陳永華 劉舒暢

（嘉興威凱檢測技術(shù)有限公司 嘉興 314000）

前言

近年來，我國在物聯(lián)網(wǎng)方向不斷加大投資與政策扶持力度，開展了多領(lǐng)域試點(diǎn)示范工作，萬物互聯(lián)多次成為社會熱點(diǎn)話題。家居智能化作為物聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)的重要環(huán)節(jié)和推動數(shù)字經(jīng)濟(jì)發(fā)展的潛在動力引擎，已經(jīng)進(jìn)入發(fā)展快車道。第七屆中國智能家居國際高峰論壇的數(shù)據(jù)顯示，可實(shí)現(xiàn)人機(jī)交互的智能家居市場規(guī)模到2025年有望突破8 000億。隨著雙循環(huán)發(fā)展成為我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展政策主軸，探尋國內(nèi)外市場需求的平衡點(diǎn)率先成為中國制造的挑戰(zhàn)。

1 我國智能家居發(fā)展歷程

1.1 智能家居概念

智能家居是利用綜合布線技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)通信技術(shù)、安全防范技術(shù)、自動控制技術(shù)、音視頻技術(shù)等，將家居生活有關(guān)的產(chǎn)品集成的住宅管理系統(tǒng)[1]。在傳統(tǒng)的居住功能基礎(chǔ)之上增設(shè)了人機(jī)交互的功能，讓用戶能夠突破空間，時間的限制，隨時隨地的與終端設(shè)備進(jìn)行信息交流，掌握家居產(chǎn)品的狀態(tài)，以獲得更加舒適的生活體驗(yàn)。

1.2 發(fā)展歷程

上世紀(jì)80年代，美國率先提出“smart home”概念，此后共經(jīng)歷了四代發(fā)展，我國的智能家居企業(yè)從21世紀(jì)開始涌現(xiàn)，2004年的E家佳開啟了傳統(tǒng)家居企業(yè)向智能化進(jìn)軍的篇章，2012年中國智能家居產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟的成立標(biāo)準(zhǔn)中國智能家居行業(yè)開始快速發(fā)展，此后，多家大型企業(yè)如海爾，華為，小米，阿里巴巴等相繼開始自己的生態(tài)建設(shè)，全面布局智能家居領(lǐng)域。2020年，智慧家庭標(biāo)準(zhǔn)工作組在工信部成立，標(biāo)志著以物聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)互通特性為核心的智能家居標(biāo)準(zhǔn)化工作正式在國家層面提上日程。

從發(fā)展階段看，中國智能家居行業(yè)已逐步從以產(chǎn)品為核心的智能單品階段，向智能互聯(lián)初級階段演進(jìn)，行業(yè)內(nèi)各企業(yè)也逐漸顯露出開放互通、合作共贏的發(fā)展思維[2]。

2 雙循環(huán)格局下行業(yè)問題

2.1 雙循環(huán)

由于疫情的影響，人們的居家時間大幅增長，居民在長期居家狀態(tài)下渴望以交互式的娛樂滿足精神需求，因而推動了社會對于家居產(chǎn)品智能化的需求上升，但由于各國的疫情發(fā)展態(tài)勢與應(yīng)對策略不同，全球供應(yīng)鏈所受沖擊嚴(yán)重，潛在的經(jīng)濟(jì)衰退風(fēng)險對人群消費(fèi)信心產(chǎn)生不利影響，對外貿(mào)易困難重重。在此背景下，《中共中央關(guān)于制定國民經(jīng)濟(jì)和社會發(fā)展第十四個五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》提出，要加快構(gòu)建以國內(nèi)大循環(huán)為主體、國內(nèi)國際雙循環(huán)相互促進(jìn)的新發(fā)展格局[3]。智能家居同時處于制造與消費(fèi)兩端，受此影響，雙循環(huán)對智能家居行業(yè)提出了新的發(fā)展要求，雙碳、適老等政策的出臺也為行業(yè)指明了下一步的發(fā)展方向。

2.2 智能家居面臨的挑戰(zhàn)

