唐 玉 王育欣

（1.沈陽開放大學 遼寧 110003 2.天津農(nóng)學院 天津 300384）

一、相關研究概念的界定

（一）新媒體

當今，英國著名社會學家和媒介研究學者尼克·庫爾德利提出“媒介正在以不斷變換的方式將世界置入在我們的日常事務中”，“媒介彌漫在我們的感官中，我們對世界的感覺里充盈著媒介”。媒介不斷地急速變革，大眾的各種生活行為也隨之變化。新媒體的興起與融合，使得媒介被用于教育、文化、醫(yī)療、消費、娛樂等各個領域?qū)用嬷?，可以說，新媒體的使用已然成為人們現(xiàn)代工作及其生活的必備基本技能，成為日常生活中潛移默化的事情。致使，新媒體研究成為了當今世界的熱門話題，其優(yōu)勢在于繼承并創(chuàng)新了傳統(tǒng)媒體的諸多優(yōu)點。同時，人們更加意識到新媒體的重要性，感知到了新媒體高效且無窮的鏈接、搜索等功能，極大滿足了傳播者和接受者的各項需求，即信息交流者可以為傳播者、亦可為接受者，人們不再是被動的接受者，而是積極的、能動的生產(chǎn)者、參與者，兩者的關系是對等平衡的。雖然在學術(shù)界，以上的結(jié)論已經(jīng)達成共識，但有關新媒體的概念還沒有統(tǒng)一的界定，就本文而言，我們將新媒體概括為：新媒體是一種媒介形態(tài)，依托互聯(lián)網(wǎng)和信息處理技術(shù)，消融了地域、空間之間，甚至傳播者與接受者間的界限，是包括傳統(tǒng)媒介、網(wǎng)絡媒介的全新媒體形式的統(tǒng)稱。

（二）社區(qū)教育

我國的社區(qū)教育開始于上世紀80年代，從青少年校外教育開始做起，最初的目的是為了幫助青少年獲取健康成長的社會環(huán)境，屬于一種自發(fā)行動單循環(huán)教育行為。上世紀90年代我國頒布了《中國教育改革和發(fā)展綱要》，文件中首次提出了“終生教育”這一理念，繼而成為當時我國教育改革發(fā)展的重要權(quán)威指導。以1993年成立的中國社區(qū)教育委員會為重要節(jié)點，我國開始大力建設發(fā)展符合中國特色的社區(qū)教育方面的課題研究，從研究伊始就將社區(qū)全體居民作為教育對象，課程內(nèi)容輻射到職業(yè)繼續(xù)教育、生活技能教育、各類素養(yǎng)教育、藝術(shù)娛樂教育、科學知識普及教育等等，力求在學歷教育、非學歷教育中間搭建一條與社區(qū)間相互貫通的路徑。由此，社區(qū)教育的研究對象變成了成人，從一開始的學校單單為青少年提供校外教育支持幫助，轉(zhuǎn)化為社會與學?；ヂ?lián)互動、雙向多元化參與的嶄新格局。到了新世紀，我國各地區(qū)持續(xù)開展的“全民終身學習活動周”活動，進一步展現(xiàn)了社區(qū)教育是面向社會各類人群的多樣化、個性化、持續(xù)化的學習教育活動，就此社區(qū)教育成為了全民終身學習社會實踐的重要構(gòu)成部分。國家在積極倡導終身教育、學習型社會、學習型城市等先進理念的同時，在2000年教育部確立了社區(qū)教育的實驗社區(qū)，隨著一批批社區(qū)教育實驗社區(qū)的逐年增加，社區(qū)教育現(xiàn)在已經(jīng)覆蓋了各省、各市、各區(qū)。尤其是習近平總書記強調(diào)，建設“人人皆學、處處能學、時時可學”的學習型社會，由此可見，在社會轉(zhuǎn)型發(fā)展的大環(huán)境中，社區(qū)教育的使命責無旁貸。

