摘要：酒店企業(yè)文化是酒店經(jīng)營管理以及酒店發(fā)展的內(nèi)在動力，良好的酒店企業(yè)文化能夠推動著酒店的發(fā)展，酒店企業(yè)文化的建設(shè)情況會最終影響到酒店的發(fā)展?fàn)顩r，因此為了實現(xiàn)酒店的可持續(xù)性發(fā)展，需要建立良好的企業(yè)文化。文章主要分為四個部分，第一部分是酒店文化的概述，主要介紹了酒店企業(yè)文化的含義、內(nèi)容以及特征；在之后的內(nèi)容當(dāng)中，主要介紹了酒店企業(yè)文化建設(shè)的重要性、分析了當(dāng)前酒店企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀，并進一步探究了酒店企業(yè)管理中企業(yè)文化建設(shè)的方法。

關(guān)鍵詞：酒店企業(yè)管理；企業(yè)文化建設(shè)；重要性；方法

中圖分類號：F719.2;F270??文獻標(biāo)識碼：A??文章編號：1005-6432（2023）14-0000-04

[DOI]10.13939/j.cnki.zgsc.2023.14.000

1.酒店企業(yè)文化概述

1.1酒店企業(yè)文化含義

在酒店企業(yè)長期的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)內(nèi)部的員工們。都會認同以及遵循相同的價值理念，而這一價值理念便是酒店企業(yè)的企業(yè)文化。酒店的企業(yè)文化是酒店在長期的經(jīng)營過程當(dāng)中積淀而成的價值理念，酒店企業(yè)文化是酒店企業(yè)的寶貴的精神財富，能夠指導(dǎo)酒店企業(yè)的經(jīng)營管理，進而推動酒店企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。酒店的企業(yè)文化對于酒店企業(yè)來說，既是企業(yè)不斷發(fā)展的精神動力，也是企業(yè)源源不盡的文化資源。

1.2酒店企業(yè)文化內(nèi)容

企業(yè)的文化主要包括三個部分分別是企業(yè)物質(zhì)文化、企業(yè)技術(shù)文化以及企業(yè)精神文化，企業(yè)的物質(zhì)文化位于企業(yè)文化的最外層，企業(yè)在社會上，在市場上的外在形象，主要由企業(yè)的物質(zhì)文化所決定；技術(shù)文化也就是制度文化，企業(yè)的管理以及員工的行為都需要制度的規(guī)范以及約束；企業(yè)的精神文化指的是企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)者以及企業(yè)內(nèi)部員工的信念、價值觀、精神風(fēng)貌等。企業(yè)的物質(zhì)文化、企業(yè)的技術(shù)文化與企業(yè)的精神文化地位不同，但是它們之間是相互聯(lián)系相互作用的，企業(yè)的精神文化會決定企業(yè)的技術(shù)文化以及企業(yè)的物質(zhì)文化，而企業(yè)的制度文化則是企業(yè)的精神文化與企業(yè)物質(zhì)文化之間的過渡橋梁，是企業(yè)經(jīng)營管理的重要組成部分，企業(yè)的物質(zhì)文化以及企業(yè)的技術(shù)文化都是企業(yè)的精神文化的外部顯現(xiàn)。企業(yè)的精神文化、企業(yè)的技術(shù)文化與企業(yè)的物質(zhì)文化之間是密不可分相互作用的。

1.2.1酒店物質(zhì)文化

酒店物質(zhì)文化是酒店企業(yè)文化的重要組成部分，酒店的物質(zhì)文化不僅僅包括酒店內(nèi)部的物質(zhì)構(gòu)成，更重要的是酒店內(nèi)外的物質(zhì)環(huán)境以及酒店所提供產(chǎn)品的特色，更多的是酒店帶給顧客的文化感受以及審美體驗，是指酒店所彰顯出來的文化內(nèi)涵。酒店的物質(zhì)文化以實體形象反映出來，它直接影響著酒店在市場上在社會中的形象，在酒店企業(yè)文化，當(dāng)中占據(jù)著重要的地位。

