摘要：當(dāng)前我國(guó)正處于新媒體快速發(fā)展的時(shí)期，人們對(duì)于媒體服務(wù)的需求越來越高。新媒體通過互聯(lián)網(wǎng)或移動(dòng)應(yīng)用平臺(tái)進(jìn)行數(shù)據(jù)的傳播，打破了傳統(tǒng)媒體對(duì)傳播平臺(tái)的主導(dǎo)局面。在目前新媒體推出的內(nèi)容中，生活服務(wù)類信息是其核心構(gòu)成部分。而廣播生活服務(wù)類節(jié)目作為一種大眾文化，能直接或者間接反映時(shí)代的發(fā)展和社會(huì)的變革。文章從現(xiàn)有廣播生活服務(wù)類節(jié)目的類型入手，分析了目前存在的同質(zhì)化、商業(yè)化、娛樂化、播出形式單一化等問題?；诖?，文章對(duì)新媒體與廣播生活服務(wù)類節(jié)目的結(jié)合展開探討，并就其創(chuàng)新與結(jié)合過程及其方式等展開了論述，具體涉及傳播渠道多元化、節(jié)目定位精準(zhǔn)化、本土節(jié)目特色化、創(chuàng)新播出方式、增強(qiáng)節(jié)目互動(dòng)等內(nèi)容，致力于促進(jìn)傳統(tǒng)媒體與新媒體的融合發(fā)展，希望研究?jī)?nèi)容能夠給相關(guān)從業(yè)人員帶來一定的啟發(fā)。

關(guān)鍵詞：新媒體融合；廣播；生活服務(wù)類節(jié)目；發(fā)展創(chuàng)新；轉(zhuǎn)型發(fā)展

中圖分類號(hào)：G222.2 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號(hào)：1674-8883（2022）22-0179-03

一、前言

廣播生活服務(wù)類節(jié)目注重公眾的實(shí)際生活需求，傳播信息、提供服務(wù)、答疑解惑。從節(jié)目的內(nèi)容上來說，主要包括人們對(duì)衣、食、住、行、用等物質(zhì)化的日常要求；對(duì)購(gòu)買物品、時(shí)尚潮流等消費(fèi)性需求；對(duì)心理困惑、情感糾紛等心理及精神上的需求；對(duì)生命健康的安全性需求等[1]。因此它與受眾之間最親近，也最具人文關(guān)懷。廣播生活服務(wù)類節(jié)目從大眾生活的需求出發(fā)，各種節(jié)目又有自己的導(dǎo)向性和功能性。

二、廣播生活服務(wù)類節(jié)目的分類

現(xiàn)階段廣播生活服務(wù)類節(jié)目主要有以下幾種類型：

（一）健康養(yǎng)生類節(jié)目

此類節(jié)目主要以醫(yī)學(xué)知識(shí)和疾病防治方法的普及、養(yǎng)生保健信息的咨詢?yōu)橹鲗?dǎo)。在廣播節(jié)目中一般是以對(duì)話訪談的方式呈現(xiàn)。比如，山西廣播電視臺(tái)綜合廣播節(jié)目《大醫(yī)生來了》《健康專題》等，這種節(jié)目提倡養(yǎng)生健康的發(fā)展理念，推廣生活中的一些小技巧，以互相幫助、陽(yáng)光向上的生活態(tài)度為導(dǎo)向，給人們提供科學(xué)、好用又及時(shí)的幫助[2]。

（二）度假旅游主題的節(jié)目

隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的迅速發(fā)展，來一趟說走就走的旅行成了人們對(duì)自由自在生活的向往，旅行能放松心情，還能帶動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。尤其在疫情防控非常時(shí)期，人們的活動(dòng)范圍縮小。旅游節(jié)目分享本地本省網(wǎng)紅打卡點(diǎn)，景點(diǎn)的趣聞?shì)W事，為聽眾提供便宜實(shí)惠又充滿趣味的旅游線路，給人們外出提供了方便，實(shí)現(xiàn)“說走就走”的目標(biāo)。好的廣播旅游節(jié)目，聽眾不僅僅是耳朵在旅行，也是心靈深處的遷徙和洗禮，溫州交通廣播《跟著耳朵去旅行》就將旅行視角放在溫州本地民俗風(fēng)情，在打造新鮮、時(shí)尚的節(jié)目風(fēng)格的同時(shí)與時(shí)俱進(jìn)，將精彩部分以新媒體視頻的形式呈現(xiàn)出來，節(jié)目的語(yǔ)言表達(dá)開朗風(fēng)趣，營(yíng)造出自由休閑的氛圍，讓人們?cè)谮s路時(shí)也能得到放松[3]。