（三）媒介素養(yǎng)與輿情理念

這是一個信息爆炸的年代，新媒體無孔不入，使得媒介、人類、社會三者間的關系更加撲朔迷離。隨著網(wǎng)絡媒體的介入，媒介不再是由社會精英群體所掌握，更加呈現(xiàn)出大眾化普惠化的特征，可以說這樣的媒介正在以各種各樣的方式將虛擬世界放置在我們生活工作中，影響著日常。為防止迷失在虛擬網(wǎng)絡世界中，為正確認識現(xiàn)實世界與虛擬世界的差別，媒介素養(yǎng)的相關理論知識應運而生，其最終目的就是增強受眾在使用媒介時能夠具備獨立思考與合理表達意見的綜合能力。受眾觀點的表達離不開輿情這一概念。輿情泛指輿論情況，縱觀“輿論”的定義，學者們對于“輿論”還沒有形成一致的觀點：有的學者指出輿論是人民群眾的社會政治態(tài)度，在有的學者看來輿論是人們在特定時期內(nèi)對特定的事件的主觀反映和社會發(fā)展的側(cè)面反映，有的還提出了輿論為特定的歷史時期中人們對發(fā)生的事件的態(tài)度和看法的總和，等等。事實上，輿情理念就是“指在社會生活中，作為主體的大眾圍繞社會事件的發(fā)生、發(fā)展、結(jié)果及期間的變化，對作為客體的社會組織、個人及其政治、道德、責任等方面的取向所產(chǎn)生或持有的一種態(tài)度，同時也是大多數(shù)人對于社會中各類現(xiàn)象所持有表達的態(tài)度、觀點、意見和各種情緒等的總和”。這樣看來，輿情理念是媒介素養(yǎng)的重要組成部分。當具備一定媒介素養(yǎng)中的輿情觀念后，才能在匿名性的網(wǎng)絡群體中不被謠言散布所左右、所感染和煽動。因此，在社區(qū)教育中設置媒介素養(yǎng)輿情課程教育不僅是對國家輿情的有序健康發(fā)展的重要補充，更是對構(gòu)建和諧穩(wěn)定、文明進步的新時代中國特色社會主義社會有著重要意義。

二、新媒體背景下在社區(qū)開設輿情課程的意義

近些年來，社區(qū)居民的受教育程度日益提高，隨之而來的表現(xiàn)為其對信息需求量和亟待表達不同觀點的訴求也在與日俱增。傾聽民眾的呼聲，有利于政府更好地了解民情，貼近日常生活。以社區(qū)教育“面向人人、人人可享”這一特點為基礎，開設輿情課程，能夠達成受教育范圍覆蓋面廣、影響力廣的目的和意義。在社會事件的發(fā)生發(fā)展過程中，民眾對于輿情不辨真相，推波助瀾。尤其是社區(qū)，這個社會中最小的細胞，其中作為輿情主體重要組成部分的居民，他們是事件發(fā)生后，反應最為積極的群體，時常通過人際傳播、網(wǎng)絡傳播等形式來表達自己的觀點，如果缺失對于輿情方面的客觀正確判斷，就會影響到事件的良性發(fā)展。我們每一位居民都需要為社會的發(fā)展發(fā)聲發(fā)力，這是一份社會責任，更是一份應盡的義務。那么如何正確地表達觀點，需要我們從思想上充分認識輿情教育普及性的重要，并在行動中自覺補充輿情方面的理論和知識，進而提高自身的輿情素養(yǎng)水平和能力。

（一）開設輿情課程有助于社區(qū)居民正確理解和合理使用媒介信息

居民在使用新媒體時往往是在盲目地追求時效性，導致新聞成為了一種“快餐化”的形式而存在，那些所謂的“標題黨”更使得居民越來越失去了對新媒體的信任，因此在這樣信息大爆炸的背景下，開設輿情課程有助于居民正確理解和合理使用新媒體信息，有助于居民的自身發(fā)展。利用新媒體維護居民的個人利益是媒介素養(yǎng)的重要內(nèi)容，正確理解與合理使用新媒體是居民必須掌握的媒介解讀技巧，會以自己的方式去解讀輿情中的信息。

