中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心專家 林燕

黨的二十大報(bào)告指出，教育、科技、人才是全面建設(shè)社會(huì)主義現(xiàn)代化國(guó)家的基礎(chǔ)性、戰(zhàn)略性支撐，必須全面提高人才自主培養(yǎng)質(zhì)量，著力造就拔尖創(chuàng)新人才。近年來(lái)，中國(guó)工商銀行軟件開(kāi)發(fā)中心專家（以下簡(jiǎn)稱“軟件開(kāi)發(fā)中心”）圍繞“數(shù)字工行”建設(shè)目標(biāo)，面對(duì)全行不斷加強(qiáng)科技創(chuàng)新、以科技推動(dòng)自身經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型升級(jí)的新趨勢(shì)、新挑戰(zhàn)，高度重視金融科技人才賦能培訓(xùn)工作，加大創(chuàng)新力度，依托“兩校建設(shè)”、聚焦“四支隊(duì)伍”，實(shí)施“一圖五庫(kù)”工程，增強(qiáng)“輸出供給”，探索構(gòu)建了金融科技復(fù)合型人才賦能培養(yǎng)新生態(tài)，為“數(shù)字工行”戰(zhàn)略推進(jìn)和創(chuàng)新攻堅(jiān)提供了堅(jiān)實(shí)的人才賦能支持。

一、實(shí)施“兩?！苯ㄔO(shè)，構(gòu)建金融科技人才培養(yǎng)組織體系

（一）建立軟件開(kāi)發(fā)中心黨校，系統(tǒng)實(shí)施黨性教育培訓(xùn)

為加強(qiáng)黨員教育體系建設(shè)，貫徹新時(shí)代黨的建設(shè)總要求，建立健全黨員培養(yǎng)機(jī)制，鍛造一支能夠擔(dān)當(dāng)重任的高素質(zhì)領(lǐng)導(dǎo)干部隊(duì)伍，軟件開(kāi)發(fā)中心成立全行首家直屬機(jī)構(gòu)黨校。創(chuàng)立“彩虹421”課程體系，設(shè)置理論教育、黨性教育、科技與業(yè)務(wù)融合課程、領(lǐng)導(dǎo)力與綜合素質(zhì)提升等課程；面向中高層黨員領(lǐng)導(dǎo)干部、新晉中層干部，實(shí)施“春凝”“冬聚”“基石”三大品牌培訓(xùn)計(jì)劃，每年開(kāi)展黨性教育、經(jīng)濟(jì)政策和科技戰(zhàn)略結(jié)合學(xué)習(xí)的班次，統(tǒng)一思想、凝心聚力，為各項(xiàng)重大工程和落地工作打下堅(jiān)實(shí)思想保障；面向黨支部書記、紀(jì)檢干部、黨務(wù)工作者、新黨員和入黨積極分子，開(kāi)展專班培訓(xùn)，加強(qiáng)黨的組織建設(shè)，把好黨員入口關(guān)，增強(qiáng)入黨積極分子黨性教育；面向全體黨員，開(kāi)設(shè)“工軟大講堂—黨校直播講壇”，每月邀請(qǐng)政府、中央黨校、人民大學(xué)等知名院校的專家學(xué)者從宏觀政策、黨的建設(shè)、企業(yè)管理等方面開(kāi)設(shè)講座。全年舉辦各類培訓(xùn)38期、參訓(xùn)學(xué)員2萬(wàn)余人次、350余課時(shí)。綜合運(yùn)用現(xiàn)場(chǎng)教學(xué)、研討式、案例式、體驗(yàn)式等互動(dòng)教學(xué)方法，提高黨校培訓(xùn)時(shí)代性、開(kāi)放性、成效性。

（二）建立工銀研修中心（軟件開(kāi)發(fā)中心），全面開(kāi)展專業(yè)賦能培訓(xùn)

