耿捷

摘要：在新時(shí)代背景下，我國(guó)就業(yè)市場(chǎng)面臨著巨大的沖擊，尤其是旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生。文章通過(guò)梳理行業(yè)層面、企業(yè)層面、學(xué)生層面的旅游專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀，總結(jié)助力旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)工作的對(duì)策，并提出做好學(xué)生就業(yè)工作的建議。

關(guān)鍵詞：旅游專(zhuān)業(yè)；大學(xué)生；就業(yè)工作

就業(yè)是我國(guó)的民生之本，關(guān)系到社會(huì)和諧穩(wěn)定的發(fā)展。筆者在旅游類(lèi)高校從事學(xué)生就業(yè)工作近三年，梳理了近年來(lái)旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生在就業(yè)工作中遇到的困難，并提出一些建議。

一、新時(shí)期旅游專(zhuān)業(yè)就業(yè)現(xiàn)狀

（一）行業(yè)層面

新時(shí)代新背景下，旅游行業(yè)的發(fā)展較之前受到了巨大影響。在我國(guó)的眾多產(chǎn)業(yè)中，旅游行業(yè)原本屬于發(fā)展迅猛的支柱產(chǎn)業(yè)，現(xiàn)在卻陷入倒退的境地。當(dāng)前，人們的旅游需求大幅度減少，很多旅游景區(qū)和企業(yè)出現(xiàn)收入歸零、現(xiàn)金流嚴(yán)重不足的問(wèn)題。同時(shí)，隨著人員成本、運(yùn)營(yíng)成本的倍增，旅游行業(yè)更是苦不堪言。旅游業(yè)態(tài)雖然面對(duì)停滯，但是各項(xiàng)固定成本、隱形支出無(wú)法減少，在沒(méi)有收入的情況下，進(jìn)一步加快了旅游行業(yè)進(jìn)入“寒冬”的步伐。

（二）企業(yè)層面

正所謂唇亡齒寒，旅游行業(yè)的“寒意”正滲入旅游業(yè)態(tài)中的每個(gè)旅游企業(yè)，無(wú)論是線下的旅游企業(yè)，或是線上的旅游企業(yè)，都在不同程度受到了一定的打擊，線下運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)受到的沖擊尤甚。如旅游企業(yè)承受了大量退單的困難，線下旅游活動(dòng)難以實(shí)施，加劇了旅游企業(yè)尤其是中小旅游企業(yè)現(xiàn)金流的斷裂速度。不僅如此，目前商務(wù)出行也存在銳減的狀況，由此影響了交通運(yùn)輸業(yè)、酒店業(yè)、餐飲業(yè)的正常運(yùn)營(yíng)。

線上運(yùn)營(yíng)的旅游企業(yè)同樣難逃一劫，筆者以三家上市的線上旅游企業(yè)攜程、同程、途牛為例。在2021年第四季度，攜程、同程、途牛三家線上旅游企業(yè)的業(yè)績(jī)均出現(xiàn)了不同程度的下滑。攜程凈營(yíng)收46.81億元，同比下降5.70%；途牛凈營(yíng)收同比下降38.2%；同程旅行營(yíng)業(yè)收入雖較2020年同期增長(zhǎng)了18.64億元，但凈利潤(rùn)和凈利潤(rùn)率均為下降態(tài)勢(shì)。三家線上旅游企業(yè)在2021年提交的成績(jī)單，可謂是夾縫中求生存。綜上所述，人們的旅游需求是處于下滑趨勢(shì)的，尤其是目前線上旅游企業(yè)的主攻方向轉(zhuǎn)為本地游和周邊游，其創(chuàng)收程度較從前不可同日而語(yǔ)。

