采訪人:李葉
受訪者:張軍 博士,副教授,博士生導(dǎo)師,歐盟-湖南大學(xué)LeNS可持續(xù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人
張軍,博士,副教授,博士生導(dǎo)師,意大利米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者,挪威奧斯陸建筑與設(shè)計(jì)學(xué)院訪問(wèn)學(xué)者,歐盟-湖南大學(xué)LeNS可持續(xù)設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室負(fù)責(zé)人。本、碩、博均畢業(yè)于湖南大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)。
長(zhǎng)期從事“服務(wù)與體驗(yàn)設(shè)計(jì)”“可持續(xù)與生態(tài)設(shè)計(jì)”等交叉方向的教學(xué)和科研,出版學(xué)術(shù)著作5部,論文20余篇。
“中國(guó)可持續(xù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò)”聯(lián)合發(fā)起與召集人(2011年起),參與發(fā)起成立“服務(wù)設(shè)計(jì)七校教育聯(lián)盟”(2017年),以應(yīng)對(duì)氣候變化的設(shè)計(jì)國(guó)際合作為主題參與聯(lián)合發(fā)起“designBRICS金磚國(guó)家設(shè)計(jì)合作網(wǎng)絡(luò)”(2018年)。
主持和參與課題包括國(guó)家社科藝術(shù)學(xué)重大項(xiàng)目《綠色設(shè)計(jì)與可持續(xù)發(fā)展研究》(ZD13003,2018年獲成果免檢)、國(guó)家社科藝術(shù)學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目《基于云南民族與地域文化的設(shè)計(jì)文化生態(tài)系統(tǒng)策略研究》,主持教育部人文社科課題《設(shè)計(jì)范式轉(zhuǎn)變視角下驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品創(chuàng)新的設(shè)計(jì)模式研究與實(shí)踐》和歐盟Erasmus+高等教育能力建設(shè)項(xiàng)目、挪威國(guó)際科技合作基金項(xiàng)目等國(guó)際合作等。
《設(shè)計(jì)》:如果請(qǐng)您言簡(jiǎn)意賅地描述社會(huì)設(shè)計(jì),您會(huì)如何概括社會(huì)設(shè)計(jì)?
張軍:社會(huì)設(shè)計(jì)是一個(gè)非常復(fù)雜和有挑戰(zhàn)的設(shè)計(jì)領(lǐng)域,需要設(shè)計(jì)師充分理解社會(huì)問(wèn)題,同時(shí)還需要考慮各種利益相關(guān)者的需求和利益,以及政策和法規(guī)等方面的限制。此外,社會(huì)設(shè)計(jì)還需要設(shè)計(jì)師與不同背景和經(jīng)驗(yàn)的人協(xié)作,以達(dá)到最終的設(shè)計(jì)目標(biāo)。
如果要概括社會(huì)設(shè)計(jì),我傾向于從設(shè)計(jì)思維的角度出發(fā),社會(huì)設(shè)計(jì)是解決社會(huì)問(wèn)題和滿足社會(huì)需求的方法,重視與利益相關(guān)者和社區(qū)的合作和共同創(chuàng)造,以確保設(shè)計(jì)解決方案真正滿足人們的需求,并為社會(huì)帶來(lái)可持續(xù)的、積極的影響。但又不是簡(jiǎn)單地只為某一特定人群進(jìn)行設(shè)計(jì),而要滿足盡可能多的人的需求,包括那些在社會(huì)中處于弱勢(shì)或邊緣位置的人群,以確保設(shè)計(jì)解決方案的包容性和可持續(xù)性。
我個(gè)人而言,因?yàn)橹饕獜氖驴沙掷m(xù)設(shè)計(jì)有關(guān)的研究,我認(rèn)為社會(huì)設(shè)計(jì)和可持續(xù)設(shè)計(jì)有很多關(guān)聯(lián),屬于社會(huì)可持續(xù)性的話題和范疇。從我個(gè)人視角,雖然社會(huì)設(shè)計(jì)也關(guān)注環(huán)境和經(jīng)濟(jì)等可持續(xù)性方面,但其主要關(guān)注點(diǎn)是社會(huì)問(wèn)題和人類(lèi)需求,是一種致力于社會(huì)創(chuàng)新和公共價(jià)值的設(shè)計(jì)實(shí)踐。
《設(shè)計(jì)》:社會(huì)設(shè)計(jì)的基本元素都有哪些??jī)r(jià)值如何體現(xiàn)?
