■福建日?qǐng)?bào)社東南網(wǎng)：陳艷艷

1.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的傳播新特性

1.1 呈現(xiàn)形式多樣化

在互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之前，傳播的官方渠道只有報(bào)紙、電臺(tái)和電視。廣播只有聲音、報(bào)紙只有文字與圖片、電視只有聲音與畫面，而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)媒體則已不再局限于傳統(tǒng)的報(bào)紙、雜志、廣播、電臺(tái)、宣傳單、條幅，微博、微信、新聞網(wǎng)站等已經(jīng)成為公眾獲取信息、表達(dá)意見(jiàn)、發(fā)表評(píng)論的重要載體。如今，隨著移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，各類新聞客戶端也應(yīng)運(yùn)而生，呈現(xiàn)形式更加多樣化。通過(guò)一臺(tái)智能手機(jī)，一條信息所呈現(xiàn)的內(nèi)容可以是純文字、圖片或視頻，還可以是集文字、圖片和視頻為一體的融媒體產(chǎn)品，甚至還可以是廣泛吸引網(wǎng)友參加互動(dòng)的H5或小游戲。如2017年8月1日，人民日?qǐng)?bào)客戶端通過(guò)推出《快看吶！這是我的軍裝照》（H5），讓網(wǎng)友拍照后可以自動(dòng)生成自己專屬的“軍裝照”，以紀(jì)念建軍90周年。作品一經(jīng)推出，收獲10億+瀏覽量，并獲得中國(guó)新聞獎(jiǎng)一等獎(jiǎng)。

1.2 突破傳播時(shí)空限制

傳統(tǒng)媒體時(shí)代，宣傳受到一定時(shí)間和空間的限制。比如傳播時(shí)間一般會(huì)相對(duì)滯后，報(bào)紙甚至要隔天才能出版；傳播空間也相對(duì)有限，尤其是報(bào)紙，由于版面和成本限制，會(huì)對(duì)信息進(jìn)行一定的處理。而互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，則突破了時(shí)間和空間的限制。信息傳播時(shí)間可以達(dá)到同步進(jìn)行，比如如今受熱捧的直播活動(dòng)；空間上也因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)的“無(wú)限”，內(nèi)容數(shù)量和形式都在一定程度上可以得到自由地想象和發(fā)揮。時(shí)間及時(shí)、內(nèi)容多樣，在一定程度更加助推信息的傳播，在廣大網(wǎng)友的關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)后，信息可以瞬間傳遍全國(guó)，使得一個(gè)信息或許能夠改變一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)行業(yè)。

1.3 人人都有發(fā)言權(quán)

傳統(tǒng)媒體傳播是“你說(shuō)我聽(tīng)”的模式，在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，每個(gè)人、每個(gè)媒體、每個(gè)企業(yè)都在互聯(lián)網(wǎng)中是一個(gè)網(wǎng)格，這些網(wǎng)格之間互動(dòng)溝通更為便捷，也更加開(kāi)放，信息傳輸和公關(guān)傳播，不再是單向的，而是一個(gè)螺旋狀的閉環(huán)。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的到來(lái)，微博、微信以及抖音等客戶端的出現(xiàn)，改變了以往只能“你說(shuō)我聽(tīng)”形式，只要人手一臺(tái)手機(jī)，人人都有發(fā)言權(quán)——可以根據(jù)自己的理解發(fā)表自己的觀點(diǎn)，這些觀點(diǎn)匯集起來(lái)甚至可以改變事件發(fā)展方向。當(dāng)然，隨著我國(guó)法律的不斷完善，網(wǎng)友需要為自己的言論負(fù)責(zé)甚至承擔(dān)相關(guān)法律責(zé)任。移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳播格式，這除了為個(gè)人提供發(fā)言渠道，也為企業(yè)自身品牌提供宣傳渠道。

2.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)宣傳存在的問(wèn)題

2.1 宣傳思維仍停留在傳統(tǒng)

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，如今大多數(shù)企業(yè)都開(kāi)始重視企業(yè)宣傳。但部分企業(yè)還把思維局限在通過(guò)報(bào)紙、雜志、電視等傳統(tǒng)媒體進(jìn)行大面積的受眾宣傳，而忽視了對(duì)網(wǎng)站、微博、微信、QQ等自媒體的應(yīng)用。如今，多數(shù)企業(yè)減少了在傳統(tǒng)媒體投放宣傳廣告的占比，加大在新媒體方便的宣傳投入，但宣傳思想上卻仍停留在傳統(tǒng)。如僅僅將原來(lái)發(fā)布在傳統(tǒng)媒體上的廣告，直接復(fù)制黏貼到新媒體上，而未充分研究挖掘新媒體與傳統(tǒng)媒體的不同之處，根據(jù)傳播媒介不同，推出差異化作品，使得即使投入很多，宣傳效果卻很有限。

2.2 缺乏宣傳策劃傳播意識(shí)

