文_馮旭東 胡正濤 蔣亮

調(diào)查研究是黨的傳家寶。作為黨的宣傳喉舌，新聞媒體離不開調(diào)查研究。調(diào)查，既是新聞的源頭活水，也是做好宣傳的基本功。找到一個點，蹲下去、扎下去，做好基層調(diào)研，充分挖掘典型價值，是新聞采訪的堅實基礎(chǔ)。從這個意義上來說，調(diào)研式采訪報道，需要記者帶著問題、帶著思考走進新聞現(xiàn)場，通過發(fā)現(xiàn)問題和探求問題成因，尋找解決問題的對策與方法，從而引發(fā)受眾的深度思考與廣泛共鳴。

2023 年，浙江廣電集團以蹲點工作室為平臺，在全省建立了一批基層觀察點，通過省市縣聯(lián)動帶動一批縣級融媒體中心的新聞骨干深耕調(diào)研式采訪報道。余杭區(qū)融媒體中心、諸暨市融媒體中心、瑞安市融媒體中心作為首批基層觀察點，都在第一時間組建了工作專班，陸續(xù)推出了一批調(diào)研式采訪報道。筆者深度參與其中，在采編實踐中對于強化調(diào)研式采訪的理念、方法和路徑有了更加深刻的體悟。

一、注重調(diào)研前置，找準報道選題

了解新聞事實的渠道千條萬條，但是調(diào)查研究要放在第一條。對于記者來說，強化調(diào)研式采訪的第一步就是要到第一線去，通過翔實的調(diào)研，尋找事實，挖掘事實，將有價值的新聞選題先找出來。而要做到這一點，對于很多縣級融媒體中心的新聞記者來說卻并不容易。因此，對調(diào)研選題的查找、挖掘、分析、提煉，成了強化調(diào)研式采訪的破題關(guān)鍵。

為了從源頭上解決這個問題，浙江廣電集團蹲點工作室以“同題報道”活動為載體，要求各基層觀察點充分結(jié)合每個季度的熱點事件，“集群式”開展集中調(diào)研工作，各基層觀察點圍繞同一個大主題，深入一線結(jié)合各自的具體情況，進行摸排、比較、梳理和分析，確定重點方向和獨特角度，集中骨干力量深入挖掘，訴諸采寫報道。

以2023年第三季度為例：8月15日是全國首個生態(tài)日，各基層觀察點的調(diào)研式采訪主題就是“我家鄉(xiāng)的綠色夢”。浙江廣電集團蹲點工作室的資深記者要求，各基層觀察點的記者做的第一件事情就是沉到特色村、特色園區(qū)去認真調(diào)研，通過調(diào)研找出最有價值的報道選題、典型事例和典型人物，明確調(diào)查的方向，梳理脈絡(luò)。為此，余杭基層觀察點的記者到當(dāng)?shù)厍嗌酱遄咴L了3天，確立了綠色產(chǎn)業(yè)賦能鄉(xiāng)村發(fā)展的報道方向；諸暨基層觀察點的記者到當(dāng)?shù)氐沫h(huán)保部門和經(jīng)信部門開了兩場座談會，并且到當(dāng)?shù)禺a(chǎn)業(yè)園區(qū)去實地調(diào)研，決定以銅加工產(chǎn)業(yè)的蝶變作為報道的主題。正是依循這一調(diào)研式采訪的思路和方法，原先依靠主管部門和上級領(lǐng)導(dǎo)派活、鄉(xiāng)鎮(zhèn)部門提供線索的基層新聞記者們意識到，調(diào)研式采訪的推進不僅僅只在采訪環(huán)節(jié)，更貫穿于選題確立、發(fā)掘與提煉的所有環(huán)節(jié)。

正是意識到選題確立環(huán)節(jié)高度依賴調(diào)查研究的重要所在，諸暨基層觀察點安排骨干記者結(jié)合本地工作重點，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)和產(chǎn)業(yè)平臺開展選題調(diào)研活動并召開專題研討會，將原先開展重大主題報道時才用上的精力投入到調(diào)研式采訪選題的挖掘上，取得了很好的效果，該單位近期推出的《愛心食堂如何才能辦得久？》《婁東村書記的期盼》等一批出彩出亮的調(diào)研采訪報道，就是在選題調(diào)研會上挖出來的。

瑞安基層觀察點則安排骨干記者分組調(diào)研當(dāng)?shù)氐囊慌鷤鹘y(tǒng)新聞題材聚集地，通過調(diào)研去發(fā)現(xiàn)新問題，也收到了很好的效果?！度鸢菜a(chǎn)何以出圈？》這組廣受好評的調(diào)研式采訪報道就是記者在碼頭、水產(chǎn)市場等傳統(tǒng)報道點，深入調(diào)研一周后以新視角挖出來的好選題。

二、堅持問題導(dǎo)向，找準問題癥結(jié)