張軍:社會(huì)設(shè)計(jì)的基本元素是指在進(jìn)行社會(huì)設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的關(guān)鍵方面。這些基本元素是社會(huì)設(shè)計(jì)過(guò)程中的核心要素,對(duì)于設(shè)計(jì)的結(jié)果和效果具有至關(guān)重要的影響。
社會(huì)設(shè)計(jì)的基本元素可以歸納為以下幾個(gè)方面:
1. 問(wèn)題意識(shí):社會(huì)設(shè)計(jì)的出發(fā)點(diǎn)是解決社會(huì)問(wèn)題,因此,具備問(wèn)題意識(shí)非常重要,要了解社會(huì)問(wèn)題的本質(zhì)和影響因素,發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的癥結(jié)所在。
2. 利益相關(guān)者參與:社會(huì)設(shè)計(jì)需要考慮各個(gè)利益相關(guān)者的需求和利益,因此,與利益相關(guān)者進(jìn)行廣泛的合作和交流是必要的,讓他們參與到設(shè)計(jì)過(guò)程中,形成共識(shí),協(xié)同解決問(wèn)題。
3. 多學(xué)科合作:社會(huì)問(wèn)題往往是復(fù)雜的,需要不同學(xué)科領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)人才進(jìn)行合作,才能制訂出可行的解決方案,因此要具備跨學(xué)科合作的能力。
4. 用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì):社會(huì)設(shè)計(jì)的目的是為了讓人們的生活更好,因此需要關(guān)注用戶的感受和需求,對(duì)解決方案進(jìn)行用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì),確保用戶能夠接受和支持。
5. 持續(xù)性和復(fù)制性:社會(huì)設(shè)計(jì)需要考慮解決方案的持續(xù)性和復(fù)制性,以確保解決方案的長(zhǎng)期影響和普及性。
另外,社會(huì)設(shè)計(jì)的實(shí)踐需要考慮特定社會(huì)和文化環(huán)境下的價(jià)值觀、信仰、習(xí)慣和行為等影響,以及不同地區(qū)的政策和法律環(huán)境等綜合因素,以便更好地理解和回應(yīng)社會(huì)的需求和期望,全面地認(rèn)識(shí)社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐的復(fù)雜性和挑戰(zhàn)性。
社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐能夠?yàn)樯鐣?huì)創(chuàng)造不同于技術(shù)創(chuàng)新的社會(huì)性、人本性的價(jià)值,在于其能夠通過(guò)創(chuàng)新的設(shè)計(jì)方案和方法解決現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的問(wèn)題,促進(jìn)社會(huì)參與和合作。其價(jià)值屬性大致包括:提高社會(huì)福利和生活質(zhì)量:通過(guò)改善公共服務(wù)、社會(huì)環(huán)境和生活條件,提高人們的生活質(zhì)量和福祉;促進(jìn)社會(huì)平等和公正:通過(guò)促進(jìn)平等和公正的機(jī)會(huì)和條件,減少社會(huì)不平等和貧困現(xiàn)象;增強(qiáng)社區(qū)凝聚力和參與感:通過(guò)促進(jìn)社區(qū)的凝聚力和參與感,建立更加緊密和有活力的社區(qū);推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展:通過(guò)促進(jìn)創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè),推動(dòng)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展,促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。
因此,實(shí)現(xiàn)社會(huì)設(shè)計(jì)的價(jià)值,需要從解決社會(huì)問(wèn)題、增強(qiáng)社會(huì)參與、推動(dòng)社會(huì)創(chuàng)新、實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展和增強(qiáng)設(shè)計(jì)本身的價(jià)值等多個(gè)層面考慮。
《設(shè)計(jì)》:您從何時(shí)開(kāi)始關(guān)注或?qū)嵺`社會(huì)設(shè)計(jì)的?能否用一句話概括您進(jìn)行社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐的原則/方法?
張軍:我對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)的關(guān)注,始于受到DESIS網(wǎng)絡(luò)發(fā)起人埃佐·曼奇尼(Ezio Manzini)教授的影響。曼奇尼教授自2000年就來(lái)到中國(guó),與湖南大學(xué)、清華大學(xué)、廣州美院等開(kāi)始合作,探討中國(guó)的可持續(xù)設(shè)計(jì)道路和解決方案等話題。在他影響和帶動(dòng)下,2009年國(guó)內(nèi)6所院校一起加入DESIS網(wǎng)絡(luò)并成立中國(guó)社會(huì)創(chuàng)新與可持續(xù)設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)(DESIS-China)。
