符純春

（重慶交通大學(xué)建筑與城市規(guī)劃學(xué)院，重慶南岸 400074）

隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來(lái)，社交媒體越來(lái)越流行，在線社交網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生了海量的用戶生成內(nèi)容，網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)逐漸成為了解公眾心理的重要依據(jù)，例如大眾點(diǎn)評(píng)、美團(tuán)、小紅書等一些互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)都有大量的用戶數(shù)據(jù)，與傳統(tǒng)的問(wèn)卷調(diào)查和現(xiàn)場(chǎng)訪談等方法相比，網(wǎng)絡(luò)評(píng)價(jià)文本具有內(nèi)容直觀、數(shù)據(jù)豐富、獲取容易等特點(diǎn)，這為我們感知客觀環(huán)境形象以及景觀的規(guī)劃設(shè)計(jì)提供了翔實(shí)的素材。近年來(lái)，采用網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)獲取研究地的形象感知已經(jīng)成為熱點(diǎn)，但網(wǎng)絡(luò)文本研究更多應(yīng)用于旅游相關(guān)領(lǐng)域，在景觀感知方面較為欠缺。因此，將網(wǎng)絡(luò)文本分析方法應(yīng)用于景觀領(lǐng)域能為規(guī)劃和設(shè)計(jì)提供有力的依據(jù)。

本研究以重慶山城步道為典型案例，以網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，分析山城步道的客觀景觀和游人的主觀感受，了解步道景觀空間的優(yōu)勢(shì)與不足，并從不同角度對(duì)不足之處提出改進(jìn)策略，以期提升山城步道整體景觀形象。

1 研究對(duì)象與方法

1.1 研究區(qū)域概況

以重慶市渝中區(qū)第三步道為研究對(duì)象，第三步道是重慶市內(nèi)的一條有著悠久歷史的步行空間，步道位于重慶市渝中區(qū)南向坡面，步道長(zhǎng)度1748m，地形由北向南，作為重慶市內(nèi)路徑最長(zhǎng)的一條歷史古道和游覽觀光道，高低錯(cuò)落，層層而上，讓游客和行人飽覽上下美景。

1.2 研究方法

主要采用網(wǎng)絡(luò)文本內(nèi)容分析法（Content analysis），通過(guò)ROST-CM6 對(duì)重慶山城步道的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行分析，從而得到游客行為及景觀感知研究。ROST-CM6是一款網(wǎng)絡(luò)文本分析軟件，主要包括分詞工具、統(tǒng)計(jì)詞頻、情感分析等功能，在內(nèi)容比較分析、現(xiàn)狀分析、趨勢(shì)分析等領(lǐng)域得到了廣泛應(yīng)用。本研究是基于對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本的分析，研究山城步道環(huán)境的優(yōu)勢(shì)和不足，最終得出山城步道的發(fā)展和改進(jìn)設(shè)計(jì)策略。

1.3 數(shù)據(jù)來(lái)源及處理

以山城步道為關(guān)鍵詞在大眾點(diǎn)評(píng)網(wǎng)和馬蜂窩網(wǎng)進(jìn)行檢索，選取排名第一的第三步道為對(duì)象，利用計(jì)算機(jī)編程語(yǔ)言Python3.8 對(duì)評(píng)論進(jìn)行數(shù)據(jù)爬取，選取時(shí)間為2021 年3 月31 日-2022 年4 月1 日，大眾點(diǎn)評(píng)抓取數(shù)據(jù)1202 條，馬蜂窩抓取數(shù)據(jù)254 條，大眾點(diǎn)評(píng)、馬蜂窩分別剔除如廣告、空白、符號(hào)、錯(cuò)評(píng)等無(wú)效評(píng)論100、41 條，有效評(píng)論共計(jì)1315 條（表1），總計(jì)6 萬(wàn)余字。

表1 網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)統(tǒng)計(jì)

