□ 王方正

后疫情時(shí)代通常是指疫情結(jié)束之后的時(shí)代，或是疫情處于常態(tài)化且可控的發(fā)展時(shí)期。學(xué)者丁柏銓認(rèn)為后疫情時(shí)代是疫情時(shí)代合乎邏輯的延續(xù)。[1]兩個(gè)時(shí)代并沒有明確的時(shí)間界限和嚴(yán)格的區(qū)分。在新冠疫情時(shí)期，無論是國(guó)內(nèi)或是國(guó)外，各國(guó)或各地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、政治以及文化發(fā)展已然遭受重創(chuàng)，與此同時(shí)互聯(lián)網(wǎng)信息傳播方式也發(fā)生顯著變化，人際關(guān)系交往由線下轉(zhuǎn)為線上。個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間的聚集加速著UGC模式發(fā)展，在這個(gè)人人都是傳播者與生產(chǎn)者的時(shí)代，把關(guān)人的缺位導(dǎo)致謠言流言泛濫，輿論生態(tài)遭到嚴(yán)重破壞，群體圈層化導(dǎo)致社會(huì)撕裂，這對(duì)于后疫情時(shí)代的大眾傳媒來說是一場(chǎng)傳播治理與社會(huì)治理的考驗(yàn)和挑戰(zhàn)。

在后疫情時(shí)代，大眾傳媒業(yè)面臨著更多的機(jī)遇，5G、大數(shù)據(jù)、人工智能、區(qū)塊鏈等科技創(chuàng)新技術(shù)依然是傳媒生態(tài)變化的重要驅(qū)動(dòng)力，其在后疫情時(shí)代進(jìn)一步推動(dòng)傳媒媒介形態(tài)新一輪發(fā)展，賦能大眾傳媒進(jìn)行全新生態(tài)系統(tǒng)的構(gòu)建。本文重點(diǎn)探討在后疫情時(shí)代，新環(huán)境和新任務(wù)給中國(guó)傳媒業(yè)帶來的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。

后疫情時(shí)代的傳媒業(yè)

變局中的傳媒業(yè)發(fā)展。2020年的新冠肺炎疫情作為一次世界級(jí)的公共衛(wèi)生危機(jī)，其引發(fā)的經(jīng)濟(jì)陣痛對(duì)全球發(fā)展格局造成了更加深層次的影響。正如基辛格所言：“新冠病毒的流行將永遠(yuǎn)改變世界秩序，世界不會(huì)再回到疫情原本的樣子?！薄昂蠊跔畈《局刃颉睂?huì)持續(xù)影響國(guó)際秩序的演變。[2]后疫情時(shí)代常態(tài)化發(fā)展將持續(xù)影響世界，世界格局也將在與病毒共存的狀態(tài)下重新洗牌，進(jìn)行全新秩序的建構(gòu)與發(fā)展。

在世界發(fā)展的大變局中，世界的傳媒發(fā)展也發(fā)生了結(jié)構(gòu)性的變革。2020年疫情蔓延使得全球娛樂及傳媒產(chǎn)業(yè)遭遇十年以來的首次衰退。根據(jù)普華永道預(yù)測(cè)，全球娛樂以及傳媒產(chǎn)業(yè)產(chǎn)值降至2萬億美元，相較于2019年下降5.6%。絕對(duì)值損失1200億美元，總體呈現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)。[3]隨著中國(guó)疫情得到總體控制，國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)與社會(huì)逐步穩(wěn)定，中國(guó)依舊在世界經(jīng)濟(jì)總體下滑的情況下保持著穩(wěn)定的發(fā)展態(tài)勢(shì)，是全球唯一實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)正增長(zhǎng)的主要經(jīng)濟(jì)體。其中，傳媒業(yè)發(fā)展依舊保持著20年來的高速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，2020年中國(guó)傳媒業(yè)總產(chǎn)值達(dá)25229.7億元，相較于上一年2019年增長(zhǎng)6.51%。[4]