（三）學(xué)生層面

在新時(shí)代背景下，行業(yè)信心成了阻撓學(xué)生就業(yè)的顧慮之一。2020年，我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)874萬(wàn)，2021年我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)909萬(wàn)，2022年我國(guó)高校畢業(yè)生人數(shù)達(dá)1076萬(wàn)，短短兩年便突破了千萬(wàn)大關(guān)，高校畢業(yè)生在就業(yè)方面受到前所未有的沖擊。大量的高校畢業(yè)生涌入就業(yè)市場(chǎng)，但是企業(yè)“招工難”“用工難”的問(wèn)題投射到高校畢業(yè)生身上便是就業(yè)難，而旅游專(zhuān)業(yè)的高校畢業(yè)生受到的影響更大、更廣。

在選擇旅游類(lèi)專(zhuān)業(yè)時(shí)，絕大多數(shù)學(xué)生首先考慮的是旅游行業(yè)廣闊的就業(yè)前景。良好的旅游行業(yè)生態(tài)一度讓旅游專(zhuān)業(yè)成為炙手可熱的專(zhuān)業(yè)，但隨著企業(yè)招聘數(shù)量的驟減，很多旅游專(zhuān)業(yè)的學(xué)生難以尋找專(zhuān)業(yè)對(duì)口的工作，面臨著前所未有的就業(yè)困境。以旅游管理專(zhuān)業(yè)為例，大部分學(xué)生的就業(yè)意向是旅行社，很多學(xué)生上學(xué)期間考取了導(dǎo)游資格證，因?yàn)閷?dǎo)游這一職業(yè)具有較強(qiáng)的靈活性，既可以作為兼職，又可以作為職業(yè)應(yīng)聘旅行社，是很多旅游管理專(zhuān)業(yè)學(xué)生青睞的職業(yè)。但是，導(dǎo)游的主要收入來(lái)源于帶團(tuán)服務(wù)費(fèi)，基本工資較低，甚至處于無(wú)保障的狀態(tài)，一旦長(zhǎng)時(shí)間停團(tuán)，將直接影響導(dǎo)游的收入。筆者接觸的不少導(dǎo)游已紛紛轉(zhuǎn)業(yè)，可見(jiàn)旅游行業(yè)的一線從業(yè)人員的行業(yè)信心已經(jīng)不足。同樣深受影響的還有線上旅游企業(yè)的從業(yè)人員，由于不少航空公司目前陷入入不敷出的境地，他們大多在做線上團(tuán)購(gòu)業(yè)務(wù)，開(kāi)始涉足直播帶貨領(lǐng)域，這與學(xué)生初始的職業(yè)規(guī)劃和職業(yè)期待有較大的出入，學(xué)生不免覺(jué)得專(zhuān)業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)付諸東流，難以得到實(shí)踐。

二、旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)工作的對(duì)策

（一）提高就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量

高校針對(duì)大學(xué)生就業(yè)創(chuàng)業(yè)推出了各類(lèi)指導(dǎo)性課程、講座、比賽等活動(dòng)，力爭(zhēng)在就業(yè)指導(dǎo)工作上推陳出新，豐富就業(yè)指導(dǎo)工作的內(nèi)容與形式。隨著課程思政的大力推進(jìn)，高校就業(yè)指導(dǎo)工作的質(zhì)量也有了進(jìn)一步提高。以就業(yè)指導(dǎo)課程為例，課程在幫助學(xué)生正確認(rèn)識(shí)自己的同時(shí)，還為學(xué)生在擇業(yè)方面提供一定的幫助，尤其是對(duì)學(xué)生樹(shù)立正確的就業(yè)觀、擇業(yè)觀、人生觀具有很大的影響。就業(yè)市場(chǎng)隨著外界因素的影響瞬息萬(wàn)變，如何引導(dǎo)學(xué)生正確面對(duì)目前的就業(yè)市場(chǎng)，指導(dǎo)學(xué)生在新時(shí)代背景下求職，是高校提高就業(yè)指導(dǎo)工作質(zhì)量的關(guān)鍵點(diǎn)。

