喜歡入住青年旅舍的李先生(化名)在社交平臺上發(fā)帖吐槽稱,北京市內(nèi)多家青旅拒絕接待35歲以上的中年人。隨后,“北京多家青旅拒接35歲以上中年人”的話題登上微博熱搜。有媒體記者在不同平臺查詢后發(fā)現(xiàn),確實(shí)有不少青旅對旅客的年齡作出限制。大部分青旅不允許18歲以下人群單獨(dú)辦理入住,對于年齡上限的要求則各不相同,有的要求40歲、50歲或60歲以下,有的則相對嚴(yán)苛,超過35歲拒不接待。
拒接“35歲以上中年人”有沒有對消費(fèi)者的權(quán)益造成影響?有人拿出我國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法的相關(guān)規(guī)定說事——經(jīng)營者與消費(fèi)者進(jìn)行交易,應(yīng)當(dāng)遵循自愿、平等、公平、誠實(shí)信用的原則;消費(fèi)者在購買、使用商品和接受服務(wù)時(shí),享有人格尊嚴(yán)的權(quán)利。細(xì)看報(bào)道,設(shè)置入住年齡上限的青旅在相關(guān)平臺或電話咨詢中,已告知消費(fèi)者相關(guān)事項(xiàng),消費(fèi)者愿意就接受,不愿意就算了,完全可以另尋他處,這算是遵循“自愿、平等、公平、誠實(shí)信用”的原則,談不上侵犯消費(fèi)者的人格尊嚴(yán)。
有律師說,部分青旅設(shè)置入住年齡上限是否違法,要看其是否有正當(dāng)事由。根據(jù)青旅經(jīng)營者的回應(yīng),不難發(fā)現(xiàn)設(shè)置年齡上限的原因:有的青旅床鋪多為上下鋪,下鋪滿員了,年齡大的人住上鋪有安全隱患;有的青旅住客多為求職人員、學(xué)生,四五十歲的住客與年輕人的作息不一樣,長期住在一起容易產(chǎn)生矛盾。青旅為避免出現(xiàn)事故和糾紛作出年齡限制,不存在違法之舉。青旅主要面向經(jīng)濟(jì)能力較弱的學(xué)生和青年,住宿特點(diǎn)為經(jīng)濟(jì)、簡單、實(shí)用,通常以床位論價(jià),價(jià)格低廉,室內(nèi)設(shè)備也較為簡單。據(jù)媒體調(diào)查,設(shè)置年齡限制的青旅,房間一般都是多人同住,如4人間、6人間、8人間等,床鋪多為上下鋪。青旅提前明確告知入住年齡限制,其行為屬于青旅的自主經(jīng)營范圍,并沒超出必要限度。
有評論稱,消費(fèi)者與經(jīng)營者產(chǎn)生摩擦,輿論通常會把消費(fèi)者定位弱勢的一方,把雙方的糾紛歸咎于經(jīng)營者的“強(qiáng)勢”。在輿論裹挾之下,經(jīng)營者成了“惡人”。但是,在市場經(jīng)營行為中,消費(fèi)者和經(jīng)營者互為依存,雙方的合法利益都應(yīng)受到保護(hù)。
為什么一個(gè)看起來正常的商業(yè)行為會引發(fā)軒然大波呢?近年來,“35歲”似乎成了自帶流量的話題。用人單位招聘員工,“35歲”是一道邁不過去的坎;職場上有35歲“榮枯線”;婚戀市場上有35歲“警戒線”;女性生育有35歲“高齡線”……“35歲”成了不錯(cuò)的借口和“利器”,于是乎,幾乎所有與“35歲”相關(guān)的話題都會引發(fā)社會廣泛關(guān)注與討論。“青旅拒接35歲以上中年人”正好撞在話題流量的槍口上,變成了一件承載社會情緒的大事,自然會引發(fā)人們的“反感”。平心而論,青旅設(shè)置入住年齡上限,恐怕與年齡歧視無關(guān),只是商家一種特色的、個(gè)性化的經(jīng)營策略而已。只要青旅不違法違規(guī),不違背公序良俗,未超過必要限度且合法、合理行使自主經(jīng)營權(quán),似乎不應(yīng)成為輿論的靶子。
(編輯" 張建" 445718228@qq.com,西米繪圖)