劉慧　劉玲玲　黃培昭

智慧社區(qū)是充分應(yīng)用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、人工智能等信息技術(shù)手段，整合社區(qū)各類服務(wù)資源，打造基于信息化、智能化管理與服務(wù)的社區(qū)治理新形態(tài)。一些國家通過建設(shè)公共事務(wù)參與平臺(tái)、改進(jìn)互聯(lián)互通的生活服務(wù)、完善智能硬件設(shè)施等方式滿足居民需求，在智慧社區(qū)建設(shè)過程中取得不少經(jīng)驗(yàn)。

新加坡：智能技術(shù)打造宜居環(huán)境

每個(gè)房間都有智能插座，還有可監(jiān)控電器用電量的智能配電板，方便家居使用；停車場(chǎng)可監(jiān)測(cè)車位使用量，根據(jù)訪客需求調(diào)整非居民停車位，保障停車需求；氣動(dòng)垃圾收集系統(tǒng)通過地下管道，將生活垃圾直接從住戶家中運(yùn)送至社區(qū)中央處理中心，由垃圾車定期處理……

新加坡的首批智能組屋，位于風(fēng)景秀麗的榜鵝北岸，是當(dāng)?shù)赝苿?dòng)智慧社區(qū)建設(shè)的代表。

2014年9月，新加坡建屋發(fā)展局推出了智慧市鎮(zhèn)框架，從智慧規(guī)劃、智慧環(huán)境、智慧住宅區(qū)、智慧生活、智慧社區(qū)五個(gè)層面，利用智能技術(shù)收集人口、居民生活喜好、社會(huì)趨勢(shì)等信息，打造滿足居民需求的宜居環(huán)境。

登加新鎮(zhèn)是新加坡首個(gè)“森林市鎮(zhèn)”，從規(guī)劃建設(shè)階段就采用城市環(huán)境綜合模擬平臺(tái)，利用計(jì)算機(jī)模擬和數(shù)據(jù)分析技術(shù)，為提升居住環(huán)境舒適度提供科學(xué)參考。該平臺(tái)可計(jì)算出光線、噪聲、風(fēng)向等環(huán)境因素如何相互影響，分析如何利用風(fēng)向加強(qiáng)通風(fēng)效果，如何設(shè)計(jì)綠植布局達(dá)到最佳遮陽效果等，確保住宅與自然生態(tài)互為融合，讓綠色主題貫穿整個(gè)社區(qū)。

老年人智慧看護(hù)系統(tǒng)是新加坡政府為打造智慧生活引進(jìn)的“智能家庭方案”之一，首先在裕華組屋區(qū)安裝試用。這一系統(tǒng)利用傳感器探測(cè)分析老年人的生活規(guī)律，在出現(xiàn)緊急情況時(shí)發(fā)出警報(bào)，保證老年人及時(shí)獲得救助。

裕華組屋區(qū)居民徐先生年逾70，平常家里只有他和老伴兩人，家中大門、客廳、餐廳、廚房和臥室等都設(shè)置了傳感器。大門傳感器會(huì)記錄他們是否外出，其余的傳感器會(huì)探測(cè)他們?cè)诩抑械幕顒?dòng)。在出現(xiàn)偏離作息等異常情況時(shí)，系統(tǒng)會(huì)響起小聲的警報(bào)，如果之后依然沒有檢測(cè)到人員活動(dòng)，就會(huì)立刻發(fā)送短信向家人報(bào)警。“隨著我們的行動(dòng)越來越不便，智慧看護(hù)系統(tǒng)會(huì)給我們提供更多幫助?！毙煜壬硎?。

此外，新加坡建屋發(fā)展局還和科技公司合作推出“鄰里脈搏”平臺(tái)，開發(fā)不同應(yīng)用程序，方便居民尋找周邊的商店和服務(wù)。居民還可訂閱信息通報(bào)，隨時(shí)了解周邊情況。新加坡政府也在建設(shè)智能應(yīng)用中心，利用感應(yīng)器收集組屋內(nèi)各種數(shù)據(jù)，調(diào)整燈光、水源供應(yīng)、垃圾處理等，改善社區(qū)服務(wù)質(zhì)量，滿足社會(huì)的多元需求。

