文_吳勇毅

從探秘“水的由來(lái)”，到開(kāi)發(fā)出熱水器、凈水機(jī)、采暖爐等“水家電”世界；從探索“風(fēng)的奧秘”，到開(kāi)發(fā)出油煙機(jī)、空調(diào)、新風(fēng)系統(tǒng)等“風(fēng)家電”系列；從引入數(shù)字化開(kāi)辟智能物聯(lián)領(lǐng)域，再到研發(fā)全屋智能舒適家居系統(tǒng)AI-LiNK，將家里的“風(fēng)”和“水”智能聯(lián)動(dòng)。這就是號(hào)稱“百年工匠”的A.O.史密斯，以創(chuàng)造新價(jià)值的“風(fēng)水戰(zhàn)略”繪制一幅美好家居生活景象。

過(guò)硬業(yè)績(jī)的背后是共贏的價(jià)值觀

透視A.O.史密斯每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，都是中國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展提速和消費(fèi)模式升級(jí)的一個(gè)縮影，每一次成功探索，都是在用自己獨(dú)特的運(yùn)營(yíng)模式為全球家電行業(yè)及智能舒適系統(tǒng)領(lǐng)域的整體發(fā)展樹(shù)立典范。

A.O.史密斯進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)已20多年，不斷進(jìn)行產(chǎn)品戰(zhàn)略布局，從熱水器到凈水機(jī)，從油煙機(jī)到空氣凈化器，從冷暖風(fēng)水到美容軟水機(jī)，從采暖爐到AILiNK智能物聯(lián)系統(tǒng)等等，A.O.史密斯總能推陳出新，占據(jù)市場(chǎng)一方天地，雖然近年遭遇疫情、封控、市場(chǎng)放緩等大考，但其發(fā)展仍凸顯強(qiáng)大韌性，持續(xù)穩(wěn)健增長(zhǎng)。

中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，2021年中國(guó)家電行業(yè)主營(yíng)業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)15.5%，而同年A.O.史密斯全年?duì)I收同比增幅高達(dá)34.2%，高于行業(yè)增速近一倍，其中線下凈水系列產(chǎn)品的市場(chǎng)占有率為29.8%，行業(yè)排列全國(guó)第一，其它產(chǎn)品亦在領(lǐng)先前列。市占率領(lǐng)先的背后，過(guò)硬的產(chǎn)品生態(tài)、共贏的價(jià)值觀是A.O.史密斯成功的關(guān)鍵。

當(dāng)前，對(duì)于家電企業(yè)而言是關(guān)鍵時(shí)期，戰(zhàn)略布局至關(guān)重要。以A.O.史密斯為例，其以百年文化傳承為魂，以共贏的價(jià)值觀為發(fā)展聚合力，時(shí)下推出5大戰(zhàn)略：雙品牌戰(zhàn)略、智慧集成戰(zhàn)略、商用戰(zhàn)略、全面服務(wù)戰(zhàn)略和生態(tài)圈戰(zhàn)略，在國(guó)內(nèi)高端市場(chǎng)的一路引領(lǐng)詮釋著品牌深度、張揚(yáng)品牌價(jià)值觀。其中雙品牌戰(zhàn)略就是以A.O.史密斯品牌的解決方案重點(diǎn)深耕線下市場(chǎng)，以A.O.史密斯-佳尼特品牌解決方案集中布局線上，拓展不同領(lǐng)域，為多樣化需求的消費(fèi)者提供最適宜的熱水解決方案。智慧集成戰(zhàn)略則是以AI-LiNK全聯(lián)全控為突破點(diǎn)，智慧集成互聯(lián)“好風(fēng)水”系列產(chǎn)品，以技術(shù)升級(jí)全面驅(qū)動(dòng)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)化、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化和人才標(biāo)準(zhǔn)化，為消費(fèi)不斷創(chuàng)造新價(jià)值。全面服務(wù)戰(zhàn)略是讓服務(wù)的范圍不僅于售后，而是由服務(wù)部門(mén)擴(kuò)展到銷售、質(zhì)量、研發(fā)、供應(yīng)鏈、IT、生產(chǎn)、代理商、服務(wù)商等全公司上下各個(gè)體系，力促行業(yè)、企業(yè)、經(jīng)銷商、消費(fèi)者等多方共贏，并同步建立“總裁直達(dá)通道”，24小時(shí)專業(yè)高效解決問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)與用戶的緊密連接。生態(tài)圈戰(zhàn)略堅(jiān)持以人為中心，以正確價(jià)值觀引導(dǎo)，建立獨(dú)特的生態(tài)，供應(yīng)商、經(jīng)銷商、代理商、渠道商、設(shè)計(jì)師等團(tuán)隊(duì)均可與A.O.史密斯企業(yè)獨(dú)自深交互聯(lián)，在技術(shù)創(chuàng)新、管理創(chuàng)新等方面集思廣益。

