吳莉莉

摘要： 5G 技術(shù)與人工智能（AI）在圖書館閱讀服務中的應用，不僅能夠賦予圖書館閱讀空間的智能化、場景體驗化，更可以實現(xiàn)讀者服務與管理的智慧化、個性化。為了實現(xiàn)圖書館智能閱讀空間打造，構(gòu)建全新的閱讀服務場景，主要對5G 技術(shù)與AI 的特點進行了分析，然后厘清了5G 技術(shù)、AI 對圖書館閱讀服務的作用，再后對當前圖書館運用5G 技術(shù)、AI 的實際現(xiàn)況進行了整體分析，依據(jù)問題導向與現(xiàn)實所趨，最后針對性提出圖書館智能空間再造技術(shù)方式，最終實現(xiàn)5G 技術(shù)與AI 技術(shù)在圖書館智能空間打造中優(yōu)勢作用發(fā)揮，創(chuàng)建圖書館閱讀服務新平臺、新空間、新體系。

關(guān)鍵詞： 圖書館 閱讀智能空間 閱讀推廣 5G 技術(shù) AI 技術(shù) 空間再造

中圖分類號： TP393 文獻標識碼： A 文章編號： 1672-3791（2023）24-0220-04

目前，大數(shù)據(jù)技術(shù)、5G 技術(shù)、云互聯(lián)、AI 技術(shù)等先進技術(shù)的快速發(fā)展，對公共圖書館閱讀推廣與服務發(fā)起巨大挑戰(zhàn)，與此同時，圖書館在閱讀服務空間打造上也迎來了新的契機。尤其是5G 技術(shù)、AI 技術(shù)的運用，不僅可以打造圖書館的智能化、數(shù)字化、智慧化的閱讀空間平臺，提升圖書館的閱讀推廣服務水平與管理質(zhì)量，更可以增強人們的閱讀體驗，滿足廣大民眾的個性化閱讀需求。本文主要以5G 技術(shù)、AI 技術(shù)為例，探索圖書館智能空間再造方法，打造圖書館閱讀服務新局面。

1 5G 技術(shù)與AI 技術(shù)的基本機制

1.1 5G 技術(shù)

5G 技術(shù)主要是指第五代移動通信技術(shù)（5th Gen率、低時延和大連接特點的新一代寬帶移動通信技術(shù)，是實現(xiàn)人機物互聯(lián)的網(wǎng)絡基礎(chǔ)設(shè)施。從5G 技術(shù)的形成過程來講，它是移動通信技術(shù)的更迭與發(fā)展成果，是繼1G、2G、3G、4G 技術(shù)基礎(chǔ)上全新一代的移動通信、互聯(lián)技術(shù)，其峰值速率達到10～20 Gbit/s，流量密度達到10 Mbps/㎡以上，支持500 km/h 的高速移動。從5G 技術(shù)的優(yōu)勢特點來講，其具有超高傳播速率、信號連續(xù)廣域覆蓋的特點，可滿足人工交互時的數(shù)據(jù)傳輸需要，是增強現(xiàn)實、虛擬現(xiàn)實、超高清（3D）視頻等先進技術(shù)功能實現(xiàn)的支撐。

1.2 AI 技術(shù)

AI 技術(shù)是人工智能（Artificial Intelligence）的簡稱，人工智能是一種基于算法、模型、規(guī)則生成文本、圖片、聲音、視頻、代碼等內(nèi)容的技術(shù)科學。從人工智能技術(shù)的特點來講，其具備著自動分析、智能感知、智能預測、深度偽造、智能創(chuàng)造等功能，被稱為20 世紀70 年代以來世界三大尖端技術(shù)之一。人工智能的技術(shù)邏輯是通過計算機模擬人的思維過程創(chuàng)造極具智能化的行為，一方面，人工智能技術(shù)機制發(fā)揮，離不開大數(shù)據(jù)技術(shù)、網(wǎng)絡系統(tǒng)、計算機技術(shù)、5G 技術(shù)等支撐；另一方面，人工智能技術(shù)的實現(xiàn)在于人利用統(tǒng)計學、信息論、控制論原理等對人工智能控制終端進行設(shè)計，使其具備文本程序自動分析與創(chuàng)造功能。