多數(shù)企業(yè)，均舉辦過(guò)不少活動(dòng)。為了通過(guò)活動(dòng)吸引人氣，可以投入數(shù)十萬(wàn)元，甚至更高，邀請(qǐng)專業(yè)團(tuán)隊(duì)策劃活動(dòng)，但卻往往忽略了宣傳策劃的重要性。常常都是活動(dòng)舉辦前或期間，宣傳轟轟烈烈，信息鋪天蓋地；活動(dòng)結(jié)束后，宣傳就戛然而止，草草收?qǐng)?。這樣的企業(yè)往往將活動(dòng)與宣傳本末倒置，結(jié)果只能是投入大于收獲。其實(shí)，活動(dòng)的目的是宣傳，它是一種宣傳的理由。在活動(dòng)舉辦前后，除了需要精心策劃活動(dòng)內(nèi)容，相關(guān)活動(dòng)宣傳策劃也需要同步跟進(jìn)，從而將此次通過(guò)活動(dòng)宣傳的效果最大化。也因此，企業(yè)也需要制定企業(yè)全年宣傳計(jì)劃，提前規(guī)劃資金、人員以及配套，讓企業(yè)在宣傳工作中有條不紊。

2.3 缺乏借助外力宣傳意識(shí)

如今的品牌企業(yè)幾乎都組建有一支宣傳隊(duì)伍，并開(kāi)通相關(guān)自媒體平臺(tái)，如微信公眾號(hào)、頭條號(hào)、抖音號(hào)等。傳播就依靠自己這支隊(duì)伍和這些平臺(tái)？或許還需要借助更多外力！互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，在海量信息面前，受眾的個(gè)性化閱讀需求得到進(jìn)一步強(qiáng)化。哪些信息能獲得受眾關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)，需要進(jìn)行精準(zhǔn)營(yíng)銷的研究。而根據(jù)研究結(jié)果，還需要借助更多外力，助力信息能到達(dá)指定的受眾。這些外力可以是官方媒體，也可以是平臺(tái)運(yùn)營(yíng)方，還可以是自媒體個(gè)人……如果能充分利用這些外力，在一定程度上能助力企業(yè)宣傳傳播得更遠(yuǎn)，更廣泛。

3.“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)傳播的建議

正如百度董事長(zhǎng)李彥宏所說(shuō)，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)正在加速淘汰傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，每一個(gè)產(chǎn)業(yè)現(xiàn)在都面臨互聯(lián)網(wǎng)的沖擊。傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)是國(guó)家經(jīng)濟(jì)的支柱，如何在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的大風(fēng)大浪中，經(jīng)受住鍛煉和考驗(yàn)，并進(jìn)一步提高升華？應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)思維，通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)+企業(yè)，或許可以讓企業(yè)抓住這個(gè)時(shí)代的機(jī)遇，在大浪淘沙中保留下的更多精華。對(duì)于企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的傳播方面，有如下建議：

3.1 緊跟時(shí)代，深化互聯(lián)網(wǎng)思維

站對(duì)了風(fēng)口，母豬都能飛上天，風(fēng)口就是勢(shì)。如今互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，“互聯(lián)網(wǎng)+”就是風(fēng)口，就是大勢(shì)所趨。企業(yè)只有改變觀念，緊跟時(shí)代，才能擺脫停滯不前的困境。比如格力的轉(zhuǎn)型之路，在互聯(lián)網(wǎng)的沖擊下，通過(guò)深化互聯(lián)網(wǎng)思維、打造網(wǎng)絡(luò)化的組織架構(gòu)、加強(qiáng)自主研發(fā)的同時(shí)，注重與用戶互動(dòng)，提升用戶使用體驗(yàn)，并做好線上線下渠道的結(jié)合，以應(yīng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的挑戰(zhàn)。還有一些傳統(tǒng)小型企業(yè)，如小型服裝企業(yè)，利用互聯(lián)網(wǎng)用戶思維、簡(jiǎn)約思維以及社會(huì)化思維，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品、質(zhì)量和技術(shù)等方面升級(jí)，擺脫現(xiàn)實(shí)困境，實(shí)現(xiàn)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)。因此，企業(yè)要深化互聯(lián)網(wǎng)思維，認(rèn)識(shí)并運(yùn)用好新媒體技術(shù)，積極發(fā)揮自身企業(yè)優(yōu)勢(shì)，可以為企業(yè)發(fā)展壯大添磚加瓦。

3.2 媒體融合，統(tǒng)籌兼顧新老媒體

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，傳統(tǒng)媒體受新媒體的影響逐漸加深。但傳統(tǒng)媒體依然有其不可撼動(dòng)的優(yōu)勢(shì)，即影響力和引導(dǎo)力。比如官方的報(bào)紙或電視臺(tái)，其官方的背景，在主流信息傳播中，仍占有中流砥柱的地位；在真實(shí)信息的傳播中，也具有不可以替代的權(quán)威。此外，隨著媒體融合的推進(jìn)，傳統(tǒng)媒體已具備，甚至已轉(zhuǎn)變?yōu)樾旅襟w，傳播力度也不斷加強(qiáng)。展望媒體融合發(fā)展的未來(lái)方向，主流媒體或?qū)⑾颉懊襟w智能化、管理法制化、傳播國(guó)際化、人才綜合化、平臺(tái)矩陣化”等方向發(fā)展。因此，企業(yè)傳播不僅要依靠傳統(tǒng)媒體，還要學(xué)會(huì)利用微博、微信、頭條、抖音等新媒體。要將資源向新媒體傾斜，通過(guò)線上線下結(jié)合，學(xué)會(huì)多媒體互動(dòng)，將一個(gè)個(gè)全面、立體的事件傳播給公眾，不斷提升企業(yè)影響力。

