◎ 江蘇省揚(yáng)州市江都區(qū)仙女鎮(zhèn)成人教育中心校 李 靜

自從我國(guó)全面開(kāi)展成人培訓(xùn)以來(lái)，計(jì)算機(jī)培訓(xùn)就是其中一個(gè)重要的組成部分。從時(shí)間的維度且秉承著客觀的態(tài)度來(lái)看，我國(guó)的計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)取得了很好的成果，許多成人經(jīng)過(guò)計(jì)算機(jī)培訓(xùn)之后，了解了計(jì)算機(jī)在日常生活以及工作中的促進(jìn)作用，掌握了計(jì)算機(jī)操作的一些基本方法，提升了成人的科學(xué)素養(yǎng)。當(dāng)下，計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)也面臨著新的挑戰(zhàn)。首先要說(shuō)明的是，當(dāng)成人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)遇到新的問(wèn)題時(shí)，并不是一件壞事，因?yàn)橹灰哂猩鐣?huì)經(jīng)驗(yàn)，就可以知道問(wèn)題的出現(xiàn)、分析與解決政治社會(huì)進(jìn)展的推動(dòng)力量。成人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)也是如此，根據(jù)現(xiàn)實(shí)中出現(xiàn)的問(wèn)題思考問(wèn)題的成因以及解決途徑，有助于計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)在新的形勢(shì)背景之下行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

需要注意的是，計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)與一般的教育有著顯著的區(qū)別，除了其教育對(duì)象是成人之外，還表現(xiàn)為教學(xué)內(nèi)容必須伴隨著時(shí)代的變化與需要而發(fā)生相應(yīng)的變化。在教學(xué)方式上，計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)也要考慮到受眾的差異性，要真正做到因材施教，也不是一件容易的事情。所以總體而言，計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)的挑戰(zhàn)還是比較多的，作為專門(mén)面向成人的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)單位，需要結(jié)合實(shí)際，因地、因人制宜，以保證培訓(xùn)取得最好的效果。結(jié)合這樣的思路，筆者對(duì)于當(dāng)下的計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)，嘗試從存在問(wèn)題的分析、突破的途徑、實(shí)踐及反思等方面談?wù)勔恍┧伎寂c做法。

一、計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)存在的問(wèn)題及分析

縱觀所有具有社會(huì)性質(zhì)的成人技能培訓(xùn)，可以發(fā)現(xiàn)均存在著相應(yīng)的問(wèn)題與挑戰(zhàn)。有研究者從宏觀的角度進(jìn)行研究，發(fā)現(xiàn)職業(yè)技能培訓(xùn)工作中存在著四個(gè)方面的問(wèn)題：其一，培訓(xùn)覆蓋面過(guò)于狹窄，培訓(xùn)對(duì)象主要是一般就業(yè)人員和農(nóng)村務(wù)工人員；其二，培訓(xùn)服務(wù)供給不足，政府的補(bǔ)貼偏少，導(dǎo)致企業(yè)興辦職業(yè)技能培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的積極性不足；其三，有效性不夠明顯，職業(yè)技能培訓(xùn)偏向中低端，無(wú)法適應(yīng)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)、知識(shí)更新、技術(shù)進(jìn)步的社會(huì)需求；其四，基礎(chǔ)能力亟待加強(qiáng)，特別是層級(jí)合理、定位清楚、布局科學(xué)的公共職業(yè)技能培訓(xùn)體系尚未建立。

除了以上四個(gè)問(wèn)題之外，計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)還有一些其他問(wèn)題，如培訓(xùn)者的培訓(xùn)理念更新以及培訓(xùn)內(nèi)容如何與實(shí)際需要匹配等問(wèn)題，這些問(wèn)題都影響到培訓(xùn)者的授課內(nèi)容是否符合現(xiàn)實(shí)的需要?？梢哉f(shuō)這是一個(gè)根本性的問(wèn)題，只有當(dāng)培訓(xùn)教師的理念能夠與時(shí)俱進(jìn)，當(dāng)培訓(xùn)內(nèi)容能夠更好地符合被培訓(xùn)者的要求時(shí)，才能提高培訓(xùn)質(zhì)量。

