孟倩

晚上六點(diǎn)半，“江蘇小蘋果”的直播間開(kāi)播時(shí)間一到，瞬時(shí)涌入四五千人觀看?！疤O果達(dá)人”陳厚武拿著一株蘋果枝開(kāi)始教學(xué)“如何修剪大主枝”。屏幕下方是一連串問(wèn)題“主枝3米高了可以短截嗎”“什么樹(shù)都是同樣剪法嗎”。

這些直播間的用戶來(lái)自中國(guó)各地蘋果種植帶，從東北三省到山東、江蘇，再到陜西、甘肅，甚至新疆、云南等邊遠(yuǎn)地區(qū)。只要有蘋果樹(shù)的地方，就有人知道陳厚武。

差不多同樣時(shí)間，幾億用戶涌入到短視頻平臺(tái)上，有人選擇在夜晚放松，聽(tīng)一段豫劇，和主播連麥“深造”一下；有人著迷于短劇，眼巴巴守著劇集更新；還有人準(zhǔn)備好紙筆，打算在專門做招聘的直播間里試試看有沒(méi)有機(jī)會(huì)。

12月15日至16日中央經(jīng)濟(jì)工作會(huì)議在北京舉行。會(huì)議指出，要大力發(fā)展數(shù)字經(jīng)濟(jì)，提升常態(tài)化監(jiān)管水平，支持平臺(tái)企業(yè)在引領(lǐng)發(fā)展、創(chuàng)造就業(yè)、國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)中大顯身手。

2019年6月中國(guó)短視頻用戶規(guī)模達(dá)到6.48億，占網(wǎng)民整體的75.8％，到了2022 年 6 月，這一數(shù)字增長(zhǎng)了3億，達(dá)到9.62億，占網(wǎng)民整體的91.5％。據(jù)前瞻產(chǎn)業(yè)研究院公開(kāi)數(shù)據(jù)顯示，短視頻平臺(tái)創(chuàng)造的市場(chǎng)價(jià)值，則由2019年的千億市場(chǎng)成長(zhǎng)為2022年的近四千億規(guī)模。用戶活躍方面，以快手為例，2022年第三季度，快手應(yīng)用平均日活躍用戶達(dá)3.634億，較去年同期增長(zhǎng)13.4％；平均月活躍用戶6.260億，較去年同期增長(zhǎng)9.3％。

平臺(tái)作為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的核心組成部分，連接范圍廣、承載信息大、提供服務(wù)多，有利于社會(huì)普惠性發(fā)展。勢(shì)頭正盛的短視頻平臺(tái)如何在海量用戶中做好連接器，抓住數(shù)字社會(huì)紅利，助力民生改善和高質(zhì)量發(fā)展，成為當(dāng)下富有意義也充滿挑戰(zhàn)的課題。

2019年，陳厚武入駐快手，他記得第一次發(fā)短視頻，是為了教同事遠(yuǎn)在陜西寶雞的表妹如何管理果樹(shù)。幾天后，他的賬號(hào)竟收獲5000多個(gè)粉絲，隨后便一發(fā)不可收拾。

陳厚武很快獲得了直播權(quán)限，便開(kāi)始直播教授果農(nóng)專業(yè)技能。雖然從事20余年蘋果種植的他，頂著“高級(jí)農(nóng)藝師”“全國(guó)百優(yōu)農(nóng)民”稱號(hào)，但最開(kāi)始并不順利，連續(xù)半年直播間只有200多個(gè)人。

轉(zhuǎn)機(jī)出現(xiàn)在一次與大學(xué)老師的交流中，這名老師提醒他，“現(xiàn)在國(guó)家惠農(nóng)力度很大，免費(fèi)培訓(xùn)機(jī)會(huì)很多，如果有付費(fèi)的書或者視頻，大家也許更珍惜這種機(jī)會(huì)”。陳厚武回到家中七天沒(méi)出門，開(kāi)發(fā)出了第一個(gè)專屬蘋果種植戶的課程。三年來(lái)這些課程售出近3萬(wàn)份，內(nèi)容從一開(kāi)始的一個(gè)視頻增加到幾十個(gè)視頻，陳厚武的原則是一旦購(gòu)買，終生享用，永不加價(jià)。