1.2.2酒店技術(shù)文化

酒店技術(shù)文化是酒店物質(zhì)文化與酒店精神文化之間的重要橋梁，酒店技術(shù)文化主要包括兩個部分，分別是酒店制度文化以及酒店的服務(wù)文化。酒店的制度文化主要是指酒店的領(lǐng)導(dǎo)機制、酒店內(nèi)部的組織機構(gòu)以及酒店管理過程中的規(guī)章制度。領(lǐng)導(dǎo)機制指的是酒店內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者的領(lǐng)導(dǎo)方式以及領(lǐng)導(dǎo)制度，領(lǐng)導(dǎo)機制規(guī)范與否決定著企業(yè)管理水平的高低。組織機構(gòu)則是指為了合理分工，提高工作效率，而在酒店內(nèi)部建立的不同的機構(gòu)單位。酒店內(nèi)部所制定的規(guī)章制度，能夠展示出制定者的價值觀念以及思維方式，這些規(guī)章制度能夠直接體現(xiàn)酒店的企業(yè)文化。酒店內(nèi)部所制定的規(guī)章制度主要是規(guī)范員工的行為、保障員工的人身安全。

酒店的服務(wù)文化也是酒店技術(shù)文化的重要組成部分，服務(wù)文化與制度文化有所不同，制度文化是有形的，然而服務(wù)文化是無形的，但正是酒店無形的服務(wù)文化，給予了酒店更多的活力。酒店內(nèi)部服務(wù)設(shè)施、酒店的環(huán)境、服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度以及辦事效率都是服務(wù)文化中的內(nèi)容。

1.2.3酒店精神文化

酒店精神文化是酒店企業(yè)文化的核心所在，酒店精神文化決定著著酒店技術(shù)文化以及物質(zhì)文化。酒店精神文化主要包括酒店的企業(yè)價值觀、酒店企業(yè)宗旨、酒店企業(yè)道德以及酒店企業(yè)精神。酒店企業(yè)價值觀也就是指企業(yè)內(nèi)部領(lǐng)導(dǎo)者以及員工共同認可的價值理念以及價值標(biāo)準，企業(yè)價值觀是企業(yè)的精神源泉；酒店企業(yè)宗旨是企業(yè)經(jīng)營管理所奉行的原則，酒店企業(yè)宗旨，能夠反映酒店的價值觀以及酒店的經(jīng)營目標(biāo)；酒店企業(yè)道德主要包括酒店的經(jīng)營道德以及職業(yè)道德，經(jīng)營道德是指在酒店經(jīng)營過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)以顧客為本，時刻為顧客著想，職業(yè)道德是指員工的價值觀念。

1.3酒店企業(yè)文化特征

1.3.1人文性

酒店的企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)始終以人為本，重視對人的管理，除了重視對工作人員的制度約束以及紀律規(guī)范之外，更加重視工作人員的價值觀念以及道德意志。在酒店企業(yè)文化塑造過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮員工的精神因素，充分發(fā)揮酒店企業(yè)內(nèi)部員工的自主能動性，培養(yǎng)員工的價值觀念，在企業(yè)內(nèi)部營造和諧良好的文化氛圍。

1.3.2傳承性

酒店企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是酒店在長期的經(jīng)營管理過程當(dāng)中積淀而成的，使酒店在長期的經(jīng)營管理過程當(dāng)中所秉持的價值理念，具有較強的傳承性。酒店企業(yè)文化應(yīng)當(dāng)是酒店內(nèi)部全體員工共有的精神財富，在酒店經(jīng)營管理過程當(dāng)中，員工們應(yīng)當(dāng)共同貫徹以及遵循這一企業(yè)文化。而新加入的員工應(yīng)當(dāng)向老員工們學(xué)習(xí)企業(yè)文化、適應(yīng)企業(yè)文化，并在工作過程當(dāng)中遵循企業(yè)文化。

1.3.3動態(tài)性

酒店企業(yè)文化具有傳承性，在酒店的經(jīng)營管理過程當(dāng)中，需要長期的秉持這樣的價值理念，但是這并不意味著酒店的企業(yè)文化是一成不變的，相反酒店的企業(yè)文化是動態(tài)可變的。在酒店最初創(chuàng)立之時，就應(yīng)當(dāng)有其特有的企業(yè)文化，在之后的發(fā)展以及壯大過程當(dāng)中，酒店應(yīng)當(dāng)根據(jù)市場環(huán)境以及企業(yè)發(fā)展?fàn)顩r適當(dāng)調(diào)整以及豐富企業(yè)文化，在原有的企業(yè)文化的基礎(chǔ)之上，進行進一步的探索豐富以及創(chuàng)新。

