孫欣然 孫璐 高凱歌 李悅銣 褚璐瑤

摘 要：2024年一月，隨著哈爾濱冰雪旅游的爆火，越來越多的大學(xué)生也加入其中，有了這個(gè)群體的加入，也讓哈爾濱迅速在網(wǎng)絡(luò)上走紅，本文章主要研究大學(xué)生在哈爾濱旅游過程中的行為特征。

關(guān)鍵詞：大學(xué)生旅游；哈爾濱“冰雪游”

一、引言

隨著我國居民生活水平不斷提高，國家經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，人民對于外出旅游的需求不斷提高。特別是對于大學(xué)生這個(gè)特殊的群體而言，他們擁有充足的時(shí)間和家庭經(jīng)濟(jì)支持，現(xiàn)如今成為了旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一部分重要消費(fèi)群體。因此研究大學(xué)生游客的行為特征具有非常重要的意義。

隨著2022年北京冬奧會(huì)的成功舉辦，地處中國北端的哈爾濱業(yè)迅速抓住機(jī)遇開展冰雪旅游，吸引了全國各地的游客，其中也包括大學(xué)生群體。此外，在短視頻，社交軟件上各式分享也成為了他們最好最便捷的信息獲取渠道，最終形成了“冰雪熱”的盛大局面。本文圍繞哈爾濱旅游的大學(xué)生群體為研究對象，對哈爾濱大學(xué)生旅客的游客行為特征進(jìn)行分析。

二、數(shù)據(jù)來源

本問卷由經(jīng)過相關(guān)指導(dǎo)的人員通過互聯(lián)網(wǎng)社交平臺(tái)對目標(biāo)群體大學(xué)生進(jìn)行問卷投放，通過問答的形式獲得相關(guān)旅游者的真實(shí)反饋予以研究。問卷內(nèi)容以大學(xué)生旅游者的旅游過程為基礎(chǔ)對出游動(dòng)機(jī)、時(shí)間、信息來源、游覽活動(dòng)、停留時(shí)間、消費(fèi)結(jié)構(gòu)等等問題進(jìn)行調(diào)查。問卷共發(fā)放100份，回收有效問卷93份，有效率為93%。

三、調(diào)查結(jié)果分析

（一）旅游決策行為特征分析

大學(xué)生在助力哈爾濱“冰雪熱”的旅游發(fā)展中扮演著重要的角色。以下是對大學(xué)生助力哈爾濱“冰雪熱”的旅游決策特征的具體分析：

1.出游動(dòng)機(jī)。從調(diào)查數(shù)據(jù)顯示“度假休閑”目的占據(jù)了最大的比例，達(dá)到了82.26%。接下來是“增長見識”，占據(jù)了38.71%的比例。然后是“其他”和“探訪親友，分別占據(jù)了16.13%和14.52％的比例。而“學(xué)術(shù)科考”只占了9.68%。大學(xué)生通常對新鮮事物充滿好奇，哈爾濱爆火后獨(dú)特的冰雪景觀和文化底蘊(yùn)也成為他們選擇前往的重要原因。

2.出游時(shí)間，頻率。在表中“寒暑假”目的占據(jù)了最大的比例，達(dá)到了72.58%。接下來是“法定節(jié)假日”，占據(jù)了43.55%的比例。然后是“雙休日”，占據(jù)了40.32%的比例。而“非節(jié)假日”只占了11.29%。根據(jù)調(diào)查顯示大部分大學(xué)生出游選擇在寒暑假長假期，相當(dāng)一部分選擇在法定節(jié)假日和周末，平均每月一到三次，每次出游選擇停留在旅游地的時(shí)間是二到五天。

3.信息獲取。從這個(gè)問卷調(diào)查中可得知“網(wǎng)絡(luò)短視頻瀏覽”占據(jù)了最大的比例，達(dá)到了85.49%，這顯示了這個(gè)類別的重要性。而“旅游類app”和“來自親朋好友推薦”分別占據(jù)了50%和45.16%，也是一個(gè)不小的比例。而“報(bào)紙廣告媒體宣傳”和“旅行社咨詢”宣傳分別占據(jù)了27.43%和24.19%，而其他類別也占據(jù)了8.06%。大學(xué)生傾向于通過微博、抖音等社交媒體平臺(tái)獲取旅游信息，這些平臺(tái)上的短視頻、圖片和游記往往能激發(fā)他們的旅游興趣。此外，朋友、同學(xué)之間的推薦往往對大學(xué)生產(chǎn)生較大的影響，他們更傾向于選擇那些受到好評的旅游目的地。

4.出游方式，交通工具的選擇。從這個(gè)問卷調(diào)查中可得知“火車和高鐵”占據(jù)了最大的比例，達(dá)到了90.32%，而選擇“飛機(jī)”占據(jù)了48.39%。而“自駕”和“旅游專車”分別占據(jù)了17.74%和11.29%，而“公共交通”類別只占據(jù)了8.06%?；疖嚭透哞F通常價(jià)格相對親民，同時(shí)它們也能穿越各種地形，讓大學(xué)生們有機(jī)會(huì)欣賞到更多的風(fēng)景。飛機(jī)在大學(xué)生旅行方式選擇占比也逐漸增加，隨著航空公司的競爭和特價(jià)機(jī)票的推出，飛機(jī)的占比也在逐漸上升，成為大學(xué)生們旅行時(shí)的一個(gè)備選方案。自駕，公共交通和旅行專車在大學(xué)生選擇中占比較少。

