胡淑斐

（山西智達(dá)建筑工程檢測(cè)有限公司，山西 太原 030000）

0 引言

建筑材料檢測(cè)在我國(guó)建筑行業(yè)中有著極高的影響價(jià)值，其中建材研發(fā)、技術(shù)開(kāi)發(fā)、企業(yè)生產(chǎn)與建筑工程施工工作的展開(kāi)與推進(jìn)都受其影響。施工中的檢測(cè)就是將其中存在的各種不合格材料排查出來(lái)，高質(zhì)量完成現(xiàn)場(chǎng)的抽檢工作。各項(xiàng)工程質(zhì)量的驗(yàn)收，也需要工程質(zhì)量檢測(cè)機(jī)構(gòu)提供相應(yīng)的檢測(cè)報(bào)告，保證檢測(cè)工作的高質(zhì)量落實(shí)。由于涉及的工程項(xiàng)目數(shù)量較多，使用的材料質(zhì)量也各不相同。因此，檢測(cè)機(jī)構(gòu)的建材檢測(cè)質(zhì)量保證已經(jīng)成為實(shí)驗(yàn)時(shí)質(zhì)量體系控制中的重點(diǎn)內(nèi)容，建設(shè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系已經(jīng)成為建材檢測(cè)工作展開(kāi)中的重點(diǎn)部分，且其在建材的研究、技術(shù)開(kāi)發(fā)與企業(yè)生產(chǎn)等多個(gè)領(lǐng)域中也獲得了有效的發(fā)展。

1 檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立

在我國(guó)城市與鄉(xiāng)村建設(shè)事業(yè)的持續(xù)發(fā)展中，綠色建筑工程呈不斷發(fā)展趨勢(shì)檢測(cè)工作的要求也呈現(xiàn)上升的情況[1]。建設(shè)檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的過(guò)程中，檢測(cè)單位人員可從組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)、質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定、明確檢測(cè)對(duì)象及過(guò)程幾個(gè)方面展開(kāi)，以形成具備科學(xué)性及合理性的質(zhì)量體系，為之后質(zhì)量檢測(cè)體系的建設(shè)提供建議。

1.1 組織機(jī)構(gòu)的建設(shè)

在建設(shè)組織機(jī)構(gòu)質(zhì)量體系的過(guò)程中，實(shí)驗(yàn)室組織機(jī)構(gòu)建設(shè)需保證設(shè)計(jì)的科學(xué)性與合理性，通過(guò)崗位職責(zé)的落實(shí)，明確其中涉及的技術(shù)、質(zhì)量管理、支持服務(wù)等崗位的工作內(nèi)容，闡述其與質(zhì)量體系之間的關(guān)系[2]。建材檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室需明確檢測(cè)部門(mén)的質(zhì)量管理權(quán)限，確認(rèn)各項(xiàng)檢測(cè)工作中的質(zhì)量控制功能，做到各要素在質(zhì)量體系范圍內(nèi)部聯(lián)系，相互作用，使各項(xiàng)質(zhì)量工作均由各個(gè)部門(mén)人員負(fù)責(zé)，以專業(yè)人員管理的方式展開(kāi)。

1.2 質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的設(shè)定

質(zhì)量管理體系建設(shè)中，為保證體系的有效性與實(shí)施過(guò)程中的評(píng)價(jià)，質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)是其中的研究依據(jù)。

（1）質(zhì)量方針：質(zhì)量方針是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量管理的方案流程，是建立質(zhì)量體系的基礎(chǔ)。不同的實(shí)驗(yàn)室受其專業(yè)內(nèi)容、建設(shè)規(guī)模等方面因素影響，制定出各種形式的質(zhì)量方針，但均應(yīng)在質(zhì)量方針中明確指出實(shí)驗(yàn)室控制的宗旨及方向，增強(qiáng)員工的質(zhì)量控制責(zé)任感，建立契約精神，遵信重諾，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)[3]。

（2）質(zhì)量目標(biāo)：質(zhì)量目標(biāo)是為了實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針，明確質(zhì)量宗旨及方向，激勵(lì)員工責(zé)任心的關(guān)鍵，其作為方針意圖的具體要求，為質(zhì)量方針下的方案流程提供方向支持，這也是個(gè)實(shí)驗(yàn)室履行自身職責(zé)中的最終目的。通過(guò)任務(wù)的制定，其可以實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)室各職能與層次上的追求。

制定建材檢測(cè)下實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針及質(zhì)量目標(biāo)中，實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建設(shè)人員需關(guān)注質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)上的統(tǒng)一性，切不可出現(xiàn)脫節(jié)現(xiàn)象，并適合本實(shí)驗(yàn)室的實(shí)際發(fā)展方向，確保采用科學(xué)的檢測(cè)方法，向社會(huì)與客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，在最高檢測(cè)效率下確保建材檢測(cè)數(shù)據(jù)的公正性、精準(zhǔn)性、客觀性等[4]。