（二）強(qiáng)化就業(yè)部門(mén)的導(dǎo)向功能

高校就業(yè)主管部門(mén)在推動(dòng)學(xué)生就業(yè)工作中占據(jù)了一定的主導(dǎo)地位，而開(kāi)拓形式豐富的線上招聘渠道，搭建、運(yùn)用好線上就業(yè)工作支持平臺(tái)，都是符合當(dāng)下就業(yè)語(yǔ)境的重點(diǎn)工作。在開(kāi)展現(xiàn)實(shí)工作中，高校就業(yè)主管部門(mén)要鼓勵(lì)學(xué)生積極分析和挖掘企業(yè)的招聘需求、崗位信息，利用好“互聯(lián)網(wǎng)+就業(yè)”的網(wǎng)絡(luò)招聘形式，逐步提高“云就業(yè)”的能力。針對(duì)旅游專(zhuān)業(yè)的畢業(yè)生，高校就業(yè)主管部門(mén)應(yīng)緊抓時(shí)代痛點(diǎn)，在推薦工作、組織招聘的時(shí)候有的放矢，強(qiáng)化自身的導(dǎo)向功能，為學(xué)生提供“適銷(xiāo)對(duì)路”的求職路徑，并有重點(diǎn)地推薦和介紹每年的就業(yè)熱門(mén)企業(yè)、熱門(mén)崗位，同時(shí)在面對(duì)一些用人需求飽和的單位和崗位時(shí)，能及時(shí)引導(dǎo)學(xué)生“調(diào)轉(zhuǎn)方向”。

（三）聯(lián)動(dòng)校企合作的推薦功能

高校的學(xué)生就業(yè)工作不是任何一個(gè)部門(mén)的“單打獨(dú)斗”，只有真正聯(lián)動(dòng)好校企合作，才能真正幫助學(xué)生對(duì)口就業(yè)。許多學(xué)生在畢業(yè)后反饋，專(zhuān)業(yè)課教師介紹的工作更“靠譜”，不僅是因?yàn)閷?zhuān)業(yè)課教師來(lái)自行業(yè)或擁有一定的行業(yè)資源、人脈，還因?yàn)閷?zhuān)業(yè)課教師推薦的企業(yè)、崗位與學(xué)生的專(zhuān)業(yè)素質(zhì)更兼容，更適配，通過(guò)專(zhuān)業(yè)課程的學(xué)習(xí)，專(zhuān)業(yè)教師往往在一定角度上更了解學(xué)生的職業(yè)特長(zhǎng)和職業(yè)需求。

（四）強(qiáng)化一線主體的工作能力

提到高校學(xué)生就業(yè)工作，繞不開(kāi)的角色便是輔導(dǎo)員、專(zhuān)業(yè)教師等一線工作者，尤其是作為長(zhǎng)年奮斗在學(xué)生就業(yè)工作一線的輔導(dǎo)員，面對(duì)就業(yè)市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變，提高個(gè)人工作能力是必不可少的。輔導(dǎo)員和專(zhuān)業(yè)教師應(yīng)建立清晰的工作臺(tái)賬，利用好線上平臺(tái)組織學(xué)生參與“云招聘”，先行了解國(guó)家最新的就業(yè)創(chuàng)業(yè)扶持政策，從而更好地給學(xué)生做好推薦與解釋工作，引導(dǎo)學(xué)生積極就業(yè)，樹(shù)立更符合當(dāng)下時(shí)代特征的就業(yè)觀和擇業(yè)觀。有時(shí)，學(xué)生工作難找的根本問(wèn)題是觀念上的轉(zhuǎn)換沒(méi)有到位，很多學(xué)生在找工作時(shí)仍在參考往年的招聘行情，這顯然會(huì)有一定的誤導(dǎo)性，而且會(huì)加大學(xué)生求職過(guò)程中的心理落差。