而購(gòu)買課程的這些“學(xué)生”，自然而然被吸引到了陳厚武的直播間。他們大部分是來(lái)自各地的蘋果種植戶，60歲以上老人超過(guò)六成，不少人連學(xué)都沒(méi)上過(guò)。在跟隨“江蘇小蘋果”學(xué)習(xí)的幾百個(gè)日日夜夜里，這些忠實(shí)受眾有的成為技術(shù)能手，有的靠種蘋果年賺十幾萬(wàn)元。

疫情三年，陳厚武意識(shí)到這方寸間聯(lián)結(jié)起了中國(guó)熱土上的千萬(wàn)個(gè)蘋果種植專家。

兩年前，中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員、教授李勇堅(jiān)在一次公開(kāi)會(huì)議中提出“萬(wàn)物皆可播”?！叭f(wàn)物皆可播，不只是有形商品，無(wú)形的服務(wù)也會(huì)上播”，李勇堅(jiān)觀察到，一個(gè)典型的表現(xiàn)就是把知識(shí)放到網(wǎng)上來(lái)賣，也就是常說(shuō)的知識(shí)付費(fèi)，這說(shuō)明直播的形式、直播的內(nèi)容以及直播的手段在不斷發(fā)展變化。

十年時(shí)間，短視頻平臺(tái)迅速發(fā)展壯大，每天有數(shù)千萬(wàn)條內(nèi)容增長(zhǎng)和迭代?？焓窒嚓P(guān)負(fù)責(zé)人告訴《中國(guó)新聞周刊》，如今在短視頻平臺(tái)上內(nèi)容不斷豐富，持續(xù)多元化的短視頻與直播內(nèi)容供給，造就了娛樂(lè)、體育、泛知識(shí)、泛生活、潮流時(shí)尚以及醫(yī)療健康等越來(lái)越多的內(nèi)容品類。

短視頻平臺(tái)繁榮的內(nèi)容生態(tài)也激發(fā)了傳統(tǒng)文化的新活力。2017年，出生于梨園世家的付娜娜來(lái)到快手，最初她發(fā)一些傳統(tǒng)豫劇表演片段，反響一般，后續(xù)開(kāi)直播后，還常被“聽(tīng)不懂”的人吐槽。堅(jiān)持幾年下來(lái)，付娜娜在內(nèi)容上另辟蹊徑，有了一套屬于自己的章法，即老戲曲新傳播。

“將傳統(tǒng)戲曲和現(xiàn)代音樂(lè)元素結(jié)合，比如花木蘭、穆桂英這些戲曲和梨花頌、上海灘等歌曲相結(jié)合”，這種串燒的演唱方式，給付娜娜帶來(lái)極高的人氣，目前她的賬號(hào)“終點(diǎn)娜”粉絲接近200萬(wàn)，一場(chǎng)直播達(dá)到幾萬(wàn)人同時(shí)在線。

上海財(cái)經(jīng)大學(xué)電商研究所執(zhí)行所長(zhǎng)崔麗麗指出，這兩年的新趨勢(shì)是專業(yè)化內(nèi)容愈加豐富，短視頻平臺(tái)內(nèi)容的發(fā)展趨勢(shì)更偏向于從用戶為中心的角度去生產(chǎn)貼近用戶生活需要的部分。

“江蘇小蘋果”陳厚武與他的直播間。

”終點(diǎn)娜“付娜娜的日常直播演出。本版圖/受訪者提供

在快手平臺(tái)的5年時(shí)間中，付娜娜堅(jiān)持每天直播，除了演唱之外，她嘗試將專業(yè)的戲劇知識(shí)和技藝傳播給直播間的數(shù)萬(wàn)人，經(jīng)常和傳統(tǒng)戲曲人連麥，交流展示各地方劇種，并在直播間實(shí)時(shí)教學(xué)，和粉絲連麥指導(dǎo)粉絲吊嗓，參與的粉絲上至八旬老人，下至幾歲孩童。

像她這樣幾年如一日?qǐng)?jiān)持的主播不在少數(shù)。在快手上，截至2022年6月，平臺(tái)的萬(wàn)粉創(chuàng)作者數(shù)量超200萬(wàn)，2016年開(kāi)始在快手發(fā)布作品的創(chuàng)作者中，萬(wàn)粉和十萬(wàn)粉創(chuàng)作者到今天還在活躍發(fā)布作品的比例分別超過(guò)70％和80％，百萬(wàn)粉創(chuàng)作者的創(chuàng)作活躍比例達(dá)到94％。