1.3 明確檢測(cè)對(duì)象及過(guò)程

檢測(cè)工作的展開(kāi)中，建材的成分分析由材料樣品的輸入工作開(kāi)始，在全面化驗(yàn)分析后輸出結(jié)果，從輸入輸出是一個(gè)系統(tǒng)的流程[5]。建材檢測(cè)在獲取報(bào)告的整個(gè)階段中，其包含了準(zhǔn)備、檢驗(yàn)、管理、支持4 個(gè)部分。建材檢測(cè)管理系統(tǒng)分析中可知，建材檢測(cè)流程是一項(xiàng)系統(tǒng)工程，其通過(guò)將人力、物力以及檢測(cè)技術(shù)的應(yīng)用，可以達(dá)成各個(gè)環(huán)節(jié)的控制管理目標(biāo)，具體如圖1 所示。

圖1 建材檢測(cè)管理系統(tǒng)

建材檢測(cè)管理系統(tǒng)的建設(shè)中，基本信息管理涉及合同的評(píng)審、方法的確認(rèn)以及樣品等管理方面，都是其中需要加強(qiáng)管理及控制的內(nèi)容。檢驗(yàn)登記管理工作的展開(kāi)方面，檢驗(yàn)人員需明確檢測(cè)工作中的質(zhì)量控制、記錄工作、設(shè)備與環(huán)境管理、監(jiān)督工作管理、預(yù)防與糾正措施。報(bào)告管理則主要為檢驗(yàn)報(bào)告管理。綜合管理更多的是指管理過(guò)程，通過(guò)組織架構(gòu)的建設(shè)、文件管理、內(nèi)部工作審核與管理評(píng)審等工作的落實(shí)，確保各項(xiàng)管理流程的高質(zhì)量應(yīng)用。在此之后便是系統(tǒng)維護(hù)管理、查詢統(tǒng)計(jì)、儀器設(shè)備及標(biāo)準(zhǔn)管理工作，在此環(huán)節(jié)中客戶是一切工作的中心，在人、機(jī)、法和環(huán)境條件的支持下，滿足檢測(cè)的要求，并通過(guò)不斷的改進(jìn)全面提升實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)能力，以達(dá)成持續(xù)改進(jìn)的目標(biāo)。具體的建材檢測(cè)管理系統(tǒng)質(zhì)量保證圖如圖2 所示。

圖2 建材檢測(cè)管理系統(tǒng)質(zhì)量保證

（1）人員管理：實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作準(zhǔn)備環(huán)節(jié)，檢測(cè)人員的專業(yè)技術(shù)能力、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能等都是其中的重點(diǎn)內(nèi)容，崗前培訓(xùn)工作展開(kāi)之后方可進(jìn)行實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)工作。日常檢驗(yàn)工作中存在的問(wèn)題也可為培訓(xùn)工作提供指導(dǎo)，一旦出現(xiàn)各種問(wèn)題，則其中的內(nèi)容就可以匯入培訓(xùn)方案之中。對(duì)于專業(yè)人員技術(shù)及水平的檢驗(yàn)方面，實(shí)際的人員管理工作內(nèi)容包含培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)記錄、培訓(xùn)效果等內(nèi)容。

（2）儀器管理：硬件條件是實(shí)驗(yàn)室檢測(cè)工作展開(kāi)的根本，實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部的硬件主要包含儀器設(shè)備，其不僅展開(kāi)了實(shí)驗(yàn)室的專業(yè)能力，還應(yīng)在真正意義上保證儀器設(shè)備的性能及使用狀態(tài)。除此之外，在儀器設(shè)備的使用中，操作人員應(yīng)科學(xué)展開(kāi)儀器設(shè)備的檔案資料查詢，核實(shí)機(jī)器設(shè)備的配置標(biāo)準(zhǔn)，并在使用儀器設(shè)備的過(guò)程中進(jìn)行校準(zhǔn)工作。針對(duì)國(guó)家校準(zhǔn)規(guī)程中的儀器設(shè)備，實(shí)驗(yàn)室可提供專業(yè)機(jī)構(gòu)鑒定的證書(shū)，對(duì)國(guó)家無(wú)校準(zhǔn)規(guī)程的設(shè)備制定出相應(yīng)的規(guī)范，以保證其測(cè)量的質(zhì)量。

（3）標(biāo)準(zhǔn)管理：實(shí)驗(yàn)室的檢測(cè)依據(jù)應(yīng)是國(guó)家現(xiàn)行有效的標(biāo)準(zhǔn)，在實(shí)驗(yàn)前應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)方法進(jìn)行驗(yàn)證，對(duì)非標(biāo)防方法進(jìn)行確認(rèn)。同時(shí)還應(yīng)保證實(shí)驗(yàn)儀器滿足實(shí)驗(yàn)方法的精度要求。

