許偉

說起無人便利店賽道這5年來最明顯的變化，莫過于其參與者從企業(yè)商家過渡到個(gè)人玩家了。

2017年前后，無人零售概念一度成為風(fēng)口，僅在2017年無人零售領(lǐng)域光是融資事件就有 93起。據(jù)艾瑞咨詢數(shù)據(jù)，截至2017年底，全國無人零售貨架累計(jì)落地2.5萬個(gè)，無人便利店累計(jì)落地200家。

其中，不僅有繽果盒子、F5未來商店、神奇屋、EATBOX、甘來智能微超、怪獸等多個(gè)無人零售品牌，還有像中石化這樣的大型企業(yè)跨界下場，都想分一杯羹。

但要是對比無人零售貨架和無人便利店當(dāng)下的發(fā)展情況，早已不可同日而語。

僅看前者，不光順豐旗下的無人零售項(xiàng)目“豐e足食”獲得了新一輪融資，瑞幸咖啡、元?dú)馍?、錢大媽、百果園等企業(yè)商家也不約而同地重新拾起了“無人零售貨架”這個(gè)概念，這些動(dòng)態(tài)仿佛都在說明“無人貨架”仍有潛力可挖。

再看后者，不過兩三年之后就有大量無人超市關(guān)閉，繽紛果子、猩便利、GOGO小超市的倒下，也宣告著相關(guān)企業(yè)和資本的投入付諸東流?；蛟S走進(jìn)街頭巷尾，依然偶爾可見分布著零星幾個(gè)的無人零售店，但市場對其看法確實(shí)是冷淡了不少。

直到最近，無人便利店才又現(xiàn)興旺之勢。

10月，上海羅森便利店在晶耀前灘落地了首家無感支付智能門店，沉寂已久的無人便利店賽道迎來新動(dòng)態(tài)的消息，吸引了不少人的關(guān)注。不僅如此，電腦報(bào)還發(fā)現(xiàn)有關(guān)無人便利店加盟的廣告也多起來了。

“如果你還沒有第二份收入，可以試試無人售貨店創(chuàng)業(yè)。24小時(shí)無人經(jīng)營，總部提供專業(yè)的技術(shù)服務(wù)。合作掙錢，無需任何人工?！?/p>

“總部幫選址、包運(yùn)營、包機(jī)器、包產(chǎn)品、包裝修，無需經(jīng)驗(yàn)、無需庫存，大品牌自帶流量，線上結(jié)合多個(gè)外賣平臺店+線下無人售貨店，智能管理無需人工，全國連鎖加盟店，投資靈活、創(chuàng)業(yè)輕松?！?/p>

“生活品類無人售貨，行業(yè)連鎖品牌，產(chǎn)品豐富四季可經(jīng)營，外賣+進(jìn)店雙線營收，無需看守時(shí)間自由，無需人工掃碼購物，20平方米起誰都能干，廠家直供選址靈活，街邊巷口均可開店，總部全程扶持?！?/p>

無人便利店成了“輕”投資

正如這些廣告語，曾讓諸多資金雄厚且備受資本青睞的企業(yè)商家接連受挫的無人便利店項(xiàng)目，在加盟商口中變成了“一部手機(jī)即可創(chuàng)業(yè)”“沒有人工負(fù)擔(dān)”“總部扶持”的好生意，一副只要花上不到10萬元就能輕松創(chuàng)業(yè)的架勢。

但問題是，無人便利店能突破這幾年的沉寂“魔咒”嗎？

沒有誰比加盟商更清楚，現(xiàn)在個(gè)人玩家開一家無人便利店到底有多簡單。

“第一步是確定店鋪地點(diǎn)和面積大小，這個(gè)跟你的投資費(fèi)用是有很大關(guān)系的；第二步是跟我們確定合作模式，分為全自動(dòng)化和半自動(dòng)化的模式，全自動(dòng)化要多出1萬元的服務(wù)費(fèi)；第三步就是達(dá)成合作后，協(xié)助你進(jìn)行店鋪裝修、設(shè)備鋪設(shè)以及實(shí)際運(yùn)營了?！币晃幻麨檎络募用私?jīng)理告訴電腦報(bào)，開一個(gè)50平方米左右的無人便利店只需要8萬～10萬元。

經(jīng)過章琦的講解，電腦報(bào)發(fā)現(xiàn)作為個(gè)人投資項(xiàng)目的話，除了交錢之外的所有環(huán)節(jié)其實(shí)都可以委托給加盟商代辦的：首先由加盟公司負(fù)責(zé)評估選址，因?yàn)橐ＷC店鋪開在這里起碼是賺錢的；確定選址過后，有專門的設(shè)計(jì)部門幫忙做相關(guān)設(shè)置和搭配；接著是施工裝修，可以是合作商自己聯(lián)絡(luò)也可以委派給加盟公司；然后是讓開店老師根據(jù)選址定位，鋪設(shè)合適的產(chǎn)品；最后是讓技術(shù)人員教會(huì)合作商如何進(jìn)行日常補(bǔ)貨、后期維護(hù)這些操作。

按章琦的話來說就是，“老師會(huì)一直在你旁邊輔助你，直到店鋪能正常營業(yè)了才會(huì)回來”。而這些輔助服務(wù)是不加任何費(fèi)用的。重點(diǎn)是，最多10萬元的一口價(jià)加盟費(fèi)，能實(shí)現(xiàn)整體的毛利潤卻高達(dá)30%～50%。

