衡陽(yáng)師范學(xué)院外國(guó)語(yǔ)學(xué)院 劉嬌 賀學(xué)耘 李佩 吳欣欣 王萌

現(xiàn)如今，隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的更迭換代，人與人之間的交流不只是面對(duì)面、打電話(huà)等傳統(tǒng)方式來(lái)進(jìn)行，“線(xiàn)上溝通”已成為現(xiàn)在的熱門(mén)交流方式。同時(shí)，人們對(duì)于戀愛(ài)對(duì)象地選擇也不只是局限于同城或身邊朋友，地理范圍隨之?dāng)U大，“異地戀情侶”的數(shù)量也隨之增多。如何維系彼此的感情是異地戀情侶需要面對(duì)的重要問(wèn)題。近來(lái)年，不少軟件開(kāi)發(fā)商都嘗試開(kāi)發(fā)并推行了一些情侶App，但專(zhuān)門(mén)面向異地情侶的App不多，取得的成果也參差不齊。為了讓異地戀情侶更方便地進(jìn)行深入溝通，增進(jìn)感情，此時(shí)我們迫切地需要有一座“橋梁”在這其中發(fā)揮作用。自此，“YU”App開(kāi)發(fā)的靈感迸發(fā)，來(lái)充當(dāng)“橋梁”為異地戀情侶服務(wù)。“YU”代表“遇”，同樣是“預(yù)”，體現(xiàn)了其兩大核心主題：“遇見(jiàn)”和“預(yù)知”。遇見(jiàn)彼此是緣分，預(yù)知未來(lái)需經(jīng)營(yíng)。所以“YU”的設(shè)計(jì)則是讓異地戀情侶珍惜此緣，并給予他們更好的經(jīng)營(yíng)未來(lái)的平臺(tái)而服務(wù)。

1 產(chǎn)品描述

1.1 項(xiàng)目背景與簡(jiǎn)述

如今隨著網(wǎng)絡(luò)科技的快速發(fā)展，社會(huì)上有越來(lái)越多的情侶正因?yàn)楣ぷ?、學(xué)習(xí)、生活等方面的因素而處于異地戀的狀態(tài)中。處于異地戀的情侶們往往就是因?yàn)榫嚯x因素導(dǎo)致雙方感情變淡，雙方?jīng)]有足夠的時(shí)間、機(jī)會(huì)去了解和關(guān)心對(duì)方，從而產(chǎn)生誤解最終無(wú)奈分手。為了增進(jìn)與鞏固異地戀情侶之間的感情，增強(qiáng)異地戀情侶之間的互動(dòng)性與甜蜜感，本團(tuán)隊(duì)設(shè)計(jì)出了“YU”App，一款主要面向廣大異地情侶的App，該項(xiàng)目利用“互聯(lián)網(wǎng)+”和大數(shù)據(jù)處理，以推送、互動(dòng)類(lèi)服務(wù)為主，貫穿“情侶社區(qū)”“戀愛(ài)日?！迸c“出行規(guī)劃”三大主要板塊，另有“天氣分享”“位置共享”與“每日個(gè)性化推送”為主的細(xì)節(jié)性功能板塊，未來(lái)可增設(shè)“便捷交通”“周邊服務(wù)推薦”和“戀愛(ài)小游戲”等功能，從而為異地戀情侶提供最大程度的便捷服務(wù)，盡可能多地維系異地情侶的關(guān)系。

1.2 服務(wù)對(duì)象

該App專(zhuān)門(mén)面向異地情侶，但在用戶(hù)注冊(cè)時(shí)分為異地情侶賬號(hào)、游客賬號(hào)和情侶游客賬號(hào)，故使用對(duì)象除了異地情侶外，個(gè)體用戶(hù)與非異地情侶用戶(hù)也可以使用，但在App功能的使用權(quán)限方面有所區(qū)別：個(gè)體用戶(hù)與非情侶用戶(hù)只具有通過(guò)流量進(jìn)行軟件情侶社區(qū)板塊瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論功能；而情侶用戶(hù)通過(guò)將雙方的賬號(hào)進(jìn)行綁定（雙方都必須填寫(xiě)自己設(shè)置的昵稱(chēng)和密碼，系統(tǒng)會(huì)對(duì)雙方數(shù)據(jù)進(jìn)行精確匹配）后能享受本App的全部功能。

