周乾坤
(沈陽廣播電視臺,遼寧 沈陽 110003 )
在社會發(fā)展過程中,互動行為一直存在于人類的社會生活中。隨著信息化技術(shù)的不斷發(fā)展,信息傳播的方式發(fā)生了較大程度的改變,信息傳播的主體也更加多元,人人都可以成為傳播者,在互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布信息,與他人進行留言互動。隨著新媒體技術(shù)的不斷進步,受眾互動傳播模式得到了一定的發(fā)展,同時受眾互動傳播模式也影響著新媒體行業(yè)的走向。目前,許多傳媒行業(yè)工作者都在研究新媒體技術(shù)與受眾互動傳播的關(guān)系,希望不斷促進新媒體行業(yè)與受眾互動傳播模式不斷發(fā)展。
新媒體技術(shù)是以信息技術(shù)、通信技術(shù)、互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)為基礎(chǔ)發(fā)展而來的先進媒體傳播技術(shù),在一定程度上突破了時間和空間方面的約束,使得各類信息能夠在世界范圍內(nèi)進行傳播和互動,促進了信息交流的全球化。同時,新媒體技術(shù)也豐富了信息傳播的方式,聲音、圖像等均可進行信息傳播,大大提高了信息傳播的效率。在新媒體時代下,所有人都可以成為信息的發(fā)布者,將自己想要分享的信息通過互聯(lián)網(wǎng)發(fā)送出去,海量的信息將人們拉進一個信息大爆炸的媒體時代。與傳統(tǒng)的媒體技術(shù)相比,新媒體技術(shù)在傳播、收集和制作方面展現(xiàn)出了數(shù)據(jù)優(yōu)勢,具備快捷和方便等條件,被廣泛地利用和重視,也由此衍生了許多行業(yè)。
在現(xiàn)實生活中,人們在描述某個事件、某種東西、某些思想時都會以信息的方式記錄成文字、圖像、視頻、音頻等,進行信息的表達。在過去,以傳統(tǒng)媒體為主的時代,信息的流通性較差,人們往往接收不到太多的信息,信息接收的速度較慢,延時性較高。在如今的新媒體時代,各類信息能夠及時得到傳播,能夠做到各類事件的實時傳播,受眾群體在家就可以實時接收到來自世界各地的各類信息,新媒體技術(shù)將各類信息的傳播轉(zhuǎn)變?yōu)橐淮鲃拥臄?shù)字,利用信息技術(shù),把一些以文字、圖像、音頻為載體的信息,變成“0”和“1”字符,作為媒介內(nèi)容最小單位比特,依附在各類傳播載體,以光速的形式穿梭在電子網(wǎng)絡當中。最終傳遞到數(shù)字終端,實現(xiàn)信息的光速傳播,通過一鍵復制,還能夠?qū)崿F(xiàn)信息的多次利用和重復利用,增加了信息的瀏覽量,有效地提高了信息的價值。
傳播這一行為是指傳播者將信息通過某種渠道和介質(zhì)傳達給受眾群體,讓受眾群體接收到信息。以往的傳播過程中,大多都是單向傳播,傳播者得不到受眾群體的反饋,缺乏一定的雙向性和互動性。受眾互動模式是指在信息的傳播過程中,受眾群體利用各種傳播媒介,對所接收到的信息進行雙向的互動,是信息的接收者和信息的傳播方根據(jù)信息傳播的內(nèi)容所進行的交流和互動。通過交流和互動,達到傳播者和受眾群體之間的共鳴,這種交流和互動,隨著新媒體技術(shù)的出現(xiàn)變得越來越頻繁。讓受眾群體可以在交流的過程中進一步地了解傳播內(nèi)容和信息,并增強體驗感、收獲感和滿足感。同時傳播方在交流的過程中,也能夠進一步地傳播信息,提高知名度,通過受眾群體的閱讀反饋,還能夠進一步改善傳播工作,促進傳播質(zhì)量的提高。