我于2010年去米蘭理工大學(xué)設(shè)計(jì)學(xué)院的系統(tǒng)設(shè)計(jì)研究所DIS學(xué)習(xí)可持續(xù)設(shè)計(jì),師從曼奇尼教授的合作伙伴卡羅·維佐里(Carlo Vezzoli)教授,學(xué)習(xí)可持續(xù)產(chǎn)品服務(wù)設(shè)計(jì),回國(guó)后主要聚焦在產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)思維和設(shè)計(jì)方法,和清華大學(xué)美術(shù)學(xué)院劉新教授一起聯(lián)合發(fā)起建立了LeNS-China中國(guó)可持續(xù)設(shè)計(jì)學(xué)習(xí)網(wǎng)絡(luò),之后就嘗試將可持續(xù)性思考與社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)實(shí)踐相結(jié)合,嘗試過(guò)很多與之有關(guān)的教學(xué)實(shí)踐的話題,比如共享經(jīng)濟(jì)背景下產(chǎn)品服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計(jì)如何解決城市出行、公共事業(yè)、互助養(yǎng)老等話題,以及數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的疫情數(shù)字化管理、城鄉(xiāng)垃圾分類(lèi)、老齡數(shù)字化鴻溝等。
我認(rèn)為從事設(shè)計(jì)實(shí)踐和教學(xué)的主要原則應(yīng)該是:1. 從用戶出發(fā)認(rèn)識(shí)需求,到真實(shí)的情境中以同理心發(fā)現(xiàn)和定義問(wèn)題,關(guān)注用戶、地方的本質(zhì)的、長(zhǎng)期的需求,而不是短期的、滿足欲望的需求;2. 系統(tǒng)思維,也就是整體性思考,把社會(huì)設(shè)計(jì)看作是一個(gè)系統(tǒng)性的過(guò)程,從全局的角度思考問(wèn)題,協(xié)調(diào)各方面的利益,使設(shè)計(jì)能夠真正地解決問(wèn)題;多元合作和可持續(xù)發(fā)展為目標(biāo)導(dǎo)向;3. 認(rèn)清自己的角色,復(fù)雜社會(huì)問(wèn)題涉及多方利益相關(guān)者,要求設(shè)計(jì)師與各方合作,共同探討問(wèn)題、制訂方案和實(shí)現(xiàn)目標(biāo);設(shè)計(jì)師不是萬(wàn)能的,更不能以上帝視角指揮和決策;4. 實(shí)驗(yàn)性和持續(xù)迭代,實(shí)踐社會(huì)設(shè)計(jì),需要有心理準(zhǔn)備,不可能一步到位,應(yīng)采用試錯(cuò)的方法不斷地進(jìn)行測(cè)試和反饋,改進(jìn)和優(yōu)化,從而使設(shè)計(jì)更加貼近用戶和利益相關(guān)者的需求和期望。
當(dāng)然,從院校角度來(lái)看,參與社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐也存在一個(gè)短板,那就是校園和社會(huì)實(shí)際環(huán)境的巨大差別。走出象牙塔之前,學(xué)生們應(yīng)該掌握的是知識(shí)體系和主動(dòng)發(fā)現(xiàn)探索社會(huì)問(wèn)題的精神及能力。近年來(lái),我們也在嘗試從校園、社區(qū)的角度切入一些社會(huì)性、文化性問(wèn)題的改變,比如綠色校園、零碳校園等課題的研究和設(shè)計(jì),使學(xué)生能夠在真實(shí)的環(huán)境下有更切身的體會(huì),發(fā)揮主動(dòng)性和問(wèn)題意識(shí),為未來(lái)可持續(xù)的校園而設(shè)計(jì)。
《設(shè)計(jì)》:中西方的社會(huì)問(wèn)題語(yǔ)境和問(wèn)題有較大的差異,社會(huì)設(shè)計(jì)在中國(guó)本土的實(shí)踐帶有哪些意圖?
張軍:社會(huì)設(shè)計(jì)在中國(guó)和西方國(guó)家的實(shí)踐必然存在一些差異,但具有相同的目標(biāo)和價(jià)值,都是注重解決社會(huì)問(wèn)題和滿足用戶需求。在實(shí)踐中,需要根據(jù)本土特點(diǎn)和文化背景,靈活運(yùn)用社會(huì)設(shè)計(jì)的理念和方法,推動(dòng)各自社會(huì)問(wèn)題的解決和屬于每個(gè)國(guó)家特有的文化、經(jīng)濟(jì)和環(huán)境的可持續(xù)發(fā)展。
在中國(guó),社會(huì)設(shè)計(jì)能夠解決很多實(shí)際問(wèn)題。首先,社會(huì)設(shè)計(jì)可以幫助解決城鎮(zhèn)化過(guò)程中,城市化和城市更新帶來(lái)的問(wèn)題,如城市交通、公共設(shè)施、教育公平等,而這些方面我們和西方經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家相比還有很多短板需要補(bǔ)充和完善;其次,社會(huì)設(shè)計(jì)可以應(yīng)對(duì)越來(lái)越突出的老齡化社會(huì)、醫(yī)療保健等人口高質(zhì)量發(fā)展下的社會(huì)問(wèn)題,比如如何讓老年人更好地融入社會(huì)(例如消除數(shù)字鴻溝),如何改善醫(yī)療服務(wù)體系等。此外,針對(duì)如何提高教育公平性,如何促進(jìn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,如何保護(hù)文化遺產(chǎn)等問(wèn)題,很多國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)院校都做出了大量嘗試并取得了在國(guó)內(nèi)外有影響的成果,如同濟(jì)大學(xué)的設(shè)計(jì)豐收項(xiàng)目,湖南大學(xué)的新通道項(xiàng)目,以及許多設(shè)計(jì)院校近些年參與的設(shè)計(jì)扶貧、設(shè)計(jì)支持鄉(xiāng)村振興項(xiàng)目等。
《設(shè)計(jì)》:社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)和社會(huì)設(shè)計(jì)是怎樣的關(guān)系?
