單 芳，楊 余，劉思鈺

（1.湖南理工學(xué)院經(jīng)管學(xué)院，湖南岳陽 414006；2.湖南理工學(xué)院法學(xué)院，湖南岳陽 414006）

大學(xué)生正處于一個(gè)思想敏感、心智發(fā)育尚不成熟的階段，自我調(diào)解能力較弱，在遇到各方面的壓力和沖擊時(shí)，更容易產(chǎn)生心理問題。因此，高校要重視大學(xué)生心理健康教育管理，提升大學(xué)生的心理素質(zhì)和心理健康水平，這是培養(yǎng)與社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)相適應(yīng)的高素質(zhì)人才的必然要求，也是國家發(fā)展戰(zhàn)略的內(nèi)在需要［1］。在心理健康教育方面，學(xué)校應(yīng)順應(yīng)信息化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化的社會(huì)發(fā)展趨勢，結(jié)合心理健康教育創(chuàng)新發(fā)展的需要，合理利用大數(shù)據(jù)技術(shù)采集和分析大學(xué)生的心理健康信息，從而及時(shí)發(fā)現(xiàn)學(xué)生的心理問題并對(duì)其進(jìn)行科學(xué)干預(yù)，加強(qiáng)心理健康教育的實(shí)效性。

一、利用大數(shù)據(jù)動(dòng)態(tài)地采集大學(xué)生心理健康信息

利用大數(shù)據(jù)可快捷高效地采集學(xué)生心理健康信息、精準(zhǔn)篩查出心理危機(jī)易發(fā)人群并且持續(xù)跟進(jìn)、反饋特別關(guān)心學(xué)生的心理狀態(tài)，做到早發(fā)現(xiàn)、早干預(yù)、早治療、早恢復(fù)。

（一）多方位采集新生心理健康信息

心理健康教師應(yīng)攜手輔導(dǎo)教師、學(xué)生黨員等采用新生入學(xué)心理健康普查、新生基本信息情況表、教師和學(xué)生日常觀察等手段動(dòng)態(tài)收集在校學(xué)生心理健康相關(guān)信息。將新生入學(xué)心理健康普查、新生基本信息情況表存檔，通過這些資料，高校教師能大致地了解新生心理健康狀況。對(duì)于一些特殊學(xué)生，學(xué)校可以向?qū)W生家庭尋求幫助，向家庭尋求信息支持。專職輔導(dǎo)教師可通過QQ、微信、微博、抖音等獲取第一手學(xué)生信息，切實(shí)了解學(xué)生的心情、關(guān)注的問題和喜好等，及時(shí)把握事情發(fā)展動(dòng)態(tài)。

（二）多角度采集影響大學(xué)生心理健康的因素

據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，影響在校學(xué)生心理健康的因素主要包括：（1）家庭影響因素：家庭貧困、家庭遺傳病史、家庭成員精神病史、單親家庭（喪父或喪母）、父母離異、父母不和睦、留守經(jīng)歷和家庭成員患病等。原生家庭存在問題的兒童，總是容易產(chǎn)生脆弱、自卑、敏感、冷漠等心理，與他人正常交往也困難，最終很可能產(chǎn)生心理健康問題。（2）自身因素：學(xué)生自身殘疾、性情孤僻、自身患病、學(xué)困生、賭博、吸毒、異常作息等。（3）應(yīng)激事件：失戀、互聯(lián)網(wǎng)借貸、情緒異常低落、舉止打扮異常、上當(dāng)受騙、打架斗毆、異常言論、異常說說或朋友圈（消極偏激言論等）。高校應(yīng)注重大數(shù)據(jù)技術(shù)和平臺(tái)的運(yùn)用，可與學(xué)生、家長、輔導(dǎo)員等共同創(chuàng)建心理健康教育平臺(tái)，通過平臺(tái)了解學(xué)生的相關(guān)信息，對(duì)原生家庭或生活環(huán)境存在問題的學(xué)生給予特別關(guān)注；心理健康教師可通過該平臺(tái)與學(xué)生交流，及時(shí)掌握學(xué)生的學(xué)習(xí)、生活狀況，對(duì)生活、情感狀況異常的學(xué)生及時(shí)進(jìn)行疏導(dǎo)、幫扶。