1.3 5G 技術(shù)與AI 技術(shù)的關(guān)系

從技術(shù)視角出發(fā)，5G 技術(shù)與AI 本來屬于不同領(lǐng)域的概念，前者是一種單純性的移動通信技術(shù)，關(guān)鍵發(fā)揮數(shù)據(jù)傳輸功能，而后者則屬于一種智能預測、分析與處理的技術(shù)。但是實際上，AI 技術(shù)功能實現(xiàn)的基礎(chǔ)是5G技術(shù)的支持，無論是通過AI 技術(shù)進行各種信息預測與分析，還是通過AI技術(shù)模擬人類行為進行智能化創(chuàng)造，均離不開5G技術(shù)提供基本的數(shù)據(jù)信號支撐與網(wǎng)絡資源推送。因此，從兩者的關(guān)系來講，5G技術(shù)是AI技術(shù)應用的基本前提與保障條件，而AI技術(shù)則是5G技術(shù)本身價值發(fā)揮的主要體現(xiàn)之一，兩者相輔相成、密不可分。

2 “ 5G+AI”技術(shù)在圖書館智能閱讀空間建設(shè)中的作用

2.1 數(shù)據(jù)支持，實現(xiàn)讀者訴求智能化感知

5G 技術(shù)與AI 技術(shù)的有機結(jié)合，顯著功能是對外界信息的檢測、感知、分析，對于圖書館而言，有效地獲取讀者客戶的閱讀需求，是為其提供精準化借閱服務的基本前提，也是圖書館服務工作堅持好“以人為本”的根本性要求。圖書館運用5G 技術(shù)與AI 技術(shù)打造智能化的閱讀空間平臺，可有效實現(xiàn)智能化、智慧化的讀者需求檢測、感知系統(tǒng)建立，有利于輔助圖書館管理員進行讀者用戶的個性化管理，提高工作精準性［1］。

2.2 技術(shù)賦能，實現(xiàn)讀者個性化服務、互動

5G 技術(shù)與AI 技術(shù)融入圖書館閱讀服務建設(shè)中，打造智能化的閱讀服務空間，有利于實現(xiàn)讀者個性化服務，增強讀者在圖書館書籍閱讀時的體驗。一方面，可立足于“閱讀空間”“借閱媒介”的完善，通過布置VR（虛擬現(xiàn)實）設(shè)備，致力于打造集閱讀、學習、音樂、休閑等交互式文化為一體，集科技感、現(xiàn)代感、未來感于一體的智慧空間體驗區(qū)，閱讀者在智慧空間體驗區(qū)可通過佩戴VR 投影儀，打開支持虛擬場景畫面的多媒體設(shè)備，就可以步入3D 虛擬現(xiàn)實技術(shù)構(gòu)建的虛擬仿真性書籍世界中，與書籍中人物、世界來一場跨時空的溝通。通過虛擬圖書場景，有效促進閱讀者與書籍世界中人物、場景的互動。另一方面，5G 技術(shù)與AI 技術(shù)支持下的智能閱讀空間，讀者可通過操控平臺或借閱顯示屏，完成一鍵式的書籍信息預覽、欄目觀看、圖書館資源借閱等，可有效節(jié)約讀者的閱讀時間成本，增強體驗性。

3 “ 5G+AI”技術(shù)在圖書館智能空間建設(shè)中的普遍狀況

3.1 硬軟件層面

目前，從我國圖書館智能閱讀服務空間建設(shè)的整體情況來看，其處于初期的探索階段，已經(jīng)完成智能閱讀服務空間打造的圖書館主要集中于我國的北京、廣州、上海、深圳、南京等較發(fā)達城市，而諸如二線尤其是三線以下的城市，在智能空間建設(shè)上相對緩慢。從客觀層面分析，導致圖書館智能空間建設(shè)緩慢的主要原因為硬軟件資源不足，5G 技術(shù)的搭建對場地有一定要求，而且需要本地區(qū)支持5G 技術(shù)專項服務架構(gòu)，涉及多種硬件資源投入［2］。

3.2 讀者服務層面

5G 技術(shù)與AI 技術(shù)的融合在圖書館智能空間中運用，雖然可改變圖書館的讀者服務模式，實現(xiàn)讀者服務方式的智能化、個性化，但是歸根結(jié)底離不開完善的讀者服務機制與標準支撐，更離不開圖書管理員的本身專業(yè)能力發(fā)揮。目前，從我國地方圖書館的智能空間建設(shè)實際進展來看，普遍容易存在讀者服務機制單一與陳舊的情形，例如：圖書館未根據(jù)智能空間打造一套完善的評價管理標準，大多是讓讀者自由化、自主化體驗，忽略對讀者在智能空間體驗后的評價獲?。?］。又如：“5G+AI”技術(shù)的功能僅局限于讀者的借閱服務與現(xiàn)場感受上，未充分利用AI 系統(tǒng)具備的預測、感知、評測與數(shù)據(jù)分析功能，完成對讀者用戶行為的分析與管理。另外，智能空間設(shè)計也主要集中于圖書館的線下固定區(qū)域上，缺少線上智能空間建立。整體而言，存在著AI 技術(shù)功能運用面單一、讀者服務模式老舊與片面的情況。