張軍:社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)(Design for Social Innovation)和社會(huì)設(shè)計(jì)(Social Design)是兩個(gè)有些相似但又不完全相同的概念。社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)更注重解決社會(huì)問(wèn)題、推動(dòng)社會(huì)變革,強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新、設(shè)計(jì)思維和方法的運(yùn)用,是社會(huì)設(shè)計(jì)的一種特殊形式;社會(huì)設(shè)計(jì)則更注重人本主義、可持續(xù)性等方面,強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)的社會(huì)價(jià)值和影響。兩者都以設(shè)計(jì)為手段,關(guān)注社會(huì)問(wèn)題,但方法和側(cè)重點(diǎn)略有不同。
另外,兩者名稱(chēng)和定義可能會(huì)因國(guó)家和地區(qū)而異。例如,在某些國(guó)家和地區(qū),社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)被視為更廣泛的概念,包括社會(huì)設(shè)計(jì)在內(nèi),而在其他地方,兩者可能被看作是兩個(gè)不同的概念。因此,具體如何定義和區(qū)分這些概念可能存在差異,需要根據(jù)具體的語(yǔ)境和背景進(jìn)行分析。
以英國(guó)為例,社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)是社會(huì)創(chuàng)新的一部分,而社會(huì)創(chuàng)新則更廣泛地涵蓋了許多社會(huì)變革的實(shí)踐。社會(huì)創(chuàng)新的范圍包括公共政策、社會(huì)組織、社會(huì)企業(yè)和個(gè)人行為等;社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)則著眼于使用設(shè)計(jì)思維和方法,針對(duì)特定的社會(huì)問(wèn)題進(jìn)行創(chuàng)新和設(shè)計(jì)。在這種情況下,社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)是社會(huì)創(chuàng)新的一種方式,是通過(guò)設(shè)計(jì)方法解決社會(huì)問(wèn)題的過(guò)程。
其他國(guó)家或地區(qū),例如拉丁美洲,社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)和社會(huì)設(shè)計(jì)更多地被看作是相互關(guān)聯(lián)、相互滲透的概念。在這里,社會(huì)設(shè)計(jì)被視為使用設(shè)計(jì)方法和思維解決社會(huì)問(wèn)題的實(shí)踐,社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)則是一種更加注重社會(huì)創(chuàng)新和變革的社會(huì)設(shè)計(jì)方法。
在中國(guó),由于社會(huì)設(shè)計(jì)的概念更早被社會(huì)學(xué)科領(lǐng)域介紹和引入,因此在設(shè)計(jì)及相關(guān)領(lǐng)域中,社會(huì)設(shè)計(jì)的概念也相對(duì)更廣泛地被理解和接受。而隨著社會(huì)創(chuàng)新的概念逐漸在國(guó)內(nèi)得到關(guān)注和推廣,近年來(lái)也受到廣泛關(guān)注和認(rèn)可。目前在國(guó)內(nèi)設(shè)計(jì)領(lǐng)域,兩者都已經(jīng)成為被熟知甚至熱門(mén)的概念和研究領(lǐng)域。
不同國(guó)家和地區(qū)對(duì)社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)和社會(huì)設(shè)計(jì)的理解及界定可能存在差異,但無(wú)論如何,它們都強(qiáng)調(diào)使用設(shè)計(jì)思維和方法,關(guān)注社會(huì)問(wèn)題和解決方案的創(chuàng)新,還是具有相似的理念和價(jià)值觀。
《設(shè)計(jì)》:社會(huì)設(shè)計(jì)具體倡導(dǎo)什么樣的思維和實(shí)踐方法?
張軍:社會(huì)設(shè)計(jì)倡導(dǎo)的是一種以人為本、關(guān)注社會(huì)問(wèn)題和可持續(xù)發(fā)展的思維方式和實(shí)踐方法。社會(huì)設(shè)計(jì)過(guò)程中,設(shè)計(jì)師以深入的在地研究和理解社會(huì)問(wèn)題為前提,識(shí)別并能夠與多方利益相關(guān)者密切合作。此外,因?yàn)樯鐣?huì)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)設(shè)計(jì)結(jié)果的可持續(xù)性和可復(fù)制性,要求設(shè)計(jì)師更多關(guān)注社會(huì)、環(huán)境和經(jīng)濟(jì)等多方面的綜合影響,尋找最佳平衡的可持續(xù)解決方案。
社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐中的最佳解決方案其實(shí)是在不同利益和價(jià)值觀之間的權(quán)衡甚至妥協(xié),達(dá)成在各方面都能夠接受的方案,這里的不同群體包括但不限于政府、企業(yè)、社區(qū)居民等各方面,因此,追求平衡、綜合考慮的思維方式對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)的解決方案而言至關(guān)重要,這意味著在實(shí)踐中,需要充分尊重和傾聽(tīng)各方的聲音,鼓勵(lì)多元的參與和合作,以達(dá)到共同的目標(biāo)和效益。
社會(huì)設(shè)計(jì)過(guò)程強(qiáng)調(diào)對(duì)話、合作和反饋等機(jī)制,以促進(jìn)各方的參與和協(xié)商。在這個(gè)過(guò)程中設(shè)計(jì)師扮演著促進(jìn)和協(xié)調(diào)的角色,以同理心傾聽(tīng)各方聲音,并提供創(chuàng)新性的專(zhuān)業(yè)建議,最終促進(jìn)各方的合作和協(xié)商。所以,社會(huì)設(shè)計(jì)的核心思維應(yīng)該是包容性、系統(tǒng)性和合作意識(shí),以及全身心的投入和責(zé)任意識(shí),這是對(duì)設(shè)計(jì)師最大的挑戰(zhàn)。
《設(shè)計(jì)》:作為專(zhuān)業(yè)方向,社會(huì)設(shè)計(jì)可以提供什么知識(shí)?湖南大學(xué)圍繞社會(huì)設(shè)計(jì)開(kāi)展了哪些工作?有哪些實(shí)踐成果?