2 分析與結(jié)果

2.1 高頻詞分析

運(yùn)用ROST-CM6 對(duì)文本進(jìn)行分詞和詞頻分析，剔除與環(huán)境景觀感知無(wú)關(guān)的高頻詞匯，如“重慶”“山城”“步道”等詞匯，得出網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本前100 的有效高頻詞分類表（表2），總詞頻為7947。再根據(jù)詞頻的屬性和特征，依次從景觀景點(diǎn)感知、配套服務(wù)感知、游憩體驗(yàn)感知、整體環(huán)境感知4 個(gè)方面進(jìn)行分類，高頻詞匯中主要以名詞為主，涉及自然、人文、配套、商業(yè)等方面，形容詞的頻次主要體現(xiàn)游客的行為及心理感受。從整體分類情況來(lái)看，整體環(huán)境感知和景觀景點(diǎn)感知的詞頻比例最高，總占比達(dá)到57.47%；配套服務(wù)感知和游憩體驗(yàn)感知相對(duì)較低，總計(jì)占比為42.53%，表明游人對(duì)客觀環(huán)境的感知相對(duì)比游人的心理行為感知更強(qiáng)烈。

表2 高頻詞分類表

2.1.1 景觀景點(diǎn)感知。景觀景點(diǎn)的感知主要分為自然景觀和人文景觀2 個(gè)方面，共計(jì)23 個(gè)關(guān)鍵詞，自然景觀詞頻為654，占總詞頻比例8.23%，游客對(duì)自然景觀關(guān)注的關(guān)鍵詞主要以“風(fēng)景”“景色”“環(huán)境”“美景”為主；人文景觀詞頻為1318，占總詞頻比例16.58%，對(duì)人文景觀的關(guān)鍵詞描寫主要集中在“仁愛(ài)堂”“氣息”“文化”“歷史”“文藝”“教堂”，從游客評(píng)論角度看，對(duì)人文景觀的描述的比例和詞頻明顯高于對(duì)自然景觀的描述，說(shuō)明山城步道的景觀以人文景觀為主，對(duì)游客來(lái)說(shuō)，人文景觀的感受更深刻，效果更勝一籌。

2.1.2 配套服務(wù)感知。配套服務(wù)感知分為區(qū)位條件和配套設(shè)施2 個(gè)部分，區(qū)位條件詞頻為1208，占總詞頻比例為15.20%。在區(qū)位條件的描述方面，高頻關(guān)鍵詞主要為“城市”“渝中區(qū)”“中興”“較場(chǎng)口”，非常明顯清楚該地的位置。其次設(shè)施配套的詞頻為523，占總詞頻比例為6.58%，這方面的關(guān)鍵詞以“燈籠”“臺(tái)階”“樓梯”“茶館”等名詞為主，表明游客對(duì)步道基礎(chǔ)設(shè)施方面有較多反饋，服務(wù)設(shè)施及基礎(chǔ)設(shè)施較為完善。

2.1.3 游憩體驗(yàn)感知。游憩服務(wù)感知方面分為游客體驗(yàn)和心理感受兩方面。游客體驗(yàn)詞頻為627，占總詞頻比例為7.89%，游客體驗(yàn)的描述主要是“游客”“好吃”“照片”“爬山”“爬樓梯”等關(guān)鍵詞，充分反映出游客在山城步道中產(chǎn)生的主要行為。從心理感受方面來(lái)看，詞頻1022，占總詞頻比例12.86%；主要關(guān)鍵詞為“不錯(cuò)”“特別”“好看”“漂亮”“舒服”等，大多為積極情緒詞，表明游客在山城步道中獲得了很好的體驗(yàn)感受。

2.1.4 整體環(huán)境感知。整體環(huán)境感知包括環(huán)境特色和環(huán)境業(yè)態(tài)，環(huán)境特色詞頻1477，占總詞頻比例為18.59%，主要指的是山城步道的環(huán)境特點(diǎn)，包括內(nèi)部構(gòu)造，景點(diǎn)等，描述關(guān)鍵詞主要是“特色”“景點(diǎn)”“味道”“夜景”“荒野”等；從環(huán)境業(yè)態(tài)來(lái)看，游客主要的描述關(guān)鍵詞是“小店”“小吃”“火鍋”“店鋪”“美食”等，詞頻1118，占總詞頻比例14.07%，從關(guān)鍵詞中可以看出山城步道的空間商業(yè)形態(tài)，但總體占比不是很大，低于環(huán)境特色的比例，表明山城步道的商業(yè)化不是很強(qiáng)，盡可能保留了原始風(fēng)貌，讓游客能夠體驗(yàn)到較為原初的山城味道。

