李曉雯

（同濟(jì)大學(xué)經(jīng)濟(jì)與管理學(xué)院，上海 200092）

1 概述

共享經(jīng)濟(jì)涵蓋了現(xiàn)代生活服務(wù)的方方面面，已成為現(xiàn)代人最流行的消費(fèi)方式之一。近年來(lái)，大數(shù)據(jù)的廣泛應(yīng)用和在線交易平臺(tái)的進(jìn)步促進(jìn)了共享經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。2021年我國(guó)共享經(jīng)濟(jì)蓬勃發(fā)展，全年市場(chǎng)交易規(guī)模約36 881 億元，同比增長(zhǎng)約9.2%[1]。2022年《“十四五”市場(chǎng)規(guī)制現(xiàn)代化規(guī)劃》指出“探索符合平臺(tái)經(jīng)濟(jì)……共享經(jīng)濟(jì)等新經(jīng)濟(jì)特點(diǎn)的規(guī)制模型”；《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展規(guī)劃》提出“推動(dòng)平臺(tái)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展……深化共享經(jīng)濟(jì)在生活服務(wù)領(lǐng)域的應(yīng)用，拓展創(chuàng)新、生產(chǎn)、供應(yīng)鏈等資源共享新空間”。從共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展規(guī)模來(lái)看，未來(lái)仍有較大增長(zhǎng)空間。

共享經(jīng)濟(jì)可以被描述為一種經(jīng)濟(jì)模式，定義為基于點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）的活動(dòng)，以共享對(duì)商品和服務(wù)的訪問(wèn)，使人們能夠從未被充分利用的資源中賺取利潤(rùn)，其中商品和資源由個(gè)人或群體共享。共享經(jīng)濟(jì)橫跨眾多行業(yè)，主要包括共享出行、共享住宿、共享辦公、共享金融等領(lǐng)域。在共享經(jīng)濟(jì)中，閑置資產(chǎn)包括停放的汽車和備用臥室等，可以在不使用時(shí)出租。共享資源使得商品和服務(wù)的價(jià)格降低，從而降低消費(fèi)者的成本。例如，每周在共享出行上花費(fèi)100 元可能比購(gòu)買車輛更便宜。共享經(jīng)濟(jì)也為自由職業(yè)者提供了大量的工作機(jī)會(huì)。另外，共享經(jīng)濟(jì)可以使消費(fèi)者更容易地獲得商品或服務(wù)，這種便利性是共享經(jīng)濟(jì)的標(biāo)志。

共享經(jīng)濟(jì)通常涉及某種類型的在線交易平臺(tái)以連接買家和賣家，這類平臺(tái)稱為“共享平臺(tái)”。共享經(jīng)濟(jì)正在迅速增長(zhǎng)和發(fā)展，但面臨著平臺(tái)監(jiān)管的不確定性和對(duì)信息濫用的擔(dān)憂等重大挑戰(zhàn)。近年來(lái)，共享平臺(tái)出臺(tái)了一系列措施對(duì)賣家的信息披露機(jī)制和行為進(jìn)行規(guī)范，但由于效果有限，共享平臺(tái)目前仍存在信息披露導(dǎo)致的一系列問(wèn)題[2]。其中一個(gè)亟待解決的問(wèn)題就是共享平臺(tái)中賣家由于信息披露所導(dǎo)致的數(shù)據(jù)和隱私風(fēng)險(xiǎn)。如果平臺(tái)上所披露的大量信息未被正確加密，則平臺(tái)中的用戶與運(yùn)營(yíng)商共享的信息可能會(huì)有泄露風(fēng)險(xiǎn)。人們還擔(dān)心，在線共享平臺(tái)上披露的大量信息可能會(huì)在用戶中造成性別偏見或職業(yè)偏見。例如，Airbnb 平臺(tái)上的房東在選擇與誰(shuí)共享房屋時(shí)，由于選擇具有不良信用記錄等特征的用戶的算法的隱含統(tǒng)計(jì)歧視，可能傾向于不將房屋租賃給這些用戶。因此，隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)和共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商需要制定完整有效的信息披露機(jī)制和管理模式來(lái)限制買賣雙方對(duì)于彼此信息的可用性，從而消除用戶對(duì)于信息的歧視和偏見。

