“自己在成都務(wù)工，為給患病的父母辦理低保申請，反復(fù)與社區(qū)電話溝通。起初，工作人員很熱情，但因自己文化不高，對需要準(zhǔn)備的資料始終搞不明白，工作人員逐漸變得不耐煩。沒辦法，只好從成都跑回社區(qū)，當(dāng)面咨詢辦理?！苯?，眉山天府新區(qū)視高街道紀(jì)工委在對基層黨組織貫徹落實(shí)黨的二十大精神情況進(jìn)行監(jiān)督檢查時(shí)，聽到了陳女士的“吐槽”。

歲末年初，基層社區(qū)服務(wù)站點(diǎn)迎來返鄉(xiāng)群眾“咨詢熱”，能不能在寒冷的天氣之中保持“熱心腸”，十分考驗(yàn)基層干部的服務(wù)水平。

為持續(xù)糾“四風(fēng)”樹新風(fēng)，視高街道紀(jì)工委在今年元旦、春節(jié)正風(fēng)肅紀(jì)工作中把“窗口服務(wù)”作為重點(diǎn)督查內(nèi)容，緊盯群眾服務(wù)水平低、服務(wù)態(tài)度差、服務(wù)“吃卡要”的問題，以“訪”“看”“聽”三種方式，對21個(gè)便民服務(wù)站點(diǎn)開展常態(tài)監(jiān)督。一是“訪”，詢問群眾辦事人員服務(wù)態(tài)度、辦事效率，是否存在“庸、懶、散、推”等不作為、慢作為、亂作為問題。二是“看”，對發(fā)放補(bǔ)助類項(xiàng)目重點(diǎn)查看資金發(fā)放是否符合程序規(guī)定，公示公開是否到位。三是“聽”，了解窗口工作人員的思想動(dòng)態(tài)，與一線干部交心談心，為他們加油鼓勁。

通過督查，視高街道紀(jì)工委監(jiān)督促進(jìn)一線黨員干部把群眾的事放在心上、落實(shí)在行動(dòng)上，全心全意做好窗口服務(wù)工作，堅(jiān)決杜絕“辦事難”“辦事貴”等窗口亂象，使服務(wù)更有保障，讓群眾的獲得感、幸福感、安全感更加充實(shí)。（圖、文/眉山天府新區(qū)視高街道）