周 凱

〔中國石化天津石油津北分公司 天津 300000〕

經過近40年的不斷發(fā)展，中國石化目前擁有在營加油(氣)站3萬座以上、易捷便利店約2.8萬座，成功打造全球第二大成品油銷售網絡和中國最大的連鎖便利店零售網絡。其中加油站的形象設計自1998年以來先后經歷兩版迭代，隨著《中國石化加油站形象標準手冊(2010版)》推出，中國石化加油站的外觀形象至今已經十余年未發(fā)生顯著變化，而同一時期國內經濟實現(xiàn)了前所未有的高速發(fā)展，成品油零售市場也隨之發(fā)生了翻天覆地的變化，外資企業(yè)、民營企業(yè)紛紛布局加油站市場，憑借快速的網絡發(fā)展、靈活的市場策略、靚麗的外觀形象，外資站、民營站正逐步成為中國石化重要的競爭對手。反觀中國石化加油站的外觀形象，雖然曾經一度成為市場標桿，并在很長一段時間引領了國內加油站設計的方向，但整體造型上仍停留在工業(yè)化建筑風格，外觀長年的一成不變也形成顧客感官上的審美疲勞。隨著成品油市場的進一步放開，能源變革不斷加劇，行業(yè)競爭勢必愈發(fā)激烈?！白儎t通，通則達，達則兼濟天下”，中國石化變革在即，在構建“一基兩翼三新”產業(yè)格局的背景下，逐步打造“油氣氫電服”綜合加能站，努力在擁抱能源革命中育先機、開新局。綜合加能站的形象標準設計首當其沖成為實現(xiàn)整體戰(zhàn)略目標的當務之急。

1 綜合加能站設計理念

最新綜合加能站的形象設計秉承了“潔凈低碳、傳承呼應、品質高效、創(chuàng)新智慧”的設計理念，遵循了“國際領先、形象提升、選材經濟、便捷維護”的設計原則，實現(xiàn)了“傳承企業(yè)文化、賡續(xù)紅色基因、呼應初心使命、引領時代潮流”的設計目標。全新的中國石化綜合加能站，無論是在外觀形象的標準化、建設選材的低碳化，還是在經營管理的數(shù)字化、綜合服務的多元化等方面都會給進站顧客帶來更加現(xiàn)代、友好的視覺感受以及更加舒適、便捷的消費體驗。中國石化形象標準必將牢牢占據國際國內行業(yè)領先地位，繼續(xù)引領未來加油站的發(fā)展方向。

此次加能站新形象整體外觀沿用了中國石化傳統(tǒng)的品牌色石化紅和石化白作為主基調，優(yōu)化色號的同時對紅白色使用比例進行專業(yè)驗算，通過美學上的最佳色彩配比，營造出干凈和諧又充滿活力的空間視覺效果。整套方案在造型上弱化直角結構，視覺感受更為友好；在材質上大量使用綠色環(huán)保建材，引入新技術、新工藝，降低能耗的同時又兼顧了整體品質感。

2 綜合加能站新形象的設計要點

站內形象要素主要由檐口標識、品牌柱、加油島造型、便利店內外及站房附屬設施幾部分組成。

檐口標識是綜合加能站形象的視線焦點，也是設計關鍵點。本次檐口設計結合了國際流行的扁平化風格，材質上選用高光和啞光兩種板材搭配，使色彩對比強烈醒目，紅色主體更加鮮艷；造型上以弧形結構替代傳統(tǒng)的直角轉變，以斜切角替代傳統(tǒng)的滿天星圖案，增加垂直洗墻燈工藝，增強檐口層次感和親和力的同時也降低了能耗，而且標識的模塊化設計也使施工安裝更簡單、日常維護保養(yǎng)更便捷；罩棚及站房頂部安裝了光伏系統(tǒng)，利用綠色能源提升站端環(huán)保水平。吊頂環(huán)形燈帶、罩棚燈通過智慧光控可根據不同環(huán)境光源、現(xiàn)場車流量自動調節(jié)照度，既提高夜間形象亮化，又展現(xiàn)出科技感與時尚感。