（三）多層次采集不同年級(jí)學(xué)生心理健康信息

不同年級(jí)的學(xué)生所面臨的學(xué)業(yè)問題和生活問題均不同，所以采集信息時(shí)也應(yīng)各有偏重。學(xué)校應(yīng)加強(qiáng)對(duì)大數(shù)據(jù)概念的宣傳，使學(xué)生對(duì)大數(shù)據(jù)技術(shù)有更清楚的認(rèn)識(shí)，同時(shí)鼓勵(lì)學(xué)生積極參與大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、數(shù)據(jù)整理、數(shù)據(jù)采集等工作，及時(shí)掌握不同階段學(xué)生的心理狀態(tài)，更好地發(fā)揮大數(shù)據(jù)的作用。在大一新生中，表現(xiàn)較為普遍的問題主要是奮斗目標(biāo)不清晰、人際關(guān)系敏感以及原生家庭問題。對(duì)于大二大三的學(xué)生來說，普遍的問題是情感困擾和學(xué)業(yè)壓力。對(duì)于大四畢業(yè)生來說，更多的是就業(yè)壓力，對(duì)于家庭條件較差的學(xué)生，影響更明顯。

二、建立應(yīng)用大數(shù)據(jù)處理大學(xué)生心理健康信息的整體架構(gòu)

（一）由具有相應(yīng)資質(zhì)的教師分析所采集的信息

中國大學(xué)生心理健康測評(píng)系統(tǒng)研發(fā)推廣后，各高校應(yīng)用該系統(tǒng)檢測大學(xué)生心理健康已成為普遍現(xiàn)象。心理健康測評(píng)系統(tǒng)主要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，從智力、人格、創(chuàng)造力、能力傾向、心理健康等各方面進(jìn)行綜合測評(píng)，根據(jù)系統(tǒng)的分析結(jié)果形成心理健康測評(píng)報(bào)表，描述測評(píng)對(duì)象的心理特性和行為，最終作為測評(píng)對(duì)象心理健康狀況的重要判斷依據(jù)。應(yīng)用大學(xué)生心理健康測評(píng)系統(tǒng)能夠有效提高問卷的回收率，充分發(fā)揮所采集到的數(shù)據(jù)的價(jià)值，是搜集大學(xué)生心理健康相關(guān)信息，并對(duì)此進(jìn)行測量、分析、評(píng)價(jià)的實(shí)用工具。學(xué)校除了可借助心理健康測評(píng)系統(tǒng)了解每個(gè)學(xué)生的心理健康信息數(shù)據(jù)，還可利用它整合分析所有學(xué)生的心理健康狀況，從中提煉選取出較為常見的問題，將其作為大學(xué)生心理健康教育中的重點(diǎn)關(guān)注內(nèi)容，制訂系統(tǒng)性的心理健康教育計(jì)劃。

將大數(shù)據(jù)運(yùn)用到心理健康教育中，順應(yīng)了當(dāng)今網(wǎng)絡(luò)時(shí)代發(fā)展的趨勢，是教育的創(chuàng)新。大數(shù)據(jù)的收集、處理和分析需要專業(yè)的人才。教師或相關(guān)人員在心理教育方面的主觀性和專業(yè)性，對(duì)心理測評(píng)數(shù)據(jù)的分析和評(píng)判結(jié)果有嚴(yán)重影響?！案鶕?jù)調(diào)研，在專業(yè)背景方面，只有30.7%的心理健康專兼職教師在大學(xué)時(shí)的教育背景為心理學(xué)，相關(guān)專業(yè)的人數(shù)比例分別為教育學(xué)18.4%，醫(yī)學(xué)2.9%，思想政治教育8.6%，其他專業(yè)背景的教師人數(shù)比例為39.3%”［2］，這表明心理健康教育專兼職教師的專業(yè)化水平還不夠高。為了避免誤讀數(shù)據(jù)、過度解讀和亂貼標(biāo)簽等情況，減少非全職或非專業(yè)工作人員導(dǎo)致的心理健康教育工作開展不夠順利的現(xiàn)象，學(xué)校應(yīng)建立一支專業(yè)性強(qiáng)的心理教師服務(wù)團(tuán)隊(duì)。