2.2 情感分析

利用ROST-CM6 的情感分析功能，將每一條網(wǎng)絡(luò)評(píng)論進(jìn)行整合分析，并對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本中帶有感情色彩的詞匯進(jìn)行分析，得到針對(duì)山城步道網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的情感分析表（表3），積極情緒的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論占比最高，達(dá)到總評(píng)論的80.83%；消極評(píng)論占比較少，比例為10.03%；中性情緒占比最少，為9.13%。積極情緒大多表現(xiàn)在景觀、特色小吃等方面，這與山城步道的高頻詞基本相同，再次驗(yàn)證游客對(duì)這些詞匯達(dá)成了一致好評(píng)；同時(shí)也不能忽視消極情緒。通過(guò)對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本消極情緒的部分篩選，主要是部分商業(yè)化改造喪失特色、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)缺乏、步道太短、游客缺乏互動(dòng)性等方面，通過(guò)情感分析可以進(jìn)行有針對(duì)性的改良，既能滿足游客的需求又保留了獨(dú)特的山城味道。

表3 山城步道網(wǎng)絡(luò)評(píng)論的情感分析表

3 結(jié)論及建議

3.1 結(jié)論

以重慶渝中區(qū)山城步道為例，利用網(wǎng)絡(luò)點(diǎn)評(píng)，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)文本分析方法對(duì)網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本內(nèi)容進(jìn)行分析，得出以下結(jié)論：

從山城步道環(huán)境景觀感知來(lái)看，游客對(duì)整體環(huán)境感知和景觀景點(diǎn)感知最為強(qiáng)烈，人文景觀的關(guān)注度明顯高于自然景觀的關(guān)注度；整體環(huán)境方面，對(duì)環(huán)境特色感知的關(guān)注度也明顯大于對(duì)環(huán)境業(yè)態(tài)感知的關(guān)注度，表明游客傾向于欣賞環(huán)境特色而較少關(guān)注商業(yè)形態(tài)。

從情感分析方面，游客對(duì)山城步道整體游憩體驗(yàn)比較滿意，總體呈積極情緒，消極情緒主要表現(xiàn)在部分商業(yè)化改造喪失特色、標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不清晰、步道太短、缺乏完善的基礎(chǔ)設(shè)施、與游客的互動(dòng)性較弱等方面。

3.2 建議

通過(guò)對(duì)游客的網(wǎng)絡(luò)評(píng)論文本進(jìn)行分析，總體來(lái)看，山城步道的環(huán)境感知評(píng)價(jià)較高，但也存在需要改進(jìn)的方面，對(duì)步道規(guī)劃策略建議如下：

從景觀景點(diǎn)方面來(lái)看，游客對(duì)人文景觀的感知更為積極，應(yīng)該更加重視對(duì)人文景觀的維護(hù)與設(shè)計(jì)，突出山城步道的歷史意義和文化意義。從配套服務(wù)方面來(lái)看，可以適當(dāng)完善步道的基礎(chǔ)服務(wù)設(shè)施，更新優(yōu)化步道標(biāo)識(shí)系統(tǒng)，適當(dāng)增加欄桿、座椅、亭廊，提升步道的舒適度和安全性；適當(dāng)拓展步道的沿線。從游憩體驗(yàn)方面來(lái)看，針對(duì)游客反映的步道較短，可以適當(dāng)拓展步道的沿線，修建崖線步道，提升步道連通性和可達(dá)性，拓展步行空間和距離，這樣可以讓游客獲得更加充足的體驗(yàn)感。從整體環(huán)境方面來(lái)看，部分游客反映的步道商業(yè)化問(wèn)題，目前山城步道的商業(yè)化雖然不算密集，但是同質(zhì)化比較嚴(yán)重，可以規(guī)范步道的商業(yè)空間，盡量契合山城的環(huán)境特色，保留傳統(tǒng)的山城味道；提升景觀品質(zhì)，適當(dāng)設(shè)計(jì)景觀小品、植物配置、觀景臺(tái)等，可以提升步道的景觀風(fēng)貌，增強(qiáng)游客的感官舒適度。

利用網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)對(duì)山城步道的景觀感知進(jìn)行研究，雖然具有數(shù)據(jù)量大、真實(shí)度高的優(yōu)點(diǎn)，但對(duì)于不同年齡以及數(shù)據(jù)來(lái)源也存在一定的局限性。在今后研究中還應(yīng)針對(duì)網(wǎng)絡(luò)文本數(shù)據(jù)來(lái)源以及情感作進(jìn)一步分析，為步道景觀感知的研究提供更為完善的參考，最終通過(guò)規(guī)劃設(shè)計(jì)提升步道的整體景觀形象。