品牌柱是整個綜合加能站的精神堡壘。從迎風飄揚的紅色旗幟中獲取靈感，將其融入品牌柱的造型設計，用紅色流光燈帶勾勒出飄逸的柱型輪廓，將其區(qū)分成為旗幟區(qū)域和功能區(qū)域。旗幟區(qū)域上的中國石化logo采用了底板發(fā)光工藝，使得整體品牌更加醒目。功能區(qū)域上突出易捷以及“愛跑Xpower”品牌汽油，將主營業(yè)務進行了重點展示。此外，立柱迎客面還使用了大面積的液晶顯示屏設計，不僅便于價格展示、廣告投放，形成新的燈光景觀吸引往來關注目光；功能區(qū)下部留有長城潤滑油、新能源以及站內服務功能區(qū)域，真正實現(xiàn)集美觀與實用于一體。另外，依據不同站型，品牌柱分為8 m、10 m、12 m三個主要型號，依據不同應用場景還衍生出18 m單桿品牌柱，用于高速服務區(qū)和國省道等行車速度較快、植被較高較密的站點；衍生出2 m低標識用于無法安裝高標識的站點，從而滿足各種類型站點的需求。

加油島造型是顧客可以近身感受設計細節(jié)的重要展現(xiàn)模塊，同時也是本次新形象設計的亮點之一。整個造型靈感來源于中國傳統(tǒng)建筑工藝中的榫卯結構。榫卯自古以來便是安全穩(wěn)固的象征，將這樣的元素應用在綜合加能站最核心的形象部位，不僅向大眾傳遞了中國石化品牌牢靠、質量穩(wěn)定的企業(yè)理念，同時也蘊含了石化人樂于奉獻、精益求精的匠人精神。將二段照明、廣告位、油品導向標識、綜合服務箱等這些功能組件與結構造型進行有序融合，再配合翼展造型的品牌汽油燈箱，使加油島更加輕盈靈動，上下呼應。此次設計將油品導視標識由原來的油品燈箱位置轉移到了加油島造型迎客立面，更加符合進站客戶的觀察視角，方便快速選擇油品車位，從而提高站內通行效率，避免擁堵。同時造型內置視頻監(jiān)控系統(tǒng)，可有效捕捉車流信息，為下一步實現(xiàn)經營分析、車牌付等智慧化應用提供了硬件基礎。綜合服務箱可放置5 kg干粉滅火器兩具、滅火毯一套，還集成分類垃圾箱、車窗清潔設備、員工儲物箱等多項功能設施。立柱上廣告位面板用鉸鏈方式與立柱連接，同時也構成立柱內部設施的外門板，方便打開對液晶廣告屏或廣告畫面進行維護更換，也便于對隱藏在立柱內部的油氣回收管線閥門實施操作。

站內附屬設施中的自動洗車設施是易捷養(yǎng)車旗下的主要汽車服務之一。在延續(xù)整體形象風格的基礎上，其外觀采用曲線化造型、層疊式結構，材質使用紅白色高光鋁塑板，在配色和造型上完美的呼應了檐口和品牌柱的弧形設計。同時，還配套設計了易捷養(yǎng)車汽車保養(yǎng)、汽車美容、檢維修等業(yè)務的整體形象，形成了以“易捷養(yǎng)車”為核心的汽服類形象包裝標準。養(yǎng)車業(yè)務未來將成為綜合加能站的核心業(yè)態(tài)，也是重要的營銷手段，“加能+洗車”模式將成為新的產品組合，為廣大車主提供服務，從而更好地營造“人、車、生活”生態(tài)圈。