（二）對(duì)有心理健康問題傾向的學(xué)生群體作進(jìn)一步心理健康調(diào)查

經(jīng)專業(yè)人員或心理教師分析評(píng)定后，可對(duì)初步確定心理健康情況可疑的學(xué)生做進(jìn)一步風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估。一種行之有效的風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估方法是調(diào)查問卷口語化、情境化作答，問答內(nèi)容主要包括三個(gè)方面：（1）大學(xué)生《癥狀自評(píng)量表（SCL-90）》。該量表能從十個(gè)方面協(xié)助測評(píng)對(duì)象了解自己的心理健康程度，適用于檢測是否患有精神障礙和心理疾病。（2）《青少年生活事件量表（ASLEC）》。該量表主要從人際關(guān)系、學(xué)習(xí)壓力、受懲罰、喪失、健康適應(yīng)等五個(gè)方面考查分析測評(píng)對(duì)象的心理狀況，能評(píng)定適用對(duì)象所遇到的應(yīng)激性事件和應(yīng)激強(qiáng)度。（3）求助方式調(diào)查。主要考查被試學(xué)生是否有涉及向心理咨詢中心求助、查看相關(guān)書籍、通過網(wǎng)絡(luò)傾訴、向輔導(dǎo)員教師求助、向親朋好友求助、通過文體活動(dòng)等求助行為。評(píng)估學(xué)生心理健康情況，應(yīng)綜合考查被試學(xué)生這三個(gè)方面的得分情況。

心理健康調(diào)查問卷是監(jiān)測人類心理健康狀況的有效手段之一，廣泛用于檢測大學(xué)生群體潛在的精神障礙和心理疾病。針對(duì)不同的分析對(duì)象或特殊用戶群體應(yīng)選擇不同的問卷，不同問卷中同一個(gè)體反映的心理健康狀況可能存在差異，從而導(dǎo)致分析結(jié)果存在不確定性，因此，該部分學(xué)生除了需要進(jìn)行問卷調(diào)查，還需要具有相應(yīng)資質(zhì)的教師或者專業(yè)人員對(duì)其進(jìn)行心理咨詢。

（三）對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行系統(tǒng)化綜合化評(píng)估

大數(shù)據(jù)的應(yīng)用在發(fā)現(xiàn)大學(xué)生心理健康問題中起著重要的作用。一方面，能對(duì)海量的數(shù)據(jù)進(jìn)行整體推算和分析。學(xué)校根據(jù)大數(shù)據(jù)分析的情況，找出大多數(shù)學(xué)生存在的心理問題，以此為關(guān)注點(diǎn)制定教學(xué)方案，幫助他們自己發(fā)現(xiàn)問題，然后帶動(dòng)他們有意識(shí)地解決問題。另一方面，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行研究的一個(gè)重要意義在于實(shí)現(xiàn)供需的精準(zhǔn)匹配。在獲得學(xué)生心理健康狀況的相關(guān)數(shù)據(jù)后，心理健康測評(píng)系統(tǒng)形成學(xué)生心理健康檢測報(bào)告，并根據(jù)報(bào)告為學(xué)生推送相應(yīng)的心理健康指導(dǎo)方法，使學(xué)生逐漸了解哪種方式是能夠幫助自己擺脫心理問題，實(shí)現(xiàn)自己良好的發(fā)展的。例如，學(xué)生在填寫完心理健康調(diào)查問卷后，系統(tǒng)將測評(píng)對(duì)象的心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行可視化分析，顯示出的結(jié)果讓學(xué)生更直觀地了解自己的心理健康狀況，從而自主地選擇與自己相符的心理教育方案。