為順應(yīng)我行數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展對(duì)金融科技人才能力持續(xù)提升的需要，在總行工銀研修中心體系框架下，以“組織發(fā)展助推者 員工成長(zhǎng)好伙伴”為辦學(xué)宗旨，成立工銀研修中心（軟件開(kāi)發(fā)中心），全面開(kāi)展人才培訓(xùn)體系建設(shè)、學(xué)習(xí)資源開(kāi)發(fā)和教學(xué)實(shí)施工作，提升人才教育培訓(xùn)工作的專業(yè)度和供給能力。堅(jiān)持“一盤棋”思想，采取“人力資源部規(guī)劃管理、各地行政部協(xié)同運(yùn)作、各部門聯(lián)動(dòng)參與”的三級(jí)管理與運(yùn)作模式，從培訓(xùn)體系與師資隊(duì)伍建設(shè)、學(xué)習(xí)需求與資源挖掘、計(jì)劃預(yù)算編制與把控管理、項(xiàng)目設(shè)計(jì)實(shí)施與效果價(jià)值轉(zhuǎn)化等方面，統(tǒng)籌設(shè)計(jì)、分層實(shí)施，構(gòu)建全流程運(yùn)作和管理機(jī)制；堅(jiān)持“專業(yè)精準(zhǔn)”，成立教育委員會(huì)、教研專員團(tuán)隊(duì)、內(nèi)部講師團(tuán)隊(duì)，由各專業(yè)領(lǐng)域?qū)＜液图夹g(shù)骨干兼職擔(dān)任，參與培訓(xùn)體系建設(shè)、重大培訓(xùn)事項(xiàng)與項(xiàng)目評(píng)審和教學(xué)授課工作，保障教學(xué)專業(yè)質(zhì)量；堅(jiān)持“需求導(dǎo)向”，緊跟前沿領(lǐng)域、一線部門的工作重點(diǎn)難點(diǎn)痛點(diǎn)，深挖培訓(xùn)需求，全力提供優(yōu)質(zhì)多元的內(nèi)外部培訓(xùn)資源供給支持。近三年來(lái)，舉辦各類培訓(xùn)項(xiàng)目1 471個(gè)、參訓(xùn)學(xué)員30萬(wàn)余人次。通過(guò)多維舉措，確保中心培訓(xùn)工作上下貫通、高效實(shí)施、產(chǎn)出實(shí)效，適應(yīng)中心各類新技術(shù)研究突破和人才成長(zhǎng)發(fā)展的需要。

二、實(shí)施“一圖五庫(kù)”工程，建設(shè)金融科技人才培養(yǎng)基礎(chǔ)設(shè)施

圍繞軟件開(kāi)發(fā)中心黨校和工銀研修中心（軟件開(kāi)發(fā)中心）的體系化教育工作，實(shí)施“一圖五庫(kù)”工程，為中心崗位培訓(xùn)和人才培養(yǎng)提供科學(xué)藍(lán)本和堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)，確保培訓(xùn)從頂層設(shè)計(jì)到學(xué)員參訓(xùn)“有體系、有方向、有資源、有檢驗(yàn)”。

（一）打造學(xué)習(xí)地圖，繪制全崗位人才學(xué)習(xí)指引

運(yùn)用業(yè)界前沿理論工具，組織完成覆蓋員工99%的18大系列108個(gè)崗位學(xué)習(xí)地圖編制，發(fā)布《軟件開(kāi)發(fā)中心全崗位學(xué)習(xí)地圖手冊(cè)》。基于地圖開(kāi)展中心全員崗位成熟度盤點(diǎn)、熱點(diǎn)學(xué)習(xí)需求調(diào)研、常態(tài)化培訓(xùn)與學(xué)習(xí)地圖掛鉤等落地應(yīng)用工作，累計(jì)開(kāi)發(fā)崗位課程581門，實(shí)現(xiàn)“按崗施訓(xùn)”；以產(chǎn)品經(jīng)理、數(shù)據(jù)科學(xué)、信息安全等崗位和分布式技術(shù)等數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵技術(shù)為試點(diǎn)，設(shè)計(jì)推出技術(shù)能力認(rèn)證與考核體系，相關(guān)重點(diǎn)崗位參加學(xué)習(xí)及考核5 800人次。