本次設計還對消防計量類箱體、戶外售賣推車、加油機及其他設備整體涂裝進行了統(tǒng)一設計，圖形上以中國石化紅色色帶配合雅致灰形成條狀結構紋飾，輔以海外版“SINOPEC”英文字體，使得整體設計更具國際范。設計中統(tǒng)一了加油槍號、加油機位號的位置，便于在結賬收銀、監(jiān)控識別等方面的應用，還重新定義了92號、95號、98號、柴油等四種主力油品的代表色，分別為紅色、黃色、綠色、黑色，使用大跨度色號不僅美觀，而且增加了識別度，避免了加錯油現(xiàn)象。依據當前新能源快速發(fā)展的趨勢，針對天然氣、氫能、電能等新能源站點設計了新能源系列形象標準，專門選取了“新能源藍”作為主色彩基調，并設計了以動感時代車輪為主題的系列l(wèi)ogo、導視標識、設備涂裝，并且為氫能站專題修改了檐口設計，增加了藍色氫能模塊，其他新能源設施也進行了相應的色彩調整，讓新能源在整體設計方面得到了突出表達，為綜合加能站加入更多新能源業(yè)態(tài)提供了形象標準。整體上傳統(tǒng)紅與新能源藍在色彩上形成了搭配關系，但圖形關系上又緊密聯(lián)系，最大限度地保證了站內在視覺上的協(xié)調統(tǒng)一。

便利店的外立面設計是以白色為主的裝飾基調，色調明亮、簡潔大方；門頭以紅色勾邊上揚，加襯白色背板的結構，仿佛易捷店員親切熱情的笑臉，可以更好地凸顯出品牌店招形象。立面用一條紅色燈眉將店招與店面進行分割，并呼應了整體的紅色色調，由站房正立面向兩側延伸，并以120°角度垂向地面，燈眉向外延伸還具備一定的防雨功能。用材上大量采用了落地玻璃模式，形成了內外景觀的通透效應，大大提高了對于客戶進店的吸引力；在具備條件的站點嘗試使用電動平開門，方便客戶進入的同時也提高了站內的自動化便利設施；在門口臺階，嘗試使用加厚巖板替代原有容易破損的火燒板，使站端材料耐久度得到了有效提升。為了更好突出異業(yè)合作品牌，店外設立了品牌墻，用以打造以易捷為核心的品牌聯(lián)盟。

便利店內部以早春綠意演化出的“春芽綠”為基調，完美呼應易捷公司“綠色健康、年輕活力、熱情便捷”的品牌定位。用簡約燈帶將收銀臺、主題促銷區(qū)、商品陳列區(qū)、靠墻展示區(qū)等功能區(qū)域聯(lián)系到一起，并用發(fā)光圖形文字進行區(qū)域標注，燈帶上下分別采用了大理石紋板和原木飾紋板進行墻面裝飾，將自然清新與輕奢格調兩種裝飾風格進行混搭，使店面格局看起來錯落有致、別具一格。收銀臺眉頭板采取了與店招同造型的結構，使用了店內綠色燈帶進行裝飾，將內外紅綠兩色有機融合到一起，達成了設計語言上的有效銜接。收銀臺設置了烤漆糖果架、水平置物臺、雙面結賬收銀機等設備設施，同時設置自助收銀區(qū)方便客戶結賬、辦理加油卡相關業(yè)務。

“易捷咖啡”作為易捷便利店首款自主品牌現(xiàn)磨咖啡鮮食項目，以此為代表對整個站內鮮食區(qū)進行了獨立設計，咖啡原色眉頭板在整個店面風格中形成了差異跳色，但由于結構上的銜接，大理石紋版墻面飾板的視覺延續(xù)，讓整個設計并不顯得突兀，反倒形成了視覺焦點，提升了顧客關注度，為高毛利鮮食類產品在便利店擴大銷路進行了鋪墊。同時，依據易捷“易臻選、易享家、易家香”、“甄酒館”以及環(huán)保商品等特色產品系列，充分利用靠墻貨架空間設置了主題區(qū)域一一進行展示，讓易捷“一路便捷”品牌口號深入人心。