2 共享經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用

共享經(jīng)濟(jì)一直在顛覆傳統(tǒng)的商業(yè)領(lǐng)域。共享平臺(tái)作為一個(gè)雙邊平臺(tái)，以低廉的成本對(duì)大量的“自由人”和“消費(fèi)者”進(jìn)行高效匹配，極大地提升了經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率[3]。隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展勢(shì)頭迅猛。共享經(jīng)濟(jì)使許多其他傳統(tǒng)行業(yè)面臨轉(zhuǎn)變，如空間共享、眾籌網(wǎng)站、點(diǎn)對(duì)點(diǎn)借貸網(wǎng)站、設(shè)備租賃服務(wù)、服裝租賃平臺(tái)、送貨平臺(tái)等。以下是幾個(gè)共享經(jīng)濟(jì)的典型商業(yè)應(yīng)用領(lǐng)域。

2.1 交通出行

滴滴出行等拼車出行平臺(tái)為公共交通或出租車等傳統(tǒng)交通選擇提供了一種經(jīng)濟(jì)高效、舒適和安全的替代方案。通過(guò)利用高效的移動(dòng)應(yīng)用程序和經(jīng)過(guò)驗(yàn)證的司機(jī)網(wǎng)絡(luò)，滴滴出行滿足了消費(fèi)者的交通需求，同時(shí)提供了比傳統(tǒng)交通工具更好的體驗(yàn)。例如，乘客打開滴滴出行平臺(tái)并輸入目的地，平臺(tái)將該乘客與滴滴出行合作車主、獨(dú)立承包商或個(gè)體車主進(jìn)行匹配，車主成功接單后會(huì)將乘客送達(dá)目的地。同時(shí)，平臺(tái)抽取相應(yīng)比例的乘車費(fèi)作為平臺(tái)傭金。

2.2 電子商務(wù)

消費(fèi)者決定購(gòu)買線上商品的三個(gè)最主要的因素是便利性、實(shí)惠性和高效性。閑魚轉(zhuǎn)售網(wǎng)站就是共享經(jīng)濟(jì)在電子商務(wù)行業(yè)應(yīng)用的典型例子。用戶可以在轉(zhuǎn)售平臺(tái)上發(fā)布閑置的二手產(chǎn)品或新產(chǎn)品，并將貨物直接運(yùn)送到消費(fèi)者的地址。消費(fèi)者可以在指定的價(jià)格范圍內(nèi)篩選各種產(chǎn)品，平臺(tái)作為第三方機(jī)構(gòu)為用戶和消費(fèi)者提供信譽(yù)保障。

2.3 個(gè)人和專業(yè)服務(wù)

共享經(jīng)濟(jì)的應(yīng)用在技術(shù)和個(gè)人服務(wù)領(lǐng)域得到了最好的體現(xiàn)。專業(yè)和個(gè)人服務(wù)的特點(diǎn)是需要技能、專業(yè)知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和認(rèn)證或培訓(xùn)的工作，如會(huì)計(jì)師、撰稿人或水管工。在共享經(jīng)濟(jì)的情景下，這類人通常被稱為自由職業(yè)者。例如，在TaskRabbit 網(wǎng)站上人們可以發(fā)布工作任務(wù)并給出相應(yīng)報(bào)酬，跑腿者可以領(lǐng)取任務(wù)并得到報(bào)酬。

2.4 短期房屋租賃

短期房屋租賃是共享經(jīng)濟(jì)中最廣泛的應(yīng)用之一。例如，Airbnb 提供了一個(gè)在線平臺(tái)，擁有額外房屋的房東可以與想要短期住宿的租客聯(lián)系并將房屋出租給租客。當(dāng)租客需要租一個(gè)房間或一個(gè)完整的房子時(shí)，他們將付租賃費(fèi)用給房東，Airbnb 平臺(tái)從房東和租客處分別按照一定比例抽取促進(jìn)交易的中介費(fèi)用。

3 共享平臺(tái)中的信息披露

共享平臺(tái)包含3 個(gè)主體，分別是平臺(tái)方、資源需求方（買家）、資源供應(yīng)方（賣家）。供應(yīng)方的特點(diǎn)是服務(wù)能力有限，接受請(qǐng)求后在一段時(shí)間內(nèi)不可用。司機(jī)或房東可披露的信息包括過(guò)去的服務(wù)記錄、信譽(yù)及評(píng)分、服務(wù)（產(chǎn)品）的質(zhì)量信息。需求方的特點(diǎn)是時(shí)間敏感、價(jià)格敏感，有不同的偏好需求。乘客或租客可披露的信息包括目的地（起點(diǎn)和終點(diǎn)）、年齡、性別、過(guò)去的消費(fèi)記錄。披露信息的特征包括信息來(lái)源、信息類型、信息數(shù)量、信息形式（文本、視覺、定量的評(píng)分和價(jià)格）。平臺(tái)的目標(biāo)是保護(hù)司機(jī)和乘客雙方的隱私，防止基于目的地和價(jià)格的歧視。