（五）發(fā)揮優(yōu)秀學(xué)生的榜樣作用

每年都有大量的學(xué)生陷入“慢就業(yè)”“緩就業(yè)”的僵局。但與此同時(shí)，有部分學(xué)生是就業(yè)工作中的排頭兵、標(biāo)兵，這類(lèi)學(xué)生職業(yè)規(guī)劃比較清晰，對(duì)就業(yè)方向、目標(biāo)都很明確。有的學(xué)生在上學(xué)期間就積極參加各類(lèi)就業(yè)、創(chuàng)業(yè)比賽，求職能力較強(qiáng)，這類(lèi)學(xué)生求職經(jīng)驗(yàn)較為豐富，找工作的時(shí)間戰(zhàn)線不會(huì)拉得特別長(zhǎng)。針對(duì)這類(lèi)學(xué)生，高校可以發(fā)揮他們的求職優(yōu)勢(shì)，鼓勵(lì)他們與其他同學(xué)交流求職經(jīng)歷，開(kāi)展朋輩幫扶，并在有條件的情況下進(jìn)行內(nèi)推，傳授面試經(jīng)驗(yàn)等。這樣一來(lái)，可以有效帶動(dòng)一些就業(yè)進(jìn)展緩慢的學(xué)生端正就業(yè)心態(tài)，積極投入求職的工作中。

三、旅游專(zhuān)業(yè)學(xué)生就業(yè)工作建議

（一）面對(duì)就業(yè)新形勢(shì)，樹(shù)立就業(yè)新觀念

隨著外界環(huán)境的變化，就業(yè)市場(chǎng)變得更加復(fù)雜，很多學(xué)生很難舍棄固有思維，重新投入日新月異的求職市場(chǎng)中，尤其是旅游市場(chǎng)正面臨著翻天覆地的行情變化?！跋染蜆I(yè)再擇業(yè)”是當(dāng)下旅游專(zhuān)業(yè)畢業(yè)生必須樹(shù)立的觀念。面對(duì)競(jìng)爭(zhēng)越發(fā)殘酷的就業(yè)市場(chǎng)，很多學(xué)生出現(xiàn)了思想懈怠的問(wèn)題，甚至逃避就業(yè)，逃避社會(huì)。

近五年來(lái)，考研報(bào)名的人數(shù)屢創(chuàng)新高，數(shù)據(jù)顯示，從2017年起，全國(guó)考研報(bào)名人數(shù)多年連續(xù)上漲，從201萬(wàn)人增至2022年的457萬(wàn)人，增幅高達(dá)127.4%，2023年考研人數(shù)將超過(guò)520萬(wàn)人，報(bào)錄比可能擴(kuò)大至4∶1。但與此同時(shí)，高校的收錄計(jì)劃是從2020年和2021年的擴(kuò)招轉(zhuǎn)為大幅度縮招，大大增加了考研競(jìng)爭(zhēng)壓力。實(shí)際上，很多學(xué)生報(bào)名考研并非出于對(duì)學(xué)術(shù)的熱愛(ài)和對(duì)深造的渴求，而是對(duì)“就業(yè)難”這一現(xiàn)象的逃避，于是在越來(lái)越多的研究生入學(xué)的同時(shí)，越來(lái)越多的研究生卻由于無(wú)法按計(jì)劃提交科研成果延畢。因此，樹(shù)立正確、成熟的就業(yè)觀念對(duì)學(xué)生發(fā)展具有重要意義。學(xué)生只有轉(zhuǎn)變就業(yè)觀念，才是開(kāi)啟職業(yè)生涯的第一步。

