□解芳

信息碎片化和用戶碎片化的全媒體時代，給傳統(tǒng)電視新聞的生產(chǎn)、傳播、產(chǎn)業(yè)鏈和格局都帶來了新挑戰(zhàn)。傳統(tǒng)媒體只能實現(xiàn)單向傳播，受眾也只是被動的接受者。在媒體融合背景下，傳播方式實現(xiàn)了多向傳播，促使各媒體走向開放、融合，相互滲透、彼此交融，信息突破媒介邊界，進行重組。具體到電視新聞采訪，也發(fā)生著巨大的變革。

電視新聞采訪是一門探究人的形象的藝術(shù)，“人是新聞的理由”“新聞因人而生動”。[1]新聞記者不僅要報道事實，尋找真相，更要遵循新聞規(guī)律和全媒體的傳播規(guī)律，主動創(chuàng)新，精心策劃，直抵人心，達到理想的傳播效果。新聞記者不但要與采訪對象進行緊密的交流，還要與新聞制作人員進行良好的溝通，從而促進新聞采訪工作的順利完成，當好政府、媒體與百姓的橋梁和紐帶。通常情況下，新聞采訪質(zhì)量會直接影響到播出效果，進而影響信息傳播和輿論導向。因此，新聞記者要在充分掌握采訪技巧的基礎上重視情感表達，挖掘事實真相，從而保證新聞報道的態(tài)度、深度和溫度。

由于人在成長過程中受到教育經(jīng)歷、道德標準、社會關(guān)系等影響，致使對待不同的客觀事物有著不同的情感態(tài)度。情感是人對客觀事物的好惡和感覺，情感的最高層次是感染。[2]感染建立在敏銳感覺和深刻感知的基礎上，傳播者通過語言或行為使受眾認同其傳播的思想和感情，并引起共鳴。

電視新聞的采訪技巧

電視新聞記者要明白一切的采訪技巧都是服務與還原事件真相，展示真實的人性。采訪技巧僅僅是手段，不是目的，事件與受訪者才是新聞的中心。長期的從業(yè)經(jīng)驗賦予新聞記者一種本能，與采訪對象打交道的最初就能夠快速做出判斷，確定和調(diào)整采訪對策，運用采訪技巧追尋事實真相，挖掘人物心理，反映客觀事實。

重視前期策劃。凡事預則立，不預則廢。策劃是電視采訪事先的謀劃和事前的準備。采訪報道之前要制定周密的方法和對策，以達到預期的采訪目的。電視采訪線索要通過新聞記者善于思考的大腦和善于觀察的眼光在社會生活中尋找，需要新聞記者具有高尚的道德情操、精深的專業(yè)儲備、精良的采訪技藝，從而確定采訪參考方向。采訪前要預判現(xiàn)場可能發(fā)生的多種狀況，確定采訪重點，深入挖掘事件背景，理清頭緒，設計具體采訪問題，擬定采訪方案。對于采訪中所需要的道具要提前進行準備，便于順利與采訪對象展開溝通。新聞記者要根據(jù)采訪的實際需求，將相關(guān)資料提前整理和搜集，比如通過走訪、調(diào)查、查閱等手段提前搜集受訪對象的一手資料，根據(jù)這些資料對需要了解的問題進行總結(jié)，提前將采訪提綱羅列出來，確保拍攝時不出現(xiàn)紕漏，在采訪過程中可以適時增補或刪減一些采訪信息，保證采訪工作順利進行。

《楊瀾訪談錄》被認為是國內(nèi)第一檔高端訪談節(jié)目，每期節(jié)目的采訪嘉賓確定以后，楊瀾就開始搜集大量相關(guān)資料進行采訪前的準備。在采訪美國基辛格前，她幾乎把基辛格的論文全部看了一遍，避免問出不合適的問題。楊瀾認為，即使準備的內(nèi)容不能都派上用場也無妨。正是因為做了大量準備，楊瀾在節(jié)目中的表現(xiàn)才總是落落大方、游刃有余，這也是《楊瀾訪談錄》成功的原因。

