摘 要：順應(yīng)時代發(fā)展的潮流，很多經(jīng)濟(jì)模式空前發(fā)展，特別是“粉絲經(jīng)濟(jì)”已成為互聯(lián)網(wǎng)背景下發(fā)展較快的經(jīng)濟(jì)模式。“粉絲經(jīng)濟(jì)”作為一種新型經(jīng)濟(jì)模式發(fā)展?jié)摿薮?，各企業(yè)應(yīng)該根據(jù)這一發(fā)展模式來適當(dāng)調(diào)整自己的營銷策略。本篇文章將站在“粉絲經(jīng)濟(jì)”的視角，對“粉絲經(jīng)濟(jì)”的有關(guān)概念、發(fā)展趨勢、企業(yè)營銷進(jìn)行全面系統(tǒng)的分析，為企業(yè)制定準(zhǔn)確合理的營銷策略，從而為互聯(lián)網(wǎng)時代下的企業(yè)市場營銷提供更多理論方面的借鑒。

關(guān)鍵詞：粉絲經(jīng)濟(jì)；企業(yè)營銷；營銷策略

近些年“乘風(fēng)破浪”“明日之子”等選秀節(jié)目的熱播，上海東方藝術(shù)中心首部原創(chuàng)音樂劇“流光時代”也與觀眾見面，該劇聚焦“粉絲經(jīng)濟(jì)”，為觀眾展現(xiàn)了心懷偶像夢的少男少女們，在藝術(shù)夢想間不同的選擇。同時，在國內(nèi)催生了一大批粉絲群體，“粉絲經(jīng)濟(jì)”作為一種新穎的經(jīng)濟(jì)模式吸引著大眾眼球，由最初通過電視節(jié)目這種傳統(tǒng)方式邀請明星為其產(chǎn)品代言，發(fā)展到現(xiàn)在各種App興起，比如微博、微信、小紅書、抖音等，“粉絲經(jīng)濟(jì)”的發(fā)展也隨之變得多元化。“粉絲經(jīng)濟(jì)”從字面意思來看，是對偶像的追捧與崇拜，然而在當(dāng)前時代背景下，“粉絲經(jīng)濟(jì)”有了自身特有的含義。

一、粉絲經(jīng)濟(jì)的有關(guān)概念

“粉絲經(jīng)濟(jì)”最初出現(xiàn)在日本和韓國，隨著社會觀念的變化，“粉絲經(jīng)濟(jì)”也有了更豐富的內(nèi)涵和表現(xiàn)形式。大多數(shù)外國媒體認(rèn)為我國的“粉絲經(jīng)濟(jì)”是由最初的“超級女聲”開始的，然后伴隨“爸爸去哪兒”“中國達(dá)人秀”等節(jié)目的火爆上映，“粉絲經(jīng)濟(jì)”得到了空前的發(fā)展，它作為一種建立在文化基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)模式，從最開始通過電視、報紙的傳統(tǒng)形式進(jìn)行發(fā)展，到如今借助各大網(wǎng)絡(luò)平臺運(yùn)營，使得這種經(jīng)濟(jì)模式更加多元化。

隨著互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展以及通信的快捷，社會邁入了信息時代，“粉絲經(jīng)濟(jì)”不斷發(fā)展壯大直至有了今天的“粉絲產(chǎn)業(yè)”。有學(xué)者認(rèn)為，粉絲群體并不僅限于個體消費者，這已成為一種商業(yè)環(huán)境，《粉絲經(jīng)濟(jì)》一書對粉絲經(jīng)濟(jì)的內(nèi)涵作了詳細(xì)解讀，“粉絲經(jīng)濟(jì)”被定義為粉絲和偶像兩者之間的經(jīng)濟(jì)模式。簡單來說，這種關(guān)系是基于人與物之間的關(guān)系，比如某個產(chǎn)品受到消費者的狂熱喜愛后便不斷購買這種產(chǎn)品，最后這種產(chǎn)品與粉絲的關(guān)系發(fā)展成為企業(yè)與個人的關(guān)系，而這里的“粉絲”并不是某用戶或者消費者，而是那些品牌受益者，從最初的偶像崇拜逐漸發(fā)展到對某些網(wǎng)絡(luò)平臺、品牌等的追捧，使得“粉絲經(jīng)濟(jì)”空前發(fā)展。