張軍:如果社會(huì)設(shè)計(jì)成為一個(gè)專(zhuān)業(yè)方向,我認(rèn)為對(duì)設(shè)計(jì)學(xué)科而言,這個(gè)方向可以提供或者需要以下的知識(shí)體系和能力:
1.社會(huì)科學(xué)和人文學(xué)科知識(shí):社會(huì)設(shè)計(jì)需要深入了解社會(huì)問(wèn)題、人類(lèi)行為和文化,因此社會(huì)科學(xué)和人文學(xué)科的知識(shí)是必不可少的,如社會(huì)學(xué)、心理學(xué)、人類(lèi)學(xué)、歷史等。
2.用戶研究和設(shè)計(jì)思維:與其他設(shè)計(jì)領(lǐng)域類(lèi)似,社會(huì)設(shè)計(jì)需要對(duì)用戶需求進(jìn)行深入研究,并將這些需求轉(zhuǎn)化為設(shè)計(jì)方案,當(dāng)然更多結(jié)合社會(huì)學(xué)科、人類(lèi)學(xué)專(zhuān)業(yè)知識(shí)會(huì)有助于產(chǎn)生更系統(tǒng)的用戶研究和設(shè)計(jì)思維。
3.創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)知識(shí):社會(huì)設(shè)計(jì)需要?jiǎng)?chuàng)新思維和創(chuàng)業(yè)精神,因?yàn)樗婕暗浇鉀Q社會(huì)問(wèn)題和改善社會(huì)現(xiàn)狀,而且需要有不斷的資源投入、社會(huì)各方面的介入,包括資本等,需要不斷優(yōu)化、調(diào)整解決方案,同時(shí)滿足公益、商業(yè)等需求,才能實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目本身的可持續(xù)。
4. 戰(zhàn)略規(guī)劃和項(xiàng)目管理:社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目通常需要長(zhǎng)期規(guī)劃和管理,需要了解如何制訂戰(zhàn)略計(jì)劃、如何評(píng)估項(xiàng)目可行性、如何管理資源和團(tuán)隊(duì)。
5.數(shù)據(jù)分析和技術(shù)應(yīng)用:社會(huì)設(shè)計(jì)需要收集和分析大量的數(shù)據(jù),因此需要了解如何使用數(shù)據(jù)分析工具和技術(shù),以及如何將技術(shù)應(yīng)用到設(shè)計(jì)中。
6.溝通傳達(dá)和協(xié)調(diào)能力:深入社會(huì)問(wèn)題,對(duì)設(shè)計(jì)師而言意味著與多方利益相關(guān)者溝通和知識(shí)傳達(dá)有更高的要求,除了充分理解用戶多方面需求,更要能學(xué)會(huì)梳理復(fù)雜社會(huì)系統(tǒng)的各種影響因素,將設(shè)計(jì)師的責(zé)任意識(shí)轉(zhuǎn)換為多方溝通、持續(xù)跟進(jìn)到方案落地的全方位協(xié)調(diào)能力。
湖南大學(xué)設(shè)計(jì)藝術(shù)學(xué)院到目前并沒(méi)有開(kāi)設(shè)專(zhuān)門(mén)的社會(huì)設(shè)計(jì)方向,但是持續(xù)以來(lái)一直有圍繞地域文化主題開(kāi)展相關(guān)項(xiàng)目和研究,并且也與課程設(shè)計(jì)、畢業(yè)設(shè)計(jì)等相結(jié)合,已經(jīng)積累了一套相對(duì)完整的教學(xué)方法和體系。如前所述,自2009年加入DESIS網(wǎng)絡(luò)并成為DESIS中國(guó)發(fā)起成員以來(lái),始終關(guān)注從鄉(xiāng)村到地域文化的傳承和復(fù)興話題,不斷引入社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)的理念,整合學(xué)校、政府、企業(yè)等多方力量持續(xù)在湖南、四川、青海、內(nèi)蒙和新疆等多地深入研究地域文化和內(nèi)生動(dòng)力,發(fā)起了以“新通道”命名的多個(gè)設(shè)計(jì)扶貧和鄉(xiāng)村振興設(shè)計(jì)項(xiàng)目,以文化創(chuàng)新帶動(dòng)了大量鄉(xiāng)村在地就業(yè)和地方文旅產(chǎn)業(yè)復(fù)興,獲得了一系列設(shè)計(jì)獎(jiǎng)項(xiàng),并成功申請(qǐng)獲得建設(shè)文旅部“數(shù)字文化創(chuàng)意智能設(shè)計(jì)技術(shù)”重點(diǎn)實(shí)驗(yàn)室,“社會(huì)文化創(chuàng)新”系列課程獲得2023年社會(huì)實(shí)踐類(lèi)國(guó)家級(jí)一流課程。同時(shí),學(xué)院的數(shù)字文化模塊、可持續(xù)和生態(tài)設(shè)計(jì)模塊、健康設(shè)計(jì)模塊等教學(xué)研究單元都深度融合了與社會(huì)創(chuàng)新、社會(huì)設(shè)計(jì)有關(guān)的教學(xué)主題,比如城鄉(xiāng)的垃圾分類(lèi)問(wèn)題,鄉(xiāng)村兒童美育問(wèn)題,老齡化社會(huì)下的適老化和數(shù)字鴻溝問(wèn)題等。