（二）結(jié)合時(shí)代形勢(shì)特點(diǎn)，找尋求職新渠道

目前，越來(lái)越多的企業(yè)招聘依賴(lài)于互聯(lián)網(wǎng)，“云招聘”“云面試”成了企業(yè)招聘的常態(tài)。很多學(xué)生對(duì)企業(yè)招聘還停留在線下招聘會(huì)人山人海的景象里，現(xiàn)實(shí)卻是在線上和千軍萬(wàn)馬的求職者一較高下。在求職時(shí)，越來(lái)越多的學(xué)生會(huì)通過(guò)招聘網(wǎng)站、企業(yè)官網(wǎng)、微信公眾號(hào)等渠道，雖然沒(méi)有了線下招聘會(huì)“看得見(jiàn)、摸得著”的實(shí)景體驗(yàn)，但是成功率會(huì)有一定保障。

然而，在現(xiàn)實(shí)操作中，學(xué)生通常憂慮重重，有的學(xué)生在線上面試后覺(jué)得無(wú)法實(shí)地考察面試的工作環(huán)境，有的學(xué)生則是在線上取得錄用通知后，被通勤的長(zhǎng)時(shí)間、遠(yuǎn)距離打敗了?？梢?jiàn)，線上招聘雖然可以克服時(shí)間、地點(diǎn)的現(xiàn)實(shí)困難，但是仍與線下招聘存在一定的差距。無(wú)論是企業(yè)還是學(xué)生，都應(yīng)該思考如何克服線上求職渠道的弊端，減少不必要的試錯(cuò)環(huán)節(jié)。比如，企業(yè)可以在學(xué)生順利通過(guò)求職環(huán)節(jié)后，加入VR體驗(yàn)工作環(huán)境的環(huán)節(jié)，讓學(xué)生可以先行體驗(yàn)工作氛圍，或者在學(xué)生正式工作之前，開(kāi)展一些線上實(shí)習(xí)活動(dòng)，考查學(xué)生的工作能力。

（三）針對(duì)學(xué)生個(gè)體特征，探索就業(yè)指導(dǎo)新模式

學(xué)生越來(lái)越注重個(gè)性的發(fā)展，且個(gè)體特征非常鮮明，針對(duì)這種情況，輔導(dǎo)員應(yīng)利用好每一次和學(xué)生接觸的機(jī)會(huì)，了解學(xué)生畢業(yè)去向的意向，根據(jù)學(xué)生的特點(diǎn)，幫助學(xué)生做好職業(yè)生涯規(guī)劃。如在平常的工作中，輔導(dǎo)員應(yīng)做好談心談話工作，多了解學(xué)生關(guān)于就業(yè)的真實(shí)想法。有些學(xué)生內(nèi)心對(duì)創(chuàng)業(yè)十分向往，但對(duì)創(chuàng)業(yè)缺乏了解。這時(shí)，輔導(dǎo)員可以通過(guò)宣講創(chuàng)業(yè)政策等，提高學(xué)生對(duì)創(chuàng)業(yè)的認(rèn)知。有些學(xué)生不熱愛(ài)學(xué)術(shù)，但實(shí)踐動(dòng)手能力較強(qiáng)，輔導(dǎo)員可以鼓勵(lì)他們參與專(zhuān)業(yè)實(shí)習(xí)。有些學(xué)生成績(jī)名列前茅，但對(duì)學(xué)歷深造沒(méi)有興趣，輔導(dǎo)員可以鼓勵(lì)學(xué)生多去嘗試對(duì)筆試要求較高的工作，這樣更有機(jī)會(huì)拔得頭籌。

（四）聯(lián)動(dòng)多方力量，優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍建設(shè)

高校應(yīng)積極聯(lián)動(dòng)多方力量，優(yōu)化就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍的建設(shè)，比如聯(lián)合專(zhuān)業(yè)教師、專(zhuān)職的就業(yè)指導(dǎo)教師、企業(yè)人力資源管理者等，合力打造一支專(zhuān)業(yè)的就業(yè)指導(dǎo)隊(duì)伍，方便學(xué)生了解當(dāng)下的行業(yè)就業(yè)情況。

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（作者單位：上海旅游高等專(zhuān)科學(xué)校）