在新媒體時代,受眾互動傳播呈現(xiàn)出新的特點。第一,受眾互動傳播具有高效性的特點。依托于互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),信息的傳播能夠打破時間和空間的限制,通過互聯(lián)網(wǎng)平臺,就可以收集來自世界各地的信息,同時通過互聯(lián)網(wǎng)平臺的評論和留言功能,能夠?qū)崿F(xiàn)受眾群體與信息傳播者或其他受眾群體的實時在線交流,提高了互動的效率和速度。同時,通過網(wǎng)絡平臺還能夠?qū)⑿畔⒁枣溄拥男问竭M行一鍵分享,促進信息的傳播、反饋和再傳播,方便與他人進行交流。
第二,受眾互動傳播具有一定的群體性。每個人作為一個獨立的個體,都有著自己獨特的思維方式,在思考問題時也有不同的理解和看法,感興趣的地方也大不相同。在信息傳播過程中,有人喜歡娛樂新聞,有人喜歡體育新聞,有人喜歡財經(jīng)新聞,有人喜歡時事資訊。在大數(shù)據(jù)時代下,通過對用戶的瀏覽信息和基本情況進行分析和研究,就可以計算出用戶感興趣的內(nèi)容,并推送相應的信息。受眾群體在看到感興趣的信息時,也會進行深入的研究,與其他讀者進行討論和交流,久而久之長期關(guān)注同一類新聞的人就會成為一個小群體,在網(wǎng)絡平臺上可以開設專門的網(wǎng)站版塊、帖子進行交流,形成如同在真實社會中的虛擬團體。
第三,受眾互動傳播具備全球性的特點。在新媒體時代,信息傳播已經(jīng)不僅僅局限在全國范圍內(nèi),通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),能夠?qū)崿F(xiàn)更大規(guī)模的信息傳播,在全球范圍內(nèi)形成全覆蓋,世界各地的人們可以擺脫時間和空間的限制,實時在互聯(lián)網(wǎng)平臺上,利用手機、電腦等終端設備接收到來自世界各地的信息,并在國內(nèi)外的各大網(wǎng)絡平臺上進行評論和互動。
第四,受眾互動傳播在傳播方式上具備多樣化的特征。受眾群體在互動過程中可以用各種方式、各種形式進行交流互動。例如,最常見的有網(wǎng)絡匿名方式,通過匿名的功能,可以用虛擬的身份進行信息的發(fā)表,不用暴露自己的個人信息,也沒有人知道匿名者的真實信息,可以不用擔心隱私的暴露,完全以不同于現(xiàn)實生活中的另一種身份參與到討論中。還有互動時,基本的個人信息和身份是公開的,這種公開的方式能夠獲得普通大眾的關(guān)注。此外還有留言方式,針對在互聯(lián)網(wǎng)平臺上的某一信息,可以在留言區(qū)進行留言,這一方式擺脫了互動在時間上的限制,達到異步互動傳播的方式。
第五,受眾互動傳播同時也具有一定的盲目性,在過去以傳統(tǒng)媒體為主的時代,由于發(fā)布信息的媒體具備一定的權(quán)威性,信息也大多數(shù)是準確的、可信的??墒?,在新媒體時代,人人都可以成為信息傳播的主體,在互聯(lián)網(wǎng)上隨意發(fā)表自己的觀點和看法,參與信息的討論和傳播。一些不實的信息可能會被發(fā)布出去,有些受眾群體會受到這些不實信息的誤導,盲目跟風。新媒體的智能化還會使得大量的網(wǎng)絡信息被復制,受眾想要搜索一條信息,會彈出成千上萬條的檢索結(jié)果,查找起來較為困難。
在新媒體時代下,受眾群體之間的互動越來越頻繁,各種類型的新聞、時事熱點都能夠看到許多讀者在評論區(qū)進行交流討論,大家都在通過網(wǎng)絡論壇、手機短信等方式進行交流討論。傳統(tǒng)的方式已經(jīng)不能滿足受眾互動傳播的要求,新媒體的出現(xiàn)為受眾互動傳播的發(fā)展提供了一定的基礎(chǔ)條件。同時,受眾群體之間的互動越主動、越積極,受眾群體對信息的質(zhì)量,以及信息發(fā)布者也就是新媒體的要求就越來越廣泛、越嚴格。