當(dāng)前，我國的智能家居市場規(guī)模日益擴(kuò)大，產(chǎn)能增速強(qiáng)勁，我國在5G技術(shù)商用的全球領(lǐng)先地位和龐大的新基建投入都為智能家居進(jìn)一步發(fā)展提供了良好的基礎(chǔ)，然而，在快速發(fā)展的背后隱藏著無序擴(kuò)張、良莠不齊等諸多問題，以占據(jù)消費(fèi)市場主體地位的智能單品：音頻視頻設(shè)備（ITAV）、照明燈具（LITE）為例，問題主要集中于：

2.2.1 智能交互體驗(yàn)不佳

“人機(jī)互聯(lián)”一直是行業(yè)和公眾關(guān)注期望的焦點(diǎn)，信息由人到物，由物到人的雙向交互是我們的美好向往，這有賴于物聯(lián)網(wǎng)、通信等技術(shù)的深度融合，今天的終端產(chǎn)品距離這一目標(biāo)相去甚遠(yuǎn)。ITAV如智能手機(jī)，藍(lán)牙音箱等均有添置語音助手功能，但產(chǎn)品創(chuàng)新不足，AI無法獨(dú)立工作，關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)無法擺脫人工控制等方向仍有待開發(fā)者的持續(xù)探索。從產(chǎn)品適老性來說，現(xiàn)有產(chǎn)品感官體驗(yàn)較差，常出現(xiàn)不會用、搞不懂、看不清等一系列問題[4]。自組織、自學(xué)習(xí)能力將成為接下來技術(shù)變革的重點(diǎn)方向。

2.2.2 統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)缺位

近十年來，大量國內(nèi)外企業(yè)扎堆智能家居行業(yè)，創(chuàng)造了品類豐富、數(shù)量繁多的智能家居單品，目前已覆蓋照明、安防、娛樂、醫(yī)療健康、養(yǎng)老等多個場景。然而智能家居行業(yè)的現(xiàn)實(shí)發(fā)展卻與終端產(chǎn)品市場表現(xiàn)出的欣欣向榮截然不同，隨著服務(wù)場景的擴(kuò)大，單品市場已逐漸趨近飽和，在硬件單品創(chuàng)新性不突出的同時，互通標(biāo)準(zhǔn)的缺位致使“存在幾家企業(yè)就存在幾個標(biāo)準(zhǔn)”的多標(biāo)準(zhǔn)并存亂象出現(xiàn)，布局較早的如：小米、華為、格力、阿里巴巴等各行業(yè)巨頭當(dāng)前都已獨(dú)自建成自己的生態(tài)鏈并以其為基準(zhǔn)推出單品，各品牌方的合作極其有限，通信協(xié)議并不統(tǒng)一，不同品牌間無法互聯(lián)，系統(tǒng)兼容性較差，這大大增加了企業(yè)的生產(chǎn)成本和用戶的使用成本，干擾了企業(yè)匹配新發(fā)展格局下的國內(nèi)外市場需求的能力。因此，加速國家標(biāo)準(zhǔn)的訂立完善在今后相當(dāng)長的一段時間內(nèi)將成為推動智能家居市場發(fā)展的主線任務(wù)。

2.2.3 服務(wù)落地困難

從前裝市場模式到后裝模式，符合智能家居概念的生態(tài)服務(wù)一直在宣傳階段踟躕，后裝模式是指在不改變原有裝修情況下采購智能單品體驗(yàn)智能家居服務(wù)，有簡單和低成本的特點(diǎn),但不具備整體性和系統(tǒng)性；前裝模式是指裝修前為客戶提供全套智能家居解決方案,對企業(yè)而言銷售規(guī)模大，利潤可觀，但工期長回款慢，企業(yè)有資金鏈斷裂的風(fēng)險[2]?？偟膩碚f，價格較高，信息平臺不成熟，舒適、便捷的智能家居服務(wù)難以落到實(shí)處等問題依然突出。

3 需求

隨著疫情持續(xù)、人口老齡化、氣候變遷等諸多問題的到來，梳理智能家居行業(yè)發(fā)展過程中的用戶需求和企業(yè)需求，是我國智能家居企業(yè)更好應(yīng)對國內(nèi)外市場挑戰(zhàn)的必由之路。