（三）美食節(jié)目

民以食為天，從古至今我們國(guó)家的特色美食就不計(jì)其數(shù)。伴隨著生活品質(zhì)的提高，人們更加重視飲食的搭配、口感、外形等，所以全國(guó)各地陸續(xù)設(shè)立美食頻道，傳播飲食文化。如青島廣電網(wǎng)的《滿漢全席》《千味坊》等節(jié)目，成都廣電網(wǎng)的《家常菜》《美食成都》《百味人生》等節(jié)目，主要包含互動(dòng)咨詢、特色美食評(píng)定、食品文化等相關(guān)內(nèi)容，專注于介紹人們青睞的味道，突顯當(dāng)?shù)厝说娘L(fēng)土人情，并敘述特色美食的發(fā)展經(jīng)歷[4]。

（四）交通、氣象節(jié)目

這類節(jié)目在各大城市交警指揮中心都設(shè)有交通直播室，交警或?qū)I(yè)路況播報(bào)員結(jié)合指揮中心大數(shù)據(jù)，進(jìn)行全天滾動(dòng)播報(bào)，為人們提供道路出行實(shí)時(shí)數(shù)據(jù)。這類節(jié)目多以全頻率節(jié)目連通的方式，每隔一小時(shí)滾動(dòng)播出一次，并提供天氣變化、鍛煉指數(shù)、穿衣指南等和大眾生活息息相關(guān)的氣候資訊。當(dāng)遇到重大突發(fā)事件時(shí)，全頻率播報(bào)能夠突破節(jié)目時(shí)間的設(shè)限，根據(jù)動(dòng)態(tài)變化實(shí)時(shí)播報(bào)。

（五）綜藝性節(jié)目

以往廣播綜藝性節(jié)目主要以講故事為主要內(nèi)容，近年來流行的脫口秀節(jié)目，就是結(jié)合時(shí)下熱點(diǎn)對(duì)新聞或者社會(huì)問題進(jìn)行評(píng)論，主持人語(yǔ)言幽默犀利，吸引了很多的受眾。一檔成功的娛樂節(jié)目通常在于主持人的基本功，許多節(jié)目都有其隸屬頻率的招牌節(jié)目主持人，這也是節(jié)目與受眾群體溝通的關(guān)鍵橋梁。

從上述節(jié)目類型來看，我國(guó)廣播電臺(tái)推出的生活服務(wù)類節(jié)目具有綜合性，既有與人們的工作學(xué)習(xí)、衣食住行、衛(wèi)生健康等方面相關(guān)的服務(wù)為主的節(jié)目，又有傳達(dá)信息內(nèi)容的新聞資訊類節(jié)目，涉及的領(lǐng)域眾多，受眾人群較廣。且近年來廣播電臺(tái)的生活服務(wù)類節(jié)目不斷創(chuàng)新，節(jié)目?jī)?nèi)容更加專業(yè)化，交互性得到提升，使之向著更為寬廣的方向發(fā)展，但在受眾的培養(yǎng)上依然需要一段時(shí)間[5]。

三、新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目存在的問題

（一）廣播生活服務(wù)類節(jié)目同質(zhì)化

當(dāng)某種節(jié)目知名度較大時(shí)，很多城市會(huì)相繼創(chuàng)立相似的生活服務(wù)類節(jié)目，尤其是深受人們青睞的節(jié)目類型，而在這背后存在一個(gè)不可忽視的現(xiàn)象，即同質(zhì)化問題。許多節(jié)目?jī)?nèi)容過于程序化，欠缺創(chuàng)新力和想象力，固定的節(jié)目?jī)?nèi)容和形式容易讓大眾產(chǎn)生聽覺疲勞，導(dǎo)致審美厭煩。尤其是在新媒體時(shí)代，人們獲得信息的途徑更為廣泛，了解生活類信息可以從其他地方獲取，這給廣播電臺(tái)節(jié)目的高速發(fā)展帶來了沖擊，如果不重視內(nèi)容的創(chuàng)新和突破，聽眾很容易外流。