3.2空間行為特征分析

1.到訪次數(shù)。從數(shù)據(jù)中我們可以看到，訪問次數(shù)為“一次”的占比最高，達(dá)到了59.68%，這意味著大部分的訪問都只有一次。而“二至三次”的占比為27.42%，“三次以上”的占比為12.9%。隨著冬季旅游文化的普及和大學(xué)生旅行觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的學(xué)生選擇到哈爾濱體驗(yàn)冰雪文化，享受冰雪帶來的樂趣，這也使得大學(xué)生到訪哈爾濱的次數(shù)呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢。

2.停留時(shí)間。大部分填寫問卷的大學(xué)生都選擇在“一到五天”的時(shí)間范圍內(nèi)，這占據(jù)了整個(gè)柱狀圖的80%以上。其中，“兩到五天”的占比最高，說明這是一個(gè)相對常見的時(shí)間范圍。而“少于一天”和“五天以上”的占比相對較低，只有12.9%和64.5%。在哈爾濱“冰雪熱”的不斷發(fā)酵中，大學(xué)生們對大部分哈爾濱景區(qū)都充滿濃厚興趣。

3.3消費(fèi)行為特征分析

1.消費(fèi)結(jié)構(gòu)。根據(jù)部分大學(xué)生填寫的問卷可得知“品嘗特色美食”占據(jù)了最大的比例，達(dá)到了87.1%。而“景區(qū)游覽”和“住宿”分別占據(jù)了79.03%和77.42%，而“交通”和“購物”分別占據(jù)了75.81%和62.9%。大學(xué)生“冰雪熱”旅游活動(dòng)中景區(qū)游覽、品嘗特色美食、住宿、交通四個(gè)方面的花銷不相上下，購物要素占比相對較小?？梢姶髮W(xué)生在此趟旅途中最在意的是一些基本生活需求，而沒有太多的額外消費(fèi)，這也側(cè)面反映出他們的消費(fèi)習(xí)慣。

2.娛樂項(xiàng)目。在哈爾濱眾多的旅游項(xiàng)目中，哈爾濱冰雪大世界、圣·索菲亞大教堂、中央大街步行街三處景點(diǎn)的游覽率遙遙領(lǐng)先，這也是本年度哈爾濱主打的文旅項(xiàng)目，吸引了無數(shù)大學(xué)生前往參觀。仔細(xì)分析這三處景點(diǎn)不難看出，三處景點(diǎn)的門票價(jià)格不高，并且娛樂項(xiàng)多，兼具娛樂、觀賞、文化、餐飲等多種要素，滿足了大學(xué)生生的基本需求和好奇心。同時(shí)三處景點(diǎn)也成為了哈爾濱地標(biāo)性的建筑，持續(xù)吸引更多游客。

四、結(jié)論與對策

關(guān)于哈爾濱旅游出行數(shù)據(jù)調(diào)查結(jié)果研究分析表明，出行哈爾濱的大學(xué)生群體多選擇假期出游、停留時(shí)間為二～五天，動(dòng)機(jī)多為度假休閑，可見大學(xué)生利用自己充足的時(shí)間選擇在哈爾濱放松自我、增長見識。旅游出行信息獲取渠道大多都以網(wǎng)絡(luò)短視頻瀏覽和親朋好友推薦為主，當(dāng)?shù)厝嗣竦臒崆樽兂闪擞慰涂谥械摹盎钫信啤?，在交通工具選擇上以火車高鐵和飛機(jī)為主，看出大學(xué)生的消費(fèi)水平不高，經(jīng)濟(jì)實(shí)惠的交通方式更加吸引大學(xué)生。旅游消費(fèi)大部分均以住宿、交通、品嘗特色美食和景區(qū)瀏覽為主，這些都是游客的基本需求。在哈爾濱眾多的旅游項(xiàng)目中，冰雪大世界、圣·索菲亞大教堂、中央大街景點(diǎn)頗受大家的喜愛，同時(shí)也激勵(lì)著哈爾濱人民在景點(diǎn)打造上應(yīng)該更加完善和創(chuàng)新。通過以上分析，提出以下對策：

1.優(yōu)化哈爾濱冰雪游環(huán)境。分析表明，從內(nèi)部環(huán)境來看，哈爾濱還存在一些少量的“黑導(dǎo)游”“黑出租”“宰客”等情況，市場監(jiān)督管理局應(yīng)該加大監(jiān)察力度，樹立良好的人文形象。外部環(huán)境也同樣重要，問卷結(jié)果表明，當(dāng)?shù)氐墓残l(wèi)生情況還需改善，雖然來訪游客眾多，但也應(yīng)該做好基本衛(wèi)生保證。

2.加大宣傳同時(shí)擴(kuò)大冰雪優(yōu)質(zhì)品供給。緊握流量，把握機(jī)遇，做好品牌宣傳十分重要。同時(shí)應(yīng)該加強(qiáng)冰雪類旅游產(chǎn)品的創(chuàng)新，給予游客一定的新鮮感才能更好的留住游客，增加重游率。

3.通過有效市場與有位政府的有效結(jié)合，保障其發(fā)展。哈爾濱冰雪旅游的發(fā)展需要政府和人民的共同努力，保障游客的權(quán)益，積極解決游客所反映的問題。鼓勵(lì)社會(huì)各界積極投入到冰雪旅游地品牌的打造，通過合理的稅收政策和資金補(bǔ)貼讓大家更有動(dòng)力去提升城市品牌影響力。通過政府和市場的有機(jī)結(jié)合，從根本上發(fā)揮旅游的賦能作用。

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