變局之中互聯(lián)網(wǎng)依舊保持迅猛發(fā)展。受到疫情的影響，個(gè)體從現(xiàn)實(shí)社會(huì)移步網(wǎng)絡(luò)空間，用戶線上需求不斷擴(kuò)大。2020年，全球社交媒體活躍用戶高達(dá)42億，占全體互聯(lián)網(wǎng)用戶的90%。在世界范圍內(nèi)，用戶平均每天在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間已超過160分鐘，受到疫情影響這一數(shù)據(jù)仍在不斷攀升。

在技術(shù)層面，傳媒業(yè)依然借力高新技術(shù)進(jìn)行著深度探索。疫情在一定程度上加速了傳媒業(yè)的智能化發(fā)展，尤其個(gè)體在網(wǎng)絡(luò)空間的集聚，要求傳媒更加重視網(wǎng)絡(luò)空間的信息傳播與輿論生態(tài)治理。人工智能技術(shù)的發(fā)展為傳媒提供了技術(shù)支持，同時(shí)后疫情時(shí)代也不斷催生著“智媒+”生態(tài)的形成，傳媒業(yè)注定要在后疫情的變局之中謀求生存與發(fā)展。

后疫情時(shí)代傳媒業(yè)面臨的發(fā)展之機(jī)

后疫情時(shí)代下傳媒業(yè)處在信息技術(shù)創(chuàng)新發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，依然需要通過技術(shù)來不斷優(yōu)化自身系統(tǒng)，以抵抗由疫情所帶來的不利影響。自從進(jìn)入疫情時(shí)代，我國(guó)的社會(huì)治理在很多方面發(fā)生變化，而這些變化亟需傳媒業(yè)的參與，傳媒業(yè)在傳播治理與社會(huì)治理中扮演著關(guān)鍵角色。在政策驅(qū)動(dòng)下，傳媒業(yè)把握機(jī)遇不斷進(jìn)行深度融合，并以最終構(gòu)建現(xiàn)代化傳播體系為目標(biāo)，助力提升國(guó)家公共文化服務(wù)水平以及國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化建設(shè)發(fā)展。

基礎(chǔ)設(shè)施升級(jí)：智能技術(shù)重構(gòu)傳媒生態(tài)。從報(bào)紙、廣播、電視再到如今成熟的互聯(lián)網(wǎng)，技術(shù)的變革一直驅(qū)動(dòng)著信息產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，信息傳播方式也在隨之發(fā)生改變。人工智能技術(shù)也正在成為信息傳播的有力助手，根據(jù)《中國(guó)智能媒體發(fā)展報(bào)告（2020-2021）》顯示，我國(guó)新一代人工智能市場(chǎng)規(guī)模預(yù)計(jì)達(dá)到700億元。[5]人工智能技術(shù)正在加速與傳媒領(lǐng)域進(jìn)行深度融合，新聞媒體借助人工智能與大數(shù)據(jù)技術(shù)，完成海量信息的收集進(jìn)而實(shí)現(xiàn)受眾反饋，實(shí)現(xiàn)新聞報(bào)道前的精準(zhǔn)預(yù)測(cè)，其智能化收集數(shù)據(jù)、存儲(chǔ)數(shù)據(jù)與分析數(shù)據(jù)的能力全面提升，同時(shí)能夠助力疫情新聞報(bào)道，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)呈現(xiàn)方式的可視化。運(yùn)用數(shù)據(jù)可視化可以將數(shù)字生動(dòng)化，提升公眾對(duì)疫情的認(rèn)知和關(guān)注度，同時(shí)借助人工智能和大數(shù)據(jù)的預(yù)測(cè)分析技術(shù)，實(shí)現(xiàn)疫情的發(fā)展趨勢(shì)預(yù)測(cè)，為受眾提供更加直觀的疫情發(fā)展?fàn)顩r。