（二）開設輿情課程有助于受眾認清媒介本質(zhì)和重塑主體性

尼葛洛龐蒂指出，虛擬現(xiàn)實能使人造事物像真實事物一樣逼真，甚至比真實事物還要逼真。新媒體同樣是一個虛擬環(huán)境，雖與現(xiàn)實生活相似，但卻又與現(xiàn)實生活不能完全匹配，居民更容易在新媒體的虛擬世界中逐漸迷失自我，因此，社區(qū)開設輿情課程有助于居民認清媒介與現(xiàn)實的不同。另一方面，為防止居民在新媒體虛擬的環(huán)境中迷失自我，進而重塑自我的主體性，要加強居民思想道德素養(yǎng)建設，正確去引導居民樹立正確的人生觀，增強居民的獨立表達與思考的能力。只有這樣居民才能正確分辨出虛擬世界與現(xiàn)實世界的巨大差異，認清媒介本質(zhì)從而重塑自我的主體性。

（三）開設輿情課程有助于新媒體建構(gòu)公共領域和引導輿情

在公共領域中，居民在固定的媒介環(huán)境中互動從而生成公共輿論。在傳統(tǒng)媒體時代里，構(gòu)建公共領域的過程中其效果不佳。新媒體的來臨，其中重要的組成部分“第四媒體”即網(wǎng)絡媒體擔負構(gòu)建公共領域的重擔。開設輿情課程有助于居民更好地建設新媒體公共領域，從而巧妙引導輿情，促進社會和諧發(fā)展。

三、輿情課程在社區(qū)教育中的定位

（一）新媒體時代的社區(qū)輿情課程應為培養(yǎng)居民“技術(shù)理性”的通識教育

新媒體中含有較高的科學技術(shù)含量，是提高社區(qū)居民工作生活學習效率的有效工具。新媒體作為工具就其本身而言并沒有善惡的因素，它只是人們對其使用的方式是否得當。換而言之，新媒體如果不能被正確的使用，可能會導致不良的后果。因此，輿情課程通過引導社區(qū)居民對新媒體積極作用與消極作用的認識，逐漸培養(yǎng)他們媒介批評意識與辨別能力等內(nèi)容在內(nèi)的“技術(shù)理性”?，F(xiàn)代經(jīng)濟社會的發(fā)展伴隨著信息技術(shù)的發(fā)展，了解并能夠熟練掌握信息技術(shù)的使用對于日常生活工作必不可少，新媒體的出現(xiàn)亟須社區(qū)居民加強對于媒介素養(yǎng)的提高。新媒體時代，居民可以通過媒介平臺發(fā)布自己的所想所聞，另一個角度來說，這一發(fā)布信息的門檻較低、隨意性較強，其中還會裹挾著一些無效的甚至消極的信息，若居民沒有一定的輿情知識，就會受到不良信息的影響。由此，社區(qū)輿情課程教育首先要以“預防”“警示”為主，使居民們具備對于新媒體的使用、辨別、分析、批判的基本素養(yǎng)。

（二）新媒體時代的社區(qū)輿情課程應為培養(yǎng)居民媒介價值觀的啟蒙型教育

社區(qū)輿情課程教育的根本出發(fā)點就是培養(yǎng)居民通過新媒體來表達個人態(tài)度、觀念和認知。課程的設置要建立在熟悉媒介知識和媒介技能之上，學習辨別信息的意義和價值，了解如何有效地利用新媒體發(fā)展自己。首先，課程的目標是要擔當好傳授新媒體知識和新媒體技能的雙重角色，幫助居民了解新媒體的功能、傳播方式，找出表達觀點的正確渠道，就此使居民自覺強化自身作為媒介價值觀塑造者的角色。故而，可以將社區(qū)輿情課程概括為是提高居民認識新媒體和使用新媒體的素養(yǎng)教育，是引導居民形成對待新媒體傳播信息的客觀理性態(tài)度的課程，最終的目的是指導居民用正確的方式去“享用”大眾媒介的各種傳播資源。