（二）廣播生活服務(wù)類節(jié)目商業(yè)化

新媒體的興起給傳統(tǒng)廣播節(jié)目的宣傳市場(chǎng)帶來了沖擊，影響了廣告經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收。新媒體給廣告?zhèn)鞑ヌ峁┝烁鼮槎鄻踊姆绞?，分流了廣告客戶的投放，生活服務(wù)類節(jié)目的廣告經(jīng)營(yíng)形勢(shì)嚴(yán)峻。廣播生活服務(wù)類節(jié)目本身具有一定的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益，但在新媒體競(jìng)爭(zhēng)激烈的環(huán)境下，部分廣播生活服務(wù)類節(jié)目過多引入聯(lián)辦節(jié)目植入廣告，導(dǎo)致此類節(jié)目商業(yè)化氣息過濃。

（三）廣播生活服務(wù)類節(jié)目娛樂化

現(xiàn)代社會(huì)，人們對(duì)生活品質(zhì)和精神愉悅的追求日益增加，也期待著從文化消費(fèi)中得到放松。大眾想要聽廣播娛樂，娛樂已經(jīng)成為廣播節(jié)目的重要組成部分，并引起聽眾的極大關(guān)注。廣播生活服務(wù)類節(jié)目涉及許多娛樂內(nèi)容，但要保持適度，才能夠讓人們更好地了解節(jié)目所突顯的潛在性引導(dǎo)價(jià)值，并非局限在表面的娛樂化內(nèi)容。現(xiàn)階段，許多節(jié)目為博取關(guān)注得到流量過分依賴娛樂化的外衣，節(jié)目?jī)?nèi)容也越來越泛娛樂化，節(jié)目?jī)?nèi)容雖然豐富了起來，但是缺少核心思想與正確的價(jià)值引導(dǎo)，過分夸張、自?shī)首詷罚屓诵^以后沒有回味，聽過之后備感無(wú)聊，這對(duì)提高廣播生活類節(jié)目的格調(diào)是很不利的。

（四）廣播生活服務(wù)類節(jié)目播出形式單一化

廣播電臺(tái)節(jié)目傳播途徑單一，無(wú)法緊跟自媒體時(shí)代的迅速發(fā)展。傳統(tǒng)廣播生活服務(wù)類節(jié)目的播出方式主要是廣播，通過收音機(jī)或車載廣播及網(wǎng)絡(luò)收聽等方式進(jìn)行傳輸，開播時(shí)間固定，每檔節(jié)目以小時(shí)為單位播出，缺乏靈活性、多元性、快節(jié)奏性的特征。而現(xiàn)在人們通過一部智能手機(jī)就能滿足對(duì)生活服務(wù)的大部分需求，這就導(dǎo)致傳統(tǒng)廣播生活服務(wù)類節(jié)目受眾群體大量外流，不利于廣播節(jié)目的可持續(xù)發(fā)展。且現(xiàn)在人們生活節(jié)奏快、工作負(fù)擔(dān)重，大多數(shù)時(shí)候是抽出碎片化的時(shí)間和精力去探索和學(xué)習(xí)，在這樣的環(huán)境下，傳統(tǒng)的節(jié)目播出形式很難滿足受眾的需求。

四、新媒體環(huán)境下廣播生活服務(wù)類節(jié)目創(chuàng)新發(fā)展的策略

（一）傳播渠道多元化

廣播節(jié)目作為傳統(tǒng)媒體，是一種聽覺媒體，其既是傳播手段，也是輿論引導(dǎo)的手段。隨著互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的高速發(fā)展，移動(dòng)APP和車載智能系統(tǒng)的崛起、更新，聽覺媒體呈現(xiàn)指數(shù)增長(zhǎng)的態(tài)勢(shì)，廣播節(jié)目的受眾人群已不再是傳統(tǒng)的收音機(jī)聽眾，還包含通過互聯(lián)網(wǎng)、移動(dòng)智能終端、車載廣播移動(dòng)接聽的人群。公眾的接聽環(huán)境悄然間發(fā)生了極大的改變，現(xiàn)代化的廣播節(jié)目不再只是主持人的對(duì)白，更肩負(fù)著高度的責(zé)任感與使命感，在傳播渠道的升級(jí)上也應(yīng)當(dāng)多樣化。