后疫情時(shí)代移動(dòng)化和視頻化發(fā)展態(tài)勢(shì)不斷凸顯。根據(jù)2022年CNNIC發(fā)布的《第49次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2021年12月，我國(guó)網(wǎng)民規(guī)模達(dá)10.32億，互聯(lián)網(wǎng)普及率達(dá)73.0%。其中，網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)9.75億，占網(wǎng)民整體的94.5%。短視頻用戶達(dá)9.34億，占網(wǎng)民整體的90.5%。[6]相較于疫情之前的2019年網(wǎng)絡(luò)視頻用戶7.59億以及短視頻用戶6.48億，[7]疫情期間的網(wǎng)絡(luò)用戶和短視頻用戶急劇增加。由于受到疫情的影響，用戶紛紛開始進(jìn)行線上轉(zhuǎn)移，尤其作為一種網(wǎng)絡(luò)信息傳播方式，短視頻逐漸成為許多網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的基礎(chǔ)功能，逐漸成為用戶進(jìn)行交流溝通的底層語言。相較于傳統(tǒng)的文字與圖片，視頻化的交流語言更能迎合當(dāng)下用戶的碎片化與豎屏化的閱讀習(xí)慣，更能引發(fā)裂變式的傳播效應(yīng)。對(duì)于傳媒而言，短視頻創(chuàng)新了新聞報(bào)道方式與用戶閱讀方式，使得新聞呈現(xiàn)方式與敘事方式發(fā)生變革，同時(shí)智能化與視頻化的結(jié)合為用戶提供了更加個(gè)性化與定制化的信息服務(wù)，實(shí)現(xiàn)媒體由“用戶思維”向“場(chǎng)景思維”的轉(zhuǎn)變，一定程度上倒逼著媒介生態(tài)系統(tǒng)發(fā)生轉(zhuǎn)變。

治理結(jié)構(gòu)變化：智慧傳媒助力社會(huì)治理。黨的十九屆四中全會(huì)提出要推進(jìn)國(guó)家治理體系和治理能力現(xiàn)代化的總體要求，指出“必須加強(qiáng)和創(chuàng)新社會(huì)治理，完善社會(huì)協(xié)同、公眾參與、科技支撐的社會(huì)治理體系，建設(shè)社會(huì)治理共同體”。[8]傳媒作為這一總系統(tǒng)的子系統(tǒng)，更應(yīng)該秉持著“公共利益至上”的原則發(fā)揮其公共性屬性功能，參與到傳播與社會(huì)治理工作中。

自進(jìn)入疫情時(shí)代，我國(guó)的社會(huì)結(jié)構(gòu)以及公眾的認(rèn)知結(jié)構(gòu)均發(fā)生了重大變化，受疫情影響無論是現(xiàn)實(shí)社會(huì)亦或是網(wǎng)絡(luò)空間，充斥著各種關(guān)于疫情的謠言與流言。疫情產(chǎn)生的恐慌氛圍與焦慮情緒促使公眾開始在社交媒體上進(jìn)行情緒的宣泄和個(gè)人主觀性觀點(diǎn)的表達(dá)，但缺乏理性思辨能力與專業(yè)信息素養(yǎng)的公眾往往會(huì)導(dǎo)致輿論場(chǎng)的爭(zhēng)辯和群體間的撕裂，進(jìn)而增加社會(huì)治理難度。在后疫情時(shí)代，公眾對(duì)于疫情信息的鑒別意識(shí)有所提升，從疫情時(shí)期對(duì)各種信息的誤讀與不加求證的傳播，再到后疫情時(shí)期更加依賴于官方政府的權(quán)威信息來作為行動(dòng)指令，公眾認(rèn)知結(jié)構(gòu)的變化以及對(duì)待事物現(xiàn)象進(jìn)行質(zhì)疑能力的提升對(duì)于傳媒參與社會(huì)治理是至關(guān)重要的。