1.3.4特殊性

各個酒店之間的經(jīng)營環(huán)境、經(jīng)營狀態(tài)、以及目標(biāo)客戶等都有所不同，酒店與酒店之間的經(jīng)營管理方法以及經(jīng)營管理理念也有所不同，這也就最終造就了其不同的企業(yè)文化。酒店與酒店之間有所差異，而這種差異在企業(yè)文化當(dāng)中也有所顯現(xiàn)，每個酒店的企業(yè)文化都有著其特殊性。

2.酒店企業(yè)管理中企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀

隨著當(dāng)代經(jīng)濟社會的不斷發(fā)展，我國的酒店企業(yè)也在不斷的建設(shè)。在酒店企業(yè)的不斷進步當(dāng)中，可以看到酒店不斷努力。但是還可以察覺到酒店企業(yè)建設(shè)還有亟待改進的地方，酒店企業(yè)文化建設(shè)的現(xiàn)狀還有許多缺點。

2.1?酒店企業(yè)文化千篇一律

在酒店企業(yè)文化建設(shè)過程中，當(dāng)?shù)氐奈幕瘯频昶髽I(yè)文化建設(shè)產(chǎn)生深刻影響。但是，當(dāng)今社會的酒店企業(yè)文化，卻有許多的相似之處，究其原因終歸還是對外國酒店企業(yè)文化的套用。首先，是對建筑風(fēng)格的套用，當(dāng)前酒店建筑風(fēng)格千篇一律，沒有對當(dāng)?shù)靥厣幕倪\用?，F(xiàn)如今許多酒店的酒店企業(yè)文化只是一味的模仿外國酒店企業(yè)文化，沒有自己的風(fēng)格，從而造成吸引客人的力度不夠。由于一味套用國外企業(yè)文化，對于企業(yè)文化認識不足，進而無法改變企業(yè)文化建設(shè)，從而造成客流量減少，如此便形成了惡性循環(huán)。酒店企業(yè)文化單一也包括酒店淺層行為文化的單一，酒店淺層行為文化包括儀容儀表以及服務(wù)水平等。而酒店淺層行為文化的千篇一律，會造成視覺疲勞，影響酒店的名氣。現(xiàn)如今我國酒店淺層行為文化主要是對對其他酒店淺層行為文化的盲目跟風(fēng)，造成酒店企業(yè)文化建設(shè)較差，從而影響酒店的聲譽。最后，酒店企業(yè)文化的千篇一律還包括酒店制度文化的單一，由于酒店的經(jīng)營管理都有所差別，酒店制度的直接套用會導(dǎo)致酒店內(nèi)部的規(guī)章制度，不適用于酒店的經(jīng)營管理以及酒店的發(fā)展，這不利于酒店的可持續(xù)性經(jīng)營與管理。

2.2?酒店企業(yè)計劃執(zhí)行不到位

酒店企業(yè)文化的缺點包括酒店企業(yè)計劃執(zhí)行力度的缺失。首先是酒店企業(yè)計劃執(zhí)行不到位，在酒店企業(yè)高層人員制訂方案后，方案并沒有真正的落地實施。在實施的過程之中，實行計劃人員執(zhí)行力度不夠，執(zhí)行不到位，從而造成酒店企業(yè)文化建設(shè)現(xiàn)狀較差。而計劃執(zhí)行的缺失使得酒店無法進步，從而不利于酒店企業(yè)文化的建設(shè)。其次，是酒店企業(yè)計劃執(zhí)行力度低，效率低下，執(zhí)行力度的低下，造成酒店企業(yè)內(nèi)部的松散，進而導(dǎo)致酒店企業(yè)文化的缺失。最后，酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃的不夠完善，酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃是酒店企業(yè)文化建設(shè)的指導(dǎo)，如若酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃不夠完善，會直接影響到最終的酒店企業(yè)文化建設(shè)效果，不利于酒店企業(yè)文化的建設(shè)以及酒店的進一步發(fā)展。酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃作為最重要的一方面，是酒店企業(yè)文化建設(shè)事業(yè)的核心。完美的酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃會帶領(lǐng)酒店企業(yè)走向成功，而不夠完善的酒店企業(yè)文化建設(shè)計劃則會造成酒店企業(yè)走向失敗。因此酒店企業(yè)計劃對于酒店企業(yè)文化具有重要的作用，而當(dāng)今計劃的不完善以及執(zhí)行的不到位，是酒店企業(yè)文化的缺失的重要原因。