崔麗麗表示，從“持續(xù)創(chuàng)作”到“持續(xù)經(jīng)營(yíng)”，內(nèi)容平臺(tái)生態(tài)的健康和活躍程度就是由這些中小主播的數(shù)量及內(nèi)容豐富度、多樣性決定。

行業(yè)的快速發(fā)展，也讓中小主播有機(jī)會(huì)獲得“大舞臺(tái)”。付娜娜在發(fā)揚(yáng)光大豫劇的同時(shí)實(shí)現(xiàn)了個(gè)人職業(yè)上的“彎道超車”：從一個(gè)地方劇團(tuán)演員成為行業(yè)中冉冉升起的新星，代表河南豫劇獲得2022年快手全國(guó)戲曲類年度總決賽冠軍，此外還登上央視。

“快手成就了很多像我一樣的草根歌手”，2017年盧大雨憑借一首《廣東愛(ài)情故事》在快手爆紅，“廣東雨神”這個(gè)賬號(hào)被越來(lái)越多人知道，粉絲數(shù)已經(jīng)超過(guò)千萬(wàn)。走紅之前，盧大雨自稱為“流浪藝人”，2015年來(lái)到快手時(shí)對(duì)平臺(tái)規(guī)則也不熟悉，只是憑著興趣上傳內(nèi)容。

“那時(shí)候快手還沒(méi)有直播功能，每個(gè)視頻只能拍17秒”，盧大雨告訴《中國(guó)新聞周刊》，“現(xiàn)在作品時(shí)長(zhǎng)變長(zhǎng)，對(duì)我們來(lái)說(shuō)可以更好地發(fā)揮。作為內(nèi)容創(chuàng)作者，我最看重的還是內(nèi)容，內(nèi)容好就不怕沒(méi)流量，是金子總會(huì)發(fā)光?，F(xiàn)在我有版權(quán)公司，可以發(fā)展更多新的小主播，他們沒(méi)有條件出歌，我可以幫忙，希望能多發(fā)掘一些草根歌手，幫助他們實(shí)現(xiàn)夢(mèng)想?！?/p>

《2021中國(guó)短視頻和直播電商行業(yè)人才發(fā)展報(bào)告》顯示，2021年到2023三年間，短視頻和直播電商領(lǐng)域從業(yè)人員缺口分別達(dá)到181萬(wàn)人、378萬(wàn)人、574萬(wàn)人。各大短視頻平臺(tái)近年來(lái)從娛樂(lè)、社交和消費(fèi)領(lǐng)域，深入到生活服務(wù)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展以及文化傳承等方面，大力擴(kuò)展內(nèi)容SKU，進(jìn)一步豐富內(nèi)容生態(tài)。

崔麗麗進(jìn)一步分析，平臺(tái)生態(tài)或內(nèi)容社區(qū)中要有良好的氛圍，才能適合內(nèi)容的創(chuàng)新和發(fā)現(xiàn)。此外，增加用戶黏性，一方面要通過(guò)算法機(jī)制盡量篩選更符合多數(shù)人口味的內(nèi)容；另一方面要嘗試人為地引入新穎獨(dú)特的內(nèi)容，或者嘗試對(duì)一些意想不到、受到追捧的內(nèi)容類目做重點(diǎn)扶持。

相比內(nèi)容生產(chǎn)，直播帶貨是更直接的“生意”。過(guò)去幾年，直播電商的快速發(fā)展不容忽視。根據(jù)《2022直播電商白皮書》顯示，截至2022年6月，中國(guó)電商直播用戶規(guī)模為4.69億，較2020年3月增長(zhǎng)2.04億，占網(wǎng)民整體的44.6％。預(yù)估2022年全網(wǎng)直播電商的交易總額（GMV）為3.5萬(wàn)億元左右，占全部電商零售額的23％左右。