二、粉絲經(jīng)濟(jì)的運(yùn)營模式

1.以IP為中心的運(yùn)營模式

這種運(yùn)營模式是將“內(nèi)容”作為核心要素，通過把大眾喜愛的IP比如各種影視節(jié)目、小說、動漫等進(jìn)行改編然后開發(fā)一些相關(guān)的游戲或者是影視劇吸引粉絲群體的眼球，其內(nèi)容與原IP的內(nèi)容基本一致。比如將小說改編為影視節(jié)目《盜墓筆記》《從你的全世界路過》等，這種運(yùn)營模式不僅流行在成年群體中，而且還受到青少年群體的喜愛，它們擁有大量的粉絲群，不僅豐富了粉絲們的生活，而且也為出品方帶來了收益。

2.以明星為中心的運(yùn)營模式

這是基于“偶像明星”為核心的經(jīng)濟(jì)模式，通過利用明星對大眾的吸引力來促進(jìn)企業(yè)的發(fā)展，提升其經(jīng)濟(jì)效益。比如韓國的許多商業(yè)催生了一大批偶像明星EXO、Bigbang等，然而它們的粉絲并不僅限于韓國，而是遍布世界各地。很多企業(yè)利用粉絲對偶像的崇拜和追捧，邀請明星為企業(yè)產(chǎn)品代言，明星們通過粉絲見面會以及簽名各種活動拉近與粉絲的關(guān)系，粉絲們出于對明星的追捧，進(jìn)而將這種關(guān)系上升為對明星所代言的品牌的追捧，搭建起了品牌與粉絲之間的橋梁。

3.以社群為中心的運(yùn)營模式

社群是指那些有著共同興趣愛好、基于對某種產(chǎn)品或者文化的喜愛等，通過建立一定聯(lián)系從而融合而成的一個團(tuán)體，被稱為“粉絲社群”。粉絲們會通過共同的愛好或者文化形成共同的消費行為，比如購買同一個明星代言的產(chǎn)品、參加一些演唱會、音樂會等，形成一個完整的“粉絲經(jīng)濟(jì)”產(chǎn)業(yè)鏈，相關(guān)企業(yè)借助這一發(fā)展趨勢將企業(yè)產(chǎn)品進(jìn)行營銷，將產(chǎn)品和服務(wù)推廣出去來滿足粉絲社群的需求，從而實現(xiàn)社群經(jīng)濟(jì)。

三、“粉絲經(jīng)濟(jì)”模式下企業(yè)營銷特征

1.系統(tǒng)開放性

“粉絲經(jīng)濟(jì)”整個系統(tǒng)中需要有顧客、企業(yè)以及其他人員的參與，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價值。粉絲經(jīng)濟(jì)的效益對企業(yè)來說是一個良好的勢頭，不僅為企業(yè)縮減了成本，而且將這些費用投入生產(chǎn)中，可以更好地完善服務(wù)質(zhì)量。

2.用戶導(dǎo)向性

這種特征使企業(yè)必須為粉絲或是用戶創(chuàng)造更大的價值，滿足他們特定的需求，實現(xiàn)企業(yè)和用戶兩者利益的最大化。“粉絲經(jīng)濟(jì)”需要站在客戶的角度，為其謀得利益創(chuàng)造更大的價值，不斷提高客戶對產(chǎn)品和服務(wù)的滿意度，企業(yè)始終秉持著為顧客服務(wù)的理念，才能長期獲取顧客的信任和依賴，在行業(yè)競爭中保持良好的競爭優(yōu)勢，建立與客戶之間的良好關(guān)系，為企業(yè)各方面的發(fā)展作出貢獻(xiàn)。

3.多點突破性

相比于傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式，兩者之間存在著較大的差異，和以往的傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式不同，“粉絲經(jīng)濟(jì)”在一定的范圍內(nèi)會通過擴(kuò)大對營銷爆點的開發(fā)和利用，從而利用有限資源創(chuàng)造不同的熱點話題，最終讓大眾能夠參與到話題討論中去，源源不斷地為企業(yè)創(chuàng)造商業(yè)價值，使企業(yè)突破傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)模式的弊端，實現(xiàn)更大的自身價值。

