地成長(zhǎng)為高素質(zhì)的應(yīng)用型人才。

3.發(fā)展觀念

柔性管理理念下，中職班主任應(yīng)樹(shù)立發(fā)展觀念，開(kāi)闊視野，從權(quán)威性角色轉(zhuǎn)變?yōu)閷?duì)話型角色，從限制型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榘l(fā)展型管理，著眼于長(zhǎng)遠(yuǎn)。在發(fā)展觀念引導(dǎo)下，班主任應(yīng)客觀對(duì)待中職生在成長(zhǎng)過(guò)程中所犯的錯(cuò)，充分信任學(xué)生，發(fā)現(xiàn)每一位學(xué)生向好、向善的內(nèi)心渴望，因勢(shì)利導(dǎo)，糾正中職生的不良行為，幫助中職生重塑自我。在發(fā)展理念下，中職生更需要愛(ài)好廣泛、學(xué)識(shí)淵博的引領(lǐng)者，班主任不僅需要擔(dān)任學(xué)科教學(xué)指導(dǎo)教師，而且需要具有善思勤學(xué)、博聞強(qiáng)記的良好品質(zhì)，逐步在柔性管理環(huán)節(jié)擔(dān)任“多面手”，包括班級(jí)組織者、學(xué)生身心正向發(fā)展說(shuō)服者等。

（二）營(yíng)造柔性氛圍

為了讓中職生保持積極的心態(tài)以及學(xué)習(xí)的熱情，班主任應(yīng)注重營(yíng)造積極的學(xué)習(xí)氛圍，如在班級(jí)內(nèi)開(kāi)展勵(lì)志手抄報(bào)活動(dòng)，要求中職生親手制作手抄報(bào)，并將優(yōu)秀手抄報(bào)作品張貼到班級(jí)墻面上，在為班級(jí)學(xué)生樹(shù)立學(xué)習(xí)榜樣的同時(shí)營(yíng)造積極的班級(jí)學(xué)習(xí)氛圍，潛移默化地凈化學(xué)生心靈，為學(xué)生養(yǎng)成積極的學(xué)習(xí)態(tài)度提供依據(jù)。因中職生在踐行“外在規(guī)定—內(nèi)在接受—行為自覺(jué)”過(guò)程中需要耗費(fèi)一定時(shí)間，柔性管理效果具有延遲性特點(diǎn)，表現(xiàn)為從中職院校班級(jí)實(shí)施柔性管理到柔性管理發(fā)揮作用之間的時(shí)間較長(zhǎng)。因此，班主任應(yīng)將行為自覺(jué)貫徹到柔性管理氛圍營(yíng)造始終，對(duì)營(yíng)造柔性管理氛圍的每一個(gè)環(huán)節(jié)保持戒驕戒躁的心態(tài)，避免急于求成。

如在中職旅游專(zhuān)業(yè)訂單班，班主任可以結(jié)合對(duì)應(yīng)企業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，借助開(kāi)班會(huì)這個(gè)契機(jī)，與學(xué)生共同擬訂班訓(xùn)“微笑、招呼、禮讓、關(guān)注”，并將其與班級(jí)日常融會(huì)貫通，讓學(xué)生合作設(shè)計(jì)、張貼裝飾，并加入社團(tuán)禮儀課程。同時(shí)班主任可以組織值日生班長(zhǎng)選擇對(duì)集體具有教育意義的格言抄寫(xiě)在黑板右側(cè)，由唯一“責(zé)任人”負(fù)責(zé)提醒，從學(xué)生群體中選擇的格言，可以幫助班主任了解學(xué)生的心靈世界。在班級(jí)每日格言活動(dòng)開(kāi)展的基礎(chǔ)上，舉行班級(jí)周報(bào)活動(dòng)，由班級(jí)成立周報(bào)小組，小組負(fù)責(zé)人全權(quán)負(fù)責(zé)小組工作、周報(bào)內(nèi)容，班主任僅負(fù)責(zé)指導(dǎo)，記錄班級(jí)成長(zhǎng)，奠定班級(jí)自主化、主動(dòng)化管理的基礎(chǔ)。

（三）建立和諧師生關(guān)系

1.發(fā)現(xiàn)學(xué)生優(yōu)點(diǎn)