《設(shè)計(jì)》:在中國(guó)做社會(huì)設(shè)計(jì)經(jīng)常面臨哪些真實(shí)客觀的挑戰(zhàn)?
張軍:中國(guó)還處在社會(huì)設(shè)計(jì)發(fā)展和實(shí)踐的起步階段,可能會(huì)遇到非常多的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題和挑戰(zhàn),簡(jiǎn)單說(shuō)困難包括但不限于如下方面:
1.民眾和利益相關(guān)方的意識(shí)不夠,中國(guó)人口眾多,受眾認(rèn)知水平差異較大,大家普遍對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)的認(rèn)識(shí)和需求并不清晰,有些人對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)的概念和價(jià)值認(rèn)知不足,需要進(jìn)行宣傳和教育;設(shè)計(jì)師首先需要根據(jù)受眾的認(rèn)知水平,進(jìn)行設(shè)計(jì)方案的合理調(diào)整和宣傳推廣,以確保方案能夠得到更廣泛的認(rèn)可和支持;
2.中國(guó)的社會(huì)問(wèn)題較為復(fù)雜,設(shè)計(jì)師需要花費(fèi)更多的時(shí)間和精力了解和研究社會(huì)問(wèn)題,尤其是底層人群的切實(shí)利益和需求,才能更好地開(kāi)展設(shè)計(jì)調(diào)查、共創(chuàng)和設(shè)計(jì)工作;
3.政策環(huán)境不確定性,社會(huì)設(shè)計(jì)涉及到許多地方政策和法規(guī)的問(wèn)題,政策環(huán)境的不確定性和復(fù)雜性,尤其是涉及社會(huì)事務(wù)領(lǐng)域,需要遵守大量的法規(guī)和規(guī)章制度,例如社會(huì)保障、教育、醫(yī)療、環(huán)保等領(lǐng)域。社會(huì)設(shè)計(jì)師需要深入了解相關(guān)法規(guī)和政策,以確保設(shè)計(jì)方案的合法性和可實(shí)施性;
4.資金和資源不足問(wèn)題,對(duì)社會(huì)設(shè)計(jì)介入的需求越來(lái)越多,眾多項(xiàng)目需要大量資金和資源支持,而資源和資金存在分配不均,一些地區(qū)和群體的資源和資金相對(duì)匱乏,這都會(huì)限制社會(huì)設(shè)計(jì)師的設(shè)計(jì)和實(shí)施方案的范圍。設(shè)計(jì)師需要積極探索資源共享和眾籌等方式,以獲得更多的支持和資源;
5.社會(huì)文化差異:中國(guó)地域廣闊,不同地區(qū)、不同族群、不同階層、不同行業(yè)之間存在較大的社會(huì)文化差異,社會(huì)設(shè)計(jì)師需要具備深刻的文化理解和適應(yīng)能力,以確保設(shè)計(jì)方案與本地文化背景相符合;
6.信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題:在中國(guó),信息不對(duì)稱(chēng)的情況較為普遍,信息獲取難度大、成本高,設(shè)計(jì)師需要投入更多的時(shí)間和精力,收集更多的信息,尤其是關(guān)于利益相關(guān)方的信息,以確保設(shè)計(jì)方案充分考慮到所有利益相關(guān)方的利益和需求。
同時(shí),政府實(shí)際上一直在采取措施,如推進(jìn)“精準(zhǔn)扶貧”“鄉(xiāng)村振興”等戰(zhàn)略,以加強(qiáng)教育公平,提高社會(huì)保障水平,縮小各種不平等現(xiàn)象中的差距。但是這些問(wèn)題并不容易解決,仍然需要政府、企業(yè)和社會(huì)各方共同努力,社會(huì)設(shè)計(jì)可以發(fā)揮賦能、協(xié)調(diào)和促進(jìn)的作用,但仍然不是起決定性作用的角色。
《設(shè)計(jì)》:您印象最深刻的國(guó)內(nèi)外社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目有哪些?項(xiàng)目的哪些特質(zhì)吸引了您?