媒體在受眾互動傳播過程中發(fā)揮著重要的作用,它能夠促進信息的傳播,同時也能夠阻礙信息的傳播。受眾群體在討論過程中對信息的要求越來越高,這就要求媒體必須不斷改進工作模式,更好地滿足受眾的要求。例如,受眾互動群體對媒體信息的形式有更加廣泛的要求,要求媒體信息不僅要以文字的形式進行傳播,還要適當?shù)剡M行圖片、影像、音頻傳播。媒體行業(yè)只有不斷變革新媒體技術(shù),才能夠更好地滿足受眾群體的要求??偠灾旅襟w技術(shù)為受眾互動傳播提供了一定的發(fā)展基礎(chǔ),受眾互動傳播也可以促進新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,兩者是相互促進、共同完善的。
在新媒體時代,人人都是信息傳播的主體,都可以在網(wǎng)絡平臺上分享自己的所見所感。網(wǎng)絡技術(shù)為人們發(fā)布信息提供了很大的便捷,人們通過復制粘貼就可以發(fā)表信息,人類社會信息量正在以爆炸式的速度不斷增長,各類信息充斥在網(wǎng)絡社會中。但是,人的時間和精力是有限的,這些重復或爆炸式的信息看似很多,但是真正有意義卻越來越少。長時間處于這種環(huán)境下,受眾群體在閱讀信息時,會養(yǎng)成碎片化的閱讀習慣,面對海量的信息只好選擇粗略進行閱讀,或挑選自己感興趣的信息進行大致瀏覽,長此以往將會導致受眾群體閱讀能力的減退,也無法在海量的信息中辨別出有用的信息,增加自己的知識儲備。同時在新媒體技術(shù)支持下,匿名發(fā)布的信息較多,信息發(fā)布者具有不確定性,一些不懷好意的傳播者利用網(wǎng)絡散布各類謠言,甚至還有一些不法組織借機發(fā)布違法言論。這些過剩的信息,導致讀者大量時間的浪費,還容易誤導受眾群體,影響社會風氣,導致媒體的公信力下降,破壞社會的穩(wěn)定性。
在新媒體時代,人們可以用匿名的方式,在網(wǎng)絡上發(fā)表自己的言論。受眾群體的整體素質(zhì)是參差不齊的,有一些素質(zhì)較低的受眾群體,會利用匿名的隱蔽性,公開發(fā)表不實言論或偏激性言論,相比于公開互動,匿名互動的方式更具隱蔽性,缺乏約束性,這就為某些受眾群體提供了一層隱形保護,他們可以肆無忌憚地發(fā)表自己的言論,而不用為自己的言論負責。目前我國對信息發(fā)布真實性的法律規(guī)范并不健全,人們在對各種信息進行評價和互動時,往往不能對信息進行正確的判斷,盲目地跟從于輿論引導,參與到網(wǎng)絡攻擊中,一點也不覺得自己的行為是過激的,對他人造成了傷害,反而認為自己的行為是正義的,如果不加以遏制,會使得網(wǎng)絡環(huán)境越來越差,甚至還會造成公共區(qū)域混亂,影響社會安定,危害其他受眾群體的心理健康和人身安全。近年來,網(wǎng)絡暴力事件層出不窮,還有人因此而喪失性命,網(wǎng)民們的煽風點火,使得網(wǎng)絡暴力愈演愈烈,如果不加以制止和規(guī)范,將會嚴重影響社會風氣,不利于社會的穩(wěn)定和諧。
互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)擁有匿名性的特點,在此背景下,大部分互聯(lián)網(wǎng)信息平臺上都會出現(xiàn)謠言的問題,給公眾個人私生活帶來了很大的影響。因造謠掩蓋得太深,經(jīng)常讓社會群眾不能辨別真假。[1]年輕的網(wǎng)民無法判斷信息是真是假,多數(shù)老年人則是聽信網(wǎng)絡謠言,更有甚者受到了巨大的經(jīng)濟損失?;诖?,互聯(lián)網(wǎng)信息平臺的監(jiān)管部門需要加大對源頭信息的遏制,有針對性地對平臺上面存在的信息進行有效的分析,及時地判斷出真與假,如果發(fā)現(xiàn)不良的信息內(nèi)容應該根據(jù)相關(guān)法律條例進行對應的處理,在為社會群眾提供優(yōu)質(zhì)網(wǎng)絡環(huán)境的同時,還能對相關(guān)信息內(nèi)容進行有效地過濾。