3.酒店企業(yè)文化管理中企業(yè)文化建設(shè)重要性

酒店企業(yè)文化是酒店經(jīng)營管理的核心，酒店企業(yè)文化作為酒店的特色文化，是對酒店企業(yè)內(nèi)部價值的體現(xiàn)，在酒店管理過程中具有重要的作用。酒店企業(yè)文化的作用包括兩方面。一方面是對酒店經(jīng)營的作用，另一方面是對酒店員工的作用。首先，優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化為酒店企業(yè)樹立良好的口碑，彰顯良好的酒店企業(yè)形象。為酒店企業(yè)帶來巨大的收益。優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化給消費者帶來良好的入住體驗，使酒店企業(yè)形象更加良好，為酒店企業(yè)帶來入住人流量，創(chuàng)造酒店的特色，進而增加酒店企業(yè)收益。其次，良好的酒店企業(yè)文化可以提高員工工作積極性，促進酒店企業(yè)的發(fā)展。同時，良好的酒店企業(yè)文化可以促進員工之間的良性競爭，帶動酒店的進步。另一方面，優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化可以增強員工凝聚力以及對酒店企業(yè)的歸屬感。同時，優(yōu)秀的酒店企業(yè)文化可以規(guī)范員工的行為習(xí)慣，提高員工的創(chuàng)新意識和創(chuàng)作能力，而員工之間的凝聚力以及向心力可以帶領(lǐng)酒店企業(yè)走向成功，促進酒店企業(yè)文化的提升。

3.1提高團隊凝聚力

酒店企業(yè)文化對于酒店內(nèi)部的員工來說有著較強的感召力，企業(yè)文化的建立能夠提高團隊工作的凝聚力。酒店行業(yè)是屬于服務(wù)行業(yè)，酒店內(nèi)部員工數(shù)量較多，工種也多，對于酒店管理者來說，管理工作較為困難。因此便可以通過酒店文化的建立來構(gòu)建酒店內(nèi)部員工共同的價值觀，形成酒店內(nèi)部的群體規(guī)范，能夠提高酒店內(nèi)部員工們的團隊協(xié)作能力以及團隊協(xié)作意識，構(gòu)建動力機制。企業(yè)文化的建立能夠使得酒店內(nèi)部團隊凝聚力得到進一步提高，酒店內(nèi)部的全體員工都為提高酒店的經(jīng)濟效益以及酒店的社會效益而努力，酒店的工作效率以及工作質(zhì)量能夠得到進一步的提高。酒店內(nèi)部企業(yè)文化的建立，能夠使得全體員工同向努力，員工們都擁有著相同的價值理念，服從相同的組織管理制度，這會在員工內(nèi)部形成向心力，有利于酒店服務(wù)質(zhì)量以及服務(wù)水平的提升。

3.2能夠提高酒店影響力

酒店企業(yè)文化會影響消費者以及外部人員對于酒店的看法，酒店企業(yè)文化的建設(shè)與發(fā)展能夠在社會上營造良好的品牌形象，有助于酒店文化品牌的建立。優(yōu)良的企業(yè)文化能夠幫助酒店樹立良好的品牌形象，而品牌形象的建立，有利于酒店進一步打開市場，良好的品牌形象，對于企業(yè)來說是不可多得的宣傳手段，能夠展現(xiàn)出企業(yè)的精神風(fēng)貌、經(jīng)營理念以及服務(wù)品質(zhì)等，能夠讓社會上更多的人認識到酒店感知到酒店的企業(yè)文化，企業(yè)的影響力能夠得到進一步的擴大。