營造采訪氛圍。電視新聞采訪是語言的藝術(shù)，更是感情的交流和思想的碰撞。采訪活動不是單邊活動，而是新聞記者和采訪對象共同參與的雙向交流活動。電視新聞采訪要求交流的人際化和采訪的個性化。記者要通過眼神、衣著、行為、語言在第一時間給采訪對象留下真誠、穩(wěn)重、大方、積極的“第一印象”，使人產(chǎn)生信任。在采訪的過程中，營造良好的采訪氛圍有利于緩解采訪對象的緊張情緒，保證有效交流，保證采訪效果。對于比較內(nèi)向的采訪對象，記者要想方設法讓他們?nèi)谌氩稍L環(huán)境，忘掉話筒和鏡頭，進入正常的談話狀態(tài)。美國《60分鐘》總制片人丹·休伊特在接受央視《新聞周刊》記者的采訪時說：“《60分鐘》的成功其中很重要的因素是，我們故事的主角比我們會講故事。我們所做的只是幫他或她講好故事?！笨梢?，好記者要與采訪對象形成良好互動，協(xié)助他們完成敘事，這樣才能得到采訪對象的真誠、深刻的回答，從而獲取新聞事實。

《央視訪談》主持人張越在一次節(jié)目中遇到一位不善言語的采訪對象，張越依然按照以往強勢的提問技巧進行采訪，但幾個回合的問答之后對方就不說話了。張越不得不調(diào)整采訪策略和采訪提綱，開始順應對方的思路和談話習慣，引導對方完成表達，用她的話說是“踉踉蹌蹌”地完成了采訪錄制。沒想到，剪輯出來的片子效果讓人大吃一驚，這期節(jié)目讓大家看到了張越作為媒體人營造采訪氛圍、啟發(fā)采訪對象的高水平專業(yè)能力。

注重采訪細節(jié)。新聞源于實際生活，很多信息都需要新聞記者通過細微觀察從新聞事件中提取出來。在新媒體時代，面對紛繁復雜的信息，采訪細節(jié)就顯得尤為重要。記者要從細節(jié)著手，采訪新聞中的當事人，還原事件本真面目，表現(xiàn)人物情感，是新時代新聞人重要的采訪技巧。一個好的細節(jié)在采訪現(xiàn)場具有三方面的意義：一是聚焦與提升報道的新聞價值；二是凸顯人物個性、情感、性格；三是承載意義象征，提升內(nèi)涵。[3]對此，新聞記者應加強細節(jié)觀察，靈活運用語言符號和非語言符號，逐漸養(yǎng)成善于挖掘細節(jié)、充分運用細節(jié)的素養(yǎng)，能夠從不同層面分析新聞事件，找出新聞價值。

1994年，基辛格來華訪問，《東方時空》獲得了5分鐘的采訪時間。記者水均益接到任務后，在采訪前一天晚上認真查了大量基辛格的材料，設計了一些看似拉家常的問題，如“您來北京是否吃過烤鴨”“距離您的生日還有10天”……這些細致入微的問題讓基辛格很有興致，他侃侃而談、滔滔不絕，那次采訪實際進行了20多分鐘。水均益對細節(jié)的挖掘能力，是在日常工作的細致嚴謹中才一步步提高的。電視新聞記者要形成高效、有序的思維方式，不斷學習拓寬視角，以求達到事事觀察入微、處處留心生活的職業(yè)習慣，進一步拓展自身創(chuàng)新思維，增強邏輯思維能力，有目的地培養(yǎng)細節(jié)觀察力。

情感因素的作用

“感人心者莫先乎情”，大量心理學研究和傳播實踐表明，要突破人的心理防線，就得從人的心理活動入手。達爾文等生物學家通過研究證明，人類具有最生動和最復雜的心理活動，人類的許多行為都與心理活動，尤其與情感因素密不可分。新聞記者的情感因素包括熱情、激情以及對大眾、對采訪對象乃至整個社會的同情。因此，新聞記者要合理運用情感因素，重視生活的體驗和積累，提升認知境界，要對崇高的正義感、道德感、責任感等美好的情操有深刻的認同。但是，新聞記者不能一味地煽情，尤其在災難報道中要預估采訪對象的感受，不能用采訪對象的眼淚博取點擊量。