二、面向成人的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的突破途徑

發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題，實(shí)際上是推進(jìn)計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)走入佳境的有效動(dòng)力。作為一線教師，筆者在實(shí)踐的過(guò)程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，不斷基于經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行反思，在尋找問(wèn)題解決辦法的時(shí)候，既借助于理論學(xué)習(xí)，又借助于經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，取得了一定的突破。這種突破既是理念層面的，同時(shí)也是實(shí)踐層面的。

從培訓(xùn)理念的角度來(lái)看，筆者以為最關(guān)鍵的就是要建立動(dòng)態(tài)培訓(xùn)理念。所謂動(dòng)態(tài)培訓(xùn)理念，就是指培訓(xùn)者不能固守原有的培訓(xùn)思路，也不能固守原有的培訓(xùn)內(nèi)容，一定要本著以學(xué)定教的原則，去研究受培訓(xùn)者具體有哪些訴求，然后基于這些訴求去確定培訓(xùn)內(nèi)容、制定培訓(xùn)計(jì)劃。從培訓(xùn)操作的角度來(lái)看，尋找有效的培訓(xùn)方法非常重要。有研究者提出可以采用“分層次+中心突破”的教學(xué)方法，以實(shí)踐創(chuàng)新能力培養(yǎng)為教學(xué)核心，引入“立體式”人才培養(yǎng)模式，強(qiáng)調(diào)“教、學(xué)、做”相結(jié)合。筆者通過(guò)分析發(fā)現(xiàn)，這一培訓(xùn)思路最大的價(jià)值就在于，其所強(qiáng)調(diào)的“分層次+中心突破”，既關(guān)注到了受培訓(xùn)者的實(shí)際需要，同時(shí)也強(qiáng)調(diào)了只有尋找到有效的突破口，才能讓培訓(xùn)做到由點(diǎn)及面，從而保障培訓(xùn)的效果。

綜合以上理論與實(shí)踐兩個(gè)角度的分析，筆者認(rèn)為面向成人的計(jì)算機(jī)培訓(xùn)要想取得有效的突破，就要立足實(shí)際、以學(xué)定教，不用固定的觀點(diǎn)去看待受培訓(xùn)者，不用已有的經(jīng)驗(yàn)去約束新的培訓(xùn)過(guò)程。除此之外，作為培訓(xùn)者一定要立足實(shí)際，要與計(jì)算機(jī)應(yīng)用的具體場(chǎng)合相銜接，要知道在相關(guān)的崗位上具體需要什么樣的計(jì)算機(jī)應(yīng)用。事實(shí)證明，只有做到這些，才能讓計(jì)算機(jī)培訓(xùn)收獲實(shí)效。

如在某一期培訓(xùn)中，筆者注意到受培訓(xùn)者訴求清單里，有的學(xué)員想學(xué)習(xí)文檔處理，有的學(xué)員想學(xué)習(xí)表格處理，有的學(xué)員想學(xué)習(xí)制圖，還有的學(xué)員想學(xué)習(xí)基本的編程……很顯然，在傳統(tǒng)的培訓(xùn)思路當(dāng)中，這些內(nèi)容很難融合到一起，尤其是有些學(xué)員只想學(xué)習(xí)自己所學(xué)的那一部分，而成人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)畢竟不可能做到面向個(gè)體進(jìn)行實(shí)施。對(duì)于這樣的矛盾，筆者所做的第一件事情就是與這些學(xué)員交流，在交流的過(guò)程當(dāng)中筆者也將自己的培訓(xùn)思路進(jìn)行了隱性滲透。一個(gè)很重要的細(xì)節(jié)就是：與有文檔處理和表格培訓(xùn)需要的學(xué)員進(jìn)行交流時(shí)，可通過(guò)引導(dǎo)讓他們知道在文檔處理的時(shí)候通常也會(huì)遇到表格，而掌握多種操作技能也十分重要。