3.3 圖書資源層面

5G+AI 技術(shù)推動下的圖書館智能空間打造，歸根結(jié)底需要充足、豐富的圖書與服務資源支撐，服務內(nèi)容是根本，只有強化服務資源基礎(chǔ)，才可以真正提升圖書館的服務水平，滿足廣大讀者的借閱需求［4］。但是，從目前我國各地圖書館的智能空間建設(shè)的普遍情況來看，也容易存在著圖書資源緊缺的問題，典型體現(xiàn)為：圖書館的圖書資源常年不變更，AI 技術(shù)支撐下的智能閱讀服務區(qū)，仍以傳統(tǒng)的紙質(zhì)書籍資源閱讀為主，電子閱讀資源上也主要是圖書館長期保存的書目，許多讀者無法獲取新的圖書資源，在智能空間體驗式屬于換湯不換藥，只是換一種閱讀方式的書籍借閱，而且，AI技術(shù)支持的視頻、動畫資源等明顯不足［5］。

4 “ 5G+AI”技術(shù)驅(qū)動圖書館智能空間再造的新途徑

4.1 智能硬件設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建智能體驗式閱讀區(qū)

“5G+AI”技術(shù)驅(qū)動圖書館智能空間建造的基礎(chǔ)與著力點是硬軟件資源完善。根據(jù)目前我國上海、北京、廣州、南京等城市圖書館的智能空間建造經(jīng)驗可知，在圖書館的智能閱讀空間打造上，建議遵循3 個流程：第一，專門規(guī)劃智能閱讀服務區(qū)，打造智能空間區(qū)域基礎(chǔ)，對閱讀區(qū)的整體環(huán)境進行設(shè)計與美化，設(shè)計出分區(qū)合理且具備科技感的閱讀地帶，使讀者能根據(jù)個人需求選擇在卡座或包廂內(nèi)打開智慧閱讀App，聲控調(diào)節(jié)閱讀環(huán)境及其他智能設(shè)備以享受沉浸式、交互式、未來式閱讀體驗［6］；第二，布置智能閱讀服務所需的AI 設(shè)備，在硬件設(shè)備上需要可視化的數(shù)字大屏、AI 交互設(shè)備、AI 遙控器、智能沙發(fā)或座椅及各種影像、聲卡及燈光設(shè)備等；第三，完善軟件資源，軟件系統(tǒng)上，需要圖書館與當?shù)氐囊苿油ㄐ欧丈踢_成合作，專門搭建起圖書館專用的5G 基站與網(wǎng)線，同時，應設(shè)計出圖書館專用的在線閱讀服務平臺端，平臺端可通過可視化的數(shù)字大屏或平板呈現(xiàn)服務窗口，供讀者操控使用。

4.2 智慧服務系統(tǒng)搭建，設(shè)計數(shù)字化的服務系統(tǒng)

圖書館智能空間打造中，硬軟件設(shè)施建設(shè)是基礎(chǔ)，智能閱讀服務系統(tǒng)設(shè)計是關(guān)鍵，它是實現(xiàn)AI 技術(shù)功能發(fā)揮與5G 作用體現(xiàn)的主要媒介。圖書館的智慧服務系統(tǒng)設(shè)計上，建議積極利用計算機技術(shù)、人工智能及5G 技術(shù)，設(shè)計智能應用層、智能傳輸層、智能采集層于一體化的系統(tǒng)平臺，確保智慧服務平臺具備讀者用戶預測、檢測反饋、感知分析、個性服務等功能。系統(tǒng)平臺設(shè)計上，包括：第一，智能采集層建立，該層級主要通過5G 技術(shù)支撐，在AI 設(shè)備的作用下完成各種讀者行為監(jiān)測、感知；第二，智能傳輸層建立，AI 設(shè)備通過感知用戶行為，通過AI 終端的海量數(shù)據(jù)進行比對、處理，通過AI 算法實現(xiàn)讀者需求的智能化分析，通過5G 技術(shù)將智能分析結(jié)果快速傳輸給應用層；第三，智能應用層實現(xiàn)，智能應用層包括了實體的AI 設(shè)備、人機交互軟件、智慧閱讀App、有聲影像等，在AI 數(shù)據(jù)的控制下，智能設(shè)備自動化運轉(zhuǎn)，完成對讀者的個性服務。通過3 個智能服務層級設(shè)置，構(gòu)建一個完整性的智慧服務平臺，平臺端通過圖書館的可視化大屏或平板應用展現(xiàn)。系統(tǒng)架構(gòu)如圖1 所示。