（三）新媒體時代的社區(qū)輿情課程應為培養(yǎng)居民終身學習媒介的奠基性教育

社區(qū)輿情課程并不完全是一種專業(yè)性教育，它不是為了要將社區(qū)居民都培養(yǎng)成媒介方面的專家或媒體從業(yè)人員，其性質(zhì)應為一種“粗淺”的奠基性教育，就是為了使社區(qū)居民使用新媒體打下堅實的理論實踐基礎。可見，“普及、規(guī)范、激發(fā)”是社區(qū)輿情教育的三個核心主題。普及即向社區(qū)居民傳授最基礎的媒介知識和使用技能，規(guī)范是指為社區(qū)居民劃清鑒別信息真?zhèn)蔚臉藴?，激發(fā)為引導喚起社區(qū)居民學習輿情課程的興趣。三個主題三個方向，進一步幫助居民適應新媒體發(fā)展的社會現(xiàn)狀，幫助居民適應對新媒體未來發(fā)展變化趨勢的些許期待。這里提到的“適應”是社區(qū)教育必不可少的目標，是社區(qū)教育完成全民終身學習這一目標的重要任務。這就要求新媒體時代下的社區(qū)教育輿情課程應著眼于居民可持續(xù)發(fā)展和終身教育發(fā)展，培養(yǎng)居民對于認識新媒體的正確態(tài)度，以學習者為中心，不斷激發(fā)他們對于學習新媒體知識和技能的興趣點，為其終身學習媒介相關知識做好充分準備，進而形成可持續(xù)發(fā)展的學習習慣。

四、輿情課程在社區(qū)教育中的應用設置構(gòu)思

（一）教學目的

以社區(qū)教育輿情課程的定位為出發(fā)點，課程力求讓居民了解新媒體時代下輿情傳播的特點和對社會的影響，理解居民在輿情傳播過程中的責任和使命，對熱點事件的客觀理性認識，用正確的媒介觀來分析解釋問題，同時培養(yǎng)輿情監(jiān)測和危機處理應對能力。

（二）教學要求

這門社區(qū)教育課程對居民學習的要求為以下幾點：一是在思想上，站在以人民群眾為本的立場來分析輿情和處置危機；二是在理論掌握上，以馬克思主義新聞觀為指導，了解輿情傳播的內(nèi)容和特點；三是在實踐應用上，掌握輿情監(jiān)測分析與應對發(fā)布信息的技巧，綜合運用社區(qū)教育中的新時代公民道德實施綱要課程、法律知識講座、居民媒介素養(yǎng)等其他通識課內(nèi)容來解讀輿情，較為專業(yè)地分析輿情數(shù)據(jù)，從而在課堂上模擬輿情應對訓練中能夠熟練地把握輿情知識與技能。

（三）教學方法

通過案例教學法搭建輿情理論與輿情發(fā)布處理的脈絡，采取教師理論講授和作為受教育者的社區(qū)居民“翻轉(zhuǎn)課堂”的形式，運用案例中的爭議環(huán)節(jié)，激發(fā)居民來現(xiàn)場討論，引導居民站在網(wǎng)民、當事者、新媒體等不同角色立場上來分析輿情問題，促進居民對輿情涉及理論的理解，實現(xiàn)靈活掌握輿情處理能力，從而提升社區(qū)居民的綜合媒介素養(yǎng)。

（四）課程實施

用輿情播報為課程引入內(nèi)容，即每次上課開始就由居民梳理近期國內(nèi)外的輿情熱點問題，現(xiàn)場舉手投票選出1-2個議題的輿情后進行詳細的案例分析。首先分析案例中涉及輿情傳播現(xiàn)狀，對該議題的輿情發(fā)展做出科學判斷，最后提出以居民為個體的發(fā)布內(nèi)容和應對處理。如若輿情進入了消退弱減期，相關發(fā)布內(nèi)容和應對方式已經(jīng)告一段落，那么需要現(xiàn)場作為學習者的居民將該輿情全面復盤，列舉出其中處置不當?shù)牡胤?，提出修改完善的建議。在這節(jié)課中，居民的輿情分析能力、輿情處置能力可以得到具體實踐中的提升。此外，將輿情案例放置在社區(qū)教育課堂中，可以激發(fā)社區(qū)居民的學習興趣，提升他們對社會熱點問題的關注熱度，也增加了居民對系統(tǒng)課程的期待。■