2 本產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

2.1 本產(chǎn)品市場(chǎng)優(yōu)勢(shì)

本產(chǎn)品目標(biāo)受眾集中于異地戀情侶，用戶(hù)市場(chǎng)較穩(wěn)定；主攻服務(wù)于異地戀情侶相關(guān)事宜，定位明顯，功能突出。

2.2 本產(chǎn)品功能優(yōu)勢(shì)

2.2.1 情侶日常記錄板塊功能優(yōu)勢(shì)

情侶日常記錄板塊功能豐富情侶生活，照片墻則是記錄美好生活留住甜蜜回憶，小貼士則是給予對(duì)方更多關(guān)心，增加話(huà)題使聯(lián)系更加緊密，小約定有利于異地戀情侶感受到對(duì)方的在意，多增加異地戀情侶雙方的互動(dòng)，減少疏離感，增加安全感。

2.2.2 情侶社區(qū)板塊功能優(yōu)勢(shì)

情侶社區(qū)板塊作用于情侶們分享生活，記錄生活點(diǎn)滴瞬間，在瀏覽的同時(shí)也可以借鑒其他情侶的相處方式或者了解其他情侶生活中游玩約會(huì)的地點(diǎn)，以提供更多的選擇，有助于異地戀情侶關(guān)系的維系，不再為“玩什么、做什么”而過(guò)于苦惱。

2.2.3 出行規(guī)劃板塊功能優(yōu)勢(shì)

出行規(guī)劃作為本產(chǎn)品一大亮點(diǎn)為異地戀情侶見(jiàn)面做出了很大的便利，為情侶們提供目的地路線(xiàn)設(shè)計(jì)參考及食宿建議，使情侶們出行更加合理且有條理，與此同時(shí)，食宿建議的宣傳推廣可給產(chǎn)品帶來(lái)利潤(rùn)，增加收益。

2.2.4 產(chǎn)品版面設(shè)計(jì)優(yōu)勢(shì)

首先，產(chǎn)品版面的設(shè)計(jì)及顏色趨向潮流，更具有年輕化、時(shí)代性，牢牢抓住現(xiàn)如今異地戀情侶的流行趨勢(shì)和審美趨勢(shì)；其次，產(chǎn)品主頁(yè)顯示異地戀情侶雙方所在城市的天氣，有利于異地戀情侶雙方的了解，增加他們的粘合度。

2.2.5 產(chǎn)品細(xì)節(jié)化功能優(yōu)勢(shì)

首先，位置共享有利于異地戀情侶雙方實(shí)時(shí)更新位置動(dòng)態(tài)，在情侶雙方見(jiàn)面時(shí)，距離動(dòng)態(tài)上的縮進(jìn)讓生活充滿(mǎn)儀式感，甜度增加；其次，每日個(gè)性化推送緊跟時(shí)代潮流，推送近期流行歌曲、優(yōu)美短句或情詩(shī)，讓異地戀情侶們感受到生活的積極向上，甜蜜指數(shù)從早晨就增加。

3 國(guó)內(nèi)外研究現(xiàn)狀及發(fā)展動(dòng)態(tài)

3.1 理論研究方面

心理學(xué)家馬斯洛從人類(lèi)需要結(jié)構(gòu)出發(fā)首創(chuàng)了馬斯洛需求層次理論：生理需求、安全需求、社交需求、尊重需求、自我實(shí)現(xiàn)需求層次[1]。在人類(lèi)生存需要滿(mǎn)足的前提下會(huì)更加關(guān)注更高層次的需求。對(duì)人類(lèi)需求關(guān)注度不斷提高，出現(xiàn)了用戶(hù)體驗(yàn)設(shè)計(jì)、情感化設(shè)計(jì)等一些新的設(shè)計(jì)理論和方法[2]。

在用戶(hù)體驗(yàn)方面，心理學(xué)家以用戶(hù)為中心設(shè)計(jì)出滿(mǎn)足實(shí)用性的App，將人的情感因素考慮進(jìn)去，從本能層、行為層和反思層三個(gè)層面對(duì)用戶(hù)和使用價(jià)值進(jìn)行測(cè)評(píng)[2]。在產(chǎn)品設(shè)計(jì)方面，通過(guò)對(duì)市場(chǎng)上已有的App進(jìn)行使用體驗(yàn)分析，結(jié)合用戶(hù)體驗(yàn)、情感化設(shè)計(jì)等一些理論、方法設(shè)計(jì)出一款情侶手機(jī)App。