4.3 智能空間服務資源完善，形成個性化服務體系

對于圖書館而言，利用5G 與AI 技術(shù)完善基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)平臺的基礎(chǔ)上，應進一步豐富系統(tǒng)平臺上的服務資源，包括圖書資源、個性化服務項目、視頻資源、人機互動項目等，滿足讀者的個性化需求［7］。另外，系統(tǒng)平臺豐富服務項目，應至少設(shè)計出“圖書推薦”“在線看書”“在線聽書”“圖書視頻”等模塊，同時，智慧圖書館的閱讀資源除了配套的紙質(zhì)書外，還有占地空間小、豐富海量實時更新的有聲書資源，通過豐富的服務項目，滿足讀者的個性化閱讀所需，如讀者可在智能閱讀區(qū)，通過使用耳機、觀影設(shè)備等，現(xiàn)場完成沉浸式的視頻觀看、聽書，讓讀者根據(jù)自身閱讀需求與習慣，靈活選擇閱讀方式［8］。又如：充分利用智慧閱讀App，開展圖書館的現(xiàn)場閱讀服務活動，通過智慧閱讀App 為讀者提供豐富的服務場景，如5G+智慧閱讀App、5G+AI 機器人、5G+光影閱讀器、5G+VR 閱讀等，結(jié)合智慧閱讀平臺AI 分析直接推送給讀者；讀者還能根據(jù)個人需求選擇在卡座或包廂內(nèi)打開智慧閱讀App，聲控調(diào)節(jié)閱讀環(huán)境及其他智能設(shè)備以享受沉浸式、交互式、未來式閱讀體驗。

4.4 智能閱讀空間服務活動，面向讀者開展閱讀推廣

圖書館智能閱讀空間的搭建是基礎(chǔ)，讀者的實際使用與體驗是核心，對于圖書管理員而言，應有效指引讀者借助圖書館的智能空間設(shè)施，嘗試全新的閱讀體驗。例如：開展“閱讀書籍·感悟中華優(yōu)秀傳統(tǒng)文化”“品讀書刊·回顧中國發(fā)展歷程”等系列閱讀推廣活動，鼓勵地區(qū)民眾在圖書館的智能閱讀區(qū)域通過AI 設(shè)備完成閱讀體驗，建設(shè)多功能閱讀交流室，內(nèi)設(shè)智能電視機和獨立Wi-Fi，增加現(xiàn)磨咖啡機和消毒柜，為讀者打造一個嶄新的文化氛圍濃厚的讀書交流空間［9］。在AI交互系統(tǒng)中，載入市面上暢銷圖書，將暢銷圖書的章節(jié)內(nèi)容轉(zhuǎn)化為音頻或視頻。廣大讀者通過佩戴視聽設(shè)備，就可以傾聽和觀看由圖書轉(zhuǎn)化的多媒體內(nèi)容。3D虛擬現(xiàn)實技術(shù)支持下的音頻或視頻，不僅賦予閱讀者視覺、聽覺上的較佳體驗，更增加閱讀者與知識的接觸度，使每一個圖書文字都充滿溫度［10-11］。

5 結(jié)語

總而言之，圖書館是我國主要公共服務機構(gòu)，肩負著面向全體民眾開放圖書閱讀、圖書借閱的職責。目前5G技術(shù)、AI技術(shù)的快速發(fā)展，對圖書館閱讀推廣與服務發(fā)起巨大挑戰(zhàn)，而且不少民眾的閱讀方式、閱讀習慣也正在發(fā)生改變，以互聯(lián)網(wǎng)平臺、信息技術(shù)媒介為支撐的圖書閱讀、虛擬場景讀書體驗、個性化借閱等逐漸發(fā)展成為主流的閱讀方式。順應5G技術(shù)、AI技術(shù)發(fā)展趨勢，充分借助“5G+AI”技術(shù)優(yōu)勢建設(shè)圖書館智能閱讀空間的核心是科學搭建基本層次架構(gòu)，從技術(shù)層面保證智能空間的應用層、傳輸層、感知層完善與連接，同時，完善圖書館的硬軟件資源，夯實條件基礎(chǔ)，并開展好圖書管理員的培訓工作，從技術(shù)、管理、服務模塊、人員素質(zhì)等全方位入手，全面打造圖書館智能空間服務新體系。

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