3.3.1 用戶需求

《智能家居用戶需求調(diào)查分析》的調(diào)查結(jié)果顯示，目前對智能家居有需求的用戶將家居安防放在了首要位置，比較關(guān)心的還有消防、對講、燈光控制等功能[5]。此外，用戶普遍表達(dá)了對智能家居系統(tǒng)安全潛在風(fēng)險的擔(dān)憂，如：系統(tǒng)被入侵、斷電后有無應(yīng)急措施，個人隱私泄露等，安全性是目前用戶選擇智能產(chǎn)品的關(guān)注重點(diǎn)。節(jié)能、價格、個性化和便捷同樣是影響消費(fèi)者對智能家居選擇的因素。圖1～4數(shù)據(jù)來自《智能家居用戶需求調(diào)查分析》，展示了受訪者安裝智能家居的意愿；愿意承受的價格；安裝方式；擔(dān)心的問題。

圖1 是否會安裝智能家居系統(tǒng)

圖2 可以承受的安裝費(fèi)用

圖3 安裝途徑

圖4 擔(dān)心的問題

3.3.2 企業(yè)需求

智能家居的核心技術(shù)是物聯(lián)網(wǎng)，要想整體提升產(chǎn)業(yè)水平，企業(yè)急需穩(wěn)定、安全、可靠的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，目前從事物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)研發(fā)的多為互聯(lián)網(wǎng)公司，他們?nèi)鄙俟?yīng)鏈、倉儲、物流等基礎(chǔ)，而實(shí)體企業(yè)雖有強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)、大數(shù)據(jù)處理等軟件能力卻有所不足，如何增進(jìn)雙方的合作實(shí)現(xiàn)共贏是企業(yè)的需求之一。

品牌協(xié)議互認(rèn)方面，智能家居互聯(lián)互通標(biāo)準(zhǔn)聯(lián)合工作組（CHEAA/CCSA JWG1）于2020年12月9日成立，旨在為智能家居產(chǎn)業(yè)的互聯(lián)互通貢獻(xiàn)創(chuàng)新性的中國解決方案。在國家標(biāo)準(zhǔn)出臺之前，智能家居企業(yè)需要檢測機(jī)構(gòu)在團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)施規(guī)則的基礎(chǔ)上提供品牌附加值更高的聯(lián)合認(rèn)證，幫助企業(yè)同我國產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型與經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整相適應(yīng)，針對消費(fèi)者的切實(shí)需要進(jìn)行產(chǎn)品的開發(fā)與制造。一些聯(lián)合認(rèn)證服務(wù)已經(jīng)在市場上嶄露頭角，如：我國某檢測認(rèn)證公司和TüV南德意志大中華集團(tuán)共同推出的網(wǎng)絡(luò)安全聯(lián)合認(rèn)證。

4 改善方式

4.1 加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)

為了提升智能家居安全性，企業(yè)不得隨意違規(guī)收集無關(guān)個人數(shù)據(jù)，對已收集的用戶隱私數(shù)據(jù)加強(qiáng)，妥善管理數(shù)據(jù)庫，及時更新加密算法，做好數(shù)據(jù)安全工作。針對智能家電隱私問題，政府要加大監(jiān)管力度，進(jìn)一步加強(qiáng)政策引導(dǎo)，協(xié)同推進(jìn)物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)生態(tài)建設(shè)、重點(diǎn)領(lǐng)域應(yīng)用推廣等工作。如今，國內(nèi)外均有部分法規(guī)完成或正在針對智能家居隱私的問題進(jìn)行條目修改。如歐盟數(shù)據(jù)保護(hù)法規(guī)明確將智能家電納入《網(wǎng)絡(luò)安全和數(shù)據(jù)保護(hù)法》管轄范圍。我國也于三年前開始起草《智能家用電器個人信息保護(hù)要求和測評方法》，隱私安全對于智能家電發(fā)展的重要性得到了充分重視。