在日常班級(jí)管理過(guò)程中，和諧的師生關(guān)系是柔性管理應(yīng)用的前提。為建立和諧的師生關(guān)系，班主任應(yīng)善于從學(xué)生日常學(xué)習(xí)表現(xiàn)中發(fā)現(xiàn)其優(yōu)點(diǎn)，利用發(fā)展的眼光看待學(xué)生的每一次進(jìn)步，并適時(shí)利用積極的語(yǔ)言激發(fā)學(xué)生信心，引導(dǎo)學(xué)生從另外的視角看待問(wèn)題，鼓勵(lì)學(xué)生更好地調(diào)整心理狀態(tài)，實(shí)現(xiàn)自我提升。同時(shí)處于叛逆期的中職生存在青春期煩惱、自卑怯弱、情感糾葛等“青春期綜合征”，相關(guān)問(wèn)題的由來(lái)復(fù)雜，解決難度較大。因此，班主任應(yīng)學(xué)習(xí)心理學(xué)知識(shí)，提高自身的共情能力，設(shè)身處地地站在學(xué)生的立場(chǎng)思考，體會(huì)學(xué)生情緒發(fā)展背后的真實(shí)需要，有的放矢地給予糾正，確保學(xué)生心理健康發(fā)展。

2.提高學(xué)生自信

自信心對(duì)于中職生個(gè)體發(fā)展非常重要，關(guān)乎和諧平等師生關(guān)系的建立進(jìn)程。只有培養(yǎng)學(xué)生自信心，才可以促使其保持長(zhǎng)期學(xué)習(xí)興趣，確保后續(xù)班級(jí)管理活動(dòng)順利開(kāi)展。在了解學(xué)生個(gè)體特征并為其提供廣闊自我展示平臺(tái)的基礎(chǔ)上，班主任應(yīng)注重與學(xué)生、家長(zhǎng)之間的溝通，了解學(xué)生的成長(zhǎng)環(huán)境，根據(jù)學(xué)生成長(zhǎng)環(huán)境制訂針對(duì)性管理措施，發(fā)展學(xué)生的優(yōu)勢(shì)，如推薦有特長(zhǎng)學(xué)生進(jìn)入學(xué)校社團(tuán)、讓學(xué)生擔(dān)任班級(jí)干部等，促使學(xué)生在發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)的過(guò)程中自然提升自信心。在這個(gè)基礎(chǔ)上，班主任可以組織開(kāi)展“每周之星”的評(píng)比活動(dòng)，賦予“每周之星”在助人為樂(lè)、自律自強(qiáng)方面的教育意義，在激勵(lì)其他學(xué)生學(xué)習(xí)的同時(shí)，給予相關(guān)學(xué)生成長(zhǎng)自信。班主任可以在開(kāi)展“每周之星”評(píng)比活動(dòng)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步放開(kāi)班級(jí)管理權(quán)力，舉行“年度感動(dòng)班級(jí)十大人物”評(píng)選活動(dòng)，將活動(dòng)二維碼發(fā)到班級(jí)群里，由學(xué)生識(shí)別并在手機(jī)端填報(bào)問(wèn)卷，同時(shí)在學(xué)習(xí)群內(nèi)交流。隨后組織學(xué)生說(shuō)一說(shuō)“年度感動(dòng)班級(jí)人物”最值得自己學(xué)習(xí)的地方，進(jìn)一步幫助學(xué)生發(fā)現(xiàn)他人的優(yōu)點(diǎn)，促使中職生樹(shù)立發(fā)展自信。同時(shí)在與學(xué)生接觸的過(guò)程中，班主任應(yīng)自覺(jué)擔(dān)任學(xué)生心靈引領(lǐng)者，借助自身的一舉一動(dòng)、一言一行，為學(xué)生展示積極向上的人生態(tài)度，并指導(dǎo)學(xué)生樹(shù)立謙虛的學(xué)習(xí)態(tài)度，避免學(xué)生停滯不前。

（四）豐富管理手段

1.設(shè)置底線目標(biāo)

在中職院校管理工作中，學(xué)生自律意識(shí)的培養(yǎng)至關(guān)重要。多數(shù)中職生缺乏良好的自我管理意識(shí)以及習(xí)慣。因此，班主任應(yīng)從學(xué)生日常學(xué)習(xí)、生活著手，全面培養(yǎng)學(xué)生的自律意識(shí)。同時(shí)根據(jù)班級(jí)學(xué)生的實(shí)際情況，合情合理、適度地制訂自律底線目標(biāo)，可以幫助中職生形成“這是我自己的目標(biāo)，我要盡力完成”的心理認(rèn)知，將自律底線目標(biāo)應(yīng)用到班級(jí)管理中，可以有效激發(fā)中職生內(nèi)心原動(dòng)力，促使學(xué)生在追求自我價(jià)值、實(shí)現(xiàn)自律教育的過(guò)程中獲得自律成就感，從而朝著更高的自律目標(biāo)奮進(jìn)。