“雖然農(nóng)夫山泉、康師傅、統(tǒng)一這種常規(guī)商品占了80%的SKU，價(jià)格也跟其他零售渠道差不多，但剩下的20%是可以根據(jù)選址賣特色商品的，比如在年輕人聚集區(qū)開店就賣中高端的進(jìn)口食品、網(wǎng)紅爆款這一類的，利潤也大都是出自這里?！闭络寡?，一般不會(huì)超過半年就能收回成本。

同樣做整店輸出的加盟商林惠也告訴電腦報(bào)，他們能提供的服務(wù)基本和章琦差不多，以裝修、機(jī)器、產(chǎn)品在內(nèi)的全包服務(wù)為主，后期合作則是拿貨給合作商返現(xiàn)30%，“我們有渠道可以跟商家談到更低的拿貨價(jià)，相當(dāng)于批發(fā)價(jià)給你再以零售價(jià)賣出去賺差價(jià)。只要你拿得多說明大家都有賺頭，把一部分貨款返現(xiàn)出去過后我們只是賺少一點(diǎn)而已?！?/p>

也就是說，要是想和林惠合作的話，只需提供店面場地再向他們購買貨物即可，其他的一切裝修、設(shè)備、服務(wù)都由他們自己承擔(dān)，因?yàn)橥度胂噍^于章琦所說的模式更少，盈利也有商家返利和零售差價(jià)兩種來源，回本的速度還要更快一點(diǎn)，“一個(gè)月賺個(gè)一萬塊錢是有的，咱們這個(gè)項(xiàng)目本身投資就小，四個(gè)月左右差不多就能完全回本了?！?/p>

此外，還有一位加盟經(jīng)理向電腦報(bào)透露，做尋常的零售商品和所謂的中高端特色商品，利潤整體不如成人用品、保健品等特殊產(chǎn)品，現(xiàn)在做這一類無人零售便利店反而收益更多，“雖然日常生意量不太大，一天下來差不多賣五六個(gè)產(chǎn)品，好的時(shí)候也就能賣個(gè)千來塊錢，但它的利潤非常高，比如賣出去四百多塊的產(chǎn)品，成本最多也就六七十塊?！?/p>

總的來看，依靠加盟商把店開起來確實(shí)非常簡單，不過其中利潤是否真如其所說就需要實(shí)際下場驗(yàn)證一番了。

某無人零售供應(yīng)商能提供的服務(wù) 圖片來自其官網(wǎng)

此前，電腦報(bào)在《“社恐”的年輕人為什么不去無人便利店？》一文中曾提到過，無人便利店雖然多選在商圈、街邊等人群易聚集的地方開設(shè)，但經(jīng)過多點(diǎn)實(shí)地探查，其不佳的獲客能力展露無遺。

如某消費(fèi)者就向電腦報(bào)提及，有一個(gè)坐落于公租房社區(qū)附近商圈的無人便利店品牌，雖然坐擁超兩萬潛在消費(fèi)者資源，但始終沒能撬動(dòng)他們的購物需求，開設(shè)沒多久就以倒閉收場，“那是一個(gè)很小的當(dāng)街店面，里面放的東西也不多，嘗鮮逛一逛還行，等到過了新鮮期，再買東西大家還是習(xí)慣去離自己家更近的便利店，反正一般比較成熟的商圈和社區(qū)這些地方，總歸是不會(huì)缺少購物點(diǎn)的?！?/p>

獲客無疑是比利潤更核心的關(guān)鍵點(diǎn)。畢竟都吸引不了消費(fèi)者進(jìn)店購物，又何談獲取差價(jià)呢？

值得注意的是，以當(dāng)前無人零售市場的結(jié)構(gòu)來看，我國無人零售市場以自動(dòng)售貨機(jī)零售為主，2021年我國自動(dòng)售貨機(jī)零售市場份額為95.9%，其他無人零售市場份額為4.1%。即是說，市面上主要的無人零售業(yè)態(tài)是無人便利貨架/貨柜，或者自助販?zhǔn)蹤C(jī)。

這或許是市場最殘酷的選擇，也是被諸多加盟廣告說得頗為意動(dòng)的合作商們，如今不得不面對的現(xiàn)實(shí)。

有專家認(rèn)為，無人便利店面臨的最大瓶頸，始終還是供應(yīng)鏈、選品、品控、物流等在內(nèi)的運(yùn)營能力。換句話說，無人便利店想要獲得一定的發(fā)展空間，運(yùn)營成本低、便捷體驗(yàn)好、商品的流轉(zhuǎn)率高等，是相關(guān)從業(yè)者必須達(dá)成的目標(biāo)。

而且目前相關(guān)技術(shù)和系統(tǒng)還沒有達(dá)到非常成熟的狀態(tài)，在智能運(yùn)營系統(tǒng)整體完全成熟之前，無人便利店還會(huì)繼續(xù)接受運(yùn)營安全性的考驗(yàn)，且會(huì)不可避免地出現(xiàn)商品漏付和偷盜行為。

據(jù)某咨詢機(jī)構(gòu)發(fā)布的《中國無人零售行業(yè)市場報(bào)告》調(diào)查顯示，無人商店機(jī)器易發(fā)生故障、用戶體驗(yàn)感差、產(chǎn)品品質(zhì)難以得到保障等問題不斷凸顯?！懊つ繜X擴(kuò)張的無人零售項(xiàng)目無法取得場景貼合度、補(bǔ)貨成本、用戶貼合度等多方平衡，大規(guī)模融資難以持續(xù)?！?/p>

可見，不論加盟商們將標(biāo)簽寫得再豐富、把口號喊得再美好，這些debuff的存在，都會(huì)一如既往如陰云般籠罩在無人便利店賽道頭上。

倒閉的無人超市