劉笑含

河北工業(yè)職業(yè)技術(shù)大學(xué)，河北 石家莊 050091

2019 年，國(guó)務(wù)院印發(fā)的《國(guó)家職業(yè)教育改革實(shí)施方案》指出，我國(guó)的職業(yè)教育進(jìn)入到全新的發(fā)展階段，職業(yè)教育改革一時(shí)成為國(guó)內(nèi)教育事業(yè)建設(shè)中的主流熱詞。近年來(lái)，我國(guó)職業(yè)教育改革進(jìn)展迅速，取得了顯著的改革成果，尤其是高職院校的教育與管理改革，逐步進(jìn)入到新態(tài)勢(shì)［1］。其中，高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作占據(jù)了重要的地位，如何轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理思維，解決現(xiàn)實(shí)存在的問(wèn)題，將以人為本等理念高效融入高職院校學(xué)生管理工作中，成為新時(shí)代高職院校學(xué)生管理改革所需要解決的主要問(wèn)題。

一、高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的新內(nèi)容

在職業(yè)教育改革中，高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的新內(nèi)容主要包括，學(xué)生的在校生活管理、學(xué)習(xí)管理、社會(huì)實(shí)習(xí)管理和就業(yè)管理，四者都占據(jù)著重要的地位。在校生活管理主要針對(duì)學(xué)生課后的在校生活，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)引導(dǎo)學(xué)生度過(guò)有意義的高職三年，讓學(xué)生養(yǎng)成自主學(xué)習(xí)、積極鍛煉的健康生活習(xí)慣［2］。學(xué)習(xí)管理主要針對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)，輔導(dǎo)員主要管理的是學(xué)生學(xué)習(xí)成績(jī)和考試，保障學(xué)生能夠順利通過(guò)考試，順利畢業(yè)，對(duì)于出現(xiàn)問(wèn)題的學(xué)生及時(shí)給出學(xué)業(yè)預(yù)警。社會(huì)實(shí)習(xí)管理指的是學(xué)生未畢業(yè)時(shí)按照規(guī)定進(jìn)行社會(huì)實(shí)習(xí)期間，輔導(dǎo)員對(duì)其進(jìn)行的管理，包括審核實(shí)習(xí)單位是否合法，實(shí)習(xí)過(guò)程和實(shí)習(xí)時(shí)間是否符合規(guī)定，引導(dǎo)學(xué)生通過(guò)社會(huì)實(shí)習(xí)鍛煉自身專業(yè)技能。就業(yè)管理是學(xué)生畢業(yè)期間，輔導(dǎo)員幫助學(xué)生尋找工作，解決就業(yè)問(wèn)題的管理。輔導(dǎo)員要針對(duì)學(xué)生的實(shí)際情況，幫助學(xué)生掌握求職技巧，積極幫助學(xué)生找到合適的就業(yè)崗位。

二、高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中面臨的問(wèn)題

當(dāng)前，在高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作中，由于高職教育的歷史發(fā)展過(guò)程和社會(huì)大眾對(duì)于高職教育的固有認(rèn)知，使得一些問(wèn)題仍舊存在，這些問(wèn)題限制了高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的效率，同時(shí)也對(duì)高職教育改革起到消極阻礙作用。具體而言，當(dāng)前高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中存在的問(wèn)題主要包括以下幾個(gè)方面。

（一）學(xué)生管理精度低

學(xué)生管理精度低指的是高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作難以下沉到每一個(gè)學(xué)生，難以對(duì)不同情況的學(xué)生進(jìn)行針對(duì)性管理，大部分時(shí)候高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作都是一以蔽之，對(duì)所有學(xué)生進(jìn)行集群管理，忽視了學(xué)生個(gè)體之間存在的差異以及學(xué)生的實(shí)際需求［3］。學(xué)生管理精度低就使得學(xué)生管理工作失去了某種意義，學(xué)生的訴求以及遇到的問(wèn)題得不到及時(shí)回饋和有效解決，學(xué)生管理工作成為形式化流程，缺乏現(xiàn)實(shí)意義。