（4）環(huán)境管理：實(shí)驗(yàn)室的環(huán)境管理方面，管理者可以從兩個(gè)方面推進(jìn)，一方面為最基本的檢測(cè)工作環(huán)境，另一方面為實(shí)驗(yàn)室的特殊物品檢測(cè)能力。分析之中環(huán)境的保護(hù)工作需保證流程清晰，干凈整潔，且不可有一絲污染，否則可能會(huì)出現(xiàn)實(shí)驗(yàn)誤差問(wèn)題。

1.4 質(zhì)量體系的文件化管理

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量的控制中，質(zhì)量文件是其中的重要組成部分，質(zhì)量文件體系的建設(shè)現(xiàn)已經(jīng)被分成4 個(gè)層次。各層次相互聯(lián)系，且互不矛盾，上層是對(duì)下層的指導(dǎo)，下層是對(duì)上層的保證。為保證質(zhì)量文件的支持作用，不同的實(shí)驗(yàn)室會(huì)根據(jù)自身的需求制定出相應(yīng)的質(zhì)量方案，《質(zhì)量手冊(cè)》就是該質(zhì)量體系的顯示，其規(guī)定了實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量方針及目標(biāo)內(nèi)容，不僅包含管理工作的規(guī)范，還有技術(shù)規(guī)范，內(nèi)容相對(duì)全面，且適應(yīng)度較高。實(shí)驗(yàn)室文件質(zhì)量體系層級(jí)如圖3 所示。

圖3 實(shí)驗(yàn)室文件質(zhì)量體系層級(jí)

除此之外，在《程序文件》《作業(yè)指導(dǎo)書(shū)》《質(zhì)量、技術(shù)記錄（表格）》等層級(jí)文件的建設(shè)及使用中，實(shí)驗(yàn)流程，檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、設(shè)備操作技術(shù)等內(nèi)容在不同層級(jí)文件中均明確標(biāo)注，為之后的檢測(cè)工作提供科學(xué)建議，最終生成的《質(zhì)量、技術(shù)記錄（表格）》，也可保證其內(nèi)容的科學(xué)性與合理性。

質(zhì)量記錄與技術(shù)記錄等方面內(nèi)容中，記錄務(wù)必將檢測(cè)中的整個(gè)過(guò)程及客觀證據(jù)記錄完整，從樣品的接受輸入報(bào)告數(shù)據(jù)產(chǎn)出，記錄的內(nèi)容需保證其真實(shí)性、客觀性，信息內(nèi)容覆蓋全面，尤其是檢驗(yàn)報(bào)告，可以為建材的使用者提供客觀公正的使用依據(jù)，并在施工中達(dá)成綠色施工的目標(biāo)，保證質(zhì)量安全的同時(shí)節(jié)約成本。

2 質(zhì)量體系的運(yùn)行及優(yōu)化策略

實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建設(shè)中，質(zhì)量體系的建設(shè)與運(yùn)轉(zhuǎn)務(wù)必在其運(yùn)行的過(guò)程中接受各種驗(yàn)證，檢查其適應(yīng)性與有效性，并使其獲得不斷的改善。

2.1 體系文件的宣貫

實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)行質(zhì)量控制的工作中，務(wù)必嚴(yán)格遵循質(zhì)量體系文件中的內(nèi)容執(zhí)行，確保實(shí)驗(yàn)室的質(zhì)量目標(biāo)獲得控制，以保證檢測(cè)工作的服務(wù)質(zhì)量確?？蛻舻臐M意的度，并堅(jiān)決執(zhí)行體系性文件，做好文件的宣傳工作，體系文件宣貫工作也需要保證其層次劃分的科學(xué)性。因此，在《質(zhì)量手冊(cè)》的宣貫方面，可以以全員性的方式展開(kāi)，確認(rèn)體系文件的宣貫工作質(zhì)量，明確其內(nèi)容及精神的基本構(gòu)成，尤其是實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量方針與質(zhì)量控制目標(biāo)，以傳達(dá)的方式落實(shí)到實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部人員的崗位職責(zé)之上，傳達(dá)至各個(gè)員工身上的同時(shí)，使其清晰地了解到，若想高質(zhì)量實(shí)現(xiàn)執(zhí)行的目的?！冻绦蛭募肥瞧渲袆?wù)必學(xué)習(xí)的內(nèi)容，其需要根據(jù)質(zhì)量體系要素中的內(nèi)容完成劃分工作，并將涉及部門(mén)與人員的部分與宣貫的內(nèi)容相對(duì)應(yīng)?！蹲鳂I(yè)指導(dǎo)書(shū)》中，與之相對(duì)應(yīng)的主要是進(jìn)行直接檢測(cè)與操作的專業(yè)人員，涉及的內(nèi)容包含操作方法、細(xì)節(jié)等。在第四層的文件方面，宣貫的內(nèi)容需要與上述三層相結(jié)合，同時(shí)宣貫展開(kāi)。