張軍:我認(rèn)為最值得學(xué)習(xí)的國(guó)外案例是英國(guó)的Big Issue項(xiàng)目。
Big Issue是英國(guó)一項(xiàng)致力于解決城市流浪問(wèn)題的社會(huì)創(chuàng)新項(xiàng)目,其主要目標(biāo)是通過(guò)出售由流浪者制作的報(bào)紙來(lái)幫助他們獲得經(jīng)濟(jì)收入,提高自己的生活質(zhì)量。該項(xiàng)目的創(chuàng)始人約翰·伯德(John Bird)自己就曾經(jīng)是一名無(wú)家可歸者,他深刻體會(huì)過(guò)流浪者所面臨的生存問(wèn)題。
Big Issue項(xiàng)目的特點(diǎn)在于它不是單純地提供救濟(jì)金或者食物,而是為流浪者提供了一種自助機(jī)會(huì)。流浪者可以通過(guò)銷(xiāo)售Big Issue報(bào)紙獲得收入,這使他們可以有尊嚴(yán)地生活,同時(shí)也減少了流浪者對(duì)社會(huì)資源的依賴(lài)。
Big Issue項(xiàng)目的成功得益于它的創(chuàng)新性和可持續(xù)性。它不僅提供了一種經(jīng)濟(jì)上的支持,而且通過(guò)提供工作機(jī)會(huì)和培訓(xùn),幫助流浪者重新獲得了自信和尊嚴(yán)。此外,該項(xiàng)目也得到了廣泛的支持,包括政府、企業(yè)和民間組織等,這為它的長(zhǎng)期發(fā)展提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
該項(xiàng)目在國(guó)內(nèi)的借鑒意義是,社會(huì)創(chuàng)新設(shè)計(jì)不僅要解決社會(huì)問(wèn)題,而且還要提供可持續(xù)的解決方案。創(chuàng)新性的解決方案和可持續(xù)的商業(yè)模式可以相互促進(jìn),從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值和商業(yè)價(jià)值的有機(jī)結(jié)合。同時(shí),該項(xiàng)目也提醒人們關(guān)注城市流浪問(wèn)題,關(guān)注弱勢(shì)群體的生存和發(fā)展問(wèn)題。
國(guó)內(nèi)近年來(lái)也涌現(xiàn)一批優(yōu)秀的滿足社會(huì)設(shè)計(jì)特征的項(xiàng)目案例,其中不乏像“地瓜社區(qū)”“螞蟻森林”等鼓勵(lì)社會(huì)層面公眾參與、緩解城市社區(qū)之間的分裂和隔閡的公益項(xiàng)目,也有設(shè)計(jì)院校主導(dǎo)的“新通道”“設(shè)計(jì)豐收”等持續(xù)多年的設(shè)計(jì)支持文化與農(nóng)業(yè)振興項(xiàng)目。
我個(gè)人認(rèn)為,螞蟻森林項(xiàng)目是其中最有代表性,同時(shí)在商業(yè)上也最成功的案例。螞蟻森林是支付寶推出的一項(xiàng)植樹(shù)公益項(xiàng)目,用戶通過(guò)在支付寶中完成指定的日常生活行為(例如步數(shù)累積、生活垃圾分類(lèi)等)獲取“能量值”,這些“能量值”最終會(huì)轉(zhuǎn)化成樹(shù)苗的種植與撫育。這個(gè)項(xiàng)目強(qiáng)調(diào)公眾參與和共同行動(dòng),通過(guò)為用戶提供簡(jiǎn)單易懂的行為規(guī)則和反饋機(jī)制,激勵(lì)用戶參與到公益行動(dòng)中來(lái),不僅鼓勵(lì)用戶通過(guò)行為改變個(gè)人生活習(xí)慣,更通過(guò)樹(shù)苗種植和撫育來(lái)解決環(huán)境問(wèn)題和提高生態(tài)效益;同時(shí),螞蟻森林項(xiàng)目充分利用阿里巴巴在互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和數(shù)據(jù)分析方面的能力,對(duì)日常行為建模分析并數(shù)據(jù)化和標(biāo)準(zhǔn)化,提供個(gè)性化的參與體驗(yàn)和可視化的數(shù)據(jù)展示,用戶還可以實(shí)時(shí)了解自己的貢獻(xiàn)、排名和地圖分布等信息,增強(qiáng)參與的感知和成就感。所以我認(rèn)為,螞蟻森林項(xiàng)目是以互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)的公益社會(huì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目,同時(shí)兼顧了社會(huì)資源和環(huán)境問(wèn)題,保障了可持續(xù)性和多元性。
《設(shè)計(jì)》:對(duì)剛剛開(kāi)始從事或者準(zhǔn)備投身社會(huì)設(shè)計(jì)的人,您會(huì)給出怎樣的建議助其順利開(kāi)展社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐?