選題確立好，采編來跟進。有別于常規(guī)報道“把事情講清楚”的簡單結(jié)構(gòu)，調(diào)研式采訪報道的立足點必須站在群眾立場上，結(jié)合社會熱點難點問題，將基層工作面臨的突出問題與矛盾納入調(diào)查研究的視野。這就要求記者必須在采編進程中堅持問題導(dǎo)向，要到問題凸顯的地方去，真真切切把情況摸清楚。只有摸清了情況，才能發(fā)現(xiàn)真問題，調(diào)研式采訪報道才能夠做到位。與央媒、省市媒體的記者不同，縣級融媒體中心的記者來自最基層，最容易感知基層的問題所在，所以通過調(diào)研來挖問題，也是我們做好調(diào)研式采訪的關(guān)鍵環(huán)節(jié)所在。

通過調(diào)研找準問題、聚焦問題，首先就要多問。對于同樣的問題，不同的人有不同的看法，把這些看法都綜合在一起，問題的深層次瓜葛和多維度聯(lián)系往往就顯露出來了。對于電視報道來說，多問的最直接表現(xiàn)形式就是“海采”。浙江廣電集團蹲點工作室多次組織基層觀察點開展業(yè)務(wù)研討會，探討提問在蹲點報道中的關(guān)鍵作用，特別強調(diào)提問能給蹲點調(diào)研尋找突破口，認為在調(diào)研式采訪中用好、用活“海采”有助于調(diào)研的深入和廣泛收集群眾對于問題的多維多元看法。

在實踐中，大家圍繞問題不厭其煩地向一批批采訪對象發(fā)問，在“海采”的過程中確實挖到了很多問題的癥結(jié)所在，尤其能夠發(fā)掘記者“意料之外”的新問題。大唐襪業(yè)是諸暨制造業(yè)的金名片，諸暨市融媒體中心記者每年采制的相關(guān)報道不下100篇。如何找到大唐襪業(yè)的新問題？在調(diào)研式采訪中，諸暨基層觀察點的記者就通過一個上午的“海采”，在大唐襪業(yè)城里問了32位來自全國各地的采購商“你對好襪子有什么要求”，閉合式短句提問后收到的是顧客對于舒適感、美觀度、時尚感等方面的新需求，為后期的調(diào)研式采訪推進提供了很好的引子。

通過調(diào)研挖問題，還要做到多層次多角度詢問、追問。要做到這一點，就需要我們接觸多個層面的采訪對象，盡可能地找到每一個層面的代表，到他們的工作和生活場景中深入調(diào)研，才能對問題的全貌有客觀而深刻的認識。對于縣級融媒體中心的記者來說，以往在做常規(guī)報道時，通常是相關(guān)單位推薦了哪位采訪對象就采訪哪位采訪對象，在這個過程中，采訪對象講了什么就在報道中寫什么內(nèi)容，記者報道的內(nèi)容往往是被采訪人“想展現(xiàn)”的內(nèi)容，客觀上造成了新聞事實的偏頗。而在基層觀察點建立之后的實踐中，很多記者的觀念轉(zhuǎn)變了。大家在調(diào)研過程中，遇到合適的采訪對象立即開展行進式的采訪，在發(fā)現(xiàn)問題不同的維度后，記者可以針對更有新聞價值、受眾更為關(guān)心和關(guān)切的內(nèi)容展開大膽設(shè)問，持續(xù)深挖，從而得到精準命中靶心的采訪效果。

三、善于總結(jié)提煉，提出解題之策

調(diào)研是為了發(fā)現(xiàn)問題，解決問題。這就要求我們在調(diào)研式采訪過程中既要聚焦問題，更要找出積極解決問題的辦法和對策思路。對于縣級融媒體中心的記者來說，長期以來在新聞采編實踐中就事論事多，聚焦提煉少，而這恰恰是做好調(diào)研式采訪的必備基本功之一。

如何破題？借由浙江廣電蹲點工作室的幫帶指導(dǎo)，各基層觀察點通過實踐，也掌握了一些可供借鑒的操作路徑。

首先，要在調(diào)研采訪中把解決問題的好經(jīng)驗總結(jié)出來。對于調(diào)研式采訪過程中發(fā)現(xiàn)的問題，我們秉承和沿用“解剖麻雀”的思路，把實際情況摸準摸透。圍繞深層次問題，調(diào)研基層部門破解問題的具體思路和對策措施，拓寬報道的深度和廣度。2023年是毛澤東同志批示學(xué)習(xí)推廣“楓橋經(jīng)驗”60 周年暨習(xí)近平總書記指示堅持發(fā)展“楓橋經(jīng)驗”20周年，余杭基層觀察點的骨干記者立足余杭數(shù)字經(jīng)濟的發(fā)展優(yōu)勢，深入調(diào)研新時代“楓橋經(jīng)驗”與數(shù)字經(jīng)濟在余杭的融合實踐，發(fā)現(xiàn)了很多新現(xiàn)象。通過擴大調(diào)研范圍，增加了數(shù)字經(jīng)濟頭部企業(yè)、高校專家等采訪對象。多方面、深層次的調(diào)研采訪，總結(jié)提煉出了“前端防未病，中端查疑病，后端治已病”的新時代“楓橋經(jīng)驗”的余杭實踐，得到了當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門的肯定。