后疫情時(shí)代下的傳媒業(yè)應(yīng)借力智能技術(shù)與大數(shù)據(jù)技術(shù)建設(shè)全媒體傳播體系以保障網(wǎng)絡(luò)安全，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)空間的綜合性治理。傳媒依托于數(shù)據(jù)挖掘與數(shù)據(jù)分析技術(shù)，通過網(wǎng)民在網(wǎng)絡(luò)中產(chǎn)生的海量數(shù)據(jù)可以完整地記錄社會(huì)輿情與民意，不僅可以記錄文字等常規(guī)性數(shù)據(jù)，還可以記錄網(wǎng)民思想、行為與情緒。傳媒要協(xié)同技術(shù)打造智慧媒體，媒體不僅是事件的旁觀者、記錄者、報(bào)道者，同時(shí)也是多元社會(huì)治理和復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)治理的關(guān)鍵行動(dòng)者，要依靠傳播手段推動(dòng)治理的現(xiàn)代化發(fā)展。

國(guó)家政策規(guī)劃：推進(jìn)媒體融合縱深發(fā)展。2020年9月中央出臺(tái)《關(guān)于加快推進(jìn)媒體深度融合發(fā)展的意見》，同年11月“推進(jìn)媒體深度融合”也被寫入“十四五”規(guī)劃建議，作為“十四五”規(guī)劃開局的2021年，傳媒處在一個(gè)關(guān)鍵的變革融合發(fā)展階段。從過去文件提到的“推動(dòng)”到之后的“加快推進(jìn)”，我國(guó)媒體融合發(fā)展實(shí)現(xiàn)了新的跨越。[9]2020年黨的十九屆五中全會(huì)通過的《中共中央關(guān)于制定國(guó)民經(jīng)濟(jì)和社會(huì)發(fā)展第十四個(gè)五年規(guī)劃和二〇三五年遠(yuǎn)景目標(biāo)的建議》中也提到要推進(jìn)媒體的深度融合，同時(shí)要建設(shè)好全媒體的傳播工程，建設(shè)好新型主流媒體，建設(shè)好縣級(jí)融媒體中心。[10]

國(guó)家政策的規(guī)劃與實(shí)施推進(jìn)，為后疫情時(shí)代的傳媒變革指引了發(fā)展路徑和方向，持續(xù)進(jìn)行供給側(cè)的結(jié)構(gòu)性改革，持續(xù)對(duì)用戶需求進(jìn)行深度挖掘與分析。未來的傳媒要不斷進(jìn)行自建平臺(tái)探索，打造自身的融媒賬號(hào)和自有平臺(tái)，深化“媒體+服務(wù)”理念，依托于技術(shù)來實(shí)現(xiàn)用戶的定制化和在地化的信息服務(wù)。后疫情時(shí)代是公眾對(duì)權(quán)威信息、科學(xué)信息以及健康信息更加期待與關(guān)切的時(shí)期，這便要求傳媒要發(fā)揮自身的資源鏈接和整合功能迅速有效地凝聚起政府信息資源、市場(chǎng)資源和社會(huì)資源。媒體融合是在鞏固輿論主導(dǎo)權(quán)和發(fā)揮傳媒凝聚力、向心力的政治邏輯驅(qū)動(dòng)下，展開的針對(duì)傳媒系統(tǒng)升級(jí)再造的一場(chǎng)變革，要積極促使傳媒成為后疫情時(shí)代可信任的信息樞紐和綜合性的服務(wù)平臺(tái)，成為推進(jìn)社會(huì)治理體系現(xiàn)代化的參與者和建設(shè)者。

后疫情時(shí)代傳媒業(yè)面臨的發(fā)展之困

針對(duì)當(dāng)前發(fā)展面臨的不確定性的新環(huán)境與復(fù)雜多變的新問題，后疫情時(shí)代下的中國(guó)傳媒業(yè)發(fā)展也將迎來三方面的重大挑戰(zhàn)。