張軍:隨著社會(huì)設(shè)計(jì)越來(lái)越受關(guān)注,有很多學(xué)設(shè)計(jì)的同學(xué)都有興趣參與社會(huì)設(shè)計(jì),但實(shí)際上想做好社會(huì)設(shè)計(jì),對(duì)設(shè)計(jì)新手來(lái)說(shuō)還是有相當(dāng)難度的,不僅要求具備全面的設(shè)計(jì)能力,還需要了解許多交叉領(lǐng)域,如社會(huì)科學(xué)、政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)等領(lǐng)域的知識(shí),以及人類(lèi)行為、文化和心理學(xué)等方面的理解,也就是說(shuō)社會(huì)設(shè)計(jì)需要設(shè)計(jì)師,但更需要具有全面能力的綜合設(shè)計(jì)人才。
現(xiàn)實(shí)情況下,進(jìn)行社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐的人不僅限于設(shè)計(jì)師,這是因?yàn)樯鐣?huì)設(shè)計(jì)并不僅僅是設(shè)計(jì)領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ),而是一種綜合性的思考和解決問(wèn)題的方法,需要跨學(xué)科的知識(shí)和技能。社會(huì)設(shè)計(jì)需要了解社會(huì)問(wèn)題、市場(chǎng)需求、技術(shù)和環(huán)境等多方面的因素,并將它們?nèi)诤系浇鉀Q方案中,因此社會(huì)設(shè)計(jì)師可以來(lái)自不同的領(lǐng)域,如社會(huì)科學(xué)、工程、商業(yè)、環(huán)境等。
我個(gè)人認(rèn)為,需要特別補(bǔ)充的學(xué)科知識(shí)首先就是社會(huì)學(xué)、心理學(xué),以及與之有關(guān)的人類(lèi)學(xué)、行為學(xué)等,建立起探究社會(huì)問(wèn)題的科學(xué)工具和能力體系;其次,因?yàn)樯鐣?huì)設(shè)計(jì)的核心是解決問(wèn)題,而解決問(wèn)題離不開(kāi)多方合作,初學(xué)者需要學(xué)會(huì)與各方利益相關(guān)者進(jìn)行溝通并理解;同時(shí),社會(huì)設(shè)計(jì)問(wèn)題的復(fù)雜性和開(kāi)放性也要求設(shè)計(jì)者通過(guò)參加社區(qū)討論、社交網(wǎng)絡(luò)群組等共創(chuàng)形式,了解行業(yè)動(dòng)態(tài)甚至民間市井的真實(shí)困難和經(jīng)驗(yàn)分享,在交流和互相學(xué)習(xí)中創(chuàng)造和檢驗(yàn)設(shè)計(jì)想法;再有,社會(huì)設(shè)計(jì)強(qiáng)調(diào)實(shí)踐出真知,是以項(xiàng)目導(dǎo)向的設(shè)計(jì)和落地過(guò)程,必須通過(guò)不斷參與實(shí)際項(xiàng)目來(lái)學(xué)習(xí)和提高,這就需要掌握系統(tǒng)思考、敏捷開(kāi)發(fā)等項(xiàng)目執(zhí)行能力,不妨從一些小的社區(qū)項(xiàng)目、公益活動(dòng)等開(kāi)始,通過(guò)實(shí)踐來(lái)鍛煉自己從設(shè)計(jì)、規(guī)劃到管理項(xiàng)目的能力和經(jīng)驗(yàn)。當(dāng)然,作為設(shè)計(jì)師,與其他學(xué)科專(zhuān)業(yè)相比最大的專(zhuān)長(zhǎng)還是設(shè)計(jì)思維和創(chuàng)意,保持創(chuàng)新和靈活性是對(duì)設(shè)計(jì)師的基本要求,通過(guò)參與實(shí)際項(xiàng)目導(dǎo)向的專(zhuān)業(yè)訓(xùn)練,一方面是積累經(jīng)驗(yàn),更重要的是通過(guò)案例培養(yǎng)創(chuàng)新思維,學(xué)會(huì)以全新的視角和解決問(wèn)題的方法,創(chuàng)造出更有效的社會(huì)設(shè)計(jì)方案,并且不斷適應(yīng)變化的環(huán)境。
概括地說(shuō),設(shè)計(jì)師為了能勝任復(fù)雜的社會(huì)設(shè)計(jì)實(shí)踐,需要打造專(zhuān)業(yè)知識(shí)和實(shí)踐技能相結(jié)合的能力體系,才能有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)自己的設(shè)計(jì)關(guān)懷,促成真實(shí)問(wèn)題的創(chuàng)造性解決,促進(jìn)社會(huì)可持續(xù)發(fā)展。