（二）管理思維轉(zhuǎn)變難

輔導(dǎo)員的管理思維是開展學(xué)生管理工作的思想指導(dǎo)，管理觀念是否合理直接決定了輔導(dǎo)員開展學(xué)生管理工作的效率導(dǎo)向。因此，輔導(dǎo)員的學(xué)生管理思維要足夠先進(jìn)，從而保障對(duì)學(xué)生管理工作高效開展，為民辦高職院校學(xué)生的未來(lái)發(fā)展提供切實(shí)有效的幫助。但是，從筆者調(diào)查一些民辦高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作開展情況來(lái)看，現(xiàn)階段很多民辦高職院校輔導(dǎo)員的管理觀念過(guò)于落后，具體表現(xiàn)為將學(xué)生管理與教學(xué)管理混為一談，過(guò)度關(guān)注學(xué)生的學(xué)習(xí)成績(jī)和就業(yè)求職，忽視了學(xué)生的在校生活管理。

（三）學(xué)生管理方法舊

一直以來(lái)，高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理方法的更新進(jìn)步速度比較緩慢。從我國(guó)的高職教育正式納入教育體系以來(lái)，高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理方法經(jīng)歷了長(zhǎng)期發(fā)展，卻沒有跟上時(shí)代發(fā)展的步伐，在十年乃至二十年前所采用的學(xué)生管理方法，諸如班干部管理、輔導(dǎo)員抽查等方法，至今仍舊沿用，并且沒有進(jìn)行形式上的創(chuàng)新。雖然其中有一些方法仍具有積極的管理作用，但是形式上過(guò)于陳舊，導(dǎo)致學(xué)生接受程度低，甚至對(duì)輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作產(chǎn)生排斥，增大了輔導(dǎo)員和學(xué)生之間的距離，導(dǎo)致學(xué)生管理工作更難取得好的成果。

（四）學(xué)生管理?xiàng)l件差

學(xué)生管理?xiàng)l件差主要表現(xiàn)在高職院校的輔導(dǎo)員隊(duì)伍素養(yǎng)參差不齊和高職院校學(xué)習(xí)氛圍水平不足等方面［4］。高職院校的輔導(dǎo)員大多是年輕教師擔(dān)任，這些教師在專業(yè)領(lǐng)域內(nèi)的能力通常不存在問(wèn)題，但是對(duì)于教育教學(xué)和學(xué)生管理則明顯存在經(jīng)驗(yàn)不足、認(rèn)知不到位的問(wèn)題，這些問(wèn)題表現(xiàn)出來(lái)就是輔導(dǎo)員的專業(yè)素養(yǎng)不足，再加上高職院校的學(xué)習(xí)氛圍構(gòu)建和學(xué)習(xí)風(fēng)氣形成方面的不足，進(jìn)一步增大了輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的難度。

三、高職輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作問(wèn)題的原因分析

高職院校輔導(dǎo)員在學(xué)生管理工作中產(chǎn)生上述問(wèn)題的原因不是單一的，而需要從學(xué)校、輔導(dǎo)員自身、學(xué)生以及家長(zhǎng)四個(gè)層面考量。

（一）學(xué)校層面

從學(xué)校層面來(lái)看，一方面高職教育改革才處于起步階段，高職學(xué)校沒有充足的時(shí)間對(duì)學(xué)校的管理方式和行政體系進(jìn)行改革，導(dǎo)致了學(xué)校的行政管理與輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作需求之間的不匹配，學(xué)校無(wú)法給輔導(dǎo)員提供足夠的學(xué)生管理?xiàng)l件保障。另一方面，部分高職院校對(duì)高職教育的認(rèn)知存在偏差，對(duì)學(xué)生管理的重心放在就業(yè)率上，忽視了學(xué)生在校期間的生活學(xué)習(xí)管理，這就使得輔導(dǎo)員空有管理意識(shí)，卻無(wú)法獲得實(shí)施空間。