當(dāng)前，A.O.史密斯以人為中心，提出了5大價(jià)值觀，包括“盈利性增長(zhǎng)”、“強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新”、“維護(hù)良好聲譽(yù)”、“好的工作場(chǎng)所”、“做好公民”。而為了避免走形式主義，讓價(jià)值觀更好落地執(zhí)行，A.O.史密斯詮釋了SOT、TOT、GPS三大密碼基因。SOT（信任的速度）意在構(gòu)建人與人之間的信任，讓員工從內(nèi)心對(duì)企業(yè)產(chǎn)生認(rèn)可信賴；TOT（The One Thing，最有意義的事僅有一件）鼓勵(lì)員工志存高遠(yuǎn)，通過(guò)創(chuàng)新思維將宏偉理想分解為多米諾骨牌，然后逐個(gè)推倒后再創(chuàng)建；GPS（微笑企業(yè)）則是盡力讓每位員工都能快樂(lè)生活開(kāi)心工作。

以AI-LiNK全聯(lián)全控為突破口，轉(zhuǎn)向成為以聚焦“好風(fēng)水”的集成方案提供商

提及現(xiàn)在及未來(lái)，A.O.史密斯重點(diǎn)提出了要以AI-LiNK全聯(lián)全控為突破口，搭建標(biāo)準(zhǔn)化集成系統(tǒng)平臺(tái)，聚焦“好風(fēng)水”，創(chuàng)造新價(jià)值。舒適智能家居包括的范圍很廣，有關(guān)美好家居生活的理想不僅僅是好風(fēng)好水，除了風(fēng)水電系統(tǒng)，還包括智慧安防、健康照明、個(gè)性化娛樂(lè)等，關(guān)鍵是要把它們串聯(lián)協(xié)調(diào)在一起，這就需將它們構(gòu)建成一個(gè)全新、開(kāi)放、聯(lián)盟的生態(tài)，可串接其他一些高端品牌的家居產(chǎn)品，共創(chuàng)智能家居誠(chéng)信同盟。與此同時(shí)，打造從生產(chǎn)線到落地施工的全控，不僅是將設(shè)備連接在一起，更貫通售前、售中、售后整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈，用文化和價(jià)值觀構(gòu)建內(nèi)驅(qū)力，從專業(yè)的高端產(chǎn)品制造商轉(zhuǎn)向成為服務(wù)驅(qū)動(dòng)的集成方案提供商。