在共享平臺(tái)上，常見的信息披露策略是賣家展示商品信息并公布價(jià)格，買家據(jù)此做出選擇。在這些平臺(tái)上，賣家可以通過(guò)分享他們未被充分利用的資源（如房屋和技能）來(lái)獲利，買家可以付費(fèi)訪問(wèn)這些資源。例如Airbnb 的房東會(huì)在網(wǎng)頁(yè)上上傳房屋的照片和描述，以展示房屋的質(zhì)量和特點(diǎn)并吸引買家。賣方可以通過(guò)平臺(tái)展示對(duì)自己有利的信息，也可以故意向買方隱瞞一些不利信息。平臺(tái)作為買家評(píng)價(jià)商品的重要途徑，賣家的信息披露水平直接且顯著地影響買家的用戶體驗(yàn)和平臺(tái)的整體聲譽(yù)。

商家的信息披露策略應(yīng)該考慮消費(fèi)者的特征，他們過(guò)去觀察到的消費(fèi)者行為，以及消費(fèi)者個(gè)人偏好的影響。關(guān)于產(chǎn)品特性和質(zhì)量的信息的增加使消費(fèi)者能夠以更高的精度確定產(chǎn)品的價(jià)值，從而很好地滿足他們的需求。但如果有更多的產(chǎn)品信息，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的重視程度就會(huì)降低，從而降低價(jià)格敏感性。這是因?yàn)橄M(fèi)者為可用的產(chǎn)品屬性分配了重要權(quán)重。他們分配的權(quán)重是相對(duì)于可用信息的。不能對(duì)無(wú)法獲得的信息分配權(quán)重，因此只要產(chǎn)品信息可以獲得，消費(fèi)者對(duì)價(jià)格的權(quán)重就會(huì)降低，反之亦然。因此，更多的產(chǎn)品信息可能會(huì)讓消費(fèi)者對(duì)價(jià)格不那么敏感，因?yàn)樗麄兏P(guān)注的是可用的產(chǎn)品特征和質(zhì)量信息，而不是價(jià)格。

4 不同共享平臺(tái)的信息披露管理模式

Benjaafar and Hu[4]將共享平臺(tái)分為3 個(gè)類型：點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）資源共享平臺(tái)、按需服務(wù)平臺(tái)和按需租賃平臺(tái)。針對(duì)這3 類平臺(tái)，本部分將結(jié)合相對(duì)應(yīng)的代表性公司對(duì)信息披露的管理模式展開探討。

4.1 點(diǎn)對(duì)點(diǎn)（P2P）資源共享平臺(tái)的信息披露

這種共享模式涉及資源的使用權(quán)和所有權(quán)，使私人資源得到充分的使用。資源所有者可通過(guò)點(diǎn)對(duì)點(diǎn)資源共享平臺(tái)將資源短期租賃給非資源所有者。平臺(tái)作為一個(gè)中介，減少了市場(chǎng)摩擦，包括搜索成本、交易成本和道德風(fēng)險(xiǎn)，使許多想?yún)⑴c者能夠參與到買方和賣方的交易中。例如Airbnb 平臺(tái)上所披露的信息有兩個(gè)來(lái)源，即租客和房東。傳統(tǒng)的電商平臺(tái)通常收集并且存儲(chǔ)消費(fèi)者地址信息和偏好行為信息以提供配送服務(wù)和個(gè)性化的廣告推薦服務(wù)。租客的信息披露與在電商背景下的相同，他們披露個(gè)人偏好以供平臺(tái)進(jìn)行廣告匹配與推薦。而作為共享平臺(tái)上的房東，他們披露的信息往往會(huì)涉及個(gè)人敏感和隱私信息。例如，Airbnb 平臺(tái)上的房東在平臺(tái)上發(fā)布了房間的內(nèi)部結(jié)構(gòu)圖，以及粗略的地理位置信息、房間的相關(guān)設(shè)施、周圍景點(diǎn)、交通信息等。由于房屋或公寓等資產(chǎn)在平臺(tái)短期租賃后仍歸房東所有，因此房東披露此類私人信息可能會(huì)導(dǎo)致嚴(yán)重的安全和隱私問(wèn)題，如有形財(cái)產(chǎn)被盜、損壞或?yàn)E用。