（四）建立心理健康特別關(guān)注學(xué)生臺(tái)賬

隨著信息化時(shí)代的不斷發(fā)展，人們逐漸意識(shí)到大數(shù)據(jù)對(duì)于心理健康工作的重要意義。傳統(tǒng)的心理教育主要以教學(xué)為基礎(chǔ)，這種單方面輸出的教育模式效果不佳。選擇利用大數(shù)據(jù)平臺(tái)對(duì)心理健康問題進(jìn)行科學(xué)干預(yù)，有利于心理健康教育工作更好地開展，因此，各院校要重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的使用，建立起大數(shù)據(jù)共享平臺(tái)，開發(fā)面向全體大學(xué)生的心理健康教育平臺(tái)。一方面，各院校能夠充分地利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)完成學(xué)生的心理評(píng)估，完善學(xué)生的心理檔案數(shù)據(jù)庫，對(duì)心理健康數(shù)據(jù)進(jìn)行分析處理，揭示學(xué)生的心理特征，從而科學(xué)有效地進(jìn)行干預(yù)。另一方面，還可通過心理健康教育平臺(tái)進(jìn)行心理健康危機(jī)預(yù)警。采用大數(shù)據(jù)分析記錄學(xué)生的心理狀況，預(yù)估學(xué)生心理特征，以便更好地發(fā)現(xiàn)有心理危機(jī)的學(xué)生，及時(shí)地做出反應(yīng)，對(duì)其進(jìn)行心理健康干預(yù)和安全監(jiān)護(hù)。將有心理問題或者有這種傾向的學(xué)生劃入心理健康特別關(guān)注學(xué)生臺(tái)賬，教師應(yīng)對(duì)其持續(xù)關(guān)注直至其畢業(yè)離校。

三、結(jié)合大數(shù)據(jù)科學(xué)干預(yù)大學(xué)生心理健康問題

（一）持續(xù)性、周期性地關(guān)注、掌握特別關(guān)心學(xué)生的心理狀況

傳統(tǒng)的大學(xué)生心理健康干預(yù)具有不連續(xù)性和遲滯性，通常在學(xué)生產(chǎn)生心理問題一段時(shí)間并有明顯的異常表現(xiàn)后，才可能對(duì)其采取干預(yù)措施。在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，隨著信息化在校園內(nèi)的普及，“可以說生活在大學(xué)校園里的每個(gè)學(xué)生每天都在產(chǎn)生各種各樣的數(shù)據(jù)”［3］，學(xué)?？蓢L試運(yùn)用大數(shù)據(jù)分析、計(jì)算等功能，及時(shí)追蹤、分析、整理學(xué)生的心理健康狀態(tài)。如可通過學(xué)校檔案室、資助中心的相關(guān)信息，分析學(xué)生的家庭情況、學(xué)習(xí)狀況等；通過校醫(yī)院的就診、體檢信息，了解學(xué)生的身體狀況；通過圖書借閱信息，挖掘?qū)W生的興趣愛好；通過微信、微博、QQ 等社交平臺(tái)的內(nèi)容發(fā)布，分析學(xué)生的人際關(guān)系、生活與學(xué)習(xí)狀態(tài)、所關(guān)心的話題、思想觀念乃至情緒波動(dòng)和變化等信息。將這些信息進(jìn)行整合、評(píng)估，從而快捷、準(zhǔn)確地篩選出極易產(chǎn)生心理問題的人群，由此建立一個(gè)心理健康特別關(guān)心學(xué)生臺(tái)賬，觀測學(xué)生心理的動(dòng)態(tài)變化。借助于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)設(shè)備和校園信息化公共設(shè)施，可持續(xù)性、周期性地掌握特別關(guān)心學(xué)生的心理狀況，從而有效避免“二次心理危機(jī)”的產(chǎn)生。

（二）采用科學(xué)方法為特別關(guān)心學(xué)生進(jìn)行心理健康教育服務(wù)

數(shù)據(jù)是冰冷的，但人是有情感、有溫度的，只有在借助大數(shù)據(jù)持續(xù)性周期性關(guān)注的基礎(chǔ)上，采用加強(qiáng)人文關(guān)懷、專業(yè)心理疏導(dǎo)和對(duì)“癥”下藥的方法，才能科學(xué)、精準(zhǔn)、有效地解決學(xué)生的心理危機(jī)。