今年雙十一期間，直播電商成為重要戰(zhàn)場(chǎng)，內(nèi)容起家的直播電商平臺(tái)正在追趕傳統(tǒng)電商平臺(tái)。根據(jù)星圖數(shù)據(jù)顯示，今年雙十一直播電商銷售額為1814億元，同比大漲146.1％，主要來(lái)自于幾大直播電商平臺(tái)的銷售額。

百聯(lián)咨詢創(chuàng)始人莊帥指出，短視頻平臺(tái)以內(nèi)容為基礎(chǔ)，通過(guò)算法推薦匹配用戶與消費(fèi)之間的關(guān)系，這意味著“當(dāng)用戶看內(nèi)容時(shí)有機(jī)會(huì)買到自己喜歡的東西，內(nèi)容從而與消費(fèi)發(fā)生關(guān)聯(lián)”，這樣一來(lái)，“洞察消費(fèi)者的未來(lái)需求”變得可能，用戶黏性也會(huì)更強(qiáng)，由此形成一個(gè)良性循環(huán)，這正是短視頻平臺(tái)快速崛起的飛輪效應(yīng)。

以快手為例，今年第三季度電商交易總額（GMV）同比增長(zhǎng)26.6％，達(dá)到2225億元，電商的滲透率和轉(zhuǎn)化率持續(xù)提升，電商月活躍買家超過(guò)1億規(guī)模，付費(fèi)滲透率超15％。相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，在流量使用和匹配上，快手著重提升公域流量的使用效率，形成公私域雙輪驅(qū)動(dòng)模式，幫助商家獲得持續(xù)穩(wěn)定的增長(zhǎng)。

回憶起2020年疫情之初的窘境，金典家居的主理人霍子暢依然心有余悸，“那時(shí)候正好從南通回家過(guò)年，疫情暴發(fā)后，最起碼有一個(gè)月我們的貨都是零銷售”，當(dāng)時(shí)她就下定決心做直播賣貨，用了半個(gè)月就建起上千平方米的直播間，啟動(dòng)的方式是與主播合作，通過(guò)分銷的模式為主播提供全鏈路服務(wù)。

然而今年初，疫情再度來(lái)襲，貨品又積壓在手里?；糇訒硾Q定開(kāi)始自播，“把命運(yùn)掌握在自己手里”。5月，霍子暢在“金典家居官方旗艦店”進(jìn)行了第一次大場(chǎng)直播，銷售額達(dá)到127萬(wàn)，后續(xù)還實(shí)現(xiàn)了三個(gè)月成交額超6000萬(wàn)元的成績(jī)。

南通的家紡業(yè)是當(dāng)?shù)貥O具標(biāo)志性的支柱產(chǎn)業(yè)和傳統(tǒng)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)。在南通，有三星疊石橋市場(chǎng)和川港志浩市場(chǎng)兩個(gè)大型家紡市場(chǎng)，并具備完整的家紡產(chǎn)業(yè)鏈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，國(guó)內(nèi)有50％以上的紡織床品都來(lái)自南通。

面對(duì)疫情帶來(lái)的經(jīng)營(yíng)困難，如霍子暢一樣嘗試業(yè)務(wù)突破的商家不在少數(shù)，目前有上千名直播帶貨主播，在南通開(kāi)展家紡帶貨，將南通打造為“家紡直播城”。在轉(zhuǎn)型線上直播的過(guò)程中，競(jìng)爭(zhēng)逐漸激烈起來(lái)。

崔麗麗認(rèn)為，產(chǎn)業(yè)帶具有良好的供應(yīng)鏈基礎(chǔ)，對(duì)接平臺(tái)只差“臨門一腳”?！澳壳昂芏嘀辈ル娚虒?shí)際是產(chǎn)品供應(yīng)鏈在銷售。對(duì)接產(chǎn)業(yè)帶后，主播可以依賴豐富多樣的產(chǎn)品留住消費(fèi)者，傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶的發(fā)展獲得了增量，甚至培育出新品牌、新產(chǎn)品”。

“數(shù)字經(jīng)濟(jì)的三大優(yōu)點(diǎn)，第一是快，第二是直達(dá)，第三是可以耕種與引導(dǎo)”，中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)交流中心首席研究員張燕生觀察到，從國(guó)內(nèi)的數(shù)字經(jīng)濟(jì)生態(tài)來(lái)看，一些內(nèi)容平臺(tái)上的主播已經(jīng)通過(guò)數(shù)字化賦能了本地生意。