4.2 按需服務(wù)平臺(tái)的信息披露

按需服務(wù)平臺(tái)是將獨(dú)立工人與時(shí)間敏感型的客戶聯(lián)系起來(lái)的平臺(tái)。這種平臺(tái)的例子很多，如提供打車服務(wù)的滴滴出行，提供家政服務(wù)的“58 到家”。按需平臺(tái)具有以下與傳統(tǒng)服務(wù)系統(tǒng)不同的特征，如平臺(tái)的服務(wù)能力是由獨(dú)立工人決定的，他們決定什么時(shí)候工作、工作多少、在哪里工作，并對(duì)工資和需求的激勵(lì)做出反應(yīng)。除了供需之間的時(shí)間不匹配，還有空間不匹配。共享出行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商利用來(lái)自乘客和司機(jī)的歷史和實(shí)時(shí)信息來(lái)更好地匹配需求和供應(yīng)。共享出行平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商應(yīng)該重點(diǎn)關(guān)注在必要的信息共享和披露下如何保護(hù)乘客和駕駛員的隱私。完全信息披露是低效的，因?yàn)樗緳C(jī)在了解乘客所有信息后往往會(huì)拒絕接單，例如，乘客目的地過(guò)近或偏遠(yuǎn)時(shí)，司機(jī)可能會(huì)選擇通過(guò)“戰(zhàn)略性空轉(zhuǎn)”來(lái)接受對(duì)其更有利的請(qǐng)求。在平臺(tái)遵守賣家偏好的情況下，可采用部分信息披露策略；在平臺(tái)不知道賣家偏好的情況下，采用最大化總盈余的披露政策。此外，平臺(tái)還可以調(diào)整對(duì)司機(jī)接單的激勵(lì)機(jī)制來(lái)為乘客匹配到最近的司機(jī)。

共享出行平臺(tái)中涉及的信息披露問(wèn)題包括兩個(gè)方面：一方面是平臺(tái)應(yīng)該向司機(jī)展示多少乘客的信息，如乘客的目的地和歷史出行信息；另一方面是平臺(tái)應(yīng)該向乘客展示多少司機(jī)的信息，如司機(jī)的個(gè)人信息和歷史接單信息。不同的平臺(tái)使用不同的信息披露策略。

4.3 按需租賃平臺(tái)的信息披露

前面兩個(gè)應(yīng)用程序是圍繞資源所有者和租用者之間或服務(wù)提供商和用戶之間的P2P 交互模型構(gòu)建的。共享經(jīng)濟(jì)（按需獲取產(chǎn)品和服務(wù)）的一個(gè)重要應(yīng)用是不依賴個(gè)人提供并且不涉及平臺(tái)的中介。取而代之的是，產(chǎn)品和服務(wù)由一家公司提供，該公司保留對(duì)底層資源的所有權(quán)。但是，客戶可以根據(jù)需要訪問(wèn)這些產(chǎn)品和服務(wù)，包括短期使用。這種商業(yè)模式的一個(gè)突出例子是車輛共享（如共享汽車、自行車和踏板車），客戶可以短期租賃車輛，車輛是租賃平臺(tái)自有的。目前，我國(guó)的主流按需租賃平臺(tái)包括EVcard 和Gofun，這兩家運(yùn)營(yíng)商的活躍人數(shù)處于共享車輛租賃行業(yè)的領(lǐng)先地位。作為即時(shí)租車服務(wù)的運(yùn)營(yíng)商，平臺(tái)為用戶提供自助式車輛預(yù)定、車輛取還、費(fèi)用結(jié)算等服務(wù)。同時(shí)，平臺(tái)會(huì)披露汽車的車型、配置等基本信息以供租車用戶選擇。一些平臺(tái)還會(huì)披露額外的信息來(lái)吸引用戶租賃汽車，如車輛的行駛里程、歷史租賃信息、違章信息、維修信息等。這些額外信息可以幫助用戶更全面地了解車輛，從而篩選出符合自己需求和偏好的車輛。然而平臺(tái)披露過(guò)多信息往往不會(huì)提升用戶租賃車輛的概率，因?yàn)榕哆^(guò)多信息反而會(huì)使用戶全面了解車輛的優(yōu)缺點(diǎn)，如果某輛車的行駛里程很大或者存在過(guò)多維修歷史信息，用戶將不會(huì)選擇在該平臺(tái)處租賃車輛。