緩解采訪壓力。許多人在面對攝像機鏡頭時都會出現(xiàn)不適應的狀況，可能會出現(xiàn)面部僵硬、語無倫次、緊張恍惚、表達不暢等現(xiàn)象。采訪對象出現(xiàn)這些情況并不利于采訪的順利進行，因此采訪最好選擇在輕松、舒適的環(huán)境中進行，讓采訪對象感受到環(huán)境帶來的安全感和舒適感。或者請他的親人朋友到場，緩解他的緊張和壓力。當然，一切都要經(jīng)過前期的策劃、調(diào)查、預判來決定。新聞記者還要善于運用“近因效應”，消除采訪對象的緊張感和陌生感。“近因效應”就是讓對方知道你尊重他、理解他，你與他有很多相近的地方，比如相同的愛好、相似的經(jīng)歷……在進入正題之前需要設計頗具人情味的話題，打開鏈接對方的情感通路。

促進話題交流。人們一般在面對自己熟悉或較為感興趣的話題時反應比較積極，相反，對于一些陌生的、相對消極的話題會表現(xiàn)得相對低落。因此，如果采訪中討論的是一個積極的話題，新聞記者就可以通過話題交流來讓采訪過程變得更加順暢，如果采訪中采訪對象的情緒比較低落，態(tài)度較為強硬，新聞記者就要通過舒緩的態(tài)度和語言技巧扭轉(zhuǎn)采訪局面，讓受訪對象放松心態(tài)接受采訪。如果采訪的過程中，采訪對象流露出不愿合作的態(tài)度，新聞記者就要把控局面，調(diào)整采訪提綱和策略，及時轉(zhuǎn)換話題。此外，如果新聞記者對采訪對象的基本情況比較了解，那么就更有助于掌握采訪節(jié)奏，把控采訪現(xiàn)場。央視記者王志曾去監(jiān)獄采訪已判了死刑的貪官——原江西省副省長胡長清，宣判死刑后胡長清拒絕一切記者采訪。王志對胡長清說：“我就是一個傾聽者，我來協(xié)助你這次談話，如果你愿意，我愿意做你的聽眾，我來配合你，留下你的聲音，留下你的思想，留下你臨終前的想法和希望。”這些鄭重而誠懇的話語打開了胡長清緊閉已久的心扉，最終獲得了采訪。

挖掘深度信息。電視新聞采訪要體現(xiàn)出新聞價值，對新聞進行深度挖掘和解讀是最關(guān)鍵的環(huán)節(jié)。挖掘深度信息要運用解釋、分析、預測等方法，從歷史淵源、因果關(guān)系、矛盾演變、影響作用和發(fā)展趨勢等方面報道新聞。為了讓新聞采訪更有深度，體現(xiàn)新聞的針對性，新聞記者在進行采訪時應當對新聞事實和采訪對象的個人情況有全盤了解，比如要根據(jù)新聞發(fā)生的原因、經(jīng)過、結(jié)果等情況進行分析，詳細研究觀察受訪對象的情況，分析各種因素，注重情感表達，讓新聞采訪具有深度，體現(xiàn)出新聞的內(nèi)涵和價值。筆者看到過這樣一則報道，《新京報》執(zhí)行總編輯王躍春在大學階段實習時遇到這樣一個突發(fā)新聞：有一個流浪漢被火車撞傷后昏迷不醒，他被一家醫(yī)院的救護車扔到了鐵路醫(yī)院門口，救護車上的人把傷者扔下就離開了。當時傷者身上還穿著那家醫(yī)院的病服，但胸口的醫(yī)院標志被特意剪掉了。當時由于報社的其他記者外出采訪，這次任務就交給了王躍春和另外一名實習生。他們急匆匆趕到現(xiàn)場，決心一定要深挖現(xiàn)有信息，查出那家把病人拋棄不管的無良醫(yī)院。可是鐵路醫(yī)院的醫(yī)護人員已經(jīng)把傷者的病服扔了，王躍春他們就徒手翻找醫(yī)療垃圾。功夫不負有心人，在準備焚燒處理的醫(yī)療垃圾堆里，他們找到了那身病服，經(jīng)查實，這身病服居然是北京一家知名的大醫(yī)院。這則新聞報道刊發(fā)后，引起了極大的社會轟動，王躍春他們的報道也榮獲全國新聞系大學生實習作品比賽一等獎。

新聞記者在很大程度上猶如法官和律師，他們要尋找的都是事件的真相，他們要回答的都是同樣一個問題：“事實的真相到底是什么？”新聞記者只是把真相公布在陽光之下讓大眾去進行“判決”。這需要記者真知灼見，有勇氣、有力度地揭示事件真相，抓住事件核心，對新聞事件深度挖掘和解讀。