3.2 實(shí)際設(shè)計(jì)方面

3.2.1 國(guó)外實(shí)際設(shè)計(jì)

國(guó)外的幾款情侶App以“Simply Us”為實(shí)際研究，該款軟件適用于通過(guò)有序的日常生活管理減少情侶間的摩擦。每對(duì)情侶用戶(hù)能夠訪(fǎng)問(wèn)各自的Calendar，以時(shí)間日歷倒數(shù)的方式記錄情侶之間的紀(jì)念日，其中有選項(xiàng)記錄一些提醒和共享的日程，在記錄日常生活的同時(shí)也能提醒對(duì)方的重要日程，達(dá)到不在身邊也可以“零距離”貼心的目的，同時(shí)還開(kāi)發(fā)了清單待辦和注意事項(xiàng)等功能。

3.2.2 國(guó)內(nèi)實(shí)際設(shè)計(jì)

通過(guò)中國(guó)知網(wǎng)(CNKI)、衡陽(yáng)師范學(xué)院圖書(shū)館，以“情侶App”為關(guān)鍵詞進(jìn)行檢索以及大數(shù)據(jù)調(diào)查分析，結(jié)果顯示出目前國(guó)內(nèi)研究專(zhuān)門(mén)為異地戀情侶設(shè)計(jì)的軟件很少，以“微光”“戀愛(ài)記”這兩款A(yù)pp為例，研究主要關(guān)于集交流、互動(dòng)和社交為一體的情侶App。

3.3 市場(chǎng)環(huán)境概述

隨著人們視野的開(kāi)闊以及“異地戀愛(ài)熱”現(xiàn)象的發(fā)展，人們對(duì)戀愛(ài)過(guò)程中的要求越來(lái)越高。通過(guò)對(duì)國(guó)內(nèi)外情侶App的現(xiàn)狀了解與分析，可以看出已有的情侶App中，異地戀情侶之間創(chuàng)造面對(duì)面交流機(jī)會(huì)很少有研究?，F(xiàn)在的大環(huán)境中還缺少這方面的服務(wù)和設(shè)計(jì)，大學(xué)生對(duì)于戀愛(ài)的消費(fèi)需求也在提升，這種類(lèi)型的平臺(tái)供給遠(yuǎn)不及需求，根據(jù)此特點(diǎn)，我們打造出了一款A(yù)pp，為每位情侶提供個(gè)性化特殊的服務(wù)和方案。

4 營(yíng)銷(xiāo)戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃

4.1 價(jià)值主張

“YU”項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)通過(guò)其App產(chǎn)品服務(wù)向異地戀戀愛(ài)用戶(hù)提供交通優(yōu)惠、對(duì)方城市信息、分享生活、解決異地戀困惑的需求等信息，為情侶用戶(hù)雙方提供便利。用戶(hù)通過(guò)該方式，可以減少在異地戀愛(ài)中因?yàn)榻煌ǔ杀尽⒒?dòng)太少、關(guān)心不夠等矛盾產(chǎn)生的分手問(wèn)題，幫助處理了一些非主觀因素造成的聯(lián)系障礙，一定程度上增強(qiáng)了情侶黏性，降低了分手率。

4.2 戰(zhàn)略目標(biāo)

本項(xiàng)目的戰(zhàn)略目標(biāo)是建立一個(gè)完善的便于異地戀愛(ài)的雙方情感生活的系統(tǒng)，提供異地戀愛(ài)雙方直接交流、互動(dòng)的產(chǎn)品服務(wù)。極大節(jié)省用戶(hù)的手機(jī)空間和在各個(gè)App搜索瀏覽的時(shí)間，提高效率，為情侶用戶(hù)提供最大的便捷。

4.3 用戶(hù)群體

本項(xiàng)目所針對(duì)的用戶(hù)群體主要為異地情侶用戶(hù)，享有該App的核心服務(wù)，年齡覆蓋廣，地域包括同省不同城、不同省、甚至是異國(guó)情侶用戶(hù)。用戶(hù)群體也包括非異地情侶用戶(hù)，只具有通過(guò)流量進(jìn)行軟件情侶社區(qū)板塊瀏覽、轉(zhuǎn)發(fā)和評(píng)論的功能。