（二）推進(jìn)“五庫(kù)”建設(shè)，夯實(shí)學(xué)習(xí)資源能力供給

圍繞課程庫(kù)、師資庫(kù)、教材庫(kù)、案例庫(kù)和考題庫(kù)，開(kāi)展知識(shí)財(cái)富庫(kù)建設(shè)。組織開(kāi)發(fā)各崗位課程資源，建設(shè)涵蓋專業(yè)技能、金融業(yè)務(wù)、管理能力、綜合素養(yǎng)、文化基因等五大領(lǐng)域的課程庫(kù)，包含1 065門課程；依托內(nèi)訓(xùn)師選聘與外部師資考評(píng)引入機(jī)制，打造了一支由1 500名內(nèi)外部講師組成的師資庫(kù)；組織崗位專家，編寫教材490余門，夯實(shí)核心崗位教材庫(kù)；抽調(diào)骨干力量，開(kāi)發(fā)考題近1 000道，建設(shè)覆蓋多個(gè)專業(yè)領(lǐng)域和崗位方向的試題庫(kù)；萃取崗位標(biāo)桿經(jīng)驗(yàn)，開(kāi)發(fā)囊括112個(gè)典型工作場(chǎng)景和重大研發(fā)項(xiàng)目的案例庫(kù)。

三、聚焦“四支隊(duì)伍”，實(shí)施金融科技人才分層分類培訓(xùn)

（一）賦能領(lǐng)軍人才，打造高素質(zhì)干部隊(duì)伍

結(jié)合金融科技工作和隊(duì)伍管理特點(diǎn)，構(gòu)建中心特色教練認(rèn)證體系，發(fā)布《教練文化宣言》和《教練案例集》，培養(yǎng)各級(jí)干部教練式管理技能，提升帶隊(duì)伍能力，激發(fā)研發(fā)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)新活力與攻堅(jiān)效能；關(guān)注新晉干部成長(zhǎng)賦能，實(shí)施《新晉中層干部培訓(xùn)計(jì)劃》，通過(guò)預(yù)習(xí)期、集訓(xùn)期、轉(zhuǎn)化期三個(gè)階段的學(xué)習(xí)和訓(xùn)練，幫助新晉干部提升履職能力，加速崗位勝任；舉辦《領(lǐng)導(dǎo)干部創(chuàng)新視野在線培訓(xùn)班》，引入混沌學(xué)園優(yōu)質(zhì)線上課程400余門，拓寬科技干部全局視野、戰(zhàn)略思維和創(chuàng)新意識(shí)；舉辦《科技干部高校訓(xùn)練營(yíng)》，發(fā)揮總行合作高校資源優(yōu)勢(shì)，與浙江大學(xué)、中山大學(xué)等高校開(kāi)展產(chǎn)學(xué)研合作，圍繞大數(shù)據(jù)、人工智能、云原生技術(shù)、信息安全、數(shù)據(jù)要素、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)等熱點(diǎn)領(lǐng)域，選派優(yōu)秀青年干部201人參加深度學(xué)習(xí)和實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練，輸出12組課題研究項(xiàng)目成果、56份課題報(bào)告。其中《信貸領(lǐng)域開(kāi)放式客戶準(zhǔn)入風(fēng)控研究》入選浙江省數(shù)字政府最佳應(yīng)用案例，受到《人民日?qǐng)?bào)》點(diǎn)贊，《電信詐騙實(shí)時(shí)模型》等多個(gè)項(xiàng)目已運(yùn)用到我行各業(yè)務(wù)領(lǐng)域中并在多家分行落地試點(diǎn)，產(chǎn)生業(yè)務(wù)實(shí)效，培養(yǎng)了一批熱點(diǎn)領(lǐng)域的技術(shù)領(lǐng)軍人才。

（二）賦能創(chuàng)新人才，鍛造轉(zhuǎn)型攻堅(jiān)骨干力量

堅(jiān)持科技自立自強(qiáng)，立足創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)發(fā)展，大力培育戰(zhàn)略性、前瞻性創(chuàng)新人才。圍繞信創(chuàng)轉(zhuǎn)型重大科技工程，舉辦全棧國(guó)產(chǎn)化技術(shù)系列培訓(xùn)，加速信創(chuàng)人才成長(zhǎng)，提高中心國(guó)產(chǎn)化隊(duì)伍能力建設(shè)；建強(qiáng)安全領(lǐng)域人才隊(duì)伍，細(xì)化信息安全崗位設(shè)置，舉辦信息安全訓(xùn)練營(yíng)、網(wǎng)絡(luò)攻防實(shí)戰(zhàn)系列培訓(xùn)班，聯(lián)合國(guó)家級(jí)網(wǎng)絡(luò)安全專家和各行業(yè)網(wǎng)絡(luò)攻防指揮官組成“百人講師團(tuán)”，幫助中心信息安全人員提升實(shí)際安全防御能力，培養(yǎng)信息安全人才隊(duì)伍；緊跟業(yè)界科技、金融的發(fā)展趨勢(shì)，近三年選派各領(lǐng)域技術(shù)骨干300余人，參加行業(yè)技術(shù)峰會(huì)和公開(kāi)課，增強(qiáng)中心創(chuàng)新人才對(duì)業(yè)界前沿科技的跟蹤力度，與頭部企業(yè)建立穩(wěn)定交流聯(lián)系，加速創(chuàng)新研究落地。