四、“粉絲經(jīng)濟(jì)”視角下企業(yè)營銷方法

1.不斷開發(fā)粉絲所需市場

企業(yè)的基本出發(fā)點是粉絲需求，最終目的是實現(xiàn)“粉絲經(jīng)濟(jì)”，從這一基本點出發(fā)可以為企業(yè)打下堅實的基礎(chǔ)，同時企業(yè)需要重點開發(fā)該品牌及其衍生品，借助“以粉增粉”的策略，也就是利用粉絲吸引更多粉絲，這種策略是邀請粉絲加入打造企業(yè)品牌的環(huán)節(jié)中，和企業(yè)共同努力打造出優(yōu)秀的企業(yè)文化品牌，通過采取線上線下的方式完成與粉絲群體的互動，為企業(yè)贏得更多的粉絲。比如每年春節(jié)期間，支付寶會上線“集五?！钡幕顒?，同樣是通過明星為其代言，讓這一活動更快更廣泛地被大家發(fā)現(xiàn)并參與，吸引了更多的用戶。企業(yè)在開展此類活動時，更應(yīng)該注意對粉絲作品的保護(hù)，比如粉絲制作的相關(guān)視頻、音樂等，首先都應(yīng)該受到合法的版權(quán)保護(hù)，在得到粉絲們的同意后，才可以將其上傳到網(wǎng)絡(luò)平臺中去進(jìn)行宣傳推廣，吸引更多粉絲的同時企業(yè)品牌的知名度也會大大提升。

2.不斷擴(kuò)大營銷的互動范圍

零售業(yè)的蓬勃發(fā)展猶如一把雙刃劍，在帶動我國商品經(jīng)濟(jì)發(fā)展的同時，也使得商品同質(zhì)化問題嚴(yán)重。企業(yè)應(yīng)該深刻認(rèn)識到其中的利弊，通過“粉絲經(jīng)濟(jì)”模式積攢到大量的粉絲后，對他們進(jìn)行營銷，提高粉絲對產(chǎn)品的忠誠度。從我國零售業(yè)的發(fā)展來看，我國零售業(yè)擁有的客戶無論是數(shù)目還是規(guī)模都非常龐大，但是客戶比較分散，如果企業(yè)想使粉絲和品牌兩者之間的關(guān)系搭建得更牢固可靠，就需要增進(jìn)和粉絲群體之間的交流溝通，建立良好的伙伴關(guān)系。在互聯(lián)網(wǎng)背景下，如果只是利用線下這種渠道開展交流活動，從而來實現(xiàn)對客戶網(wǎng)絡(luò)全覆蓋的目的是無法實現(xiàn)的，所以企業(yè)可以利用自媒體的發(fā)展對其品牌進(jìn)行推廣，經(jīng)常舉辦開展一些相關(guān)活動，拉近與粉絲群體的距離，提升品牌的知名度和推廣度。

3.大力宣傳并推廣明星為品牌代言

基于粉絲對偶像的追捧和崇拜，可以看出偶像作為一種驅(qū)動力，可以不斷促使粉絲進(jìn)行消費。企業(yè)應(yīng)該順應(yīng)時代潮流并抓住商機(jī)，根據(jù)品牌特征找到與品牌相契合的明星，讓他們?yōu)槠放拼砸晕劢z，對產(chǎn)品大力宣傳或是舉辦一些活動，比如新品發(fā)布會、粉絲見面會等，借助這些活動拉近偶像和粉絲之間的距離，邀請粉絲參與到這些活動中去，建立偶像和粉絲之間的聯(lián)系可以更好地推廣這些產(chǎn)品，讓越來越多的粉絲購買產(chǎn)品。作為企業(yè)應(yīng)該站在粉絲的角度為其思考，設(shè)計一些能夠滿足他們需求的有價值的產(chǎn)品，這樣才能建立一個良好的口碑，獲得更多粉絲的信任，實現(xiàn)產(chǎn)品自身的價值，最后在推廣產(chǎn)品的同時制定出適宜的營銷策略，將粉絲對偶像的崇拜喜愛轉(zhuǎn)向粉絲對品牌的追捧。

