胡印斌

家有“毛孩子”的人，每遇出差就鬧心；喜歡在家吃飯，卻不愛(ài)做，也做不好；想美甲、想按摩，卻不想動(dòng)……現(xiàn)實(shí)生活中的這些“糾結(jié)”，如今都有辦法解決了。

上門(mén)喂寵、上門(mén)代廚、上門(mén)按摩、上門(mén)美容等各式各樣的“上門(mén)經(jīng)濟(jì)”，滿足了多元細(xì)分的消費(fèi)需求，讓生活變得更便利、更簡(jiǎn)單，也為從事此類家政服務(wù)的人員開(kāi)辟了新的就業(yè)渠道和收入來(lái)源。

在微博上，僅“上門(mén)喂貓”話題就超過(guò)700萬(wàn)的閱讀量；而在其他社交平臺(tái)上，“上門(mén)喂貓”“上門(mén)做飯”等話題也都能引起廣泛關(guān)注。

不過(guò)，火起來(lái)的“上門(mén)經(jīng)濟(jì)”，目前仍存在野蠻生長(zhǎng)的現(xiàn)象，這也無(wú)疑為其未來(lái)發(fā)展帶來(lái)隱憂。

上門(mén)經(jīng)濟(jì)的工作場(chǎng)景在家里邊，這就會(huì)有很多具體的問(wèn)題，比如性別、衛(wèi)生、人身、物品等，都比較麻煩。

此外，接觸寵物貓狗等，就比較專業(yè)，也會(huì)有一個(gè)熟悉過(guò)程；上門(mén)代廚的人是不是經(jīng)過(guò)了專業(yè)培訓(xùn)，是不是有相應(yīng)的健康證明等，也存在一個(gè)食品安全隱患問(wèn)題。

前不久，有媒體調(diào)查發(fā)現(xiàn)，上門(mén)服務(wù)還存在消費(fèi)陷阱。比如上門(mén)美甲，錢沒(méi)少花，甲美壞了；上門(mén)喂貓，人上門(mén)了，貓帶走了；上門(mén)疏通馬桶，神奇液體，收費(fèi)不菲……

而在發(fā)生糾紛后的處置上也存在盲區(qū)。一般上門(mén)服務(wù)人員更愿意接受微信支付，但某網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)官方客服明確表示，所有交易都要走平臺(tái)支付，如果與服務(wù)人員直接交易，一旦出現(xiàn)后續(xù)糾紛，是沒(méi)辦法處置的。

可見(jiàn)，針對(duì)越來(lái)越細(xì)分的新行業(yè)，監(jiān)管部門(mén)要多一些敏感，不僅要抓住傳統(tǒng)的家政行業(yè)，不斷擴(kuò)展家政服務(wù)業(yè)的范圍和內(nèi)容，提升其品質(zhì)；還應(yīng)抓住新出現(xiàn)的職業(yè)、業(yè)態(tài)，采取合并同類項(xiàng)的方式，使之納入相關(guān)管理范疇，給予及時(shí)的扶持。

其實(shí)像萌寵行業(yè)，發(fā)生發(fā)展已經(jīng)很多年了，監(jiān)管部門(mén)早就應(yīng)該正視這一龐大的產(chǎn)業(yè)及其從業(yè)人員了。人員的培訓(xùn)、工作準(zhǔn)則的制定等，理應(yīng)及早行動(dòng)。

再就是加快構(gòu)建基于信用基礎(chǔ)之上的信任。社會(huì)信用不是一件簡(jiǎn)單的事，但卻是解決信任問(wèn)題的關(guān)鍵。一個(gè)新行業(yè)能否健康發(fā)展，取決于行業(yè)容量，也取決于信用體系的建設(shè)，而對(duì)于以上門(mén)為前提的新業(yè)態(tài)，這尤為重要。

此外，還要強(qiáng)化平臺(tái)的責(zé)任，比如提供上門(mén)服務(wù)的平臺(tái)應(yīng)要履行審核義務(wù)，并建立服務(wù)水平評(píng)價(jià)體系；監(jiān)管部門(mén)要建立上門(mén)服務(wù)行業(yè)相關(guān)考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，制定從業(yè)禁止目錄，打擊上門(mén)服務(wù)領(lǐng)域的違法違規(guī)行為，提高上門(mén)服務(wù)準(zhǔn)入門(mén)檻和違法成本等。

只有做到了“事先有規(guī)則，事中有敬畏，事后有懲戒”，才能最大限度釋放“上門(mén)經(jīng)濟(jì)”的活力和動(dòng)力，使之更好地服務(wù)更多人群，激發(fā)這個(gè)社會(huì)的深度消費(fèi)需求。

據(jù)中國(guó)政府網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示（2021），我國(guó)靈活就業(yè)規(guī)模已達(dá)到2億多，形式多樣，覆蓋面廣，激發(fā)了市場(chǎng)活力與創(chuàng)造力。未來(lái)，相信還會(huì)有越來(lái)越多的服務(wù)業(yè)態(tài)涌現(xiàn)，這就需要相關(guān)各方都更主動(dòng)、更積極，讓新消費(fèi)的火燒得更旺一點(diǎn)。