一直以來(lái)，廣州都是服飾行業(yè)的重要產(chǎn)業(yè)帶和主播匯聚地，前不久的疫情加重對(duì)廣州服飾行業(yè)產(chǎn)生一定影響。在今年116大促期間，快手廣州女裝商家羋姐、MiMi、syali大鴨梨、真姐、朱芳宣、妮子等多位商家克服本地疫情影響，實(shí)現(xiàn)業(yè)績(jī)突破。今年雙十二前夕，快手電商女裝行業(yè)宣布成立快手城市選品中心廣州站，深化與產(chǎn)業(yè)帶的合作和支持。

快手CEO程一笑曾提出，電商業(yè)務(wù)是公司未來(lái)增長(zhǎng)的重要引擎之一，也是整個(gè)快手商業(yè)生態(tài)的中心。“在電商業(yè)務(wù)快速發(fā)展到今天這個(gè)體量和規(guī)模的時(shí)點(diǎn)上，更多要從長(zhǎng)期維度去思考業(yè)務(wù)的發(fā)展方向和發(fā)展模式，做長(zhǎng)期真正有利于用戶體驗(yàn)、真正有利于商家健康發(fā)展的正確選擇”。

2022年1月27日，職多多CEO閆偉帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)開(kāi)啟在快手的第一場(chǎng)直播招聘。在此之前，閆偉心里也在打鼓，春節(jié)期間是藍(lán)領(lǐng)招聘的淡季，不知道效果會(huì)怎樣。但閆偉還是快速組織高管開(kāi)會(huì)，全員上播，將整個(gè)假期貢獻(xiàn)給了直播間。

這次試水令閆偉意識(shí)到，將有可能面臨一個(gè)非常龐大的市場(chǎng)：線上招聘鏈路通暢，流量獲取容易，并且規(guī)避了傳統(tǒng)線下招聘受疫情影響不可持續(xù)，信息通道過(guò)窄等問(wèn)題。

職多多深耕藍(lán)領(lǐng)就業(yè)多年，從2013年就開(kāi)始搭建O2O全國(guó)就業(yè)服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，線上推出核心產(chǎn)品“職多多招聘系統(tǒng)”，線下借助千余家門店提供標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)，試圖將線上和線下就業(yè)服務(wù)深度整合。然而近幾年人口紅利減少，再加上疫情影響，人員外出相應(yīng)減少，整個(gè)藍(lán)領(lǐng)招聘市場(chǎng)呈現(xiàn)出衰減趨勢(shì)。

“現(xiàn)在不是缺崗位，而是缺人”，閆偉談到傳統(tǒng)招聘模式下很難在短時(shí)間內(nèi)解決企業(yè)方的大量招聘需求，同時(shí)還面臨招聘信息不透明的問(wèn)題。在進(jìn)入快手直播前，她已經(jīng)思考了很久，如何在短視頻等內(nèi)容流量中找機(jī)會(huì)。

直播中的職多多CEO閆偉。圖/受訪者提供

快手一直推動(dòng)直播內(nèi)容生態(tài)優(yōu)化和直播產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新，視其為內(nèi)容生態(tài)的底層支撐。從直播到“直播+”，快手在今年探索出“快招工”等新型直播產(chǎn)業(yè)生態(tài)。目前，已經(jīng)升級(jí)為“快聘”的藍(lán)領(lǐng)招聘直播業(yè)務(wù)月活躍用戶在今年二季度已達(dá)到2.5億。

在跑馬圈地的這一年，閆偉透露，通過(guò)直播矩陣號(hào)，堅(jiān)持在直播間講解崗位情況，與求職者互動(dòng)，每天收到的簡(jiǎn)歷超3000份。隨著簡(jiǎn)歷投遞數(shù)量越來(lái)越多，團(tuán)隊(duì)還相應(yīng)研發(fā)了跟進(jìn)投遞的系統(tǒng)，目前在求職者接通率方面能夠達(dá)到70％，后續(xù)還會(huì)由就業(yè)服務(wù)老師進(jìn)一步確認(rèn)預(yù)報(bào)名求職者的需求和意向。