（三）賦能專業(yè)人才，塑造數(shù)字化專業(yè)人才隊(duì)伍

圍繞數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，建設(shè)門類齊全、結(jié)構(gòu)合理的專業(yè)人才隊(duì)伍。開(kāi)展全量研發(fā)人員技能盤點(diǎn)，形成人員能力圖譜，優(yōu)化培訓(xùn)體系設(shè)計(jì)，開(kāi)展各專業(yè)領(lǐng)域人才培訓(xùn)項(xiàng)目，推動(dòng)存量人員能力更新；實(shí)施數(shù)字化轉(zhuǎn)型十大精品培訓(xùn)項(xiàng)目，重點(diǎn)面向架構(gòu)師、研發(fā)測(cè)試人員、業(yè)務(wù)經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、新技術(shù)研究人員、運(yùn)維人員等專業(yè)崗位人才，開(kāi)展專項(xiàng)系列項(xiàng)目，涵蓋“智贏未來(lái)”架構(gòu)轉(zhuǎn)型與新技術(shù)研究，以及“產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力提升”“金融生態(tài)拓展能力提升”“分布式體系技能認(rèn)證”“全棧國(guó)產(chǎn)化技術(shù)研究”“質(zhì)量?jī)?nèi)建”“運(yùn)維轉(zhuǎn)型四大戰(zhàn)區(qū)”“系統(tǒng)可用性站點(diǎn)工程師能力提升”“風(fēng)險(xiǎn)防控與安全技術(shù)”“金融業(yè)務(wù)與銀行場(chǎng)景”等系列培訓(xùn)班；精選“極客時(shí)間”等權(quán)威IT教育平臺(tái)，通過(guò)“菜單自助式”學(xué)習(xí)服務(wù)，引進(jìn)優(yōu)質(zhì)專業(yè)課程232門，滿足各專業(yè)人才的特色學(xué)習(xí)需求，近三年參訓(xùn)5 800人次；提供職業(yè)通用能力素養(yǎng)系列課程，幫助員工在時(shí)間管理、邏輯思維、問(wèn)題分析解決、績(jī)效改進(jìn)、溝通寫作、團(tuán)隊(duì)協(xié)作、壓力應(yīng)對(duì)等影響工作效率和質(zhì)量的各類軟技能進(jìn)行提升，提高績(jī)效產(chǎn)出。

（四）賦能青年人才，培育轉(zhuǎn)型發(fā)展新生代力量

聚焦新員工入職前三年關(guān)鍵期，對(duì)標(biāo)總行規(guī)劃的崗前培訓(xùn)、適崗融入、關(guān)鍵成長(zhǎng)三階段，結(jié)合中心工作特性，實(shí)施“工軟繁星計(jì)劃”，遵循“廣基礎(chǔ)、深專業(yè)、寬發(fā)展”的“工字型”成長(zhǎng)路線，設(shè)計(jì)“四大階段十大模塊”的全鏈條培養(yǎng)體系，突出實(shí)操能力培養(yǎng)，近三年累計(jì)培養(yǎng)新員工1 700余名。全面落實(shí)導(dǎo)師輔導(dǎo)培養(yǎng)機(jī)制，選配核心骨干擔(dān)任導(dǎo)師，建立起1 425人的新員工導(dǎo)師隊(duì)伍，編制《導(dǎo)師輔導(dǎo)工作手冊(cè)》、制定《導(dǎo)師標(biāo)準(zhǔn)化輔導(dǎo)流程》、出臺(tái)《導(dǎo)師考評(píng)與激勵(lì)細(xì)則》，開(kāi)展導(dǎo)師專項(xiàng)賦能培訓(xùn)項(xiàng)目，指導(dǎo)導(dǎo)師更加科學(xué)、高效地開(kāi)展輔導(dǎo)工作，提升導(dǎo)師輔導(dǎo)工作積極性，每位新員工年均接受不少于36小時(shí)的專項(xiàng)輔導(dǎo)。實(shí)施“書香工軟”項(xiàng)目，鼓勵(lì)員工自主學(xué)習(xí)，促進(jìn)全生涯持續(xù)提升。