其次，要在調(diào)研采訪中為相關(guān)部門提供切實可行的辦法和思路。這就要求記者在調(diào)研采訪過程中，要對發(fā)現(xiàn)的問題進行更多思考。如瑞安基層觀察點的記者在2023年9月推出了調(diào)研式采訪報道《聚焦西部山區(qū)快遞的“最后一公里”》，整篇報道指出了當(dāng)?shù)馗邩?、湖嶺等地群眾取件難背后的一系列問題，對此相關(guān)部門一時也很難有好的解決辦法。于是，記者在調(diào)研采訪中擴大范圍，走訪了全市16家快遞物流經(jīng)營企業(yè)，與這些企業(yè)的經(jīng)營者們一起座談問題背后的問題，并且征詢他們有何破解之策。經(jīng)過4天的時間，記者和采訪對象們一起梳理出了“客運貨運郵政三方融合”的解決思路，記者通過報道和內(nèi)參兩個渠道反饋給相關(guān)部門后，在一周內(nèi)就推動“客貨郵融合”工作機制的全面推行，讓這個群眾反映強烈且關(guān)注度高的現(xiàn)實難題迅速得到解決。

四、重視價值引領(lǐng)，凝聚奮進合力

2018年8月，習(xí)近平總書記在全國宣傳思想工作會議上提出，要扎實抓好縣級融媒體中心建設(shè)，更好引導(dǎo)群眾、服務(wù)群眾。對于縣級融媒體中心來說，要高度重視價值引領(lǐng)，通過有價值的新聞報道來凝聚奮進合力，而要實現(xiàn)這個目標，不斷深化推進調(diào)研式采訪報道是很好的載體和支點。

首先，要在重大事件和重要節(jié)點推出調(diào)研式采訪報道，用接地氣的采訪形式和來自一線的好故事，讓重大主題的傳播更加可親、可信、可感。杭州亞殘運會期間，余杭區(qū)融媒體中心采編團隊依托《亞運最前線》《融媒記者看亞運》《蹲點觀察》等特色專欄，走進場館、企業(yè)，開展一線蹲點調(diào)研，用現(xiàn)場體驗、跟蹤拍攝、深度報道等形式，展現(xiàn)余杭企業(yè)“科技疊加溫度，賦能助殘事業(yè)”的生動實踐。再如諸暨基層觀察點的骨干記者在浙江廣電蹲點工作室資深記者的指導(dǎo)下，提前謀劃，兩組記者深入到當(dāng)?shù)卣{(diào)研采訪將近半個月，通過金牌調(diào)解員老楊的傳承人、杜黃新村的三塊地改革、政務(wù)110的新實踐等多個小故事，通過實地調(diào)研跟拍，在小切口中展現(xiàn)了20年來新時代“楓橋經(jīng)驗”由鄉(xiāng)村到社區(qū)、由線下到線上、由小平安到大治理的精彩演變，整組調(diào)研式報道有點有面，有矛盾有沖突，有細節(jié)有故事，讓受眾印象深刻。

其次，要做到在調(diào)研式采訪中善于觀察，從眾多新聞素材中發(fā)現(xiàn)好材料，擷取反映時代精神、能夠引起廣泛共鳴的材料。瑞安基層觀察點的記者圍繞瑞安市12345政務(wù)熱線中心的創(chuàng)新改革，開展調(diào)研式采訪，再通過查閱材料、實地座談和辦事群眾訪談等一系列深度調(diào)研后，敏銳找到了做好政務(wù)服務(wù)總客服這個頗具時代性的新聞點，用半個月時間采制了《“12345熱線：做好政務(wù)服務(wù)總客服”系列報道》，通過10 余名辦事群眾對高頻事項的辦事新體驗來展現(xiàn)改革新成果，從而引發(fā)廣大市民的共鳴。

五、結(jié)語

綜上所述，調(diào)查研究是新聞報道的基礎(chǔ)和源頭，新聞媒體采訪離不開調(diào)查研究。縣級融媒體中心要重視價值引領(lǐng)，通過有價值的新聞報道來凝聚奮進合力，而調(diào)研式采訪報道正是實現(xiàn)這一目標的重要載體和堅實支點。

在調(diào)查研究的過程中，縣級融媒體中心記者需要從選題調(diào)研前置、堅持問題導(dǎo)向、發(fā)掘提煉主題、增強價值引領(lǐng)四個方面，拓展調(diào)研的廣度和增加調(diào)研的深度，將調(diào)研工作與新聞采編實際相融合，找準問題、切中要害，充分發(fā)揮調(diào)研式采訪報道的作用，強化調(diào)查研究，深入挖掘典型價值，為新聞報道出彩、出亮、出圈提供堅實而強大的支撐。