網(wǎng)絡虛擬空間增加了信息管理的難度。結(jié)合目前情況而言,我國由于網(wǎng)絡傳播法律法規(guī)不夠完善,在互動傳播過程中,新媒體技術(shù)就成為網(wǎng)絡暴力的主要力量。[2]部分網(wǎng)絡人員任意地散布他人的隱私,進行盲目的攻擊,給他人帶來了巨大的危害,例如打著公知的名義去挑起事情。網(wǎng)絡暴力帶來的危害已經(jīng)到了不容忽視的地步,在新媒體技術(shù)與受眾互動傳播期間,應該杜絕這類事情的發(fā)生,給受眾創(chuàng)設優(yōu)質(zhì)的網(wǎng)絡氛圍。
隨著新媒體技術(shù)不斷地發(fā)展,信息傳播模式也發(fā)生了巨大的變化,受眾除是信息接收人員外,還是信息制造發(fā)布者,隨著受眾參與文化逐漸地向前推進,傳播方式也出現(xiàn)了一定的變化,從開始的“一對多”到之后的“多對多”的改變。但是因為受眾在文化背景上、道德觀念上存在著巨大的差異性,導致在信息制造以及傳播期間,出現(xiàn)了很多的虛假內(nèi)容,互聯(lián)網(wǎng)用戶不能及時地判斷信息的真與假,這部分不健康的信息給社會公眾帶來了巨大的影響。
不管是對新聞傳播方式、內(nèi)容,還是新聞傳播效果、質(zhì)量,受眾都可以結(jié)合自身的親身體會給出針對性的監(jiān)督與評價,因此,在進行新聞報道過程中,應該站在受眾的角度去看待問題。新聞不管做什么,如何去做,都要以受眾為中心[3],以受眾為出發(fā)點,重點探究哪一類的新聞會獲得受眾的高度重視。在此基礎(chǔ)上,加大對新聞的探究力度,將受眾時刻關(guān)注的問題加以報道,在滿足受眾對信息需求的同時,充分體現(xiàn)出人文關(guān)懷,從根本上保障節(jié)目效果的提升。
隨著互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)不斷地創(chuàng)新發(fā)展,媒體的形式也出現(xiàn)了多元化的特點,信息的流動性日益凸顯,信息分享功能也逐漸地增強,這樣一來受眾在接受媒體的同時,擁有了更多的選擇空間。[4]同時,在多元化背景下,廣播節(jié)目的各種類型素材也隨著增多,在開展節(jié)目編輯工作過程中,需要根據(jù)受眾個性化要求,加大對節(jié)目的創(chuàng)新力度,促進節(jié)目內(nèi)容向著多樣化方向發(fā)展,編輯人員在進行工作過程中,需要發(fā)揮自身的價值,堅持遵守以人為本的理念為中心,站在受眾的角度去考慮問題,大力創(chuàng)新相關(guān)節(jié)目,在保障效果提升的同時,為受眾提供了更多的信息資源。
近年來,隨著新媒體技術(shù)的不斷發(fā)展,各類媒體、網(wǎng)站都在進行新媒體改革,一些網(wǎng)絡信息平臺、軟件App都在進行新聞資訊的傳播,例如媒體不僅在紙質(zhì)報紙上傳播信息,還有配套的線上傳播渠道,如官方網(wǎng)站、微信公眾號、微博、手機App等[5],為人們提供了閱讀信息和互動的平臺。在受眾互動的發(fā)展過程中,也要注意進行引導,防止非理性互動評論和無用信息的發(fā)布,創(chuàng)造一個良性的信息傳播互動環(huán)境,新媒體技術(shù)下受眾互動傳播模式的良性發(fā)展,可以從以下幾個方面入手。