4.2 關(guān)注個性化需求

黨的十九大報告指出，“當(dāng)前我國社會的主要矛盾是人民日益增長的美好生活需要和不平衡不充分的發(fā)展之間的矛盾”，未來，消費(fèi)將成為拉動經(jīng)濟(jì)增長的第一驅(qū)動力，智能家居行業(yè)必須關(guān)注不同財富水平的消費(fèi)群體，“私人定制”模式會逐步成為未來市場的主流。德國的OTB公司針對老年人的不同需求定制出系列智能家居單品，如預(yù)報警感應(yīng)床墊、自動喂飯機(jī)等。國內(nèi)廠商如海爾12年就已先后推出電視的模塊化定制、空調(diào)面板和冰箱的個性化定制等，并聯(lián)手阿里推出了私人定制影院，2014年，天貓與美的、九陽等10家品牌達(dá)成協(xié)議包下12條小家電生產(chǎn)線進(jìn)行定制，如今智能家電定制平臺已初具規(guī)模[6]。

4.3 優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)

貼近用戶和市場，這對復(fù)雜產(chǎn)品和成套設(shè)備至關(guān)重要，對于智能家居行業(yè)也有借鑒意義，商品出口時，產(chǎn)品的質(zhì)量只是消費(fèi)者關(guān)注的環(huán)節(jié)之一，生產(chǎn)、售后服務(wù)能否滿足當(dāng)?shù)赜脩粢?，是否符合?dāng)?shù)厝嗣裆盍?xí)慣，特別的，對于智能家居產(chǎn)品來說，能否按客戶需求提供私人定制服務(wù)，會對品牌競爭力產(chǎn)生影響力。全球化的大趨勢即制造業(yè)轉(zhuǎn)移，資本會主動流向成本更低的場所繼續(xù)生產(chǎn)經(jīng)營，海外設(shè)廠將疊加貼近用戶和成本下降優(yōu)勢，進(jìn)一步提升產(chǎn)品競爭力，占據(jù)更多市場份額。近些年來我國出口商品貿(mào)易摩擦加劇，企業(yè)出口成本上升，出口前景不穩(wěn)定，從出口轉(zhuǎn)向?qū)ν馔顿Y是許多企業(yè)的應(yīng)對之策（Alyson and Assche，2010）[7]。

在中國堅(jiān)定不移全面擴(kuò)大開放的背景下，智能家居也需要適應(yīng)不同國家的法律法規(guī)。我國智能家居行業(yè)急需熟悉IECEEISO等標(biāo)準(zhǔn)且具備國際檢測認(rèn)證能力的中國機(jī)構(gòu)介入，通過掌握如ITAV領(lǐng)域中IEC 62368；LITE領(lǐng)域中IEC 60598；SAFE領(lǐng)域中IEC 61558等代表性檢測技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，可以在全球標(biāo)準(zhǔn)建立之前服務(wù)規(guī)模龐大的現(xiàn)有市場，為企業(yè)“走出去”充分擁抱全球市場提供幫助。而隨著標(biāo)準(zhǔn)體系最終建立，倘若能在智能家居國際標(biāo)準(zhǔn)中占據(jù)一席之地，將對我國智能家居行業(yè)發(fā)展起到極大的推動作用，并為外國優(yōu)質(zhì)智能家居產(chǎn)品進(jìn)入中國市場開展良性競爭，提升中國消費(fèi)者生活水平提供保障。

5 結(jié)語

智能家居行業(yè)的發(fā)展同我國家電制造業(yè)產(chǎn)業(yè)升級息息相關(guān)，在國內(nèi)大循環(huán)為主體，國際國內(nèi)雙循環(huán)背景下，結(jié)合我國實(shí)際情況，了解行業(yè)內(nèi)外發(fā)展需求，是探索更好的解決方式，擺脫當(dāng)前發(fā)展困境的必經(jīng)之路。本文點(diǎn)出了智能家居行業(yè)面臨的三個主要問題，以用戶和企業(yè)的視角出發(fā)闡述其需求，提出加強(qiáng)數(shù)據(jù)保護(hù)，私人定制，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)服務(wù)的改善建議，希望能對智能家居從業(yè)者提供一定參考。