法國：網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)便利公共服務(wù)

“您希望市內(nèi)停車免費(fèi)嗎？”這是法國巴黎西南郊區(qū)城市伊西萊穆利諾近日在“我的意見”網(wǎng)站上發(fā)布的調(diào)查，市民不僅可以直接投票并留言，還能夠看到實(shí)時(shí)投票結(jié)果和留言關(guān)鍵詞。

早在20多年前，伊西萊穆利諾便開始利用數(shù)字技術(shù)推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)，通過搭建網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、完善基礎(chǔ)設(shè)施等方式逐步實(shí)現(xiàn)社區(qū)公共服務(wù)的數(shù)字化。1996年，該市建立了市政服務(wù)數(shù)字網(wǎng)站，此后又推出多種線上行政服務(wù)平臺(tái)。從選民注冊(cè)到學(xué)?；锸迟M(fèi)支付，從電子書借閱及讀者咨詢服務(wù)到掌上圖書館，再到停車費(fèi)移動(dòng)支付、網(wǎng)上投票……多樣的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)不僅提高了社區(qū)及城市公共服務(wù)質(zhì)量，也讓居民生活更加便捷和智能。

伊西萊穆利諾是法國政府以數(shù)字化推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)的縮影。目前，法國共有27個(gè)規(guī)模不同的城市正在推進(jìn)智慧社區(qū)建設(shè)。

近年來，伴隨法國政府的能源轉(zhuǎn)型需求，法國多個(gè)城市也在智慧社區(qū)建設(shè)中開始考慮減少能耗、促進(jìn)社區(qū)可持續(xù)發(fā)展等問題。法國北部城市里爾推出了智能供暖網(wǎng)絡(luò)，社區(qū)內(nèi)供暖網(wǎng)絡(luò)都配備了傳感器進(jìn)行監(jiān)測(cè)，防止泄漏，與傳統(tǒng)供暖系統(tǒng)相比能節(jié)省20%—30%的能耗。

以色列：數(shù)據(jù)共享帶動(dòng)智慧轉(zhuǎn)型

薩曼沙就職于一家高科技公司，生活在以色列特拉維夫的列夫·哈伊爾社區(qū)。每到周六想給自己“充充電”的時(shí)候，她只需打開電腦輸入姓名和登錄密碼，就能登錄社區(qū)網(wǎng)上圖書館查閱資料。社區(qū)網(wǎng)上圖書館是以色列特拉維夫推動(dòng)智慧社區(qū)建設(shè)的舉措之一，與特拉維夫市立圖書館信息共享，除圖書外，還收錄了各類報(bào)紙雜志、詞典、教育數(shù)據(jù)庫、法律數(shù)據(jù)庫、百科全書等。社區(qū)居民免費(fèi)注冊(cè)后，可隨時(shí)調(diào)取、閱讀和儲(chǔ)存所需內(nèi)容。

列夫·哈伊爾的意思是“城市的心臟”，是特拉維夫建設(shè)最早的智慧社區(qū)之一。進(jìn)入社區(qū)數(shù)字平臺(tái)，各種實(shí)用信息分門別類，充分滿足居民日常生活和服務(wù)需求。出行、停車、就醫(yī)、入托、升學(xué)和繳納水電燃?xì)赓M(fèi)等，都可在社區(qū)數(shù)字平臺(tái)上輕松完成。薩曼沙平時(shí)都會(huì)選擇騎車上班，通過自行車騎行服務(wù)系統(tǒng)，可以十分便利地找到周邊的共享單車。

不僅如此，得益于特拉維夫強(qiáng)大的數(shù)據(jù)收集能力，實(shí)時(shí)交通通報(bào)、道路工程建設(shè)計(jì)劃、輻射和噪聲污染、主要?dú)v史建筑情況、街道名稱、社會(huì)服務(wù)和教育機(jī)構(gòu)、醫(yī)療診所和藥房等信息都可在社區(qū)數(shù)字平臺(tái)上找到，為居民生活提供了不少便利。2014年，特拉維夫在巴塞羅那智慧城市展上獲得最佳智慧城市獎(jiǎng)。

（梁衍軍薦自七一網(wǎng) 七一客戶端/《人民日?qǐng)?bào)》）