四、增強(qiáng)“輸出供給”，面向總分行及外源提供賦能

（一）圍繞科技賦能，做好總分行合作交流及能力輸出

加大面向全行的科技培訓(xùn)和能力輸出，建立面向總分行培訓(xùn)服務(wù)工作機(jī)制、培訓(xùn)渠道和課程開(kāi)發(fā)工作機(jī)制，將培訓(xùn)支持工作由面向境內(nèi)重點(diǎn)分行，逐步拓展至全轄境內(nèi)分行及境外分行，助力金融科技融合。每月定期向各分行發(fā)布共享中心優(yōu)質(zhì)金融科技類課程，發(fā)布106期培訓(xùn)，參訓(xùn)5 800人次，覆蓋全行37家分行；面向各分行“科技菁英”，提供83門優(yōu)質(zhì)線上精品課程和實(shí)崗鍛煉機(jī)會(huì)；連續(xù)多年工銀澳門、境內(nèi)重點(diǎn)區(qū)域分行提供“科技條線新員工入職培訓(xùn)”，參訓(xùn)累計(jì)730余人；開(kāi)辟并向全行發(fā)布“軟件開(kāi)發(fā)中心空中課堂”培訓(xùn)專區(qū)，內(nèi)含603門中心自主研發(fā)的網(wǎng)絡(luò)課件，全行累計(jì)5.3萬(wàn)人次學(xué)習(xí)，參訓(xùn)人員覆蓋總行、工銀科技、工銀國(guó)際、工銀租賃、內(nèi)審局、數(shù)據(jù)中心、業(yè)研中心、票據(jù)中心、長(zhǎng)杭兩院等機(jī)構(gòu)和工銀亞洲、工銀澳門、新西蘭等境內(nèi)外共110家一級(jí)機(jī)構(gòu)和分行。

（二）圍繞外源效能提升，做好合理共享和平臺(tái)建設(shè)

為降低外源人員流動(dòng)帶來(lái)的培養(yǎng)和管理成本，提高中心外源履職能力和工作產(chǎn)出效能，合理利用中心非涉密的培訓(xùn)資源，設(shè)計(jì)外源培訓(xùn)指引方案，提高外源對(duì)我行紅線制度、研發(fā)規(guī)范、金融業(yè)務(wù)、平臺(tái)工具等應(yīng)知應(yīng)會(huì)內(nèi)容的學(xué)習(xí)效率。完成外源學(xué)習(xí)與考試平臺(tái)“從零到一”的建設(shè)，提供各部門在該平臺(tái)開(kāi)展個(gè)性化學(xué)習(xí)和考試的功能和服務(wù)支持，掌握外源學(xué)習(xí)情況和掌握程度。自2022年上線以來(lái)，共3.3萬(wàn)人次參訓(xùn)300余門課程，覆蓋中心62個(gè)外源使用部門，滿足各部門對(duì)外源培訓(xùn)需求，為外源人員在我行數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作中的研發(fā)質(zhì)量與合規(guī)履職提供了支持。

人才的教育與培養(yǎng)，是一項(xiàng)長(zhǎng)期性、系統(tǒng)性工程。通過(guò)對(duì)教育培訓(xùn)改革創(chuàng)新探索，軟件開(kāi)發(fā)中心已初步建設(shè)形成了橫向覆蓋各級(jí)干部員工和專業(yè)板塊、縱向貫穿人才成長(zhǎng)全周期的良好的教育生態(tài)環(huán)境。下一步，中心將緊密圍繞“數(shù)字工行”建設(shè)和全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型要求，聚焦重點(diǎn)、兼顧全局，對(duì)內(nèi)深化開(kāi)展各項(xiàng)學(xué)習(xí)資源與培訓(xùn)項(xiàng)目開(kāi)發(fā)，對(duì)外持續(xù)擴(kuò)大對(duì)全行境內(nèi)分行和各機(jī)構(gòu)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型培訓(xùn)輸出，為全行數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略傳導(dǎo)落地、打好關(guān)鍵領(lǐng)域技術(shù)攻堅(jiān)戰(zhàn)增添助力。