一檔有內(nèi)涵的廣播生活服務(wù)類節(jié)目，要突顯自己的產(chǎn)品個(gè)性、提高影響力與傳播性、獲得更多的關(guān)注，單一的傳播渠道已經(jīng)不能滿足節(jié)目發(fā)展需求。在傳播渠道上，需要不斷開發(fā)新路徑，如近些年比較火的抖音、視頻號(hào)、微博、微信公眾號(hào)等新興傳播途徑，給廣播生活服務(wù)類節(jié)目帶來了更為廣闊的傳播空間。通過結(jié)合廣電網(wǎng)絡(luò)、電信網(wǎng)等新技術(shù)，提升地區(qū)和時(shí)間限制，讓大眾可以在任何時(shí)候、任何地點(diǎn)應(yīng)用移動(dòng)智能終端與互聯(lián)網(wǎng)獲取自己喜歡的內(nèi)容。而且，微博、微信、抖音等所特有的定位、智能推送等服務(wù)也方便節(jié)目進(jìn)一步把握聽眾的需求和喜好，制作出更接近大眾生活、更能引發(fā)大眾共情的節(jié)目。此外，這些平臺(tái)強(qiáng)大的交互性能夠帶來“1+1>2”的效果，無(wú)論是站在資源整合以適應(yīng)大眾需求視角，還是站在媒體經(jīng)營(yíng)者的視角，都可以獲得最大的效益。因而，要充分調(diào)動(dòng)網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)，拓寬節(jié)目傳播渠道，最大限度地豐富節(jié)目的內(nèi)涵。溫州廣電傳媒集團(tuán)近年來就建立了強(qiáng)大的融媒矩陣：音視頻直播、VR直播、短視頻生產(chǎn)、5G技術(shù)應(yīng)用等全面發(fā)展，多角度拓展了生活服務(wù)類節(jié)目的傳播渠道。

（二）節(jié)目定位精準(zhǔn)化

在信息科技日益發(fā)達(dá)的今天，人人都可能成為信息的記錄者、傳播者，“全民新聞”是現(xiàn)階段比較廣泛的節(jié)目形式，做好廣播生活服務(wù)類節(jié)目，定位精準(zhǔn)至關(guān)重要。節(jié)目定位包含節(jié)目的服務(wù)理念、服務(wù)特性、目標(biāo)群體、主持風(fēng)格等相關(guān)內(nèi)容，要根據(jù)以上內(nèi)容做好事前規(guī)劃，以防出現(xiàn)主題風(fēng)格不明、具體內(nèi)容雜亂無(wú)章、可聽性較弱等諸多問題。對(duì)廣播生活服務(wù)類節(jié)目而言，要從諸多新媒體節(jié)目中突圍，就需要遵照效果與實(shí)用兩個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，即節(jié)目的合理性、可聽性，要傳播生活化的內(nèi)容，讓生活服務(wù)更為精準(zhǔn)、完善、快捷。

比如，溫州綜合廣播《健康導(dǎo)醫(yī)》欄目，該欄目是溫州廣播電視傳媒集團(tuán)“十佳廣播電視”欄目，邀請(qǐng)的嘉賓均為溫州三甲醫(yī)院的主任、副主任醫(yī)師，除了為聽眾介紹醫(yī)學(xué)知識(shí)外，還開通專家預(yù)約電話，目前已邀請(qǐng)1000多位名醫(yī)做客直播室，為數(shù)萬(wàn)名聽眾預(yù)約名醫(yī)就診。作為溫州廣播電臺(tái)一檔醫(yī)療服務(wù)類欄目從2007年開辦至今，憑借著獨(dú)特、精確的服務(wù)定位，溫州各大公立醫(yī)院數(shù)千名專家組成的名醫(yī)聯(lián)盟吸引了眾多受眾人群。還有定位精準(zhǔn)的房產(chǎn)家居節(jié)目，溫州電臺(tái)的房產(chǎn)家居節(jié)目《家在溫州》，目標(biāo)受眾就是溫州的開發(fā)商、建材商、購(gòu)房群體及家裝客戶，節(jié)目日常內(nèi)容就是圍繞買房、賣房和裝修房來做講述，因目標(biāo)群體定位精準(zhǔn)，每年能為電臺(tái)帶來幾百萬(wàn)的經(jīng)營(yíng)收入，也能為聽眾帶來實(shí)實(shí)在在的優(yōu)惠。

此外，還需要重視目標(biāo)群體的定位，廣播服務(wù)類節(jié)目自身具有一定的群體性，受眾與節(jié)目的黏合度強(qiáng)，但當(dāng)前受眾群體中中老年人偏多，所以就需要在這個(gè)基礎(chǔ)上擴(kuò)大聽眾范圍，逐漸擴(kuò)大到文化程度更高的青年群體。在面對(duì)這群素質(zhì)較高的年輕群體時(shí)，要提高主持人基本素養(yǎng)，既要滿足青年人的需求，又要滿足當(dāng)前中老年群體的需求。廣播節(jié)目要牢固樹立以聽眾為根本的發(fā)展理念，加設(shè)“意見反饋”功能，及時(shí)掌握人們對(duì)節(jié)目的反饋、市場(chǎng)表現(xiàn)及社會(huì)評(píng)價(jià)等。