（二）輔導(dǎo)員層面

從輔導(dǎo)員層面來(lái)看，輔導(dǎo)員自身的專業(yè)水平不足，也限制了學(xué)生管理的效果。高職院校的輔導(dǎo)員許多并非教育專業(yè)出身，而且年輕教師居多，缺乏學(xué)生管理經(jīng)驗(yàn)，所以難免在學(xué)生管理工作中出現(xiàn)各種問(wèn)題。適逢國(guó)家進(jìn)行高職教育改革，在改革浪潮中輔導(dǎo)員要精準(zhǔn)把握國(guó)家的政策思路，并且與自身的學(xué)生管理工作實(shí)踐結(jié)合起來(lái)，需要一定的時(shí)間，目前的時(shí)間并不足夠，一大批高職院校輔導(dǎo)員仍舊需要進(jìn)一步成長(zhǎng)。

（三）學(xué)生層面

從學(xué)生層面來(lái)看，一部分進(jìn)入高職院校的學(xué)生本身帶有自暴自棄的思想，認(rèn)為高職院校沒有前途，但是又無(wú)法改變進(jìn)入高職院校學(xué)習(xí)的命運(yùn)，所以選擇在校期間自我放縱，將時(shí)間浪費(fèi)在沒有意義的事情上，并且對(duì)輔導(dǎo)員的管理行為持無(wú)所謂乃至抵觸態(tài)度，希望在學(xué)校不要任何人管，追求絕對(duì)自由主義，這也使得高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作難以開展。

（四）家長(zhǎng)層面

從家長(zhǎng)層面來(lái)看，一部分家長(zhǎng)在學(xué)生進(jìn)入高職院校之后，也就采取了放任自流的管理態(tài)度，對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)生活關(guān)注程度明顯下降，甚至有的不負(fù)責(zé)任，雖然高職院校學(xué)生大多是成年人，需要對(duì)自身行為負(fù)責(zé)，但是作為家長(zhǎng)，也有教育和關(guān)心子女的義務(wù)。家長(zhǎng)對(duì)學(xué)生置之不理，輔導(dǎo)員需要聯(lián)系家長(zhǎng)解決學(xué)生問(wèn)題的時(shí)候，無(wú)法獲得家長(zhǎng)的有效支持，導(dǎo)致輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作同樣難以開展。

四、高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的對(duì)策

（一）細(xì)化管理體系

細(xì)化高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理體系，最重要的部分就是將以人為本的工作理念融入到學(xué)生管理中，只有深刻融入以人為本的理念，高職院校輔導(dǎo)員才能夠真正做到因材施教，精細(xì)管理，針對(duì)每一個(gè)不同的學(xué)生，采取不同的管理思路，從而達(dá)到對(duì)管理體系的最大程度細(xì)化。而在涉及學(xué)生生活學(xué)習(xí)的常規(guī)問(wèn)題時(shí)，采用非行政手段，建立輔導(dǎo)員和學(xué)生的一對(duì)一幫扶體系［5］，每個(gè)學(xué)生捆綁輔導(dǎo)員，學(xué)生有問(wèn)題可以直接向捆綁輔導(dǎo)員反饋，捆綁輔導(dǎo)員也有一定的權(quán)限直接處理學(xué)生事務(wù)，進(jìn)行學(xué)生管理，這就能簡(jiǎn)化學(xué)生管理工作的流程，也減輕輔導(dǎo)員的工作負(fù)擔(dān)，并且輔導(dǎo)員能夠更好地接收學(xué)生的意見，了解學(xué)生的真實(shí)情況，而這是“以人為本”理念實(shí)現(xiàn)的重要基礎(chǔ)。