電視新聞采訪情感因素的作用

加強情緒控制。美國心理學家沙洛維和梅耶把情緒控制歸為三種能力：一是以開放的心情接受各種情緒，二是靈活地進入或離開某些情緒，三是有效地監(jiān)督自己和他人的情緒。在實際采訪工作中，不可能每一名采訪對象都會自愿且順利地接受采訪，這時新聞記者就需要具備這三種情緒控制能力完成報道工作。

在新聞采訪過程中，如果新聞記者不能及時緩解采訪中的尷尬局面，比如采訪對象情緒冷漠、現(xiàn)場局面無法控制等，都會影響新聞事件的報道，干擾采訪工作。遇到這種情況，新聞記者要先讓自己冷靜下來，然后迅速調(diào)整采訪方案，改變采訪策略，與采訪對象積極溝通，重新尋找對方感興趣的話題切入點，分散對方的注意力，讓他逐漸融入采訪環(huán)境。情感控制一方面要通過真心來打動對方讓對方放下戒備心，另一方面要引導對方真情流露，選擇適當?shù)臅r機切入話題，這樣才能取得良好的采訪效果。筆者看到過這樣一段電視采訪，至今記憶猶新。有名新聞記者采訪一位女演員，當問到年齡的時候女演員臉上的笑容消失殆盡，表現(xiàn)出極度反感的情緒。新聞記者馬上意識到“年齡”對于這位女演員來說是一個敏感話題，但這個問題是采訪中十分關(guān)鍵的問題，這名新聞記者冷靜考慮迅速調(diào)整提問方式，開始詢問這位演員的從藝經(jīng)歷，夸贊她的青春狀態(tài)，從而獲得對方的情感認同，女演員自然而然地也講出了自己的年齡?？梢?，要想成功地完成采訪任務，新聞記者要善于感受和理解采訪對象的心理活動，并能根據(jù)他們的心理變化隨時調(diào)整自己的心態(tài)，調(diào)整采訪策略，與采訪對象心理呼應。在尊重采訪對象的基礎上充分調(diào)動他們的積極性，讓他們順利進入交流狀態(tài)。

新聞記者不僅要引導、掌控受訪對象的情緒，更要把控好自己的情緒。新聞記者在采訪過程中要跳出自己對事件和情緒上的預設，用現(xiàn)場去說話，用真實去表達，客觀公正地介紹自己在現(xiàn)場的所見所聞。尤其在報道災難時，新聞記者首先應該發(fā)揮自己的預警功能，而不是利用災難做新聞，不能只關(guān)注該說什么，更要關(guān)注不說什么。采訪應該盡量避免情緒化報道，避免對事故中的個別人物做太多藝術(shù)加工和情感上的渲染，要審慎地做好報道權(quán)、知情權(quán)和隱私權(quán)之間的平衡。災難報道不是傷痛報道，新聞記者要跳出“傷痛”，為滿足公眾知情權(quán)和搶險救災需求提供信息。

關(guān)注采訪對象。人是電視采訪中最生動、最富有表現(xiàn)力的因素，采訪對象來自各行各業(yè)，年齡、學歷、閱歷、經(jīng)歷、性格不盡相同。無論采訪對象是哪類人群，新聞記者對待受訪對象要一視同仁，尊重他們的職業(yè)、生活習慣、風俗特色等。新聞記者考慮問題要從多角度、多側(cè)面入手，關(guān)注不同人群的視角，根據(jù)對新聞主題的理解，感受他們的生活，體諒他們的心情，聆聽他們的話語，分析內(nèi)在語，客觀公正地進行報道，揭示社會現(xiàn)象，引導輿論方向。

結(jié)語

在媒體融合背景下，電視實現(xiàn)了根本性和革命性的變革。如今，許多電視臺都推出了網(wǎng)絡版電視，使其交互式特征越來越明顯。新聞記者除了具備精湛的采訪技巧，還要在采訪中運用情感表達，善于從采訪對象情感的最深處尋找情感共鳴點，在守住道德底線、遵循新聞倫理的前提下，盡可能呈現(xiàn)有價值的新聞報道，發(fā)揮媒體的人文關(guān)懷，提升媒體公信力。