“今年在短視頻的投入，我們把它當(dāng)戰(zhàn)略投入，投入量級(jí)也是最高的。我們看到了這里面的商業(yè)機(jī)會(huì)，在快手的內(nèi)容生態(tài)中，特別適合做藍(lán)領(lǐng)招聘”，在閆偉看來(lái)，“如果求職者對(duì)直播間有足夠的信任，就會(huì)從單純地想找一份工作變成怎樣能夠找到一份好工作，此外還會(huì)考慮怎樣更好賺錢，未來(lái)自己怎樣更值錢，這成為快手賬號(hào)內(nèi)容的需求點(diǎn)，能夠和業(yè)務(wù)形成閉環(huán)”。

《短視頻平臺(tái)促進(jìn)就業(yè)與創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值研究報(bào)告》顯示，快手平臺(tái)共帶動(dòng)就業(yè)機(jī)會(huì)總量超出三千萬(wàn)個(gè)。中國(guó)人民大學(xué)勞動(dòng)人事學(xué)院副院長(zhǎng)、長(zhǎng)江學(xué)者特聘教授趙忠認(rèn)為，短視頻平臺(tái)拓展了市場(chǎng)的規(guī)模、廣度和深度，降低信息匹配成本，增加了整體的社會(huì)福利。

在中國(guó)社會(huì)科學(xué)院財(cái)經(jīng)戰(zhàn)略研究院研究員李勇堅(jiān)看來(lái)，“短視頻平臺(tái)的兩大優(yōu)勢(shì)是信任和流量”，在直播間內(nèi)，肉眼可見(jiàn)的是直播間場(chǎng)景愈加豐富多元，從線下倉(cāng)庫(kù)到田間地頭，再到工廠和樓盤中，這個(gè)直播的過(guò)程產(chǎn)生一種逐漸積累的情感連接和信任機(jī)制，屏幕之外的海量用戶又創(chuàng)造了交易的可能，“問(wèn)題在于，從外部進(jìn)行產(chǎn)業(yè)改造時(shí)，如何在進(jìn)行產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展協(xié)調(diào)，解決產(chǎn)業(yè)發(fā)展問(wèn)題時(shí)更好發(fā)揮作用”。

房產(chǎn)交易一向是重服務(wù)的行業(yè)，背后是房源和客源之間的雙向匹配。在快手直播賣房的經(jīng)紀(jì)人季小雨在兩年間完成了自身職業(yè)發(fā)展的華麗蛻變。2020年6月，季小雨通過(guò)快手賬號(hào)“房產(chǎn)旺財(cái)”，開(kāi)著直播走進(jìn)了沈陽(yáng)某售樓處，嘴里念念有詞，但當(dāng)時(shí)直播間里只有幾個(gè)人，她記得自己很緊張，手心里一直冒汗。

憑著專業(yè)過(guò)硬的房產(chǎn)知識(shí)以及有感染力的表達(dá)方式，她的直播間內(nèi)人越來(lái)越多，開(kāi)播十幾天，小雨迎來(lái)了自己在快手成交的第一單。開(kāi)播半年，季小雨售出80套新房。2021年，她通過(guò)快手服務(wù)了超2000位房產(chǎn)咨詢者，售出房產(chǎn)150套，業(yè)績(jī)遠(yuǎn)超從業(yè)多年的資深線下中介。2022年，季小雨售出房產(chǎn)超過(guò)250套，如今直播賣房對(duì)她而言，是駕輕就熟的事。

2019年以來(lái)，快手理想家開(kāi)始探索“房產(chǎn)主播促進(jìn)新房交易”的新型房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)模式，并扶持相關(guān)垂類主播。季小雨告訴《中國(guó)新聞周刊》，她預(yù)計(jì)她所在的城市沈陽(yáng)，通過(guò)快手直播的房產(chǎn)成交額能夠占到三成。這背后是像季小雨這樣的主播“通過(guò)線上溝通不斷提升客戶的信任度，成為真正的房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)人”。