3.3 內(nèi)容策劃，讓信息更易獲關(guān)注

互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，海量信息讓網(wǎng)友應(yīng)接不暇。如何通過(guò)宣傳讓企業(yè)、產(chǎn)品引人關(guān)注？需要對(duì)內(nèi)容進(jìn)行策劃，如趁熱點(diǎn)，結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)、節(jié)點(diǎn)，有組織地提前進(jìn)行內(nèi)容策劃，讓信息獲得新媒體平臺(tái)推送，讓更多網(wǎng)友能接收到信息，接受企業(yè)的宣傳內(nèi)容，并進(jìn)一步獲得新媒體平臺(tái)的再次推送，設(shè)置關(guān)鍵字眼，讓網(wǎng)友想看，此前網(wǎng)上有篇新聞叫《尤溪小伙上非誠(chéng)勿擾，24盞燈全滅后……》，說(shuō)的是《非誠(chéng)勿擾》節(jié)目上，一尤溪小伙低調(diào)的自我介紹引來(lái)女嘉賓24盞燈全滅，在小伙“高富帥”身份揭秘后，奇跡出現(xiàn)了，24位女嘉賓要求為男嘉賓再一次亮燈。這篇文章巧妙地利用時(shí)下熱播大型生活服務(wù)節(jié)目《非誠(chéng)勿擾》女嘉賓24盞燈一滅一亮的情節(jié)，瞬間吸引讀者眼球，帶領(lǐng)讀者們領(lǐng)略了尤溪的種種美食和茶葉，我們暫且不去評(píng)價(jià)新聞的真實(shí)性，應(yīng)該說(shuō)此篇文章為尤溪美食、茶葉做了一次免費(fèi)的、效果超好的宣傳。

3.4 同盟構(gòu)建，提高網(wǎng)絡(luò)輿論處置能力

任何一個(gè)事物的出現(xiàn)，所帶來(lái)的不僅有好的一面，也有不好的一面。“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代的到來(lái)，帶來(lái)的是呈現(xiàn)形式多樣化、突破傳播時(shí)空限制、讓人人都有發(fā)言權(quán)，同時(shí)也帶來(lái)了一旦出現(xiàn)一件危機(jī)事件，在互聯(lián)網(wǎng)的助推下，使得事件可能不斷被放大，被更多人傳播，毀滅的可能不僅僅是個(gè)人，還可能是一個(gè)企業(yè)甚至一個(gè)行業(yè)。近年來(lái)，網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情事件頻發(fā)，這對(duì)新時(shí)代領(lǐng)導(dǎo)干部網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力提出嚴(yán)峻挑戰(zhàn)。這需要領(lǐng)導(dǎo)干部強(qiáng)化政治能力、提升學(xué)習(xí)能力、強(qiáng)化激勵(lì)約束，從而提高網(wǎng)絡(luò)輿情處置能力。這同樣也適用企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)干部。當(dāng)然，要在輿論上占得更多先機(jī)，從而積極應(yīng)對(duì)，還需要爭(zhēng)取更多的輿論同盟是重中之重?！澳悴皇且粋€(gè)人在戰(zhàn)斗！”這是互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代熱門的一句話。在輿情應(yīng)對(duì)中，除了自身能力提升，還需要爭(zhēng)取更多的同盟，如內(nèi)部員工、外部受眾、合作伙伴以及媒體行業(yè)，通過(guò)更多渠道尋求應(yīng)對(duì)策略，及時(shí)引導(dǎo)輿論，避免負(fù)面輿論給企業(yè)帶來(lái)負(fù)面影響。這項(xiàng)工作是企業(yè)需要重視并長(zhǎng)期開(kāi)展的。

綜上，在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代，企業(yè)需要發(fā)展，離不開(kāi)互聯(lián)網(wǎng)的推動(dòng)。這就需要企業(yè)首先從思想上要重視，緊跟時(shí)代的發(fā)展，不斷深化互聯(lián)網(wǎng)思維，做好企業(yè)宣傳內(nèi)容策劃，充分發(fā)揮傳統(tǒng)媒體和新媒體的優(yōu)勢(shì)，為企業(yè)品牌宣傳、產(chǎn)品宣傳、服務(wù)宣傳等提供傳播渠道，提高企業(yè)傳播的寬度和廣度。同時(shí)，提高網(wǎng)絡(luò)負(fù)面輿情處置能力，構(gòu)建輿論同盟，避免負(fù)面輿情帶來(lái)的負(fù)面影響。在抓好正面宣傳提升與負(fù)面輿情應(yīng)對(duì)的過(guò)程中，讓企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代不斷創(chuàng)新中實(shí)現(xiàn)跨越發(fā)展。