2.賦予學(xué)生管理權(quán)力

中職生處于青春叛逆期，因?qū)W習(xí)成績(jī)不佳、自制力不高，存在敏感且自卑的心理，極易受到周邊不良信息影響出現(xiàn)認(rèn)知偏差，在處理事情時(shí)存在極端化與情緒化并存的問(wèn)題，影響身心健康發(fā)展。在學(xué)生實(shí)現(xiàn)自我管理的基礎(chǔ)上，將班級(jí)的各項(xiàng)管理工作分配給學(xué)生，賦予學(xué)生參與班級(jí)管理的權(quán)力，并定期對(duì)不同學(xué)生參與班級(jí)管理成果進(jìn)行評(píng)比，激勵(lì)學(xué)生踴躍參與班級(jí)管理，使其在參與班級(jí)管理過(guò)程中強(qiáng)化自律意識(shí)，為今后職業(yè)工作開(kāi)展做好準(zhǔn)備。

3.與其他主體合作

中職生內(nèi)心豐富、心理活動(dòng)變化幅度大、渴望他人發(fā)現(xiàn)自身的存在與優(yōu)點(diǎn)。此時(shí)，班主任應(yīng)針對(duì)學(xué)生心理認(rèn)知規(guī)律，追蹤中職生學(xué)習(xí)基礎(chǔ)薄弱、學(xué)習(xí)習(xí)慣不佳的原因，并與各科教師溝通，調(diào)整教學(xué)節(jié)奏，豐富教學(xué)手段，輔助學(xué)生制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃或?qū)嵙?xí)實(shí)踐計(jì)劃，促使學(xué)生有針對(duì)性地理解知識(shí)、提高技能，逐步將中職生引上健康、良性發(fā)展的道路。特別是對(duì)于訂單班，班主任應(yīng)落實(shí)校企共同參與專(zhuān)業(yè)建設(shè)、校企共同商討課程體系、校企共同創(chuàng)建教學(xué)課堂、校企共同建設(shè)實(shí)習(xí)基地、校企共同評(píng)價(jià)學(xué)生能力的方針，與企業(yè)方溝通，吸納企業(yè)柔性管理文化，并將企業(yè)管理理念滲透到班級(jí)日常管理中，更好地幫助中職生適應(yīng)職業(yè)生活。

（五）加強(qiáng)管理過(guò)程互動(dòng)

柔性管理是一種互動(dòng)性較為突出的管理方式。在柔性管理理念應(yīng)用背景下，班主任應(yīng)認(rèn)識(shí)到扣分、記過(guò)等制度約束性管理效果的短期化、暫時(shí)性，從發(fā)展中職生的創(chuàng)造力著手，加強(qiáng)師生互動(dòng)，根據(jù)師生互動(dòng)過(guò)程獲得的學(xué)生反饋調(diào)整管理方式。特別是日常學(xué)習(xí)或?qū)嵙?xí)困難突出的中職生，這部分學(xué)生存在自卑心理，班主任應(yīng)在日常管理工作中，從學(xué)習(xí)、生活中給予學(xué)生關(guān)懷，并堅(jiān)持“揚(yáng)表?yè)P(yáng)之長(zhǎng)，避批評(píng)之短”，巧妙施加“語(yǔ)言雨露”，溫暖中職生的心田，促使學(xué)生重新認(rèn)識(shí)自己，奠定學(xué)生形成健康、自信人格的基礎(chǔ)。中職院校班級(jí)中，部分學(xué)生教育難度較大，存在嘩眾取寵、同樣的錯(cuò)誤反復(fù)犯等特征，對(duì)待這部分學(xué)生，班主任應(yīng)弱化制度約束，在理解包容的基礎(chǔ)上，巧妙施加“妥協(xié)”“示弱”等柔性策略，促使部分學(xué)生主動(dòng)親師信道，實(shí)現(xiàn)班級(jí)的順利管理。

需要注意的是，柔性管理的實(shí)施過(guò)程具有不確定性的特點(diǎn)，班主任應(yīng)在發(fā)掘中職生主動(dòng)性、積極性的基礎(chǔ)上，將重點(diǎn)放到中職生對(duì)班級(jí)管理制度、中職院校管理規(guī)范的內(nèi)化理解程度、行為轉(zhuǎn)化深度上，利用觀察與考量代替強(qiáng)制約束，側(cè)面輔助中職生自主展現(xiàn)、修正言行，促進(jìn)中職生健康成長(zhǎng)。

綜上所述，柔性管理作為一種新型管理方式在教學(xué)活動(dòng)中得到科學(xué)應(yīng)用，可以顯著提高班主任的管理水平。因此，班主任應(yīng)從中職生的視角著手，以建立和諧的師生關(guān)系為前提，主動(dòng)了解、分析中職生的個(gè)性特征，有針對(duì)性地營(yíng)造適宜中職生成長(zhǎng)的氛圍，幫助中職生順利度過(guò)青春期，為中職生更好地學(xué)習(xí)專(zhuān)業(yè)知識(shí)與技能提供助力。

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（作者單位：杭州市富陽(yáng)區(qū)技工學(xué)校）

編輯：陳鮮艷