在細(xì)化學(xué)生管理體系的時(shí)候，需要格外注重對(duì)特殊學(xué)生群體的管理。首先，輔導(dǎo)員要針對(duì)這群學(xué)生創(chuàng)建安全臺(tái)賬，同時(shí)還要設(shè)立緊急事件處理方案；其次，打造可靠的信息反饋小組，該小組成員由相關(guān)學(xué)生的室友、同學(xué)等組成，不論是在宿舍還是班級(jí)，一旦發(fā)現(xiàn)這些學(xué)生產(chǎn)生了不良行為，就要及時(shí)匯報(bào)，輔導(dǎo)員也要迅速掌握這些學(xué)生的實(shí)際情況；最后，在必要時(shí)，輔導(dǎo)員可以將自己與特殊群體學(xué)生的對(duì)話進(jìn)行錄音，以方便之后根據(jù)事件進(jìn)行查詢。另外，輔導(dǎo)員還要及時(shí)與這群特殊學(xué)生的家長(zhǎng)保持聯(lián)系，及時(shí)向?qū)W生家長(zhǎng)反映其情況，避免其發(fā)生不可挽回的事情。對(duì)于其他特殊群體的學(xué)生，輔導(dǎo)員還要根據(jù)其自身特征制定相關(guān)的管理措施。

（二）加強(qiáng)思想教育

在高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作中，要加強(qiáng)思想教育，通過(guò)轉(zhuǎn)變學(xué)生的思想實(shí)現(xiàn)對(duì)學(xué)生行為習(xí)慣的轉(zhuǎn)變，從而提升高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的水平。思想教育既是高職基礎(chǔ)教育的核心組成部分，也是高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中提高管理效率的有效途徑。因此，需要采取更加新穎的思想教育方法，全面提升高職學(xué)生的思想教育水平。例如，利用學(xué)生日常較為喜愛的新媒體平臺(tái)，打造學(xué)校的官方新媒體賬號(hào)，在不同的新媒體平臺(tái)上發(fā)布思想教育相關(guān)的新媒體內(nèi)容，從新媒體的審美和形式出發(fā)，對(duì)學(xué)生開展長(zhǎng)期性的思想教育，讓學(xué)生在日常生活中也能夠得到充足的思想教育，潛移默化形成教育作用，從而轉(zhuǎn)變學(xué)生的思維，這也有利于高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的進(jìn)行。

（三）創(chuàng)新管理方法

創(chuàng)新高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理方法主要從三個(gè)方面著手。第一，建立教師和學(xué)生一對(duì)一直接溝通的途徑。傳統(tǒng)的學(xué)生管理中，一直采用輔導(dǎo)員與學(xué)生一對(duì)多的管理模式，這就使得很多學(xué)生的訴求和問(wèn)題都不能反饋到輔導(dǎo)員處，輔導(dǎo)員受到自身精力的限制，也無(wú)法對(duì)每一個(gè)學(xué)生事無(wú)巨細(xì)地進(jìn)行優(yōu)質(zhì)管理，所以要建立起輔導(dǎo)員和學(xué)生的一對(duì)一溝通渠道。在社交網(wǎng)絡(luò)的支撐下，這一目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)并不困難，輔導(dǎo)員可以建立一個(gè)單獨(dú)的社交賬號(hào)，如微信號(hào)，通過(guò)這個(gè)賬號(hào)專門與學(xué)生溝通，賬號(hào)上添加每一個(gè)學(xué)生，學(xué)生有什么問(wèn)題可以隨時(shí)通過(guò)微信聯(lián)系輔導(dǎo)員，及時(shí)得到輔導(dǎo)員的幫助。第二，采取輔導(dǎo)員交叉管理的方法。對(duì)于同一個(gè)學(xué)院不同班級(jí)的學(xué)生，輔導(dǎo)員可以實(shí)行交叉管理的方法，即一個(gè)班級(jí)的輔導(dǎo)員管理一部分另一個(gè)班級(jí)的學(xué)生，這種模式可以避免本班學(xué)生因?yàn)槲窇州o導(dǎo)員的權(quán)威，而不敢表達(dá)自身意見和訴求的問(wèn)題，交叉輔導(dǎo)員只負(fù)責(zé)解決學(xué)生的問(wèn)題，而對(duì)學(xué)生的評(píng)優(yōu)評(píng)獎(jiǎng)等仍舊由原班級(jí)輔導(dǎo)員負(fù)責(zé)，以提高輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的有效性。第三，采用新技術(shù)開展學(xué)生管理工作，例如利用新媒體創(chuàng)建輔導(dǎo)員樹洞，本班學(xué)生可以匿名給輔導(dǎo)員樹洞投稿，輔導(dǎo)員在空閑時(shí)間，對(duì)學(xué)生的有效投稿進(jìn)行回復(fù)，這一途徑主要在于解決學(xué)生難以公開提出的私人問(wèn)題，以及幫助輔導(dǎo)員開展對(duì)學(xué)生的心理干預(yù)，保障學(xué)生的心理健康。