而AI-LiNK的創(chuàng)新性互聯(lián)，就是將工業(yè)、商業(yè)成熟物聯(lián)方案在家居場(chǎng)景中高效地落地實(shí)現(xiàn)，從而有力確保了智能交互的穩(wěn)定體驗(yàn)，能保證消費(fèi)者從購(gòu)買至售后服務(wù)均可實(shí)現(xiàn)多個(gè)家電系統(tǒng)無(wú)縫對(duì)接，更好滿足市場(chǎng)需求。當(dāng)單一的科技創(chuàng)新難于撬動(dòng)產(chǎn)業(yè)的生態(tài)變革時(shí)，對(duì)于家電巨頭來(lái)說(shuō)，立足共聯(lián)共贏的新思維，以“產(chǎn)業(yè)生態(tài)和商業(yè)模式”雙變革，推動(dòng)智能物聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，才能在家電產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)中找到突圍之路。當(dāng)前，A.O.史密斯正以AI-LiNK智能物聯(lián)、全聯(lián)全控為突破口，通過(guò)與金牌、諾貝爾、科勒、TATA等跨界啟動(dòng)的AI-LiNK智能物聯(lián)“誠(chéng)信同盟舒適家”等開(kāi)放平臺(tái)的構(gòu)建，率先在家電行業(yè)探索將科技創(chuàng)新與商業(yè)模式創(chuàng)新、產(chǎn)業(yè)生態(tài)創(chuàng)新一體融合變革的新模式。

一是創(chuàng)新系統(tǒng)集成方案，通過(guò)智慧集成 “好水”，帶來(lái)全屋健康水生活。熱水系統(tǒng)創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)水溫自適應(yīng)和動(dòng)態(tài)零冷水智能控制，舒適熱水即開(kāi)即來(lái)。而為了突破軟水安裝障礙，A.O.史密斯首創(chuàng)熱水軟水集成系統(tǒng)，將燃?xì)馊紵到y(tǒng)與軟水系統(tǒng)高效集成，為用戶帶來(lái)軟水沐浴新體驗(yàn)。二是創(chuàng)建智聯(lián)“好風(fēng)”，首創(chuàng)實(shí)現(xiàn)空調(diào)、新風(fēng)與「瀞」油煙機(jī)、排氣設(shè)備充分聯(lián)動(dòng)，形成全屋氣流大循環(huán)。圍繞“好風(fēng)”，A.O.史密斯選擇以廚房為入口，推出“頂側(cè)雙吸”油煙機(jī)挑戰(zhàn)油煙“零逃逸”，采用艾弗龍涂層讓廚房清理不再頭疼，緊接著面世的「瀞」油煙機(jī)，首創(chuàng)分布式靜音結(jié)構(gòu)，獲得1級(jí)靜音權(quán)威認(rèn)證，既可提供不同溫度的清新空氣，又可控制不同空間的凈化效率，創(chuàng)造全屋清新好空氣的場(chǎng)景。與此同時(shí)，依托AI-LiNK全聯(lián)全控，可采用空氣源熱泵和燃?xì)獗趻鞝t“雙能源”高效協(xié)作的方式，冬季屋內(nèi)快速升溫，熱浪滾滾，又可高效節(jié)能39%，實(shí)現(xiàn)舒適與節(jié)能精妙融合。

創(chuàng)新與勇于變革并行，成就A.O.史密斯品牌卓越，百年企業(yè)價(jià)值觀與行業(yè)使命并肩，引領(lǐng)A.O.史密斯高質(zhì)發(fā)展。A.O.史密斯作為一家跨國(guó)公司，擁有148年的發(fā)展歷史，能做到基業(yè)長(zhǎng)青，核心是重視品牌文化，重視價(jià)值觀，同時(shí)積極擁抱變化，順應(yīng)時(shí)局順應(yīng)市場(chǎng)變化，積極布局智能物聯(lián)全新賽道，用其厚重的歷史極致詮釋了百年“工匠精神”，憑借著篤信技術(shù)、追求創(chuàng)新的價(jià)值觀，逐步鑄就引領(lǐng)行業(yè)百年的巨匠地位。

看懂A.O.史密斯獨(dú)特的經(jīng)營(yíng)論，家電企業(yè)不僅能領(lǐng)悟其開(kāi)辟智能家居產(chǎn)業(yè)新藍(lán)海的勇氣與決心，也能從中獲取實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青、鑄造百年品牌的經(jīng)營(yíng)智慧。