3.3產(chǎn)生激勵作用

酒店企業(yè)文化的建立，能夠在企業(yè)內(nèi)部營造積極的工作氛圍，在。在和諧積極的工作氛圍當(dāng)中，員工們的工作效率能夠得到進一步的提高，在這樣的工作環(huán)境之下，員工們能夠更加輕松地提出自己的想法，表達自己的需求，而酒店內(nèi)部的領(lǐng)導(dǎo)者，能夠根據(jù)員工所提出的想法以及員工的需求來更好的制定管理制度。通過管理制度以及激勵制度的建立來更好的滿足員工們的工作需求，進一步激發(fā)員工們的工作動力，提高酒店內(nèi)部員工們工作的積極性。與此同時，良好的酒店企業(yè)文化的建立能夠在酒店內(nèi)部形成積極進取的企業(yè)精神，而積極進取的企業(yè)精神能夠感染酒店內(nèi)部的員工，提高員工們的自信心，幫助員工們不斷的實現(xiàn)自我的提升，最終實現(xiàn)酒店內(nèi)部員工以及酒店的同步發(fā)展。

3.4產(chǎn)生內(nèi)在約束力

酒店企業(yè)文化包括酒店制度文化，酒店制度文化包括酒店內(nèi)部的規(guī)章制度，酒店規(guī)章制度的制定，能夠更好地約束員工們的行為，能夠更為全面細致的監(jiān)管酒店的發(fā)展?fàn)顩r以及經(jīng)營運行情況。在酒店內(nèi)部員工工作過程當(dāng)中，以及酒店經(jīng)營管理過程當(dāng)中，都需要按照企業(yè)內(nèi)部的管理制度來進行，這能夠?qū)ζ髽I(yè)管理以及員工們的工作產(chǎn)生一定的約束力，保證酒店工作更加高效合理的運行。

4.酒店企業(yè)管理中企業(yè)文化建設(shè)方法

4.1酒店物質(zhì)文化建設(shè)方法

4.1.1優(yōu)化酒店環(huán)境

酒店的建筑式樣以及酒店的內(nèi)外環(huán)境，是酒店物質(zhì)文化中的重要內(nèi)容，為了建設(shè)更加良好的酒店物質(zhì)環(huán)境，可以從酒店的建筑樣式以及酒店的設(shè)施環(huán)境入手。在酒店建筑式樣設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)加入酒店自身的特色，采用更加豐富多樣的建筑形式來充分展現(xiàn)酒店的文化內(nèi)涵，利用酒店的建筑樣式來展現(xiàn)酒店的文化特色。在進行酒店內(nèi)部環(huán)境設(shè)計時，應(yīng)當(dāng)注重酒店內(nèi)部的設(shè)計以及布局，要注重設(shè)計細節(jié)，充分展現(xiàn)酒店的文化內(nèi)涵，讓顧客能夠在酒店設(shè)計當(dāng)中感知到酒店的文化情調(diào)。

4.1.2建設(shè)品牌文化

品牌文化的建設(shè)對于酒店企業(yè)文化的提升來說，也有著十分重要的推動力，品牌文化能夠展現(xiàn)酒店的品質(zhì)，體現(xiàn)酒店企業(yè)文化。因此為了建設(shè)以及提升酒店企業(yè)文化，需要重視酒店品牌文化建設(shè)，在品牌文化建設(shè)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)注重對商標(biāo)的注冊以及商標(biāo)的保護，要能夠為顧客提供優(yōu)良以及穩(wěn)定的質(zhì)量，要在酒店內(nèi)部建立高規(guī)格的服務(wù)質(zhì)量控制體系。在品牌文化建設(shè)時，應(yīng)當(dāng)充分展現(xiàn)酒店的個性，品牌文化應(yīng)當(dāng)富有酒店的特色。在品牌建設(shè)完成之后，應(yīng)當(dāng)加大品牌的宣傳力度，提高品牌文化的知名度。