內部貨架也是本次設計的創(chuàng)新點之一，把貨架分成特色產品促銷堆頭貨架、組合促銷貨架、靠墻貨架及中島貨架等。特色產品促銷堆頭屬于異形貨架，采用圓形、方形多級結構，整體烤漆工藝，使用“easyjoy”發(fā)光字進行裝點，配春芽色線型貼膜，主要用于在店內核心區(qū)進行重點商品的展示。其中旗艦級便利店設有環(huán)形燈箱與圓形堆頭組成呼應，產生自上而下空間連貫性，提升了店內的設計感及空間識別效應。組合促銷貨架通過不同貨架部件之間的變形組合形成了76種不同結構、容載量、展示面的貨架組合，方便不同站點不同品類的個性化貨品展示需求?？繅ω浖芗爸袓u貨架將商品陳列區(qū)的承板及掛鉤兩種模式進行任意組合，方便不同類型的商品陳列。

便利店內的衛(wèi)生間也進行全新設計，對于如廁通道、標識導引、廁位布局、功能的合理性及設施的便捷性等提出了更高的標準，進一步加強了人性化設計，具備條件的站點增加母嬰室及第三衛(wèi)生間，規(guī)范廁位尺寸，改善衛(wèi)生間通風、采光條件，合理設置工具間。

此外，店內還有“愛心驛站”、“司機之家”、“扶貧產品”等公益專區(qū)。其中“愛心驛站”向戶外勞動者免費提供，驛站區(qū)域干凈、整潔，配備了空調、冰箱、桌椅、沙發(fā)、微波爐、飲水機、雨傘、充電設備、應急藥箱、簡易工具箱等諸多設備設施，切實為環(huán)衛(wèi)工人、交警、外賣騎手、快遞小哥等長期在一線的戶外勞動者提供“冷可取暖、熱可納涼、渴可喝水、累可歇腳”等愛心服務，充分彰顯中國石化作為央企的社會責任感與反哺社會的決心。

設計中還對站內整體的廣告系統(tǒng)進行了統(tǒng)一規(guī)劃，明確了圍墻廣告、汽服設備廣告、站房立面廣告、落地窗單透廣告、進出口A型展架等靜態(tài)橫版廣告位，以及品牌柱、加油島造型、收銀臺背柜等彩屏豎版廣告位的具體尺寸比例、畫面材質等；針對便利店內集中促銷活動，設置了pop臺卡、收銀臺地柜、吊旗、貨架頂欄及邊欄等多個氛圍廣告位，并將上述廣告進行編號系統(tǒng)管理，為下一步形成廣告集中管理、統(tǒng)一銷售建立基礎。

本次加能站形象升級的另外一個重要內容就是實現(xiàn)了全面標準化，編撰了《綜合加能站》、《易捷便利店》兩套標準化形象手冊，每套手冊又分為外觀設計部分及工藝結構部分，累計34萬余字、近6 000各類圖紙，統(tǒng)籌考慮了“旗艦站、標準站、簡易站”不同級別、不同結構、不同規(guī)模的各種站型及情況，將所有內外裝飾配件精確到工藝材質以及色號，形成通用標準件作為甲供材，確保所有生產單位可以按照圖紙直接進行下料生產，也保障了未來3萬余座加油站、便利店在形象上的高度統(tǒng)一。

在升級綜合加能站外觀形象的同時，注重對內核的應用升級。在智慧化應用方面，攜手華為、高德等多家國內知名企業(yè)，深入開發(fā)智慧加能站系統(tǒng)，充分運用物聯(lián)網技術，有效結合視頻AI分析手段，集成了智慧支付、智慧營銷、智慧物聯(lián)、智慧監(jiān)管、智慧門店等多項數(shù)字化運用，為顧客提供更加高效、便捷、安全的消費體驗，也為下一步實現(xiàn)銷售企業(yè)整體數(shù)字化轉型打下了堅實基礎。

3 結束語

打造國際一流、形象靚麗、功能齊備、體驗優(yōu)越的綜合加能站是中國石化堅持以客戶為中心的不懈追求，也是企業(yè)由單一油品經銷商向“油氣氫電服”現(xiàn)代化綜合能源服務商轉型的重要組成部分。全新的加能站必將有助于提升銷售公司的對外窗口形象、行業(yè)競爭力以及中國石化品牌價值，更好地推動銷售企業(yè)實現(xiàn)高質量、可持續(xù)發(fā)展。