短視頻平臺(tái)作為普惠的數(shù)字社區(qū)，帶來(lái)新的消費(fèi)場(chǎng)景，并不斷衍生到各行各業(yè)，藍(lán)領(lǐng)招聘、房產(chǎn)中介等業(yè)務(wù)都是典型代表。崔麗麗認(rèn)為，這兩年平臺(tái)通過(guò)內(nèi)容流量轉(zhuǎn)化其他場(chǎng)景商業(yè)化的情境中，順應(yīng)消費(fèi)者習(xí)慣的改變應(yīng)運(yùn)而生，特別是在這兩年新冠疫情下，線上成為一個(gè)很好的結(jié)合場(chǎng)景的渠道。對(duì)平臺(tái)來(lái)講，如何真正從商業(yè)底層邏輯來(lái)盤活業(yè)務(wù)，面臨挑戰(zhàn)。真正深入實(shí)體經(jīng)濟(jì)，轉(zhuǎn)向服務(wù)型平臺(tái)任重而道遠(yuǎn)。

數(shù)字經(jīng)濟(jì)是實(shí)體經(jīng)濟(jì)的重要組成部分，張燕生強(qiáng)調(diào)，數(shù)字經(jīng)濟(jì)與實(shí)體經(jīng)濟(jì)的深度融合在這時(shí)期要發(fā)揮重大作用，通過(guò)數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化真正推動(dòng)消費(fèi)端進(jìn)入到供給端，從服務(wù)端進(jìn)入到生產(chǎn)端，真正把數(shù)字經(jīng)濟(jì)、數(shù)字技術(shù)和數(shù)字貿(mào)易落地，推動(dòng)生產(chǎn)效率的增長(zhǎng)。

正是因?yàn)閷?duì)數(shù)字紅利的積極擁抱，在快手等短視頻平臺(tái)上的普通主播個(gè)體，才能將無(wú)數(shù) “了不起的小生意”，匯聚成關(guān)乎社會(huì)整體福祉的“大生意”。

近十年來(lái)，河南省炳良電子商務(wù)有限公司董事長(zhǎng)孫炳良通過(guò)創(chuàng)辦殘疾人電子商務(wù)培訓(xùn)公司，開(kāi)辦職業(yè)培訓(xùn)學(xué)校，建設(shè)電商培訓(xùn)基地，一步步帶動(dòng)近萬(wàn)名殘疾人自立自強(qiáng)。

孫炳良回憶起最開(kāi)始自己開(kāi)辦電子商務(wù)培訓(xùn)吧，免費(fèi)培訓(xùn)殘疾人，有個(gè)學(xué)員開(kāi)店鋪不到半月后，賺了12塊錢，當(dāng)時(shí)這個(gè)學(xué)員特別激動(dòng)，喊道“再也沒(méi)有人說(shuō)我是個(gè)廢人了”。他對(duì)這個(gè)細(xì)節(jié)印象深刻，這更堅(jiān)定了他從事殘疾人電子商務(wù)培訓(xùn)的信心和決心。

孫炳良的愛(ài)心助農(nóng)直播。本版圖/受訪者提供

2021年12月，快手通過(guò)捐贈(zèng)正式啟動(dòng)炳良自強(qiáng)雙創(chuàng)園區(qū)建設(shè)。這個(gè)園區(qū)成為孫炳良所在的河南?？h惠殘助殘、就業(yè)幫扶、助力鄉(xiāng)村振興的一塊“金字招牌”。

“在快手平臺(tái)直播多少場(chǎng)，已經(jīng)記不清了。我們幾乎每天上午都要直播，直播間最多的時(shí)候有數(shù)千人。直播間內(nèi)一般都是殘疾人做手工創(chuàng)業(yè)的內(nèi)容，通過(guò)直播間的展示，我們的商品也提升了價(jià)值，普通商品變成了勵(lì)志收藏商品，跟傳統(tǒng)線下接觸客戶對(duì)比，傳播更廣泛、更快捷，勵(lì)志產(chǎn)品銷售量大幅度上升”，孫炳良提到，感覺(jué)快手直播帶貨能力很強(qiáng)，用戶活躍度和商品品牌曝光率很高，殘疾人學(xué)員在這個(gè)平臺(tái)創(chuàng)業(yè)比較容易。