萊文格曾提出“相互依賴模型”，是指粉絲對基于對企業(yè)的依賴和認(rèn)可，從而產(chǎn)生一種歸屬感，這種情感對促使粉絲們將這類產(chǎn)品極力推廣給周圍更多的人，比如自己的家人、朋友、同事等，又或者是通過自媒體，推廣到公眾號、抖音、朋友圈，這種免費宣傳是出自他們對企業(yè)的信任和依賴，不但增大了企業(yè)用戶的數(shù)量，而且為產(chǎn)品樹立了一個良好的形象。粉絲或是產(chǎn)品的使用者只是在平臺上面發(fā)表自己的體驗感受，或者是附上一張實物圖，就足夠使產(chǎn)品的可信度大大提升，一些潛在的客戶就會被吸引過來進(jìn)行消費，一些粉絲發(fā)表的積極評論和自身體驗感受也就成為這些產(chǎn)品的宣傳者，推動了企業(yè)的發(fā)展。

4.搭建粉絲交流平臺，成立粉絲官方俱樂部

隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，可以借助這一平臺建立與粉絲之間的聯(lián)系，從而搭建起一個便捷的粉絲交流平臺，將粉絲們集中在一個平臺上進(jìn)行彼此之間的交流，進(jìn)行線上的交流溝通，不僅節(jié)約了時間和金錢，同時也提升了品牌的知名度，粉絲將產(chǎn)品的體驗度在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表后，為提升企業(yè)效益作出了自己的貢獻(xiàn)。與此同時，還可以成立一些粉絲俱樂部，讓粉絲有一定的歸屬感，提升粉絲的忠誠度，同時也有利于企業(yè)對粉絲的集中管理，形成良好的社會秩序，和那些沒有組織的散粉相比，他們將擁有更多的福利和更好的組織環(huán)境，在節(jié)假日期間會收到一些福利，比如電影票、演唱會門票、偶像簽名等，這就形成了企業(yè)和粉絲之間的雙贏。

5.開發(fā)相關(guān)周邊，滿足粉絲需求

利用粉絲對明星的喜愛或者是某個IP的喜愛，企業(yè)可以選擇在周邊售賣一些衍生產(chǎn)品，比如明信片、畫像、游戲、抱枕等，將粉絲對偶像的喜愛寄托到這些產(chǎn)品中來滿足粉絲的需求，還可以開發(fā)周邊與之相關(guān)的場所，將這些偶像曾去過的地方進(jìn)行推廣成為網(wǎng)紅打卡地。很多粉絲為了表現(xiàn)自己對偶像的熱愛程度，會購買大量與他們偶像相關(guān)的產(chǎn)品，比如當(dāng)今比較博人眼球的明星王鶴棣、王俊凱、易烊千璽等，根據(jù)大量數(shù)據(jù)顯示，與這些明星相關(guān)的產(chǎn)品一個月就可以達(dá)到一億的銷量甚至更多。這些粉絲們都表現(xiàn)出了較強(qiáng)的粉絲經(jīng)濟(jì)意識，希望能夠為他們的偶像實現(xiàn)商業(yè)轉(zhuǎn)化。由此可見，其中的商業(yè)價值不可輕視，如果企業(yè)能夠搭建起和藝人之間的合作橋梁，那么不僅會為企業(yè)謀得利潤，也可以提高藝人的知名度。粉絲在網(wǎng)絡(luò)上本身具有一種超強(qiáng)的傳播力，而且在互聯(lián)網(wǎng)驅(qū)動下更是有巨大的影響力，企業(yè)利用這種優(yōu)勢為其產(chǎn)品做宣傳，節(jié)約了大量成本，在建立一個互動平臺后，滿足了粉絲自身的需求，通過這個平臺讓大量的粉絲加入其中，也能使擁有共同偶像的粉絲們產(chǎn)生共鳴，在討論共同偶像時就建立起了粉絲與品牌之間的聯(lián)系。

6.堅持KOL扶植培養(yǎng)