有了這樣的初步交流之后，筆者還嘗試組織所有學(xué)員進(jìn)行座談，在座談的過(guò)程當(dāng)中要求學(xué)員充分提出自己的培訓(xùn)需要。因?yàn)檫@些學(xué)員都有著迫切的培訓(xùn)需要，所以他們會(huì)結(jié)合自己所期待的崗位，去陳述自己所期待的培訓(xùn)課程以及培訓(xùn)方式等。而在學(xué)員陳述的時(shí)候，筆者也會(huì)進(jìn)行引導(dǎo)，讓所有學(xué)員都認(rèn)識(shí)到在接受培訓(xùn)的時(shí)候?qū)W習(xí)多種操作技能有益而無(wú)害。當(dāng)學(xué)員接受了這一觀點(diǎn)之后，筆者還會(huì)基于自己的專業(yè)，讓這些學(xué)員認(rèn)識(shí)到其實(shí)學(xué)習(xí)每一個(gè)應(yīng)用軟件都存在著一些相通的地方。從命令的理解與操作，到任務(wù)建立的思路與進(jìn)一步的問(wèn)題解決方法等，如果能夠真正學(xué)精學(xué)通，那就能做到舉一反三，真正提高計(jì)算機(jī)操作水平。

其后筆者在設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程的時(shí)候，將培訓(xùn)課程具體分為三個(gè)類別：一是基本操作的熟悉環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)的任務(wù)主要是基于簡(jiǎn)單應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)，讓學(xué)員去熟悉應(yīng)用軟件的基本命令，如文檔中的“開(kāi)始”菜單中涉及到的新建、頁(yè)面設(shè)置、格式設(shè)置等，又如“插入”“視圖”等，讓學(xué)員初步掌握計(jì)算機(jī)的基本操作。二是具體學(xué)習(xí)軟件的應(yīng)用與走向精通的環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)的主要培訓(xùn)方式就是任務(wù)驅(qū)動(dòng)，也就是讓學(xué)員去完成具體的任務(wù)。這個(gè)時(shí)候可以分類進(jìn)行，需要學(xué)習(xí)文檔操作的學(xué)員就以文檔處理作為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，需要學(xué)習(xí)表格操作的學(xué)員就以數(shù)據(jù)處理作為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，需要制圖的學(xué)員當(dāng)然就以圖片的編輯與制作作為任務(wù)驅(qū)動(dòng)，諸如此類。三是應(yīng)用展示環(huán)節(jié)。這個(gè)環(huán)節(jié)主要是讓學(xué)員根據(jù)自己的學(xué)習(xí)情況展現(xiàn)自己的培訓(xùn)成果。由于在第二個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)候就明確了這一要求，因此學(xué)員在學(xué)習(xí)的時(shí)候就具有了明確的任務(wù)實(shí)現(xiàn)目的，在這個(gè)環(huán)節(jié)上學(xué)員也就會(huì)竭盡所能。

以上培訓(xùn)課程設(shè)計(jì)都取得了很好的效果，而且在多輪培訓(xùn)當(dāng)中都很適用。筆者在反思教學(xué)成果的過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其中最根本的原因，實(shí)際上就是激活了學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)力。最初與學(xué)員之間的溝通，使得學(xué)員認(rèn)同了筆者的培訓(xùn)思路，讓他們意識(shí)到計(jì)算機(jī)學(xué)習(xí)尤其是應(yīng)用軟件的學(xué)習(xí)是一個(gè)觸類旁通的過(guò)程，只要掌握了一些基本的應(yīng)用知識(shí)，那么在以后的學(xué)習(xí)中就有可能做到舉一反三；后來(lái)采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)以及成果展示的思路進(jìn)行培訓(xùn)時(shí)，學(xué)員的內(nèi)在動(dòng)力被進(jìn)一步激活，他們的學(xué)習(xí)積極性更加高漲，培訓(xùn)所達(dá)成的效果更加理想。

進(jìn)一步來(lái)看，上述培訓(xùn)思路就是站在受培訓(xùn)者的角度思考問(wèn)題而建立的。受培訓(xùn)者知道自己需要哪方面的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，培訓(xùn)者關(guān)注到了這一現(xiàn)實(shí)，因此也就能夠設(shè)計(jì)出符合學(xué)員需要的培訓(xùn)課程。如此，培訓(xùn)者與被培訓(xùn)者之間就形成了良好的契合關(guān)系，從而獲得良好的培訓(xùn)效果。

總而言之，計(jì)算機(jī)成人培訓(xùn)必須立足受培訓(xùn)者的現(xiàn)實(shí)需要，因地、因人制宜地設(shè)計(jì)培訓(xùn)課程，提高學(xué)員多方面的計(jì)算機(jī)運(yùn)用能力，讓成人計(jì)算機(jī)培訓(xùn)的效率不斷提升。