輿論生態(tài)之變：新聞?shì)浾撘龑?dǎo)工作難度加大。無論是疫情時(shí)代或是后疫情時(shí)代，線上環(huán)境都變得更加復(fù)雜多變，不確定性的疫情發(fā)展態(tài)勢(shì)極易引發(fā)公眾的情緒焦慮與心理恐慌。與此同時(shí)，新媒體環(huán)境下社交媒體平臺(tái)的匿名性、交互性與及時(shí)性一方面拓展了公眾進(jìn)行言論表達(dá)的空間，但另一方面也為互聯(lián)網(wǎng)空間輿論治理與傳媒輿論引導(dǎo)帶來了更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。自媒體傳播與UGC模式的信息生產(chǎn)在更多時(shí)候成為輿論事件的始發(fā)點(diǎn)和轉(zhuǎn)折點(diǎn)，如部分媒體為追逐“眼球經(jīng)濟(jì)”和“尖叫效應(yīng)”對(duì)事件不加審核進(jìn)行報(bào)道，過分追求時(shí)效導(dǎo)致新聞反轉(zhuǎn)和虛假新聞事件頻有發(fā)生。另外，身處社會(huì)轉(zhuǎn)型期的公眾面臨著各種壓力，普遍失衡狀態(tài)之下加之疫情導(dǎo)致的社會(huì)群體撕裂與信任喪失更易引發(fā)社會(huì)沖突，現(xiàn)實(shí)情緒的累積與信任危機(jī)的加重進(jìn)一步引發(fā)社會(huì)輿論動(dòng)蕩。

因此，在后疫情時(shí)代傳媒更要進(jìn)行價(jià)值與責(zé)任的反思，在復(fù)雜的輿論生態(tài)之中秉持自身的專業(yè)性，堅(jiān)守主體責(zé)任，擔(dān)負(fù)起社會(huì)信任重建與構(gòu)建輿論新生態(tài)的重要責(zé)任，同時(shí)進(jìn)行傳播話語方式的全新探索，發(fā)揮傳媒在社會(huì)輿論中的“壓艙石”和“定盤星”的功能作用，其對(duì)后疫情時(shí)代社會(huì)治理相適應(yīng)的新聞?shì)浾摴ぷ饔兄阌怪靡傻闹匾浴11]

傳播環(huán)境之變：技術(shù)賦能傳媒帶來多重挑戰(zhàn)。在技術(shù)的沖擊之下，當(dāng)前的信息傳播環(huán)境已然發(fā)生重大變化，突如其來的疫情更是極度壓縮了現(xiàn)實(shí)社會(huì)空間，公眾被迫轉(zhuǎn)向技術(shù)支撐的虛擬空間，數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化已成為全新生存方式。[12]傳媒依托于算法推薦技術(shù)為身處數(shù)字化空間的受眾提供定制化與個(gè)性化的信息服務(wù)，但同時(shí)也會(huì)使受眾陷入“信息繭房”之中，受眾想要了解的信息被遮蔽，在一定程度上會(huì)誤解是由媒體造成對(duì)自身信息的屏蔽，使得傳媒可能會(huì)成為“信息繭房”的背鍋者，同時(shí)也要警惕算法新聞所帶來的價(jià)值偏向等一系列倫理問題。另外，在技術(shù)運(yùn)作之下，受眾的個(gè)人隱私也在一定程度上讓渡給媒體機(jī)構(gòu)。大數(shù)據(jù)成為用戶當(dāng)下生存痕跡和心理變化的記錄儀，成為不折不扣的人類社會(huì)運(yùn)行的“儀表盤”。大數(shù)據(jù)時(shí)代下，用戶信息和行為數(shù)據(jù)交付給媒體機(jī)構(gòu)，媒體能否為用戶妥善收集和保存數(shù)據(jù)，也是當(dāng)下傳媒面臨的巨大挑戰(zhàn)，其背后的法律問題值得深思。在數(shù)字化傳播的后疫情時(shí)代，傳媒不僅要用好用對(duì)技術(shù)，更要思考如何通過技術(shù)來規(guī)避倫理問題的出現(xiàn)，如何實(shí)現(xiàn)技術(shù)與新聞工作者主體的合力協(xié)作，主動(dòng)思考與預(yù)見，實(shí)現(xiàn)主流價(jià)值的共建與倫理準(zhǔn)則的遵守。