環(huán)境對(duì)人的心理健康有較大的影響，加強(qiáng)對(duì)學(xué)生的人文關(guān)懷，首先需高校努力為學(xué)生營造一個(gè)良好的校園文化氛圍，包括物態(tài)文化、制度文化、活動(dòng)文化、心理文化等，提升學(xué)生在學(xué)校學(xué)習(xí)與生活的幸福感，能夠有效緩解學(xué)生心理壓力。其次，教師或輔導(dǎo)員在與學(xué)生的溝通中提供人文關(guān)懷是非常有效的途徑，可根據(jù)學(xué)生的具體情況，采取雙向正面交流的方式進(jìn)行引導(dǎo)，通過共情、傾聽、鼓勵(lì)等方法，積極培育學(xué)生積極向上的健康心態(tài)。心理健康教育除了教師的努力外，學(xué)生之間的互助也很重要，教師可安排學(xué)生黨員、班干部等作為朋輩幫扶，加強(qiáng)有關(guān)大學(xué)生心理健康教育的社團(tuán)組織的建設(shè)，對(duì)大學(xué)生社團(tuán)組織開展的有關(guān)心理健康教育的活動(dòng)，如心理健康知識(shí)講座、心理健康知識(shí)競賽等，應(yīng)當(dāng)給予大力支持與引導(dǎo)。

（三）存儲(chǔ)在心理健康工作過程中采集的數(shù)據(jù)及處理的案例

心理健康信息存儲(chǔ)的作用包括兩個(gè)方面：

一方面在于對(duì)每一個(gè)心理健康可疑學(xué)生建立心理健康檔案，并由班級(jí)—年級(jí)—學(xué)院—學(xué)校四個(gè)層面從下到上周期性地報(bào)送心理健康教育數(shù)據(jù)，以確保心理健康教育工作全面、有序、持續(xù)可控地展開。大學(xué)生心理健康教育是學(xué)生日常教育與管理工作的重要組成部分，能維護(hù)學(xué)生心理健康，提高心理素質(zhì)，如果學(xué)校沒有充分意識(shí)到心理健康問題的多樣性和影響因素的復(fù)雜性，很可能就會(huì)出現(xiàn)心理問題發(fā)現(xiàn)不及時(shí)，心理健康干預(yù)和教育不到位的現(xiàn)象。在心理健康工作過程中收集整理相關(guān)的案例數(shù)據(jù)，能夠有效認(rèn)知學(xué)生的心理健康狀況，并對(duì)此進(jìn)行動(dòng)態(tài)分析和科學(xué)預(yù)防，將單方面灌輸式的心理教育方法，轉(zhuǎn)變?yōu)橛嗅槍?duì)性的心理調(diào)整方案，特別是對(duì)于早期產(chǎn)生過心理問題的學(xué)生，在后期心理教育工作中，心理教師能夠根據(jù)存儲(chǔ)的數(shù)據(jù)進(jìn)行科學(xué)干預(yù)。

另一方面也在于對(duì)心理健康工作做前期工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)和日后工作指導(dǎo)。在對(duì)學(xué)生進(jìn)行心理健康狀況數(shù)據(jù)收集或干預(yù)后，應(yīng)保留記錄，編制心理健康干預(yù)案例集，可供以后的心理健康教育作參考，有利于全校、全社會(huì)大學(xué)生心理健康問題工作的開展。通過編制心理健康干預(yù)案例集，總結(jié)既有工作經(jīng)驗(yàn)，建立大學(xué)生心理狀況分析模型，及時(shí)篩查出學(xué)生的心理狀況，以便心理教師更好地形成初步判斷，并根據(jù)后續(xù)的心理咨詢結(jié)果，開展與大學(xué)生現(xiàn)實(shí)心理需求相對(duì)應(yīng)的心理培訓(xùn)活動(dòng)，設(shè)計(jì)有效的心理教育方案。