我們不要局限一個(gè)品牌，未來的概念是N個(gè)品牌做成真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是千人千面的品牌。

新爆品時(shí)代已不能通過“砸廣告、鋪渠道”的資源玩法占領(lǐng)市場(chǎng)。拼產(chǎn)品時(shí)代，如果不懂用戶，無法做出迎合這個(gè)時(shí)代的產(chǎn)品。市場(chǎng)上全新品牌誕生的邏輯是：全部基于對(duì)用戶、對(duì)人性的洞察，再產(chǎn)生全新的方法論，最終產(chǎn)生爆款，即羅盤法則（第一步懂用戶，第二步挖痛點(diǎn)，第三步講故事）。

興趣情感消費(fèi)時(shí)代，要站在用戶視角洞察消費(fèi)。那么，如何洞察消費(fèi)者？關(guān)鍵要有用戶思維，它因需而生，尊重個(gè)體崛起。今天的消費(fèi)者要想感知一款產(chǎn)品可以變得非常立體，短視頻、直播讓消費(fèi)者變得極其專業(yè)。

立足于“我更自我”這一價(jià)值訴求，消費(fèi)者愿意推薦“我更喜歡”的產(chǎn)品。如果他喜歡這個(gè)品牌，會(huì)推廣給他的朋友們，他會(huì)追隨這個(gè)品牌。就像有人提起好吃的雪糕，會(huì)推薦“鐘薛高”；好吃的拉面，就推薦“拉面說”。這意味著，一個(gè)品牌從誕生到被熱捧，能迅速擊中用戶的心智。

今天的消費(fèi)者更在意產(chǎn)品懂不懂我，他們既會(huì)花錢買一瓶上千元的化妝品，也會(huì)買十元的名創(chuàng)優(yōu)品。以前這種情況并不常見，但現(xiàn)在消費(fèi)者不在意品牌了。消費(fèi)行為開始回歸本真，消費(fèi)者注重一種簡(jiǎn)單的、有品質(zhì)的綠色生活邏輯。產(chǎn)品是不是簡(jiǎn)單、是不是有品質(zhì)、是不是屬于“綠色（環(huán)保）”的，在這些方面有追求的品牌和沒有追求的品牌，消費(fèi)者的認(rèn)可程度是不一樣的，有追求的和沒有追求的品牌在未來將會(huì)獲得不同的利潤(rùn)。

數(shù)字型產(chǎn)品也深受消費(fèi)者青睞。對(duì)企業(yè)來說，做產(chǎn)品要考慮有沒有可能以數(shù)字化的形式呈現(xiàn)。世界已經(jīng)變得萬物互聯(lián)，企業(yè)需以此為基礎(chǔ)，尋找明確的突破點(diǎn)，找到用戶剛性需求。消費(fèi)者愿意接受數(shù)字化生活方式。數(shù)字化就是數(shù)字交往、數(shù)字表達(dá)、數(shù)字消費(fèi)。數(shù)字變成了一種生活方式，所有的產(chǎn)品都會(huì)變成數(shù)字化的邏輯，從數(shù)字到智能，從智能再到未來的生物體。真正的數(shù)字時(shí)代，是產(chǎn)品懂你，能和你交流、互動(dòng)。

打造爆品要圍繞用戶的痛點(diǎn)，懂用戶、挖痛點(diǎn)、講故事。消費(fèi)者視角不是用戶視角，企業(yè)視角也不是用戶視角。企業(yè)視角圍繞的是企業(yè)規(guī)模、品牌、營(yíng)銷，甚至上沒上市、融沒融資、組織管理好不好等方面，但這些跟用戶都沒有關(guān)系。我們很難有用戶視角，因?yàn)檫@是反人性的。當(dāng)你經(jīng)營(yíng)企業(yè)的時(shí)候，就有了企業(yè)視角，反人性的用戶視角是需要不斷磨練的。今天大量的創(chuàng)業(yè)者都構(gòu)建了用戶視角，但又極難轉(zhuǎn)換。如果不轉(zhuǎn)換成用戶視角，喜茶、元?dú)馍?、三只松鼠這樣新的消費(fèi)品牌都做不出來。

過去是以貨為核心的買賣關(guān)系，你買我的東西就是我的客戶，就是消費(fèi)者，今天要以人為核心視角，不是被動(dòng)接受，而是朋友關(guān)系，是主導(dǎo)、高頻、利他。

今天的消費(fèi)者想象力比企業(yè)家大得多。品牌起不來、產(chǎn)品起不來、營(yíng)銷起不來的問題主要在于語言不通。讓消費(fèi)者更好才能讓品牌更好。用戶關(guān)系，原來是被動(dòng)觀察，觀察用戶喜歡什么樣的鞋、什么樣的表、什么樣的服裝，后來是讓用戶參與進(jìn)來。角色不同，消費(fèi)者的感知是“無觀無感”“有感無觀”，當(dāng)消費(fèi)者和你是“有關(guān)有感”的時(shí)候，產(chǎn)品就能說話，你的產(chǎn)品在消費(fèi)者中產(chǎn)生自驅(qū)。

從信息互聯(lián)網(wǎng)到消費(fèi)互聯(lián)網(wǎng)，再到產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)是新時(shí)代機(jī)遇，每個(gè)行業(yè)都有千億元級(jí)的機(jī)會(huì)。未來是讓消費(fèi)者參與，真正做到產(chǎn)業(yè)融合。因此，我們不要局限一個(gè)品牌，未來的概念是N個(gè)品牌做成真正的產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)，是千人千面的品牌。

（編輯 周靜 charm1121@sina.com）