（三）本土節(jié)目特色化

對(duì)廣播生活服務(wù)類節(jié)目而言，立足本土，打造特色品牌是一種較好的發(fā)展策略。在新媒體時(shí)代背景下，廣播節(jié)目所面臨的競(jìng)爭(zhēng)者不僅僅是各種傳播平臺(tái)，也有多種形式的新主題、新內(nèi)容。如前文講到溫州交通廣播的《跟著耳朵去旅行》及溫州綜合廣播的美食節(jié)目《八九不離食》，其主題和內(nèi)容都是立足本土，分享溫州本地美食美景，凸顯溫州人溫州味，節(jié)目開播以來熱度一直居高不下，聽眾互動(dòng)性極高。因此，地區(qū)廣播節(jié)目若要得以生存發(fā)展，還是要從當(dāng)?shù)叵率?，發(fā)掘具備濃郁人文氣息與人情風(fēng)俗的內(nèi)容，提供符合當(dāng)?shù)厥鼙娙后w審美特征、生活需求的服務(wù)，加強(qiáng)用戶對(duì)當(dāng)?shù)貜V播節(jié)目的黏性，提升節(jié)目滿意度。但需要注意的是，節(jié)目整合并非是照本宣科，而是需在選題、制作、傳播上下功夫，節(jié)目可以用講故事的形式進(jìn)行，呈現(xiàn)給大眾一定的神秘感。

（四）創(chuàng)新播出方式

依據(jù)上述分析可知，開播方式比較固定，播出時(shí)間比較固定是傳統(tǒng)廣播節(jié)目的一大缺點(diǎn)，是聽眾外流的一個(gè)重要因素。為了能走出這一困境，廣播生活服務(wù)類節(jié)目在開播時(shí)應(yīng)該自主創(chuàng)新播出方法，靈活運(yùn)用新媒體自主創(chuàng)新開播方法，借助人工智能的環(huán)境，實(shí)施廣播節(jié)目數(shù)字化發(fā)展。與此同時(shí)，也可以利用直播、視頻、云直播等方式開播，自主創(chuàng)新播出的靈活性，擴(kuò)大影響力。

（五）增強(qiáng)節(jié)目互動(dòng)性

傳統(tǒng)廣播生活服務(wù)類節(jié)目除了播出時(shí)間固定、節(jié)目時(shí)長(zhǎng)固定、播出形式單一外，缺少與受眾群體之間的互動(dòng)也是一個(gè)重要的問題。互動(dòng)不僅是指節(jié)目播出過程中的互動(dòng)，還需要在節(jié)目外把聽眾關(guān)心的問題進(jìn)行延展，從內(nèi)容到形式都應(yīng)該考慮引入更廣泛、更具有關(guān)聯(lián)性的互動(dòng)?；?dòng)內(nèi)容既要貼近生活也要追憶生活，讓聽眾產(chǎn)生共鳴，針對(duì)這一問題，節(jié)目編采人員應(yīng)當(dāng)采用行之有效的辦法進(jìn)行改進(jìn)。通過線下見面會(huì)、節(jié)目視頻直播、公眾號(hào)評(píng)論以及直播電話互動(dòng)等，使節(jié)目的影響不單單停留在節(jié)目中，還要能夠隨著受眾群體的自愿分享得到延伸拓展。除此之外，應(yīng)當(dāng)用心調(diào)研分析受眾群體真心喜歡什么，真正想要什么，讓節(jié)目的內(nèi)容更接近受眾的生活，接近受眾群體所需要的生活。

五、結(jié)語(yǔ)

新媒體時(shí)代的來臨，既給廣播生活服務(wù)類節(jié)目帶來了嚴(yán)峻的考驗(yàn)，又是一個(gè)良好的機(jī)會(huì)，新媒體時(shí)代是百舸爭(zhēng)流的時(shí)代，廣播節(jié)目必須學(xué)會(huì)抓住機(jī)會(huì)，找到自身的缺點(diǎn)，學(xué)習(xí)他人的優(yōu)點(diǎn)，找到融入大時(shí)代大環(huán)境的方法，爭(zhēng)取在內(nèi)容和形式上開展自主創(chuàng)新、提升節(jié)目品質(zhì)，提高節(jié)目的交互性，讓欄目更貼近人們的生活，更加有價(jià)值。

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作者簡(jiǎn)介 姜德華，本科，記者，研究方向：新媒體融合、廣播生活服務(wù)類節(jié)目創(chuàng)新。