4.4 成本結(jié)構(gòu)

成本的投入主要用于此款A(yù)pp應(yīng)用軟件的開(kāi)發(fā)過(guò)程，開(kāi)發(fā)出來(lái)過(guò)后，加上后期App應(yīng)用軟件的維護(hù)、宣傳、推廣。

4.5 收入模型

“YU”項(xiàng)目App主要通過(guò)3個(gè)方式獲取收入和利潤(rùn)。首先通過(guò)向已下載應(yīng)用并使用的用戶(hù)收取少量押金，以保證用戶(hù)的忠誠(chéng)度并且用于支撐前期的運(yùn)營(yíng)與宣傳；其次，該App需要與各個(gè)平臺(tái)洽談合作，堅(jiān)持互惠互利的原則，給對(duì)方帶來(lái)流量，我們從中收取一定的返利；最后，在平臺(tái)上為異地情侶提供旅游地點(diǎn)及攻略，餐廳推薦，可以與許多旅游地點(diǎn)、餐廳進(jìn)行合作，收取廣告推廣費(fèi)用。

4.6 業(yè)務(wù)拓展

將企業(yè)開(kāi)拓的首選定在北上廣深一線(xiàn)城市，然后根據(jù)后期的App推廣情況、使用情況再在各個(gè)省消費(fèi)層次較高、人口密集的經(jīng)濟(jì)文化區(qū)進(jìn)行擴(kuò)張，隨后我們將目標(biāo)定位為全國(guó)，達(dá)到全國(guó)運(yùn)營(yíng)服務(wù)的最終目標(biāo)。

4.7 營(yíng)銷(xiāo)宣傳策略

4.7.1 廣告宣傳策略

針對(duì)產(chǎn)品定位與目標(biāo)消費(fèi)群，利用App安裝平臺(tái)推廣本App，潛在用戶(hù)搜索“情侶”等相關(guān)關(guān)鍵詞即可推出本App；通過(guò)抖音、快手等熱門(mén)創(chuàng)意短視頻社交軟件建立賬號(hào)，組織專(zhuān)業(yè)人士在社交平臺(tái)針對(duì)性的進(jìn)行信息發(fā)布和宣傳，吸引潛在用戶(hù)的下載；通過(guò)與各領(lǐng)域知名軟件、微信公眾號(hào)、微博、小紅書(shū)、知乎等主流平臺(tái)取得商業(yè)聯(lián)系，投放本App的相關(guān)介紹廣告；以及通過(guò)傳統(tǒng)的宣傳方式加大宣傳力度，使產(chǎn)品的特色與賣(mài)點(diǎn)深入人心。

4.7.2 公關(guān)活動(dòng)策略

公眾號(hào)的活動(dòng)運(yùn)營(yíng)結(jié)合App特性、時(shí)事熱點(diǎn)來(lái)做，不斷進(jìn)行活動(dòng)刺激，增強(qiáng)目標(biāo)用戶(hù)對(duì)該App的友好度。服務(wù)運(yùn)營(yíng)除了接口自動(dòng)匹配直接在QQ、微信上提供服務(wù)外，還需要配合人工客服進(jìn)行，做到在工作時(shí)間內(nèi)及時(shí)回復(fù)，提高顧客對(duì)本App的信任和依賴(lài)。

4.7.3 優(yōu)惠活動(dòng)策略

本App在運(yùn)營(yíng)初期以及對(duì)新老用戶(hù)之間運(yùn)用激勵(lì)措施，吸引和增加新用戶(hù)的同時(shí)，提高老用戶(hù)對(duì)本App的黏性。該App的收入渠道一部分來(lái)源于該軟件的付費(fèi)產(chǎn)品，付費(fèi)產(chǎn)品需做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)，使目標(biāo)用戶(hù)對(duì)付費(fèi)產(chǎn)品產(chǎn)生興趣，并提供給用戶(hù)一部分功能的真實(shí)體驗(yàn)，刺激用戶(hù)消費(fèi)，在適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷(xiāo)階段進(jìn)行“價(jià)格戰(zhàn)”。

4.8 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)