KOL是指關(guān)鍵意見領(lǐng)袖，郭慶光學(xué)者曾對其做出解釋，認(rèn)為“意見領(lǐng)袖”是指行走在人際傳播網(wǎng)絡(luò)中，會為周圍的人提供有幫助性的信息、建議或是自己的觀點看法，對其他人產(chǎn)生巨大影響力的人，關(guān)鍵意見領(lǐng)袖同時也擁有廣泛的知識儲備，通過將自身的知識以及觀點影響更大的群體，讓更多的人獲得幫助，因此他們在相關(guān)群體中會有很大的影響力。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，自媒體的出現(xiàn)更是使傳統(tǒng)的經(jīng)濟(jì)模式被新型模式所取代，微博、QQ、微信等作為主流的社交軟件發(fā)展越來越壯大。如今我們生活在這個社交媒體時代，人與人之間的交流從面對面交流發(fā)展到了借助物與物這一媒介進(jìn)行交流，也就是線下變成了線上，同時也顯示出了KOL的影響力，從線下轉(zhuǎn)向線上。

比如美妝界的出名博主李佳琦從最初的淘寶App轉(zhuǎn)向了抖音直播間，僅十五分鐘的時間卻能將一萬五千支口紅賣出去，五個小時就能獲得兩萬三千單，帶貨額達(dá)到了三百五十三萬元。自媒體的發(fā)展，使來自不同地域的人們都可以利用抖音直播等獲取產(chǎn)品信息，買到自己滿意的產(chǎn)品，同時自媒體的出現(xiàn)也讓更多的企業(yè)發(fā)現(xiàn)了其中的商機(jī)和經(jīng)濟(jì)價值。2018年上半年，李佳琦作為歐萊雅的代言人，共進(jìn)行了80場直播，訪問量達(dá)到了上千萬人，為歐萊雅盈利上千萬，同時也贏得了大量粉絲對歐萊雅這一品牌的信任，為以后經(jīng)濟(jì)發(fā)展奠定了良好的基礎(chǔ)?！癇A網(wǎng)紅化”是歐萊雅提出的全新營銷新觸點，主要是通過專柜柜員的個人形象，表達(dá)能力等多方面多角度，將他們培養(yǎng)成為具有一定直播素養(yǎng)的人，提升他們直播中的宣講和銷售能力，為企業(yè)賺取收益。這種模式也是通過將傳統(tǒng)的一對一模式改成為一對多，實現(xiàn)推廣產(chǎn)品的目標(biāo)，幫助企業(yè)增加銷售量。企業(yè)還可以通過對KOL用戶的頭像進(jìn)行一系列的分析研究，達(dá)到更加精準(zhǔn)地為顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)和產(chǎn)品推薦的目的。如果讓企業(yè)推廣自己的產(chǎn)品，最終的效果遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及KOL進(jìn)行的產(chǎn)品推廣，因為KOL在當(dāng)今形式下，更容易被大眾所接受認(rèn)可，我們可以從關(guān)鍵意見領(lǐng)袖那獲得一些可靠的信息來源，提供一個可靠的渠道對產(chǎn)品進(jìn)行推廣，同時也需要對關(guān)鍵意見領(lǐng)袖進(jìn)行栽培和扶持，使其在對產(chǎn)品進(jìn)行代言后獲取大量粉絲的喜愛，企業(yè)再對KOL粉絲進(jìn)行產(chǎn)品宣講活動，讓他們了解更多相關(guān)產(chǎn)品的信息，不斷提高粉絲購買產(chǎn)品的力度。

五、結(jié)語

綜上所述，在互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展下，催生了“粉絲經(jīng)濟(jì)”模式，它作為一種新型的經(jīng)濟(jì)模式，擁有著大量的粉絲群體，“粉絲經(jīng)濟(jì)”在當(dāng)今時代已成為我國經(jīng)濟(jì)社會中不可或缺的一部分。就近幾年的發(fā)展趨勢來看，各個企業(yè)品牌都在競相爭奪偶像，這也是為了這點知名度提高企業(yè)自身品牌的推廣度和曝光率，為企業(yè)賺取利潤。但是這個過程必須精準(zhǔn)地對人群進(jìn)行定位，在引進(jìn)新的粉絲群體時，也要對原有的粉絲群體進(jìn)行鞏固。作為企業(yè)，應(yīng)該正確解讀“粉絲經(jīng)濟(jì)”的相關(guān)概念，使其優(yōu)勢發(fā)揮到最大值，為企業(yè)作出貢獻(xiàn)，同時也需要制定合理、正確的策略建立粉絲與企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)粉絲對品牌的情感依賴。

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作者簡介：詹斯瓊（1986.06— ），女，漢族，江西省撫州市人，研究生，武昌工學(xué)院會計學(xué)院，研究方向：工商管理。