最開(kāi)始，由于不熟悉平臺(tái)規(guī)則和直播帶貨技巧，學(xué)員們也遇到了一些困難，平臺(tái)方面專門進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)，并給予了流量支持。據(jù)了解，目前不少學(xué)員通過(guò)快手創(chuàng)業(yè)，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)從零收入到每月收入數(shù)千元的突破，未來(lái)兩到三年，孫炳良計(jì)劃帶動(dòng)更多殘疾人來(lái)創(chuàng)業(yè)。孫炳良個(gè)人也被授予“全國(guó)脫貧攻堅(jiān)先進(jìn)個(gè)人”“全國(guó)農(nóng)村電視致富帶頭人”等稱號(hào)。

“農(nóng)村地區(qū)本身商業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施比較差，有了短視頻之后，通過(guò)高效傳播，能夠?qū)⑥r(nóng)產(chǎn)品賣到全世界去，如此一來(lái)能夠促進(jìn)消費(fèi)”，李勇堅(jiān)認(rèn)為，在鄉(xiāng)村振興方面，短視頻的平臺(tái)影響力甚至要高于一二線城市。此外，強(qiáng)有力的帶貨機(jī)制能夠?qū)⒎菢?biāo)品比如農(nóng)產(chǎn)品快速銷售出去。對(duì)農(nóng)民而言，直播上手快，做好展示，就有機(jī)會(huì)創(chuàng)造收益。在這個(gè)基礎(chǔ)上，短視頻平臺(tái)在促進(jìn)就業(yè)方面也提供了助力，從業(yè)者只要擁有一部手機(jī)就能做好這份工作。

孫炳良總結(jié)多年來(lái)的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，將對(duì)殘疾人的培訓(xùn)和幫扶形成了“勵(lì)志教育+技能提升+就業(yè)幫扶+創(chuàng)業(yè)孵化”的一整套成熟的模式。在他看來(lái)，通過(guò)短視頻平臺(tái)創(chuàng)業(yè)是新時(shí)代一個(gè)大的發(fā)展趨勢(shì)，這種創(chuàng)業(yè)模式有著“成本低、門檻低、易上手、見(jiàn)效快”等諸多優(yōu)點(diǎn)，為諸多普通人提供了廣闊的就業(yè)和創(chuàng)業(yè)機(jī)會(huì)。

李勇堅(jiān)提到，從社會(huì)進(jìn)步的角度看，短視頻平臺(tái)助力鄉(xiāng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展，推動(dòng)鄉(xiāng)村文化復(fù)興，同時(shí)能夠?qū)崿F(xiàn)良好的鄉(xiāng)村治理。20多年前，為了照顧生病的父母，大學(xué)畢業(yè)生陳厚武選擇留在家里，當(dāng)時(shí)一度受到鄰里奚落。在潛心研究成為蘋果種植專家后，他想的是，能不能把對(duì)父母的這種愛(ài)再擴(kuò)大一點(diǎn)，幫助身邊的果農(nóng)，后來(lái)他覺(jué)得通過(guò)短視頻平臺(tái)甚至可以幫助全國(guó)的老年人以及婦女等弱勢(shì)群體。

2021年，陳厚武前往甘肅天水秦安鴉灣村教授蘋果種植課程。鴉灣村坐落在海拔1800米的高山上，當(dāng)他步行進(jìn)入村莊時(shí)，路邊的老大媽一下子就認(rèn)出他，“這是小蘋果老師”?！皣?guó)家鄉(xiāng)村振興的最后一公里被打通了”，陳厚武說(shuō)，快手打破了區(qū)域的限制，這些貧困地區(qū)的農(nóng)民們通過(guò)自學(xué)改變了貧困的面貌，“這條路我們走對(duì)了”。

這條“走對(duì)的路”，在萬(wàn)眾期待疫后復(fù)蘇的當(dāng)下，有了更加顯著的意義。“新十條”發(fā)布后，多方人士指出，到了經(jīng)濟(jì)修復(fù)期，平臺(tái)經(jīng)濟(jì)理應(yīng)成為經(jīng)濟(jì)穩(wěn)定發(fā)展的關(guān)鍵抓手，成為民生保障的壓艙石和蓄水池，充分利用好數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化和智能化發(fā)展，將有利于修復(fù)人們的信心，在生產(chǎn)生活中將民眾的力量擰成一股繩。

數(shù)據(jù)來(lái)源／CNNIC歷年統(tǒng)計(jì)報(bào)告 制圖／中國(guó)新聞周刊程婷