4.2酒店技術(shù)文化建設(shè)方法

4.2.1建全酒店內(nèi)部規(guī)章制度

酒店內(nèi)部所制定的各項規(guī)章制度，能夠充分展現(xiàn)酒店內(nèi)部的制度文化，進而展現(xiàn)酒店企業(yè)文化。因此為了建設(shè)酒店企業(yè)文化，需要進一步建立健全酒店內(nèi)部的規(guī)章制度。在規(guī)章制度制定過程當(dāng)中，制定者不能將規(guī)章制度作為壓制以及管理酒店內(nèi)部員工的唯一手段，在規(guī)章制度制定過程當(dāng)中，也應(yīng)當(dāng)充分發(fā)揮人的主觀能動性，要更加注重酒店內(nèi)部員工的自覺性以及參與度，要讓員工們真正的認同酒店內(nèi)部的規(guī)章制度。另外在規(guī)章制度建立健全過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)進一步豐富規(guī)章制度的種類，要根據(jù)工作內(nèi)容以及工作流程的不同來進行規(guī)章制度的細分。

4.2.2提高酒店服務(wù)質(zhì)量

酒店服務(wù)文化也是酒店技術(shù)文化的重要組成部分，因此為了進一步提高酒店的技術(shù)文化、提高企業(yè)的技術(shù)文化，需要進一步提高酒店的服務(wù)質(zhì)量。在酒店服務(wù)過程當(dāng)中，應(yīng)當(dāng)重視與顧客的情感交流，要能夠在服務(wù)過程當(dāng)中融入情感，將情感帶入到服務(wù)過程當(dāng)中。充滿情感的酒店服務(wù)要遠遠優(yōu)于自動化、單一化的酒店服務(wù)。除此之外應(yīng)當(dāng)打造具有自身特色的酒店服務(wù)，酒店服務(wù)不應(yīng)當(dāng)是千篇一律的，酒店應(yīng)當(dāng)具備個人的服務(wù)特色，只有這樣才能在數(shù)量繁多的酒店當(dāng)中脫穎而出。因此酒店內(nèi)部可以對顧客進行充分調(diào)研，要能夠充分了解顧客的需求，將顧客的需要以及宜高顧客的滿意度作為酒店經(jīng)營活動的基點，通過這樣的方式來進一步提高酒店的服務(wù)水平。比如在酒店經(jīng)營管理過程當(dāng)中，針對酒店的老顧客可以建立顧客檔案，為顧客們提供定制化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

4.3酒店精神文化建設(shè)方法

4.3.1加強酒店管理者及員工對于企業(yè)文化的認識

為了更好的建設(shè)以及提升酒店企業(yè)文化，應(yīng)當(dāng)重視酒店管理者及員工對企業(yè)文化的認識，只有酒店管理者以及員工充分認識到企業(yè)文化對于企業(yè)發(fā)展的重要性時，才能更好的建設(shè)酒店企業(yè)文化。因此在選拔以及任命酒店的管理者時，應(yīng)當(dāng)充分考察酒店管理者的思想水平以及文化素質(zhì)，管理者應(yīng)當(dāng)具備較為先進的文化管理理念，且在工作過程當(dāng)中應(yīng)當(dāng)不斷提升自己的管理能力。優(yōu)良的酒店企業(yè)文化依靠酒店的員工們?nèi)フ宫F(xiàn)、去執(zhí)行，因此員工們對于酒店企業(yè)文化的重視度十分重要。為此酒店應(yīng)當(dāng)加強針對酒店內(nèi)部員工的培訓(xùn)，要讓酒店內(nèi)部員工充分認識到酒店企業(yè)文化的重要性，同時也應(yīng)當(dāng)為酒店員工們營造良好的工作環(huán)境，要關(guān)心酒店員工、信任酒店員工。

4.3.2采用現(xiàn)代化手段營銷企業(yè)文化

在酒店經(jīng)營過程當(dāng)中，可以采取多種多樣的營銷方式來展現(xiàn)酒店企業(yè)文化，要讓更多的人認識到酒店，了解酒店企業(yè)文化。隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展，新媒體應(yīng)運而生，在酒店企業(yè)文化營銷過程當(dāng)中，可以充分運用這些媒介手段，比如可以投放各式各樣的網(wǎng)絡(luò)廣告，可以在攜程旅游等軟件當(dāng)中進行酒店的推廣。也可以運用微博、抖音以及快手等軟件，采取圖文展示以及短視頻展示的方式來宣傳酒店企業(yè)文化，通過這樣的方式讓更多的人認識到酒店，了解酒店企業(yè)文化。

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[作者簡介]譚穎（1987-），女，漢族，河北滄州人，碩士研究生，講師，研究方向：酒店管理。