在各類網(wǎng)站平臺上,利用互聯(lián)網(wǎng)和大數(shù)據(jù)系統(tǒng),可以發(fā)展信息過濾技術(shù),將互聯(lián)網(wǎng)中大量的重復信息、垃圾信息或違法信息進行篩選,從源頭上進行制止,控制垃圾內(nèi)容的上傳,從而達到凈化網(wǎng)絡環(huán)境的目的,有效地提高信息的質(zhì)量和價值。在過濾信息內(nèi)容的過程中[6],主要可以采取名單過濾技術(shù)、關(guān)鍵詞過濾技術(shù)、圖像過濾技術(shù)、模板過濾技術(shù)、智能過濾技術(shù)等。在瀏覽某一網(wǎng)站,自動屏蔽掉廣告信息、彈出頁面,同時當受眾群體發(fā)表一些非理性互動、過激言論時,通過關(guān)鍵詞過濾,自動屏蔽掉發(fā)言,當某一受眾群體多次發(fā)表不良言論,予以禁言處理。通過在源頭上制止的方式,能夠有效阻止垃圾信息的傳播,打造一個良好的受眾互動傳播環(huán)境。
網(wǎng)絡環(huán)境屬于公共環(huán)境,應該對公共環(huán)境進行管理和限制,為促進新媒體受眾的理性溝通,打造一個良好的公共環(huán)境。針對一些網(wǎng)絡暴力和過激言論,應該予以相應的處罰,在完善法律法規(guī)過程中,要確定好標準,如違規(guī)犯法標準、犯罪標準、處罰力度等,通過嚴格的管理確保受眾互動的健康發(fā)展。
前文提到,新媒體環(huán)境下部分受眾會選擇匿名的方式,故意散布一些偏激言論甚至是違法言論,很容易擾亂網(wǎng)絡環(huán)境,或?qū)λ说男睦斫】岛腿松戆踩a(chǎn)生威脅。面對此種情況,應繼續(xù)推廣網(wǎng)絡實名制,通過實名制的方式對受眾群體互動進行制約,使每個公民能夠?qū)ψ约壕W(wǎng)絡上的言行負法律責任。網(wǎng)絡實名制目前已經(jīng)在許多地區(qū)進行了試點推廣,但是反對的聲音也有很多,認為網(wǎng)絡實名制限制了個人的話語權(quán),個人隱私更容易受到侵擾等。[7]面對這些問題,可以參考一些成功經(jīng)驗,不斷改善實名制的方式,例如可以前臺匿名、后臺實名,公安局網(wǎng)絡系統(tǒng)可以檢測到上網(wǎng)者的真實信息,當上網(wǎng)者有不恰當言論、偏激或違法言論時,可以及時地制止,降低網(wǎng)絡暴力的發(fā)生頻率,營造出和諧的網(wǎng)絡社會。
受眾群體是參與互動的主體,受眾群體的綜合素質(zhì)和道德素養(yǎng)直接決定了網(wǎng)絡環(huán)境是否和諧、健康。想要更好地改善交流環(huán)境,加強對受眾群體的教育,可以通過網(wǎng)絡教育、教育日宣傳、主題宣講的方式開展宣傳工作和普法工作,讓群眾意識到理性言論的重要性,認識到偏激言論對國家社會和他人造成的危害后果。在網(wǎng)絡互動過程中能夠自覺約束自身的行為[8],營造和諧的網(wǎng)絡氛圍。同時,有關(guān)部門可以成立相應的網(wǎng)絡信息舉報平臺,針對互動過程中的偏激言論和語言暴力,鼓勵群眾積極進行舉報,讓群眾參與到網(wǎng)絡環(huán)境的治理過程中,有效地凈化網(wǎng)絡環(huán)境。
綜上所述,新媒體環(huán)境下受眾互動傳播的模式也在發(fā)生變化。新媒體技術(shù)在促進受眾互動傳播模式發(fā)展的過程中,也帶來了一些問題和挑戰(zhàn)。相關(guān)負責人應該看到新媒體技術(shù)與受眾互動傳播模式的關(guān)系,深入分析在受眾互動傳播模式發(fā)展過程中存在的一些問題,如信息過剩、網(wǎng)絡暴力等問題,采取科學的解決措施,通過過濾信息內(nèi)容、建立健全法律法規(guī)、普及實名制、提高受眾的綜合素養(yǎng)和道德素養(yǎng)等方式,不斷地維護好受眾互動的網(wǎng)絡環(huán)境,更好地促進新媒體技術(shù)與受眾互動傳播模式的發(fā)展,豐富廣大人民群眾的精神文化。