（四）營(yíng)造良好環(huán)境

營(yíng)造良好的高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理環(huán)境需要從兩個(gè)維度著手，第一是提升輔導(dǎo)員自身的素養(yǎng)，營(yíng)造良好的學(xué)生管理環(huán)境需要先培養(yǎng)一批優(yōu)秀的高職院校輔導(dǎo)員。育人當(dāng)先正己，在立德樹人根本任務(wù)下，作為一名輔導(dǎo)員要做好學(xué)生的管理工作，首先應(yīng)該確保自己的品行端正，以自己的一言一行去潛移默化地影響學(xué)生的行為規(guī)范。輔導(dǎo)員這個(gè)角色對(duì)于高職階段的學(xué)生來(lái)說(shuō)是最熟悉最親近的代表性人物，學(xué)生往往都會(huì)在這個(gè)時(shí)期模仿輔導(dǎo)員的言行舉止，所以，輔導(dǎo)員應(yīng)當(dāng)在柔性管理理念的指導(dǎo)下，用自身良好的行為規(guī)范來(lái)影響學(xué)生，從而讓高職生的管理工作做到“不戰(zhàn)而屈人之兵”的效果。例如，輔導(dǎo)員在處理教學(xué)上的一些問(wèn)題的時(shí)候，應(yīng)當(dāng)理智耐心而不是沖動(dòng)隨性。這樣，學(xué)生看著老師的行為以后，就能夠在處理生活中的一些問(wèn)題時(shí)避免沖動(dòng)的表現(xiàn)，從而能夠更好地解決掉問(wèn)題。

第二是優(yōu)化高職院校的辦學(xué)氛圍，學(xué)習(xí)方面的管理是高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作中占據(jù)著重要地位的內(nèi)容，優(yōu)化高職院校的辦學(xué)氛圍，就能夠有效提高輔導(dǎo)員對(duì)學(xué)生的學(xué)習(xí)管理效率。全面建設(shè)良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣，積極為學(xué)生創(chuàng)建良好的學(xué)習(xí)氛圍或者是學(xué)習(xí)環(huán)境，利用競(jìng)賽等形式對(duì)學(xué)生的拼搏精神進(jìn)行培養(yǎng)。

綜上所述，高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理主要包括在校生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)實(shí)習(xí)和就業(yè)四個(gè)部分的內(nèi)容，在現(xiàn)階段高職院校輔導(dǎo)員的學(xué)生管理工作中，還面臨著一系列問(wèn)題，影響著學(xué)生管理工作的質(zhì)量，為此需要采取更加創(chuàng)新的管理方法，建設(shè)細(xì)化的管理體系，關(guān)注學(xué)生的實(shí)際需求，將以人為本的管理理念融入學(xué)生管理中，從而實(shí)現(xiàn)高職院校輔導(dǎo)員學(xué)生管理工作的水平提升。