2.2 體系的試運(yùn)行

實(shí)驗(yàn)室在展開(kāi)試運(yùn)行的環(huán)節(jié)中，應(yīng)對(duì)組織架構(gòu)的關(guān)注不斷提升，有效確定質(zhì)量控制體系與目標(biāo)的相關(guān)內(nèi)容，制定相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，并建設(shè)相應(yīng)的架構(gòu)，在明確檢測(cè)控制內(nèi)容的同時(shí)，結(jié)合相關(guān)質(zhì)量體系文件，設(shè)置試運(yùn)行的周期。質(zhì)量體系試運(yùn)行的期間，務(wù)必展開(kāi)各個(gè)過(guò)程的信息收集及獲取工作，尤其是在質(zhì)量活動(dòng)、技術(shù)活動(dòng)等相關(guān)內(nèi)容方面，需按照體系文件的要求展開(kāi)記錄內(nèi)容的處理工作，包含相關(guān)內(nèi)容的收集、分析、處理以及歸檔等工作，完成此環(huán)節(jié)之后，則可進(jìn)一步完善此方面記錄的格式與信息，并使其朝著規(guī)范性、流程化的方向發(fā)展，一旦其涉及體系文件要求的相關(guān)內(nèi)容有變動(dòng)時(shí)，就需要對(duì)文件提出修改。

2.3 質(zhì)量體系內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評(píng)審

質(zhì)量體系在運(yùn)行一段時(shí)間之后，實(shí)驗(yàn)室操作人員、管理人員等就可以針對(duì)其實(shí)驗(yàn)的有效性展開(kāi)分析，明確其在多個(gè)方面的表現(xiàn)與有待優(yōu)化與提升的部分內(nèi)容。

實(shí)驗(yàn)室建材檢測(cè)中，檢測(cè)的范圍呈現(xiàn)出較廣的狀態(tài)，包含傳統(tǒng)建筑材料、新型建筑材料與室內(nèi)建材等檢測(cè)工作。因此，質(zhì)量檢測(cè)的工作展開(kāi)中，實(shí)驗(yàn)室不僅需要提供相應(yīng)的檢測(cè)服務(wù)，還需要設(shè)置各種互助關(guān)系，通過(guò)部門(mén)之間的互審工作，生成科學(xué)的報(bào)告及文件。除此之外，實(shí)驗(yàn)室在進(jìn)行各項(xiàng)活動(dòng)的過(guò)程中，需要在第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并提出問(wèn)題，在第一時(shí)間解決其中的問(wèn)題，管理評(píng)審方面的內(nèi)容，討論質(zhì)量體系下實(shí)驗(yàn)室運(yùn)轉(zhuǎn)面對(duì)的難題，有針對(duì)性地解決此中難題。在此基礎(chǔ)上，管理評(píng)審工作得以展開(kāi)，需要以會(huì)議與討論的方式推進(jìn)，對(duì)質(zhì)量體系的運(yùn)轉(zhuǎn)情況、質(zhì)量方針與質(zhì)量目標(biāo)等情況展開(kāi)評(píng)價(jià)，管理評(píng)審的結(jié)論可以從提交管理與評(píng)審報(bào)告，處推進(jìn)，內(nèi)容包含質(zhì)量體系的內(nèi)部評(píng)審結(jié)果，質(zhì)量分析效果等，評(píng)審內(nèi)容與社會(huì)中的環(huán)境變化、國(guó)家政策內(nèi)容緊密相連。

內(nèi)部質(zhì)量審核和管理體系評(píng)審，評(píng)審工作的展開(kāi)周期12 個(gè)月，試運(yùn)行期間也需要進(jìn)行一次評(píng)審工作，評(píng)審的內(nèi)容需要配置相應(yīng)的預(yù)防與控制措施，為質(zhì)量體系文件修改提供完善的建議。

3 結(jié)語(yǔ)

綜上所述，在建材檢測(cè)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建立及其持續(xù)改進(jìn)的工作中，應(yīng)深度了解實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系建設(shè)的價(jià)值，并從根本上推進(jìn)實(shí)驗(yàn)室質(zhì)量體系的建設(shè)，通過(guò)規(guī)范性提升的方式，達(dá)成優(yōu)化目標(biāo)，以期為之后的實(shí)驗(yàn)室建材檢測(cè)工作推進(jìn)打牢基礎(chǔ)。