5 共享經(jīng)濟(jì)背景下的信息披露管理模式建議

互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和傳播使得越來(lái)越多的賣家更便捷地在共享平臺(tái)上展示商品和服務(wù)。平臺(tái)賣家的信息披露可以使消費(fèi)者更加了解商品或服務(wù)與個(gè)人偏好的匹配程度，從而鼓勵(lì)更多的消費(fèi)者購(gòu)買。同時(shí)，共享平臺(tái)的評(píng)價(jià)和評(píng)分體系也日益完善，消費(fèi)者為商品或服務(wù)付費(fèi)前可以瀏覽平臺(tái)中相關(guān)的評(píng)論和評(píng)分信息作為參考信息，最終結(jié)合消費(fèi)者的個(gè)人需求和偏好作出最終的購(gòu)買決策。

針對(duì)以上研究結(jié)論，本文對(duì)共享平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商、共享平臺(tái)資源供應(yīng)方以及共享平臺(tái)資源需求方這3 個(gè)主體提出了相對(duì)應(yīng)的信息披露管理建議，以促進(jìn)共享經(jīng)濟(jì)背景下共享平臺(tái)信息披露管理模式的進(jìn)一步優(yōu)化與完善。對(duì)于共享平臺(tái)來(lái)說(shuō)，平臺(tái)需要主動(dòng)對(duì)資源供應(yīng)方和資源需求方的信息進(jìn)行監(jiān)管，因?yàn)槠脚_(tái)掌握著絕對(duì)的信息優(yōu)勢(shì)，擁有著大量的一手信息，經(jīng)過(guò)平臺(tái)方審核和查驗(yàn)過(guò)的信息才能對(duì)外發(fā)布。例如，平臺(tái)需要用戶實(shí)名認(rèn)證并綁定個(gè)人基本信息后才能注冊(cè)和登錄。同時(shí)，平臺(tái)還應(yīng)設(shè)置相應(yīng)的評(píng)分體系以供資源需求方對(duì)供應(yīng)方進(jìn)行評(píng)論和打分，方便更多的資源需求方在選擇符合自身需求的商品和服務(wù)時(shí)參考。對(duì)于平臺(tái)資源供應(yīng)方來(lái)說(shuō)，除了所提供商品或服務(wù)的基本信息外，還應(yīng)主動(dòng)披露其身份特征、興趣愛好等個(gè)人信息，提升資源需求方的信任程度并且可以快速篩選出符合自身需求的商品或服務(wù)，提升服務(wù)體驗(yàn)。對(duì)于平臺(tái)資源需求方來(lái)說(shuō)，披露個(gè)人基本信息和對(duì)商品或服務(wù)的偏好信息有利于平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商針對(duì)需求方的偏好進(jìn)行搜索和廣告的個(gè)性化推薦。

6 結(jié)語(yǔ)

由于互聯(lián)網(wǎng)世界的虛擬性使消費(fèi)者無(wú)法對(duì)商品或服務(wù)有直接的接觸，共享平臺(tái)高度依賴雙邊用戶的信任程度。平臺(tái)雙邊用戶之間的信任程度來(lái)源于共享平臺(tái)上所披露的信息。信息披露是一把雙刃劍，一方面更多的信息披露促成了平臺(tái)雙邊用戶之間更高的信任程度，但也可能導(dǎo)致雙邊用戶的歧視和偏見。另一方面，共享信息也伴隨著對(duì)用戶隱私的關(guān)注，如位置隱私、個(gè)人隱私等。平臺(tái)上所披露的雙邊用戶信息使得每一個(gè)賣家和消費(fèi)者可以直觀地了解對(duì)方，從而作出合理的決策。因此，有效且合理的信息披露可以促進(jìn)平臺(tái)資源供應(yīng)方和需求方的匹配和交易，進(jìn)一步提高平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商的利潤(rùn)，打造持續(xù)健康發(fā)展的共享平臺(tái)。