傳播格局之變：國(guó)際話語體系建設(shè)亟需重構(gòu)。當(dāng)今世界正經(jīng)歷百年未有之大變局，疫情全球大流行也使這個(gè)變局加速變化，國(guó)際格局深刻演變，世界處在一個(gè)十字路口。世界經(jīng)濟(jì)的衰退，全球產(chǎn)業(yè)鏈與供應(yīng)鏈遭受沖擊，信任赤字與發(fā)展赤字不斷擴(kuò)大。疫情常態(tài)化之下使得實(shí)體性的物質(zhì)資源流動(dòng)受阻，但同時(shí)非物質(zhì)性的信息資源流動(dòng)的重要性得到凸顯，傳播系統(tǒng)失序與信息疫情造成的治理缺位在呼喚國(guó)際話語體系的重塑與世界傳播秩序的重構(gòu)。

后疫情時(shí)代國(guó)際話語中心開始向亞洲偏移，隨著全球抗疫的推進(jìn)與中國(guó)在全球疫情危機(jī)之下經(jīng)濟(jì)仍處在正增長(zhǎng)階段，部分學(xué)者開始擔(dān)憂“修昔底德陷阱”“金德爾伯格陷阱”的出現(xiàn)，國(guó)際中“中國(guó)威脅論”的聲量愈發(fā)提高，西方對(duì)中國(guó)存在著極強(qiáng)的價(jià)值偏見與意識(shí)形態(tài)偏見。[13]后疫情時(shí)代基于文化差異的文化沖突更加凸顯，在對(duì)外交傳播中的不信任與不理解成為中國(guó)受到國(guó)際輿論打壓的重要推力。美國(guó)學(xué)者愛德華·霍爾曾提出過高語境文化和低語境文化概念，中國(guó)作為典型的高語境文化代表，在傳播中對(duì)于意義的獲取更多靠的是推測(cè)和揣摩，形成了一種模糊性。而西方尤其以美國(guó)為代表的低語境文化圈層更多依賴于語義符號(hào)，語境對(duì)于其傳播意義并不明顯。這一不同語境文化的差異就導(dǎo)致對(duì)外傳播的不信任，形成“集體主義”與“個(gè)人主義”的傳播隔閡。[14]另外，面對(duì)突如其來的疫情危機(jī)這樣的不確定性事件，一些歐洲、美洲等中高風(fēng)險(xiǎn)的國(guó)家民眾會(huì)產(chǎn)生極強(qiáng)的焦慮感，且出于個(gè)人經(jīng)驗(yàn)，他們通常會(huì)對(duì)包括中國(guó)在內(nèi)的低風(fēng)險(xiǎn)國(guó)家民眾在疫情中的表現(xiàn)表示一種懷疑和不理解，由此造成更易造成溝通傳播上的沖突和偏見。

結(jié)語

后疫情時(shí)代下的中國(guó)傳媒不僅要在國(guó)內(nèi)發(fā)揮輿論引導(dǎo)作用，更要面對(duì)來自當(dāng)下國(guó)際輿論的嚴(yán)峻挑戰(zhàn)，傳媒面對(duì)著世界格局與傳播格局的變化，亟待轉(zhuǎn)變自身的對(duì)外傳播策略，審視反思內(nèi)外交流的傳播話語優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)，實(shí)現(xiàn)有效規(guī)避與把握傳播契機(jī)，不僅要實(shí)現(xiàn)傳播中國(guó)好聲音的目標(biāo)，更要實(shí)現(xiàn)在“人類命運(yùn)共同體”之下中國(guó)傳媒傳播話語質(zhì)量與聲量的雙重提升，推進(jìn)傳播秩序重構(gòu)，為后疫情時(shí)代全球協(xié)作抗疫與協(xié)作治理貢獻(xiàn)中國(guó)媒體力量。