4.8.1 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的組織形成

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)包括以下方面：（1）對(duì)人員進(jìn)行管理。其包括員工招募工作任務(wù)分工安排以及員工辭退等；（2）有計(jì)劃地培養(yǎng)人才。其包括新人培育和職業(yè)規(guī)劃以及核心人才培養(yǎng)；（3）營(yíng)銷(xiāo)目標(biāo)達(dá)成實(shí)施策略。其包括對(duì)銷(xiāo)售技巧培訓(xùn)和營(yíng)銷(xiāo)績(jī)效的督查，以及設(shè)計(jì)激勵(lì)方案；（4）組織團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)。培養(yǎng)團(tuán)隊(duì)高度的團(tuán)隊(duì)文化與價(jià)值觀共識(shí)，以及跨部門(mén)溝通與協(xié)作能力。

4.8.2 營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)崗位設(shè)置

營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)共設(shè)置運(yùn)營(yíng)部、技術(shù)部和推廣部三個(gè)部門(mén)[3]。運(yùn)營(yíng)部下設(shè)三個(gè)部門(mén)。用戶(hù)運(yùn)營(yíng)部主要負(fù)責(zé)管理核心用戶(hù)；活動(dòng)運(yùn)營(yíng)部通過(guò)活動(dòng)的形式激勵(lì)用戶(hù)消費(fèi)付費(fèi)產(chǎn)品；內(nèi)容運(yùn)營(yíng)部進(jìn)行設(shè)計(jì)優(yōu)質(zhì)內(nèi)容。技術(shù)部主要負(fù)責(zé)技術(shù)平臺(tái)的搭建、增值功能的開(kāi)發(fā)，頁(yè)面的設(shè)計(jì)和廣告設(shè)計(jì)以及技術(shù)平臺(tái)的維護(hù)。推廣部負(fù)責(zé)線(xiàn)上線(xiàn)下目標(biāo)的制定及實(shí)施，吸引潛在用戶(hù)。此團(tuán)隊(duì)具有特色專(zhuān)業(yè)性強(qiáng)的技術(shù)開(kāi)發(fā)人員和銷(xiāo)售人員等，各司其職，能夠幫助我們解決平臺(tái)出現(xiàn)的狀況。該介紹能夠使合作者直觀地看到我們企業(yè)中管理人員的能力和水平。

5 結(jié)論

“YU”App項(xiàng)目的實(shí)施專(zhuān)為異地戀情侶設(shè)計(jì)，為其在情侶聊天、分享、游戲、出行等方面提供便捷服務(wù)，功能多樣，節(jié)省異地戀情侶在各軟件來(lái)回運(yùn)用的繁瑣時(shí)間，同時(shí)也能幫助異地戀情侶穩(wěn)定戀愛(ài)關(guān)系，隨時(shí)隨地感受對(duì)方的關(guān)心。通過(guò)分析目前國(guó)內(nèi)外針對(duì)異地戀情侶設(shè)計(jì)的App較少，各軟件的核心功能較為相似，“YU”App項(xiàng)目的豐富功能在一定程度上彌補(bǔ)了市場(chǎng)在此領(lǐng)域的空缺，前景廣闊，營(yíng)銷(xiāo)計(jì)劃的設(shè)計(jì)和營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的構(gòu)成有信心能吸引到異地戀情侶潛在用戶(hù)。在“YU”App項(xiàng)目中會(huì)出現(xiàn)更多的版本和多元的模式，我們很期待之后的設(shè)計(jì)和產(chǎn)品的使用，同時(shí)對(duì)于這個(gè)項(xiàng)目我們保持著積極的態(tài)度等待著投放使用。最后，我們的負(fù)責(zé)人和技術(shù)開(kāi)發(fā)人員對(duì)這個(gè)項(xiàng)目還有一些寄語(yǔ)：祝愿此項(xiàng)目可以做大做強(qiáng)，同時(shí)也希望這個(gè)產(chǎn)品能夠持續(xù)維護(hù)迭代，秉持著不斷創(chuàng)新的理念，盡可能地為異地的情侶用戶(hù)提供最佳體驗(yàn)。

引用

[1]朱亞楠.基于情感化設(shè)計(jì)理論的老年人群養(yǎng)生類(lèi)App界面研究[D].西安:陜西科技大學(xué),2019.

[2]劉菲.基于用戶(hù)體驗(yàn)的情侶社交App設(shè)計(jì)[D].廣州:華南理工大學(xué),2016.

[3]李海燕.云天通人工智能語(yǔ)音產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)策略研究[D].天津:天津大學(xué),2020.